高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣

關(guān)于高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣第一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視本課程指導(dǎo)法則學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一種新的觀念培養(yǎng)一種新的態(tài)度掌握一種新的技能行動(dòng)即知即行通過行動(dòng)實(shí)踐你所學(xué)感悟通過感受見證行動(dòng)價(jià)值激起潛意識(shí)的反應(yīng)分享讓信念更堅(jiān)定讓我們彼此更靠近讓我們彼此學(xué)習(xí)更多第二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視效能什么是效能？第三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功第四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功什么是成功？寫下兩個(gè)在你生活周遭你認(rèn)為成功的人物,并說明你為什么認(rèn)為他成功。成功的習(xí)慣是什么？第五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功討論：發(fā)現(xiàn)不同的性格？你所認(rèn)為的那兩位成功人士，你覺得他們身上有哪些與你不一樣的性格？我們發(fā)現(xiàn)：我們所認(rèn)為的成功人士之所以成功因?yàn)樗麄兙邆淞宋覀儽旧硭⒉痪邆涞男愿?、?yōu)點(diǎn)、習(xí)慣。第六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視習(xí)慣你發(fā)現(xiàn)你自己的好習(xí)慣了嗎？請(qǐng)與我們分享一下！第七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視習(xí)慣這些好習(xí)慣給你帶來什么？是不是讓你在某些方面很出色？是不是讓你與人相處融洽？是不是讓你廣受好評(píng)？……………第八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視習(xí)慣

良好的習(xí)慣是人在其思維習(xí)慣中所存放的道德資本，這個(gè)資本會(huì)不斷增長，一個(gè)人畢生可以享受它的利息。壞習(xí)慣在同樣的程度上就是一筆道德上未償清的債務(wù)，這種債務(wù)能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步。第九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視習(xí)慣

好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí)。習(xí)慣對(duì)我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。其實(shí)，習(xí)慣影響你我的成功！第十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視“10億元身價(jià)”CEO唐駿的6個(gè)密碼目標(biāo)：把做職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)作事業(yè)。我做職業(yè)經(jīng)理人是在做一份事業(yè)，而不是傳統(tǒng)意義上的做企業(yè)家才是做事業(yè)。

權(quán)力：中國企業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則：董事長就是CEO。經(jīng)理人應(yīng)該看淡權(quán)力，甚至放棄權(quán)力。陳天橋一開始說要跟我分工，我說不用，我是輔佐你的，不是來跟你分江山的，你不做的事情，我做。這是我的簡單哲學(xué)。我相信他一定有不想做、不能做、做不了的事情，這些事情就是我的權(quán)力。-唐駿溝通：避免失敗有最簡單的一個(gè)方式，就是讓你所有的決定都變成交叉的。

利益：職業(yè)經(jīng)理人如何爭取自己的利益呢？不爭是爭。

調(diào)整心態(tài)

：必須進(jìn)行這么一個(gè)屬于二號(hào)人物的心態(tài)調(diào)整。

簡單+坦誠

：你做到簡單，最后沒有人跟你交手，無招勝有招。第十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功成功的根本基本品德始終是圓滿成功的根本。如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的人吧！如果你希望獲得信任，那么先做個(gè)值得信任的人。從觀念與品德做起，由內(nèi)而外全面改造自己！第十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功改變你自己！改變想法轉(zhuǎn)換思維提升自我反求諸已由內(nèi)而外我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點(diǎn)，并首次對(duì)起點(diǎn)有真正的了解。

——艾略特第十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功大多數(shù)人想改造世界，少數(shù)人想改造自己！但是改造世界是從改造自己開始的！第十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功

我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。除了我們自己，沒有人能為你開門，只要你愿意敞開心靈，拋卻舊有思維，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。變化從自己開始，你掌握自己的命運(yùn)！第十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視

“什么叫成功？經(jīng)九死一生還能好好的活著，這才是真正的成功?！?/p>

——任正非

“華為沒有成功，只是在成長”

——任正非

“每一次我聽到別人說我成功時(shí)，都像聽到一次悼詞”

——福特我贊成施瓦布的一句話：要成為領(lǐng)袖，需要具備：頭腦、靈魂、激情和果斷。丘吉爾曾說：悲觀的人能從機(jī)遇中看到危險(xiǎn)；而樂觀的人能從機(jī)遇中看到機(jī)遇。——魏家福成功之道第十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功的習(xí)慣知識(shí)IQ見識(shí)EQ膽識(shí)CQ第十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視韋爾奇的膽識(shí)的八大指數(shù)欲望/野心指數(shù)：窮人最缺的是野心；投機(jī)指數(shù)：先機(jī)而行，擇機(jī)而動(dòng)，待機(jī)而發(fā)；創(chuàng)新指數(shù)：炒自己不如炒老板；鐵血指數(shù)：勇敢就是做你害怕的事情；好奇心/探索指數(shù)：一定要吃西紅柿；果決指數(shù)：無所作為更危險(xiǎn)；意志/堅(jiān)持指數(shù)：我一貫正確；逆境控制力指數(shù)：延遲滿足。第十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視誰幫助你成功？

你的敵人，你的敵人無償?shù)?，不?jì)成本的幫助你成功！日本戰(zhàn)國時(shí)期，上杉謙信與武田信玄打了14年仗，最后，信玄死時(shí)，謙信痛哭，因?yàn)樗チ恕白詈玫臄橙恕?/p>

“假如你能做到為敵人的榮耀而自豪，那么，敵人的榮耀，也就是你的榮耀”

——尼采

第十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視性格左右命運(yùn)氣度影響格局放下第二十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視外交界知名人士沈昌煥“八放”哲學(xué)放手施舍：“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”；放心自在：放心自在，隨遇而安；放身極樂：知足常樂，能忍自安；放生濟(jì)世：放人生路，不阻人生機(jī)；放眼天下：行萬里路，讀萬卷書；交萬人友；放開心懷：心胸坦蕩，氣度恢宏，改變自己，熱愛別人；放下身段：放下身段感受平民的苦和大眾的樂；放聲大笑：彼此笑臉相迎，笑面相對(duì)，大家都快樂。

——“寧靜致遠(yuǎn)，美麗人生”紀(jì)念文集第二十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視日本人安岡先生的人生哲學(xué)“六中觀”

“以死而生，以生而死，此之謂有情?！庇星榫褪恰袄寺?、“詩心”，也就是要有超逸的情趣，不要老是為眼前的問題所困擾。忙中有閑：有閑才會(huì)念書、思考是不行的。真的閑是忙中偷閑。唐人李涉《宿鶴林寺僧舍》云：“終日昏昏醉夢(mèng)間，忽聞春盡強(qiáng)登山。因過竹林逢僧話，又得浮生辦日閑?！蔽赫魇谴酥泻檬帧?/p>

苦中有樂：苦中有樂，樂中有苦。

死中有活：絕處逢生，背水一戰(zhàn)，都是一線生機(jī)。

壺中有天：《漢書.方術(shù)傳》費(fèi)長房的故事。安岡體會(huì)出，在俗世的生活中，自己應(yīng)該追求、擁有屬于真正自己的世界。

意中有人：人生無論何時(shí)何地，要有意中人，這很重要。廣而言之，有私淑的對(duì)象、追求崇拜的偶像、提拔自己的長者、困扼之際的傾訴對(duì)象，適當(dāng)?shù)尼t(yī)生等等。都是人生旅途上很重要的際遇。

腹中有書：鼓勵(lì)人們保持愛讀書的習(xí)慣，但不是追求片段的知識(shí)，而是藏在腹底的哲學(xué)、信念。知識(shí)是從聽、讀而來的，但必須注入自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，加以累積，才會(huì)形成自己的見識(shí)，從而力行實(shí)踐。第二十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視丘吉爾成功秘訣第一：絕不放棄；第二：絕不絕不放棄；第三：絕不絕不絕不放棄；“不要臉”才能進(jìn)步——華為第二十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視成功成長的三個(gè)層次依賴期：圍繞著“你”的觀念（靠別人）

——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念（自己打拼）

——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚻冢簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)（群策群力）

——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。第二十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第二十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極——掌握自己最大的自由以終為始——設(shè)定平衡人生目標(biāo)要事第一——忙要忙得有意義雙贏思維——你不是一座孤島知彼解已——做個(gè)雙向傳播的“聆聽者”統(tǒng)合綜效——集思廣益不斷更新——最佳的自我投資策略第二十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第二十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極主動(dòng)積極---掌握自己最大的自由在任何特定的環(huán)境中，人們有一種最大的自由，就是選擇自己的態(tài)度。“除非你同意，任何人都不能傷害你?！?/p>

——EleanorRoosevelt

“若非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊?！?/p>

——圣雄甘地（印度）第二十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極人與人之間只有很小的差異最大的差異是心態(tài)心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同客觀的條件并不決定你的命運(yùn)，可選擇有什么的心態(tài)就決定你有什么樣的人生。事物的本身并不影響人，但人卻受對(duì)事物的看法的影響。

——叔本華第二十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極成功者特質(zhì)

信心進(jìn)取勇于冒險(xiǎn)堅(jiān)強(qiáng)智慧有夢(mèng)想計(jì)劃機(jī)會(huì)遠(yuǎn)見內(nèi)涵執(zhí)著勤奮毅力主動(dòng)樂觀健康目標(biāo)專注開放愛心行動(dòng)勇于放棄屬于心態(tài)的有哪些？70%心態(tài)決定成功成功是5%的技能+95%的積極心態(tài)。第三十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極有沒有命運(yùn)？命運(yùn)在你自己手中！什么是鐵飯碗？接受新的觀念，培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一種技能，到什么地方都能吃飯的本領(lǐng)就是“鐵飯碗”。第三十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切圈你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度第三十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)你不能決定天氣，但你可以改變心情。影響范圍關(guān)切范圍急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)影響范圍關(guān)切范圍精力用于建設(shè)待人以誠、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人第三十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極用影響圈工作[案例討論]

你來公司已經(jīng)快三年了,部門主管的位置你覺得很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個(gè)同事,據(jù)說可能要頂替這個(gè)主管的位置。你已經(jīng)感受到競(jìng)爭的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？第三十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極主動(dòng)積極——

認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪些可以改進(jìn)；目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動(dòng)消極——

只會(huì)在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平。痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。第三十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性） 我老祖輩傳下的。心理的（我們的成長） 我父母造成的。環(huán)境的（我們周圍的狀況） 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的。第三十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍。2、主動(dòng)積極的人會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來越大。你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。主動(dòng)積極用影響圈工作第三十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極如何主動(dòng)積極？1、凡事不抱怨問題本身而應(yīng)研究如何解決2、凡事積極思考把你的注意力放在如何解決問題上千萬不要放在害怕的地方3、模仿成功者聽君一席話勝讀拾年書——模仿成功者是你成功的最佳捷徑4、要有決心——我一定要主動(dòng)積極！第三十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極5.信守諾言——許諾與立志可以讓我們掌握人生今天你過什么樣日子是你先前決心所致，明天你過什么樣日子成為什么樣的人全是你今天決定做什么樣的人所致。6.強(qiáng)烈欲望如果你想成功就必須有強(qiáng)烈的成功欲望，就象你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。7.熱情微笑——女性最好的化妝成功是你對(duì)事情有強(qiáng)烈的熱情，鍥而不舍的熱情。第三十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極8.愛心——內(nèi)心深處的愛是你動(dòng)力的源泉9.贊美別人10.積極進(jìn)取把IMPOSSIBLE變成IamPossible。

進(jìn)取就是學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)聽別人講得對(duì)的地方11.信心——眼睛尚未看到便相信最終回報(bào)12.自律第四十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極13.頑強(qiáng)不愿吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往是吃苦一輩子。14.經(jīng)常使用積極提示語如果相信自己能做到你就能做到15.堅(jiān)持，永不放棄！第四十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極

以上每一步都很簡單，只需你重復(fù)地做。人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。

——亞里斯多德第四十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視主動(dòng)積極7天心理挑戰(zhàn)練習(xí)——21天——90天一連7天決不能有任何一刻負(fù)面/消極的念頭、情緒、問話及字眼。當(dāng)你一有消極反應(yīng)時(shí)（一定會(huì)有）就要問自己積極的問題。如果你處于消極中超過五分鐘，一切前功盡棄。第四十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第四十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理許多人埋頭苦干，到頭來走錯(cuò)成功的階梯因此，我們必須掌握真正的目標(biāo)，并議定目標(biāo)的過程，凝聚力量鎖定目標(biāo)。生命的悲劇不在于目標(biāo)沒有達(dá)成，而在于沒有目標(biāo)可以達(dá)成。第四十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理沒有目標(biāo)——痛苦人生低目標(biāo)——平凡人生高目標(biāo)——成功人生明確高目標(biāo)——卓越人生第四十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理

設(shè)定目標(biāo)的五大關(guān)鍵點(diǎn)為你的夢(mèng)想設(shè)定一個(gè)最后期限只有以目標(biāo)為導(dǎo)向，才不會(huì)令人恐懼。找到自己的卓越領(lǐng)域。機(jī)會(huì)就在你的腳下。不要忘記目標(biāo)平衡的重要性。需要確定一個(gè)明確的生活宗旨。第四十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿⑶覍?duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。為達(dá)成此一使命：我有慈悲心——擁抱人群，不分貴賤，熱愛每一個(gè)人。我愿犧牲——為人生使命奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、金錢及才華。我以身作則——以身教導(dǎo)孩子，人為萬物之靈，可以克服一切困難。我有影響力——所作所為會(huì)使他人的生活改善。第四十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理

“做一個(gè)端端正正的商人，個(gè)人應(yīng)該勤勉禮讓，安分守己，屈己厚人?！薄上滦抑娜松鷾?zhǔn)則

“以慈祥的話語，援助的雙手，關(guān)懷的心，努力達(dá)到別人的需求（同事、病人以及他們的家屬）。真心奉獻(xiàn)于工作?！薄溈肆炙耍ú途吖芾韱T）第四十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理

“你來到這個(gè)世上不只是為了活著，而是要使世人活的更豐富，有更偉大的夢(mèng)想，有更偉大的希望和成就。你來到人世，是來充實(shí)這個(gè)世界的，若你忘記了這個(gè)任務(wù)，生命便一無所有。”——威爾遜的“使命宣言”

我們每個(gè)人心中都存有繼續(xù)向前的使命感，努力奮斗是每個(gè)人的責(zé)任，管理者更是如此。在你認(rèn)清自己的使命后，不妨將他們寫下來，成為“使命宣言”，成為你做一切事情的準(zhǔn)則，你也可以建議你的下屬這樣做?！獙W(xué)會(huì)用“使命宣言”鞭策你和你的下屬第五十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理如何設(shè)定目標(biāo)先構(gòu)思再行動(dòng)我們做任何事都是先在心中構(gòu)思然后付諸行動(dòng)實(shí)施。確定平衡及核心目標(biāo)生涯規(guī)劃——平衡人生目標(biāo)身體健康個(gè)人事業(yè)發(fā)展人際關(guān)系心智家庭金錢有效的目標(biāo)條件：SMART第五十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理訂SMART的目標(biāo)Specific確定的、具體的Measurable能夠衡量的Achievable可達(dá)成的Realistic現(xiàn)實(shí)的Time時(shí)間限制第五十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理1、全面深入的診斷D2、審慎合適的目標(biāo)O3、完善落實(shí)的方法N4、嚴(yán)格真實(shí)的評(píng)估E計(jì)劃面落實(shí)面DONE原理第五十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理成功是可以學(xué)習(xí)的成功人士的特質(zhì)可以移植到普通人身上人人可以成功意愿X行動(dòng)=成功100%X100%=100%50%X50%=25%第五十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理面對(duì)自己——你認(rèn)識(shí)你自己嗎？你是一個(gè)什么樣的人？你希望自己成為怎樣的人？你有過夢(mèng)想嗎？你為自己設(shè)計(jì)過人生目標(biāo)嗎？你喜歡自己的工作嗎？你的工作開始有成就感了嗎？你現(xiàn)在的位置在哪里？第五十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！因?yàn)槟銚碛泻芏嗄贻p健康工作熱情熱愛公司及工作有知識(shí)，虛心好學(xué)不怕吃苦良好人際關(guān)系把你的長處亮出來！第五十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理達(dá)成目標(biāo)的12個(gè)具體步驟欲望信念、信仰、堅(jiān)信寫下來問你自己這個(gè)問題：你為什么要這么做？分析你現(xiàn)在的位置設(shè)定一個(gè)極限確認(rèn)你要克服的障礙確認(rèn)你所需要的知識(shí)問你自己，并且確認(rèn)誰是你的客戶制定一個(gè)計(jì)劃視覺化以堅(jiān)定的決心支持著你的計(jì)劃第五十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理做事的態(tài)度與報(bào)償1）不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。2）別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。3）別人告訴你二次，你才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。4）還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。5）有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。這種人是在磨洋工。為什么我們不能選擇主動(dòng)，選擇卓越？第五十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視以終為始——目標(biāo)管理1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤

2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事

3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何

4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干

5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試

6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們

8、最重要的一個(gè)字是：您

第五十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第六十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲觥Ｓ行┤丝吹轿覀兠考露甲?，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來表達(dá)?！拔覜]有時(shí)間。”第六十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理請(qǐng)你列出假如沒有明天，你此刻最想做的事。

a.我要________________________________________。

b.我要________________________________________。

c.我要________________________________________。

第六十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理我們真的花了時(shí)間去做這些對(duì)我們一生都很重要的事情了嗎?要事第一個(gè)人的使命宣言是衡量事情是否重要的標(biāo)準(zhǔn)第六十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來自花去第六十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理80/20原則去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作第六十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理要事第一——時(shí)間管理什么是要事？你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來自你的內(nèi)在需求。包括：工作，學(xué)習(xí)，家庭，個(gè)人。每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。第六十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理討論：什么是你的要事？請(qǐng)用3分鐘時(shí)間整理你明天要做的重要事情。按照你的優(yōu)先順序排好。把你的焦點(diǎn)關(guān)注在重要的事情上。第六十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理重要和緊急的事情的區(qū)別重要的事來自內(nèi)在的需求，對(duì)自己而言；要事有時(shí)并不緊急，但需要更多的時(shí)間，并且天天做；緊急的事來自外界；影響你的安排；第六十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理緊急時(shí)間管理象限圖重要緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機(jī)，急迫的問題，有期限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)（救火）4家客戶資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作（學(xué)習(xí)思考、培育下屬）干擾、一些電話、電子郵件，一些緊急的事件、湊熱鬧的活動(dòng)三缺一廢話無聊電話無生產(chǎn)力的事情必要的領(lǐng)導(dǎo)的虛假的浪費(fèi)的第六十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理有空再做或不做20%65%15%<1%預(yù)防勝于治療——應(yīng)努力避免緊急事情GiveupNo立即做稍后做授權(quán)不做第七十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理重要緊急危機(jī)事件新的機(jī)遇日常事務(wù)雜亂瑣事合理消費(fèi)吃飯、睡覺、逛街、看電視、聊天堅(jiān)持儲(chǔ)存思考、學(xué)習(xí)、記憶、計(jì)劃等減少浪費(fèi)無謂的等待、做不需要做的事情、無聊的旅途等因?yàn)樘幚砥饋頉]有壓力，所以耗時(shí)最好會(huì)響的轱轆有油喝，這種事情總在吸引人的注意力，耗時(shí)其次第七十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理如何做要事第一確立正確的價(jià)值觀選對(duì)你的價(jià)值觀——以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)檢視角色業(yè)務(wù)員/秘書/經(jīng)理家庭成員/朋友/自已每周回顧計(jì)劃是否已經(jīng)完成？哪些角色花的時(shí)間太多？/哪些角色是否需要改變？哪些角色我現(xiàn)在應(yīng)開始努力？計(jì)劃下周的時(shí)間表。/加強(qiáng)第二象限的工作。評(píng)估、再確認(rèn)第七十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理把握今天

時(shí)間就是金錢，昨天就像一張作廢的支票，我們對(duì)它已無能為力，而明天又像是一張借條不可信賴，唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天，請(qǐng)珍惜今天！第七十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視做事先做人永遠(yuǎn)自信的人——放下成就未來必不可少的人——展現(xiàn)你的價(jià)值有影響力的人——改變從我開始值得信賴的人——堅(jiān)持誠信為先受人尊重的人——自尊緣于贊美青春常駐的人——奉行終身學(xué)習(xí)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?zé)任與使命感一生幸福的人——態(tài)度決定一生第七十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理掌握時(shí)間管理的秘決：計(jì)劃計(jì)劃是預(yù)先安排請(qǐng)你每天用百分之一的時(shí)間來計(jì)劃一天的工作！如何做有效的每日計(jì)劃回顧你的價(jià)值觀及目標(biāo)設(shè)計(jì)每日行動(dòng)計(jì)劃衡量執(zhí)行事項(xiàng)所需時(shí)間預(yù)測(cè)可能的障礙將事件依輕重緩急排列第七十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視要事第一——時(shí)間管理請(qǐng)各位銘記人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，時(shí)間管理的水平高低，會(huì)決定你事業(yè)和生活的成敗。每個(gè)星期168個(gè)小時(shí)，其中56個(gè)小時(shí)在睡眠中度過，21個(gè)小時(shí)在吃飯和休息中度過，剩下的91個(gè)小時(shí)則由你來決定做什么——每天13個(gè)小時(shí)，如何根據(jù)你的價(jià)值觀和目標(biāo)管理時(shí)間是一項(xiàng)重要的技巧，它能使你控制生活、善用時(shí)間，朝自己的方向前進(jìn)，而不至在忙亂中迷失方向。第七十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視雙贏思維不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期第七十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四雙贏思維何為雙贏？人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。雙贏建立在：雙方信任；共同目標(biāo)；維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系；第七十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？你到一個(gè)從未去過的原始森林探險(xiǎn)，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動(dòng)物。四周環(huán)境危險(xiǎn)重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢？請(qǐng)寫下來你的順序。（1分鐘）第七十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四孔雀：你的伴侶、愛人；老虎：你對(duì)金錢和權(quán)力的欲望；大象：你的父母；狗：你的朋友；猴子：你的子女；這個(gè)問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。第八十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。雙贏思維——大家都可以是贏家一般人看事物多持二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。第八十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四雙贏思維的品格誠信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，體諒或理解別人的處境和感受豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功第八十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四雙贏步驟站在對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。尋求彼此都能接受的結(jié)果。商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。第八十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款了解別人注意小節(jié)信守承諾闡明期望誠懇正直勇于道歉第八十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之四用三分鐘的時(shí)間，請(qǐng)你的同伴為你做一個(gè)評(píng)價(jià)。第八十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第八十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能人士的七個(gè)習(xí)慣之五知彼解已——做個(gè)“雙向傳播”的聆聽者真誠的了解別人坦誠的表露自己知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ)請(qǐng)看下面的圖形第八十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視圖形一第八十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視圖形二第八十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視圖形三

第九十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五溝通有兩大原則1、自己充分表達(dá)意思，2、而且對(duì)方容易了解真義。聽人說話，很簡單，設(shè)身處地傾聽，卻非易事。聆聽、回饋與表達(dá)同等重要，用眼觀察，用心體會(huì)，才能成為溝通能手。聽第九十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。第九十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五影響知彼解已的因素傾聽的方式說話的技巧友好的態(tài)度第九十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五傾聽的方式有假裝在聽有選擇的聽有目的的聽有同理心的聽第九十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五何謂有同理心傾聽？站在對(duì)方的立場(chǎng)；真誠地為了解對(duì)方的困難、感受和想法而聽，為分享對(duì)方的快樂而聽；關(guān)心別人想表達(dá)什么，目的是理解他人；第九十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五傾聽的步驟1.準(zhǔn)備階段消除對(duì)立緊張氣氛讓自己的情緒歸零盡量對(duì)與你說話的人產(chǎn)生友好感杜絕環(huán)境的干擾2.啟動(dòng)感應(yīng)積極的沉默眼睛注視對(duì)方適當(dāng)重復(fù)他的話，表示完全的了解及尊重（尾音上揚(yáng)）第九十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五3.善用同理心以對(duì)方的立場(chǎng)看事情用對(duì)方說話方式回應(yīng)（速度、音調(diào)）4.解讀對(duì)方的信息復(fù)述對(duì)方的話以核對(duì)你所接收到的信息說者，說到聽者想聽；聽者，聽到說者想說。不得不注意的細(xì)節(jié)目光接觸/身體前傾/保持愉快的面部表情/點(diǎn)頭/面對(duì)面而坐/全神貫注（注視5秒以上）/做記錄第九十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五說話的技巧知識(shí)是財(cái)富，口才是資本80%的成功人士，是靠舌頭打天下口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗第九十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五說話技巧要求表達(dá)信息：準(zhǔn)確、明白口齒：清楚語句：干凈利落表達(dá)：輕松愉快技巧來自于：自我訓(xùn)練多看書、邊看書邊朗誦；復(fù)述播音員的講話；對(duì)著鏡子做ROLEPLAY；第九十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五友好的態(tài)度表現(xiàn)于用同理心傾聽適當(dāng)回應(yīng)不打斷對(duì)方的話保持目光接觸積極的肢體動(dòng)作整潔服飾第一百頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五說話的練習(xí)請(qǐng)讀以下的話兒子生活好痛苦一點(diǎn)也沒有糧食多病少掙了許多錢我不知道你知道我不知道第一百零一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五[案例討論]

你的同事小張，是個(gè)很優(yōu)秀的銷售代表，在公司業(yè)績領(lǐng)先。但他最近有點(diǎn)消沉。下班以后，在辦公室，他找你聊天。第一百零二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五情境一：小張說：“我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，但客戶的銷售量還是不高。”，小張的意思是（）A）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)當(dāng)對(duì)方僅僅是向你抱怨的時(shí)候，你就注意不要給對(duì)方指導(dǎo)的建議。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無關(guān)痛癢的抱怨。A同理心訓(xùn)練第一百零三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五情境二：小張說：“嗨，我用了整整一周的時(shí)間，做這個(gè)客戶，也不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不高?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)

當(dāng)對(duì)方無奈的時(shí)候，可能對(duì)客戶的能力有懷疑?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。

B同理心訓(xùn)練第一百零四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五情境三：小張說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，客戶的銷量還是不高?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)這樣的說法，可能對(duì)方是想換這個(gè)客戶了，可能他已經(jīng)有后選客戶了。當(dāng)對(duì)方想切換客戶時(shí)，可能是對(duì)直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。E同理心訓(xùn)練第一百零五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五情境四：

“說來也奇怪，我用了一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，銷量還是不高?！毙埖囊馑际牵ǎ〢）抱怨B）無奈C）表達(dá)建議D）征求建議E）希望指導(dǎo)可能小張想從你這里得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個(gè)客戶。當(dāng)對(duì)方是真正尋求你的幫助的時(shí)候，你可以和他一起來分析這個(gè)市場(chǎng)的情況，給出你的建議。但是要說明，僅僅是你的建議而已。D同理心訓(xùn)練第一百零六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之五能專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重

人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)。

開放式情景對(duì)話：男：小姐，今晚你有空嗎？女：沒空！男：為什么沒空？女：約人了！男：約誰了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚(yáng)長而去……封閉式情景對(duì)話：男：小姐，看你不著急走，是不是不用回家吃飯啊？

女：是?。?/p>

男：有人請(qǐng)你吃飯嗎？

女：沒有！

男：不如我請(qǐng)你吃飯?jiān)鯓樱?/p>

女：好??！同理心訓(xùn)練第一百零七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視集思廣義，統(tǒng)合綜效依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第一百零八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之六集思廣益、統(tǒng)合綜效融合所有人的智慧顧及所有人的利益從差異中學(xué)習(xí)通常的情況白干1+1=0（雙方斗氣，躺倒不干）獨(dú)角戲1+1=1（單槍匹馬，英雄主義）對(duì)立1+1=-2（矛盾激化，互相拆臺(tái)）妥協(xié)1+1=1.8（貌合神離，問題成堆）基本狀態(tài)1+1=2（相安無事，彬彬有禮）第三方案1+1=3（集思廣益、統(tǒng)合綜效）第一百零九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之六低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次第一百一十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之六第三方案：能集思廣益（統(tǒng)合綜效）的討論模式1.確立目標(biāo)討論不是為了說服別人，而是要尋找更好解決方案（以終為始）2.通過雙贏思維，發(fā)展各自的方案

每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，你的貢獻(xiàn)尤其重要，別忘了把他人的利益考慮進(jìn)來第一百一十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之六3.知彼解已，了解差異并找出優(yōu)點(diǎn)放棄你的武裝，誠懇接受對(duì)方由衷的建議傾聽他人的方案及觀點(diǎn)就是一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)4.統(tǒng)合綜效，兼具這些優(yōu)點(diǎn)的第三方案，永遠(yuǎn)有存在的可能！做水果拼盤，不是搗果醬！要保留各種不同風(fēng)味與特點(diǎn)。第一百一十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新第一百一十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之七我們?cè)谑裁磿r(shí)代每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。---彼得·德魯克這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。---湯姆·彼得斯更多智力含量，更少物質(zhì)材料。---3M公司唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。---微軟公司這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。---大衛(wèi)·懷斯第一百一十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2023/2/6管理學(xué)問大，切莫等閑視高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣之七工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力只能來自個(gè)人?！赳R·巴拉米你的工作安全感取決于你的可雇傭性。