周三多管理學第三版期末考試試卷

一、

單項選擇題本大題共20小題，小題1分，共20分）1.管理的基本職能中，屬于首位的是（A.劃

B.組織C.領導D.控2.策指導矩陣屬于（A.體決策方法

B.有關活方向的決策方法C.險型的決策方法D.定量決策方法3.確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事管理中（）工作。A.劃

B.組

C.領導D.控4.據(jù)明茨伯格的“十角色理論理者在際關系方面主要扮演（）角色。A.聽者B.傳播

C.聯(lián)者

D.言人5.業(yè)通過加強市場營銷現(xiàn)有產(chǎn)品或服務現(xiàn)有市場上的市場份額）戰(zhàn)略。A.場開發(fā)B.產(chǎn)品開

C.市場滲透

D.本領先6.觀決策原則的理論基礎是（假定未來狀態(tài)中最有利情況必然發(fā)生假定未來狀態(tài)中最不利情況必然發(fā)生假定未來狀態(tài)中最有利情況肯定不發(fā)生假定未來狀態(tài)中各種情況以同等可能發(fā)生7.明確企業(yè)計劃的外部條件，關鍵是（A.量預測B.定預測.境預測8.察一個組織分權程度的關鍵在于（A.地域設立部門B.按能立部門

D.銷售預測C.顧客設立部門

D.決策權命令權是保留還是放9.企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產(chǎn)力各個管理部門，近年來，隨著企的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單品種發(fā)展出三個大的品種，它們制造工藝和用戶點有很大不同，因此各個部門主管都感覺到管理上有諸多不便在這種情況下，業(yè)應當進行如下組織結構調(diào)整）A.職能標準劃分部門

B.產(chǎn)品劃分部門C.地區(qū)劃分部門D.設矩陣組織10.下列不屬于織結構特性的是（A.雜性

B.分性

C.規(guī)性D.權性11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么列通常不是其決策重點的是（A.何密切關注競爭對手的動向B.如何對競爭對手行為做出快速反應C.何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品

D.何降低生產(chǎn)成本12.某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次，扣發(fā)當月的獎金，自此規(guī)定出臺之后，工遲到現(xiàn)象基本除，這是哪一種強化方式？（）A.強化

B.負化

C.懲D.視13.需要層次理認為人的需要分為五個層次，們從低到高的順序是（A.生的、安全的、社交的、尊重的自我實現(xiàn)的需要安全的、生理的社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的要自我實現(xiàn)的、尊的、社交的、安全的和生理的要生理的、尊重的安全的、社交的和自我實現(xiàn)的要14.促使人們?nèi)ツ臣碌募盍Φ拇笮?，取決（A.標價值B.實現(xiàn)目標的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和15.控制工作得開展的前提條件是（A.立控制標準

B.分析偏差原因C.取矯正措施D.明確題性質(zhì)16.“根據(jù)過工作的情況，去調(diào)整未來活動行為話對下述哪種控制的描述？（）A.饋控制

B.反控制

C.現(xiàn)控制D.時控制17.導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定當某一下屬有能力也有意愿負擔工責任，學識和經(jīng)驗較多時，領對于這種下屬應采取如下哪種領方式？（）A.導型B.銷型C.參型18.合理安排、用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（

D.授型A.事選拔

B.績評估

C.人監(jiān)督D.人培19.團隊型的領在工作中主要表現(xiàn)出（更多地關心職工工作與生活和較少地注意管理率的提高既不大關心職工工作與生活，也不注意組織管效率的提高雖不大關心職工工作與生活，但卻非常注意管效率的提高在更多地關心職的工作與生活的同時，也非常意管理效率的提高20.公司總經(jīng)理產(chǎn)品銷售的責任和權力委派給位副總經(jīng)理，但同時又要求各經(jīng)銷部的經(jīng)理直向公司總會計師K匯報當天的銷售指標K可以接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達指令。經(jīng)理的這種做法違反了管理中（）則A.權對等原則

B.統(tǒng)指揮原則

C.分權理原則D.專管理原則四、簡答題本大題共5小題，每小題分，共40分）何謂管?如何理解管理的具體?根據(jù)經(jīng)營單位組分析法企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀可以分為哪四種類型什特點？3.謂控制為么要進行管理控菲德勒權變理論主要觀點是什?組織變革過程包哪些階?五、案例分題（本大題共3小題前兩個小題分，第三小6分，共20分）比特麗公司是美一家大型聯(lián)合公司，總部設在加哥，下屬有450個公司，經(jīng)營著9000種產(chǎn)品，其中許產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的售額達多美元。多年來，比特麗司都采用購買其他公司來發(fā)展己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一公司或廠家以后，一般都保持其來的產(chǎn)品，使其為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場另一方面是對下屬各分公司都采分權的形式。允新購買的分公司或工廠保持其來的生產(chǎn)管理結構，這些都不受合公司的限制和束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此沒有什么聯(lián)系的公司組成的聯(lián)合公司。1976，負責這個發(fā)展略的董事長退休以后，德姆就在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的圖是要使公司朝著他新制定的向發(fā)展據(jù)他新定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，司除了面臨發(fā)展方向方面的問外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬分公司都面臨著向社會介紹并銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分司的工作，德姆定采用獎金制，對下屬干得出的分公司經(jīng)理每年獎勵萬元。但是，對于這些入遠遠超過1萬元分公司經(jīng)理人員來說1元獎金恐怕起不了多大的刺激作用另一個面臨的更嚴重的問題是在維持原來的分權制度下，應如提高對增派參謀員必要性的認識，應如何發(fā)揮線與參謀人員的作用問題。德姆定要給下屬每個門增派參謀人員，以更好地幫各個小組開展工作。但是，有些理人員則認為只派參謀人員是不夠的，有的人認為，沒有必要增派參謀人員，以采用單一聯(lián)絡聯(lián)系幾個單位的方法，即集權理的方法。公司專門設有一財務部門，但是這個財務部門本就無法控制這么多分公司的財務活動此成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票情況等等。請運用所學知識答以下問題：比特麗公司可以分權方面做得更好嗎？你對德姆的激勵法有何看法？參謀人員有何作？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之的關系？參考答四、簡答題本大題共5小題，每小題分，共40分）1.何管理如何理解管理的具體含?答：管理是織中的如下活動或過程：通過息獲取、決策、劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人資源在內(nèi)的一切以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的人無法實現(xiàn)的目標。對這一定義作進一步解釋：(1)管理的載體是組。(2)管的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他(3)理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)理的職能是信息取、決策、計劃組織、領導、控制和創(chuàng)新(5)管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑個的力量是無法實現(xiàn)的。2．經(jīng)營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公提出，以相對競爭地位和業(yè)務長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)市場占有率上，定了企業(yè)的銷售量、銷售額和利能力。業(yè)務增長率反映業(yè)務增的速度，影響投的回收期限。瘦狗型：經(jīng)營單市場份額和業(yè)務增長率都較低只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧幼童型：經(jīng)營單業(yè)務增長率較高，目前市場占率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必的資金，使其向“明星”型轉；無前途。金牛型：市場占率較高，而業(yè)務增長率較低，企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資投資。d)明型：市占有率和業(yè)務增長率都較高。3.制是管理工作的最重要職能之一是業(yè)計劃實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。控制的必要在于(1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)著變化。這些變化必然要求企對原先制定的計劃，從而對企業(yè)營的內(nèi)容作相應調(diào)整(2)理權力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地面對面地組織和指揮全體員工勞動。企業(yè)分權程度越高，控制越有必要(3)工作能力的差。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定對經(jīng)營活動的控制也仍然是必的。這是由不同組織成員的認識力和工作能力的異所造成的。4權理論認為不存在一種“遍適用”的領導方式或領導格導工作強烈地受到領導者所處的觀環(huán)境的影響。提出領導方式領導者特征、追隨者特征和環(huán)境函數(shù)：（L，ES－領導方式L領導者特征，－追隨者的特征－環(huán)境菲德勒將權變理具體化為三個方面，即職位權、任務結構和上下級關系。菲德認為環(huán)境的好壞領導的目標有重大影響。對低LPC型導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)較差，他將首先保證完成任務當環(huán)境較好時，任務能夠完成，時他的目標將是好人際關系。對高LPC型領導來說比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先人際關系放在首位；如果環(huán)境好時，人際關系也比較融洽，這他將追求完成工任務。權變理論告訴管理者，日常的管理活動中，管理方法要著環(huán)境靈活改變5．組織變革過程包括哪些階段組織變革的過程括解凍一變革一再凍結三個階段①解凍階段。這改革前的心理準備階段。組織解凍期間的中心任務是改變員工有的觀念和態(tài)度組織必須通過積極的引導，激員工更新觀念、接受改革并參與中。②變革階段這是變革過程中的行為轉換階。組織要把激發(fā)起來的改革熱情化為改革的行為③再凍結階段。這是變革后的為強化階段，其目的是要通過對革驅動力和約束的平衡，使新的組織狀態(tài)保持對的穩(wěn)定。五、案例分題（本大題共3小題前兩個小題分，第三小6分，共20分）1

比特麗公司可以分權方面做得更好?，F(xiàn)在的比麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上分而治之這樣的管理架構使得組織十分松散總也缺乏控制力。在市場競爭日趨烈的今天，組織需要形成整體力量，這好比拳頭打出去比每一手指更有力。比麗公司需要平衡集權與分權，有在現(xiàn)在的基礎上適度集權才能成更大的整體合。2

你對德姆的激勵法有何看法？德姆的激勵方法能難以達到理想的結果，微薄獎勵起不到足夠的激勵作用。要得更好的激勵效，可以從兩方面改進，一是提物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理樣高收入階層才起到刺激作