電工操作基本程序

二月23內(nèi)蒙古電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)抄表管理、電量電費(fèi)模塊應(yīng)用培訓(xùn)1目錄12電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹3內(nèi)蒙古電力營銷信息化建設(shè)概述營銷系統(tǒng)建設(shè)未來展望電力營銷信息化建設(shè)概述內(nèi)蒙古電力公司電力營銷智能化信息平臺是一套龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，涵蓋了眾多分支子系統(tǒng)，該系統(tǒng)從1999年開始建設(shè)至今，從最初的“分局、盟市局獨(dú)立部署、獨(dú)立應(yīng)用”模式到2008年建設(shè)完成“基于公司大集中模式的新一代智能化信息平臺”，歷經(jīng)了10多年的建設(shè)歷程，新一代的電力營銷信息系統(tǒng)率先采用了先進(jìn)的J2EE體系(多層技術(shù)架構(gòu))，是全國電網(wǎng)企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)省大集中模式電力營銷信息系統(tǒng)的電力企業(yè)之一，經(jīng)過不斷的持續(xù)發(fā)展，截至2011年年底基本完成了以“電能采控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，銷信息系統(tǒng)為核心”得兩大系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)，集成客戶服務(wù)、用電管理、計量管理、電能采集、線損管理、營銷管控等核心模塊的用電服務(wù)平臺；實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流實(shí)時互動；形成營銷人員廣泛參與、工作流程響應(yīng)迅速、服務(wù)方式靈活順暢、資源配置優(yōu)化、積極支撐配合了新形式下的新型供用電關(guān)系，為內(nèi)蒙古電力營銷“一部三中心”的營銷運(yùn)作模式提供了有力技術(shù)保障。電力營銷信息化建設(shè)概述

1999年-2002年，第一版營銷信息系統(tǒng)建設(shè)正式啟動，用2年的時間建成了分局集中模式的第一代系統(tǒng)（C/S架構(gòu)）。

2003年-2006年，在第一版系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)施建設(shè)了盟市供電單位數(shù)據(jù)集中模式下的第二版營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)（C/S架構(gòu)）。2007年-2010年，啟動建設(shè)了基于公司大集中模式的電力營銷智能化信息平臺（B/S架構(gòu)），涵蓋了營銷信息系統(tǒng)及電能采控系統(tǒng)，新一代電力營銷智能化信息平臺建設(shè)開啟了內(nèi)蒙古電力營銷信息化建設(shè)的新局面。電力營銷信息化建設(shè)概述涵蓋5個業(yè)務(wù)應(yīng)用層級，其中包括客戶服務(wù)層（含4個子系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)采集層（含1個子系統(tǒng)）、營銷業(yè)務(wù)層（含11個子系統(tǒng)）、監(jiān)督管理層（含2個子系統(tǒng)）、輔助決策支持層（含1個子系統(tǒng)）,共包含19個子系統(tǒng)。5目錄12電量電費(fèi)子系統(tǒng)介紹3內(nèi)蒙古電力營銷信息化建設(shè)概述營銷系統(tǒng)建設(shè)未來展望營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)—電量電費(fèi)子系統(tǒng)

電量電費(fèi)子系統(tǒng)概述電量電費(fèi)子系統(tǒng)集多項新技術(shù)于一體，是先進(jìn)的用電業(yè)務(wù)思想與先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，也是計算機(jī)專業(yè)人員與基層用電業(yè)務(wù)管理人員密切合作的產(chǎn)物。實(shí)踐證明，本系統(tǒng)充分體現(xiàn)了適應(yīng)多目錄電價、多附加電價、多計費(fèi)因素以及多地域運(yùn)行的特點(diǎn)，也充分體現(xiàn)了電費(fèi)集中計算、強(qiáng)化管理的思想。電量電費(fèi)子系統(tǒng)是電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)之一，它根據(jù)一定的計費(fèi)規(guī)則，將用戶所用電能量轉(zhuǎn)化為電費(fèi)，是供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)回收的基礎(chǔ)。主要分為抄表管理和核算管理兩大部分。

實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為主、系統(tǒng)為輔、主輔結(jié)合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)—電量電費(fèi)子系統(tǒng)名詞解釋：抄表批次：系統(tǒng)按批次進(jìn)行抄表、算費(fèi)、發(fā)行，每次抄表作為一個批次。抄表批次編號：唯一標(biāo)識一個抄表批次，由年、月、次數(shù)中間用“-”相連構(gòu)成。抄表本：指在一起進(jìn)行抄表、算費(fèi)、發(fā)行的用戶集合（等同于抄表本），建議抄表本的劃分原則，對于低壓及居民用戶，同一抄表本內(nèi)用戶屬于一個臺區(qū)，即臺區(qū)與抄表本的關(guān)系是一對多的關(guān)系。對于高壓用戶，可按供電線路來劃分，對于有轉(zhuǎn)供關(guān)系的用戶建議在一個抄表本下，建議在以上原則基礎(chǔ)上將相同抄表方式、相同抄表周期、相同抄表例日的用戶放在同一抄表本下。抄表周期：指一條抄表本連續(xù)兩次抄表的間隔時間（相對固定）。抄表序號：是在一抄表本下唯一標(biāo)識客戶抄表順序的編號。抄表順序：是在一抄表用戶下唯一標(biāo)識表計抄表順序的編號。抄表例日：是指一抄表本在一個抄表周期內(nèi)相對固定抄表日期。抄卡：指客戶的與抄表相關(guān)的資料卡片、包括客戶檔案信息，計量裝置信息，計費(fèi)信息，作為抄表員抄表的必備資料。抄表任務(wù)：每月抄表前對抄表定制的計劃。

電量電費(fèi)子系統(tǒng)—抄表管理

抄表管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為主、系統(tǒng)為輔、主輔結(jié)合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的電量電費(fèi)子系統(tǒng)—抄表管理抄表管理主要業(yè)務(wù)及其與其他業(yè)務(wù)交互如下圖：抄表機(jī)管理抄表基礎(chǔ)信息管理抄表計劃管理抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備自動化抄表抄表機(jī)抄表人工抄表抄表結(jié)果驗證抄表異常處理抄表工作質(zhì)量管理日常抄表管理抄表質(zhì)量監(jiān)控基礎(chǔ)信息管理營銷管控系統(tǒng)客戶信息管理電費(fèi)核算管理開戶、變更管理用電檢查管理客戶信息抄表工作質(zhì)量抄表結(jié)果客戶信息錯誤計量故障違約用電電量電費(fèi)子系統(tǒng)—抄表管理功能實(shí)現(xiàn)抄表基礎(chǔ)信息管理：抄表本管理、抄表員管理等；抄表計劃制定：手工制定、自動生成；抄表卡的創(chuàng)建：手工創(chuàng)建、自動生成；表碼的錄入：手工錄入、抄表器抄表、遠(yuǎn)程抄表等；抄表異動核查抄表數(shù)據(jù)的審核提交；抄表質(zhì)量監(jiān)控：抄表進(jìn)度查詢、抄表員工作質(zhì)量管理等；電量電費(fèi)子系統(tǒng)—核算管理

核算管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為主、系統(tǒng)為輔、主輔結(jié)合，統(tǒng)一化、合理化管理的目的電量電費(fèi)子系統(tǒng)—核算管理功能實(shí)現(xiàn)客戶計費(fèi)參數(shù)管理：包括客戶檔案管理、客戶計費(fèi)模型管理等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜計費(fèi)模型；電費(fèi)核算管理：包括電費(fèi)計算、電費(fèi)核查等功能，可以準(zhǔn)確、高效核算電費(fèi)，且電費(fèi)清單清晰、明了；電費(fèi)發(fā)行管理：包括電量電費(fèi)發(fā)行、電量電費(fèi)差錯管理、電費(fèi)發(fā)行匯總等功能；電量電費(fèi)質(zhì)量監(jiān)控：包括核算發(fā)行控制、發(fā)行情況監(jiān)控等功能，電量電費(fèi)子系統(tǒng)—核算管理核算管理主要業(yè)務(wù)及其與其他業(yè)務(wù)交互如下圖：客戶檔案管理客戶計費(fèi)模型管理電費(fèi)計算電費(fèi)核查驗證臺帳管理電量電費(fèi)發(fā)行管理電量電費(fèi)差錯管理發(fā)行匯總計費(fèi)異常管理電量電費(fèi)統(tǒng)計報表核算發(fā)行控制發(fā)行情況監(jiān)控任務(wù)管理客戶計費(fèi)參數(shù)管理電費(fèi)核算管理電費(fèi)發(fā)行管理核算質(zhì)量監(jiān)控農(nóng)電基礎(chǔ)信息維護(hù)農(nóng)電結(jié)算報表統(tǒng)計農(nóng)電管理客戶信息管理綜合管理系統(tǒng)營銷管控客戶信息計費(fèi)統(tǒng)計信息核算工作質(zhì)量抄表管理收費(fèi)管理用電檢查抄表信息應(yīng)收信息電量、電費(fèi)調(diào)整信息異常信息電價管理電價信息14目錄12電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹3內(nèi)蒙古電力營銷信息化建設(shè)概述常見問題及處理方法電量電費(fèi)子系統(tǒng)—常見問題及處理方法常見問題說明：退補(bǔ)電量電費(fèi)：追補(bǔ)電量類型是表計電量時參與力調(diào)，計費(fèi)電量時不參與力調(diào)；退補(bǔ)表計電量時一定要選擇表計，否則退補(bǔ)記錄會算不上；退補(bǔ)基本電費(fèi)不參與力調(diào)電費(fèi)計算；預(yù)付費(fèi)計量處理票：即時算費(fèi)發(fā)行時，如果不讓提交計費(fèi)，則說明有用戶當(dāng)前月份已創(chuàng)建抄卡或有兩個8批次，需刪除已創(chuàng)建的抄卡或作廢另一個8批次，同時需將票里的抄卡刪除后重新創(chuàng)建，否則會造成周期不對而算出階梯電費(fèi)；每到20號發(fā)行月份會自動默認(rèn)到下一月，如需發(fā)行到當(dāng)月，則需在創(chuàng)建抄卡前修改月份，否則月份修改不了；如果一個用戶一月?lián)Q兩次表，有可能會出現(xiàn)一個8批次已發(fā)行，又出現(xiàn)一個需發(fā)行的8批次，這時就需到抄表管理—日常抄表管理—抄表任務(wù)管理中，通過調(diào)整任務(wù)按鈕調(diào)到9批次；如果用戶已即時發(fā)行，但工單不允許完成，則需到電量電費(fèi)—電量電費(fèi)質(zhì)量監(jiān)控—發(fā)行任務(wù)進(jìn)度監(jiān)控中將發(fā)行任務(wù)調(diào)到電費(fèi)統(tǒng)計后就可以完成工單；基本電費(fèi)算法：抄表例日算到下一個周期，例如用戶的抄表例日為25日，則該戶9月的抄表周期就為8月25日—9月24日；在抄表周期內(nèi)變壓器啟用或暫停，啟用那天不算基本電費(fèi)，暫停那天算基本電費(fèi)；在抄表周期內(nèi)辦理暫停且天數(shù)小于15天，暫停天數(shù)也計基本電費(fèi)；跨抄表周期暫停且天數(shù)小于15天要將原暫停天數(shù)補(bǔ)基本電費(fèi)，即周期計費(fèi)天數(shù)會大于30天；如果一個表本用戶太多（超過1000）算費(fèi)時要分段算，否則階梯電費(fèi)有可能算不出來；電量電費(fèi)子系統(tǒng)—常見問題及處理方法計費(fèi)因數(shù)已維護(hù)的用戶算不出力調(diào)電費(fèi)一般是因為用戶電能表的受電