電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實時技術(shù)

第1章電子商務(wù)發(fā)展概況電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的興起與發(fā)展電子商務(wù)的特點及功能電子商務(wù)的分類和應(yīng)用電子商務(wù)對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響及其發(fā)展模式本章要點1.1電子商務(wù)的概念1.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1.3電子商務(wù)的基本運行框架1.4實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)支持1.5我國電子商務(wù)發(fā)展前景1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的基本含義1.1.2電子商務(wù)的特征1.1.1電子商務(wù)的基本含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness，也稱為ElectronicCommerce）是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物，目前比較有代表性的定義包括：（1）聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報告中對電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和客戶之間（BusinesstoCustomer）的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。1.1.1電子商務(wù)的基本含義（3）加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出了電子商務(wù)較為嚴格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。（4）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組在報告草案中對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有企業(yè)、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)項目。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。電子商務(wù)基本特征以Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，模擬跨國界的實際市場環(huán)境。以計算機網(wǎng)站為基本單元，虛擬實際市場的商店、銀行、稅務(wù)等市場基本單元。實際的商務(wù)事務(wù)處理信息化，信息處理電子化。即實際的商務(wù)事務(wù)處理包括訂貨、銷售、支付、認證等都變成了網(wǎng)絡(luò)上的信息處理。電子商務(wù)的內(nèi)涵（1）電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。以電子計算機為代表的電子信息技術(shù)的發(fā)明和創(chuàng)造主要針對的是人的知識獲取、智力開發(fā)等的工具。它是對自然信息、人類信息進行采集、存儲、加工處理、分發(fā)和傳輸?shù)鹊墓ぞ?。?）電子商務(wù)的核心是人。因為電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，它的中心必然是人。以往的定義中只強調(diào)了電子工具及其電子流水線，而沒有明確提出人的作用和人的知識、技能的變化。電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿是商務(wù)，商務(wù)的中心是人（或人的集合）。電子商務(wù)的內(nèi)涵（3）電子工具必然是現(xiàn)代化的。所謂現(xiàn)代化工具是指當代技術(shù)成熟、先進、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的電子工具，如電報、電話、電傳、電視、EDI、EOS、POS、電子貨幣、MIS、DSS等系列工具。（4）對象的變化是至關(guān)重要的。以往的商務(wù)活動主要是針對實物商品進行的商務(wù)活動，電子商務(wù)則首先要將實物商品虛擬化，形成信息化（數(shù)字化、多媒體化）的虛擬商品，進而對虛擬商品進行整理、存儲、加工傳輸。1.1.2電子商務(wù)的特征簡單地說，電子商務(wù)主要具有五大特征：公平與自由性、高效性、全球化特征、虛擬化特征以及交互性和主動性特征。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生背景 1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生背景電子商務(wù)迅速發(fā)展的社會、經(jīng)濟原因:（1）電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球化信息基礎(chǔ)的實現(xiàn)，是信息技術(shù)特別是因特網(wǎng)逐步普及的產(chǎn)物。（2）全球經(jīng)濟一體化的要求。隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，資金流動越來越快，市場變化越來越快，各國間的經(jīng)濟依存關(guān)系更加緊密。（3）電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)有著巨大的優(yōu)勢。這是電子商務(wù)快速發(fā)展的基本原因。電子商務(wù)的突出標志在于它增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、簡化了貿(mào)易流程、提高了貿(mào)易效率。（4）各國政府的支持。1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1．國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀從世界范圍來看，對電子商務(wù)應(yīng)用最成功的是發(fā)達國家，尤其是美國和歐洲的一些國家。美國電子商務(wù)的發(fā)展得益于極為順暢化的“信息高速公路”的建設(shè)。同時，美國政府又適時地采取了一系列措施推動電子商務(wù)更深入、更廣泛、更具效率地發(fā)展。全球的電子商務(wù)發(fā)展很不平衡，美國因開展較早，基礎(chǔ)設(shè)施完善，人們的消費觀念、方式進步，并積累了大量的經(jīng)驗，因此始終占據(jù)著主導地位，占電子商務(wù)市場的79.1%。為了改善Internet的環(huán)境、普及電子商務(wù)，歐盟已經(jīng)采取了一些措施。首先，建立了一個用于在歐盟內(nèi)部進行研究與合作的先進的泛歐網(wǎng)，并大幅度地提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度（30M/s～622M/s）；其次，試圖建立一個完善可靠的、以電子方式支付的金融機構(gòu)和稅收環(huán)境；第三，在歐盟各成員國中達成大力發(fā)展電子商務(wù)的共識。2．我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)概念1993年被引入中國。1996年中國出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。1998年以推動國民經(jīng)濟信息化為目標的企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴展到1999年的C2C網(wǎng)上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國取得了良好的發(fā)展。1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展開始呈現(xiàn)出許多新的特點和發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）全球化和開放性趨勢。與信息高速公路相關(guān)的一系列計劃和標準展現(xiàn)給我們一個全球化、一體化的高速信息平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)全球范圍內(nèi)的高效信息傳輸。（2）向Web技術(shù)的易用、統(tǒng)一化的操作平臺靠攏。利用Web技術(shù)多年發(fā)展的經(jīng)驗，有利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣和普及，減少開發(fā)的風險。充分利用這種因特網(wǎng)上使用頻率最高的信息服務(wù)向廣大潛在客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)信息，并完成后續(xù)的全部商務(wù)處理過程。（3）商務(wù)功能的集成化。新的電子商務(wù)概念將涵蓋常規(guī)商務(wù)過程的各個方面，涉及到客戶、商家、銀行等多方之間的分布式協(xié)作，在整個過程中需要解決用戶身份的認證、商務(wù)信息的安全可靠傳輸和服務(wù)的不可抵賴性、電子貨幣支付等多方面的技術(shù)問題。（4）產(chǎn)品之間的兼容性和標準化。通過對技術(shù)的標準化可減少技術(shù)發(fā)展中的重復(fù)勞動，降低系統(tǒng)開發(fā)的成本，并且有效地實現(xiàn)不同廠家產(chǎn)品之間的兼容，電子商務(wù)技術(shù)也是一樣。（5）未來的電子商務(wù)。1.3電子商務(wù)的基本運行框架1.3.1電子商務(wù)的基本框架 1.3.2電子商務(wù)的基本模式 1.3.1電子商務(wù)的基本框架（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）等，這些網(wǎng)絡(luò)都在不同層次上提供電子商務(wù)所需的傳輸線路，但是大部分的電子商務(wù)動作還是基于Internet媒介的。（2）多媒體信息發(fā)布和傳輸層。這一層主要是在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上通過Internet傳輸信息的內(nèi)容，如文本、聲音、圖像等。最常用的信息發(fā)布所應(yīng)用的是WWW，以及應(yīng)用HTML（超文本標記語言）將信息內(nèi)容發(fā)布在WWW上。（3）貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。（4）貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。（5）電子商務(wù)的實際應(yīng)用層。電子商務(wù)的具體應(yīng)用范圍十分廣泛，包括供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上購物、電子市場以及電子廣告、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上銀行等。（6）相關(guān)的政策及法律法規(guī)。（7）各種技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。1.3.2電子商務(wù)的基本模式1．“企業(yè)對客戶”（B2C）模式2．“企業(yè)對企業(yè)”（B2B）型的電子商務(wù)3.“

客戶對客戶”(C2C)模式1.4實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)支持1.4.1Web技術(shù) 1.4.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù) 1.4.3在線支付技術(shù) 1.4.4信息安全技術(shù) 1.4.5計算機虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù) 1.4.1Web技術(shù)Web客戶端Web服務(wù)器TCP/TP

HTTPCGI內(nèi)容數(shù)據(jù)庫軟件應(yīng)用Web是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是推動電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。目前的電子商務(wù)應(yīng)用是以Web為基礎(chǔ)的，圖描述了構(gòu)成以Web為主的電子商務(wù)架構(gòu)的主要組件：客戶端瀏覽、Web服務(wù)器和其他廠商的服務(wù)。1.4.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)EDI與迅速發(fā)展的Internet相結(jié)合產(chǎn)生以下四種方式：（1）InternetMail。它是最早把EDI帶入Internet的方式。用ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)EDI依賴的增值網(wǎng)（VPN。（2）標準翻譯，它著重解決翻譯問題。EDI標準相對復(fù)雜，許多標準化組織就針對某些特定應(yīng)用制定了一些簡單標準。（3）Web-EDI的方式。允許企業(yè)只需通過瀏覽器和Internet連接就可以進行EDI交換。（4）XML-EDI方式。XML-EDI方式著重解決轉(zhuǎn)換問題，引進模板的概念，模板描述的是報文的結(jié)構(gòu)以及如何解釋報文，這樣無須編程就能實現(xiàn)報文的轉(zhuǎn)換。1.4.3在線支付技術(shù)在線支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段（包括電子現(xiàn)金（E-CASH）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能卡等）的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。其技術(shù)包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬、銀行資金清算等。這類技術(shù)主要解決付款方式。1.4.4信息安全技術(shù)信息安全技術(shù)是實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其中包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等。需要考慮幾個關(guān)鍵問題，即數(shù)據(jù)加密工具、驗證和口令管理、用戶身份驗證技術(shù)、接入控制機制、抗病毒產(chǎn)品、電子商務(wù)管理工具、旁聽監(jiān)視、告警技術(shù)、單用戶修改技術(shù)、騷擾判斷、硬設(shè)安全和查詢服務(wù)等。1.4.5計算機虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)虛擬現(xiàn)實的英文為VirtualReality（VR），即利用計算機發(fā)展中的高科技手段構(gòu)造出一個虛擬的境界，使參與者獲得與現(xiàn)實一樣的感覺。

VR的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣闊，包括現(xiàn)實世界虛擬化、人造虛擬空間、遙測和遙操作等。1.5我國電子商務(wù)發(fā)展前景1.5.1電子商務(wù)趨勢 1.5.2發(fā)展電子商務(wù)的競爭戰(zhàn)略 1.5.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 1.5.1電子商務(wù)趨勢（1）專一化趨勢。（2）融合化趨勢。（3）區(qū)域化趨勢。（4）大眾化趨勢。（5）延伸化趨勢。（6）國際化趨勢。1.5.2發(fā)展電子商務(wù)的競爭戰(zhàn)略1．“搶占快車道”戰(zhàn)略（1）易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展能力。（2）易于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力。（3）易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境。（4）易于增強和各方對手談判的主控力。2．專一化戰(zhàn)略3．創(chuàng)新戰(zhàn)略4．隱形進攻戰(zhàn)略1.5.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用1．企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略（1）企業(yè)從上