GB/T 32942-2016旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T32942—2016

旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

Generalspecificationoftourproduct

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T32942—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

產(chǎn)品要素

5…………………2

產(chǎn)品銷售

6…………………5

產(chǎn)品質量保障

7……………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

GB/T32942—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司湖南省旅游局

:、。

本標準起草人薛桂鳳劉之明尚斌段國強汪黎明胡金文彭小平常煉劉靜周豫湘王新華

:、、、、、、、、、、、

賈玫玫張源徐智慧

、、。

Ⅲ

GB/T32942—2016

旅行社產(chǎn)品通用規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了旅行社產(chǎn)品以下簡稱產(chǎn)品通用規(guī)范的基本要求產(chǎn)品要素產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品質量

(“”)、、

保障

。

本標準適用于中華人民共和國境內旅行社提供的產(chǎn)品

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導游服務規(guī)范

GB/T15971—2010

旅游客車設施與服務規(guī)范

GB/T26359

旅行社出境旅游服務規(guī)范

LB/T005—2011

旅行社服務通則

LB/T008

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

旅行社travelagency

為旅游者提供相關旅游服務開展國內旅游業(yè)務入境旅游業(yè)務或出境旅游業(yè)務并實行獨立核算

,、,

的企業(yè)

。

定義

[GB/T16766—2010,7.1]

32

.

旅游者visitor

到他慣常環(huán)境以外的地方去旅行時間不超過個月并且其出游的主要目的不是通過所從事活

,12,

動獲取報酬的人

。

定義

[GB/T16766—2010,3.2]

33

.

旅行社產(chǎn)品tourproduct

旅行社向旅游者銷售的以旅游吸引物旅游設施和策劃安排為主要構成的旅游線路或項目以及附

、,

其上的配套服務包括各種形式的包價旅游線路和單項委托服務等

,。

定義

[GB/T16766—2010,7.3]

34

.

包價旅游合同packagetourcontract

指旅行社預先安排行程提供或者通過履行輔助人提供交通住宿餐飲游覽導游或者領隊等兩