GB/T 33530-2017人力資源外包服務(wù)規(guī)范

ICS03080

A12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T33530—2017

人力資源外包服務(wù)規(guī)范

Specificationsforhumanresourceoutsourcingservice

2017-02-28發(fā)布2017-09-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T33530—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

2………………1

基本要求

3…………………1

服務(wù)內(nèi)容

4…………………1

機(jī)構(gòu)管理

5…………………2

服務(wù)要求

6…………………2

服務(wù)流程

7…………………2

資料保存

8…………………3

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)

9……………………3

Ⅰ

GB/T33530—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)上海市對(duì)外服務(wù)

:、、

有限公司中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司上海分公司上海匯思人力資源有限公司上海勞達(dá)勞

、、、

務(wù)派遣有限公司上海藍(lán)白律師事務(wù)所萬(wàn)寶盛華人力資源中國(guó)有限公司上海廠長(zhǎng)經(jīng)理人才有限公

、、()、

司上海肯耐珂薩人才服務(wù)股份有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人朱慶陽(yáng)林偉星陳軍陳世華戴雅俐張憲民錢金龍范本鶴羅湘軍肖建安

:、、、、、、、、、、

沈健

。

Ⅲ

GB/T33530—2017

人力資源外包服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源外包服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求服務(wù)流程服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源外包服務(wù)

。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

人力資源外包服務(wù)humanresourcesoutsourcingservice

按照客戶委托要求承接客戶人力資源管理開(kāi)發(fā)配置及相關(guān)專業(yè)服務(wù)的活動(dòng)

,、、。

22

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)humanresourcesoutsourcingserviceorganization

按照客戶委托要求承接人力資源外包服務(wù)的企事業(yè)單位和社會(huì)組織

,。

3基本要求

31服務(wù)機(jī)構(gòu)

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合以下要求

:

依法取得具有人力資源外包服務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和人力資源服務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)

a);

服務(wù)涉及其他行業(yè)行政許可的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)取得相關(guān)領(lǐng)域的行政許可

b),。

32場(chǎng)地設(shè)施

.

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)具備以下基本設(shè)施

:

有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和電話計(jì)算機(jī)辦公家具等必要的辦公設(shè)備設(shè)施

a)、、;

輔助人力資源外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備移動(dòng)設(shè)備等信息化設(shè)施

b)、;

在辦公場(chǎng)所醒目位置公示對(duì)客戶的規(guī)章制度或服務(wù)承諾

c)。

33從業(yè)人員

.

人力資源外包服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)符合以下要求

:

擁有中等職業(yè)教育高中及以上學(xué)歷

a)、;

掌握人力資源外包服務(wù)基本知識(shí)和基礎(chǔ)操作流程

b);

熟悉人力資源外包服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

c)