中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練

-9-中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練《MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練》主講老師：辛雪峰一、【課程背景】如果把公司全員比喻成一個(gè)人，按照角色劃分，高層決策層比喻成“頭”，基層操作層比喻成“腿”，那么，中層執(zhí)行層就比喻成“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐作用！公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的絕對(duì)執(zhí)行和強(qiáng)力推動(dòng)；如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認(rèn)知不清、職業(yè)化素養(yǎng)不夠、執(zhí)行虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)、績(jī)效管控胡子眉毛一把抓等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的糟糕結(jié)果！另外，很多中層經(jīng)理是因?yàn)闃I(yè)績(jī)好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢(shì)，但是走上管理崗位，弊端很快暴露出來，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。辛雪峰老師根據(jù)多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中層經(jīng)理特別設(shè)計(jì)了《MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練》課程！二、【課程大綱】管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、做最好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者1．為什么會(huì)有中層管理者2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置3、中層管理者在組織中的基本使命4．中層管理者必須具備的八項(xiàng)基本技能二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心1．中層管理者的如何做好上司的替身2．中層管理者作好下屬的三項(xiàng)原則3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：不識(shí)時(shí)務(wù)、做一方諸侯、逞個(gè)人英雄三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”2．把自己的部門先“銷售”給公司同事3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo)：令部屬信任、支持、感恩1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換2．為部屬做好三個(gè)基本角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．作為部屬領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū)管理技能二：高效時(shí)間管理互動(dòng)分享：職業(yè)生命一、中層管理者為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？二、中層管理者時(shí)間管理的現(xiàn)狀1．剖析：中層管理者為什么感覺時(shí)間不夠用而且疲憊不堪？2、中層管理者的時(shí)間都到哪里去了3、時(shí)間管理的三個(gè)誤區(qū)4、中層管理者對(duì)時(shí)間價(jià)值重新認(rèn)知三、高效管理時(shí)間的五大原則與策略1、不是什么事都是重要的事2、四象限時(shí)間管理技巧3、一次就把事情做好4、以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場(chǎng)會(huì)議5、每天總結(jié)回顧與第二天部署四、分享：高效時(shí)間管理工具管理技能三：卓越溝通一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能1、溝通的本質(zhì)與溝通方式2、溝通不暢的的三大原因二、利用性格模型進(jìn)行有效溝通的四種策略1、中層管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的溝通策略三、如何與上司進(jìn)行有效溝通1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙2．接受上司指令時(shí)正確理解上司的兩個(gè)基本原則3．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的的四個(gè)注意事項(xiàng)四、如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通1．同級(jí)溝通在強(qiáng)化部門合作的時(shí)代所凸顯出的三大問題2．中層經(jīng)理同級(jí)溝通的三種有效方式3．中層經(jīng)理與同級(jí)溝通需堅(jiān)持的三個(gè)原則五、如何與下屬進(jìn)行溝通1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題2．與下屬溝通的“民主與集中”3．當(dāng)下屬提出反對(duì)意見時(shí)的三大溝通技巧4．贊美在溝通中的作用及兩個(gè)注意事項(xiàng)5．中層管理者與下屬溝通的五項(xiàng)原則六、掌握溝通中傾聽的五個(gè)層次七、互動(dòng)分享：卓越溝通的杠桿工具管理技能四：目標(biāo)管理一、關(guān)于目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理？2、有效地目標(biāo)的五個(gè)原則3、中層管理者在目標(biāo)管理上的三個(gè)盲區(qū)4、X目標(biāo)與Y目標(biāo)的本質(zhì)差異二、中層管理者設(shè)立有效目標(biāo)的六大策略1、首先明確公司的愿景目標(biāo)和當(dāng)前制定的整體戰(zhàn)略目標(biāo)2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標(biāo)任務(wù)3、列出達(dá)成目標(biāo)所需要的內(nèi)部條件和外部資源4、達(dá)成目標(biāo)面臨的障礙分析5、書面化處理6、公眾承諾三、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行管控的五大步驟1、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局3、誓師動(dòng)員，良性競(jìng)爭(zhēng)4、過程管控，指導(dǎo)幫扶5、結(jié)果導(dǎo)向，獎(jiǎng)罰分明管理技能五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的概念和理解1．關(guān)于對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解2．卓越團(tuán)隊(duì)與合作群體之間的區(qū)別3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)最基本的五大特征二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及相應(yīng)的管理策略1．形成期的特征及管理策略2．動(dòng)蕩期的特征及管理策略3．穩(wěn)定期的特征及管理策略4．高產(chǎn)期的特征及管理策略5．衰退期的特征及管理策略三、成熟老化團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)及管理策略1．成熟老化團(tuán)隊(duì)三大表現(xiàn)2．解決團(tuán)隊(duì)老化人員的五大策略四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大方法1．個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)愿景真正有機(jī)結(jié)合2．不定期舉辦各種大型集體對(duì)抗活動(dòng)3．團(tuán)隊(duì)之間以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的良性大比武管理技能六：?jiǎn)T工激勵(lì)一、關(guān)于員工激勵(lì)1．為什么員工需要被激勵(lì)？2．中層管理人員對(duì)員工激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用二、員工激勵(lì)的九個(gè)基本策略1、金錢激勵(lì)2、物質(zhì)激勵(lì)3、榮譽(yù)激勵(lì)4、晉升激勵(lì)5、旅游激勵(lì)6、假日激勵(lì)7、親情激勵(lì)8、學(xué)習(xí)激烈9、期權(quán)激勵(lì)三、激勵(lì)下屬的四大核心原則1．公平原則2．剛性原則3．時(shí)機(jī)原則4．清晰原則四、管理者激勵(lì)下屬的三大觀念1．激勵(lì)的策略必須因人而異2．激勵(lì)并非萬能3．人性關(guān)懷有時(shí)比物質(zhì)激勵(lì)更加溫暖管理技能七：授權(quán)管理一、關(guān)于授權(quán)1．什么是授權(quán)？2．中層管理者為什么要授權(quán)？3．中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理1、什么是“猴子”？2、“猴子”管理的兩個(gè)基本原則3、“猴子”管理兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4、掌握“猴拳”的4個(gè)秘笈。四、授權(quán)的兩個(gè)基本原則1、只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任2、下屬作對(duì)，功勞是下屬的；下屬做錯(cuò)，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)管理技能八：領(lǐng)導(dǎo)力提升一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2．領(lǐng)導(dǎo)力包含哪些基本要素？3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別是什么？二、中層管理者如何提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力1．讓業(yè)績(jī)說話，結(jié)果證明一切2、注意言行舉止，做好團(tuán)隊(duì)的榜樣3、心中裝著團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)支持領(lǐng)導(dǎo)4、公平正義，獎(jiǎng)罰分明三、中層管理者破壞領(lǐng)導(dǎo)力的五大行為1．推卸責(zé)任2、獎(jiǎng)罰不公3、說多做少4、以權(quán)謀私5、不思進(jìn)取四、中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大修煉1、大局觀念。恰當(dāng)協(xié)調(diào)集體利益與個(gè)人利益關(guān)系2、誠(chéng)實(shí)守信。這是提升領(lǐng)導(dǎo)力的基石3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！三、【培訓(xùn)目標(biāo)】1、系統(tǒng)提升中層管理者的基本管理技能。2、從摸著石頭過河做管理到思路清晰做管理。3、快速提升中層經(jīng)理的管理和執(zhí)行能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升部門的工作績(jī)效，更