中心化驗(yàn)室(提高化驗(yàn)員精一崗?fù)▋蓫從芰?

持續(xù)改進(jìn)科學(xué)準(zhǔn)確高效中心化驗(yàn)室質(zhì)量方針提高化驗(yàn)員精一崗?fù)▋蓫從芰?/p>

目錄小組簡(jiǎn)介1選題理由2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定課題目標(biāo)4制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8效果檢查9鞏固措施及下一步打算10原因分析5要因確認(rèn)6小組簡(jiǎn)介小組名稱慶華煤化公司焦化事業(yè)部中心化驗(yàn)室QC小組課題名稱精一崗?fù)▋蓫彸闪⑷掌?012-1登記日期2012-1登記號(hào)002小組成員順序姓名性別年齡文化程度職稱組內(nèi)職務(wù)及分工1賀寧俠女本科（工程師）組長(zhǎng)方案規(guī)劃2鄧文桃女本科（助理工程師）副組長(zhǎng)組織策劃3張海林男專科組織全面實(shí)施4馬中文男?？茖?shí)施現(xiàn)場(chǎng)分析現(xiàn)狀調(diào)查5劉美霞女?？茖?shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀調(diào)查6張文明男?？茖?shí)施7王麗平女中專實(shí)施總結(jié)選題理由

化驗(yàn)室目前采用的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ綖榉侄螜z驗(yàn)。即將檢驗(yàn)任務(wù)細(xì)分為兩個(gè)階段：煤焦化驗(yàn)、化產(chǎn)化驗(yàn)。相應(yīng)的設(shè)立2個(gè)檢驗(yàn)班組，每個(gè)班組每名化驗(yàn)員都有明確的檢驗(yàn)內(nèi)容，實(shí)行精細(xì)化分工確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確。優(yōu)點(diǎn)：化驗(yàn)員精通自己崗位檢驗(yàn)技能，檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：當(dāng)各班組檢驗(yàn)工作量不一致時(shí)，化驗(yàn)室整體工作效率不高。隨著公司近幾年的快速發(fā)展，檢驗(yàn)任務(wù)大幅增加，對(duì)化驗(yàn)員的工作能力和工作效率提出更高的要求?，F(xiàn)行檢驗(yàn)?zāi)Ｊ焦ぷ餍什桓叩娜秉c(diǎn)更加明顯。化驗(yàn)員在臨時(shí)崗位上的出錯(cuò)率較高，檢驗(yàn)用工時(shí)較長(zhǎng)，這樣勢(shì)必造成人員浪費(fèi)、檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確等隱患。為了提高化驗(yàn)員的檢驗(yàn)技能，充分利用檢驗(yàn)資源、合理進(jìn)行人員調(diào)度，開(kāi)展精一崗?fù)▋蓫彽幕顒?dòng)勢(shì)在必行。

現(xiàn)狀調(diào)查化驗(yàn)室2012年2月到7月檢驗(yàn)量與化驗(yàn)員分配統(tǒng)計(jì)、完成檢驗(yàn)任務(wù)及時(shí)性情況如下：表1：12年2月到7月檢驗(yàn)量與化驗(yàn)員分配的現(xiàn)狀調(diào)查日期煤焦組化產(chǎn)組檢驗(yàn)批次人數(shù)檢驗(yàn)批次人數(shù)2月126012640631154126106512301261767月1120126336表２12年2月到7月完成檢驗(yàn)任務(wù)及時(shí)率

日期煤焦組化產(chǎn)組完成檢驗(yàn)樣品及時(shí)率完成檢驗(yàn)樣品及時(shí)率2月96.21%99.20%3月97.64%100%4月99.54%99.30%5月98.97%99.44%6月96.99%100%7月100%100%表３對(duì)化驗(yàn)室現(xiàn)在崗人員與輪崗人員檢測(cè)相同項(xiàng)目出錯(cuò)數(shù)量或復(fù)檢統(tǒng)計(jì)表

檢驗(yàn)項(xiàng)目現(xiàn)在崗人員出錯(cuò)數(shù)量輪崗人員出錯(cuò)復(fù)檢數(shù)量煤中硫份檢測(cè)王海霞0楊帆1煤G值檢測(cè)吳丹0李雪1煤揮發(fā)份檢測(cè)李英芳0宮妍2水中總磷測(cè)定楊帆0吳丹1粗苯餾程李雪0李英芳3煤氣中硫化氫測(cè)定宮妍0王海霞2設(shè)定課題目標(biāo)：課題目標(biāo)：提高化驗(yàn)室精通兩崗人員的數(shù)量。目標(biāo)值：化驗(yàn)員具備精一崗?fù)▋蓫從芰Φ娜藬?shù)達(dá)７５％理由：７５％的人數(shù)完全可以滿足人員的合理調(diào)度。目標(biāo)可行性分析：１.化驗(yàn)員平均年齡３０歲，富有朝氣，具有自我提升檢驗(yàn)技能的要求。２.領(lǐng)導(dǎo)高度重視ＱＣ攻關(guān)，給予多方面的大力支持３.小組成員多為技術(shù)骨干，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)４.ＱＣ小組已經(jīng)形成了比較完整的攻關(guān)思路。原因分析：化驗(yàn)室ＱＣ小組運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)妨礙化驗(yàn)員精一崗?fù)▋蓫從芰Φ牟涣家蛩剡M(jìn)行分析討論，并繪制因果樹(shù)狀圖如下精一崗?fù)▋蓫從芰Φ娜狈θ藛T制度個(gè)人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)

人員積極性不高身體條件無(wú)法勝任新崗位化驗(yàn)員檢驗(yàn)水平低管理方式不恰當(dāng)培訓(xùn)效果不佳規(guī)章制度不健全

要因確認(rèn)類別因素確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)人員結(jié)果確認(rèn)時(shí)間是否要因人1、個(gè)人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)調(diào)查分析查找化驗(yàn)員培訓(xùn)檔案，看培訓(xùn)成績(jī)及學(xué)歷劉美霞對(duì)化驗(yàn)員檔案進(jìn)行調(diào)查，化驗(yàn)室98%的檢驗(yàn)人員為大專及以上學(xué)歷，個(gè)人素質(zhì)達(dá)到較高水準(zhǔn)。2月20日否2、化驗(yàn)員檢驗(yàn)水平低實(shí)踐考核運(yùn)用崗位練兵活動(dòng)查看化驗(yàn)員操作技能及理論知識(shí)劉美霞王麗平在化驗(yàn)室進(jìn)行崗位練兵，操作得分90分以上；理論得分95分以上。3月20日否3、人員積極性調(diào)查分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，查看化驗(yàn)員對(duì)掌握其他檢驗(yàn)技能的積極性鄧文桃張海林大部分化驗(yàn)員對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃比較迷茫，對(duì)工作缺少干勁和熱情3月26日是4、身體條件無(wú)法勝任新崗位調(diào)查分析查看化驗(yàn)員健康檔案王麗平除個(gè)別孕婦無(wú)法勝任少數(shù)崗位外，化驗(yàn)室人員身體狀況良好4月7日否方法1、規(guī)章制度不健全調(diào)查分析是否具有關(guān)于輪崗方法的制度鄧文桃各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，導(dǎo)致對(duì)化驗(yàn)員約束力不足4月15日是2、培訓(xùn)效果不佳調(diào)查分析查看前半年培訓(xùn)記錄，查看培訓(xùn)方式及培訓(xùn)成績(jī)劉美霞化驗(yàn)室的培訓(xùn)只是以講授的形式進(jìn)行，缺乏其他手段；無(wú)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。4月16日是3、管理方法不恰當(dāng)調(diào)查分析是否有計(jì)劃地組織化驗(yàn)員進(jìn)行輪崗鄧文桃管理人員未及時(shí)的根據(jù)各班組的檢驗(yàn)量合理安排人員輪崗4月17日否要因確認(rèn)制定對(duì)策類別要因改進(jìn)目標(biāo)措施實(shí)施人完成期限檢查人人人員積極性不高提高人員工作積極性制定獎(jiǎng)懲制度鄧文桃2012.7.16賀寧俠提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)鄧文桃2012.7.16賀寧俠針對(duì)確認(rèn)的主要因素，按照５Ｗ1Ｈ原則，制定對(duì)策如下：法部門規(guī)章制度不健全健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度制定嚴(yán)格的輪崗制度張海林2012.7.16鄧文桃組織各班組學(xué)習(xí)新的各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)效果不佳改善培訓(xùn)形式改變單一的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)形式多樣化，具體體現(xiàn)在人員培訓(xùn)方面劉美霞2012.7.16鄧文桃對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：提高化驗(yàn)員工作積極性１.制定獎(jiǎng)懲制度。

實(shí)施過(guò)程：現(xiàn)行的考核制度的核心思想是出錯(cuò)必考核，這種措施在一定程度上制約了化驗(yàn)員學(xué)習(xí)其他崗位技能的積極性。為此我們秉承獎(jiǎng)罰并重的理念系統(tǒng)修改了《化驗(yàn)室績(jī)效考核細(xì)則》。在新的考核細(xì)則中對(duì)新崗位人員多了一些寬容，對(duì)掌握新崗位技能較快的人員及帶教師傅多了一些獎(jiǎng)勵(lì)。采用此方法營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)氛圍。實(shí)施結(jié)果：此種管理理念的實(shí)施，免除了化驗(yàn)員到新崗位怕出錯(cuò)、怕考核的顧慮，激發(fā)了他們的積極性，更認(rèn)真地融入工作中。對(duì)策實(shí)施２.提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。

實(shí)施過(guò)程：將精一崗?fù)▋蓫徸鳛樵u(píng)選優(yōu)秀員工、內(nèi)部職稱、選拔人才的基木標(biāo)準(zhǔn)之一。努力提高化驗(yàn)員學(xué)習(xí)其他崗位技能的積極性。實(shí)施結(jié)果：公司授予內(nèi)部職稱人員２名，評(píng)選優(yōu)秀員工１人，大大提高人員的輪崗學(xué)習(xí)積極性實(shí)施實(shí)施二：健全相關(guān)規(guī)章制度

１.制定嚴(yán)格的輪崗檢驗(yàn)制度．規(guī)范輪崗秩序，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確率及及時(shí)性。

實(shí)施過(guò)程：首先起草《化驗(yàn)員輪崗制度》，并組織各班組人員培訓(xùn)，使檢驗(yàn)人員能有序輪崗。實(shí)施結(jié)果：通過(guò)輪崗檢驗(yàn)制度，輪崗有序，輪崗人數(shù)增加．檢驗(yàn)及時(shí)性也大幅增加。２.組織各班組進(jìn)行規(guī)章制度及操作規(guī)程的培訓(xùn)。

實(shí)施過(guò)程：統(tǒng)一對(duì)化驗(yàn)室人員進(jìn)行規(guī)章制度及操作規(guī)程的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考試。培訓(xùn)成績(jī)序號(hào)姓名成績(jī)序號(hào)姓名成績(jī)1王海霞965楊帆992吳丹976宮妍973李英芳927趙丹924曹蓉948李雪95實(shí)施三：豐富培訓(xùn)手段，增強(qiáng)培訓(xùn)效果

改變單一的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)形式多樣化。實(shí)施過(guò)程：培訓(xùn)形式不再是單一的理論培訓(xùn)．而是增加多媒體講解、現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)等形式，激發(fā)檢驗(yàn)人員的學(xué)習(xí)興趣．強(qiáng)化培訓(xùn)效果。實(shí)施結(jié)果：通過(guò)多樣化的培訓(xùn)形式，拓展人員的理論、技能知識(shí)，為化驗(yàn)員能更快的掌握其他崗位的打下了一定的基礎(chǔ)．培訓(xùn)也達(dá)到了預(yù)期的效果。

根據(jù)每月生產(chǎn)計(jì)劃合理調(diào)配人員進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。實(shí)施過(guò)程：由核算員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月各班組檢驗(yàn)任務(wù)情況。根據(jù)實(shí)際情況由主任進(jìn)行人員調(diào)度。制定當(dāng)月化驗(yàn)室檢驗(yàn)人員的調(diào)配表并嚴(yán)格執(zhí)行。在化驗(yàn)員輪崗結(jié)束后，實(shí)行主崗人員、組長(zhǎng)、主任三層評(píng)定。確定輪崗人員是否熟練掌握該崗位技能及熟練程度

實(shí)施四；合理進(jìn)行人員調(diào)度輪崗人員評(píng)定結(jié)果輪崗人員報(bào)名崗位主崗評(píng)定40%組長(zhǎng)30%主任30%崗位評(píng)定楊帆煤焦化驗(yàn)完全勝任完全勝任勝任勝任宮妍煤焦化驗(yàn)完全勝任勝任勝任勝任李雪煤焦化驗(yàn)勝任完全勝任勝任勝任王海霞化產(chǎn)化驗(yàn)完全勝任勝任勝任勝任李英芳化產(chǎn)化驗(yàn)勝任完全勝任勝任勝任吳丹化產(chǎn)化驗(yàn)完全勝任勝任勝任勝任實(shí)施結(jié)果：輪崗結(jié)束后，輪崗人員基本可以勝任新崗位效果檢查：１．經(jīng)過(guò)6個(gè)月的對(duì)策實(shí)施，對(duì)具備兩崗能力的人員，進(jìn)行單獨(dú)檢驗(yàn)，并統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。日期姓名原崗位學(xué)習(xí)崗位檢驗(yàn)項(xiàng)目合格率7月18王海霞煤焦化驗(yàn)員化產(chǎn)化驗(yàn)員粗苯餾程100%7月19日趙丹化產(chǎn)化驗(yàn)員煤焦化驗(yàn)員G值測(cè)定100%7月20日楊帆化產(chǎn)化驗(yàn)員煤焦化驗(yàn)員揮發(fā)份測(cè)定100%各班組長(zhǎng)及原崗位人員對(duì)輪崗人員的考核及評(píng)價(jià)輪崗人員班組長(zhǎng)評(píng)價(jià)原崗位人員評(píng)價(jià)輪崗人員班組長(zhǎng)評(píng)價(jià)原崗位人員評(píng)價(jià)操作技能SOP掌握情況操作技能SOP掌握情況操作技能SOP掌握情況操作技能SOP掌握情況楊帆熟練一般熟練掌握王海霞熟練掌握熟練掌握趙丹一般掌握熟練掌握李英芳熟練掌握熟練掌握宮妍熟練一般熟練掌握吳丹熟練掌握熟練掌握李雪一般掌握熟練掌握曹蓉熟練掌握熟練掌握通過(guò)以上兩表可以看出，輪崗人員已具備單獨(dú)操作的能力，檢驗(yàn)準(zhǔn)確率100%2.實(shí)施前后精一崗?fù)▋蓫徣藬?shù)對(duì)比3.7月1日-7月20日檢驗(yàn)及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表組別煤焦組化產(chǎn)組樣品數(shù)量987477組內(nèi)人數(shù)86完成率100%100%檢驗(yàn)及時(shí)率達(dá)到100%小結(jié)：通過(guò)以上對(duì)策的實(shí)施，使化驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力得到了很大的提高。檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)中存在的問(wèn)題數(shù)量明顯下降，檢驗(yàn)及時(shí)率得到很大提高。精一崗?fù)▋蓫彽娜藛T已經(jīng)達(dá)80%，使我們的活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。4.QC小組成員能力的肯定根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員的評(píng)分，做出了活動(dòng)效果雷達(dá)圖。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)前活動(dòng)后質(zhì)量意識(shí)25進(jìn)取精神35改進(jìn)意識(shí)24團(tuán)隊(duì)精神35QC應(yīng)用技巧24分析能力245.小結(jié)：

化驗(yàn)室自2005年成立以來(lái)，多次為青海慶華、新疆慶華、寧夏慶華培養(yǎng)了多批化驗(yàn)分析專業(yè)人員，彌補(bǔ)了行業(yè)對(duì)人才的需求是無(wú)限的，但是行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才是有限的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求的不足，被集團(tuán)公司評(píng)為“企業(yè)孵器”是慶華煤化公司一項(xiàng)重大的無(wú)形經(jīng)濟(jì)財(cái)富，并發(fā)揮著無(wú)窮的潛在作用。通過(guò)此次QC活動(dòng)，小組成員從改進(jìn)意識(shí)、QC知識(shí)應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面工作都得到了很大提高。收獲的不僅僅是知識(shí)和能力，更重要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。鞏固實(shí)施及下一步打算為了鞏固本次QC活動(dòng)的成果，我