標準解讀

《GB/T 34409-2017 休閑主體功能區(qū)服務質量規(guī)范》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準,主要針對休閑主體功能區(qū)內提供的服務質量進行規(guī)范。該標準適用于各類以提供休閑服務為主要目的的功能區(qū)域,如度假村、主題公園等。其內容覆蓋了從環(huán)境設施到人員服務等多個方面的要求,旨在通過統(tǒng)一的服務質量標準來提升休閑主體功能區(qū)的整體服務水平。

根據該標準,休閑主體功能區(qū)在規(guī)劃與建設時應考慮到環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展原則;同時,在運營過程中需確保安全、衛(wèi)生條件符合國家相關規(guī)定,并且能夠為游客提供一個舒適宜人的休閑環(huán)境。此外,《GB/T 34409-2017》還特別強調了對特殊群體(如老年人、兒童及殘障人士)的服務要求,鼓勵采取措施方便這些群體使用相關設施和服務。

對于工作人員而言,《GB/T 34409-2017》規(guī)定了他們需要接受專業(yè)培訓,掌握必要的職業(yè)技能和服務禮儀知識,以便更好地服務于顧客。這包括但不限于:熟悉本職工作流程、具備良好的溝通技巧以及能夠妥善處理突發(fā)事件的能力。

此外,該標準還提到了信息公示的重要性,要求休閑主體功能區(qū)應通過多種渠道向公眾公開相關信息,比如開放時間、收費標準等,保證透明度,讓游客可以提前做好準備并合理安排自己的行程。同時,也鼓勵采用現(xiàn)代化信息技術手段提高管理效率和服務水平,比如利用互聯(lián)網平臺進行預約、支付等功能的實現(xiàn)。


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....

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  • 2017-10-14 頒布
  • 2018-05-01 實施
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文檔簡介

ICS0308001

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T34409—2017

休閑主體功能區(qū)服務質量規(guī)范

Specificationforservicequalityofrecreationdevelopmentpriorityzone

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T34409—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

規(guī)劃

5………………………3

交通

6………………………4

休閑空間與設施

7…………………………5

休閑節(jié)事活動

8……………6

電力電信給排水

9、…………………………6

標識和咨詢

10………………7

安全管理

11…………………7

衛(wèi)生管理

12…………………8

秩序管理

13…………………8

智慧管理和服務

14…………………………9

服務質量管理

15……………9

休閑教育與培訓

16…………………………9

城鄉(xiāng)休閑服務一體化

17……………………9

參考文獻

……………………10

GB/T34409—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國休閑標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC498)。

本標準起草單位北京同和時代旅游規(guī)劃設計院成都來也旅游發(fā)展股份有限公司

:、。

本標準主要起草人魏小安張靈光楊振之付磊朱莉蓉齊鐳唐德軍胡安明厲新權

:、、、、、、、、。

GB/T34409—2017

引言

為合理引導休閑要素配置和產業(yè)發(fā)展提高國土資源利用效率因地制宜地廣泛拓展休閑主導功能

,,

的國土空間保障國民休閑福利供給提升國民休閑生活品質使休閑與社會經濟和文化發(fā)展良好契

,,,、

合特制定本標準

,。

GB/T34409—2017

休閑主體功能區(qū)服務質量規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了休閑主體功能區(qū)在環(huán)境資源質量規(guī)劃交通休閑空間與設施基礎設施管理與服

、、、、、、

務等方面的基本要求

。

本標準適用于休閑資源聚集休閑業(yè)態(tài)豐富休閑功能突出的特定區(qū)域

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環(huán)境空氣質量標準

GB3095

聲環(huán)境質量標準

GB3096

地表水環(huán)境質量標準

GB3838

文化娛樂場所衛(wèi)生標準

GB9664

地下水質量標準

GB/T14848

土壤環(huán)境質量標準

GB15618

飯館餐廳衛(wèi)生標準

GB16153()

旅游區(qū)點質量等級的劃分與評定

GB/T17775()

旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T18973

旅游度假區(qū)等級劃分

GB/T26358

人居環(huán)境氣候舒適度評價

GB/T27963

城市中央休閑區(qū)服務質量規(guī)范

GB/T28003

度假社區(qū)服務質量規(guī)范

GB/T28927

社區(qū)休閑服務質量導則

GB/T28928

休閑農莊服務質量規(guī)范

GB/T28929

城鄉(xiāng)休閑服務一體化導則

GB/T31172

國民休閑教育導引

GB/T31173

休閑基礎術語

GB/T31175—2014

休閑咨詢服務規(guī)范

GB/T31176

休閑露營地建設與服務規(guī)范第部分自駕車露營地

GB/T31710.22:

休閑露營地建設與服務規(guī)范第部分帳篷露營地

GB/T31710.33:

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