《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題含答案

....《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題（答案參見實(shí)時(shí)授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項(xiàng)選擇題：（在下列四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確的選項(xiàng)。）被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是（A ）。泰勒 法約爾 韋伯 梅奧營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（ A ）。技術(shù)技能 人際技能 概念技能 分析技能管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（B ）。自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.古人所說的“運(yùn)籌帷幄”是對管理（B）職能的最形象的概括。A.決策 計(jì)劃 控制 指是（B）。社會(huì)人 經(jīng)濟(jì)人 復(fù)雜人 自我實(shí)現(xiàn)6.“彈性計(jì)劃”體現(xiàn)了計(jì)劃工作的（C ）。A.限定因素原理 許諾原理 靈活性原理 改變航道原理某公司2015年年初的工作會(huì)議上提出力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利2億元如果從計(jì)劃工作的現(xiàn)形式看，此計(jì)劃屬于（D ）。戰(zhàn)略 宗旨 規(guī)劃 目標(biāo)某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)路線是（ D ）。A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J某項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項(xiàng)目的活動(dòng)關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)如圖所示（單位：天），該項(xiàng)目的關(guān)路線是（ C ）。A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，常用的分析方法是（A ）。A．PEST分析法 波特五力模型 C.SWOT分析法 波士頓矩陣法企業(yè)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對存在的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢來確定戰(zhàn)略選擇的分析法是（ C ）。A．PEST分析法 波特五力模型 C.SWOT分析法 波士頓矩陣12.直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（A ）。.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷分工較細(xì)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細(xì)的特點(diǎn)實(shí)行了集權(quán)與分權(quán)的較優(yōu)結(jié)合集中決策，分散經(jīng)營最適用于在大型企業(yè)的各個(gè)事業(yè)部之間進(jìn)行共同的科技研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)是（C）。直線型 B.直線職能參謀型C.超事業(yè)部制 D.矩陣型銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（B）。職能部門化 B.顧客部門化 地區(qū)部門化 D.過程部門15．實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部16.下列最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是（C ）。A.汽車制造廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司采用（ B ）來設(shè)置部門的。A.地區(qū)部門化 職能部門化 顧客部門化 過程部門化18．一家超級市場分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該市是按照（ B ）來劃分部門的。A．職能 產(chǎn)品 地區(qū) 顧客某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作存在的主要問題最有可能是（C ）。對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C．D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)將直線人員原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)力稱（C 。直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.者類型是（A）。任務(wù)取向型.關(guān)系取向型.工作與人際關(guān)系并重型么干以及何時(shí)何地干的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）。A．命令型領(lǐng)導(dǎo)B．說服型領(lǐng)導(dǎo)C．參與型領(lǐng)導(dǎo)D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（B ）。A.權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力 職位影響力 行為影響24.在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項(xiàng)權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（C ）。A.法定權(quán) B.強(qiáng)制權(quán) C.專長權(quán) D.獎(jiǎng)賞25.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（A ）。A.下屬的成熟度 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級關(guān)系 職位權(quán)力按照雙因素理論諸如管理政策福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬（AA.保健因素 激勵(lì)因素 工作因素 制度因素“挨餓的藝術(shù)家”與（A ）理論相矛盾。馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 雙因素理論 公平理28．根據(jù)雙因素理論，下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（A ）。A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)MBA100平米的住房C1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定將在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這因素稱為（ C ）。物質(zhì)因素 精神因素 保健因素 激勵(lì)因素和干部及家屬進(jìn)行觀看，并進(jìn)行觀后討論。這種行為屬于（C）。現(xiàn)場控制 反饋控制 前饋控制 事后控制二、判斷題：（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯(cuò)誤打“”。）√對于高層管理者來說，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。 √組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。 √X√古人所說的“運(yùn)籌帷幄”，是對管理決策職能的最形象的概括。 計(jì)劃按職能可以劃分生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等。 √按照限定因素原理，計(jì)劃必須有期限要求。 靈活性原理是指制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，而執(zhí)行計(jì)劃一般不應(yīng)有靈活性?！淘谄髽I(yè)面臨外部威脅并且明顯處于劣勢的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方案是防御型戰(zhàn)略?！叹W(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法既是一種計(jì)劃技術(shù)，又是一種有效的控制手段。 √√目標(biāo)管理的目的之一是讓下屬在目標(biāo)的制定過程中參與進(jìn)來，共同達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)?！蹄y行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于職能部門化。扁平型是一種管理跨度比較小的組織結(jié)構(gòu)。 ....著較多的層次?！誊婈?duì)陸軍的集團(tuán)軍、師、（旅，其直屬于集團(tuán)軍）、團(tuán)、營、連、排、班是按人數(shù)來進(jìn)行分的。 √參謀部門通常應(yīng)是專業(yè)性質(zhì)的，參謀人員都應(yīng)是某些業(yè)務(wù)的專家?！讨本€型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡單，權(quán)力集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡捷。 √組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果包括組織圖、職位說明書和組織手冊。 √授權(quán)就是把一部分權(quán)利分散給下屬，同時(shí)也將相應(yīng)的責(zé)任分散下去。23．領(lǐng)導(dǎo)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。 √24．領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。 √根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于下屬低成熟度的情況，由領(lǐng)導(dǎo)者告訴下應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地干。 命令型按照需要層次理論，管理者要激勵(lì)某個(gè)員工，就必須了解此人目前所處的需要層次，然著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。 √赫茨伯格認(rèn)為管理者首先應(yīng)確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會(huì)為職工提供激勵(lì)因素?！炭陬^溝通最基本的優(yōu)點(diǎn)在于其準(zhǔn)確性。 書面溝通的問題之一在于反饋速度慢。 √公告牌是向下溝通的常用方式之一。 √三、名詞解釋：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容，可以很容易地歸納出以下4個(gè)特征。高度的全局性b)c)競爭的對抗性d)越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。計(jì)劃必須有期限的要求。改變這些因素，就會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。計(jì)就是對組織內(nèi)的層次、部門和職權(quán)進(jìn)行合理的劃分。接下屬的人數(shù)是有限的。直式結(jié)構(gòu)：來的問題也較多。授權(quán)：就是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下動(dòng)權(quán)。集權(quán)：意味著職權(quán)集中到較高的管理層次。13.組織圖：也稱組織樹，它用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系的主要職能。信息傳遞和交流。前發(fā)展。并在必要時(shí)及時(shí)采取矯正措施。四、簡答題：1.簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。 教P29-30答：改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高2．權(quán)變組織理論的核心是什么？ 教P36之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。什么是目標(biāo)管理？ 教P102答：它是以重視成果的管理理想為基礎(chǔ)，由成果的生產(chǎn)者，包括主管人員及下屬共同參與制定，進(jìn)行管理的一種體制和方法。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果有哪些？ 教材答：表現(xiàn)為組織圖、職位說明書和組織手冊。什么是管理的扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)？各自的利弊有哪些？ 教P答：什么是集權(quán)？什么是分權(quán)？如何判定集權(quán)或分權(quán)的程度？ 教材P155權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來衡量。答：組織結(jié)構(gòu)的類型有哪幾種？ 教材P141-144絡(luò)型。什么是非正式溝通？其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 教材P229式活動(dòng)之外的“非官方”信息。五、論述題PEST分析方法對企業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。教材P115什么SWOT分析？如何進(jìn)SWOT分析？ 教材P120合進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。（1）素。（2）SWOT矩陣制定對策。馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)是什么？ 教材P210前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。六、案例分析：案例1：李莉扮演的角色（教材P9）10年了。該賓館為150多萬元。2010年3125:00到達(dá)辦公室，一天的工作開始了：5:46李莉開始瀏覽報(bào)紙。6:00的顧客投訴；針對今年的“五一黃金周”如何做廣告來提高賓館的收入。7:30參加公司的早操、早歌。李莉認(rèn)為這是企業(yè)文化的一項(xiàng)主要內(nèi)容，早操鍛煉身體，早歌凝聚人心。10年來，她基本上是利用這個(gè)時(shí)間和這種形式激勵(lì)員工，使每位員工一天都有好心情和奮斗力。7:50李莉坐上前往第三分部的汽車。雖然總部有計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)，可以幫助她根據(jù)各分部的入住率、客戶投訴次數(shù)和其他服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)來評估業(yè)績，但她仍然堅(jiān)持每月一次實(shí)地考察。她說：“走動(dòng)管理至少有三個(gè)好處：一是可以直接獲得計(jì)算機(jī)不能提供的、更可靠的信息；二是可以激勵(lì)員工、振奮人心；三是可以拉近與顧客的距離，使我更加準(zhǔn)確地知道他們想要什么樣的服務(wù)?！?:40到達(dá)目的地，她走訪了每位員工及一些顧客，與他們進(jìn)行了親切的交談，對于他們提出的問題，都進(jìn)行了記錄，以備改進(jìn)。后來又察看了分部的餐廳、游藝廳等。11:30視察結(jié)束，李莉吃完簡單的午餐后，于13:00回到辦公室，準(zhǔn)備寫演講稿。13:30秘書進(jìn)來告訴她某裝飾公司的胡經(jīng)理來了。李莉想公司是胡經(jīng)理的老客戶，以前胡經(jīng)理對公司非常優(yōu)惠，裝修質(zhì)量也不錯(cuò)，但最近裝飾材料價(jià)格上漲，公司若按以前的報(bào)價(jià)，胡經(jīng)理肯定不會(huì)承攬即將進(jìn)行的總部翻新工程。翻新工程不大，領(lǐng)導(dǎo)班子決定預(yù)算在30萬元，假如胡經(jīng)理不同意這個(gè)價(jià)格，公司將在全市招標(biāo)，她知道畢竟他們也不想失去老客戶。15:00送走胡經(jīng)理后，李莉的注意力又回到了演講稿上。16:00演講稿完成。李莉喜歡像今天這樣緊張而有序的日子。問題：作為管理者，李莉在這一天中都扮演了哪些角色？答：監(jiān)督者、傳播者、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人、代表人、談判人。案例2：152002000多人。但企業(yè)一直基本由廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人數(shù)少，所以王廠長一50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了；其三：過去總是王廠長臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)