中層領(lǐng)導(dǎo)必備的7種能力

-15-中層領(lǐng)導(dǎo)必備的7種能力第1章業(yè)務(wù)能力——嚴(yán)于律己，做下屬員工的表率一、工作歷練：要做就做行業(yè)內(nèi)的專家把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)要么不做，要做就要落到實(shí)處做深諳管理智慧的管理者做能做的事而非想做的事二、身份歷練：擺正位置才能更好做事做事到位，及時(shí)補(bǔ)位弄清權(quán)責(zé)，不要越位低調(diào)做人，高調(diào)做事把應(yīng)做的事做得更好三、合作歷練：別把自己弄成光桿司令用信任換取同事支持給下屬表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)斤斤計(jì)較只能眾叛親離和下屬保持一定的距離四、團(tuán)隊(duì)歷練：依靠眾人的力量創(chuàng)造業(yè)績協(xié)作是團(tuán)隊(duì)常勝的利器培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)精神讓每一個(gè)成員都衷心信服你讓員工一起分享工作成果第2章用才能力——讓自己的屬下都是優(yōu)秀杰出的人才一、選人歷練：找到適合自己團(tuán)隊(duì)的人才走出自我，全面客觀識才走出識人的第一印象怪圈確定門檻，合適就是最好靈活機(jī)變，選人標(biāo)準(zhǔn)不唯一二、用人歷練：把合適的人用到合適的位置好上司從了解部屬開始揚(yáng)長避短，用人不求完美讓部屬自由發(fā)揮自己的才能根據(jù)下屬個(gè)性組成互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)下屬，把培訓(xùn)當(dāng)做投資三、留人歷?：一定要留住團(tuán)隊(duì)中的核心人才言行如一，讓部屬信任你向員工描繪企業(yè)的遠(yuǎn)景用企業(yè)文化留住人才給部屬提供事業(yè)發(fā)展空間讓下屬享受家一樣的溫馨四、晉升歷練：讓杰出的人才貢獻(xiàn)出最大的價(jià)值將位置準(zhǔn)備給有能力的人讓出色的員工得到提拔大膽啟用具有潛力的新人制定有效的晉升制度五、授權(quán)歷練：高效率工作的訣竅事不必躬親，權(quán)不必死抱讓有能力者擁有權(quán)力授權(quán)講責(zé)權(quán)，也要講方法根據(jù)員工長處充分授權(quán)第3章協(xié)調(diào)能力——讓全體成員和諧地朝同一目標(biāo)前進(jìn)一、心態(tài)歷練：公平公正地對待每一個(gè)下屬對待員工要“一碗水端平”善于傾聽，解決部屬的抱怨謹(jǐn)慎對待辦公室里的謠言正確處理下屬的矛盾沖突控制情緒，顧及下屬情感二、管理歷練：做到用“威”不如用“禮”別把權(quán)力當(dāng)做管理的武器為員工創(chuàng)造家的氛圍不要忽略對員工的感情投資視卒如嬰，用愛去對待員工用柔性管理來激發(fā)員工三、沖突歷練，把團(tuán)隊(duì)的和諧放在第一位利用良性沖突，保企業(yè)發(fā)展處理內(nèi)部矛盾的五項(xiàng)原則處理糾紛一定要冷靜、及時(shí)處理幫派，要以大局為重謹(jǐn)慎對待員工的“小報(bào)告”四、技巧歷練，用正確的方法有效處理問題先處理心情，再處理事情冷靜應(yīng)對，危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī)妥善處理效率低下的員工不要抓住員工的過錯(cuò)不放引導(dǎo)員工找到事情的原因第4章激勵(lì)能力——將每一個(gè)下屬的潛力激發(fā)到最大一、目標(biāo)歷練：員工看到希望才會(huì)跟你跑明確目標(biāo)，并及時(shí)告訴員工佳音要快傳，獎(jiǎng)勵(lì)要到位讓員工知道企業(yè)發(fā)展的好處批評的同時(shí)肯定其成績發(fā)現(xiàn)，并合理利用優(yōu)點(diǎn)二、關(guān)懷歷練：在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心善于經(jīng)營員工的心靈感情投資好過物質(zhì)刺激“家庭式”的情感撫慰關(guān)懷并幫助落后的員工利用好下屬的內(nèi)心不安“人性化”的管理效果好三、薪酬歷練：正常的薪酬與靈活的其他獎(jiǎng)勵(lì)做好薪酬支付的大文章以表現(xiàn)為基準(zhǔn)，支付高報(bào)酬公開透明的獎(jiǎng)金制度激勵(lì)人心讓有能力者有相應(yīng)的高薪酬賞罰得體激發(fā)員工積極性“小恩小惠”的激勵(lì)作用四、方式歷練：用合適的方法獎(jiǎng)勵(lì)適合的人根據(jù)性格不同來分配工作交談以員工嗜好為話題依據(jù)差異制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)時(shí)考慮員工個(gè)性需要失敗也可獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色者做出讓步，留住核心人才五、施壓歷練：以適當(dāng)?shù)膲毫μ嵘龁T工的積極性打一巴掌再給個(gè)甜棗故意挑“刺兒”，打壓氣焰巧妙激發(fā)員工的動(dòng)力末位淘汰讓企業(yè)更有活力為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭六、操縱歷練：有效的激勵(lì)需要小手段讓員工保持“饑餓感”親自站出來解決棘手問題尋找技巧，化解敵對情緒調(diào)換員工崗位，激發(fā)興趣不妨讓員工“戴罪立功”第5章執(zhí)行能力——打造用業(yè)績說話的高績效團(tuán)隊(duì)一、統(tǒng)籌歷練：合理的安排是做好工作的開始統(tǒng)籌安排應(yīng)從小事做起辯證地區(qū)分大事和小事縮小與員工之間的距離更有效地分配工作二、經(jīng)營哲學(xué)：市場是決定企業(yè)生死的根本掌握全面而準(zhǔn)確的信息把握占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)策劃出最優(yōu)營銷方案經(jīng)營人心就是經(jīng)營財(cái)富三、決策歷練：方向?qū)α私Y(jié)果才能正確對市場需求保持敏感沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)讓洞察力為決策指路識別決策關(guān)鍵問題所在四、危機(jī)歷練：合上外部變化的節(jié)拍才能不斷發(fā)展在危機(jī)來臨前處理危機(jī)危機(jī)面前，不能拋棄員工放掉小魚才能獲得大魚正視危機(jī)才能處理危機(jī)解決危機(jī)，要勇于身先士卒第6章溝通能力——做獨(dú)當(dāng)一面的一線領(lǐng)導(dǎo)者一、言辭歷練：多說些讓人“三冬暖”的話．求同存異，有效溝通的關(guān)鍵在“互動(dòng)”面對頂撞不急不惱讓下屬體會(huì)到你的人情味從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的層面展開批評二、應(yīng)酬歷練：把應(yīng)酬話說到最好把員工當(dāng)成大人物看待貼近員工，不擺架子鼓勵(lì)員工說出心中的想法妥善處理好員工的抱怨三、技巧歷練：明白怎么說話最好換種方式表達(dá)意思激勵(lì)員工的基本要訣在于贊美細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會(huì)否定員工的建議要講究方法四、坦誠歷練：做個(gè)襟懷坦蕩的實(shí)在人“空頭支票”開不得提高別人對你的信賴感坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤態(tài)度誠懇，主動(dòng)表示友善第7章形象能力——打造優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的形象一、氣質(zhì)歷練：良好氣質(zhì)是成功的前奏上司形象，必不可少修煉你的領(lǐng)袖氣質(zhì)樹立讓人心悅誠服的威信微笑，最有效的氣質(zhì)提升術(shù)二、辦事歷練：領(lǐng)導(dǎo)辦事就得有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的樣辦事品質(zhì)是形象的關(guān)鍵內(nèi)容關(guān)鍵時(shí)刻要挺身而出律人之前請一定先自律自己敬業(yè)帶動(dòng)員工敬業(yè)三、穿著歷練：端莊是領(lǐng)導(dǎo)穿著的第一要求服飾是展示內(nèi)在的語言選對服飾風(fēng)格很重要服裝色彩影響領(lǐng)導(dǎo)形象四、素質(zhì)歷練：好形象來自高素質(zhì)幽默是一種素質(zhì)體現(xiàn)“自我感覺良好”影響素質(zhì)不要以為自己比別人高明不迷信自己的個(gè)人魅力給部屬提供事業(yè)發(fā)展空間讓下屬享受家一樣的溫馨四、晉升歷練：讓杰出的人才貢獻(xiàn)出最大的價(jià)值將位置準(zhǔn)備給有能力的人讓出色的員工得到提拔大膽啟用具有潛力的新人制定有效的晉升制度五、授權(quán)歷練：高效率工作的訣竅事不必躬親，權(quán)不必死抱讓有能力者擁有權(quán)力授權(quán)講責(zé)權(quán)，也要講方法根據(jù)員工長處充分授權(quán)第3章協(xié)調(diào)能力——讓全體成員和諧地朝同一目標(biāo)前進(jìn)一、心態(tài)歷練：公平公正地對待每一個(gè)下屬對待員工要“一碗水端平”善于傾聽，解決部屬的抱怨謹(jǐn)慎對待辦公室里的謠言正確處理下屬的矛盾沖突控制情緒，顧及下屬情感二、管理歷練：做到用“威”不如用“禮”別把權(quán)力當(dāng)做管理的武器為員工創(chuàng)造家的氛圍不要忽略對員工的感情投資視卒如嬰，用愛去對待員工用柔性管理來激發(fā)員工三、沖突歷練，把團(tuán)隊(duì)的和諧放在第一位利用良性沖突，保企業(yè)發(fā)展處理內(nèi)部矛盾的五項(xiàng)原則處理糾紛一定要冷靜、及時(shí)處理幫派，要以大局為重謹(jǐn)慎對待員工的“小報(bào)告”四、技巧歷練，用正確的方法有效處理問題先處理心情，再處理事情冷靜應(yīng)對，危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī)妥善處理效率低下的員工不要抓住員工的過錯(cuò)不放引導(dǎo)員工找到事情的原因第4章激勵(lì)能力——將每一個(gè)下屬的潛力激發(fā)到最大一、目標(biāo)歷練：員工看到希望才會(huì)跟你跑明確目標(biāo)，并及時(shí)告訴員工佳音要快傳，獎(jiǎng)勵(lì)要到位讓員工知道企業(yè)發(fā)展的好處批評的同時(shí)肯定其成績發(fā)現(xiàn)，并合理利用優(yōu)點(diǎn)二、關(guān)懷歷練：在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心善于經(jīng)營員工的心靈感情投資好過物質(zhì)刺激“家庭式”的情感撫慰關(guān)懷并幫助落后的員工利用好下屬的內(nèi)心不安“人性化”的管理效果好三、薪酬歷練：正常的薪酬與靈活的其他獎(jiǎng)勵(lì)做好薪酬支付的大文章以表現(xiàn)為基準(zhǔn)，支付高報(bào)酬公開透明的獎(jiǎng)金制度激勵(lì)人心讓有能力者有相應(yīng)的高薪酬賞罰得體激發(fā)員工積極性“小恩小惠”的激勵(lì)作用四、方式歷練：用合適的方法獎(jiǎng)勵(lì)適合的人根據(jù)性格不同來分配工作交談以員工嗜好為話題依據(jù)差異制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)時(shí)考慮員工個(gè)性需要失敗也可獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色者做出讓步，留住核心人才五、施壓歷練：以適當(dāng)?shù)膲毫μ嵘龁T工的積極性打一巴掌再給個(gè)甜棗故意挑“刺兒”，打壓氣焰巧妙激發(fā)員工的動(dòng)力末位淘汰讓企業(yè)更有活力為員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭六、操縱歷練：有效的激勵(lì)需要小手段讓員工保持“饑餓感”親自站出來解決棘手問題尋找技巧，化解敵對情緒調(diào)換員工崗位，激發(fā)興趣不妨讓員工“戴罪立功”第5章執(zhí)行能力——打造用業(yè)績說話的高績效團(tuán)隊(duì)一、統(tǒng)籌歷練：合理的安排是做好工作的開始統(tǒng)籌安排應(yīng)從小事做起辯證地區(qū)分大事和小事縮小與員工之間的距離更有效地分配工作二、經(jīng)營哲學(xué)：市場是決定企業(yè)生死的根本掌握全面而準(zhǔn)確的信息把握占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)策劃出最優(yōu)營銷方案經(jīng)營人心就是經(jīng)營財(cái)富三、決策歷練：方向?qū)α私Y(jié)果才能正確對市場需求保持敏感沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)讓洞察力為決策指路識別決策關(guān)鍵問題所在四、危機(jī)歷練：合上外部變化的節(jié)拍才能不斷發(fā)展在危機(jī)來臨前處理危機(jī)危機(jī)面前，不能拋棄員工放掉小魚才能獲得大魚正視危機(jī)才能處理危機(jī)解決危機(jī)，要勇于身先士卒第6章溝通能力——做獨(dú)當(dāng)一面的一線領(lǐng)導(dǎo)者一、言辭歷練：多說些讓人“三冬暖”的話．求同存異，有效溝通的關(guān)鍵在“互動(dòng)”面對頂撞不急不惱讓下屬體會(huì)到你的人情味從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的層面展開批評二、應(yīng)酬歷練：把應(yīng)酬話說到最好把員工當(dāng)成大人物看待貼近員工，不擺架子鼓勵(lì)員工說出心中的想法妥善處理好員工的抱怨三、技巧歷練：明白怎么說話最好換種方式表達(dá)意思激勵(lì)員工的基本要訣在于贊美細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會(huì)否定員工的建議要講究方法四、坦誠歷練：做個(gè)襟懷坦蕩的實(shí)在人“空頭支票”開不得提高別人對你的信賴感坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤態(tài)度誠懇，主動(dòng)表示友善第7章形象能力——打造優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的形象一、氣質(zhì)歷練：良好氣質(zhì)是成功的前奏上司形象，必不可