一個(gè)千億市場的爭奪政策松動(dòng)醫(yī)藥電商回春

火紅6月，隨著處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售政策的松動(dòng)，原本踟躕慢行的醫(yī)藥電商釋放出了蘇醒的信號(hào)。

今年5月末，國家食品藥品監(jiān)督管理總局（以下簡稱為國家食藥監(jiān)總局）發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)售藥征求意見），提出將解禁處方藥網(wǎng)上銷售，允許第三方物流配送藥品，非連鎖藥店企業(yè)或可網(wǎng)上售藥。

如今距離意見征集的最后截止日期6月27日只有3天時(shí)間。一般而言，從意見稿完成征集到正式實(shí)施需要半年時(shí)間，這意味著今年年底或明年年初，困擾醫(yī)藥電商許久的政策冰山將正式解凍。

屆時(shí)，處方藥觸網(wǎng)時(shí)代終將到來，只有數(shù)十億元規(guī)模的醫(yī)藥電商打開了一扇通往千億級(jí)市場的大門。

目前，國內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)域主要包括綜合電商平臺(tái)中的天貓醫(yī)藥館和京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、我買網(wǎng)、亞馬遜等B2C平臺(tái)的醫(yī)藥頻道，好藥師、健一網(wǎng)、康愛多、華佗藥房等位于垂直醫(yī)藥電商一線陣營。這些行業(yè)內(nèi)玩家已經(jīng)開始摩拳擦掌，積極備戰(zhàn)掘金。

然而，幾家歡喜幾家愁。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商開始憧憬美好前景之際，網(wǎng)絡(luò)售藥征求意見的出爐卻遭遇了傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的抵制。

好藥師CTO王樂天就此對(duì)騰訊科技表示，“這就和互聯(lián)網(wǎng)金融一樣”，解禁處方藥網(wǎng)上銷售的政策風(fēng)向給醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者帶來重大利好，但動(dòng)了傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的奶酪，自然遭遇聯(lián)合抵制。

未來，醫(yī)藥電商與傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的碰撞或?qū)⒊掷m(xù)，而前者要迎來真正的發(fā)展春天還將面對(duì)服務(wù)與移動(dòng)端變革的考驗(yàn)。

搶奪千億元奶酪第一關(guān)：與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的遭遇戰(zhàn)

上周，國大藥房、老百姓大藥房、中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)、中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)等全國數(shù)十家連鎖藥店和機(jī)構(gòu)掌門人聯(lián)名上書國家食藥監(jiān)總局和商務(wù)部，聲稱“網(wǎng)絡(luò)開售將使得假藥泛濫”，以此反對(duì)放開網(wǎng)售處方藥及“零門檻”網(wǎng)上售藥。

而更深層次的原因在于，一旦處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售的政策壁壘被打破，傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和藥店將受到巨大沖擊。

目前，國內(nèi)藥品分為處方藥(RX)和非處方藥（OTC）。其中，處方藥是主流剛需，占據(jù)80%的市場，而且需要醫(yī)生開具處方才能銷售和使用。用戶一般只在醫(yī)院購買，到其它線下藥店購買須憑處方購買并審核登記。

此前，患者在網(wǎng)上難以購買處方藥成為醫(yī)藥電商的一大發(fā)展瓶頸。這也意味著醫(yī)藥電商只能在占據(jù)總盤子20%的非處方藥市場里打轉(zhuǎn)。

這嚴(yán)重制約了國內(nèi)醫(yī)藥電商規(guī)模的放大。據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國醫(yī)藥電子交易規(guī)模僅42.6億元，僅是2013年雙十一當(dāng)天貓?zhí)詫毥灰最~350億的12%。

王樂天告訴騰訊科技,國內(nèi)醫(yī)藥電商的交易主要集中在藥品、器械（包括成人用品）和保健品（包括食品、母嬰）三大類別，其中藥品也就是大眾類的非處方藥（OTC）的網(wǎng)絡(luò)銷售只占據(jù)10%左右。據(jù)此推算，2013年純藥品類的網(wǎng)上交易規(guī)模僅4億元左右。

“但整個(gè)處方藥(RX)的市場規(guī)模為千億元級(jí)別，特別是心血管、高血壓、糖尿病三大慢性病類的50多種處方藥將給醫(yī)藥電商一個(gè)巨大的商機(jī)?！蓖鯓诽煺f，解禁處方藥網(wǎng)上銷售的政策風(fēng)向給醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者帶來重大利好，但動(dòng)了傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的奶酪，自然遭遇聯(lián)合抵制。

在王樂天看來，“監(jiān)管疏漏會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售假藥泛濫”只是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的托辭。網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥已是趨勢，這在美國發(fā)展得較為成熟?！把巯戮W(wǎng)上售賣假藥主要出現(xiàn)在一些淘寶平臺(tái)上，正規(guī)的網(wǎng)上商城基本全是真品。安全只是相對(duì)而言，本質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)只是一種銷售藥品的渠道，而且有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的牌照授權(quán)監(jiān)管。這就和互聯(lián)網(wǎng)金融一樣，不能個(gè)別不安全案例而因噎廢食，順應(yīng)潮流，還利于民只才是根本?！?/p>

翻過政策的大山：加速挺進(jìn)服務(wù)和移動(dòng)端

最終，具體解禁處方藥等政策如何來規(guī)定，以及醫(yī)藥電商能否成功撕開處方藥的網(wǎng)上銷售等問題尚需時(shí)日來揭曉答案。短期內(nèi)，國內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè)依然面臨一些困境。

好藥師隸屬于國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥批發(fā)商九州通醫(yī)藥集團(tuán)，在上游藥品采購資源和倉儲(chǔ)占據(jù)優(yōu)勢。即便如此，好藥師也和行業(yè)內(nèi)所有玩家一樣依舊處在虧損中。

王樂天表示，除了政策門檻和處方藥買不到外，消費(fèi)者的用藥買藥習(xí)慣及醫(yī)藥行業(yè)本身發(fā)展特性也是醫(yī)藥電商的隱性瓶頸。

消費(fèi)者一般都是在身體出現(xiàn)不舒服的小病情況下有買藥的需求，但因?yàn)椴∏椴荒艿R，一般都就近到線下藥店買藥解決，而醫(yī)藥電商從下單到收貨最少需要一天，這種時(shí)效性難題目前仍無法化解。如果是急重癥，消費(fèi)者更不會(huì)選擇在網(wǎng)上買藥，而是直接前往醫(yī)院。

此外，由于醫(yī)藥行業(yè)特殊性，對(duì)專業(yè)要求較高，用戶在實(shí)體藥店的銷售很大程度上來自于店員和藥師的咨詢和引導(dǎo)，電商難以滿足。對(duì)于電商最有效的武器，促銷或者價(jià)格戰(zhàn)也無法用在藥品上，畢竟其不像大眾消費(fèi)品那樣可做贈(zèng)售的活動(dòng)。而且，許多用戶可通過醫(yī)?？ㄔ诰€下買藥，電商并不能滿足這一需求。

雖然暫時(shí)發(fā)展受到一定制約，但未來可想象的空間依然廣闊。

一方面，現(xiàn)代人群標(biāo)準(zhǔn)類的慢性病用藥越來越多，醫(yī)藥電商的用戶前景廣闊；另一方面，傳統(tǒng)醫(yī)藥的利潤太高，線上比線下便宜10-20%，醫(yī)藥電商可借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)利益再分配。

眼下，除了借助政策東風(fēng)，厲兵秣馬來分享解禁處方藥的利好，好藥師等垂直醫(yī)藥電商開始在服務(wù)體系發(fā)力，希望通過移動(dòng)端布局實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的彎道超車。

好藥師一內(nèi)部人員透露，好藥師正在服藥提醒、云藥箱、藥師在線咨詢、健康管理等買藥之后的服務(wù)領(lǐng)域布局，并組建了呼叫中心。

“單純依靠淘寶和京東平臺(tái)，難免陷入價(jià)格戰(zhàn)，而且流量獲取成本極高，利潤難以保障，平臺(tái)品牌效應(yīng)也會(huì)對(duì)垂直醫(yī)藥電商形成擠壓。而服務(wù)和移動(dòng)端則可留住用戶，特別是服務(wù)端，阿里等平臺(tái)類難以滿足?！蓖鯓诽煺J(rèn)為，好藥師有九州通