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文檔簡介
社區(qū)工作方法基礎(chǔ)知識
與考點分析
主講人:肖海北京大學(xué)、香港理工大學(xué)社會工作碩士Telmail:gztrainingcenter@163.com【基礎(chǔ)知識】社區(qū)的概念社區(qū)的含義
社區(qū)的功能
社區(qū)工作的含義
社區(qū)工作的實踐原則
社區(qū)工作過程的幾個階段劃分社區(qū)工作的主要模式【考點分析】考點一:社區(qū)工作的特點
考點二:社區(qū)工作的目標(biāo)考點三:地區(qū)發(fā)展模式的特點及實施策略
考點四:社會策劃模式的特點及實施策略考點五:社區(qū)照顧模式的特點及實施策略考點六:社區(qū)工作各階段的工作要求
考點七:社區(qū)工作的技巧【基礎(chǔ)知識】一:社區(qū)的概念
P219是人們相互依存、共同生活的地方和空間,是人們進(jìn)行社會生活的共同體。社區(qū)等同于小區(qū)嗎?【基礎(chǔ)知識】二:社區(qū)的含義居住于某一地理區(qū)域,具有共同關(guān)系,社會互動及服務(wù)體系的一個人群三層含義:居住于特定地區(qū)的一群人或該地區(qū)有共同經(jīng)濟(jì)利益或文化傳統(tǒng)的人群或國家指共有、共享、相同或共同參與等情況五個組成要素:人口、地域、設(shè)施、互動和社區(qū)意識人群住一區(qū)并有往來的共同服務(wù)共同利益:需要共同問題【基礎(chǔ)知識】三:社區(qū)的功能五個方面的功能經(jīng)濟(jì)功能:“產(chǎn)生-消費-消費”社會化(教育):互動過程社會參與:渠道社會控制:規(guī)范與價值心理支持(感情):互助【基礎(chǔ)知識】四:社區(qū)工作的含義是社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題,促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法和活動兩種概念:克萊默等:幫助社區(qū)的行動系統(tǒng)(社會政治過程和技術(shù)運用的兩個過程)甘炳光等:以社區(qū)為對象的社會工作介入方法六個基本特征:采用多種方法專業(yè)社工的介入多元化的工作對象集體行動以解決社會問題為目標(biāo)民主價值觀念為指導(dǎo)思想【基礎(chǔ)知識】五:社區(qū)工作的實踐原則
P224
以人為中心:工作過程目標(biāo)著重人的發(fā)展,關(guān)注居民知識、能力與合作精神的培養(yǎng),建立社區(qū)集體能力尊重社區(qū)自決:工作態(tài)度和信念,與居民討論和交換意見,讓其作出合乎其愿望的決定社區(qū)參與:達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的過程目標(biāo)的重要途徑,三個理由:居民最了解問題與需要、民主的權(quán)利和義務(wù)、實現(xiàn)人的發(fā)展理性原則:過程的理性(兩個含義:一是工作者理性立足現(xiàn)實,按部就班;二是居民行動的民主與理性)【基礎(chǔ)知識】六:
社區(qū)工作過程階段劃分
P245一般分為四個階段:準(zhǔn)備階段啟動階段鞏固階段評估階段【基礎(chǔ)知識】七:
社區(qū)工作的主要模式
P226社區(qū)問題不同、工作途徑不同導(dǎo)致不同的工作模式,羅夫曼(1974)提出三種工作模式1、地區(qū)發(fā)展模式2、社會策劃模式3、社區(qū)照顧模式考點一:社區(qū)工作的特點
專業(yè)特點P2221、分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)化取向,非個人取向:關(guān)注外在社區(qū)環(huán)境和制度對人的社會功能的限制和影響,eg:社區(qū)失業(yè)問題2、介入問題的層面更為宏觀:政策、資源與權(quán)利分配3、具有一定的政治性:4、富有批判和反思精神:關(guān)注社會對個體影響—對現(xiàn)有社會結(jié)構(gòu)、政策反思—改變—解決問題考點二:社區(qū)工作的目標(biāo)P223(一)工作目標(biāo)的分類羅夫曼任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)的劃分任務(wù)目標(biāo):解決特定社會問題,社會需要(修橋、輔路),具體事項過程目標(biāo):促進(jìn)居民能力(建立關(guān)系,發(fā)現(xiàn)和培育領(lǐng)袖,加強社區(qū)意識)(二)具體目標(biāo)
1、推動社區(qū)居民參與
2、提高社區(qū)居民的社會意識
3、善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求
4、培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德個體:居民參與、社會意識、個體成長、歸屬感社區(qū)環(huán)境:社區(qū)政策、規(guī)劃、分析、變革、改變、社區(qū)歸屬、社區(qū)能力
考點三:地區(qū)發(fā)展模式的特點及實施策略P227(一)基本假設(shè)(二)特點
(三)實施策略(四)社工角色(一)基本假設(shè)
1、社區(qū)居民應(yīng)該參與社區(qū)事務(wù)2、社區(qū)問題主要原因是缺乏溝通和合作3、社區(qū)應(yīng)當(dāng)也可以實現(xiàn)和諧(二)特點
1、較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2、建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合3、過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)4、重視居民參與(三)實施策略
1、促進(jìn)居民之間的交流2、團(tuán)結(jié)鄰里3、社區(qū)教育4、提供服務(wù)和發(fā)展資源5、社區(qū)參與(四)社工角色
1、使能者:協(xié)助表達(dá)、組織居民、協(xié)助建立關(guān)系、促進(jìn)目標(biāo)產(chǎn)生與實現(xiàn)2、教育者:培訓(xùn)技巧,培養(yǎng)參與和互助精神3、中介者:協(xié)調(diào)促進(jìn)溝通和合作,調(diào)動資源,改善問題
考點四:社會策劃模式的特點及實施策略P232(一)基本假設(shè)1、在復(fù)雜的社會環(huán)境下,要達(dá)成社區(qū)變遷必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)2、崇尚理性的力量目標(biāo)、假設(shè)、方案、評估、理想決定3、通過漸進(jìn)的方式解決問題(二)特點
1、注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)2、強調(diào)利用理性原則處理問題過程的理性化技巧的科學(xué)化,科學(xué)的研究方法協(xié)助決定的做出3、注重由上而下的改變,社工居主導(dǎo)地位4、指向社區(qū)未來的變化(三)實施策略
1、明確組織的使命和目標(biāo)2、分析環(huán)境和形勢3、客觀地認(rèn)識自己的能力4、界定和分析問題5、確定需要:四種需要評估方法(參與性、社會指標(biāo)、服務(wù)使用資料、社區(qū)調(diào)查)6、建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7、列出、比較并選擇可行方案8、測試方案9、執(zhí)行方案10、評估結(jié)果(四)社工角色技術(shù)專家方案實施者考點五:社區(qū)照顧模式的特點
及實施策略P238(一)產(chǎn)生背景1、對機構(gòu)照顧的反思福利機構(gòu)綜合征管理方式2、對正常化的強調(diào)(二)社區(qū)照顧模式特點(以居家養(yǎng)老為例)1、正常地融入社區(qū)(任務(wù)目標(biāo))2、強調(diào)社區(qū)的責(zé)任(過程目標(biāo))3、強調(diào)非正規(guī)照顧的作用(過程目標(biāo))家庭、親朋、鄰居4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)(過程目標(biāo))
(三)實施策略:三種形式1、在社區(qū)照顧——有需要及依賴外來照顧的弱勢人士在機構(gòu)或住所中獲得照顧,三種服務(wù)形式在社區(qū)中的家庭里生活,并輔予社區(qū)支援將社區(qū)里的大型機構(gòu)改造為接近社區(qū)的小型機構(gòu)將大型機構(gòu)遷回社區(qū),便于接觸和探訪2、由社區(qū)照顧——協(xié)助建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——親人、鄰里、居民組織服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)3、對社區(qū)照顧——充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助(日間醫(yī)院、護(hù)理中心等)(四)社工角色
1、工作對象:傳統(tǒng)的服務(wù)對象、服務(wù)對象的照顧者2、角色:治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問
小結(jié):三大模式比較模式優(yōu)點不足社工角色地區(qū)發(fā)展模式1、營造良好的氣氛2、提高社區(qū)居民能力3、推進(jìn)社區(qū)民主4、切合中國傳統(tǒng)文化1、無法解決某些問題2、調(diào)和不同利益群體的手段不足
3、民主成本高效益低使能者教育者中介者社會策劃模式1、保證服務(wù)質(zhì)量2、較有效率1、居民參與率低2、服務(wù)對象對所提供服務(wù)的依賴性上升技術(shù)專家方案實施者社區(qū)照顧模式1、對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2、動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化1、資源及權(quán)力下放可能引發(fā)政府責(zé)任與角色問題
2、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求
3、激勵機制問題
4、非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證
5、社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題治療者輔導(dǎo)者和教育者經(jīng)紀(jì)人倡議者顧問考點六:社區(qū)工作各階段的工作要求p245
準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段了解社區(qū)需求分析情況分析資源分析準(zhǔn)備階段工作要求確定主要任務(wù)和行動方案確定介入策略和工作方法社會服務(wù)機構(gòu)做好準(zhǔn)備地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化特色規(guī)范性、感覺性、表達(dá)性、比較性需要、人力物力財力資源、正式非正式、社區(qū)內(nèi)部和外部資源啟動階段行動方針、主要任務(wù)介入策略和工作手法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項鞏固階段行動方針、主要任務(wù)介入策略和工作手法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項評估階段主要任務(wù)介入策略和工作手法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項階段行動方針與主要任務(wù)介入策略與工作方法階段性目標(biāo)的實現(xiàn)注意事項準(zhǔn)備階段確定服務(wù)方案、建立相互信任的工作關(guān)系確定進(jìn)入方法介入計劃、認(rèn)識較多居民、提出共性問題不要將工作過分活動化和事件化啟動階段發(fā)動資源,成立小組,訓(xùn)練帶頭人,創(chuàng)造互動合作發(fā)掘資源,開展互助,成立小組,提供服務(wù)不同性質(zhì)小組,帶頭人群體,發(fā)揮作用防止依賴;謹(jǐn)慎處理矛盾鞏固階段成立或鞏固居民組織,讓社區(qū)工作系統(tǒng)化改善社區(qū)關(guān)系,培養(yǎng)帶頭人,爭取資源社區(qū)組織得到支持;帶頭人能力提升,并獲支持;注意力過分集中帶頭人,評估階段重新評估需要與問題,工作過程,決定未來方向;組織總結(jié),界定方向策劃和倡導(dǎo);科學(xué)衡量能力,協(xié)助組織確定方向,科學(xué)決策客觀方法總結(jié),系統(tǒng)計劃未來總結(jié)不過分依賴感性或數(shù)據(jù)統(tǒng)計,避免走形式社區(qū)工作各階段工作重點一覽考點七:社區(qū)工作的技巧組織技巧社區(qū)教育技巧策劃技巧組織技巧P255建立社區(qū)組織技巧社區(qū)團(tuán)體建立技巧(三類技術(shù))建構(gòu)社區(qū)組織的技巧(五項技術(shù))組織經(jīng)營管理技巧組織保障和維持(6個方面)經(jīng)營管理(5個方面)組織技巧建立社區(qū)組織技巧組織經(jīng)營管理技巧社區(qū)團(tuán)體建立建構(gòu)社區(qū)組織接觸居民的技術(shù)基本人際關(guān)系技術(shù)引導(dǎo)團(tuán)體成
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