義工理念培訓(xùn)

江門市疾控中心義工培訓(xùn)主講人：江門市中心醫(yī)院李玄2015.8.21第一部分義工常識(shí)什么是義工？義“我”是兵器，又表儀仗，而儀仗是高舉的旗幟，“羊”表祭牲。合起來的意思是為了我信仰的旗幟而犧牲。

中國古代一種含義極廣的道德范疇。義謂天下合宜之理，道謂天下通行之路。本指公正、合理而應(yīng)當(dāng)做的。

孔子：四維不張，國乃滅亡。何謂四維？一曰禮，二曰義，三曰廉，四曰恥?！?/p>

國際上稱義工（Volunteer），中國稱志愿者（Volunteer），指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)，為他人提供服務(wù)，提供幫助的人。義工文化Volunteer

Culture

什么是義工？義工的特點(diǎn)？

志愿性無償性公益性組織性【中國青年志愿者標(biāo)識(shí)】【江門市義工聯(lián)標(biāo)識(shí)】【義工帽】【義工服】義工標(biāo)識(shí)Volunteer

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理事會(huì)江門市義工聯(lián)合會(huì)組織架構(gòu)圖主席會(huì)議（秘書處）會(huì)員代表大會(huì)蓬江區(qū)義工分會(huì)鶴山市義工分會(huì)開平市義工分會(huì)紅十字義工分會(huì)江海區(qū)義工分會(huì)新會(huì)區(qū)義工分會(huì)臺(tái)山市義工分會(huì)恩平市義工分會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)義工分會(huì)市直義工服務(wù)分會(huì)關(guān)心下一代義工分會(huì)教育系統(tǒng)義工分會(huì)巾幗義工分會(huì)直屬義工服務(wù)總隊(duì)江門電大青年義工服務(wù)總隊(duì)金融系統(tǒng)義工服務(wù)總隊(duì)老干部大學(xué)義工服務(wù)總隊(duì)助殘志愿者服務(wù)總隊(duì)五邑大學(xué)青年義工服務(wù)總隊(duì)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年義工服務(wù)總隊(duì)怎樣做義工？義工不是培訓(xùn)出來的！沒有培訓(xùn)是做不了義工的！假如他問你：有補(bǔ)貼嗎?能不能給我換個(gè)崗位?可以看演出和比賽!沒有人通知我、告訴我!我不了解情況、所以沒做好！假如你見到這樣：組織混亂。無故缺席、遲到、早退。隨地吐痰。

如果我們看見這樣的人來為我們服務(wù)，我們會(huì)有什么樣的感受？對(duì)于服務(wù)對(duì)象

有愛心、耐心、同情心、安全意識(shí)、保守私隱、言而有信、善于聆聽、有相關(guān)的技能和知識(shí)。對(duì)于志愿工作

一馬當(dāng)先，從我做起、知難而進(jìn)、善用時(shí)間、有責(zé)任心、判斷是非、敏銳觀察、靈活應(yīng)變、守時(shí)、善用時(shí)間。

對(duì)于志愿組織服從上級(jí)安排、表達(dá)個(gè)人意見、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻(xiàn)精神、力爭(zhēng)上游的心態(tài)。義工的態(tài)度微笑發(fā)自內(nèi)心的真誠專注全力以赴做到最好堅(jiān)持勇往直前絕不放棄反思認(rèn)真總結(jié)不斷提高

義工行動(dòng)要求嚴(yán)守紀(jì)律、沒有借口服從指令、不打折扣全力以赴、力求最優(yōu)

助人自助喜劇明星也換上抑郁癥，多少有些讓人難以相信，不過事實(shí)就是這樣。在銀幕前過多地挖掘了自己的快樂細(xì)胞，到了生活中就再也笑不出來了。英國的喜劇巨星憨豆先生就是這樣一個(gè)情況。他曾在美國亞利桑那州的一家診所進(jìn)行心理治療。該治療中心曾對(duì)眾多明星進(jìn)行心理治療。在那兒，這位48歲的影星住在一間陳設(shè)簡單的小屋里。不過除了日常的治療外，憨豆先生還會(huì)幫助其他病人，醫(yī)生表示，在幫助其他病人的同時(shí)，有助于更好地認(rèn)識(shí)自己，緩解癥狀。第二部分義工管理《江門市義工聯(lián)合會(huì)二屆五次理事會(huì)議工作報(bào)告》提出，2015年具體捉好三項(xiàng)工作：1、抓制度落實(shí)；2、抓服務(wù)品牌；3、抓回饋制度。抓制度落實(shí)是一級(jí)組織負(fù)責(zé)人本年度最為重要的工作，重中之重要抓好三項(xiàng)制度。三項(xiàng)重要制度注冊(cè)管理制度

服務(wù)對(duì)接制度培訓(xùn)管理制度第一部分抓好義工注冊(cè)管理個(gè)人會(huì)員入會(huì)條件：注意：16歲以下需要書面申請(qǐng)，并得到監(jiān)護(hù)人簽名同意。身體條件、服務(wù)技能、服務(wù)資格遵守章程自愿123團(tuán)體會(huì)員要求：一級(jí)分會(huì)：3000人以上、3支二級(jí)組織和不少于5支基層組織（法人資格）；1000人以上、3支二級(jí)組織和不少于5支基層組織（無法人資格）一級(jí)總隊(duì)：1000人以上和不少于5支基層組織。二級(jí)組織：不少于500人和3支基層組織（二級(jí)分會(huì)，如鎮(zhèn)街）；不少于200人和3支基層組織（二級(jí)總隊(duì)）。

基層組織：30—200人（如社區(qū)義工服務(wù)站和其他基層義工服務(wù)隊(duì)，但如社區(qū)義工服務(wù)站超過240人需拆分成基層服務(wù)隊(duì)）。注意：普遍存在團(tuán)體會(huì)員不符合申請(qǐng)條件的狀況，相關(guān)整改工作需在今年8月份前完成。社區(qū)義工（志愿）服務(wù)站和基層義工組織出現(xiàn)下列情況：上年機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)數(shù)為零，經(jīng)市義工聯(lián)通報(bào)整后，當(dāng)年機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)數(shù)仍為零小時(shí)的。撤銷其團(tuán)體會(huì)員資格一年內(nèi)未開展義工培訓(xùn)onetwothree完成審核成為會(huì)員發(fā)證后方能使用注冊(cè)義工賬號(hào)。發(fā)證后，由其所屬義工服務(wù)隊(duì)向義工發(fā)短信提示取證。注意：普遍存在個(gè)人會(huì)員沒有獲發(fā)義工證的狀況，相關(guān)整改工作需在今年8月份前完成。

團(tuán)體會(huì)員證書樣式

對(duì)整改后符合制度要求的義工團(tuán)體制發(fā)團(tuán)體會(huì)員證書第二部分抓好義工培訓(xùn)管理各基層義工組織需印發(fā)培訓(xùn)指引到每一位新進(jìn)義工的手中，培訓(xùn)指引模板采用由義工聯(lián)秘書處設(shè)計(jì)的統(tǒng)一樣式。培訓(xùn)指引約見義工或組織新進(jìn)義工培訓(xùn)注：以上程序均需在1個(gè)月內(nèi)完成

新進(jìn)義工培訓(xùn)內(nèi)容

成為新進(jìn)義工條件義工至少參加1次志愿活動(dòng)后發(fā)放義工服務(wù)證件及標(biāo)志權(quán)力義務(wù)、基本理論、服務(wù)宗旨服務(wù)理念、類型、技巧、質(zhì)素要求所在組織的情況、目標(biāo)宗旨志愿服務(wù)累計(jì)100小時(shí)以上的義工

骨干義工培訓(xùn)內(nèi)容

成為骨干義工條件各級(jí)分會(huì)、總隊(duì)，基層志愿組織的正副會(huì)（隊(duì)）長社區(qū)義工（志愿）服務(wù)站的志工組織的管理、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營、評(píng)估團(tuán)體活動(dòng)、服務(wù)實(shí)踐

項(xiàng)目義工培訓(xùn)內(nèi)容特定服務(wù)項(xiàng)目所需的專業(yè)技能特定服務(wù)項(xiàng)目所需的理論知識(shí)特定服務(wù)項(xiàng)目所需的實(shí)操能力各級(jí)義工組織的“品牌”項(xiàng)目，都必須對(duì)項(xiàng)目義工開展項(xiàng)目所必須的技能、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。各一級(jí)組織要在今年上半年對(duì)屬下的二級(jí)組織、基層組織、社區(qū)志愿服務(wù)站開展一次骨干培訓(xùn)，主要是圍繞義工注冊(cè)管理、培訓(xùn)管理、服務(wù)對(duì)接等三方面的內(nèi)容。江門市義工聯(lián)秘書處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市義工（志愿者）培訓(xùn)工作指導(dǎo)和幫助各級(jí)志愿組織開辦培訓(xùn)課程一級(jí)分會(huì)、總隊(duì)正副會(huì)（隊(duì)）長，社區(qū)義工（志愿）服務(wù)站志工的培訓(xùn)培訓(xùn)職責(zé)負(fù)責(zé)本組織直接管理的服務(wù)項(xiàng)目及下屬二級(jí)分會(huì)、直屬總隊(duì)、服務(wù)隊(duì)義工（志愿者）骨干的培訓(xùn)。各