職業(yè)化培訓(xùn)教材

職業(yè)化培訓(xùn)教材深圳市廣和興實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司內(nèi)訓(xùn)資料1什么是職業(yè)化

職業(yè)化的含義1、“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中專(zhuān)用的語(yǔ)言和行事規(guī)則。在職場(chǎng)中的人都用這種語(yǔ)言說(shuō)話，都用這種行為和道德準(zhǔn)則來(lái)辦事，而一個(gè)非職業(yè)的人往往不能擁有這種語(yǔ)言和行事規(guī)則，因此總是和職業(yè)人士合不上拍。2、“職業(yè)化”是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛(ài)，是對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，是追求價(jià)值體現(xiàn)的動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范。3、“職業(yè)化”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場(chǎng)人士的基本素質(zhì)，是國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得和堅(jiān)守這個(gè)規(guī)則。24、“職業(yè)化”就是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識(shí)要求，諸如，思考問(wèn)題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。5、“職業(yè)化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此為生，精于此道；就是細(xì)微之處做得專(zhuān)業(yè)；就是用理性的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)、企業(yè)、同事、老板和自身；就是專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀，別人不能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化就是責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作……6、在中國(guó)家禽業(yè)信息網(wǎng)上的《西方管理會(huì)計(jì)職業(yè)化及其對(duì)我國(guó)的啟示》文章中論述的職業(yè)化為：“將社會(huì)中的某項(xiàng)工作固定地作為個(gè)人謀生的主要手段的現(xiàn)象，即為職業(yè)化。7、在《什么是職業(yè)化》一文中更是把職業(yè)化劃分為傳統(tǒng)的和新時(shí)代的兩個(gè)部分，認(rèn)為：“職業(yè)化的傳統(tǒng)概念：按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話，老板讓干什么就干什么。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶(hù)、職業(yè)化和職業(yè)生涯?！甭殬I(yè)化的含義38、香港經(jīng)盛國(guó)際集團(tuán)有限公司董事陳育輝先生在《嘉木——職業(yè)化，首先要忠誠(chéng)自己》一文中把職業(yè)化解釋的最為精練“職業(yè)化，老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情。員工用老板的心態(tài)打工，員工不要想老板的事情?！?、騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇先生認(rèn)為：“我認(rèn)為職業(yè)化就是職業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化分三個(gè)部分：職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)，三者中最難做到的就是職業(yè)意識(shí)。職業(yè)意識(shí)在職業(yè)化過(guò)程中起著關(guān)鍵作用?！?0、最終歸結(jié)簡(jiǎn)單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范。職業(yè)化的含義4職業(yè)化的分類(lèi)及其認(rèn)識(shí)

5職業(yè)化的分類(lèi)及認(rèn)識(shí)職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容，如果我們把整個(gè)職業(yè)化比喻為一棵樹(shù)，那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹(shù)的樹(shù)根，美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了９條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。企業(yè)無(wú)法對(duì)員工職業(yè)化素養(yǎng)有強(qiáng)制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對(duì)所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

6

1、職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。２、職業(yè)意識(shí)職業(yè)意識(shí)表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺(jué)，甚至是職業(yè)本能的思維過(guò)程。３、職業(yè)心態(tài)個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。職業(yè)化的分類(lèi)及認(rèn)識(shí)7職業(yè)化的分類(lèi)及認(rèn)識(shí)

職業(yè)行為規(guī)范行為是指機(jī)體種種外顯動(dòng)作和活動(dòng)的總和，具體來(lái)說(shuō)是指一個(gè)人說(shuō)了什么，做了什么和想了什么。根據(jù)社會(huì)倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個(gè)人的行為都可以分為正確的行為和錯(cuò)誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅(jiān)守的正確行事規(guī)范。職業(yè)行為包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，包含著職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作三個(gè)方面的內(nèi)容，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的行為規(guī)范，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來(lái)要求自己，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份。8職業(yè)化的分類(lèi)及認(rèn)識(shí)

職業(yè)技能職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專(zhuān)業(yè)技能的要求。職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力，每一種職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)模型，都有一個(gè)相對(duì)公平公正的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，形成對(duì)從事該職業(yè)的獨(dú)特要求，因此，擁有職業(yè)資質(zhì)是職業(yè)化最基本的要求。作為一個(gè)職業(yè)人，必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)，這是進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域的通行證。通俗的講職業(yè)技能就是你有沒(méi)有這個(gè)能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)工作任務(wù)，職業(yè)化技能大致可以包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、職業(yè)資質(zhì)

2、職業(yè)通用管理能力9職業(yè)化中的十大問(wèn)題職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

它主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)使客戶(hù)增值二是能夠幫助客戶(hù)做他做不到的事情三是要有團(tuán)隊(duì)合作精神與國(guó)際水平相比，目前我國(guó)的職業(yè)化狀況如何？

目前我國(guó)職業(yè)化狀況不容樂(lè)觀，問(wèn)題不是出在員工身上，主要是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有一個(gè)職業(yè)化的體系作為保障。把人分為沒(méi)人經(jīng)營(yíng)的人、別人經(jīng)營(yíng)的人、自我經(jīng)營(yíng)的人和經(jīng)營(yíng)別人的人這四種，為什么要這樣分？

一是不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他；二是不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他；三是經(jīng)營(yíng)自己；四是經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人。第一類(lèi)人根本沒(méi)有人生可言，只能是死人；第二類(lèi)人碌碌無(wú)為，可稱(chēng)為“活著的人”；第四類(lèi)人就是我們稱(chēng)之為“老板”的人；而第三類(lèi)人，是“職業(yè)人”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。這樣分可以讓人清晰地認(rèn)識(shí)自我，找到差距，彌補(bǔ)不足。10把職場(chǎng)中的人分為人裁、人材、人才、人財(cái)？

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力二是態(tài)度在職場(chǎng)中，第一種人態(tài)度差，能力差故稱(chēng)“人裁”；第二種人態(tài)度好，能力差故稱(chēng)“人材”；第三種人能力強(qiáng)，態(tài)度差故稱(chēng)“人才”；第四種人態(tài)度好，能力強(qiáng)，企業(yè)認(rèn)同感較強(qiáng)故稱(chēng)“人財(cái)”。為什么說(shuō)真正職業(yè)化的員工是自己想辦法給企業(yè)創(chuàng)財(cái)富的人？職業(yè)化對(duì)提升個(gè)人價(jià)值有什么好處？一個(gè)不職業(yè)化的職場(chǎng)人會(huì)有哪些遺憾？

現(xiàn)在一些下崗的人，他們是雇員，雖然很專(zhuān)業(yè)，但不是職業(yè)人士．現(xiàn)在的職業(yè)人士是能夠給老板創(chuàng)造價(jià)值的人，是能夠補(bǔ)充別人不足的人，他跟雇主是合作關(guān)系，是不會(huì)失業(yè)的。職業(yè)化會(huì)為企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處？

一是能夠保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)；二是職業(yè)人從來(lái)不把自己當(dāng)成工具，他們總是認(rèn)為自己是老板的伙伴，能夠想到老板想不到的問(wèn)題。職業(yè)化中的十大問(wèn)題11個(gè)人和社會(huì)整體如何做到職業(yè)化？

作為個(gè)人，一是要端正心態(tài)，有為別人增值的心態(tài)；二是要培養(yǎng)能力三是技能。社會(huì)整體要做到職業(yè)化，一是要想有一個(gè)職業(yè)化的社會(huì)必須有一個(gè)職業(yè)化的政府；二是要有一個(gè)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)；三是職業(yè)化運(yùn)行的體系是完整的；四是要從應(yīng)試教育向責(zé)任教育轉(zhuǎn)變；五是職業(yè)化的培訓(xùn)要加大力度。如何職業(yè)化地完成指派的工作？

一是滿懷笑容地接受上級(jí)交給你的任務(wù)；二是要學(xué)會(huì)確認(rèn)期望不要以為你能完全、準(zhǔn)確地了解上級(jí)的意圖，要問(wèn)“您說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”；三是要有規(guī)劃，并告訴你的上級(jí)?，F(xiàn)實(shí)中不夠職業(yè)化的現(xiàn)象有哪些？職業(yè)化中的十大問(wèn)題12如何職業(yè)化

職業(yè)人的定義職業(yè)人是能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的人，是經(jīng)營(yíng)自己的人。職業(yè)人的核心是客戶(hù)。職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶(hù)。職業(yè)人的客戶(hù)，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶(hù)（狹義概念上的客戶(hù)）。職業(yè)人的使命是使客戶(hù)滿意?？蛻?hù)滿意是一個(gè)過(guò)程，而不是結(jié)果。13

（1）衣著要整潔大方，同自己的身分相符。同時(shí)，還要照顧你所客遇的群體的習(xí)慣。（2）言行舉止要講文明禮貌，不要以為是“小事”而不在乎。（3）不要當(dāng)眾揭人短處，或講別人忌諱的事情。拿別人的弱點(diǎn)來(lái)取笑，更屬不道德之舉。（4）待人要不卑不亢。不論同誰(shuí)交往，也不論對(duì)方地位高低、資歷深淺、條件優(yōu)劣，都要不卑不亢，熱情謙讓。（5）不要不懂裝懂。

(6)講信用，守時(shí)間。職業(yè)禮儀及修養(yǎng)14

(7)不要問(wèn)不需要自己知道的事情。

(8)為人不要過(guò)分敏感。

(9)待人要親切，要有人情味。即使面對(duì)陌生人，在微不足道的小事和細(xì)節(jié)上，也要認(rèn)真一禮相待，不要自視高人一等。

(10)做事要光明磊落，堂堂正正，不要以卑鄙、狡猾的手段去達(dá)到自己的目的。要有強(qiáng)烈的正義感，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，不要見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。職業(yè)禮儀及修養(yǎng)15一、商務(wù)禮儀二、時(shí)間觀念三、角色認(rèn)知四、懂得復(fù)命五、有效溝通六、情緒控制七、成本意識(shí)八、同事交往九、職業(yè)道德十、工作態(tài)度職業(yè)人應(yīng)具備的素質(zhì)16一：積極的心態(tài)二：公司利益高于一切三：團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上四：良好的溝通能力五：接受命令，服從分配，科學(xué)地工作

成為職業(yè)化員工的法則17六：時(shí)間觀念，不要推諉，注重效率七：注重人際關(guān)系，掌握公司內(nèi)的說(shuō)話技巧八：認(rèn)真就沒(méi)有困難，尊嚴(yán)來(lái)自于認(rèn)真九：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)，再主動(dòng)十：做事先做人，職業(yè)化要有專(zhuān)業(yè)精神

成為職業(yè)化員工的法則18十一：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊十三：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間十四：職業(yè)化員工知道嚴(yán)格遵守公司制度十五：任何人都可成為你的老師

成為職業(yè)化員工的法則19十六：天道酬勤十七：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)十八：做足一百分是本分十九：專(zhuān)業(yè)精神就是服務(wù)精神,注重專(zhuān)業(yè)形象，掌握商務(wù)禮儀技巧二十：珍惜公司聲譽(yù)成為職業(yè)化員工的法則20職業(yè)化常見(jiàn)的八大誤區(qū)穿西裝、打領(lǐng)帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化。職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的事情，與老員工毫無(wú)關(guān)系職業(yè)化素質(zhì)與老板沒(méi)有絲毫關(guān)系管理者不缺乏職業(yè)化素質(zhì)高學(xué)歷的人不缺少職業(yè)化素質(zhì)職業(yè)化素質(zhì)就是企業(yè)和老板對(duì)員工的約束職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)只對(duì)企業(yè)有用，對(duì)員工沒(méi)有益處職業(yè)化可有可無(wú)，并非必要21如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)充分考慮人、環(huán)境、職業(yè)與成功的事業(yè)生涯之間的關(guān)系。

1、確定志向。 立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。22如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯2、自我評(píng)估。 自我評(píng)估的目的，是認(rèn)識(shí)自己、了解自己。

自我評(píng)估包括自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)以及社會(huì)中的自我等等。

23如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯3、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。

職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。

環(huán)境因素評(píng)估主要包括：

(1)組織環(huán)境。(2)政治環(huán)境。 (3)社會(huì)環(huán)境。(4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。24如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯4、職業(yè)的選擇。

職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。

主要考量因素：

(1)性格與職業(yè)的匹配。

(2)興趣與職業(yè)的匹配。

(3)特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配。

(4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。25如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯5、職業(yè)生涯路線的選擇。

在職業(yè)確定后，向哪一路線發(fā)展，此時(shí)要作出選擇。

通常職業(yè)生涯路線的選擇須考慮以下三個(gè)問(wèn)題：

(1)我想往哪一路線發(fā)展?

(2)我能往哪一路線發(fā)展?

(3)我可以往哪一路線發(fā)展?

對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行綜合分析，以此確定自己的最佳職業(yè)生涯路線。26如何規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。 職業(yè)生涯