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、嬰兒客票退票免收退票費(fèi)。（J）8、旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用的航段的票款不退。（J）9、旅客在申請(qǐng)掛失前客票已被冒用，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（義）10、旅客誤機(jī)后如要求退票，承運(yùn)人可以收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。（J）11、旅客的免費(fèi)行李額頭等艙為40公斤，公務(wù)艙為40公斤，經(jīng)濟(jì)艙為20公斤。（義）12、旅客逾重行李費(fèi)率每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的15%計(jì)算。（義）13、電子客票已使用，其狀態(tài)應(yīng)為USED/FLOWN。（J）14、航班在經(jīng)停地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)向旅客提供膳宿服務(wù)。（J）15、包機(jī)飛行只能載運(yùn)旅客。（義）16、國(guó)內(nèi)航線分為干線和支線.（J）17、班次是指在單位時(shí)間內(nèi)飛行的航班次數(shù)。（J）18、國(guó)航的三字?jǐn)?shù)字代碼是999南航是781。（X）19、吉祥航空公司兩字代碼HU,m字票證號(hào)碼018。（X）20、SO指令是使工作人員輸入工作號(hào)信息以進(jìn)入系統(tǒng)。（X）

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