高校戰(zhàn)略管理NO匯編

第二章企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第二章企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)戰(zhàn)略管理的起源與發(fā)展1第二節(jié)企業(yè)使命2第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)3第四節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的4學(xué)習(xí)目標(biāo)理解企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等相關(guān)概念；掌握企業(yè)愿景的要素；熟悉企業(yè)使命的內(nèi)容；掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成。第二章企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)愿景

企業(yè)愿景是企業(yè)在未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)。愿景是人們的一種意愿表達(dá)。企業(yè)愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿和愿景。一、企業(yè)愿景的概念第一節(jié)企業(yè)愿景1.清晰

企業(yè)愿景界定了企業(yè)未來的業(yè)務(wù)范圍。在企業(yè)愿景的指導(dǎo)下，企業(yè)的使命是使已有的業(yè)務(wù)范圍更具體，保證企業(yè)愿景在確立之后的執(zhí)行。二、企業(yè)愿景的要素第一節(jié)企業(yè)愿景2.持久

企業(yè)愿景是員工不斷奮斗的內(nèi)心原動力。當(dāng)企業(yè)將員工的個人愿景與企業(yè)愿景通過相應(yīng)機制緊密聯(lián)系，形成企業(yè)與員工的共同愿景時，就能形成持續(xù)的動力帶動企業(yè)不斷發(fā)展。二、企業(yè)愿景的要素第一節(jié)企業(yè)愿景3.獨特

優(yōu)秀的企業(yè)能將洞察力與策略相結(jié)合，描繪出獨一無二的企業(yè)愿景，確切表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的共同目標(biāo)不變的理念和核心的價值觀，甚至是企業(yè)的靈魂。二、企業(yè)愿景的要素第一節(jié)企業(yè)愿景4.服務(wù)精神

企業(yè)愿景是美好的理想，能被員工認(rèn)可，讓員工覺得自己是在做有意義的事情，而不是只知道自己每天做的是一些細(xì)枝末節(jié)的具體事情。企業(yè)愿景使員工渴望歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命的愿望得到滿足。二、企業(yè)愿景的要素第一節(jié)企業(yè)愿景1.指導(dǎo)企業(yè)的未來方向

企業(yè)愿景對企業(yè)的決策和戰(zhàn)略的制定具有很大的價值。在企業(yè)愿景的指導(dǎo)下，企業(yè)管理者能從戰(zhàn)略的高度思考企業(yè)未來的發(fā)展方向，制定清晰的發(fā)展路徑，使企業(yè)認(rèn)識到未來的機會，根據(jù)企業(yè)愿景設(shè)定戰(zhàn)略，進(jìn)而正確、合理地將企業(yè)的有限資源分配到未來的發(fā)展機會上。三、企業(yè)愿景的作用第一節(jié)企業(yè)愿景2.具有凝聚功能

企業(yè)愿景可以培育企業(yè)員工的認(rèn)同感和歸屬感，建立員工與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個人的行為思想、感情、信念、習(xí)慣與企業(yè)目標(biāo)有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨向，從而激發(fā)企業(yè)員工努力去實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)。三、企業(yè)愿景的作用第一節(jié)企業(yè)愿景3.指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實施

企業(yè)愿景對于企業(yè)戰(zhàn)略來說并非總是必要的，但企業(yè)愿景可以作為依據(jù)有效地規(guī)劃企業(yè)資源的分配，指導(dǎo)實施層的決策。三、企業(yè)愿景的作用第一節(jié)企業(yè)愿景4.使外部利益相關(guān)者了解企業(yè)的發(fā)展動向

企業(yè)愿景是企業(yè)與外部利益相關(guān)者進(jìn)行交流的最好形式之一。它能使外部利益相關(guān)者了解企業(yè)的發(fā)展動向，了解企業(yè)對自己的設(shè)想和企業(yè)努力的方向，從而能更好地支持企業(yè)的活動。三、企業(yè)愿景的作用第一節(jié)企業(yè)愿景

制定企業(yè)愿景時要思考以下問題:我們現(xiàn)在從事哪些領(lǐng)域的經(jīng)營活動？我們希望進(jìn)入哪些領(lǐng)域？我們的顧客將來會有哪些需求？利益相關(guān)者對我們有哪些期盼？誰將成為我們未來的競爭對手、供應(yīng)商或合作伙伴？四、企業(yè)愿景的判斷標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)企業(yè)使命

企業(yè)使命是管理者確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)使命反映了管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。一、企業(yè)使命的含義第二節(jié)企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者是企業(yè)在社會中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。因此，確定了企業(yè)使命就決定了企業(yè)的發(fā)展方向。二、企業(yè)使命的內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。二、企業(yè)使命的內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的經(jīng)營活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。企業(yè)如果沒有具體的企業(yè)宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略。二、企業(yè)使命的內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)使命3.企業(yè)形象

企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。企業(yè)形象是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。二、企業(yè)使命的內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)內(nèi)部的要求者（1）董事會。董事會負(fù)責(zé)召集股東會會議，向股東會報告工作，執(zhí)行股東會的決議；決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；制定公司的年度財務(wù)預(yù)算、決算方案；三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)內(nèi)部的要求者（2）管理層。管理層負(fù)責(zé)人事任免，監(jiān)督和督促中層管理者完成工作任務(wù)，協(xié)調(diào)外事活動等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)內(nèi)部的要求者（3）股東。股東參與利潤和清算資產(chǎn)分配，有配股權(quán)選舉權(quán)，可以檢查公司賬目，進(jìn)行股票的轉(zhuǎn)換、選擇董事等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)內(nèi)部的要求者（4）雇員。雇員要求在就業(yè)中獲取經(jīng)濟上、社會上和心理上的滿足感，有滿意的工作條件，能分享企業(yè)獲得的利益，有通過勞動合同提供服務(wù)的人身自由，有不遭受公司主管人員的獨斷領(lǐng)導(dǎo)和怪異行為影響的自由等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（1）顧客。顧客要求企業(yè)提供與產(chǎn)品本身有聯(lián)系的各種服務(wù)，提供使用產(chǎn)品的技術(shù)資料，提供合格的產(chǎn)品質(zhì)量保證，供應(yīng)零配件，改進(jìn)產(chǎn)品性能，提供商業(yè)信貸等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（2）供應(yīng)商。供應(yīng)商要求企業(yè)與其建立長期客戶關(guān)系，及時履行信貸義務(wù)，在簽訂合同、購買產(chǎn)品和驗收產(chǎn)品過程中保持專業(yè)素質(zhì)等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（3）競爭者。競爭者要求對手遵守社會和行業(yè)的競爭規(guī)則和規(guī)范，具有商業(yè)政治家的風(fēng)格等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（4）政府。政府要求企業(yè)及時納稅，開展公平競爭，遵守用以指導(dǎo)公平和自由競爭的公共政策，履行企業(yè)義務(wù)，遵守反壟斷法律等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（5）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要求企業(yè)成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的好組織，參與社會事務(wù)，熱心支持地方政府，支持文化和慈善事業(yè)，并在同等條件下優(yōu)先考慮采購本地區(qū)的產(chǎn)品等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)外部的要求者（6）社會公眾。社會公眾要求企業(yè)為社會做貢獻(xiàn)，減輕政府和社會的負(fù)擔(dān)，制定合理而公平的產(chǎn)品價格等。三、決定企業(yè)使命的因素第二節(jié)企業(yè)使命1.企業(yè)使命要以消費者的基本消費需求為中心

企業(yè)在確定使命時，不應(yīng)按照產(chǎn)品或技術(shù)來確定，而應(yīng)按照消費者的需求來確定。因為產(chǎn)品和技術(shù)可能會更新?lián)Q代，而消費者的基本需求可能持久不變，可能延續(xù)時間比較長。四、確定企業(yè)使命時應(yīng)注意的問題第二節(jié)企業(yè)使命2.企業(yè)使命必須具有約束力

企業(yè)使命不但要明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營方面應(yīng)該干什么，而且要指出企業(yè)不應(yīng)該干什么，以便明確企業(yè)的任務(wù)，集中企業(yè)所有資源去完成這些任務(wù)。四、確定企業(yè)使命時應(yīng)注意的問題第二節(jié)企業(yè)使命3.企業(yè)使命要有鼓動性企業(yè)使命的鼓動性包括企業(yè)為社會、為大眾做出某種貢獻(xiàn)四、確定企業(yè)使命時應(yīng)注意的問題第二節(jié)企業(yè)使命

企業(yè)使命報告書是企業(yè)使命的文字性描述。不同的企業(yè)，其企業(yè)使命在篇幅長短、內(nèi)容、格式、簡略程度等方面會有不同。五、企業(yè)使命報告書的要素第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其戰(zhàn)略經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的成果。彼得·德魯克概括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為：“各項目標(biāo)必須從‘我們的企業(yè)是什么，它將會是什么，它應(yīng)該是什么’引導(dǎo)出來。它們不是一種抽象，而是行動的承諾借以吸納企業(yè)使命；它們也是一種用以衡量工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)1.宏觀性

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一種宏觀目標(biāo)，是對企業(yè)全局的一種總體設(shè)想，其著眼點是企業(yè)整體而不是局部，是從宏觀角度對企業(yè)未來的一種較為理想的設(shè)定。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2.合理性

制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須適中、可行，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的程度。既不能脫離實際將目標(biāo)定得過高，也不能把目標(biāo)定得過低。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)3.挑戰(zhàn)性

先進(jìn)的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能激勵人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)做出努力并不斷前進(jìn)。特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分體現(xiàn)了企業(yè)員工的共同利益，使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個人小目標(biāo)很好地結(jié)合在一起時，就會極大地激發(fā)員工的工作熱情和獻(xiàn)身精神。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)4.可度量性（1）便于分解。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按年度分解為年度目標(biāo)，年度目標(biāo)分解為業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)及各職能部門、各車間、各班組的目標(biāo)。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)4.可度量性（2）便于檢查。數(shù)量化的指標(biāo)便于比較與檢查；若沒有完成，便于查找原因。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)4.可度量性（3）便于動員員工為之奮斗。明確的企業(yè)年度目標(biāo)及員工年度目標(biāo)，才能激發(fā)每位員工的創(chuàng)造性、積極性、主動性，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)5.可接受性

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，應(yīng)基于對企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境的分析、遠(yuǎn)景的預(yù)計，以及對眾多手段和目的之間關(guān)系的研究。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)6.相對穩(wěn)定又不乏靈活性

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一種長期目標(biāo)，它在其所規(guī)定的時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的。但強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)定性，并不排斥根據(jù)客觀需要和環(huán)境的變化而對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做必要的修正。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)7.可衡量且有時間約束性

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確可衡量的，而不是模糊不清的。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須清晰地表述在什么時候、在多大程度上完成什么樣的業(yè)績。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（1）簡潔、清晰、生動、明確的企業(yè)使命表述，再輔之以深入、細(xì)化、現(xiàn)實、可行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，會起到充分調(diào)動員工積極性的作用。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（2）制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。如果一個企業(yè)沒有合適的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，勢必使企業(yè)戰(zhàn)略的制定陷入盲目境地。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（3）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)也是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針。在戰(zhàn)略實施中，必須以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為方針，對各項資源、條件、環(huán)節(jié)進(jìn)行最優(yōu)調(diào)配，減少浪費和沖突，提高工作實施的有效性。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。由于主、客觀原因，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的實施總是發(fā)生偏差，這些偏差的評價與修正是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)繩的。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述要求

企業(yè)管理者必須掌握確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的多元性，要求管理者能協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層次性，要求管理者實現(xiàn)多層次、多部門目標(biāo)之間的協(xié)同；四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系按層次或時間分解，形成一個企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，甚至每個員工都能明白自身的任務(wù)與責(zé)任。四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系第四節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的

企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想與設(shè)想，都是對未來的展望與憧憬，因此，人們很容易把兩者理解為同一個意思或概念，從而經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命通用或混用的現(xiàn)象。一、企業(yè)使命與企