會(huì)展安全案例分析

制作人：張小標(biāo)桂林理工大學(xué)會(huì)展安全案例分析一、會(huì)展危機(jī)的特征

1.意外性，意外性是會(huì)展危機(jī)的起因性特征。如2001美國(guó)的“9.11”事件以及中國(guó)2003年經(jīng)歷的非典醫(yī)療風(fēng)波等重大意外性事件。它令人感到意外和突然，也給人們帶來(lái)驚恐和不安。2.危害性，危害性是會(huì)展危機(jī)的結(jié)果性特征。重大的會(huì)展危機(jī)往往造成會(huì)展終止，有的還會(huì)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)負(fù)面影響。3.緊急性，緊急性是會(huì)展危機(jī)的實(shí)踐性特征。其應(yīng)急性實(shí)踐往往令與會(huì)者應(yīng)接不暇和終身難忘。4.不確定性，不確定性是會(huì)展危機(jī)的本質(zhì)性特征。具體到某屆展會(huì)，組展者很難預(yù)料危機(jī)何時(shí)發(fā)生，從何處發(fā)起，其危害有多大，范圍有多廣，持續(xù)時(shí)間有多長(zhǎng)，損失有多少等等，真可謂“危機(jī)無(wú)處不在，危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生”，只有樹(shù)立全面的危機(jī)管理理念，創(chuàng)建科學(xué)的會(huì)展危機(jī)應(yīng)急管理體系，著力于從“大處著眼，小處著手”，加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，加強(qiáng)綜合治理，才能使會(huì)展防范于未然，并能順利舉辦和可持續(xù)發(fā)展。二、會(huì)展危機(jī)的類(lèi)型1.社會(huì)因素，這里主要指經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)宏觀環(huán)境變化而導(dǎo)致的危機(jī)。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退，通貨膨脹，游行示威、罷工罷市、政治動(dòng)亂以及恐怖威協(xié)和戰(zhàn)爭(zhēng)波及等。2.運(yùn)作因素，這是指在會(huì)展運(yùn)作中，由于項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)不善，管理不當(dāng)；主辦機(jī)構(gòu)財(cái)力不足以及參會(huì)合作者嚴(yán)重失誤或中途退出等諸多原因，造成管理失控和混亂，導(dǎo)致整個(gè)會(huì)展活動(dòng)陷入困境。3.自然因素，這是指由自然因素引起的危機(jī)，諸如突然發(fā)生地震、海嘯、颶風(fēng)或暴雨、洪水等重大自然災(zāi)害。這是辦展者無(wú)法抗拒的，當(dāng)屬不可控制范疇。4.安全因素，這里指除社會(huì)因素和自然因素外的安全問(wèn)題。諸如工作粗心大意、場(chǎng)館和展位識(shí)施所引起的危險(xiǎn)、盜竊、搶劫、爆炸等，其他如突發(fā)性的食物中毒，觀眾參觀時(shí)人流擁堵造成倒塌傷害以及火災(zāi)、漏電、嚴(yán)重污染等。散裝豆干存在安全隱患“吃，再吃。今天玩得高興，我們把比賽再延長(zhǎng)一分鐘！”在主持人吆喝聲中，第十三屆四川新春年貨購(gòu)物節(jié)南溪豆干節(jié)于1月17日在成都沙灣會(huì)展中心盛大舉行，十幾種口味的豆干則成為參賽選手口中大嚼的戰(zhàn)利品。

當(dāng)天豆干節(jié)上連吃帶贈(zèng)還要買(mǎi)，擁有十六種口味的徽記南溪豆干受到市民熱捧。六十八歲的張大爺坐了半小時(shí)公交車(chē)趕來(lái)沙灣會(huì)展中心采辦年貨，他選購(gòu)了兩大袋子豆干，“這種豆干我們老年人吃得動(dòng)，小孩也喜歡，年輕人吃了不怕長(zhǎng)胖，所以多了買(mǎi)點(diǎn)。像這種零食容易有衛(wèi)生問(wèn)題，所以專(zhuān)門(mén)到年貨節(jié)上來(lái)買(mǎi)才信得過(guò)?！?/p>

四川新聞網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)專(zhuān)門(mén)來(lái)年貨節(jié)購(gòu)買(mǎi)零食的市民都和張大爺一樣，最擔(dān)心的是食品安全問(wèn)題。“消費(fèi)者對(duì)食品安全的關(guān)注確實(shí)越來(lái)越高，特別是三鹿奶粉事件后，不管是企業(yè)還是監(jiān)管部門(mén)也加快了提升質(zhì)量的步伐”，徽記品牌總監(jiān)邱華芳以豆干為例說(shuō)，徽記在豆干生產(chǎn)過(guò)程中不但增加了溯源管理，而且質(zhì)監(jiān)環(huán)節(jié)也從原來(lái)的八項(xiàng)增加到現(xiàn)在二十多項(xiàng)。

“像豆干這樣的零食本身材料出問(wèn)題的可能性很小，反而是海椒和花椒等配料容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題?！鼻袢A芳透露說(shuō)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和沿街叫賣(mài)的一些豆干制品不能溯源，一旦出現(xiàn)問(wèn)題難查找原因，因此存在很大的食品安全隱患，“目前國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)正在研究出臺(tái)文件，全面取締這類(lèi)散裝豆干制品在市面上銷(xiāo)售，相關(guān)規(guī)定可能在今年中期出臺(tái)?！?/p>

巴黎珠寶展光彩奪目昂貴鉆石不翼而飛巴黎警方稱(chēng)，在羅浮宮的珠寶展示會(huì)上，兩枚價(jià)值共達(dá)1150萬(wàn)歐元(合計(jì)1410萬(wàn)美元)的鉆石不翼而飛。初步調(diào)查估計(jì)，瑞士著名珠寶經(jīng)銷(xiāo)商蕭邦珠寶在展示這兩枚鉆石時(shí)，l因職員擅自離開(kāi)柜臺(tái)長(zhǎng)達(dá)15分鐘，才導(dǎo)致兩枚天價(jià)鉆石失竊。

據(jù)悉，其中一枚鉆石重達(dá)47克拉價(jià)值600萬(wàn)美元，另一枚鉆石重達(dá)30克拉價(jià)值550萬(wàn)美元。巴黎警方指出，盡管此次珠寶展示會(huì)有許多無(wú)價(jià)之寶，但是定在羅浮宮展出卻帶來(lái)許多安全隱患。羅浮宮的這個(gè)展廳曾一直被用來(lái)商業(yè)貿(mào)易或時(shí)裝展示，在這里并沒(méi)有安裝攝像頭和報(bào)警器。上海國(guó)際珠寶展覽會(huì)招竊，百萬(wàn)美元鉆石不翼而飛2004年，5月13日下午4時(shí)50分，在剛剛開(kāi)幕的第四屆上海國(guó)際珠寶展覽會(huì)上，一枚價(jià)值100多萬(wàn)美元的鉆石不翼而飛，同時(shí)丟失的還有四五萬(wàn)元的人民幣現(xiàn)金和一部手機(jī)。據(jù)當(dāng)時(shí)的參展商講，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)正在撤展，工作人員正在整理展覽品，現(xiàn)場(chǎng)較為混亂，這時(shí)，有四五個(gè)人過(guò)來(lái)談生意，要看一下珠寶，然后鉆石就不見(jiàn)了。據(jù)了解，這枚鉆石是由青島金華鉆石有限公司（音）帶來(lái)參展的。案發(fā)當(dāng)日下午4點(diǎn)半左右，有三名外國(guó)參觀者曾來(lái)買(mǎi)飲料。約五分鐘后，一名自稱(chēng)是京華珠寶公司的職員氣喘吁吁地跑來(lái)，追問(wèn)她是否看到3名外國(guó)人。女招待向他指明3人離去的方向。該職員立即追至展覽大廳門(mén)口。據(jù)在門(mén)口值勤的保安稱(chēng)，這3個(gè)外國(guó)人出了大門(mén)后便分兩個(gè)方向離開(kāi)展覽館。女招待說(shuō)這3人為兩男一女，其中女性為紅頭發(fā)。出入珠寶展廳都需要在表單上先填寫(xiě)姓名、公司名、地址及相關(guān)聯(lián)系方式后，工作人員才會(huì)配發(fā)一張入場(chǎng)憑證。但記者發(fā)現(xiàn)，參觀者只需要提交一張名片，或填寫(xiě)表單做簡(jiǎn)單身份介紹后，就能換取到一張憑證，身份也不需要核實(shí)。這就是說(shuō)若真是這3名外國(guó)人犯案，那他們完全可以以虛假信息登記。東京國(guó)際會(huì)展中心自動(dòng)扶梯突然逆行致10人摔傷8月4日電3日早上10點(diǎn)左右，日本東京都江東區(qū)的東京國(guó)際會(huì)展中心西大廳內(nèi)，一架從一樓直通4樓的上行自動(dòng)扶梯突然停止并逆行，導(dǎo)致部分乘客摔倒，其中10人被送往醫(yī)院接受治療。傷者中8人為男性，2人為女性，他們因被自動(dòng)扶梯臺(tái)階絆倒而受傷。該自動(dòng)扶梯自1996年4月投入使用，從一樓直通高約60米的4樓，斜度為30度。3日上午10點(diǎn)人們開(kāi)始入場(chǎng)，約120名保安人員排成兩排率先乘上扶梯。當(dāng)快到三樓時(shí)，扶梯突然停止并開(kāi)始逆行。工作人員發(fā)現(xiàn)扶梯出現(xiàn)異常，馬上按下了緊急停止按鈕。該架自動(dòng)扶梯是日本奧的斯電梯公司(東京)生產(chǎn)。該公司的自動(dòng)扶梯5月在名古屋市營(yíng)地鐵站內(nèi)也發(fā)生了同樣的突然停止事故，14人輕傷。摩洛哥國(guó)際音樂(lè)節(jié)發(fā)生踩踏

11人死亡據(jù)新華社電摩洛哥首都拉巴特的一個(gè)體育場(chǎng)內(nèi)24日凌晨發(fā)生踩踏事故，造成11人死亡、約40人受傷。死者除兩名未成年人，還有5名女子和4名男子。摩洛哥警方對(duì)媒體說(shuō)，為期一周的拉巴特國(guó)際音樂(lè)節(jié)23日晚在納赫德體育場(chǎng)舉行閉幕音樂(lè)會(huì)，摩洛哥當(dāng)紅歌星薩塔迪達(dá)到場(chǎng)演出吸引了約7萬(wàn)民眾參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。24日凌晨音樂(lè)會(huì)結(jié)束時(shí)，在人潮的擁擠下體育場(chǎng)柵欄發(fā)生倒塌，引發(fā)踩踏并導(dǎo)致悲劇發(fā)生。

當(dāng)?shù)卣賳T和救援人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)人群并救治和運(yùn)送傷員。目前，大多數(shù)傷者已經(jīng)出院，但有幾名傷勢(shì)嚴(yán)重者仍在醫(yī)院接受治療。摩洛哥內(nèi)政部24日宣布，將對(duì)這起嚴(yán)重事故展開(kāi)全面調(diào)查。

拉巴特國(guó)際音樂(lè)節(jié)自2001年開(kāi)始舉辦以來(lái)，已成為摩洛哥重要年度文化盛事。本屆音樂(lè)節(jié)從本月15日開(kāi)始，23日晚閉幕，有大約1700名國(guó)內(nèi)外藝人參與。千人爭(zhēng)搶免費(fèi)服裝絲綢展會(huì)險(xiǎn)釀踩踏事件2006杭州絲綢新品服裝展銷(xiāo)會(huì)散發(fā)的宣傳單稱(chēng)，展銷(xiāo)會(huì)前三天免費(fèi)贈(zèng)送1000件服裝。14日是第三天，又趕上星期天，很多市民凌晨2時(shí)許就到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。

7時(shí)40分左右，排隊(duì)者已近千人。此時(shí)，八九名手臂上戴著紅袖標(biāo)的青年男子開(kāi)始維持秩序。十幾名排隊(duì)者向記者證實(shí)，一“紅袖標(biāo)”將一名60多歲的老人推倒在地，導(dǎo)致其頭部受傷。隨后，一男子在門(mén)前大喊，只發(fā)放300件禮品，排在后面的將領(lǐng)不到服裝。此話一出，很多排在后面的人開(kāi)始向前擠，致使一名50多歲的婦女摔倒，一個(gè)30歲左右的女子的雙手被擠倒的柵欄夾傷，一個(gè)10多歲的女孩子腿部扭傷。戴紅袖標(biāo)的青年男子高聲大罵，用力推排隊(duì)的市民，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一度失去控制。不久，有人撥打了報(bào)警電話。民警先后兩次趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散排隊(duì)的群眾，摘下了維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序男子的紅袖標(biāo)。隨后，展銷(xiāo)會(huì)的工作人員稱(chēng)，因參加活動(dòng)的人太多，為了安全，贈(zèng)送活動(dòng)暫時(shí)取消。印尼發(fā)生踩踏事故10人喪生

新華社雅加達(dá)2006年12月20日電印度尼西亞警方20日說(shuō)，中爪哇島北加浪岸市19日晚舉行的流行音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生踩踏事故，導(dǎo)致10名年輕樂(lè)迷喪生，另有數(shù)十人受傷。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間19日晚11時(shí)左右，印尼一支著名流行音樂(lè)組合在北加浪岸市的芒加拉·克里達(dá)體育場(chǎng)舉辦音樂(lè)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。演出結(jié)束后，樂(lè)迷們開(kāi)始從體育場(chǎng)僅有的兩個(gè)出口退場(chǎng)，而一直等候在場(chǎng)外的人仍想進(jìn)去。在擁擠中，數(shù)十人被擠倒后遭人群踩踏，場(chǎng)面失去控制。

網(wǎng)上會(huì)展的安全問(wèn)題網(wǎng)上會(huì)展的實(shí)施依賴(lài)于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的全球性、開(kāi)放性、擴(kuò)散性、共享性和動(dòng)態(tài)性等特性，它在存儲(chǔ)、處理、使用和傳輸上存在嚴(yán)重脆弱性，易于受計(jì)算機(jī)病毒的感染，數(shù)據(jù)被干擾、遺漏、丟失，甚至被人為泄露、篡改、竊取、冒充、濫用和破壞，從而受到多種安全威脅。全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于其社會(huì)環(huán)境的威脅、技術(shù)壞境的脆弱和物理自然環(huán)境的惡化。社會(huì)環(huán)境指各種社會(huì)組織機(jī)構(gòu)和人員。技術(shù)環(huán)境指會(huì)展網(wǎng)站信息系統(tǒng)的技術(shù)因素，包括：硬件設(shè)施、軟件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、局域網(wǎng)、信息采集、信息處理、信息傳輸、信息存儲(chǔ)、安全人員管理和技術(shù)安全管理等。物理自然環(huán)境是指來(lái)自物理基礎(chǔ)支持能力和自然環(huán)境的變化。會(huì)展中心多措并舉保障“循博會(huì)”圓滿舉辦

10月23日，備受?chē)?guó)際環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)業(yè)界關(guān)注的2008首屆中國(guó)國(guó)際循環(huán)經(jīng)濟(jì)成果交易博覽會(huì)（循博會(huì)）在青島國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。循博會(huì)是國(guó)際上第一個(gè)高規(guī)格、大規(guī)模、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)博覽會(huì)，國(guó)內(nèi)外參展企業(yè)1200多家，展示規(guī)模近3萬(wàn)平方米，設(shè)置1200個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位。會(huì)展中心一直致力于為展會(huì)、展商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，恪守“服務(wù)無(wú)處不在，超越您的期待”的服務(wù)理理念，并一步一個(gè)腳印在踐行著自己的承諾與追求。為了全面做好循博會(huì)服務(wù)工作，會(huì)展中心領(lǐng)導(dǎo)多次召集工作協(xié)調(diào)會(huì)，為做好備展和展會(huì)服務(wù)工作，特別是安全及開(kāi)幕式重大活動(dòng)保障工作，做了周密部署。未雨綢繆應(yīng)急預(yù)案發(fā)揮重要作用會(huì)展中心嚴(yán)格執(zhí)行“事事有策劃，件件有落實(shí)”工作理念，做好展會(huì)準(zhǔn)備工作。為了處理好展會(huì)期間的突發(fā)事件，會(huì)展中心各部門(mén)于布展一周前制定工作預(yù)案，重點(diǎn)針對(duì)循博會(huì)規(guī)模大、人流多的特點(diǎn)，制定了《中國(guó)國(guó)際循環(huán)經(jīng)濟(jì)成果交易博覽會(huì)消防預(yù)案》、《安全保衛(wèi)疏散預(yù)案》、《供餐應(yīng)急預(yù)案》和《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)對(duì)措施。

展會(huì)開(kāi)幕當(dāng)天遭遇風(fēng)雨天氣，室外廣告牌存在安全隱患，并造成會(huì)展中心餐廳突然斷電，使大會(huì)近萬(wàn)人的午餐難以保障。會(huì)展中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案加固室外廣告設(shè)施，保障了人員安全。并緊急抽調(diào)中心所有人員，采取人工搬運(yùn)電纜的方式成功接電，保障了展會(huì)供餐工作順利進(jìn)行。換位思考積極主動(dòng)快速反應(yīng)循博會(huì)開(kāi)幕式前,組委會(huì)臨時(shí)決定展廳內(nèi)全部鋪地毯。為了保障大會(huì)圓滿舉辦，會(huì)展中心換位思考，快速反應(yīng)，急客戶之所急，果斷調(diào)用為國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)準(zhǔn)備的地毯，中心工作人員加班加點(diǎn)，解決了組委會(huì)的燃眉之急。開(kāi)幕式當(dāng)天，組委會(huì)再次調(diào)整開(kāi)幕方案，原定在室外的開(kāi)幕式改在展廳內(nèi)舉行。會(huì)展中心全力以赴布置好開(kāi)幕場(chǎng)地，成功保障了展會(huì)如期舉行。循博會(huì)3天共接待國(guó)內(nèi)外來(lái)賓數(shù)萬(wàn)人次，會(huì)展中心積極踐行“換位思考、積極主動(dòng)、迅速反應(yīng)”的行動(dòng)方針和“服務(wù)無(wú)處不在，超越您的期待”的服務(wù)理念，為展會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，受到組委會(huì)、參展商的一致好評(píng)?？偨Y(jié)從以上案例可以看出，需要針對(duì)展品的特殊性來(lái)解決展品公開(kāi)性和安全性的矛盾問(wèn)題，除了加強(qiáng)人防外，如何在技防上加強(qiáng)防范是會(huì)展安防的特殊要求。警方在分析盧浮宮博物館失竊案時(shí)表示，展覽