GB/T 35105-2017鮮食果蔬城市配送中心服務規(guī)范

ICS0312010

A00..

中華人民共和國國家標準

GB/T35105—2017

鮮食果蔬城市配送中心服務規(guī)范

Freshfruitsandvegetablescitydistributioncenterservicespecification

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

中華人民共和國

國家標準

鮮食果蔬城市配送中心服務規(guī)范

GB/T35105—2017

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

201712

*

書號

:155066·1-52557

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T35105—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國標準化研究院歸口

。

本標準起草單位山東省標準化研究院中國標準化研究院

:、。

本標準主要起草人趙紅紅原靜劉春霞曲發(fā)川顏麗羅翔戴岳段敏鄭佳佳

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T35105—2017

鮮食果蔬城市配送中心服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了鮮食果蔬城市配送中心的術(shù)語和定義總則一般要求服務流程及要求產(chǎn)品追溯

、、、、、

投訴處理評價與改進等

、。

本標準適用于鮮食果蔬城市配送中心的服務與管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

食品安全國家標準食品中污染物限量

GB2762

食品安全國家標準食品中農(nóng)藥最大殘留限量

GB2763

農(nóng)產(chǎn)品追溯要求果蔬

GB/T29373

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

鮮食果蔬freshfruitsandvegetables

可生鮮食用的水果蔬菜

、。

32

.

配送distribution

在一定區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)客戶要求對鮮食果蔬進行揀選加工包裝分割組配等作業(yè)并按時送

,,、、、、,

達指定地點的活動

。

注改寫定義

:GB/T18354—2006,2.13。

33

.

配送中心distributioncenter

設(shè)施齊全配送功能健全為客戶提供配送服務的組織或機構(gòu)

,,。

4總則

41系統(tǒng)優(yōu)化

.

鮮食果蔬城市配送中心應制定完備的業(yè)務流程及操作規(guī)范確保各環(huán)節(jié)密切配合協(xié)調(diào)作業(yè)

,,。

42配送安全

.

配送過程中應制定安全保障措施確保配送人員和果蔬產(chǎn)品的安全

,,。

43顧客滿意

.

鮮食果蔬城市配送中心應將顧客滿意管理貫穿于服務全過程