如何提升執(zhí)行力課件1

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.如何提升執(zhí)行力課件第一講執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵前言我們先由一一個故事事開始我我們的話話題，是是我們的的偉大思思想家馬馬克思說說過的。他說：一個個哲學(xué)家家，乘船船要到他他的彼岸岸去，在在船上的的時候，他他發(fā)現(xiàn)船船夫的年年齡已經(jīng)經(jīng)很大了了，非常常的辛苦苦，在那那使勁地地劃著他他的船，那那么這個個哲學(xué)家家就說：：“老先生生，您學(xué)學(xué)過哲學(xué)學(xué)嗎？”老先生生沒上過過多少學(xué)學(xué)，他說說：“哎呀，抱抱歉先生生，我沒沒學(xué)過哲哲學(xué)。”那么這這個哲學(xué)學(xué)家攤開開兩只手手說：“那太遺遺憾了，你你失去了了50%%的生命命呀！”過了一一會，哲哲學(xué)家又又看老先先生如此此辛苦，在在觀察，他他又說：：“老先生生，那您您學(xué)過數(shù)數(shù)學(xué)嗎？？”那個老老船夫就就更自卑卑了，沒沒學(xué)過數(shù)數(shù)學(xué)，便便說：“對不起起先生，我我沒學(xué)過過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家又說：“那太遺憾了，那您將失去80%的生命呀！”正在這個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時掉進(jìn)水里，都在做掙扎，就在這時候，船夫看著哲學(xué)家，如此費勁的在那掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”這個哲學(xué)家回答：“我沒學(xué)過游泳?！蹦莻€老船夫說：“哎呀，那真抱歉，那你將失去100%的生命了?！边@個故事過過去告訴訴我們是是將理論論和實踐踐相結(jié)合合，在今今天，這這個故事事告訴我我們的上上說：你你無論有有多少的的學(xué)問，如如果你在在實際的的驚濤駭駭浪中你你不能使使用，你你沒有在在大海中中搏擊的的能力，那那你終究究會被大大海所淹淹沒。今天的商海海也是這這樣的，商海無無情，在在無情的的商海中中搏擊，需需要強(qiáng)大大的競爭爭力，這這種競爭爭力的核核心，就就是強(qiáng)大大的執(zhí)行行力。第一節(jié)企企業(yè)成長長的主要要因素

企業(yè)成長主主要取決決于兩個個主要因因素———戰(zhàn)略因因素和組組織因素素。

1．戰(zhàn)略因因素沒有戰(zhàn)略的的企業(yè)一一定是短短壽的企企業(yè)，因因為戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的雷達(dá)，沒沒有發(fā)展展的雷達(dá)達(dá)，企業(yè)業(yè)的大船船就會失失去方向向。有的的人認(rèn)為為小型企企業(yè)不需需要戰(zhàn)略略，只要要埋頭苦苦干就可可以了，其其實小型型企業(yè)也也需要戰(zhàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)戰(zhàn)略并不不是厚厚厚的文檔檔，而是是一個長長遠(yuǎn)的發(fā)發(fā)展思路路。

2．組織因因素組織因素是是企業(yè)成成長過程程中的一一個關(guān)鍵鍵要素。如如果說戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一個企業(yè)業(yè)的“心臟”，那么么組織就就是企業(yè)業(yè)的“手”。企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略再好，如如果沒有有組織手手段作為為企業(yè)的的保障，這這個戰(zhàn)略略將永遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是心心中的一一個夢想想，不能能變成現(xiàn)現(xiàn)實。企業(yè)執(zhí)行力力與上述述兩大因因素密切切相關(guān)，對對上述兩兩大因素素影響重重大。所所以說，執(zhí)執(zhí)行力是是企業(yè)成成敗的關(guān)關(guān)鍵。第二節(jié)執(zhí)行行力對企企業(yè)戰(zhàn)略略的影響響

戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)成長的的最主要要動力之之一，企企業(yè)無論論大小都都需要戰(zhàn)戰(zhàn)略，無無論一項項戰(zhàn)略的的具體內(nèi)內(nèi)容如何何，它的的基本目目標(biāo)都非非常簡單單——為企企業(yè)贏得得更多的的客戶，建建立起一一種可持持續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢，同時時為股東東贏取足足夠豐厚厚的回報報。戰(zhàn)略定義了了一個企企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向，并為為此做好好了充分分的準(zhǔn)備備，但是是許多戰(zhàn)戰(zhàn)略最終終卻以失失敗告終終，這主主要是因因為許多多企業(yè)在在重視戰(zhàn)戰(zhàn)略的同同時忽視視了執(zhí)行行力。戰(zhàn)戰(zhàn)略再美美好，如如果得不不到有力力的執(zhí)行行，同樣樣是無法法達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)的，所所以只有有堅定的的執(zhí)行才才能使戰(zhàn)戰(zhàn)略變?yōu)闉槭聦崱?/p>

1．目標(biāo)與與戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略略執(zhí)行的的首要因因素，沒沒有目標(biāo)標(biāo)，戰(zhàn)略略將無法法執(zhí)行，更更無法堅堅定執(zhí)行行。下面面是一個個小故事事，可以以幫你充充分認(rèn)識識目標(biāo)對對戰(zhàn)略的的重要性性。第三節(jié)執(zhí)執(zhí)行力對對企業(yè)組組織的影影響

圖1－1戰(zhàn)略略與組織織如圖1－11所示，對對一個企企業(yè)而言言，在其其發(fā)展過過程中，如如果將戰(zhàn)戰(zhàn)略比作作企業(yè)家家的心，那那么組織織就是企企業(yè)家的的手。在在企業(yè)由由小到大大的發(fā)展展過程中中，組織織能力的的強(qiáng)弱可可謂至關(guān)關(guān)重要。心心只能代代表夢想想，而手手卻是實實現(xiàn)夢想想的工具具，沒有有了手，一一切夢想想都會變變成空想想。執(zhí)行行力之所所以是企企業(yè)的生生死樞紐紐，其中中一個原原因就是是執(zhí)行力力會直接接影響企企業(yè)的組組織能力力。企業(yè)是一個個特殊的的組織，雖雖然沒有有硝煙大大炮，卻卻有生死死存亡。正正如有人人形容的的那樣———企業(yè)業(yè)的今天天是很殘殘酷的，明明天更殘殘酷。雖雖然后天天是美好好的，但但是大多多數(shù)人都都會在明明天晚上上死去。簡簡而言之之，企業(yè)業(yè)的組織織是一個個隨時面面臨生死死抉擇的的組織，企企業(yè)越大大，它所所面臨的的風(fēng)險也也越大。企企業(yè)要學(xué)學(xué)會尊重重執(zhí)行，只只有這樣樣才能使使組織運運行順暢暢。一個組織要要想井然然有序，要要想有很很強(qiáng)的競競爭力，絕絕對不能能缺少嚴(yán)嚴(yán)格的制制度。這這些制度度其實就就是執(zhí)行行力的文文本表現(xiàn)現(xiàn)，尊重重執(zhí)行首首先要做做到的是是尊重制制度。只只有嚴(yán)格格貫徹制制度，才才能從根根本上尊尊重執(zhí)行行，才能能使企業(yè)業(yè)這個組組織運營營通暢。以下是如何何尊重制制度、尊尊重執(zhí)行行的案例例，通過過這兩個個案例可可以看出出，尊重重執(zhí)行絕絕不是一一句空話話，而一一個組織織的良好好運作是是絕對離離不開堅堅定的執(zhí)執(zhí)行的。第二講企業(yè)業(yè)為什么么缺乏執(zhí)執(zhí)行力引言執(zhí)行是一套套系統(tǒng)化化的流程程，它包包括對方方法和目目標(biāo)的嚴(yán)嚴(yán)密討論論、質(zhì)疑疑、堅持持不懈的的跟進(jìn)以以及責(zé)任任的具體體落實。它它包括對對企業(yè)所所面臨的的商業(yè)環(huán)環(huán)境做出出假設(shè)、對對組織的的能力進(jìn)進(jìn)行評估估、將戰(zhàn)戰(zhàn)略與運運營及實實施戰(zhàn)略略的相關(guān)關(guān)人員集集合起來來、對這這些人員員及其所所在的部部門進(jìn)行行協(xié)調(diào)，以以及將獎獎勵與產(chǎn)產(chǎn)出結(jié)合合。它還還包括一一些隨著著環(huán)境變變化而不不斷變革革前提假假設(shè)和提提高公司司執(zhí)行能能力以適適應(yīng)野心心勃勃的的戰(zhàn)略挑挑戰(zhàn)的機(jī)機(jī)制。執(zhí)行是一個個科學(xué)而而又復(fù)雜雜的流程程，一個個企業(yè)如如果缺乏乏執(zhí)行力力，就要要從如圖圖2－11所示的的六個主主要方面面去尋找找原因，并并設(shè)法改改進(jìn)。

圖2－1企企業(yè)缺乏乏執(zhí)行力力的主要要因素

第一節(jié)決決策因素素

決策因素是是導(dǎo)致企企業(yè)缺乏乏執(zhí)行力力的首要要因素，具具體體現(xiàn)現(xiàn)在目標(biāo)標(biāo)確定的的錯誤會會讓執(zhí)行行變得無無所適從從。企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者切忌確確定多、大大、空、雜雜的目標(biāo)標(biāo)，這樣樣的目標(biāo)標(biāo)即使再再強(qiáng)的執(zhí)執(zhí)行力也也無法實實現(xiàn)。所所以，企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要為自己己的組織織設(shè)定一一些順序序清晰而而又比較較現(xiàn)實的的目標(biāo)。在在確定了了清晰的的目標(biāo)之之后，還還要將其其簡化，讓讓每個人人都能對對該目標(biāo)標(biāo)很好地地理解、評評估和執(zhí)執(zhí)行，并并最終使使這些想想法成為為組織的的共識。當(dāng)前我國有有許多企企業(yè)都提提出短期期內(nèi)進(jìn)入入世界5500強(qiáng)強(qiáng)的口號號，這樣樣的想法法當(dāng)然值值得鼓勵勵，但是是如果僅僅僅以進(jìn)進(jìn)入5000強(qiáng)為為目標(biāo)，其其結(jié)果可可能是不不堪設(shè)想想。因為為，要想想在短期期內(nèi)進(jìn)入入5000強(qiáng)，企企業(yè)需要要付出很很大的代代價，比比如要進(jìn)進(jìn)行大量量的并購購，不斷斷地擴(kuò)大大收入，在在這種急急功近利利的狀態(tài)態(tài)下，企企業(yè)可能能無暇考考慮由此此獲取的的收入的的質(zhì)量如如何，產(chǎn)產(chǎn)生的利利潤如何何。這樣樣空而大大的、沒沒有經(jīng)過過科學(xué)論論證的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)會使企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行發(fā)生生問題。以以下案例例通過對對“紅高粱粱”和麥當(dāng)當(dāng)勞兩個個企業(yè)在在確定目目標(biāo)時的的不同，來來告訴人人們決策策在執(zhí)行行中的重重要作用用。第二節(jié)心理理因素許多中國企企業(yè)缺乏乏執(zhí)行力力的第二二個因素素是心理理因素。在在許多企企業(yè)都可可以看到到這樣的的現(xiàn)象：：制定了了一整套套執(zhí)行制制度，但但是，從從領(lǐng)導(dǎo)者者到其他他員工均均不敢果果斷執(zhí)行行，尤其其是在流流程再造造的時候候，這種種現(xiàn)象更更為普遍遍。往往往是企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者缺乏乏執(zhí)行的的魄力，不不能帶頭頭嚴(yán)格按按制度辦辦事，致致使上行行下效，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力虛弱?？謶质怯绊戫憟?zhí)行力力的第一一個要素素。人們們在執(zhí)行行過程中中會經(jīng)歷歷各類恐恐懼：害害怕沖突突、害怕怕失敗、害害怕拒絕絕、甚至至害怕成成功。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在執(zhí)行過過程中一一定要設(shè)設(shè)法克服服這些恐恐懼心理理，否則則，企業(yè)業(yè)注定會會成為一一個只說說不做的的企業(yè)。以下是一個個小故事事，這個個故事告告訴人們們只有果果斷的執(zhí)執(zhí)行，才才能樹立立個人威威信，才才能使制制度落實實下來。第三節(jié)教育育因素

企業(yè)缺乏系系統(tǒng)的執(zhí)執(zhí)行訓(xùn)練練是企業(yè)業(yè)缺乏執(zhí)執(zhí)行力的的第三個個因素，即即教育因因素。教教育因素素的缺乏乏主要表表現(xiàn)在三三個方面面：傳統(tǒng)統(tǒng)教育的的致命傷傷是將知知識與能能力等同同；傳統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)的的根本缺缺陷是知知識與技技能培訓(xùn)訓(xùn)單一化化；傳統(tǒng)統(tǒng)組織的的局限是是未重視視個人學(xué)學(xué)習(xí)的組組織化。正是由于企企業(yè)缺乏乏系統(tǒng)的的執(zhí)行訓(xùn)訓(xùn)練，所所以才導(dǎo)導(dǎo)致了個個人執(zhí)行行力與組組織執(zhí)行行力無法法接軌。很很多企業(yè)業(yè)在執(zhí)行行過程中中之所以以不能執(zhí)執(zhí)行得非非常到位位，就是是因為很很多員工工特別是是在關(guān)鍵鍵崗位上上的人員員不能充充分理解解執(zhí)行的的眾多要要素。與缺乏系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)訓(xùn)練的企企業(yè)不同同，一個個好的軍軍隊在平平日里只只有經(jīng)過過系統(tǒng)而而嚴(yán)格的的訓(xùn)練，才才能在打打仗時快快速做出出反應(yīng)。為為了達(dá)到到這樣的的目的，軍軍隊從軍軍人入伍伍的第一一天起就就對每個個軍人進(jìn)進(jìn)行不懈懈的訓(xùn)練練，具體體包括價價值觀、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)紀(jì)律等方方方面面面的訓(xùn)練練。就像軍隊一一樣，如如果企業(yè)業(yè)需要強(qiáng)強(qiáng)大的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力和和執(zhí)行力力，就要要對自己己的員工工進(jìn)行系系統(tǒng)的執(zhí)執(zhí)行力的的教育和和培訓(xùn)。第四節(jié)機(jī)制因因素

企業(yè)缺乏執(zhí)執(zhí)行力還還有來自自機(jī)制方方面的原原因，簡簡而言之之，就是是企業(yè)缺缺乏合理理的執(zhí)行行評估體體系。許許多企業(yè)業(yè)都有自自己的執(zhí)執(zhí)行評估估體系，但但是這些些體系卻卻一直不不能發(fā)揮揮作用，致致使企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力低下。這這主要是是因為企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行評估估體系不不夠合理理，即沒沒有被員員工很好好理解或或與員工工的實際際并不相相符，致致使評估估體系形形同虛設(shè)設(shè)，根本本沒有也也無法發(fā)發(fā)揮應(yīng)有有的效用用。以下是一個個小故事事，這個個小故事事告訴人人們：評評估方式式制定者者的想法法與被評評估人自自己的想想法如果果有了出出入，其其結(jié)果就就會越來來越背離離評估方方式的初初衷。第五節(jié)組織因因素

組織因素是是企業(yè)缺缺乏執(zhí)行行力的又又一個主主要因素素。就像像三個和和尚沒水水吃的故故事一樣樣，組織織結(jié)構(gòu)不不明確、不不合理，“沒水吃”就將是無法避免的結(jié)果。一個和尚打水時，組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，既簡單又高效；兩個和尚抬水，你離不開我，我也離不開你，分工明確；三個和尚之所以喝不到水，是因為沒有領(lǐng)導(dǎo)，大家面面相覷、互相推諉，當(dāng)然喝不到水。三個和尚的的故事反反映了合合理的執(zhí)執(zhí)行組織織體系的的重要性性，企業(yè)業(yè)是一個個特殊的的組織，要要想成為為一個執(zhí)執(zhí)行力組組織體系系，就要要具備三三個基本本特征：：合理的的決策權(quán)權(quán)分配、適適當(dāng)?shù)莫劒劻P體制制和明確確的責(zé)任任機(jī)制。第六節(jié)過程因因素

過程因素也也是影響響執(zhí)行力力的一個個重要因因素。過過程因素素實際上上就是執(zhí)執(zhí)行信息息的因素素。在執(zhí)執(zhí)行過程程中，很很多問題題是因為為信息不不對稱而而產(chǎn)生的的。例如如某個決決策者知知道很多多信息，但但他并沒沒有把這這些信息息告訴下下屬，只只是告知知下屬“你們趕趕緊按我我的要求求去做”，而下下屬卻不不知道為為什么這這樣做，但但領(lǐng)導(dǎo)卻卻覺得下下屬“悟性怎怎么這么么差”；有時時，情況況正好相相反，下下屬知道道很多執(zhí)執(zhí)行信息息，而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)知道道的卻很很少，此此時，下下屬會覺覺得“領(lǐng)導(dǎo)怎怎么什么么都不知知道”，導(dǎo)致致上下信信息流動動出現(xiàn)堵堵塞，這這也是很很多企業(yè)業(yè)執(zhí)行失失敗的一一個重要要因素。第三講執(zhí)行行力的核核心要素素（上）第一節(jié)心心態(tài)要素素執(zhí)行力包括括如圖33－1所所示的四四大核心心要素———心態(tài)態(tài)、工具具、角色色和流程程。這四四大要素素相輔相相成，統(tǒng)統(tǒng)一于執(zhí)執(zhí)行之中中。下面面首先介介紹其中中的兩大大要素：：

圖3－1構(gòu)構(gòu)成執(zhí)行行力的四四要素

心態(tài)要素

圖3－2執(zhí)行力力心態(tài)的的三個層層次執(zhí)行力的第第一個要要素就是是心態(tài)要要素，在在執(zhí)行過過程中，心心態(tài)要素素是非常常重要的的。如果果一個人人沒有健健康的心心態(tài)，當(dāng)當(dāng)他進(jìn)入入社會開開始工作作的時候候，即使使用盡種種種辦法法催其奮奮進(jìn)，也也不會有有什么效效果。心心態(tài)是影影響執(zhí)行行力的內(nèi)內(nèi)在要素素。執(zhí)行力心態(tài)態(tài)有三個個層次：：態(tài)度、激激情和信信念。它它們層層層深入，不不斷加強(qiáng)強(qiáng)。

1．態(tài)度正所謂“態(tài)態(tài)度決定定一切”，對企企業(yè)來說說也是如如此。如如果員工工工作的的態(tài)度不不端正，讓讓其努力力工作簡簡直就是是一種奢奢望。我我國的許許多企業(yè)業(yè)都缺乏乏對員工工的職業(yè)業(yè)化訓(xùn)練練，在這這種情況況下，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)態(tài)度度對企業(yè)業(yè)來說是是非常重重要的。態(tài)度其實就就是一種種職業(yè)化化精神。以以足球運運動員為為例，不不論是在在場上還還是場外外，不論論心中懷懷有怎樣樣的怨恨恨或者想想法，只只要一開開始比賽賽，就應(yīng)應(yīng)竭盡全全力地去去謀求勝勝利，這這就是職職業(yè)態(tài)度度。對企企業(yè)的員員工來說說，不管管你對企企業(yè)有什什么看法法，一旦旦到了工工作崗位位上，就就要全力力以赴。任任何職業(yè)業(yè)都需要要工作者者去維護(hù)護(hù)它的尊尊嚴(yán)，這這是職業(yè)業(yè)本身的的需要，這這就是一一種態(tài)度度。

2．激情態(tài)度在某些些情況下下是一種種被動性性行為，但但是，當(dāng)當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為激激情之后后，它就就會變成成一種主主動性行行為。所所謂激情情就是這這樣的一一種心態(tài)態(tài)——我非非常想去去做我想想做的一一切。激激情與態(tài)態(tài)度相比比，能產(chǎn)產(chǎn)生更大大的執(zhí)行行力，因因為它是是一種發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的主動動行為。正如愛默生生所說的的“世界上上沒有一一件偉大大的事情情不是由由于熱情情而成功功的”，成功功的人往往往都是是激情澎澎湃的人人，熱情情能讓個個體產(chǎn)生生大量的的主動性性行為。所所以，在在企業(yè)的的經(jīng)營過過程中，特特別是在在企業(yè)的的執(zhí)行過過程中，培培養(yǎng)員工工激情，是是管理者者需要做做好的一一項重要要工作。要要想有效效調(diào)動人人的情緒緒，一定定要善于于抓住人人的本質(zhì)質(zhì)，把研研究的對對象看清清楚。

3．信念如果說激情情是有時時效性的的，此一一時彼一一時，那那么信念念無疑就就是相對對恒久的的。當(dāng)激激情轉(zhuǎn)化化為信念念的時候候，原來來主動的的情緒就就變成了了涌動的的動力。中中國共產(chǎn)產(chǎn)黨正是是抱著“一不怕怕苦，二二不怕死死”的信念念打敗了了國民黨黨。國家家需要信信念，企企業(yè)也需需要信念念。一個基業(yè)常常青的企企業(yè)一定定是擁有有良性的的、大家家認(rèn)可的的信念的的企業(yè)，沒沒有信念念的企業(yè)業(yè)一定是是短命的的，這可可以看作作是企業(yè)業(yè)成功的的一條最最基本的的規(guī)律。企企業(yè)有了了信念，它它的執(zhí)行行行為才才能真正正貫徹到到底，沒沒有信念念的執(zhí)行行行為一一定會半半途而廢廢。第二節(jié)工具具要素

適宜的工具具是執(zhí)行行的關(guān)鍵鍵，所以以，工具具是執(zhí)行行力的第第二要素素。企業(yè)業(yè)要取得得成功，除除了要有有發(fā)展的的信念，還還要找到到合適的的工具。所所謂“工欲善善其事，必必先利其其器”，沒有有合適的的工具，空空有一腔腔熱血也也是無法法成就事事業(yè)的。一個優(yōu)秀的的執(zhí)行者者必然具具有這樣樣一種素素質(zhì)———隨時隨隨地找到到合適的的工具?，F(xiàn)現(xiàn)今社會會變化莫莫測，對對企業(yè)來來說，客客戶在變變，合作作商在變變，環(huán)境境也在變變。在這這變化的的世界里里，企業(yè)業(yè)要時時時隨著變變化更換換工具，這這樣才能能不斷獲獲得生機(jī)機(jī)。否則則，就會會像下面面故事中中的小老老鼠一樣樣，輕易易地被聰聰明的老老貓捉住住。第四講執(zhí)行行力的核核心要素素（下）第一節(jié)角色色要素

崗位與角色色一般論及某某個企業(yè)業(yè)為什么么缺乏執(zhí)執(zhí)行力，常常常會說說到一個個原因———企業(yè)業(yè)對員工工的“崗位職職責(zé)”把握得得不好。但但是如果果拿出這這個企業(yè)業(yè)的月度度、年度度考核表表，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)幾乎乎每個部部門所有有崗位的的職責(zé)都都能完成成，如果果落實到到個人身身上，幾幾乎每個個人都能能得七八八十分，而而部門的的得分卻卻往往只只有三四四十。這這樣的情情況說明明，這些些企業(yè)過過于重視視對崗位位職責(zé)的的評估，而而忽視了了個人角角色的作作用。所以，崗位位與角色色是兩個個不同的的概念，它它們有不不同的范范圍。崗崗位是一一個點，而而角色則則是一個個區(qū)域。對對一個部部門經(jīng)理理而言，崗崗位職責(zé)責(zé)是工作作表中能能夠明確確的從一一至十的的“點”，而部部門經(jīng)理理這個角角色需要要發(fā)揮的的能力則則是工作作表上沒沒有注明明內(nèi)容的的“其他”，這是是一個“面”。所謂謂其他，就就是對崗崗位職責(zé)責(zé)能力的的進(jìn)一步步延伸，只只要是與與你的崗崗位相關(guān)關(guān)聯(lián)的工工作，都都應(yīng)該是是你應(yīng)該該扮演的的執(zhí)行角角色。假如你在某某個崗位位上的角角色是一一個終端端執(zhí)行者者，那么么，你的的角色就就要放大大，你既既有義務(wù)務(wù)為公司司創(chuàng)造價價值，又又應(yīng)該承承擔(dān)公司司終端營營銷的價價值，你你要設(shè)法法吸引客客戶，反反映客戶戶的投訴訴。當(dāng)你你把自己己的角色色延展到到這個程程度的時時候，你你的工作作一定會會非常出出色。企業(yè)要幫助助員工做做好角色色認(rèn)知，正正確的角角色認(rèn)知知會激發(fā)發(fā)員工無無限的工工作熱情情，會為為企業(yè)帶帶來強(qiáng)勁勁的執(zhí)行行力。

執(zhí)行者的三三個層次次圖4－1執(zhí)執(zhí)行者的的角色扮扮演根據(jù)管理者者層次的的不同，可可以把執(zhí)執(zhí)行者分分成如圖圖4－11所示的的三個層層次：最最高執(zhí)行行者、中中層執(zhí)行行者和現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)行行者。這這三個層層次的執(zhí)執(zhí)行者分分工不同同，各司司其職。

1．最高執(zhí)執(zhí)行者如圖4－22所示，這這是一個個兩人三三足圖。這這個游戲戲大家都都玩過，在在游戲過過程中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是兩人要要協(xié)同前前進(jìn)。最最高管理理者首先先是一個個決策者者，所以以，從決決策這個個角度上上來看，最最高管理理者需要要做好分分析和決決斷工作作，在這這之后還還要制定定制度和和措施。圖4－2執(zhí)行角角色圖如果從執(zhí)行行這個角角度來看看，最高高管理者者還要關(guān)關(guān)注事務(wù)務(wù)的細(xì)節(jié)節(jié)，這里里的關(guān)注注不是指指具體去去負(fù)責(zé)細(xì)細(xì)節(jié)工作作，而是是必須了了解業(yè)務(wù)務(wù)細(xì)節(jié)，否否則很容容易被人人蒙騙。在在關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)的同同時，最最高管理理者還要要做好監(jiān)監(jiān)督和績績效考核核。實際上，最最高管理理者是一一個三位位一體的的角色，這這“三位”指的就就是決策策、制度度和執(zhí)行行，他要要擔(dān)任決決策者和和執(zhí)行者者的雙重重角色。

表4－1最高執(zhí)執(zhí)行者應(yīng)應(yīng)具備的的四個素素質(zhì)內(nèi)容簡述1執(zhí)行的勇氣氣要有克服一一切困難難的勇氣氣，有堅堅強(qiáng)的意意志2執(zhí)行的創(chuàng)造造力自己判斷前前進(jìn)的方方向，要要靈活機(jī)機(jī)動，善善于將理理論與實實際巧妙妙結(jié)合3善于創(chuàng)建一一個核心心的團(tuán)隊隊要學(xué)會把管管理者的的個人能能力轉(zhuǎn)變變成組織織執(zhí)行能能力的中中間樞紐紐4下屬執(zhí)行能能力的培培育和啟啟發(fā)建立自己與與下屬溝溝通交流流的平臺臺，通過過目標(biāo)明明確的培培訓(xùn)培養(yǎng)養(yǎng)和啟發(fā)發(fā)下署的的執(zhí)行能能力

2．中層執(zhí)執(zhí)行者中層管理者者是公司司的中層層，而不不僅僅是是本部門門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。中層層管理者者的最大大特性是是他們是是執(zhí)行過過程中的的“腰”。只有有“腰”足夠堅堅固，企企業(yè)才能能一直健健步如飛飛。中層管理者者首先要要體現(xiàn)最最高執(zhí)行行者的意意志，要要在具體體工作中中把最高高執(zhí)行者者的意志志傳遞下下去。在在擔(dān)任“球員”的同時時還要擔(dān)擔(dān)任“教練”，即管管理好自自己所負(fù)負(fù)責(zé)層面面的員工工，將他他們訓(xùn)練練成優(yōu)秀秀的球員員。所以以，中層層是充電電器，而而不能是是耗電器器。中層管理者者要形成成一個核核心團(tuán)隊隊，這個個團(tuán)隊是是企業(yè)非非常重要要的執(zhí)行行團(tuán)隊。如如表4－－2所示示，要想想成為核核心團(tuán)隊隊，必須須具備三三個基本本要素———專業(yè)業(yè)互補(bǔ)、相相對穩(wěn)定定和職業(yè)業(yè)化。

表4－2中層核核心團(tuán)隊隊的三個個要素內(nèi)容簡述1專業(yè)互補(bǔ)在企業(yè)內(nèi)部部形成知知識互補(bǔ)補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、財務(wù)務(wù)、營銷銷、生產(chǎn)產(chǎn)等人員員缺一不不可2相對穩(wěn)定人員基本穩(wěn)穩(wěn)定，不不做大的的更換3職業(yè)化團(tuán)隊既有情情感又有有制度，還還要有合合理的機(jī)機(jī)制，切切忌純粹粹的哥們們義氣

3．直接執(zhí)執(zhí)行者直接執(zhí)行者者就是一一線員工工，他們們執(zhí)行力力的強(qiáng)弱弱對于企企業(yè)的成成敗至關(guān)關(guān)重要。不不管高層層和中層層的執(zhí)行行力如何何強(qiáng)大，所所有具體體的工作作最后還還是要落落實到直直接執(zhí)行行者的身身上，如如果他們們的執(zhí)行行力出現(xiàn)現(xiàn)了問題題，結(jié)果果可想而而知。所以，合格格的直接接執(zhí)行者者要具備備四個方方面的能能力———職業(yè)化化和專業(yè)業(yè)能力、忠忠誠度與與創(chuàng)造能能力、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與創(chuàng)造能能力以及及專注化化與細(xì)節(jié)節(jié)能力。

表4－3直直接執(zhí)行行者應(yīng)具具備的四四種能力力內(nèi)容簡述

職業(yè)化和專專業(yè)能力力必須受過職職業(yè)化的的訓(xùn)練，有有專業(yè)能能力

忠誠度與創(chuàng)創(chuàng)造能力力要忠于職業(yè)業(yè)、公司司和工作作，同時時有創(chuàng)造造能力

標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)創(chuàng)造能力力必須有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的工工作基礎(chǔ)礎(chǔ)，同時時有創(chuàng)造造能力

專注化與細(xì)細(xì)節(jié)能力力必須是專注注化的，同同時要注注重細(xì)節(jié)節(jié)

第二節(jié)流程程要素

實際上，一一個企業(yè)業(yè)真正核核心的內(nèi)內(nèi)容是流流程，所所謂流程程就是如如何為顧顧客提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)的程程序，即即先做什什么，后后做什么么。內(nèi)部部流程是是外部流流程的一一個反映映，而整整個組織織結(jié)構(gòu)是是為了流流程的更更通暢而而建立的的。所以以，一個個企業(yè)從從執(zhí)行的的效益來來說，不不是結(jié)構(gòu)構(gòu)決定流流程，而而是流程程決定結(jié)結(jié)構(gòu)。具具體而言言，就是是企業(yè)如如何為顧顧客提供供服務(wù)決決定了企企業(yè)應(yīng)該該存在哪哪些部門門，也就就是說企企業(yè)如何何為顧客客提供服服務(wù)的流流程決定定著企業(yè)業(yè)應(yīng)該擁擁有什么么樣的結(jié)結(jié)構(gòu)。同樣為顧客客提供計計算機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品，戴戴爾的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和ＩＢＢＭ的就就截然不不同，因因為它們們?yōu)轭櫩涂吞峁┑牡姆?wù)流流程不同同。戴爾爾采取的的是直銷銷模式的的流程，所所以它的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)非常常扁平，中中間沒有有過多的的層次?？偪偛孟碌牡母笨偛貌枚己苌偕?，直接接面對業(yè)業(yè)務(wù)部門門，而業(yè)業(yè)務(wù)部門門直接面面對顧客客，中間間的層次次也很少少。所以以，企業(yè)業(yè)要想提提高執(zhí)行行力，就就要從流流程的有有效性來來考慮組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)定定，要以以客戶需需求為核核心建設(shè)設(shè)運營系系統(tǒng)。下面是迪斯斯尼排隊隊流程的的設(shè)定案案例，可可以幫助助人們學(xué)學(xué)習(xí)如何何設(shè)定科科學(xué)的流流程，從從而有效效提高組組織的執(zhí)執(zhí)行力。第五講如何何構(gòu)建超超級的執(zhí)執(zhí)行性組組織（上上）第一節(jié)建設(shè)以以戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力為為導(dǎo)向的的目標(biāo)管管理工程程

構(gòu)建超級執(zhí)執(zhí)行型組組織所需需建立的的第一個個機(jī)制是是建設(shè)以以戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行力為為導(dǎo)向的的目標(biāo)管管理工程程。第一一種機(jī)制制的建立立強(qiáng)調(diào)的的是目標(biāo)標(biāo)管理工工程必須須以戰(zhàn)略略執(zhí)行力力為導(dǎo)向向，切忌忌出現(xiàn)二二者脫離離的情況況，否則則，目標(biāo)標(biāo)管理工工程對戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行不會會產(chǎn)生任任何作用用。在保證了目目標(biāo)管理理以戰(zhàn)略略執(zhí)行力力為導(dǎo)向向的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，首首先要確確定的是是目標(biāo)的的有效性性。目標(biāo)標(biāo)的有效效性要具具有三大大原則———正確確地提出出目標(biāo)、正正確地限限定目標(biāo)標(biāo)和正確確地分解解目標(biāo)。

1．正確地地提出目目標(biāo)：ＡＡＳＭＡＡＲＴ原原則

表5－1目標(biāo)有有效性的的ＡＳＭＭＡＲＴＴ原則內(nèi)容簡述A同意所謂同意就就是認(rèn)同同。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出了了目標(biāo)，一一定獲得得大家的的認(rèn)同，即即使有些些下屬不不能直接接認(rèn)同，也也要設(shè)法法通過合合理的方方式使其其認(rèn)同，要要做到人人人對目目標(biāo)心里里有數(shù)S具體目標(biāo)要表述述的非常常清楚，讓讓人一目目了然M定量目標(biāo)要能夠夠量化，目目標(biāo)不定定量很難難實現(xiàn)A可執(zhí)行目標(biāo)要能看看得見，摸摸得著R結(jié)果導(dǎo)向企業(yè)一定要要以結(jié)果果為導(dǎo)向向，否則則員工會會不知道道自己做做到什么么程度才才合適，會會給員工工和企業(yè)業(yè)帶來很很大的挫挫折感T定時必須要為目目標(biāo)的實實現(xiàn)確定定具體的的日期

2．正確地地限定目目標(biāo)有時候符合合ＡＳＭＭＡＲＴＴ原則的的目標(biāo)很很多，在在這種情情況下，企企業(yè)就要要學(xué)會正正確地限限定目標(biāo)標(biāo)。限定定目標(biāo)時時主要考考慮的因因素就是是目標(biāo)的的可行性性，企業(yè)業(yè)可以通通過集中中、檢閱閱或階梯梯的原則則來確認(rèn)認(rèn)目標(biāo)的的可行性性。通常情況下下，對于于任何一一項計劃劃來說，影影響它的的前提性性因素都都不會超超過六個個。在對對限定目目標(biāo)進(jìn)行行討論時時，一定定要設(shè)法法找出這這些因素素，當(dāng)所所有這些些條件都都滿足的的話，企企業(yè)就一一定能實實現(xiàn)這些些目標(biāo)，否否則就可可能無法法實現(xiàn)目目標(biāo)。

3．正確地地分解目目標(biāo)圖5－1分分解目標(biāo)標(biāo)步驟圖圖正確地分解解關(guān)鍵目目標(biāo)需要要經(jīng)過如如圖5－－1所示示的八個個步驟，這這八個步步驟前后后相接、缺缺一不可可，具體體要求參參看表55－2。

表5－2分分解關(guān)鍵鍵目標(biāo)步驟簡述1確定關(guān)鍵目標(biāo)選中關(guān)關(guān)鍵的目目標(biāo)來執(zhí)執(zhí)行，確確保目標(biāo)標(biāo)的集中中性2選擇優(yōu)先事事務(wù)按照促成結(jié)結(jié)果的重重要性來來選擇優(yōu)優(yōu)先要做做好的事事項3進(jìn)行核心規(guī)規(guī)劃為優(yōu)先事務(wù)務(wù)做好關(guān)關(guān)鍵規(guī)劃劃4識別主要因因素根據(jù)核心規(guī)規(guī)劃來確確定主要要因素5傳遞簡單信信息簡單、扼要要并系統(tǒng)統(tǒng)地把執(zhí)執(zhí)行信息息傳達(dá)出出去6草擬執(zhí)行路路線要對執(zhí)行事事項做到到心中有有數(shù)7強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實措措施制定好現(xiàn)實實措施8進(jìn)入評估程程序開始績效評評估

第二節(jié)確立立以目標(biāo)標(biāo)管理為為基礎(chǔ)的的績效評評估體系系

目標(biāo)管理和和績效評評估是緊緊密結(jié)合合在一起起的，當(dāng)當(dāng)目標(biāo)管管理系統(tǒng)統(tǒng)建立之之后，接接下來就就要以其其為基礎(chǔ)礎(chǔ)建立績績效評估估體系?？兛冃гu估估體系是是對前面面確定的的目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行有有效地評評估，進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)的執(zhí)行行力。執(zhí)行的評估估應(yīng)當(dāng)而而且必須須建立在在執(zhí)行的的內(nèi)涵、特特征、構(gòu)構(gòu)成要素素、執(zhí)行行力修煉煉等明確確確定的的基礎(chǔ)上上。執(zhí)行行評估體體系首先先要確定定評估對對象，然然后根據(jù)據(jù)計劃的的按時完完成、標(biāo)標(biāo)桿、對對績效評評估本身身的評估估、基于于價值鏈鏈的評估估和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力評估估五個原原則來進(jìn)進(jìn)行評估估。

1．評估對對象

表5－3評估對對象步驟簡述1心態(tài)主要對于執(zhí)執(zhí)行者的的執(zhí)行心心態(tài)進(jìn)行行全程性性評估2工具主要對于執(zhí)執(zhí)行者在在執(zhí)行過過程中的的創(chuàng)造性性進(jìn)行全全程性評評估3角色主要對于執(zhí)執(zhí)行者在在執(zhí)行過過程中的的角色認(rèn)認(rèn)知以及及產(chǎn)生的的價值進(jìn)進(jìn)行評估估4流程主要對于執(zhí)執(zhí)行者在在執(zhí)行過過程中的的流程準(zhǔn)準(zhǔn)確性、完完整性和和優(yōu)化進(jìn)進(jìn)行評估估5成效主要對于執(zhí)執(zhí)行者的的執(zhí)行結(jié)結(jié)果（階階段性成成果和最最終成果果）進(jìn)行行評估

2．評估原原則評估的主要要作用在在于提高高整個執(zhí)執(zhí)行鏈條條的效率率和效益益，這是是進(jìn)行評評估非常常重要的的基礎(chǔ)。評評估的原原則要使使評估工工作在評評估過程程中充分分體現(xiàn)出出企業(yè)的的執(zhí)行力力。評估原則主主要有以以下五個個：?計劃的按按時完成成性以執(zhí)行力為為基礎(chǔ)的的績效評評估強(qiáng)調(diào)調(diào)的不僅僅僅是對對過去的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行評估估，更重重要的是是要通過過評估使使執(zhí)行的的體系變變得非常常順暢。所所以，一一定要通通過問大大量的“為什么么”來考察察計劃的的按時完完成性。以員工遲到到為例，管管理者可可以這樣樣提問：：先問“你為什什么遲到到”？員工工可能會會回答“今天堵堵車很嚴(yán)嚴(yán)重”。這個個時候，一一定要接接著問“每天都都堵車，為為什么你你今天就就遲到了了？以前前為什么么不遲到到”？員工工可能會會說“今天出出來的晚晚了點，所所以就趕趕上堵車車了”。你再再問“為什么么你今天天出來晚晚了”？“昨天晚晚上睡覺覺晚了”，聽到到這樣的的回答，你你就可以以接著說說“為什么么你昨天天晚上睡睡覺睡晚晚了”？“打麻將將打過了了時間”。經(jīng)過過了連續(xù)續(xù)四個提提問，你你才可以以了解這這個員工工今天遲遲到的真真正原因因，如果果你只問問了一兩兩句，根根本無法法對其遲遲到的原原因做出出正確的的評估。?標(biāo)桿績效評估有有許多優(yōu)優(yōu)秀的評評估工具具，標(biāo)桿桿就是其其中的一一種。這這種工具具非常適適用于工工程類企企業(yè)以及及民營企企業(yè)。以以一個標(biāo)標(biāo)桿來進(jìn)進(jìn)行績效效評估，可可以強(qiáng)化化組織的的執(zhí)行力力。?對績效評評估本身身的評估估績效評估的的方式很很多，當(dāng)當(dāng)你引入入一種或或多種績績效評估估的方式式后，還還要結(jié)合合企業(yè)的的實際對對這些方方式進(jìn)行行認(rèn)真的的評估，這這就是對對績效評評估本身身的評估估。以評估積分分卡為例例，如果果你選定定它作為為你企業(yè)業(yè)的評估估方式，就就要確定定幾個最最適合你你企業(yè)的的評估維維度，千千萬不能能盲從他他人，幾幾個就是是幾個，否否則會影影響到企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行力。?基于價值值鏈的評評估在績效評估估過程中中，還要要對價值值鏈進(jìn)行行評估。只只有能給給企業(yè)帶帶來價值值的執(zhí)行行力才是是有意義義的，否否則就必必須舍棄棄。一定定要通過過評估，讓讓企業(yè)的的每一個個鏈條都都生產(chǎn)價價值。?領(lǐng)導(dǎo)力評評估領(lǐng)導(dǎo)力評估估包括三三個層次次：高層層、中層層和一線線員工。一一旦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的執(zhí)行行力出現(xiàn)現(xiàn)了問題題，就會會導(dǎo)致整整個企業(yè)業(yè)的執(zhí)行行力減弱弱。第三節(jié)建建設(shè)以強(qiáng)強(qiáng)化執(zhí)行行力為前前提的獎獎罰體系系

一般來說，缺缺乏執(zhí)行行力的企企業(yè)看起起來有制制度，實實際上沒沒制度，當(dāng)當(dāng)然也就就沒有適適當(dāng)?shù)莫劒劻P制度度。沒有有獎罰也也就否定定了評估估，執(zhí)行行力自然然無從談?wù)勂?，而而目?biāo)管管理更是是鏡花水水月。其實在很多多情況下下，人們們并不會會因為獲獲得獎勵勵而工作作得更努努力，甚甚至毫無無效果或或帶來相相反的效效果。評評估的保保證也在在于獎罰罰，如果果沒有獎獎罰，或或者獎罰罰不適當(dāng)當(dāng)，再精精確的評評估也沒沒有意義義。所以以，一定定要建設(shè)設(shè)以強(qiáng)化化執(zhí)行力力為前提提的獎罰罰體系。

1．導(dǎo)致獎獎勵無用用的主要要因素

表5－4導(dǎo)致獎獎勵無用用的主要要因素1所提供的獎獎勵并不不是人們們所重視視的2因沒有獲得得獎勵而而心生怨怨恨，工工作積極極性從此此受到影影響3不能及時得得到應(yīng)得得的獎勵勵而對獎獎勵失去去信心4當(dāng)獎勵因給給予團(tuán)隊隊中的一一人而導(dǎo)導(dǎo)致了團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)部部的關(guān)系系復(fù)雜，反反而使協(xié)協(xié)作困難難5獎勵往往鼓鼓勵并強(qiáng)強(qiáng)化在過過去曾經(jīng)經(jīng)成功的的模式，從從而影響響了創(chuàng)新新6獎勵可能使使人們單單純?yōu)楠劒剟疃すぷ?，忘忘記了工工作本身身的目?biāo)標(biāo)

2．獎罰模模式的基基本要素素根據(jù)執(zhí)行力力評估體體系，獎獎罰模式式的基本本要素應(yīng)應(yīng)包括以以下幾個個方面的的組合：：?心態(tài)獎罰罰不僅要對心心態(tài)進(jìn)行行一系列列的評估估，還要要給予相相應(yīng)的獎獎罰，主主要是對對正確的的心態(tài)進(jìn)進(jìn)行獎勵勵，對于于錯誤的的心態(tài)進(jìn)進(jìn)行教育育和懲罰罰。?工具獎罰罰主要針對那那些善于于工作的的執(zhí)行者者，特別別是那些些在執(zhí)行行過程中中勇于創(chuàng)創(chuàng)新、充充分發(fā)揮揮出創(chuàng)造造力的執(zhí)執(zhí)行者。?角色獎罰罰主要是對于于在執(zhí)行行過程中中具有角角色意識識，具有有大局觀觀、責(zé)任任感的優(yōu)優(yōu)秀執(zhí)行行者給予予獎勵，而而對于那那些只知知道“撞鐘多多少下”，而不不知道“為什么么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處處罰；而而對于那那些很有有潛力但但發(fā)揮有有限的執(zhí)執(zhí)行者給給予激勵勵，以求求把執(zhí)行行者的潛潛能充分分激發(fā)出出來。?流程獎罰罰主要是在執(zhí)執(zhí)行流程程評估的的基礎(chǔ)上上，對于于流程的的準(zhǔn)確掌掌握和不不斷優(yōu)化化進(jìn)行全全程激勵勵，以避避免各層層面上的的執(zhí)行者者偏離流流程或固固守滯后后流程的的現(xiàn)象。?成效獎罰罰是對執(zhí)行效效果的一一種認(rèn)可可，屬于于績效評評估的一一種。第四節(jié)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的執(zhí)行行力教育育

現(xiàn)今很多企企業(yè)都采采用情境境式培訓(xùn)訓(xùn)的方式式，但是是情景式式培訓(xùn)往往往是現(xiàn)現(xiàn)場熱鬧鬧，實用用性不強(qiáng)強(qiáng)。而以以執(zhí)行能能力為目目標(biāo)的系系統(tǒng)教育育，應(yīng)是是缺少執(zhí)執(zhí)行力的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)該首選選的培訓(xùn)訓(xùn)模式。系系統(tǒng)的執(zhí)執(zhí)行力教教育涵蓋蓋了愿景景、忠誠誠、演習(xí)習(xí)、團(tuán)隊隊、操作作、英雄雄和全體體等內(nèi)容容。

表5－5以以執(zhí)行能能力為目目標(biāo)的系系統(tǒng)教育育所關(guān)注注的事項項內(nèi)容簡述1愿景讓員工了解解企業(yè)發(fā)發(fā)展的大大方向2忠誠為企業(yè)培養(yǎng)養(yǎng)忠誠的的員工隊隊伍，讓