系統(tǒng)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是促使每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而奮斗的一種潛在的影響力，能使一個(gè)人成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。系統(tǒng)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)在困難面前表現(xiàn)出來(lái)超人的勇氣和非凡的魄力、堅(jiān)定不移的信念、不厭其煩的耐心。1、正直：正直是讓人相信你為人的一種內(nèi)在品質(zhì)，在所有人際關(guān)系中信任處于核心地位。正直的含義為沒(méi)有偏見(jiàn)、沒(méi)有虛假、沒(méi)有浮夸、沒(méi)有世故。2、平易近人：溫和的個(gè)性是具有傳導(dǎo)性的3、冷靜：邏輯性思維和冷靜的判斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人而言相當(dāng)重要。4、嚴(yán)厲和公平：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一視同仁。5、果斷性和彈性：制定決策中難以達(dá)成一致。領(lǐng)導(dǎo)的職能

A

設(shè)定目標(biāo)：組織好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)需求得到大多數(shù)成員的認(rèn)同。你聽(tīng)到過(guò)人們跑到機(jī)場(chǎng)等候輪船到達(dá)的故事嗎？輪船不可能開(kāi)到機(jī)場(chǎng)，輪船就是目標(biāo)——具體的、可測(cè)的、可以達(dá)到的目標(biāo)。一、因?yàn)槿藗儾恢烙喠⒛繕?biāo)的重要性。二、大部分人不知道該如何制定目標(biāo)。三、有時(shí)人們因?yàn)楹ε率?，而不敢訂立目?biāo)。四、為了達(dá)到目標(biāo)，人們必須脫離舒適地帶，許多人不敢這樣做，因?yàn)檫@意味著需要學(xué)習(xí)新技術(shù)。目標(biāo)是最強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力——是努力的方向，然而只有5%的人制定了詳細(xì)具體的目標(biāo)，而把目標(biāo)寫(xiě)在紙上的人就更少了，很少有人制定目標(biāo)的原因在于：

B

計(jì)劃：制定一套大多數(shù)人都認(rèn)同的計(jì)劃以便更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

不是“計(jì)劃”，而是組織關(guān)于提供一致主題和所有戰(zhàn)略行為刺激的行業(yè)觀念。不要讓計(jì)劃代替行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是對(duì)從一個(gè)成就到另一個(gè)成就的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

C

溝通：進(jìn)一步清楚地解釋團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)成員的信心來(lái)自于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者指揮能力的堅(jiān)定不移的信任，信心堅(jiān)定，使下屬感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)所給予的無(wú)微不至的照料和關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性和有效性建立在上、下屬相互之間的信任。戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不僅僅是制定戰(zhàn)略，真正的困難來(lái)自于盡力促成計(jì)劃付諸實(shí)施，美好的愿望轉(zhuǎn)化為實(shí)際的執(zhí)行。要讓下屬?gòu)念^到尾參與制定決策的過(guò)程，他也會(huì)很好地理解和執(zhí)行這些決策。要幫助那些直接對(duì)你負(fù)責(zé)、向你匯報(bào)工作的下屬，將他的遠(yuǎn)大目標(biāo)分解為清晰的、具體的一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，記住每隔一段合適的時(shí)間考察一下事務(wù)的進(jìn)展情況。不能只接受最好的結(jié)果，否則，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，你所能拿到的成果非常小，對(duì)下屬應(yīng)多加鼓勵(lì)，告訴他們?cè)鯓幼霾拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)。盡可能授權(quán)給下屬，下屬為自己的行為負(fù)責(zé)，績(jī)效便會(huì)提高。經(jīng)常到下邊走走，進(jìn)行所謂的“流動(dòng)辦公”。但切記不能直接干預(yù)下屬的工作。下屬的信息匯報(bào)會(huì)直接傳遞到你手中，但你做出的指令必須一級(jí)一級(jí)的傳達(dá)下去，不然，你就會(huì)失去各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)建立起了一種團(tuán)隊(duì)工作的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)中每一位成員都能感覺(jué)到來(lái)自你和身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)的平等的看待和尊重。領(lǐng)導(dǎo)工作能順利開(kāi)展，你應(yīng)愿意和他們同甘共苦——吃同樣的飯菜，住同樣的房間。哪怕是點(diǎn)燃寥寥的幾根蠟燭，也比一味地抱怨黑暗要好得多。分享與關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該像母親關(guān)心愛(ài)護(hù)自己的子女一樣，去愛(ài)那些與他們一起工作的成員，這才是正確的。愛(ài)就要求你認(rèn)真去考慮每一個(gè)人的利益，將他的利益放在心上。愛(ài)意味著信任你的下屬，即便是在他們自己都不再相信自己的時(shí)候，你也依然送去你的信任。每一個(gè)人既是領(lǐng)導(dǎo)，又是團(tuán)隊(duì)的一份子。每一個(gè)人都要關(guān)注身邊那些需要關(guān)心的人。如果你對(duì)他人樂(lè)于付出，那么你一定會(huì)收到回報(bào)。關(guān)心他人是最偉大的行為，關(guān)心勝過(guò)世間大多數(shù)的情感。小心謹(jǐn)慎，采用體貼入微，關(guān)懷備至，富有人情味的方式，這就意味著我們要為此花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。要有在組織處于逆境時(shí)力挽狂瀾的魄力。如此作為，你就有可能把一件事—本來(lái)會(huì)帶來(lái)滅頂之災(zāi)的壞事，成功地轉(zhuǎn)變成為一個(gè)天大的勝利。一般人每天都在為應(yīng)付各種各樣的變化而焦頭爛額，而領(lǐng)導(dǎo)者卻在為組織下一步的成長(zhǎng)與發(fā)展而深謀遠(yuǎn)慮。領(lǐng)導(dǎo)是一種服務(wù)的形象，領(lǐng)導(dǎo)者必須心甘情愿地滿足團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的合理需要。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬打成一片，只有在大家都處于自由平等的地位的時(shí)候，才最需要領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著他們?yōu)楹陚ニ{(lán)圖而努力奮斗。成長(zhǎng)中的組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)雷厲風(fēng)行，敢做敢為，但絕不能冷酷無(wú)情，適時(shí)地表現(xiàn)出富有人情味的一面來(lái)，正是一種領(lǐng)導(dǎo)力量的象征。領(lǐng)導(dǎo)所處的職位并不意味著你有權(quán)力去命令別人，它卻意味著你有責(zé)任去指導(dǎo)你的下屬，而你的下屬也欣然接受你的指導(dǎo)。能夠征服別人的人是有力量的。而能夠征服自己的人才是強(qiáng)悍的。魔力就在目光之中。核心圈是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的小的圓圈，而那個(gè)較大的圓圈則應(yīng)該接受來(lái)自小圈的信息。當(dāng)下屬感受到你人格魄力，就有一種“存在”的魅力，當(dāng)人們想到你時(shí)，對(duì)你的感覺(jué)總是華麗而又絢爛，你具有權(quán)威，但絕不獨(dú)裁。只有人們真正的接受你了，你才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者，你才是真正的指揮家。要讓團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)時(shí)刻刻都確認(rèn)他們共同前進(jìn)的方向。做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要給團(tuán)隊(duì)一種指導(dǎo)，而不是牽著團(tuán)隊(duì)成員的鼻子走。你越成就卓著，通過(guò)你和大家的努力所孕育出來(lái)的這種關(guān)愛(ài)就會(huì)越濃，在組織中耘釀一種“特殊的人際關(guān)系”，要及時(shí)把自己的想法和眾人分享，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。真正領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，而不是責(zé)備別人。當(dāng)你橫加責(zé)備時(shí)，你的注意力集中在過(guò)去，如果你承擔(dān)了責(zé)任，你才會(huì)將眼光投向未來(lái)。

D組織、指示、委任、指導(dǎo)、支持、監(jiān)督和監(jiān)控建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，交流計(jì)劃實(shí)施的意見(jiàn)。最好的利用資源，開(kāi)放的氛圍。建立自動(dòng)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上對(duì)意見(jiàn)沖突的合理控制團(tuán)隊(duì)的成果：50%取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身另外50%則取決于你對(duì)合作伙伴素質(zhì)的培訓(xùn)水平和團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力的程度。領(lǐng)導(dǎo)者要明確的——我們現(xiàn)在的處境，我們將來(lái)朝什么樣方向發(fā)展。怎樣才能實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的發(fā)展方向？首先需要弄清楚的是我們?yōu)槭裁匆x擇這樣的行業(yè)？

E評(píng)估和控制：評(píng)估目標(biāo)實(shí)施情況，控制進(jìn)展。

第一、物色優(yōu)秀成員。第二、指導(dǎo)每位成員讓他們變得優(yōu)秀。第三、淘汰那些不合格的成員。領(lǐng)導(dǎo)者的“首要問(wèn)題”之一是消除下屬的疑惑，逃離管理黑洞。團(tuán)隊(duì)成員包括20%的恒星，60%的行星，20%的流星。恒星是富有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，想發(fā)揮最佳作用的人。行星是還不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，但積極渴望起作用的人。流星是盡量逃避責(zé)任，希望擔(dān)子越輕越好的人。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)并不是通過(guò)關(guān)照業(yè)績(jī)最差的流星成員來(lái)降低最低限，你應(yīng)該通過(guò)承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)恒星成員來(lái)提高最高限。你應(yīng)該精挑細(xì)選讓加入核心圈成為一種特權(quán)。1、作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。下屬們需要你——你是重要人物，然而你的成功是下屬的功勞，并非完全源于你自身的努力。2、你對(duì)團(tuán)隊(duì)的需要甚于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要團(tuán)隊(duì)中成員的貢獻(xiàn)加在一起，比你一個(gè)人的貢獻(xiàn)更大。3、讓團(tuán)隊(duì)成員知道你很在意他們，了解也很關(guān)心他們的工作。4、讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們凝聚為一體有多好。5、要想出人頭地，就不能放任自己，躺在舒適地帶上自鳴得意，你要追求進(jìn)步。6、建立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)：使團(tuán)隊(duì)緊緊捆綁在一起，團(tuán)隊(duì)成員屈從于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而服從團(tuán)隊(duì)。精挑細(xì)選易于管理領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)的藝術(shù)和表達(dá)的技能是同樣重要的。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系就是意味著與眾人理解和分享一個(gè)共同的價(jià)值觀，否則就不存在真正有效的領(lǐng)導(dǎo)。上校不能直接命令一位士兵該做什么，不該做什么，他只能先把命令下達(dá)給他的直接下級(jí)—少校，再由少校去指揮排長(zhǎng)，排長(zhǎng)給班長(zhǎng)下達(dá)命令，再由班長(zhǎng)通知基層士兵那位上校的意圖。個(gè)人協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

---三圓環(huán)理論1、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的需要2、團(tuán)結(jié)協(xié)作的需要3、個(gè)體充分發(fā)揮的需要作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須確保團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，時(shí)刻都要防范分裂瓦解，只有這樣才能保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。如果做到這一點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就會(huì)1+1》2即通常所說(shuō)團(tuán)結(jié)協(xié)作做事。任務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮力量就必須考慮每個(gè)隊(duì)員的個(gè)人需求，也就是說(shuō)如何激勵(lì)個(gè)人自動(dòng)自發(fā)地去完成任務(wù)。在很大程度上自我激勵(lì)是其工作和奮進(jìn)的推動(dòng)力。這三個(gè)圓環(huán)都圓的時(shí)候，在團(tuán)隊(duì)中會(huì)形成一種團(tuán)結(jié)向上不斷追求的氛圍，它能夠帶給每個(gè)個(gè)體一種隨之而來(lái)的成就感，有利于鼓舞士氣，讓成員更好地發(fā)揮作用。如果任務(wù)或團(tuán)體的圓環(huán)被個(gè)體覆蓋，證明是一群散漫的個(gè)體，團(tuán)隊(duì)已趨于渙散，名存實(shí)亡，個(gè)體也發(fā)揮不了力量。在團(tuán)隊(duì)中你必須有一些王牌，就象撲克牌中的大王，小王，他（她）們代表著團(tuán)隊(duì)中有權(quán)力有決策力的人。通常在團(tuán)隊(duì)中有創(chuàng)造力的個(gè)人，或許就是將來(lái)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。而撲克牌中如果沒(méi)有2，3，4，那么整付牌中的8，9，10也失去了存在的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任1、把握方向：領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)漫漫前途做好選擇，形成一定的方向感。2、激勵(lì)和鼓舞：領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)密切相關(guān)，激發(fā)積極性，找到工作的能量源泉。3、團(tuán)隊(duì)組建：個(gè)人團(tuán)體重組為團(tuán)隊(duì)。4、榜樣的力量：領(lǐng)導(dǎo)者本身就是一個(gè)榜樣。5、受人愛(ài)戴：當(dāng)你深得人心時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。管理者意味著肩負(fù)起別人身上卸下來(lái)的重?fù)?dān)“直接去挑”,而領(lǐng)導(dǎo)意味著你要激勵(lì)別人,讓別人愿意跟著你去做。卓越領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)入三個(gè)室：1、閱覽室:不斷學(xué)習(xí)，十五年中如果每天只讀半章書(shū)，你可以讀180本。2、傾聽(tīng)室:驕傲自大，過(guò)于自負(fù)和麻木不仁，是管理黑洞中的一個(gè)陷阱。3、給予室:如果不付出，就不會(huì)成功，教導(dǎo)輔導(dǎo)別人是值得的。卓越領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都信心十足，當(dāng)然在前進(jìn)過(guò)程中，會(huì)再度氣餒，但永遠(yuǎn)都不要放棄，以下是我的承諾：無(wú)論境況如何，我都會(huì)對(duì)自己的行為以及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。我要和系統(tǒng)建立積極的關(guān)系。我要表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)出色的下屬。我要以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。我意識(shí)到我自己做的每件事都會(huì)影響到下屬對(duì)我領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)價(jià)。我要精心挑選核心圈的每一位成員。我要做一名優(yōu)秀的時(shí)間管理專家。我要成為別人的榜樣?！巾?yè)：桶和勺每個(gè)人都有一桶動(dòng)力，桶可能是滿溢的，可能是空的，也可以迫切需要灌滿，有時(shí)桶上有漏洞——你越努力，桶內(nèi)的動(dòng)力流失的越快，每個(gè)人還有一把勺子，實(shí)際上有些人的勺子又大又長(zhǎng)，總喜歡放在別人的桶里，他們的勺子代表消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼，做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要讓每個(gè)人的桶都是滿滿的，你是主要的裝桶人，裝桶的最佳方法是良好的溝通。有目標(biāo)、有方向的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)填桶，制造混亂和矛盾的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)手持勺子，把他人桶中的東西舀光，如果我們都讓勺子遠(yuǎn)離我們的桶，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加動(dòng)力十足，