第十一章學(xué)校社會工作

1第十一章學(xué)校社會工作2第一節(jié)學(xué)校社會工作概述（了解）學(xué)校社會工作定義政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。目的：發(fā)揮學(xué)生潛能和學(xué)校、家庭、社區(qū)教育功能，實現(xiàn)教育目的注意：社工植根于校園，深入了解學(xué)生、老師的需求，與校方教職工及行政層良好互動，聯(lián)結(jié)學(xué)生、家長、教師（及其他校內(nèi)資源）、社區(qū)（主要是學(xué)校所在社區(qū)，其他也包括學(xué)生所在社區(qū)）資源。例、小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關(guān)注他的飲食，對他百般呵護(hù)，不但接送他上學(xué)，陪他做功課，晚上還幫他洗腳。在學(xué)校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學(xué)發(fā)生摩擦，同學(xué)嫌他做事“笨”，都不愿意與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學(xué)了。上述情況，社會工作者應(yīng)幫助小華（）A培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣B改善人際關(guān)系C培養(yǎng)獨(dú)立能力D改善健康狀況4第一節(jié)學(xué)校社會工作概述（了解）注意區(qū)別幾對關(guān)系與德育：德育以學(xué)校及社會外在要求為本，工作路徑自上而下，方法由外而內(nèi)，針對學(xué)生；學(xué)校社工以學(xué)生為本，自下而上，由內(nèi)而外（心靈和人格），對象為學(xué)生、家長、教師等與心理：心理健康看學(xué)生是精神主體，運(yùn)用輔導(dǎo)、咨詢、治療；學(xué)校社工看學(xué)生是社會主體，注重生活環(huán)境、社會關(guān)系、社會互動，運(yùn)用個案、小組、社區(qū)等與班管：班級管理承擔(dān)者是班主任，目的是秩序和成績重班級制度；學(xué)校社工關(guān)注身心和成長，重個人發(fā)展與生管：生活管理重點(diǎn)是文明禮貌、健康教育、安全教育；學(xué)校社工培養(yǎng)獨(dú)立生活技能和技巧，生活態(tài)度、生活方式、生活習(xí)慣，豐富學(xué)生生活權(quán)威學(xué)生權(quán)威學(xué)生例、小峰的爸爸因為打架傷人而被判刑入獄，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺奶奶，班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近長悶悶不樂，申請恍惚，希望學(xué)校社會工作者小朱給予幫助。當(dāng)小朱第一時間第一次與小峰見面時，針對此類服務(wù)對象的提特性，他應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是（）A“張老師讓你來找我，以后每個星期五下午我著這里等候”B“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法”C“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題？”D“長張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧。”6第一節(jié)學(xué)校社會工作概述（了解）介入重點(diǎn)重構(gòu)案主（“困境學(xué)生”）的環(huán)境，是學(xué)校社會工作的切入點(diǎn)及重要內(nèi)容7#第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容大類二類三類一般需要(發(fā)展)學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃協(xié)調(diào)人際關(guān)系自我認(rèn)知與自我探索情緒覺察與情緒管理特殊需要(問題)學(xué)業(yè)困境人際關(guān)系困境生活困境心理困境特殊行為群體暴力；網(wǎng)癮；違紀(jì)違法8一、針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作內(nèi)容包括：（一）學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要（三）自我認(rèn)知與自我探索的需要（四）情緒覺察與情緒管理的需要9（一）學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要生涯，生涯規(guī)劃：生涯是一個人生活里各種事件的演進(jìn)方向與歷程，包括一個人在一生中所扮演的職業(yè)角色和生活角色。也就是說，生涯規(guī)劃的內(nèi)涵不只是狹義的工作或職業(yè)規(guī)劃，還擴(kuò)大到人生各種非工作或職業(yè)的生活范圍，像不同的人生角色、休閑規(guī)劃、時間管理、健康保健等，換句話說，生涯規(guī)劃的內(nèi)涵是一種具有個人獨(dú)特性的人生發(fā)展歷程的整體計劃。10

發(fā)展階段年齡發(fā)展任務(wù)成長四至十四歲（學(xué)前、小學(xué)、初中）經(jīng)由與重要他人認(rèn)同，發(fā)展自我概念；經(jīng)由社會參與，培養(yǎng)興趣、能力試探十五歲至廿四歲（高中、大學(xué)）藉由在學(xué)校課程休閑活動及工作經(jīng)驗，進(jìn)行角色試探及職業(yè)探索11生涯發(fā)展論應(yīng)用例如：高中生/中職生/中專生/大學(xué)生（15-24歲）正處于探索階段，藉由在學(xué)校課程休閑活動及工作經(jīng)驗，進(jìn)行角色試探及職業(yè)探索上述階段生涯發(fā)展課程的設(shè)計應(yīng)著重在：增進(jìn)學(xué)生對自我能力的覺察鼓勵參與社團(tuán)活動或打工提供男女學(xué)生均等的職業(yè)探索機(jī)會，進(jìn)而建立正確的職業(yè)觀念、培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、增進(jìn)個人對工作世界的具體認(rèn)識。

12社工關(guān)注點(diǎn)1學(xué)生探索自我：興趣愛好、性格、價值觀、能力，自我概念（“理想我”“現(xiàn)實我”）2學(xué)生探索外界：環(huán)境，資源，限止，理想職業(yè)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)3初步確定生涯目標(biāo)，找出理想我和現(xiàn)實我的差距4找到自己需要自我培養(yǎng)和加強(qiáng)的方面，注意學(xué)習(xí)的作用。主要通過小組方法。13學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃的小組方法明確生涯目標(biāo):當(dāng)前生涯任務(wù);生涯目標(biāo)注重能力培養(yǎng):應(yīng)有素質(zhì)/能力;資源限制;能力培養(yǎng)結(jié)合學(xué)習(xí)生活:學(xué)習(xí)階段是基礎(chǔ)/探索階段;終生學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)方法:學(xué)習(xí)規(guī)劃;戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)意義上區(qū)別14（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系1界定：性質(zhì)：是社會關(guān)系形式：交往構(gòu)成內(nèi)容：思想、感情、行為結(jié)果：吸引、排拒、合作、競爭、領(lǐng)導(dǎo)、服從2中學(xué)生的人際關(guān)系特點(diǎn)：親子矛盾——依賴vs獨(dú)立同伴最有影響力——群體壓力15（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系3人際關(guān)系輔導(dǎo)的入手自我覺察：覺察溝通行為的自我狀態(tài)個性品質(zhì)：豁達(dá)大度、謙和熱情、正直誠實養(yǎng)成技能：認(rèn)識溝通方式，學(xué)會溝通技巧自我成長：不同的親疏距離，不同的交往感受16（三）自我認(rèn)知與自我探索的需要界定：個體對自己存在（狀況）的覺察對象：自己的行為和心理狀態(tài)內(nèi)容：價值觀、人生方向和目標(biāo)、性格、優(yōu)勢劣勢、情緒變化等作用：自我定位的基礎(chǔ)社工介入：手段：習(xí)作練習(xí)、極限挑戰(zhàn)、情景劇目的：悅納自己;肯定自我;發(fā)掘潛能;規(guī)劃未來17生涯規(guī)劃與自我認(rèn)知相關(guān)：生涯規(guī)劃關(guān)注：1學(xué)生探索自我：興趣愛好、性格、價值觀、能力，自我概念（“理想我”“現(xiàn)實我”）——這相當(dāng)于自我認(rèn)知，可以說自我認(rèn)知是自我定位的基礎(chǔ)，是生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)區(qū)別：生涯規(guī)劃關(guān)注：2學(xué)生探索外界：環(huán)境，資源，限止，理想職業(yè)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)而自我認(rèn)知指向自我評價、自我體驗和自我控制等個體因素?！獌?nèi)部18（四）情緒覺察與情緒管理的需要“暴風(fēng)驟雨期”界定：青少年情緒具有“兩極性”，情感變化強(qiáng)烈1強(qiáng)烈、狂暴vs溫和、細(xì)膩2可變性vs固執(zhí)性3內(nèi)向性vs表現(xiàn)性原因：社會關(guān)系作用；生理作用介入：認(rèn)識、辨別、掌控、處理情緒共存例、處于青春期的小亮最近學(xué)習(xí)遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架，有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標(biāo)，即學(xué)習(xí)情緒管理方法并改善學(xué)習(xí)狀況。社會工作者對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是（）A學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒B規(guī)避情緒暴躁的負(fù)面影響C學(xué)習(xí)正確控制情緒方法D防止情緒暴躁造成的后果20#第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容大類二類三類一般需要(發(fā)展)學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃協(xié)調(diào)人際關(guān)系自我認(rèn)知與自我探索情緒覺察與情緒管理上面講了針對學(xué)生的一般需要（發(fā)展性）的內(nèi)容，下面關(guān)注學(xué)生的特殊需要（問題）的內(nèi)容。21二、針對學(xué)生特殊需要內(nèi)容包括：（一）學(xué)業(yè)困境（二）人際關(guān)系困境（三）生活困境（四）心理困境（五）特殊行為群體1暴力傾向2網(wǎng)絡(luò)成癮3違紀(jì)違法22（一）針對學(xué)業(yè)困境的學(xué)生界定：成績不達(dá)“應(yīng)該達(dá)到”的標(biāo)準(zhǔn)*注意，在重點(diǎn)學(xué)校和普通學(xué)校，重點(diǎn)班和普通班區(qū)別*這個“應(yīng)該達(dá)到”是可以調(diào)整的衍生為情緒、行為、社會適應(yīng)的問題原因：——回憶前面講的四個介入重點(diǎn)個人生理心理-一些“缺陷”（特點(diǎn)）學(xué)校-教學(xué)，競爭氣氛，同學(xué)關(guān)系緊張家庭-父母之間/親子之間關(guān)系，管教方式社區(qū)-社區(qū)環(huán)境（游戲機(jī)/網(wǎng)吧/桌球室等）;社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（各式各樣的朋友）23（一）針對學(xué)業(yè)困境的學(xué)生介入方法個案:以學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心,通過學(xué)生的家長、教師、同學(xué)收集資料,協(xié)助學(xué)生制定解決問題的方案。小組:把面臨同樣學(xué)習(xí)障礙問題的學(xué)生組成小組，互相支持學(xué)校：與任課教師合作，個別化教學(xué)，降低學(xué)業(yè)要求家庭：聯(lián)系家長，營造學(xué)習(xí)環(huán)境例、小琴是一名高二學(xué)生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試成績考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常嚴(yán)重，越來越不喜歡學(xué)校，針對小琴的問題，作為一名學(xué)校社會工作者為她制定的個案工作目標(biāo)可能包括()。

A.改變小琴過分看重分?jǐn)?shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

C．改善與父母的親子關(guān)系D．改善與老師的師生關(guān)系

E.確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動機(jī)25（二）針對人際關(guān)系困境的學(xué)生界定：渴望與人溝通、得到別人理解缺難以實現(xiàn)類型：1沉默寡言，獨(dú)來獨(dú)往2遭人排擠，不合群3行為偏激，偶有沖突4專橫霸道，蠻橫跋扈評估、挖掘原因、輔導(dǎo)26（二）針對人際關(guān)系困境的學(xué)生介入：1個案（了解原因;一同制定解決方法）；

2小組（自我肯定訓(xùn)練，教導(dǎo)人際交往方式-游戲/角色扮演）；

3與德育結(jié)合；4多方聯(lián)系-老師、家長、同學(xué)，共同解決27協(xié)調(diào)人際關(guān)系與人際困境聯(lián)系人際關(guān)系處理不好會產(chǎn)生人際困境區(qū)別協(xié)調(diào)人際關(guān)系是學(xué)生的一般需要，是全部學(xué)生都有可能的需要；是預(yù)防性和發(fā)展性的工作，主要針對親子關(guān)系和同伴關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展處理人際困境是部分學(xué)生的需要，是解決問題的工作（恢復(fù)和建立人際關(guān)系的功能），針對不和諧的關(guān)系調(diào)整28（三）針對生活困境的學(xué)生界定：家庭貧困特殊家庭單親、再婚、服刑人員、殘疾人家庭問題：歧視等造成自卑；經(jīng)濟(jì)問題；孩子照顧不足介入：情感支持（表達(dá)心聲、宣泄情緒）發(fā)展支持系統(tǒng)（類似家庭背景的學(xué)生組成成長小組）挖掘社會資源（民政部門/社會機(jī)構(gòu)-社會救助;提高家長文化和職業(yè)水平,提供工作體會;尋找收托中心;建立家長小組）開發(fā)學(xué)生潛能（積極心態(tài)看待自己;發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢）重點(diǎn)29注意困境疊加生活困境心理困境人際困境學(xué)習(xí)困境特殊群體30（四）針對心理困境的學(xué)生界定：青少年容易陷入心理不平衡狀態(tài)，不容易通過自我調(diào)節(jié)或?qū)ふ宜耸鑼?dǎo)得以解脫。表現(xiàn)為1沮喪：痛苦、無助；2壓抑：過分克制情緒情感，無法宣泄；6焦慮：對可能造成沖突和挫折的事物或情景進(jìn)行反應(yīng)的負(fù)面情緒,與其一些可怕的或需要努力的事物、情景將要來臨又感到無法采取有效措施；3抑郁：持續(xù)時間較長的低落消沉；4冷漠：收到挫折后自我保護(hù)性的消極情緒反應(yīng)，表面冷漠，內(nèi)心痛苦、孤獨(dú)、寂寞、不滿、憤恨；7：孤獨(dú)：與世隔絕、孤單寂寞；5嫉妒：與他人比較而產(chǎn)生的羨慕又?jǐn)骋暤拿軤顟B(tài)；8浮躁：做事靜不下心，沒有耐性，沒有穩(wěn)定目標(biāo)31（四）針對心理困境的學(xué)生介入：個案:緩解內(nèi)心壓力,舒緩情緒,恢復(fù)正常學(xué)校生活小組:相同問題學(xué)生組成小組家庭:與家長合作，理解支持學(xué)生學(xué)校:通過宣傳營造寬容對待心理困境的氛圍整合資源:與學(xué)校/老師合作;轉(zhuǎn)介心理老師或?qū)＜?2注意困境疊加生活困境心理困境人際困境學(xué)習(xí)困境特殊群體33（五）針對特殊行為群體1、暴力傾向界定：校園暴力，發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，針對在校師生實施的身體和心理的暴力行為。原因：遇事不冷靜通過校園暴力獲得學(xué)習(xí)不能獲得的成就感宣泄途徑法律知識淡薄家庭文化學(xué)校的處理社會不良風(fēng)氣34注意困境疊加違紀(jì)違法校園暴力個人/家庭/學(xué)校/社區(qū)學(xué)業(yè)、人際生活、心理困境網(wǎng)絡(luò)成癮35（五）針對特殊行為群體3、違紀(jì)違法行為界定：說謊、逃學(xué)、抽煙喝酒等-違紀(jì)；搶劫、偷竊、傷害他人-違法介入：個案工作：探究原因，制定計劃，實施輔導(dǎo)建立團(tuán)體：開展成長小組，增強(qiáng)正向動機(jī)關(guān)注家庭：家訪了解管教方式、親子關(guān)系、家庭狀況，改善家庭環(huán)境（教育理念/技巧/識別問題行為）社會資源：聯(lián)系公安、警察、校外教育機(jī)構(gòu)，取締社區(qū)不良場所，消除犯罪隱患36（五）針對特殊行為群體2、網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生界定:對互聯(lián)網(wǎng)過度依賴的心理異常癥狀及生理不適原因：心理不成熟，尋求好玩刺激（*自我控制力低）缺乏親子交流，向網(wǎng)絡(luò)世界尋找安慰(*注意年齡)學(xué)習(xí)壓力大，從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放*補(bǔ)充：網(wǎng)絡(luò)成癮指個體反復(fù)過度使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的一種精神行為障礙，表現(xiàn)為對使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生強(qiáng)烈欲望，突然停止或減少使用時出現(xiàn)煩躁、注意力不集中、睡眠障礙等。按照《網(wǎng)絡(luò)成癮診斷標(biāo)準(zhǔn)》，網(wǎng)絡(luò)成癮分為網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)色情成癮、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮、網(wǎng)絡(luò)信息成癮、網(wǎng)絡(luò)交易成癮等五類。有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)成癮中以網(wǎng)絡(luò)游戲成癮居多，占82%。例、學(xué)校社會工作者小亮，到所服務(wù)的學(xué)校后，政教處主任給了他一份被老師認(rèn)為有“問題”的學(xué)生名單，小亮在為這些學(xué)生建立檔案時，以下問題應(yīng)該歸入學(xué)生行為問題的有()。

A.學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙D．同學(xué)關(guān)系緊張C.違反校規(guī)

D．品德不良

E．非理性信念38第三節(jié)學(xué)校社會工作的基本方法內(nèi)容包括：一、抗逆力的理論與方法（重點(diǎn)關(guān)注）二、個案管理方法的組織與運(yùn)用三、團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用39一、抗逆力的理論與方法（一）理論來源（二）基本內(nèi)容（三）基本步驟（*結(jié)合案例）40（一）理論來源抗逆力=賦權(quán)模式+優(yōu)勢視角社會工作的傳統(tǒng)，20世紀(jì)90年代恢復(fù)，服務(wù)“不利處境的人”。發(fā)現(xiàn)問題。*賦權(quán)乃是個人、組織與社區(qū)借由一種學(xué)習(xí)、參與、合作等過程或機(jī)制，使之獲得掌控(control)自己本身相關(guān)事務(wù)的力量，以提升個人生活、組織功能與社區(qū)生活品質(zhì)(qualityoflife)抗逆力：個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。20世紀(jì)90年代提出，強(qiáng)調(diào)個人的優(yōu)勢和資源；區(qū)別于問題視角。面對危機(jī)，發(fā)現(xiàn)“保護(hù)性因素”，相信其能正確應(yīng)對，克服挑戰(zhàn)41注意抗逆力，承認(rèn)危機(jī)和不利環(huán)境，關(guān)注個人的優(yōu)勢和資源，注重服務(wù)對象自己掌控本身相關(guān)事務(wù)的力量。這是其理論視角。42（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容1、表現(xiàn)形式常規(guī)：遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，得到社會認(rèn)可和接納；非常規(guī)：反傳統(tǒng)、反社會、反主流，挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實，可能受成人指責(zé)、同輩群體（*同代人）排斥，公眾輿論壓力。常規(guī)和非常規(guī)同時存在，都是抗逆力的體現(xiàn)方式我們希望“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”43（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容2、抗逆力的構(gòu)成要素（外在-內(nèi)在）外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素、效能因素構(gòu)成外部支持因素:人際互動-案主/親人/朋友/老師/社工正向連接關(guān)系-積極關(guān)懷的人際關(guān)系堅定清晰規(guī)范-生活規(guī)范、是非觀念關(guān)懷支持環(huán)境-信任的人，無條件的關(guān)愛積極合理期望-有人寄予高度期望并支持有意義參與機(jī)會-參與集體生活和社會活動內(nèi)部優(yōu)勢因素-認(rèn)同、接納自己，樂觀看待逆境效能因素-實質(zhì)是能力。包括：人際溝通、解決問題，情緒管理，目標(biāo)訂立外部社會互動環(huán)境內(nèi)部主觀態(tài)度內(nèi)部能力44（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容3、抗逆力的運(yùn)作機(jī)制1）逆境與壓力是激活抗逆力的外在條件2）個體自身和環(huán)境中的保護(hù)因素與外在壓力交互作用，如果保護(hù)因素能夠發(fā)揮作用，產(chǎn)生兩種能力：①自我平衡，維持舒適②啟動抗逆力，調(diào)整自我，重構(gòu)生命3）如果壓力瓦解了保護(hù)因素，混亂之后生命重構(gòu)的四種可能：①功能失調(diào)（酗酒、吸毒、犯罪、自殺企圖）②喪失性重構(gòu)（自我價值感喪失、低自尊、自卑、自我否定、能力缺失）③平衡性重構(gòu)，安寧舒適生活④抗逆力重構(gòu)，體現(xiàn)勝任力，戰(zhàn)勝逆境4）個體與環(huán)境的交互作用決定了好和壞的結(jié)果,重視環(huán)境注意書本的“抗逆力運(yùn)行圖”45注意-補(bǔ)充資料外在保護(hù)因素存在于與個體關(guān)系密切的外在環(huán)境中，在家庭、學(xué)校及同輩群體、社區(qū)生活中都有。家庭是個體成長的起點(diǎn)，親子關(guān)系的血脈連接、密不可分，使家庭成為首當(dāng)其沖的外在因素。家庭當(dāng)中能否富含保護(hù)因素，能否在個體心中種下積極的、良性的、建設(shè)性的抗逆力種子，取決于家庭自身的正向存在。家庭能夠為孩子提供安全、穩(wěn)定的氛圍，搭建親密、和諧的親子關(guān)系，使孩子獲得正向的情感支持，使孩子有機(jī)會結(jié)交他人、建立關(guān)系，形成清晰的人格界限，有利于孩子接觸他人，適應(yīng)社會，彈性地處理事務(wù)。學(xué)校經(jīng)驗及同輩交往是個體形成外在保護(hù)因素的另一關(guān)鍵領(lǐng)域。在學(xué)校生活中，教師扮演著極其重要的角色，是個體形成人格的重要他人。學(xué)校的教育教學(xué)、人際活動是個體成長的大背景，以潛移默化的方式滲透心靈。同輩交往的方式、內(nèi)容和感受會深深影響個體的內(nèi)心狀態(tài)。較多獲得正面感受的個體，對自己充滿信心，有肯定性的自我評價，自我接納，擁有樂觀的人生態(tài)度。46（三）抗逆力方法的基本步驟重點(diǎn)看看“學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力操作圖”學(xué)校是至關(guān)重要的環(huán)境緩解危機(jī)1促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié):讓擁有良好家庭關(guān)系/師生關(guān)系/朋輩關(guān)系的學(xué)生與相對較差的學(xué)生聯(lián)結(jié);班主任/教導(dǎo)主任/科任教師-沒有社會連接的學(xué)生聯(lián)結(jié)2明確規(guī)章制度，說明期待行為:校規(guī)/班規(guī)3教授生活技能:實質(zhì)就是增進(jìn)效能因素建立抗逆力4無條件的關(guān)懷與支持:家庭/老師/鄰居/志愿者/社工等5切合實際的“高”期望:從學(xué)生實際出發(fā)6提供參與的機(jī)會:對自己/家庭/班級/學(xué)校/社區(qū)承擔(dān)責(zé)任47二、個案管理方法的組織與運(yùn)用個案vs個案管理親子關(guān)系等可以是個案服務(wù)還有其他的各種問題和需求應(yīng)該連結(jié)不同的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)機(jī)構(gòu)解決-個案管理48（一）個案管理的定義正對當(dāng)事人及其家庭多種需要的對多種服務(wù)的管理和協(xié)調(diào)（一攬子服務(wù)-協(xié)調(diào)多個不同機(jī)構(gòu)和部門來實現(xiàn)）注意：家庭、朋輩群體、學(xué)校、社區(qū)涉及的多種服務(wù)的提供、管理和協(xié)調(diào)，滿足特殊案主的復(fù)雜需要。49（二）個案管理的適用對象處境不利的學(xué)生（多種需求）：不良的家庭環(huán)境（親子關(guān)系、經(jīng)濟(jì)情況、教育方式）、不良的同輩關(guān)系（相處困難或者與不良者為伍）50（三）個案管理的基本過程1識別服務(wù)對象，四個途徑（班主任或任課老師推介:最主要;朋輩推薦;案主或家庭求助;社工主動發(fā)現(xiàn)）2評估生態(tài)系統(tǒng)（個人/家庭/學(xué)校/社區(qū)）3評定社會支持網(wǎng)絡(luò)（正式:學(xué)校老師/社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)/社會服務(wù)機(jī)構(gòu)/政府事業(yè)部門;非正式:家長/兄弟姐妹/親屬/同學(xué)/朋友）4完成資源-社會支持網(wǎng)絡(luò)-案主對接5監(jiān)管服務(wù)運(yùn)輸（協(xié)調(diào)服務(wù)）6評估（當(dāng)事人及其家庭;服務(wù)系統(tǒng)傳輸）51（四）個案管理的基本原則1、接納尊重，喚醒自尊2、真誠信任，良性互動3、維護(hù)自決，灌注希望*服務(wù)的整合/照護(hù)的連續(xù)/公平地取得服務(wù)/照護(hù)品質(zhì)是實際工作中的個案管理-服務(wù)管理的原則。52（五）個案管理的注意事項區(qū)別于德育區(qū)別于心理咨詢53三、團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用（一）地位與價值1、針對共性需要和發(fā)展需求2、趣味性、實踐性等適合青少年3、極其重要（二）理念與原則自愿原則/按需開展/平衡同質(zhì)性異質(zhì)性/共性/學(xué)生為本/聯(lián)系教育教學(xué)/有動感/觸動情感/少說教（三）基本程序評估確定選題/招募組員/甄選組員/實施活動/評估效果/跟蹤服務(wù)（四）注意事項開放/參與/靈活應(yīng)變/以生為本/淡化競爭54建議掌握抗逆力的理論與方法掌握個案管理的組織與運(yùn)用區(qū)別學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要-學(xué)業(yè)困境；人際關(guān)系協(xié)調(diào)-人際困境；生涯規(guī)劃-自我認(rèn)知；情緒覺察/管理-心理困境；困境的疊加（往往需要個案管理）;區(qū)別暴力與違紀(jì)違法；注意各種疊加造成的復(fù)雜需求（難度題）練習(xí)題一、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最符合題意。）1．（）是學(xué)生消極對待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng)模式，其表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)的認(rèn)識存在偏見，情緒表現(xiàn)消極，行為上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動。

A.多動癥B.厭食癥C.恐懼癥D.厭學(xué)癥E.抑郁癥2．繼父母家庭的孩子可能會有一些社會或心理方面的問題，還可能出現(xiàn)一些行為問題，對這類孩子的問題進(jìn)行干預(yù)的一個根本且富有成效的策略是（）。

A.對這些孩子進(jìn)行個別輔導(dǎo)

B.對這些孩子開展小組輔導(dǎo)

C.對這些孩子所在學(xué)習(xí)的老師開展工作，使他們更多地關(guān)注這些孩子

D.通過與這些孩子的父母溝通和家庭會談甚至家庭治療，解決家庭問題

E.通過對這些孩子的班級開展溝通活動DD3.社會工作者在學(xué)校組織學(xué)生每周一次的看望街道里孤殘老人的行動，從學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容上來看，這屬于（）

A.愛心公益活動B.參與社區(qū)發(fā)展工作

C.開發(fā)運(yùn)用社區(qū)資源D.學(xué)生小組活動

E.關(guān)愛老人行動B二、多項選擇題（每題被選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選本題不得分，少選得部分分）。1、家豪14歲，先天心臟機(jī)能不強(qiáng)，家人對他格外小心，什么事都不讓家豪自己做