方針管理應用教程

改善PDCAQCD水平高TQM--方針管理

ＱＣＤ總部前言“工欲善其事

，必先利其器。”方針管理是一種先進的管理方式，它強調數(shù)據(jù)說話，把每一項工作進行量化，在每一個環(huán)節(jié)，通過提高質量、降低成本、縮短交付時間來促進企業(yè)管理水平本質化改善，它不是我們管理的負擔??！這一點每個員工要有明確的認識，否則方針管理就會流于形式，成為無用之功。日產導入方針管理用了八年的時間，經(jīng)歷過一次失敗，他們已經(jīng)摸索出來了一整套成功的經(jīng)驗，只要我們充分理解和領會方針管理的核心內容，我們就可以少走彎路，提高我們的工作質量。案例：為什么肯德基暢銷全球？肯德基快餐廳，我們會對美觀整潔的餐廳和真誠友好的服務，快速優(yōu)質的服務而感到滿意。當我的孩子不小心打翻了飲料，服務員馬上到位，迅速地收拾干凈，餐廳的地面始終保持著干凈、光潔。孩子們在這里不僅可以享受到可口的食品而且可以在餐廳的兒童游樂園里盡情玩耍。我想在國內餐飲業(yè)競爭激烈的行列中，美國著名的肯德基在中國牢牢地占據(jù)國內乃至世界快餐業(yè)榜首的地位，它的真正優(yōu)勢正是在于其產品背后的一套嚴格的管理制度，而這個管理制度實施是通過每一個環(huán)節(jié)嚴格的質量標準一絲不茍地實施的?？系禄晒Φ睦痈嬖V我們，競爭的優(yōu)勢來之于管理的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過細節(jié)表現(xiàn)出來的。

走出快餐廳，一旁大賣場超市外門庭若市，而地面上一片狼藉，隨處可見廢紙團和痰，如今亂丟垃圾、隨地吐痰、損壞公物、亂穿馬路等不和諧的現(xiàn)象在我們這個城市隨處可見，從這每一個小節(jié)我們思考上海這個國際化的大都市，經(jīng)濟實力，人民生活水平大幅提高的同時，國民的素質是否也提高了呢？國家的繁榮，社會的發(fā)展，其實更要求我們每個人扎扎實實地提高自己的素質。肯德基的優(yōu)勢就是標準化，員工服務標準化，產品規(guī)格標準化，產品質量標準化，產品口味標準化。南方周末是個純國產化的報紙，就跟許多中餐館一樣，它每一期的質量和口味都是有出入的，沒辦法做到標準化?；ㄈ蓦u斗不過肯德基.肯德基精確,烹調到分鐘,下刀順序,配送策略,20分鐘出爐后沒人吃就倒掉.競爭的優(yōu)勢歸根到底是管理的優(yōu)勢,而管理的優(yōu)勢是通過細節(jié)來體現(xiàn)的。中式快餐，敗走麥城

“狗不理”杭城失寵

榮華雞撤出京城

“全聚德”夢斷深圳西式快餐，快馬加鞭

美國“開心湯姆”快餐落戶粵北山城麥肯大戰(zhàn)，龍爭虎斗

麥肯大戰(zhàn)全面開火

麥當勞、肯德基爭圖霸業(yè)中洋叫板，后生可畏

新亞大包追趕洋快餐

“紅高粱”再次挑戰(zhàn)麥當勞

馬蘭拉面意欲挑戰(zhàn)洋快餐

蘇州“大包子”叫板“麥當勞”無限的與顧客實現(xiàn)同步不斷的凸顯課題并進行改善構筑現(xiàn)場管理的架構日產技術訣竅的轉移活用改善手法導入同期生產實現(xiàn)高水平的QCD目標(2010年日產水平)通過TQM確定管理同期日產生產方式的轉移制作產品應有的姿態(tài)工程學日產生產方式活動體系質量中樞·徹底排除浪費一完·源·徹（1）全數(shù)保證客戶所必要的質量（2）將客戶必要的東西、在必要的時候、只是必要的內容制造出來（3）以最少的成本（人·物·設備）制造（4）以人為本生產活動的應有姿態(tài)基本思想行為規(guī)范日產生產方式的基本思想及應有姿態(tài)資源（投入）（產出）日產生產方式產品增大附加價值追求效率化縮短生產周期人物設備Q(質量)D(交貨期)C(成本)提高制造者實力現(xiàn)金流庫存資金占用周轉率提高客戶滿意度資金的有效活用在日產生產方式中，為了達到生產活動的應有姿態(tài)，采用如下圖的循環(huán)：生產活動應有姿態(tài)的實現(xiàn)TQMA生產活動應有姿態(tài)現(xiàn)狀課題顯在化與目標設定P措施研討與實施詳細篇實際知識的活用JIT(以物流為突破口時、浪費的顯在化和排除)SQC(活用QC手法的解析)TPM(設備為主的浪費排除)D進度跟蹤C標準化與持續(xù)管理（實際知識的積累）方針管理日常管理方針管理一、方針管理之基本

★TQM（TotalQualityManagement）

＝為了效率性地達成全公司的經(jīng)營目標，而采取的有組織性地活動。

方針管理的基本:在工廠內實施作為基礎的日常管理。

1.全員參加2.提高工作質量和改善企業(yè)素質PDCA目標方策現(xiàn)狀方策方策方策就是將公司領導者的方針貫徹至公司內各處，使方向一致，全公司形成一個整體，不斷地運轉PDCA循環(huán)，攻克重要課題以達成目標。

１）管理就是運轉PDCA循環(huán)。也可以說：PDCA循環(huán)＝管理循環(huán)。

２）不僅僅是目標的展開，還要針對為了促其目標的達成而實行的方策進行展開。

一、方針管理之基本方針管理是什么？個人表現(xiàn)→團隊表現(xiàn)個人表現(xiàn)團隊一體推動方針管理的目的：使各個部門間的力量整合成為一個團隊的力量即最大的向量和。一、方針管理之基本F合F1F2F6F3F5F4統(tǒng)一思想方針管理的定義(1)為了達成公司的經(jīng)營方針，將必要的課題(工作)配合組織架構展開，并有系統(tǒng)的運作計劃(P)、實施(D)、檢查(C)及行動(A)等措施的一種管理方法。(2)為達成依據(jù)公司方針(企業(yè)理念、TOP方針等)與中長期經(jīng)營計劃所定出的每一年的經(jīng)營目標，要對各職層展開方針，各需設法將目標方策實施計劃相結合，并謀求全員參與，藉由工作品質提升與體質的改善，有效達成目標，這種有組織性的活動，稱之為方針管理。一、方針管理之基本一、方針管理之基本方針的四要素

強調溝通的管理追根究底的管理強調「持續(xù)改善」的管理注重「自我責任」的管理過程與結果并重的管理好的過程(正確的方策)不好的過程(錯誤的方策)好的結果(目標達成)不好的結果(目標未達成)基本上好的結果是來自于好的過程基本上不好的結果是來自于不好的過程只看結果的類型因為外在環(huán)境的急速變化，原來預期可以達成的部份產生了變化

日產公司經(jīng)過3-4年運行后方針管理診斷達到4分以上后,公司層面的診斷就不實施了,而是以工廠廠長為主實施方針管理診斷。方針管理的特征一、方針管理之基本個別管理特別性或短期性的工作管理新產品研發(fā)

日常管理達成日常業(yè)務目標的管理生產達成率目標管理著重目標達成的業(yè)務管理改善課題件數(shù)

方針管理提升溝通性的工作管理全方位管理

各種型態(tài)的管理各種型態(tài)的管理一、方針管理之基本日常管理方針管理

大致能夠滿足現(xiàn)今的工作運營狀態(tài)，并且希望今后也能持續(xù)?保持這種狀態(tài)。（將此稱為管理狀態(tài)）象此類工作，現(xiàn)在已經(jīng)了解到，只要通過某種工作方法，就能取得很好結果，因此將這種工作方法作為基本工作準則進行確實遵守。（將此稱為標準化）

由于對現(xiàn)今所得的結果不滿足，希望能夠達到更高的水平，為此將工作方法調整更新。

方策的變更是必要的，目標和方策的相互對應是重要的。

在研討新方策之時，如果不針對現(xiàn)狀的不良之處進行適度指摘，從而采取對策的話，則新方策就不能發(fā)揮其作用。

小改善

大改善

現(xiàn)狀維持的工作

打破現(xiàn)狀的工作一、方針管理之基本方針管理與日常管理比較項目方針管理目標管理發(fā)展背景在TQM的發(fā)展過程中逐漸發(fā)展出來的。以PDCA之管理循環(huán)為推進重心來自行動科學的管理體系，以結果為導向的管理方式。以目標設定、達成作為績效評價的動機。運作組織組織中各機能的整合(團隊)。重視領導中心型。以部門、個人為中心。以成果為導向之組織。參與體系全員參與、共識的建立。重視問題改善的體系運作只有關聯(lián)人員形成之體系。依據(jù)目標之問題解決的運作。著重之目標TQM的目標、重點改善。Q.C.D的綜合目標。體質改善的目標。重視利益、業(yè)績。與管理有關的目標。方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之基本運作方式PDCA的管理循環(huán)。列出管理項目。與日常管理相結合。使用QC手法。重視結果，更重視過程。以指標為依據(jù)。以IE、OR、QC等手法為輔助以結果為導向評價之做法評價結果，也評價過程。管理項目之稽核。部門自我稽核、事業(yè)部長稽核、廠長(副廠長)稽核。以成果為評價重點。與人事管理、薪資相結合。做為選才、舉才及植物調動之重要參考。方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之基本方針管理

目標管理

管理的性質

目標與方策

不僅分解目標，還要分解方策

·對于目標達成，方策未達成的情況（即只看結果好的情況），目標管理內因不明，而方針管理則條理鮮明，這樣就可以防止只看結果的經(jīng)營。

只有結果OK，但沒有顯現(xiàn)出真正的實際情況（也就是問題點）。主要通過上下溝通來設定目標通過與上下左右的充分溝通協(xié)調后再進行目標和方策之設定與展開不僅重視結果，更重視實施過程針對目標（結果），明確相應方策（要因）的管理和結果相比，更重視實施過程（工作方法）的管理

僅重視結果將目標分解到下級后，只看結果的管理。如果方法有偏差的話，會變成“被動式管理”只管理目標，不管理方策。與周圍關系方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之基本比較項目TOP中間管理層班組長(職能人員)員工

組織機構

任務分擔

方針管理戰(zhàn)略戰(zhàn)

術戰(zhàn)

斗TOP方針重點實施計劃行動<具體化>一、方針管理之基本方針管理是將戰(zhàn)略具體化公司經(jīng)營目標職能部門方針總經(jīng)理方針副總經(jīng)理方針車間方針關崗及個人KPI目標班組方針內外部市場分析零部件的基本方針年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點專題改善推進計劃一、方針管理之基本方針展開的過程方式A(Z型)上級的方策成為下級的目標之型式方式B(II型)重視同等目標/同等方策的連鎖?展開之型式目標→→方策[管理項目]

目標→→方策[管理項目]上級下級目標→→方策[管理項目]

目標→→方策[管理項目]上級下級目標、方策系統(tǒng)圖目標方策/目標方策/目標廠長科長班組長目標、方策展開矩陣目標、方策系統(tǒng)圖目標方策目標方策目標方策目標方策目標方策一、方針管理之基本目標和方策的展開方法一、方針管理之基本方針管理項目與日常管理項目之關系圖方針管理項目日常管理項目(也稱為經(jīng)營基本管理項目)欲促進明顯改善的項目在組織機能、業(yè)務職掌之中，必需進行的日常性維持管理。(管理水準明確，越上位者結果系越多)。方針管理項目日常管理項目以打破現(xiàn)狀來提高水平改善的工作縮小變異維持的工作時間的經(jīng)過水準好時間的經(jīng)過水準好明示「目標」與「方策」，并追蹤方策的實施狀況。以高階主管所期待的適當水準作為維持管理的前提，包含改善活動。此處也有PDCA循環(huán)。方針管理項目/日常管理項目區(qū)分一、方針管理之基本---有效運轉每日PDCA循環(huán)班長統(tǒng)計數(shù)據(jù)班長統(tǒng)計數(shù)據(jù)班長統(tǒng)計數(shù)據(jù)班長統(tǒng)計數(shù)據(jù)車間毎天統(tǒng)計數(shù)據(jù)車間主任毎天確認車間主任對班長指示決定統(tǒng)計數(shù)據(jù)有問題車間目視管理板〈例子〉Q：自工程不良率C：廢品金額D：故障件數(shù)、時間在制品金額CA一、方針管理之基本日常管理的基本部長?主任對負責人做指示?原因解析?改善項目?標準化一、方針管理之基本日常管理圖一、方針管理之基本方針管理體系構建思路以方針管理為主線，以QCD改善為工具，遵循PDCA原則。以KPI指標管理為載體、以績效評價為支撐，構建方針管理體系。KPI=主要業(yè)績評價指標（KeyPerformanceIndicator)?廠長和科長的KPI，基本上都要和方針管理上的目標相對應。（也有一部分作為日常管理或方策的情況）目標方策方策目標方策方策工廠目標目標方策方策方策方策科室/車間廠長KPI科長KPI擔當者KPI方針管理和KPI的關系一、方針管理之基本數(shù)據(jù)管理=將每日、每月的數(shù)據(jù)進行記錄積累，對應于目標，針對其達成與否、異常值等的情況，使之能夠相應進行充分把握。原單位管理=將每日、每月的數(shù)據(jù)進行整理加工之后的二次?三次數(shù)據(jù)。通過單臺使用電力、各車型的鋼板成品率、單噸?公里的運輸費等的表現(xiàn)形式，來實現(xiàn)對活動的成果和異常值的充分把握。成本單臺成本單臺（噸）使用電力單噸?公里運輸費各車型單臺成本各車型的鋼板成品率產量數(shù)據(jù)原單位數(shù)據(jù)管理和原單位管理一、方針管理之基本決定目標決定目標達成的方策進行培訓工作的實施ＰＬＡＮ（計劃）ＤＯ（實行)確認實施狀態(tài)、結果處置ＣＨＥＣＫ（確認）ＡＣＴＩＯＮ（處置）PDCA循環(huán)的運行方式---管理周期的4個步驟:一、方針管理之基本QCD改善管理項目管理項目定義管理項

目所謂管理項目：要因系的管理項目：與方策有關的管理項目結果系的管理項目：與目標有關的管理項目管理項目的種類：1.為了判斷是否依照目的來實施，并采取必要措施(行動)，而制定的項目【評價尺度或稱檢核點(CheckPoint)】。2.就是為了不斷PDCA循環(huán)的評價尺度，只要管理項目是定量的就能夠把握計劃與實績的差異，并采取快速響應的處置。3.對不能定量化的項目，則必須明確報告方法及確認周期，明確定性的評價標準。

一、方針管理之基本定義：用以反映或衡量工作執(zhí)行程度的衡量指標。種類：結果系的管理項目─確保工作成果的品質

要因系的管理項目─確保品質的手段二、方針管理之基本管理項

目1、散差的排除；2、增加防錯裝置3、徹底實行標準作業(yè)；4、質量保證的貫徹5、增加工序內檢查6、實行由責任部門糾正錯誤 7、不接受不合格品；8、計劃變動的對策9、設備異常停止的排除 10、遵守生產節(jié)拍11、遵守工序順序 12、推行小批量化生產 13、工序內庫存的最小化14、工序間庫存的最小化15、實施倍率的最小化16、試制人員的最少化 17、合格品的最大化 18、便宜、長期使用 19、確保安全 20、排除難度過高的作業(yè)方法 21、教育、訓練、活用；22、在工作場所開展小集團活動

現(xiàn)場管理22原則

主任（部長）診斷工廠方針管理診斷廠長（副廠長）診斷方針管理診斷工廠診斷（TOP診斷）工廠月度管理項目進度會車間（部門）月度管理項目進度會班組月度管理項目進度會內部方針管理診斷公司方針管理診斷診斷與管理項目進度會二、方針管理診斷1.目標管理項目最多不超過20項，最好在15項以內。2.下一層的目標值比上一層目標值加嚴10％-15％，以確保目標必達。3.目標/方策管理項目必須加以定義，目標值必須列出計算公式及數(shù)據(jù)來源。4.目標、方策、管理項目愈往下位者須更具體化。5.上下之間之方針、目標、方策必須有一致性、連貫性、緊密開連性，以確保長期經(jīng)營目的的達成。(最終目標、愿景的實現(xiàn)及短期、中長期兼顧)6.方針管理檢討，成果非常好及非常壞都要徹底反省檢討(勝者恒勝？敗者恒敗?)二、方針管理之要點方針管理的注意事項(要點)7.必須有衡量目標、方策實施績效的指標，必須與人事(績效)考核充分地結合。8.方針管理之檢討結果系及要因系(結果與過程)的未達及達成好的項目皆須徹底檢討。9.方針管理須取得上下及部門間的協(xié)調與調整(水平、垂直的Catchball)。10.結果的評價須包含目標達成的困難度與達成度。(設定時及年終評價)。11.目標、方策、目標值實際狀況及內外部環(huán)境變化適時修正、調整。(并非一成不變)12.方針管理最重要的一環(huán)“診斷”必須落實實施，以確認整體方向是否一致。二、方針管理之要點方針管理的注意事項(要點)主流程catchball回饋前期活動之反省回顧中期經(jīng)營方針中期經(jīng)營計劃年度目標提示企業(yè)理念工廠經(jīng)營方針工廠中期經(jīng)營計劃廠長、副廠長方針的展開工廠暫定目標提示年度工廠方針年度工廠活動計劃目標的方策檢討科前一年度的反省回顧年度科活動計劃工段長/班組長/主管工廠前一年度活動反省回顧方針制定(P)方針展開(P)Top-management廠長(副廠長)科長/主任工段長/班組長/主管三.方針管理運營體系

主流程catchball

回饋實施--以日、周、月單位之PDCA循環(huán)(管理)實施(D)評價、處置(C&A)Top-management廠長(副廠長)科長/主任工段長/班組長/主管定期會

議

(品質、成本、交期、安全等)工廠各層級管理項目進度會議Top診斷

1次/半年(至少)廠

長(副

廠

長

)診斷(1次/季)內部方針管理診斷(1次/季)科長/主任診斷科長/主任與部下面談依實際狀況調整三.方針管理運營體系?根據(jù)公司宗旨設定中長期方針。?根據(jù)工廠中長期方針，決定該年度廠長、副廠長及科長方針。?根據(jù)上級方針，設定目標及達成方策和實施狀況的管理項目。?針對方針書、實施計劃書的內容進行教育訓練。?根據(jù)方針書、實施計劃書進行改善及維持的活動。?解析問題點，掌握問題點的原因，采取異常處置。?整理問題點，列入下年度計劃(P)中的方針。?查核目標達成度及方案實施狀況。?掌握計劃與實施結果的差異，并找出問題點。PDAC四．方針管理的具體實施步驟降低成本或費用6%(節(jié)省3E）1.降低制造成本5％節(jié)省2.5E）乙副廠長2.降低銷售費用1％（節(jié)省0.5E）丙副廠長3.維持管理費用1.5E1-1降低可控制制造費用1E1-2降低直接原料0.5EB科長1-3降低可控制制造費用0.8E1-4節(jié)省直接人工費用0.2E1-1-1節(jié)省電力費用0.5E1-1-2采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1EB車間主任1-1-3改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.4EC車間主任目標方策分解實例目標體系圖實例【*】【*】廠長甲副廠長A科長A車間主任1.制作和認可活動計劃書（年度）

決定目標和目標值

?KPI以及前期回顧的結果

?制定中長期計劃和目標值?上級領導的目標和方策、基于各不同職能的展開

?應該被執(zhí)行的業(yè)務方策、管理項目與設定目標值

?盡可能地針對管理項目進行定量性地把握?實績與目標的差距?分析和解析實績值?回顧的結果

?和相關人員（包含部下）進行方策的討論?確定?改正?確定方策的管理項目和擔當者

?設定管理項目的目標值（和部下之間的交流）確定方針、行動指針

?上級領導的方針

?本部門的方針或行動指針（自己的想法）④上司的認可

?與上司具有關聯(lián)性的本部目標和方策的說明、妥當性

?和上司之間的交流五．方針管理的具體實施方法2.說明活動計劃（年度）①切合年度活動的開始進行活動計劃內容的說明

?方向相吻合

?上級領導向部下傳達其考慮（活動計劃的解說書）3.推進方策和實施對策（每天）?基于活動計劃來實施方策?針對在方策的實行之中出現(xiàn)的問題的原因，實施相應的對策4.計劃?目標和確認實績（每天）?確認未達?既達、異常值5.查明原因和研討對策（每天）?未達?既達、異常值的解析和查明原因?基于原因研討對策6.制定對策的計劃（每天）?制定對策及其實施內容、日程計劃五．方針管理的具體實施方法7.實施月度回顧（每月）

①在目視管理板面前實施回顧（責任者＋部下）1~2小時

?針對上月的指示事項進行狀況報告?說明目標的目標值和實績的未達?既達情況（原因＋對策狀況）???擔當者?說明方策的管理項目的目標值和實績的未達?既達情況（原因＋對策）???擔當者?在推進工作中存在的問題點???擔當者?質疑???責任者＋擔當者?對策內容的指示???責任者?確認指示事項???制作紀要者?必定存留紀要，明確指示事項9.活動計劃書的方策修正和認可8.查明原因和指示（每月）

?在月度回顧之中，責任者進行相關指示?對應有必要之時，將活動計劃進行修正?上級領導的認可五．方針管理的具體實施方法10.實施上半年回顧（上半年）

①在會議室中實施上半年回顧（上司＋責任者＋部下）11.上級領導的指示（上半年）

?在上半年回顧之中，上級領導進行相關指示內容時間資

料①說明上回指示事項和對策狀況責任者5分上回指示事項和對策表②說明目標和方策的進展狀況概要責任者10分年度活動計劃管理項目進展表③說明回顧書1擔當者40分回顧書1④說明回顧書2擔當者30分回顧書2（目標未達成項目）⑤說明活動計劃修正版責任者10分活動計劃修正版⑥質疑以及指示上級領導30分⑦確認上級領導的指示事項責任者5分※存留紀要12.制作和認可活動計劃書修正版（上半年）

?對應有必要之時，添加上級領導的指示、將活動計劃進行修正、并得到上級領導的認可

五．方針管理的具體實施方法13.實施年度回顧（年度）

?和上半年回顧的形式相同?制作年度活動計劃書的方法請參照1.制作和認可活動計劃書（年度）

14.上級領導的指示（年度）

?在年度回顧之中，上級領導進行相關指示五．方針管理的具體實施方法六.

詳細說明１．目視管理板

２．活動計劃書３．管理項目進展表４．管理圖表

５．回顧書1

６．回顧書2１．目視管理板靈活運用目視管理板，使正常和異常能夠達到立即顯現(xiàn)明了的狀態(tài)。〇〇副廠長目視管理板本部門活動計劃書管理項目進展表提高品質降低成本目標4管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回顧/改善遵守交貨期日常管理管理圖1管理圖2管理圖3管理圖4管理圖5目標1管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回顧/改善目標2管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖目標3管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回顧/改善目標4管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回顧/改善遵守交貨期上級領導活動計劃書管理項目一覽表分析/回顧/改善２．活動計劃書

23計劃上級領導方針本部門方針記入認可履歷目標名目標值達成時期區(qū)分方策名管理項目目標值實施部門目標名1管理項目/目標值106/〇月方策or日常方策名1-1管理項目1-1-1目標值1-1-1實施部門1-1-1管理項目1-1-2目標值1-1-2實施部門1-1-2方策名1-2管理項目1-2目標值1-2實施部門1-2方策名1-3管理項目1-3目標值1-3實施部門1-3方策名1-4管理項目1-4目標值1-4實施部門1-4作為方策名，最好使用例如：「依據(jù)（通過）〇〇來提高（降低）△△」的表現(xiàn)形式。?〇〇???明確活動的方策

?△△???盡可能地使用定量性的管理項目06年

〇〇部活動計劃書３．管理項目進展表

針對與管理項目的目標值相對應的實績值的進展情況進行表示，使其達到顯現(xiàn)明了的狀態(tài)。管理項目名目標值區(qū)分05年06年概要實績1月2月???目標管理項目1目標值1目標必達2.42.3挑戰(zhàn)2.22.1實績2.52.52.0評價×◎方策管理項目1-1-1目標值1-1-1方策目標24實績2015評價×〇方策管理項目1-2-1目標值1-2-1方策目標95%95%實績90%96%97%評價〇〇方策管理項目1-2目標值1-2方策目標實績評價?????????????針對管理項目的目標值，使用絕對值的目標更讓人容易理解。４．管理圖表

管理幅度線用點劃線未達成但在管理幅度線內用黃色點目標線用黑色虛線/節(jié)點用空心點實績線用黑色實線未達成但