企業(yè)人力資源管理師真題

2008年11月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師等 級： 國家職業(yè)資格 三級卷冊一： 職業(yè)道德理論知識注意事項:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處 。、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處 。、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分， 1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分， 26一125小題，為理論知識試題。、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答TOC\o"1-5"\h\z案。所有答案均不得答在試卷上 。、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效 。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。((A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)((A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)((A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第l?8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。(A) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo)(B ) 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C ) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D ) 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A) 愛國、守法、自強 ( B ) 求實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C ) 誠心、敬業(yè)、公道 ( D ) 忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 (B) 全球化、現(xiàn)代化、市場化(C)一致化、動作化、簡約化 (D) 高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是( )。(A)美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B)“員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是()。(A)誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(C)為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點(D)無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()。(A) 輕重緩急一個樣 (B) 待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化 (D) 獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指()。(B)領(lǐng)導(dǎo)可以運用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等(D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是()。(A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B)靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第9?16題)9、下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A ) 愛崗敬業(yè) ( B ) 以人為本(C ) 保護環(huán)境 ( D ) 奉獻社會10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是( )。(A ) 時時鼓勵自己上進，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B ) 不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作(C ) 在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作(D ) 經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是( )。(A)學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé) (B)對自己的事情要千方百計地做好(C)投入自己的忠誠和責(zé)任心 ( D ) 不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是( )。(A)只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感(D)時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是((B)政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本地市場(C)為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品TOC\o"1-5"\h\z(D)采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為 5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程 (B) 演練操作規(guī)程(C)堅持操作規(guī)程 (D) 自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括( )。(A) 求同存異 ( B) 出奇制勝(C ) 公平競爭 ( D) 互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括( )。(A ) 因事而異 ( B) 盡職盡責(zé)(C ) 尊重集體 ( D) 為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、北京奧運會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是()。(A)為奧運出把力(B)能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍(C)有機會在電視上露露臉兒(D)積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數(shù)百元，你會()(A)不捐款(B)量力而行，少捐一點(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你()。(A)估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班(B)認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班(C)擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班(D)先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇( )。(A)價格比較高的(B)看起來包裝最精美的(C)只要是知名品牌就好 (D)自己過去吃過，感覺還不錯的21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會()(A)裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情(B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時，你常有的感覺是( )。(A)心如止水 (B) 輕松愉快(C)心灰意懶 (D) 疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時，你會( )。(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅(B)主動到室外去吸煙(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會()。(A)堅持在這家公司工作下去(B)立即離開這家公司

(C)觀察一段時間再做決定 ( D ) 邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠(yuǎn)了，你會( )(A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B)責(zé)備他們不該這樣對待自己(C)回憶一下自己是否做錯了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分 理論知識26~125題，共 100道題，滿分為 100分)一、單項選擇題( 26~85題，每題 1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、()是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。(A)總需求(B)總需求價格(C)總供給(D)總供給價格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是()。(A) 無論時間長短都屬于非正常失業(yè)(B) 它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C) 平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性(D) 平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是(28、以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是((A)勞動爭議處理法(C)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法29、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是((A) 勞動行政法律關(guān)系(C) 勞動服務(wù)法律關(guān)系30、顧客力量分析不包括((A)顧客購買動機分析(B) 工資法(D) 工作時間法)。(B) 勞動合同關(guān)系(D) 勞動監(jiān)督關(guān)系)。(B) 顧客消費承受能力(C)(C)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析31、市場營銷計劃的控制不包括()。(A)季度計劃控制(B)效率控制(C)年度計劃控制(D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾33、第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是()。(A)(A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)34、個體的溝通風(fēng)格不包括( )。愛德華 ?桑代克 (D)赫茲伯格自我實現(xiàn)型(A)自我實踐型 (B)自我保護型 (C)自我暴露型 (D))來調(diào)動人的積極性。)來調(diào)動人的積極性。(C)內(nèi)部激勵(D)搞好人際關(guān)系改變組織環(huán)境改變組織結(jié)構(gòu))。員工自我保護機制員工的成熟和發(fā)展)。與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度完成各項任務(wù)的程序和操作方法35、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用((A)物質(zhì)刺激(B)滿足社會需要TOC\o"1-5"\h\z36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括( )。(A)改變組織氛圍 (B)(C)改變組織文化 (D)37、以下不屬于員工動態(tài)特征的是((A)員工學(xué)習(xí) (B)(C)員工激勵 (D)38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括((A)工作實例(B)(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù) (D)39、()是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位分析(B)工作說明書(C)崗位規(guī)范(D)勞動說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是()。(A)人力資源費用預(yù)算 (B)人力資源費用控制(C) 人力資源費用監(jiān)督(D) 人力資源費用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是()。(A) 流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B) 操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是()。(A) 研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B) 基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C) 研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D) 研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行43、以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是()。(A) 班產(chǎn)量定額 =工作時間/工時定額(B) 基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動效率 =勞動定額 /定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A)管理制度主要針對集體而非個人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是()。(A) 標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成(B) 概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成(C) 定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充構(gòu)成(D) 一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、規(guī)范和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是()。①制定控制標(biāo)準(zhǔn) ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施(A)①②③ (B) ②①③ (C) ②③① (D) ①③②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是()。(A)推薦法(B)公告法(C)檔案法(D)任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要()。(A)客觀、合理、不徇私(B)主觀、合理、不徇私(C)客觀、公正、不徇私(D)主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是((A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試 (C)診斷面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試50、()鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。(A)確認(rèn)式提問(B)封閉式提問(C)重復(fù)式提問(D)假設(shè)式提問51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于( )。(A)智力不足(B)能力不足(C)經(jīng)驗不足(D)人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計算公式為( )。(A) 人員錄用效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本(B) 人員錄用效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招募期間的費用(C)人員錄用效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是()。(A)預(yù)測效度(B)費用效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組)連續(xù)完成的勞動分工改進方法是()(A)擴大業(yè)務(wù)法 (B)充實業(yè)務(wù)法 (C)工作連貫法 (D)輪換工作法55、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過()，應(yīng)采取降溫措施。(A)25 ℃(B)30 ℃(C)35 ℃(D)40 ℃56、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括()。(A) 主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見 (B) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C) 調(diào)查工作的行動計劃 (D) 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，制定培訓(xùn)策略的目的在于()。(A) 根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 (B) 確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序(C) 翻譯和提煉早期收集的信息 (D) 發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計劃時，()根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。(A)管理者(B)培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、選擇理想的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不包括()。

(A)符合培訓(xùn)目標(biāo) (B)培訓(xùn)師的專業(yè)性(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷 (D)培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點不包括( )(A) 形式比較靈活(B) 員工的培訓(xùn)成本比較低(C) 可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求(D ) 培訓(xùn)對象易于加深理解調(diào)動員工積極性針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練)。61、參與型培訓(xùn)法是()的方法調(diào)動員工積極性針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練)。(A) 以學(xué)習(xí)知識為目的 (B)(C) 以掌握技能為目的 (D)62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是((A)能夠提高學(xué)員的行為能力(B)適用于高層管理人員的培訓(xùn)(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容(D)使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中( )的開發(fā)方法。(A)態(tài)度、價值觀 (B)基本能力(C)解決問題能力(D)技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是( )。(A ) 目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終成果(B ) 為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)(C ) 是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D ) 抽樣選擇員工進行培訓(xùn)考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是()。(A)上級考評(B)同級考評(C)下級考評(D)自我考評66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用()(A) 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 (B) 行為導(dǎo)向型主觀考評方法(C) 品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法 (D) 行為導(dǎo)向型客觀考評方法

67、在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是()。(A) 對企業(yè)績效管理體系的診斷 (B) 對考評者全面全過程的診斷(C) 對企業(yè)績效管理制度的診斷 (D) 對被考評者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應(yīng)當(dāng)始終是()。(A)考評指標(biāo)(B)考評標(biāo)準(zhǔn)(C)考評方法(D)被考評者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的()。(A)正激勵策略 (B)預(yù)防性策略 (C)負(fù)激勵策略(D)制止性策略70、選取可監(jiān)測、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為()。(A)目標(biāo)管理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法(D)成績記錄法71、()分為工資和薪金兩種形式。(A)收入(B)獎勵(C)薪金(D)薪給72、計算工資總額的方法不包括()。(A)盈虧平衡點法 (B)工資總額占附加值比例(C)工資總額與銷售額 (D)工資總額占利潤值比例73、確定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現(xiàn)了()的原則。(A)少而精(B)綜合性(C)可比性(D)重要性74、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不包括()標(biāo)準(zhǔn)。(A)指標(biāo)的分級 (B)指標(biāo)的量化(C)評價的方法 (D)評價的流程75、能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是()。(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法 (D)評分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟關(guān)系，即()。勞動給付和工資的交換關(guān)系勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系(A)勞動給付和工資的交換關(guān)系勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系(C)物與物的關(guān)系)是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。78、勞動法律關(guān)系的()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。(A)主體 (B) 客體(C)內(nèi)容 (D) 對象79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中， ()的基本特點是對勞動關(guān)系的社會性調(diào)整。(A)勞動法律法規(guī) (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(C)勞動爭議處理制度 (D)勞動監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )。(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)(B)集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核(C)集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系(D)集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、()是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。(A)所有者 (B) 集體合同的關(guān)系人(C)經(jīng)營者 (D) 集體合同的當(dāng)事人82、以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是( )。(A)組織參與 (B) 平等協(xié)商制度(C)個人參與 (D) 職工代表大會83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是( )。(A)例會制度 (B)正式通報(C)員工滿意度調(diào)查 (D)勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為 200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為 2，最低食物費用為 120元，恩格爾系數(shù)為 0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，(a)為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+(a) (B)200+(a)(C)240+(a) (D)400+(a)85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的( )。

(A(A)75%(C)85%(B)80%(D)95%二、多項選擇題（86?125S,每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）TOC\o"1-5"\h\z86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括（ ）。（A）體制障礙 （B） 市場缺陷（C）誠信障礙 （D） 經(jīng)濟滯后（E）信息障礙87、擴張性財政政策包括（ ）。（A）降低稅率 （B） 免稅（C）擴大政府購買 （D）退稅（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（ ）。（A）勞動關(guān)系 （B） 勞動法律事件（C）勞動標(biāo)準(zhǔn) （D） 勞動監(jiān)督檢查（E）社會保險89、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）（A）雇主協(xié)會 （B） 政府（C）企業(yè)員工 （D） 工會（E）行業(yè)協(xié)會90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括（ ）。（A）全程控制 （B） 事前控制（C）局部控制 （D） 事后控制（E）事中控制91、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（ ）（A）行業(yè)性市場 （B） 世界市場（C）商品性市場 （D） 地方市場（E）全國性市場92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。(A)是變革的代言人 (B) 自信和遠(yuǎn)見(C)行為不循規(guī)蹈矩 (D) 對環(huán)境敏感(E)有清楚表達目標(biāo)的能力93、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括()。(A)有效促進人發(fā)展 (B)有效運用人的潛能(C)有效開發(fā)人的潛能(D)有效促進組織的發(fā)展(E)有效開發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人員規(guī)劃 (B) 制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D) 薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃95、工作崗位分析是對崗位的()進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。(A)性質(zhì)任務(wù) (B) 職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系 (D) 勞動環(huán)境(E)員工社會關(guān)系96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為()方面。(A)人體利用(B)工具和設(shè)備設(shè)計(C)多作業(yè)分析 (D)工作條件的改善(E)工作地布置97、按設(shè)備定員，即根據(jù)()來計算定員人數(shù)。(A)出勤率 (B) 設(shè)備需要開動班次(C)工人看管定額 (D)設(shè)備需要開動的臺數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括()。(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量要求(B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法

(D)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國家職業(yè)資格(等級)TOC\o"1-5"\h\z99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括( )。(A)人力資源規(guī)劃(B)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn) (D)在職員工人數(shù)(E)企業(yè)人員工資水平100、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括( )。(A)準(zhǔn)確性高 (B) 成本較高(C)適應(yīng)較快 (D) 激勵性強(E)費用較低101、選擇招聘洽談會時應(yīng)關(guān)注的問題有( )。(A)了解招聘會的檔次 (B) 了解招聘會面對的對象(C)注意招聘會組織者 (D) 注意招聘會的信息宣傳(E)注意招聘會的場地102、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其( )(A)相關(guān)知識的掌握程度 (B) 判斷、分析問題的能力(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì) (D) 應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力(E)是否符合崗位的要求103、能力測試的內(nèi)容主要包括()。(A)普通能力傾向測試(C)(A)普通能力傾向測試(C)特殊職業(yè)能力測試(E)心理運動機能測試104、人員配置的原理包括((A)同素異構(gòu)原理(C)互補增值原理( D ) 道德水平測試)。( B) 能位對應(yīng)原理( D) 動態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理105、以下屬于四班制輪班組織形式的是( )。(A)四六工作制(B)四三制((A)培訓(xùn)監(jiān)督制度 (B)培訓(xùn)資金管理制度((A)培訓(xùn)監(jiān)督制度 (B)培訓(xùn)資金管理制度(C)五班輪休制(D)四八交叉(E)四班三運轉(zhuǎn)TOC\o"1-5"\h\z106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括( )。(A)組織目標(biāo) (B) 組織戰(zhàn)略(C)組織效率 (D) 工作任務(wù)(E)組織文化107、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點有( )。(A)結(jié)論可信度高 (B) 有利于培訓(xùn)雙方相互了解(C)獲得員工支持 (D) 員工更深刻地認(rèn)識到不足(E)花費時間較少108、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括( )。(A)認(rèn)知成果 (B) 技能成果(C)情感成果 (D) 績效成果(E)投資回報率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計劃出現(xiàn)差異的原因在于( )。(A)外部環(huán)境的干擾(B)不同項目之間的交叉或相互影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符(D)培訓(xùn)項目的管理機構(gòu)沒有按照規(guī)劃實施培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個別指導(dǎo)法的缺點主要在于( )。(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(C)指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有影響(D)不利于新員工融入團隊，與同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括( )。((A)勞動紀(jì)律 (B) 應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)培訓(xùn)后勤制度 (D)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度112、()可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立企業(yè)工會(B)聘請外部專家(C)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 (D)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(E)尋求中間各層管理人員的全心投入113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有( )。(A)形成考評結(jié)果的分析報告(B)對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告(C)對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵(D)提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃TOC\o"1-5"\h\z114、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為( )(A)解決問題式面談 (B) 單向勸導(dǎo)式面談(C)績效考評式面談 (D) 雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為( )考評員工的短期表現(xiàn)記錄和觀察費時費力更大的責(zé)任免費工作餐(A)時間跨度較大 (考評員工的短期表現(xiàn)記錄和觀察費時費力更大的責(zé)任免費工作餐(C)能做定性分析 (D)(E)提供客觀事實依據(jù)116、內(nèi)部回報包括( )。(A)參與企業(yè)決策 (B)(C)更大工作空間 (D)(E)更有趣的工作117、設(shè)計薪酬制度時，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如()(A)績效考核系統(tǒng) (B) 用工系統(tǒng)(C)技能開發(fā)系統(tǒng) (D) 培訓(xùn)系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評價的信息來源包括()。(A)數(shù)據(jù)采集 (B) 現(xiàn)場調(diào)查(C)規(guī)章制度 (D) 崗位規(guī)范(E)工作說明書119、從業(yè)人員勞動報酬包括()。(A)外籍及港澳臺人員的勞動報酬(B)社會保險費用總額(C)聘用的離退休人員的勞動報酬(D)在崗員工工資總額(E)留用的離退休人員的勞動報酬120、勞動法律行為包括()。(A)溝通行為 (B) 合法行為(C)司法行為 (D) 違約行為(E)調(diào)解行為121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有()。(A)集體合同條款的解釋 (B)集體合同的爭議處理(C)集體合同條款的變更 (D)集體合同的違約責(zé)任(E)集體合同的有效期限122、政府勞動行政部門審核集體合同時，企業(yè)需報送的材料包括((A)雙方代表的身份證(B)委托授權(quán)書(C)職工代表的勞動合同書(D)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(E)相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括()。(A)勞動法律、法規(guī) (B)勞動合同管理制度(C)勞動定員定額規(guī)則(D)勞動安全衛(wèi)生制度(E)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動合同管理制度包括()。

(C)勞動定額定員規(guī)則 (D)(E)勞動合同履行的原則勞動合同草案審批權(quán)限的確定125、勞動保護費用包括( )。勞動合同草案審批權(quán)限的確定(A)工傷醫(yī)療費用(B)勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費用(C)健康檢查和職業(yè)病防治費用(D)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用(E)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用2008年11月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在

規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與

答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z1簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。 （10分）3勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（ 10分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）表1是某一機械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計表。請您：（1）指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（ 14分）序號工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼5202產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費41.63生產(chǎn)單位管理人員工資244生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費25勞動保護費186工廠管理人員工資1207工廠管理人員的員工福利費108員工教育經(jīng)費369養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費18810銷售部門人員工資21011銷售部門人員的員工福利費1612技工學(xué)校經(jīng)費36013工會經(jīng)費4414員工集體福利設(shè)施費36合 計(2)分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支的金額。(6分)三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著丁斌市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機，連續(xù)播放著介紹 TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題?！盩ZW招聘主要有以下幾個步驟：(1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料， TZ認(rèn)為他可能缺乏策