如,何打造優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理

如何打造優(yōu)秀的商務(wù)團(tuán)隊(duì)------商務(wù)三區(qū)常永輝一.團(tuán)隊(duì)二.優(yōu)秀的特點(diǎn)三.如何打造什么是團(tuán)隊(duì)一個(gè)熟悉的測(cè)試題：把以下九個(gè)點(diǎn)用一條線連接起來(lái)。測(cè)試題答案：

九個(gè)零散的點(diǎn)在一起，沒有方向，也沒有力量；而九個(gè)點(diǎn)用一條線連在一起，變成一個(gè)有方向、有力量的箭頭！討論：你認(rèn)為唐僧和眾徒弟是不是團(tuán)隊(duì)？為什么？什么是團(tuán)隊(duì)？管理界的定義：

他們是這樣的一群人：有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)1.一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有相同的價(jià)值觀和價(jià)值取向2.一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有明確且清晰的目標(biāo)3.一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)能夠起到核心作用的團(tuán)隊(duì)主管，他能夠清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，能夠?yàn)檫_(dá)成這個(gè)目標(biāo)制定策略，能夠有效的將工作分配給團(tuán)隊(duì)成員，能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，能夠督促團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展，能夠和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，能夠公平的對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。。。。。。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建五個(gè)要素“5P”

：人員（People）：定位（Place）：我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？權(quán)限（Power）：目標(biāo)（Purpose）：計(jì)劃（Plan）：在這“5P”要素中，目標(biāo)、權(quán)限、人員、計(jì)劃很重要，而如何選擇合適的人成為建立一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的定位思考:團(tuán)隊(duì)定位是什么？如何打造人-生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)人員的選擇按照人才發(fā)展理論，工作的技巧可以培養(yǎng)、工作的經(jīng)驗(yàn)可以積累，但是一個(gè)人的性格卻無(wú)法被輕易改變，如果一名員工有出色的工作技能但是缺乏責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神，那么這樣的員工聚在一起，他們很難構(gòu)建一支真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)激發(fā)每個(gè)人最充分的才能，給有能力的人提供無(wú)限寬廣的空間，以一種積極、充滿斗志的文化激勵(lì)每一名員工發(fā)揮自己最大的潛力，重點(diǎn)關(guān)注20%最優(yōu)秀的人才，讓他們發(fā)揮領(lǐng)頭羊的影響效用，使整個(gè)部門形成生機(jī)勃勃的前進(jìn)氣氛。部門形成一種人文關(guān)懷的氛圍，使每一名員工都有一種被關(guān)注、受信任的溫暖感覺。同時(shí)保持一種學(xué)習(xí)型組織的上進(jìn)姿態(tài)，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在新知識(shí)吸取上形成自發(fā)意識(shí)，而團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)力就在這種氛圍中逐漸形成。

不同管理階段不同管理策略（一）激蕩期:新人.多指導(dǎo)，多關(guān)心策略：不批評(píng).不諷刺.上級(jí)鼓勵(lì).相互鼓勵(lì)（二）共識(shí)期:事業(yè)心.愉悅.適當(dāng)感到壓力策略：面對(duì)沖突,求同存異（三）成熟期:授權(quán),教練策略：激勵(lì)員工主動(dòng).及時(shí)控制和檢查愛/關(guān)心溫暖（家屬）生活幫助可依賴和信賴團(tuán)隊(duì)人員的不同角色：實(shí)干家:務(wù)實(shí),順從；可靠；保守協(xié)調(diào)員:沉著；自信；有抑制力推進(jìn)者:思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索智多星:有個(gè)性；思想深刻；不拘一格外交家:性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通監(jiān)督員:清醒；理智；謹(jǐn)慎凝聚者:擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感完美主義者:勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感喜歡做的事，巧妙用人,信息收集留人:解決員工”驛動(dòng)的心”:有一個(gè)地方（港灣）能讓他（她）停泊!人才是有成長(zhǎng)規(guī)律的.頻繁跳槽=職業(yè)自殺真誠(chéng)贊美每一個(gè)員工的長(zhǎng)處,“候選人”制度留住骨干讓“好馬吃回頭草”團(tuán)隊(duì)文化精神中國(guó)古代最成功的團(tuán)隊(duì)---唐僧團(tuán)隊(duì)背景：為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。有一種奇觀：游客們點(diǎn)燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當(dāng)中，火借風(fēng)勢(shì)，逐漸蔓延，螞蟻開始混亂，逐漸變得有序，迅速扭成一團(tuán)，像雪球一樣朝外滾動(dòng)突圍。外層的螞蟻被燒得“噼啪”直響，死傷無(wú)數(shù)，但蟻球仍然勇猛向外滾動(dòng)，終于突出火圈。這就是我們常說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)--凝聚力與團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)要立規(guī)則，并嚴(yán)格遵守；團(tuán)隊(duì)成員間要達(dá)到無(wú)障礙溝通渠道，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)掌握每個(gè)成員的想法，善于引導(dǎo)其成員將個(gè)人追求與團(tuán)隊(duì)愿景緊密結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)一致；要盡量滿足團(tuán)隊(duì)成員的合理要求，科學(xué)運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)方式，將有助于團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)士氣的提升制度分明（哪些可做，哪些不能做）職責(zé)：活動(dòng)部長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，學(xué)習(xí)部長(zhǎng)（歸屬感，權(quán)利義務(wù)），兩全其美。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：氛圍，融洽。松中有緊，緊中有松。開心團(tuán)隊(duì).

執(zhí)行/實(shí)施制定目標(biāo)：個(gè)人，小組，部門分階段實(shí)施,反復(fù)強(qiáng)調(diào)（張榜公布），刺激（工資，標(biāo)桿）分工消除不必要的工作界限。培養(yǎng)整體配合的協(xié)作精神，形成“分工不分家”，“互相支持和努力”的工作習(xí)慣3.獎(jiǎng)懲:有效獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)干事的工作氛圍。工作默契，管理者和員工“心有靈犀一點(diǎn)通”.4.方案：每個(gè)月的一個(gè)點(diǎn)做為主題,讓員工充分討論進(jìn)來(lái).5.激勵(lì):（團(tuán)隊(duì)，個(gè)人）信任是最好的激勵(lì)溝通:優(yōu)秀的管理者，70%以上的時(shí)間都用在與員工的溝通上.做記錄,以便查找過往情況.相互信任、相互支持、尊重寬容、信任共榮、環(huán)境和諧、心情舒暢、工作特別有激情的氛圍領(lǐng)導(dǎo)者的修煉愛心信心責(zé)任心公平心學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力培訓(xùn)能力業(yè)務(wù)能力

“5個(gè)指頭的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”理論大拇指--領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)沒有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒有大拇指，團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手.一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對(duì)是有道理的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

食指--最有力的執(zhí)行者他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須有很強(qiáng)的自我約束力，因?yàn)樗仨毷莻€(gè)實(shí)干家

1.把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟；2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的；3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。

中指—監(jiān)督者

“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團(tuán)隊(duì)合作中，總是需要這么一種人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來(lái)，對(duì)錯(cuò)誤豎起中指。

1、分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。

2、刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺。

3、對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià)。

4、對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法

無(wú)名指—自由人

團(tuán)隊(duì)里有個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因?yàn)殡m然他獨(dú)立開來(lái)做事很困難，但他什么都能做一點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會(huì)有1+1>2的效果。

小拇指—信息員、外交家

小拇指長(zhǎng)在最外面，所以消息最靈通。團(tuán)隊(duì)工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個(gè)宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動(dòng)中，信息員和外交家的作用是