創(chuàng)新思維教材

創(chuàng)新思維

打開“改變之門”管理者水平須看他與外界接觸的程度或者他所接受現(xiàn)代化知識(shí)的程度來(lái)決定。與現(xiàn)代化知識(shí)接觸后，會(huì)改變想法、觀念與價(jià)值，即改變本身的人身哲學(xué)與管理哲學(xué)。事情變化如此快速，所以除非我們能找出法子，掌握明天的情勢(shì)，否則今天一定會(huì)迷失。樹欲靜而風(fēng)不止！誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說(shuō)之以理，除了自己，沒(méi)有人能為你開門，只要你愿意敝開心靈，拋卻舊有觀念，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就屬于你。思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定習(xí)慣,習(xí)慣決定品德,品德決定命運(yùn)。

思維障礙的原因

1.知識(shí)貧乏：是思維障礙的第一個(gè)原因。(1)知識(shí)構(gòu)成要有用。要與職業(yè)相關(guān)；知識(shí)越廣泛，思想所用的元素也就越多。(2)知識(shí)來(lái)源不僅是書本，知識(shí)源于生活。很多實(shí)用知識(shí)，不一定能在書本上學(xué)到。成功原理：植物成長(zhǎng)需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長(zhǎng)是自動(dòng)的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個(gè)短缺元素能引發(fā)植物的生長(zhǎng)，缺少它即使增加再多其它元素也無(wú)效增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中2.無(wú)批判的學(xué)習(xí)：知識(shí)要像海綿吸水一樣，這句話對(duì)了一半。無(wú)論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格、看法和觀點(diǎn)。3.迷信：不僅指封建迷信活動(dòng)，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。陳云曾說(shuō)過(guò)：“不唯書、不唯上，只唯實(shí)?！币鹬厥聦?shí)，重視實(shí)踐。

4.固執(zhí)與偏見過(guò)去重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)、信仰、思想方式、心理定勢(shì)、樣板會(huì)令人建立一種過(guò)分簡(jiǎn)化的反應(yīng)或直接的判斷，產(chǎn)生一種固定的觀念或心理偏見，對(duì)以后感覺(jué)到相類似的事物都會(huì)以這個(gè)固定的模式套入解釋，陳規(guī)老套，憑印象。5.習(xí)慣性思維：思維最大的敵人。文化、信念、需求、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式。每個(gè)人憑自己的直覺(jué)，選擇自己的需要。如何突破思維定勢(shì)要培養(yǎng)積極的心態(tài)，對(duì)工作充滿熱情、勇于正視自己，正確地看待自己和別人。不要怨天尤人。對(duì)自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會(huì)有好主意。主意源于實(shí)踐，也要回到實(shí)踐當(dāng)中去檢驗(yàn)，這樣才能對(duì)工作有所助益。心理學(xué)現(xiàn)象：人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點(diǎn)，歸功于己；看別人卻往往會(huì)看到缺點(diǎn)，責(zé)誤于人。挑戰(zhàn)舒適區(qū)什么是「舒適區(qū)」？簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)人對(duì)于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會(huì)產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會(huì)變成「非舒適區(qū)」。由于人是自我保護(hù)的動(dòng)物，因此多會(huì)選擇躲在舒適區(qū)。怎么面對(duì)變化?有一天得到的東西失去了，情況發(fā)生變化，不考慮任何別的事情，隨之變化。不變就要忍受失去擁有的痛苦，挫折感，甚至為陷入眼前的困境而相互指責(zé)。不變，等待到每天重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。變又可能會(huì)失敗----恐懼嗎？這是一個(gè)迷宮的時(shí)代。如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。生活、事業(yè)象迷宮，在迷宮中去尋求您的目標(biāo)。目標(biāo)：可以是一份工作，一種人際關(guān)系，金錢，一幢豪宅，還可以是自由、健康、社會(huì)認(rèn)可和老板上級(jí)賞識(shí)?；蛟S它只是一種精神上的寧?kù)o。如果你無(wú)所畏懼，你會(huì)怎樣做呢？恐懼心反而會(huì)激起你去爭(zhēng)取行動(dòng)，但是，你過(guò)分害怕而不敢采取任何行動(dòng)時(shí)，恐懼心會(huì)變成前進(jìn)道路上最大障礙。遲做總比不做好。掌握控制權(quán)，而不是聽天由命，束手無(wú)策。當(dāng)你超越了自己的恐懼時(shí)，你就會(huì)感受到輕松自在。想的是將會(huì)得到什么，而不是“考慮”會(huì)失去什么。陳舊的信念不會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。當(dāng)你改變了自己的信念，你也就改變了自己的行為。對(duì)過(guò)往云煙輕松釋然，迅速行動(dòng)起來(lái)，直面變化。越早放棄舊的，你就會(huì)越早發(fā)現(xiàn)新的掌握如何應(yīng)對(duì)變化：有時(shí)需要簡(jiǎn)單地看待問(wèn)題，當(dāng)形勢(shì)發(fā)生改變，迅速隨之改變及靈敏快速地行動(dòng)。不必反復(fù)分析，把事情過(guò)分復(fù)雜化，或者一味地讓那些驚恐的念頭使自己感受到慌亂。其次

必須要善于發(fā)現(xiàn)一開始發(fā)生的那些細(xì)微的變化，以便你為即將來(lái)臨的更大變化做好準(zhǔn)備。不能及時(shí)調(diào)整自己，就可能永遠(yuǎn)找不到屬于自己的東西。阻止發(fā)生改變最大的制約因素就是你自己。只有自己發(fā)生改變，事情才會(huì)開始好轉(zhuǎn)。擺脫安逸，超越恐懼。沒(méi)有人可以代替你做到這一點(diǎn)，或者告訴你應(yīng)該怎么去做。必須邁出第一步，否則永遠(yuǎn)不會(huì)看到改變自已所帶來(lái)的好處。簡(jiǎn)單地對(duì)待生活畏懼，有些是需要認(rèn)真對(duì)待的，它會(huì)幫助你避開真正的危險(xiǎn)。但絕大部分的恐懼是不明智的，只會(huì)在你需要改變的時(shí)候，使你回避改變。改變隨時(shí)可能降臨，人都希望生活能夠永遠(yuǎn)按照原來(lái)的樣子繼續(xù)，但生活并不會(huì)遵從個(gè)人愿望發(fā)展。積極面對(duì)改變卻會(huì)讓你更適應(yīng)環(huán)境?？偨Y(jié)：變化總是在發(fā)生，現(xiàn)實(shí)總是不斷地拿走你的擁有。預(yù)見變化，隨時(shí)做好被拿走的準(zhǔn)備。追蹤變化，什么時(shí)候開始。盡快適應(yīng)變化，越早放棄舊的，越早享用到新的。改變，隨著變化而變化。享受變化！嘗試冒險(xiǎn)，享受生活。做好迅速變化的準(zhǔn)備，不斷去享受變化

記住∶現(xiàn)實(shí)會(huì)不斷地拿走你的擁有。管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段

習(xí)慣一積極主動(dòng)習(xí)慣二以終為始習(xí)慣三要事第一習(xí)慣四雙贏思維習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣六統(tǒng)合綜效習(xí)慣七不斷更新獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功互賴（我們）依賴（你）倚賴圍繞著“你”的觀念──你照顧我，你為我的成敗得失負(fù)責(zé)，事情若有差錯(cuò),我便怪罪于你。倚賴心重的人，靠別人來(lái)完成愿望。我們所處的環(huán)境的確有值得改進(jìn)的地方，但依賴心態(tài)是個(gè)人成熟與否的問(wèn)題，與環(huán)境無(wú)關(guān)。即使客觀條件再好，有人永遠(yuǎn)是扶不起的阿斗。獨(dú)立著眼于“我的觀念”──我可以自立，我為自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇。獨(dú)立自主的人，自己打天下；心智上獨(dú)立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、創(chuàng)造、分析、組織與表達(dá)的能力；獨(dú)立比依賴成熟得多，不過(guò)獨(dú)立并非個(gè)人成長(zhǎng)的極致。當(dāng)前的社會(huì)價(jià)值觀將獨(dú)立奉為圭臬，大多數(shù)勵(lì)志修身的書籍與文章都過(guò)分強(qiáng)調(diào)獨(dú)立，仿佛溝通、團(tuán)隊(duì)精神并不重要。其實(shí)這多半是對(duì)依賴觀念的矯枉過(guò)正，為避免受制于人而反抗。擁有真正獨(dú)立人格的人，能夠事事主動(dòng)積極，而非受制于人。這種境界的確值得追求，但并非圓滿生活的終極目標(biāo)。互賴從“我們”的觀念出發(fā)——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。互賴的人，群策群力以達(dá)成功。只有獨(dú)立的人才能達(dá)到互賴的境界，依賴的人還不具備足夠的條件。很多人把互賴跟依賴混為一談。只重獨(dú)立并不適于人我息息相關(guān)的現(xiàn)代生活。一個(gè)人若缺乏互賴觀念，難以與人相處共事，充其量只能獨(dú)善其身；永遠(yuǎn)無(wú)法成為出色的領(lǐng)袖或團(tuán)隊(duì)的一分子，也不會(huì)有美滿的家庭、婚姻與團(tuán)體生活。情感上互賴的人，完全肯定自己的價(jià)值，但也承認(rèn)需要愛、關(guān)懷以及付出。知識(shí)上互賴的人，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。一個(gè)互賴的人，能夠與人分享內(nèi)心真正的感受，做有意義的交流，也能共享別人的心得。高效人士七習(xí)慣習(xí)慣一：積極主動(dòng)操之在我！個(gè)人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始確立目標(biāo)！自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣三：要事第一掌握重點(diǎn)！自我管理的原則

習(xí)慣四：雙贏思維利人利己！人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣五：知彼解己設(shè)身處地！同理心交流的原則

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效集思廣益！創(chuàng)造性合作的原則

習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)改進(jìn)！平衡的自我更新的原則習(xí)慣人的行為總是一再重復(fù)。卓越不是單一舉動(dòng)，而是習(xí)慣。人的品德基本上是由習(xí)慣組成的。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。習(xí)慣對(duì)我們生活有絕大影響，因?yàn)樗且回灥摹Ｔ诓恢挥X(jué)中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以打破，但決不是一蹴而就，而是需要長(zhǎng)期的努力和無(wú)比的毅力。習(xí)慣具有極大的引力，我們未注意或不肯承認(rèn)。想要革除因循茍且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自利等不良習(xí)性，若是缺乏意志力，便難以實(shí)現(xiàn)。

習(xí)慣定義：“知識(shí)”、“技巧”與“意愿、欲望”三者的混合體。知識(shí)：是理論性的觀念，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”。技巧是指“如何做”。意愿則是“想做”，表示我們有付諸行動(dòng)的愿望。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項(xiàng)要素缺一不可。

經(jīng)驗(yàn)價(jià)值（來(lái)自遭遇）

創(chuàng)造價(jià)值（出自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)）

態(tài)度價(jià)值（而面臨困境，如得了絕癥的反應(yīng)）境界最高的是態(tài)度價(jià)值。逆境往往能激發(fā)觀念改變。人生價(jià)值個(gè)人成功習(xí)慣一：積極主動(dòng)操之在我！個(gè)人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始確立目標(biāo)！自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣三：要事第一掌握重點(diǎn)！自我管理的原則

七個(gè)習(xí)慣中的前三個(gè)，屬個(gè)人成功的習(xí)慣，著重在如何修養(yǎng)自己，由依賴進(jìn)而獨(dú)立。是培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)?？梢源蠓岣吣愕淖孕?。你將更能認(rèn)清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價(jià)值觀以及個(gè)人獨(dú)特的才干與能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能產(chǎn)生自尊自重與自制力，并且內(nèi)心平和。會(huì)以內(nèi)在的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，而不是旁人的好惡或與別人比較的結(jié)果，來(lái)衡量自己。這時(shí)，事情對(duì)錯(cuò)的尺度由自己掌控。習(xí)慣四：雙贏思維利人利己！人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

習(xí)慣五：知彼解己設(shè)身處地！同理心交流的原則

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效集思廣益！創(chuàng)造性合作的原則

個(gè)人的成功一定先于公眾的成功。真正的獨(dú)立是培養(yǎng)良好互賴關(guān)系的基礎(chǔ)，憑借此基礎(chǔ)，我們可以致力于第四、五、六個(gè)習(xí)慣所涵蓋的團(tuán)隊(duì)精神、合作與溝通，追求公眾的成功。前三個(gè)習(xí)慣與后三個(gè)并不各自獨(dú)立，互不關(guān)聯(lián)，它們可以兼容并蓄。公眾成功持續(xù)改進(jìn)習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)改進(jìn)！平衡的自我更新的原則第七個(gè)習(xí)慣，則涵蓋了其他六個(gè)習(xí)慣，賦予其新生命，督促我們?nèi)招掠中?，永無(wú)止境。七個(gè)習(xí)慣如何相互激蕩，發(fā)揮出更大的效果。七個(gè)習(xí)慣合乎效能原則，且效果持久。能幫助我們有效地解決問(wèn)題、把握機(jī)會(huì)以及吸收最多的正確觀念。習(xí)慣一：積極主動(dòng)—個(gè)人愿景的原則主動(dòng)積極即采取主動(dòng)，為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。主動(dòng)積極的人是改變的催生者，他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色，不怨恨別人，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦——自覺(jué)、良知、想像力和自主意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。“積極主動(dòng)”的定義它的涵義不僅止于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身，而非外在環(huán)境；理智可以戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。責(zé)任感是一個(gè)很重要的觀念，能夠積極主動(dòng)的人深諳其理，因此不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價(jià)值觀做有意識(shí)的抉擇，而非全憑對(duì)外界環(huán)境的感覺(jué)來(lái)行事。四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺(jué)檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)分析失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實(shí)及經(jīng)驗(yàn)的思考突破極限,發(fā)揮無(wú)限潛能的工具獨(dú)立意志不受外力影響的行動(dòng)執(zhí)行想象力所帶來(lái)的決心化消極為積極每個(gè)習(xí)慣都仰賴你積極主動(dòng)，如果你消極等待，你就會(huì)受制于人，一旦受制于人，發(fā)展與機(jī)會(huì)便不會(huì)降臨。積極主動(dòng)又與積極思考有所不同。積極主動(dòng)不僅承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，也肯定人有權(quán)選擇對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境做出積極回應(yīng)。不要說(shuō)“我辦不到”我們可以利用自我意識(shí)檢討自身的觀念，以言語(yǔ)為例，它頗能真切反映一個(gè)人對(duì)環(huán)境的態(tài)度。習(xí)慣于消極被動(dòng)的人，言語(yǔ)中就會(huì)流露出推卸責(zé)任的個(gè)性。受制于人與操之在我語(yǔ)言態(tài)度對(duì)照表受制于人操之在我受制于人操之在我我已無(wú)能為力試試看有沒(méi)有其它可能性我被迫我想選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)我不能我選擇他使我怒不可遏我可以控制自己的情緒我必須我情愿他們不會(huì)接受的我可以想出有效的表達(dá)方式如果……我打算……一個(gè)人的影響范圍包括所有他可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍影響圈與關(guān)切圈你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度關(guān)切范圍影響范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍你不能決定天氣，但你可以改變心情急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)待人以誠(chéng)、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人影響圈與關(guān)切圈用影響圈工作【案例討論】你來(lái)公司已經(jīng)快三年了,部門主管的位置你覺(jué)得很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來(lái)了一個(gè)同事,據(jù)說(shuō)可能要頂替這個(gè)主管的位置。你已經(jīng)感受到競(jìng)爭(zhēng)的威脅，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？

主動(dòng)積極——·認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)，還有哪些可以改進(jìn)；·目標(biāo)不是位置，而是怎樣讓自己做的更好。被動(dòng)消極——·只會(huì)在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平?！ね春藜刀市峦?，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。影響圈的核心“安全感”代表價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊自重與歸屬感。“人生方向”是生命的追求方向以及決斷所依據(jù)的原則?！爸腔邸笔菍?duì)事物的認(rèn)知、理解與判斷能力。“力量”則指采取行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)的能耐。四者相輔相成。四者是一切思想觀念的根源，若健全且均衡發(fā)展，便能產(chǎn)生高尚的人格、平和的個(gè)性與完美正直的個(gè)體。四方面的成熟度：處于依賴階段的人，則極度缺乏安全感，他們憑借社會(huì)價(jià)值認(rèn)定方向，對(duì)外界認(rèn)識(shí)不清，缺乏行動(dòng)勇氣或受人擺布。若是位于互賴層次，則能肯定自我，處世泰然；他們確知自己的努力方向，深諳待人接物的藝術(shù)，積極主動(dòng)，不假外求。別讓問(wèn)題制服了你根據(jù)自主程度的高低，人生的問(wèn)題可分為三類：個(gè)人可直接控制的問(wèn)題(與自身行為有關(guān))：解決之道在于改變習(xí)慣，這是我們絕對(duì)做得到的。個(gè)人可間接控制的問(wèn)題(與他人行為有關(guān))：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法來(lái)加以解決，發(fā)掘不同的方法，足以影響他人，一般的有動(dòng)之以情，說(shuō)之以理；不成功便三十六計(jì)走為上策或唇槍舌戰(zhàn)、拳腳相向。若能揚(yáng)棄傳統(tǒng)壓制對(duì)方的觀念，學(xué)習(xí)有效的新方式，你可以施展得更為游刃有余。無(wú)能為力的問(wèn)題(已成過(guò)去或客觀環(huán)境使然)：我們的責(zé)任就是改變嘴角的線條——以微笑、真誠(chéng)平和的態(tài)度，接納這些問(wèn)題。縱使有再多不滿，也要學(xué)習(xí)處之泰然，如此才不至于讓問(wèn)題制服了我們。不管一個(gè)問(wèn)題是能直接控制還是無(wú)法控制，或是能間接控制，解決問(wèn)題的第一步都在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑，改變我們看問(wèn)題的方式。而所有這些，都在我們所能控制的影響圈之內(nèi)。先從自己做起“外在環(huán)境是造成問(wèn)題的癥結(jié)所在”，這種想法不但錯(cuò)誤，而且正是問(wèn)題的根源。假使不能反求諸己，一味希望外在環(huán)境改變來(lái)達(dá)成個(gè)人的愿望，無(wú)異于任憑別人擺布。正確的做法應(yīng)該是，先改變個(gè)人的行為，做個(gè)更充實(shí)、更勤奮、更具創(chuàng)意、更能合作的人，然后再去影響環(huán)境。如果遇上實(shí)在無(wú)能為力的狀況，保持樂(lè)觀進(jìn)取的心情仍是上上策，不管快樂(lè)或不快樂(lè)，同樣積極主動(dòng)。有些事物不是人力所能控制，比方說(shuō)天氣，但我們?nèi)钥杀３謨?nèi)心或外在環(huán)境的愉悅氣氛。對(duì)力不能及之事處之泰然，對(duì)能夠掌握之事則全力以赴。不怕犯錯(cuò)只怕不改過(guò)我們固然享有選擇自己的行為與反應(yīng)的自由，可是也須承擔(dān)隨之而來(lái)的后果。人的一生中，常會(huì)有悔不當(dāng)初的遺憾，但木已成舟，這些都須列入個(gè)人無(wú)法控制的關(guān)注圈。對(duì)于已難挽回的錯(cuò)誤，積極主動(dòng)的做法是承認(rèn)、改正并從中汲取教訓(xùn)。失敗是成功之母犯了錯(cuò)卻不肯承認(rèn)，等于錯(cuò)上加錯(cuò)，自欺欺人。為自己造成的錯(cuò)誤編織各種理由加以辯解，反而愈描愈黑，受害的還是自己。對(duì)我們傷害最深的，不是別人的所作所為，也不是我們自身的缺失，而在于不能正視這些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了，卻追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快，還不如盡快設(shè)法吸出毒汁。習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則所打事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。在做任何計(jì)劃時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)，全心投注于自己最重視的原則、價(jià)值觀、關(guān)系及目標(biāo)之上。對(duì)組織而言，使命宣言可說(shuō)是愿景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命、愿景和價(jià)值觀之后，創(chuàng)造出一個(gè)文化。身外之物和內(nèi)在力量相比，便顯得微不足道。領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)“以終為始”是以自我領(lǐng)導(dǎo)的原則為基礎(chǔ)的，但領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。管理的層次低于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異就好比思想與行為。管理是有效地把事情做好，領(lǐng)導(dǎo)則是確定所做的事是否正確；管理是在成功的階梯上努力往上爬，領(lǐng)導(dǎo)則指出所爬階梯是否靠在正確的墻上。要理解兩者間的這一區(qū)別不難。成功——甚至可說(shuō)求生存的關(guān)鍵——并不完全取決于流了多少血汗，而在于努力是否得法。因此對(duì)各行各業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。企業(yè)方面，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷密切注視環(huán)境的變化，特別是消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買心理，以使企業(yè)保持正確的發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)者若不注意外部環(huán)境的變化，管理技能再好也不能使他們免于破產(chǎn)。缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)的高效率管理，無(wú)論管理多么成功，都不能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的失敗。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的確是很難的，因?yàn)槲覀兂３Ｏ萦诠芾淼娜ψ与y以自拔。領(lǐng)導(dǎo)重于管理個(gè)人使命宣言確立人生愿景最有效的方法，就是認(rèn)定自己的人生哲學(xué)或基本信念，然后寫一份個(gè)人使命宣言。宣言中應(yīng)包括自我期許與基本價(jià)值觀，內(nèi)容因人而異。家庭第一借重宗教的力量決不放棄誠(chéng)信原則未聽取正反雙方意見，不妄下斷語(yǔ)征求他人意見保護(hù)不在場(chǎng)的人誠(chéng)懇但立場(chǎng)堅(jiān)定每年掌握一種新技能今天計(jì)劃明天的工作抓緊等待的時(shí)間態(tài)度積極，保持幽默生活與工作有條不紊別怕犯錯(cuò)—怕的是不能記取教訓(xùn)協(xié)助屬下成功多請(qǐng)教別人珍惜現(xiàn)在例：某人個(gè)人行為宣言個(gè)人使命宣言是行為處事的根本大法，好比一國(guó)的憲法。不管世事如何多變，環(huán)境多么艱困，它依然不為所動(dòng)。凡是心中秉持恒久不變真理的人，才能屹立于動(dòng)蕩的環(huán)境中。因?yàn)橐粋€(gè)人的應(yīng)變能力取決于他對(duì)自我、目標(biāo)以及價(jià)值觀的不變信念。確立個(gè)人使命之后，我們就不必借助成見或偏見來(lái)面對(duì)變局，如此一來(lái)，便能保持安全感。世界變動(dòng)太快，許多人難以適應(yīng)，因而選擇了退縮與放棄，其實(shí)人生不必如此消極。個(gè)人使命宣言你的生活重心是什么人人都有生活重心，即使意識(shí)不到，但依舊存在：一、以配偶為重心：二、以家庭為重心：三、以金錢為重心：四、以工作為重心：五、以名利為重心：六、以享樂(lè)為重心：七、以敵人或朋友為重心：八、以宗教為重心：九、以自我為重心：以原則為重心堅(jiān)持原則不是善變的人或物。值得信賴，更可以增加安全感。同時(shí)它是理智而非感情用事的，能帶給你信心。原則助人披荊斬棘，克服人生，也教人處順境而不迷失方向。原則使人冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷。以原則為生活重心的人，見解不同凡響，思想行為也自成一格。由人生方向、智慧與力量，使其能享有積極主動(dòng)而充實(shí)的一生。擁有原則的人的特征：第一，這是主動(dòng)而非被動(dòng)的決定。第二，這是經(jīng)過(guò)通盤考慮所得的結(jié)論，不是一時(shí)沖動(dòng)。第三，根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價(jià)值。組織使命宣言企業(yè)訂立可行的長(zhǎng)期目標(biāo)。必須由所有成員共同擬定，不可取決于少數(shù)高高在上的決策者。國(guó)際商用機(jī)器公司(1BM)三大原則：

個(gè)人尊嚴(yán)、卓越、服務(wù)惟有參與，才有認(rèn)同，這個(gè)原則值得強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)。有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，把最重要的事放在第一位。勤奮、運(yùn)氣或靈活的手腕雖很重要，卻非關(guān)鍵，惟有掌握重點(diǎn)才是成功的不二法門.獨(dú)立意志：有效管理的先決條件。決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺(jué)、情緒或沖動(dòng)所左右。獨(dú)立意志的強(qiáng)弱，可由自制力，是否言出必行、言行一致了解到，自制力是一項(xiàng)極為重要的品格。習(xí)慣三：要事第一—自我管理的原則時(shí)間管理理論發(fā)展分辨輕重緩急與培養(yǎng)組織能力，是時(shí)間管理的精髓所在。第一代理論：著重利用便條與備忘錄，忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力。第一代的時(shí)間管理理論絲毫沒(méi)有“優(yōu)先”的觀念。固然每做完備忘錄上的一件事，會(huì)帶給人成就感，可是這種成就不一定符合人生的大目標(biāo)。因此，所完成的只是必要而非重要的事。第二代理論：強(qiáng)調(diào)行事歷程與日程表，注意到規(guī)劃未來(lái)的重要。自制力增強(qiáng)了，能夠未雨綢繆，不只是隨波逐流。但是對(duì)事情仍沒(méi)有輕重緩急之分。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念。依據(jù)輕重緩急設(shè)定短.中.長(zhǎng)期目標(biāo)，再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間、精力加以分配，爭(zhēng)取最高的效率。講究理清價(jià)值觀與認(rèn)定目標(biāo)。但拘泥于逐日規(guī)劃行事，視野不夠開闊，難免因小失大。已有人發(fā)現(xiàn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)效率，把時(shí)間繃得死死的，反爾會(huì)產(chǎn)生反效果，使人失去增進(jìn)感情，滿足個(gè)人需要以及享受意外之喜的機(jī)會(huì)。于是許多人放棄這種過(guò)于死板拘束的時(shí)間管理法，回復(fù)到前兩代的作法，以維持生活的品質(zhì)。第四代理論：與以往截然不同之處在于，它根本否定“時(shí)間管理”這個(gè)名詞，主張關(guān)鍵不在于時(shí)間管理，而在于個(gè)人管理。與其著重于時(shí)間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。第四代理論在舊有基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。以原則為重心，配合個(gè)人對(duì)使命的認(rèn)知，兼顧重要性與急迫性；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出與產(chǎn)能齊頭并進(jìn)。特點(diǎn)：承認(rèn)人比事更重要。強(qiáng)調(diào)以原則為重心，以良知為導(dǎo)向，針對(duì)個(gè)人獨(dú)有的使命，幫助個(gè)人平衡發(fā)展生活中的不同角色，并且全盤規(guī)劃日常生活。事

務(wù)

分

類

表

緊急不緊急重要1．危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃接近最后期限的項(xiàng)目2．預(yù)防、防患未然

生產(chǎn)控制活動(dòng)、改進(jìn)產(chǎn)能建立良好人際關(guān)系

尋求新的契機(jī)、發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、規(guī)劃、再創(chuàng)造體閑不重要3．中途打擾、不速之客

某些電話、發(fā)來(lái)郵件某些信件與報(bào)告某些會(huì)議、某些匯報(bào)必要而不重要的問(wèn)題受歡迎的活動(dòng)、流行的行為4．日常的微不足道的工作、繁鎖的工作某些信件某些電話、某些郵件浪費(fèi)時(shí)間的事情有趣的活動(dòng)在時(shí)間管理上你的缺點(diǎn)在哪里？

(一)無(wú)法辨別事情重要與否?(二)無(wú)力或不愿有條不紊地行事?(三)缺乏堅(jiān)持以上原則的自制力?答案多半是缺乏自制力。應(yīng)該是“確立目標(biāo)”的功夫還不到家。不能由衷接受“事有輕重緩急”的觀念，自然就容易半途而廢。勇于說(shuō)“不”。若要集中精力于當(dāng)急的要?jiǎng)?wù)，就得排除次要事務(wù)的牽絆，此時(shí)需要有說(shuō)“不”的勇氣。一些誘惑往往不是獨(dú)立意志所能克服，只有發(fā)乎至誠(chéng)的信念與目標(biāo)，才能夠產(chǎn)生堅(jiān)定說(shuō)“不”的勇氣。有效的個(gè)人管理方法標(biāo)準(zhǔn)一、一致：二、平衡：三、有重心：四、重人性：五、能變通：有效的個(gè)人管理四個(gè)步驟確定角色：選擇目標(biāo)：安排進(jìn)度：逐日調(diào)整：高效能的秘訣——授權(quán)授權(quán)是提高效能的秘訣之一，可惜一般人多吝于授權(quán)，總覺(jué)得不如靠自己更省時(shí)省事。其實(shí)把責(zé)任分配給其他成熟老練的員工，才有余力從事更高層次的活動(dòng)。因此，授權(quán)代表成長(zhǎng)，不但是個(gè)人，也是團(tuán)體的成長(zhǎng)。某企業(yè)家曾表示，他這一生中最明智的決定就是“放手”。在發(fā)現(xiàn)獨(dú)立難撐大局之后，他毅然決然放手讓別人去做，結(jié)果造就了無(wú)數(shù)商店、個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大分野。事必躬親者凡事不假外求。因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來(lái)自花去80/20原則去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域集中精力解決少數(shù)重要問(wèn)題,而不是解決所有問(wèn)題在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作人際關(guān)系的成功良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。了解自我才懂得分寸，也才能真正愛護(hù)自己。獨(dú)立是互賴的基礎(chǔ)。缺乏獨(dú)立人格，卻一味玩弄人際關(guān)系的技巧，縱使得逞于一時(shí)，也不過(guò)是運(yùn)氣罷了。處順境之中，還可任你為所欲為。但天有不測(cè)風(fēng)云，一旦面臨逆境，技巧便不可靠了。維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語(yǔ)或行為，而在于本性。言不由衷、虛偽造作的表面功夫很快就會(huì)被識(shí)破。友誼不可缺少信任，信任不可缺少誠(chéng)信。人際關(guān)系的成功：從獨(dú)立到互賴。個(gè)人獨(dú)立不代表真正的成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。不過(guò)群體的互賴關(guān)系須以個(gè)人真正的獨(dú)立為先決條件。為感情開個(gè)賬戶感情賬戶，儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時(shí)的一分“安全感”。能夠增加感情賬戶存款的，是禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈與信用。這使別人對(duì)我更加信賴，必要時(shí)能發(fā)揮相當(dāng)作用，甚至犯了錯(cuò)也可用這筆儲(chǔ)蓄來(lái)彌補(bǔ)。有了信賴，即使拙于言辭，也不致開罪于人，因?yàn)閷?duì)方不會(huì)誤解你的用意。信賴可帶來(lái)輕松、直接且有效的溝通。粗魯、輕蔑、威逼與失信等，會(huì)降低感情賬戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系就得拉警報(bào)了。存入六種感情存款一、理解別人二、注意小節(jié)三、信守承諾四、闡明期望五、誠(chéng)懇正直六、勇于道歉習(xí)慣四：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則雙贏思維是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而非敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。雙贏即非損人利已(贏輸)，亦非損已利人(輸贏)。我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來(lái)思考(‘我們’，而非‘我’)。雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問(wèn)題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法，是一種資汛、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。人際關(guān)系的六種思維模式利人利己(贏/贏)損人利己(贏/輸)損己利人(輸/贏)兩敗俱傷(輸/輸)獨(dú)善其身(贏)好聚好散(無(wú)交易)雙贏思維基本原則：相互利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系主要思維：為自己著想不忘他人的權(quán)益，謀求兩全其美之策。要得到更佳的成果，以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。這種思維方式的基礎(chǔ)是力量和地位，而非原則。世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失利人利己五要領(lǐng)一、雙贏品格①真誠(chéng)正直：②成熟：③富足心態(tài)：二、雙贏人際關(guān)系三、雙贏協(xié)議四、雙贏制度五、雙贏流程習(xí)慣五：知彼解己—將心比心交流的原則當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺(jué)得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。你真的聽懂了嗎?從小到大，我們接受的教育多偏向于讀寫的訓(xùn)練，說(shuō)也占其中一部分，可是從來(lái)沒(méi)有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ?、然而聽懂別人說(shuō)話，尤其是從對(duì)方的立場(chǎng)去聆聽，實(shí)在不是件容易事。想要有效交流與發(fā)揮影響力，第一步就得了解對(duì)方，取得信賴。這不能依靠權(quán)術(shù)，必須靠誠(chéng)于中形于外的品德，也就是良善的本性，來(lái)感動(dòng)別人。虛偽造作不要多久就會(huì)被揭穿。喜怒無(wú)常、表里不一、朝三暮四，也難以贏得尊敬與信賴，或是水乳交融的溝通。將心比心傾聽人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，卻疏于傾聽。一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對(duì)方。因?yàn)槲覀兂Ｒ詾樘煜氯硕几约阂粯樱约褐募纯啥热酥?。“噢，我完全了解你的感受，我也有過(guò)類似的經(jīng)歷，是這樣的……”這類反應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)在日常交談中。人們總是依自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解別人的作為，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加在別人身上，卻又怪罪他人“不了解我”。“聆聽”也有層次之分。層次最低的是“聽而不聞”，如同耳邊風(fēng)。其次是“虛應(yīng)故事”，“嗯……是的……對(duì)對(duì)對(duì)……”略有反應(yīng)，其實(shí)心不在焉。第三是“選擇性的聽”，只聽合自己口味的。第四是“專注的聽”，每句話或許都進(jìn)入大腦，但是否聽出了真意，值得懷疑。層次最高的則是：“將心比心傾聽”，一般人很少辦得到。聆聽層次為了理解傾聽，而非為了回應(yīng)，透過(guò)言談明了一個(gè)人的觀念、感受與內(nèi)在世界。傾聽是心和心的深刻交流。不是同情，同情摻雜了價(jià)值判斷與認(rèn)同。有時(shí)人際關(guān)系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對(duì)方的依賴心。不代表贊同，而是指深入了解對(duì)方的感情與理智世界。傾聽過(guò)程，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)。提供最準(zhǔn)確的資訊。你不必以己度人，也不必費(fèi)心猜測(cè)，你所要了解的是對(duì)方的心靈世界。單方面的努力不足以增進(jìn)感情，除非對(duì)方真的心領(lǐng)神會(huì)，感情才會(huì)滋長(zhǎng)。若被誤會(huì)為別有用心，反而會(huì)降低感情。將心比心傾聽自以為是人的四種反應(yīng)在聽別人講話時(shí)總是會(huì)聯(lián)系自己的經(jīng)歷，因此自以為是的人往往會(huì)有四種“自傳式回應(yīng)”的傾向：一、價(jià)值判斷——對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。二、追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。三、好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。四、想當(dāng)然——根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。價(jià)值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無(wú)法開誠(chéng)布公，這些都經(jīng)常造成人際關(guān)系的大障礙。適時(shí)扮演知音有時(shí)候，不待旁人開導(dǎo)，只要能暢所欲言，已足以令人理清問(wèn)題，甚至找到答案。心情不好的時(shí)候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時(shí)扮演這種角色，將會(huì)驚訝對(duì)方毫無(wú)保留的程度。但前提是，你必須真心誠(chéng)意為對(duì)方著想，不存私心。有時(shí)甚至不必形諸言語(yǔ)，僅僅一分心意就足以感動(dòng)對(duì)方。對(duì)于關(guān)系親密的人，和他分享經(jīng)驗(yàn)將大大有助于溝通。表達(dá)也要講技巧表達(dá)自己也是謀求雙贏之道所不可缺少的，了解別人固然重要，但也有義務(wù)讓自己被人了解，這通常需要相當(dāng)?shù)挠職?。表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見，有時(shí)候甚至?xí)淖兂踔浴Ｒ驗(yàn)樵诹私鈩e人的過(guò)程中，你也產(chǎn)生新的見解。應(yīng)該經(jīng)常與員工個(gè)別交談，多聽多了解他們的心聲。并且設(shè)立員工與股東表達(dá)意見的渠道，接收來(lái)自顧客、員工、供應(yīng)商等各方面的真切回饋，重視人更甚于重視財(cái)務(wù)與技術(shù)。當(dāng)我們真正深刻地相互了解時(shí)，差異將不再是交流和發(fā)展的阻礙。相反，它們成了通往合作的階石。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。統(tǒng)合綜效的觀念：全體大于部分的總和。統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三種選擇——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)人之見的辦法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對(duì)方解決問(wèn)題及掌握機(jī)會(huì)的手法。習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則溝通三層次不同層次的溝通，信任度有高有低。低層次的溝通由于信任度低，遣詞用句多重在防衛(wèi)或在法律上站得住腳，力求無(wú)懈可擊。這不是有效的溝通，只會(huì)使雙方更堅(jiān)持自身立場(chǎng)。中間一層是彼此尊重的交流方式，惟有相當(dāng)成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想。即使掌握了對(duì)方的意向，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠(chéng)布公，探討其余的選擇途徑。這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾。妥協(xié)意味著1+1只等于1+1/2，雙方互有得失。統(tǒng)合綜效則使1+1可能等于8、16，甚至1600，彼此收獲更多。創(chuàng)造性合作一般人討論問(wèn)題時(shí)，浪費(fèi)太多的時(shí)間精力在打擊批評(píng)、玩弄手段、文過(guò)飾非或是曲解他人。仿佛一腳踏著油門，另一腳踩著剎車，車子還能開得穩(wěn)嗎?分歧發(fā)生時(shí)本當(dāng)及時(shí)剎車，但許多人反而猛踩油門，施加更大壓力，為自己找更多理由來(lái)自圓其說(shuō)，這都是不夠獨(dú)立的表現(xiàn)。不論是仗勢(shì)欺人，損人利己，或企圖討好別人而損己利人，都不可能產(chǎn)生創(chuàng)造性合作。至于缺少安全感的人往往堅(jiān)持己見，一意孤行，處處要?jiǎng)e人順從與附和。他們不了解，人際關(guān)系最可貴的正是接觸不同的觀點(diǎn)。一致并不代表團(tuán)結(jié)，相同也不意味著齊心；團(tuán)結(jié)才能互補(bǔ)，合作應(yīng)該尊重差異。創(chuàng)造性合作對(duì)人際關(guān)系非常重要。有些需要?jiǎng)?chuàng)造力來(lái)解決的問(wèn)題，理性是無(wú)能為力的。惟有使直覺(jué)與創(chuàng)造力相配合，共同運(yùn)作，才能解決更多的難題。尊重差異與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，其實(shí)這才是畫地為牢。虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂(lè)于在與人交往之中汲取豐富的知識(shí)見解，重視不同的意見，增廣見聞。此所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?。至于完全矛盾的兩種意見同時(shí)成立，是否合乎邏輯?問(wèn)題不在于邏輯，而是心理使然。同一景象會(huì)引起互相矛盾的詮釋，而且都言之成理。與所見略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有分歧才有收獲。重視個(gè)人參與個(gè)人的參與左右著集體的成敗。愈是真誠(chéng)地投入，鍥而不舍地參與解決問(wèn)題，愈能發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力，所獲成就也更能得到認(rèn)同。日本人的經(jīng)營(yíng)方式改變了全球市場(chǎng)，最了不起之處即在于重視個(gè)人參與?；枇橹χνǔＪ欠e極、合理、自覺(jué)、符合經(jīng)濟(jì)效益的力量；相反地，阻力多半消極、負(fù)面、不合邏輯、情緒化、不自覺(jué)、具社會(huì)性與心理性因素。習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則如何在四個(gè)基本生活面(生理、社會(huì)／情感、心智及心靈)中，不斷更新自己。習(xí)慣七提升了其他六個(gè)習(xí)慣的實(shí)施效率。習(xí)慣七提供了愿景、更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長(zhǎng)之徑。人生最值得的投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。企業(yè)均衡發(fā)展自我磨練應(yīng)當(dāng)從身體、精神、心智與社會(huì)感情四方面齊頭并進(jìn)，不可偏廢，否則就難以達(dá)到目標(biāo)。企業(yè)的體質(zhì)就是財(cái)務(wù)狀況；心智涉及人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)與運(yùn)用；社會(huì)情感指公關(guān)與員工待遇；精神則反映出目標(biāo)宗旨與原則。企業(yè)健全與否系于這四方面的平衡發(fā)展，原本有益的助力也有可能成為阻力。七個(gè)習(xí)慣相輔相成愈是積極主動(dòng)(習(xí)慣一)，就愈能掌握人生方向(習(xí)慣二)，有效管理人生(習(xí)慣三)。能夠不斷砥礪自己(習(xí)慣七)的人，方懂得如何了解別人(習(xí)慣五)，尋求圓滿的解決之道(習(xí)慣四、六)。同理，一個(gè)人愈獨(dú)立(習(xí)慣一、二、三)，就愈善于與人相處(習(xí)慣四、五、六)。磨練自己，則可以提升前六個(gè)習(xí)慣的境界。增進(jìn)體能可以加強(qiáng)定力(習(xí)慣一)，這算得上是運(yùn)動(dòng)除健身之外的最大益處。鍛練意志力有助于掌握人生(習(xí)慣二)，增進(jìn)實(shí)現(xiàn)自我的力量；另外，不違背良知，不為外力所動(dòng)搖，安全感也由此而生。六頂思考帽平行思維工具訓(xùn)練傳統(tǒng)思維的誤區(qū)當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，我們總是盡可能同時(shí)考慮很多的因素。我們總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。傳統(tǒng)思維的誤區(qū)----局限性思維局限性思維：1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率。B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通建議傳統(tǒng)思維的誤區(qū)----對(duì)抗性思維對(duì)抗性思維容易——1、指出錯(cuò)誤可以有利于進(jìn)一步提高；2、容易引起爭(zhēng)論，破壞關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新。“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞?！逼叫兴季S：是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。替代傳統(tǒng)思維的方法。將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。每一位思考者都將自己的觀點(diǎn)同其他人同等對(duì)待，而不是一味的批駁其他人的觀點(diǎn)。白帽:資料與信息。一種有效地獲取信息的技巧。我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？紅帽:直覺(jué)與感情。決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺(jué)和預(yù)感。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺(jué)告訴我什么?我的直覺(jué)反應(yīng)是什么?黃帽:積極與樂(lè)觀。如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式。為什么可以做這件事情？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？平行思維的工具——6頂思考帽平行思維的工具——6頂思考帽黑帽:邏輯與批判。在評(píng)估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式。它會(huì)起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)。創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本工具。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制。變換認(rèn)知——一種有效地主持會(huì)議不可或缺地技能。我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂帽子？我們?cè)趺纯偨Y(jié)現(xiàn)有結(jié)論？不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。

為什么是帽子？

白帽思維白色顯得中立而客觀。白帽思維代表客觀的事實(shí)、數(shù)字白帽思維的原則：你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過(guò)度使用白帽。白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺(jué)，由經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。白帽思維的難點(diǎn)——每個(gè)人都需要說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn)。讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。紅帽思維紅色暗