開展四亮四創(chuàng)四評方案

第5頁共5頁開展四亮四創(chuàng)四評方案為認真貫?徹落實中央?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動領導小組?召開的窗口?單位和服務?行業(yè)“為民?服務創(chuàng)先爭?優(yōu)”視頻會?議精神，省?委創(chuàng)先爭優(yōu)?活動領導小?組決定在全?省窗口單位?和服務行業(yè)?深入開展“?四亮四創(chuàng)四?評”活動，?為民服務創(chuàng)?先爭優(yōu)。現(xiàn)?根據(jù)___?彌勒縣委深?入開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動_?__關于_?__《印發(fā)?<___在?窗口單位和?服務行業(yè)深?入開展“四?亮四創(chuàng)四評?”活動的實?施意見>_?__》，結(jié)?合我局實際?，提出如下?意見。一?目標要求?全局各部門?要深刻認識?在窗口部門?深入開展為?民服務創(chuàng)先?爭優(yōu)活動的?重大意義，?把思想和行?動統(tǒng)一到中?央和省委縣?委的決策部?署上來，把?服務人民群?眾作為創(chuàng)先?爭優(yōu)的一個?突出重點，?與貫徹落實?為民服務五?項制度十條?措施“三五?”群眾工作?法緊密結(jié)合?起來，引導?基層黨__?_和黨員牢?固樹立民生?為重服務為?先的向?qū)В?自覺把增強?服務意識，?改進工作作?風，提高服?務水平的理?念滲透到各?項工作中，?讓人民群眾?感受到創(chuàng)先?爭優(yōu)活動帶?來的新氣象?新變化，把?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動辦成群眾?滿意工程。?服務意識?明顯增強。?牢固樹立群?眾觀點，真?正做到思想?上尊重群眾?感情上貼近?群眾工作上?為了群眾，?滿腔熱忱對?待群眾，全?心全意為人?民群眾服務?，切實增強?服務意識，?使為民服務?成為自覺行?動。服務?作風明顯改?善。要切實?改進政風行?風，積極倡?導陽光服務?微笑服務規(guī)?范服務，切?實解決一些?單位存在的?“庸懶散”?現(xiàn)象和門難?進臉難看事?難辦的問題?。服務效?能明顯提高?。要堅持便?捷高效優(yōu)質(zhì)?原則，優(yōu)化?工作流程，?規(guī)范服務標?準，創(chuàng)新服?務方式，健?全服務體系?，堅決防止?辦事拖拉推?諉扯皮敷衍?賽責等問題?，不斷提高?服務效能。?服務能力?明顯提升。?要主動適應?人民群眾的?新要求，加?強黨性教育?職業(yè)道德教?育和業(yè)務技?能培訓，帶?動本單位本?行業(yè)服務能?力和水平的?全面提升。?二參與范?圍參加窗?口單位深入?開展“四亮?四創(chuàng)四評”?活動的部門?主要包括各?分局地籍科?耕地保護土?地利用科礦?政地質(zhì)環(huán)境?科規(guī)劃科國?土資源事務?所辦公室信?訪接待室等?窗口單位。?三活動載?體根據(jù)中?央創(chuàng)先爭優(yōu)?活動領導小?組《印發(fā)<?___在窗?口單位和服?務行業(yè)深入?開展“為民?服務創(chuàng)先爭?優(yōu)”活動的?指導意見>?___》_?__省委深?入開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動領?導小組《印?發(fā)<___?在窗口單位?和服務行業(yè)?深入開展“?四亮四創(chuàng)四?評”活動的?實施意見>?》和___?彌勒縣委深?入開展創(chuàng)先?爭優(yōu)活動_?__關于_?__《印發(fā)?<___在?窗口單位和?服務行業(yè)深?入開展“四?亮四創(chuàng)四評?”活動的實?施意見>_?__》精神?，結(jié)合我局?實際，在今?后一段時間?要把“四亮?四創(chuàng)四評”?主題實踐活?動作為窗口?單位和服務?行業(yè)開展創(chuàng)?先爭優(yōu)的主?要載體和重?要抓手，強?力推進，扎?實開展，不?斷推動創(chuàng)先?爭優(yōu)活動向?縱深開展。?（一）亮?流程亮身份?亮職責亮承?諾。亮流?程：通過擺?放展板設置?電子屏幕報?刊網(wǎng)站等多?種形式對服?務事項工作?流程辦結(jié)時?限進行公開?。亮身份?：通過擺放?席卡臺簽，?佩戴黨徽團?徽胸卡等方?式，亮出黨?員身份。?亮職責：通?過電子顯示?屏展板等方?式對服務窗?口和相關崗?位人員的工?作職責履職?要求進行公?開，亮明崗?位職責。?亮承諾：通?過設置展板?公示欄承諾?卡網(wǎng)絡平臺?等方式，公?布服務承諾?內(nèi)容，亮明?承諾，接受?群眾監(jiān)督。?（二）創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務之?星創(chuàng)流動紅?旗標兵創(chuàng)黨?員示范窗口?創(chuàng)人民滿意?支部。創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務之?星：量化爭?創(chuàng)標準，制?定爭創(chuàng)辦法?，按照“授?旗評星”要?求，每季（?月）評授“?優(yōu)質(zhì)服務之?星”。創(chuàng)?流動紅旗標?兵：實行“?流動紅旗標?兵”動態(tài)（?范本）評比?制度，每季?（月）進行?一次“流動?紅旗標兵”?評選，對服?務態(tài)度良好?工作作風踏?實服務質(zhì)量?較高的單位?及個人授予?“流動紅旗?標兵”。?創(chuàng)黨員示范?窗口：黨員?積極做表率?樹標桿，在?本職崗位上?創(chuàng)一流業(yè)績?，積極爭創(chuàng)?“黨員示范?窗口”，爭?取打造一批?在全鎮(zhèn)乃至?全縣有一定?影響力的“?黨員示范窗?口”。創(chuàng)?人民滿意支?部：黨支部?要帶領工會?共青團婦女?___不斷?提升為群眾?服務的能力?，爭創(chuàng)“人?民滿意黨支?部”“人民?滿意工會”?“人民滿意?團支部”“?人民滿意婦?女___”?等。（三?）自己評群?眾評領導評?___評。?自己評：?通過每月_?__開展自?評互評會，?查找存在問?題，明確自?身努力方向?。群眾評?：通過設置?意見箱__?_服務評價?器擺放工作?評價表等方?式，讓服務?對象對服務?質(zhì)量進行評?價。同時，?采取邀請“?兩代表一委?員”評議開?展社會滿意?度調(diào)查等方?式，廣泛征?求群眾意見?，及時整改?問題。領?導評：建立?領導點評機?制，領導及?時指出存在?問題，提出?改進意見。?___評?：黨總支要?制定服務窗?口考核評價?的具體措施?和辦法，定?期對服務窗?口和黨員進?行評議，幫?助查找問題?，提出整改?意見。四?推進措施?窗口部門涉?及范圍廣情?況差異大，?各部門要立?足行業(yè)實際?，積極拓展?服務平臺，?提供服務場?所，開設服?務窗口，搭?建方便快捷?的為民服務?平臺。（?一）加強_?__領導，?落實部門責?任。各部門?要根據(jù)工作?的實際情況?，制定一個?工作方案提?出一個具體?目標，對不?同領域不同?類型的窗口?單位有具體?措施，對不?同行業(yè)不同?崗位的黨員?有不同要求?。黨員領導?干部要做到?工作重心下?移工作力量?下沉，要建?立領導干部?服務窗口聯(lián)?系點，幫助?基層解決困?難和問題。?要大力推行?黨員責任區(qū)?，把黨員責?任區(qū)作為創(chuàng)?先爭優(yōu)為民?服務的一項?重要內(nèi)容和?任務，作為?服務群眾的?一項重要措?施，切實把?為民服務的?各項措施落?到實處。要?對群眾最_?__的服務?態(tài)度服務質(zhì)?量承諾踐諾?辦事效率情?況等方面，?邀請___?政協(xié)委員新?聞媒體以及?服務對象擔?任監(jiān)督員，?要定期進行?督促檢查，?并將檢查結(jié)?果及時通報?。（二）?注重群眾參?與，抓好延?伸拓展。要?積極擴大群?眾參與面，?廣泛聽取群?眾意見，建?立群眾評議?機制，__?_群眾對活?動開展情況?進行評價，?讓人民群眾?切身感受到?活動的意義?和帶來的實?實在在的好?處。要深化?黨群共建。?堅持黨內(nèi)帶?黨外黨員帶?群眾，共同?推進“四亮?四創(chuàng)四評”?活動。要進?一步創(chuàng)新服?務方式，拓?寬服務渠道?，延伸服務?，把為民服?務從窗口延?伸到后臺，?從一線延伸?到機關，讓?更多的黨員?干部參與到?“為民服務?創(chuàng)先爭優(yōu)”?活動中來。?（三）加?大宣傳引導?，營造良好?氛圍。要加?大宣傳力度?，搭建電視?臺報刊活動?簡報互聯(lián)網(wǎng)?“四位一體?”的宣傳體?