系統(tǒng)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第三章系統(tǒng)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)§3.1系統(tǒng)的概念、定義§3.2系統(tǒng)的構(gòu)成要素§3.3系統(tǒng)的層次§3.4系統(tǒng)的分類(lèi)§3.5系統(tǒng)的基本特性

系統(tǒng)一詞，來(lái)源于古希臘語(yǔ)，是由部分組成整體的意思。錢(qián)學(xué)森定義為：系統(tǒng)是由相互制約的各部分組成的具有一定功能的整體。貝塔朗菲定義為：系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體。§3.1系統(tǒng)的概念

判別特征1.一個(gè)系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系和彼此影響著的部件所組成，其中的部件及其結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的基本組成成分。2.一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有一定的界限，以便能把系統(tǒng)從所處的環(huán)境中分離出來(lái)，系統(tǒng)通過(guò)該界限可以與外界環(huán)境發(fā)生能量、信息和物質(zhì)等的交流。3.一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有一定的用途，系統(tǒng)的部件及其結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)是為了實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的目的，不同的部件及其結(jié)構(gòu)類(lèi)型可以實(shí)現(xiàn)不同的特定目的。4.一個(gè)完備的系統(tǒng)要有反饋?！?.1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)輸出S1S2S4S3系統(tǒng)輸入系統(tǒng)周界系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境反饋圈S1、S2、S3、S4——系統(tǒng)部件圖3-1系統(tǒng)的基本概念圖

系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此相互影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)的運(yùn)行是有一定目的或目標(biāo)的。系統(tǒng)在嚴(yán)格意義上是指具有自己的構(gòu)成要素或部件所沒(méi)有的新特質(zhì)的整體構(gòu)成物或部件集合體。（1＋1>2）

系統(tǒng)的定義系統(tǒng)形式化表示S=<E，R>E=E1+E2+E3+……Ei:人員、設(shè)備、資金、信息、……R=R1+R2+R3+……Ri:系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系；各個(gè)子系統(tǒng)與系統(tǒng)總體之間的關(guān)系；各個(gè)子系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系；系統(tǒng)總體與環(huán)境之間的關(guān)系；

系統(tǒng)的諸部件及其屬性系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)的輸入與輸出系統(tǒng)的反饋§3.2

系統(tǒng)的構(gòu)成要素1、系統(tǒng)的諸部件及其屬性系統(tǒng)的部件可以分為結(jié)構(gòu)部件、操作部件和流部件。結(jié)構(gòu)部件：相對(duì)固定的部分操作部件：執(zhí)行過(guò)程處理的部分流部件：進(jìn)行物質(zhì)流、能量流、信息流交換當(dāng)系統(tǒng)中的某個(gè)部件本身也是一個(gè)系統(tǒng)能夠時(shí)，就可以稱(chēng)此為該系統(tǒng)的子系統(tǒng)。例如：國(guó)家系統(tǒng)——省——地區(qū)或縣級(jí)。全球系統(tǒng)洲級(jí)子系統(tǒng)洲級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)地區(qū)級(jí)子系統(tǒng)

圖3-2區(qū)域可持續(xù)發(fā)展層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

圖3-3可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)廣義地講，系統(tǒng)內(nèi)部件之間一切聯(lián)系方式的總和，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。同樣的部件，以不同方式聯(lián)系起來(lái)會(huì)得到不同的系統(tǒng)。如金字塔結(jié)構(gòu)－扁平化結(jié)構(gòu)3、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)環(huán)境：廣義地講，一個(gè)系統(tǒng)之外的一切事物或系統(tǒng)的總和，稱(chēng)為該系統(tǒng)的環(huán)境。令U為宇宙全系統(tǒng)，S為觀察的對(duì)象系統(tǒng)，S’為環(huán)境，則有S’＝U－S。一切系統(tǒng)都在環(huán)境中形成、運(yùn)行和演變。只要SU，它的環(huán)境就不是空集。環(huán)境的劃分具有相對(duì)性，是相對(duì)于對(duì)象系統(tǒng)的整體和獨(dú)立功能而存在的。3、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)界限：系統(tǒng)界限：把系統(tǒng)和環(huán)境分開(kāi)的邊界。從空間結(jié)構(gòu)看，邊界是把系統(tǒng)與環(huán)境分開(kāi)的所有點(diǎn)的集合。從邏輯而言，邊界是系統(tǒng)構(gòu)成關(guān)系從起作用到不起作用的界限。3、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)界限：人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)首先會(huì)對(duì)要認(rèn)識(shí)的問(wèn)題劃出一個(gè)范圍，把要認(rèn)識(shí)的問(wèn)題從無(wú)限聯(lián)系中割離出來(lái)，使系統(tǒng)以整個(gè)單位與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。例：買(mǎi)左鞋，送右鞋老張、老李與熊4、系統(tǒng)的輸入與輸出系統(tǒng)與環(huán)境的交互影響產(chǎn)生了輸入和輸出的含義。外界環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)輸入，通過(guò)系統(tǒng)的處理和變換，必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)輸出，再返回到外界環(huán)境。如圖3-1所示。5、系統(tǒng)的反饋一個(gè)系統(tǒng)的行為可以通過(guò)它的輸出來(lái)了解，并且利用輸出的信息反饋來(lái)調(diào)整輸入。如圖3-2所示。具有反饋的系統(tǒng)，是個(gè)更為完備的系統(tǒng)。處理器反饋器╳

X輸入Y‘輸出Y圖3-2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)行政系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)環(huán)境法令、原材料等輸入反饋企業(yè)商業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)成品輸出反饋圖3-3系統(tǒng)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖指令流信息流物質(zhì)流以某生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)為例：決定適應(yīng)企業(yè)系統(tǒng)市場(chǎng)

資源有限企業(yè)生存優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析需求無(wú)限企業(yè)生存之道§3.3

系統(tǒng)的層次根據(jù)波爾丁提出的一般系統(tǒng)理論所述的系統(tǒng)層次概念，以自然界所存在的系統(tǒng)為著眼點(diǎn)，把物理界、生物界及社會(huì)界的所有系統(tǒng)分為9個(gè)層次，并作為系統(tǒng)運(yùn)行的基本單元。層次特征實(shí)例相應(yīng)學(xué)科靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)框架式晶體結(jié)構(gòu)橋梁任何學(xué)科中的圖形或文字描述簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)系統(tǒng)預(yù)定的運(yùn)動(dòng)方式（平衡）鐘表，太陽(yáng)系，機(jī)器物理學(xué)，古典自然科學(xué)反饋控制系統(tǒng)傳遞信息反饋恒速器控制論層次特征實(shí)例相應(yīng)學(xué)科細(xì)胞系統(tǒng)開(kāi)放，自我維持，與環(huán)境交流生物細(xì)胞新陳代謝信息論原生社會(huì)系統(tǒng)承擔(dān)不同功能的部件植物植物學(xué)動(dòng)物系統(tǒng)指揮全部行為的大腦，學(xué)習(xí)能力鳥(niǎo)哺乳動(dòng)物動(dòng)物學(xué)層次特征實(shí)例相應(yīng)學(xué)科人類(lèi)系統(tǒng)自我意識(shí)，知識(shí)，符號(hào)語(yǔ)言人生物學(xué)心理學(xué)人類(lèi)社會(huì)系統(tǒng)價(jià)值觀、人類(lèi)情緒表現(xiàn)家庭、民族歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、行為科學(xué)超越系統(tǒng)尚不可知1.靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)2.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)系統(tǒng)3.反饋控制系統(tǒng)4.細(xì)胞系統(tǒng)5.原生社會(huì)系統(tǒng)6.動(dòng)物系統(tǒng)7.人類(lèi)系統(tǒng)8.人類(lèi)社會(huì)系統(tǒng)9.超越系統(tǒng)？尚不可知系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)功能生命特征自我意識(shí)主動(dòng)反饋非生命非開(kāi)放系統(tǒng)層次主要強(qiáng)調(diào)宏觀、微觀差別。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問(wèn)題屬于不同層次，實(shí)際上是指縱向關(guān)系，但不能在同一個(gè)框架下研究他們之間的關(guān)系。例：宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)“該管的不管，不該管的又抓住不放”§3.4系統(tǒng)的分類(lèi)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)主要明確SA研究什么樣的系統(tǒng)問(wèn)題自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)從系統(tǒng)的自然屬性角度劃分：系統(tǒng)的形成和起源、是否有人參與。自然系統(tǒng)：自然形成，即由自然過(guò)程產(chǎn)生的系統(tǒng)；構(gòu)成要素：自然物（山川、河流、生態(tài)、原始森林等）特點(diǎn)：物質(zhì)流的循環(huán)和演變是主流例：海洋系統(tǒng)、礦藏系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)人造系統(tǒng)：人工生成，即人們?yōu)檫_(dá)到某個(gè)目的按屬性和相互關(guān)系將有關(guān)部件（或元素組合而成的系統(tǒng)）。

構(gòu)成要素：自然物、人、社會(huì)、概念特點(diǎn)：人在其中起主導(dǎo)作用；目的性和組織性突出例：各類(lèi)工程系統(tǒng)，控制系統(tǒng)，管理系統(tǒng)等；自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)的關(guān)系：實(shí)際系統(tǒng)大都是自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)的復(fù)合系統(tǒng)。人造系統(tǒng)和自然系統(tǒng)存在著重要聯(lián)系，尤其是人為改造的自然系統(tǒng)。在建造和管理人造系統(tǒng)時(shí)必須注意自然系統(tǒng)的規(guī)律（埃及阿斯望水壩）一位埃及專(zhuān)家說(shuō)過(guò)的話(huà)，納賽爾建了阿斯旺水庫(kù)，他被視為偉大的政治家，但是如果有人炸掉阿斯旺水庫(kù)，他將比納賽爾更偉大！

實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)從系統(tǒng)構(gòu)成要素的物資屬性角度劃分：實(shí)體系統(tǒng)：構(gòu)成要素——物質(zhì)實(shí)體：有機(jī)物、無(wú)機(jī)物，礦物、生物、能量、機(jī)械、人等（硬要素）概念系統(tǒng)：構(gòu)成要素——非物質(zhì)實(shí)體：概念、原理、原則、方法、制度、程序等（軟要素）企業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)；一臺(tái)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、WIN98實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)的關(guān)系：密切結(jié)合實(shí)體系統(tǒng)是物質(zhì)基礎(chǔ)概念系統(tǒng)是中樞神經(jīng)，提供指導(dǎo)和服務(wù)現(xiàn)有實(shí)體系統(tǒng)提取其基本概念和策略現(xiàn)有概念系統(tǒng)增加新的目標(biāo)與要求新的概念系統(tǒng)系統(tǒng)周界確定新的實(shí)體系統(tǒng)外界要求可執(zhí)行的工藝技術(shù)圖3-5實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)從系統(tǒng)狀態(tài)是否隨時(shí)間變化角度劃分：靜態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)不隨時(shí)間顯著改變的系統(tǒng)，即系統(tǒng)不發(fā)生顯著運(yùn)動(dòng)或變化動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)隨時(shí)間變化而變化的，即不斷發(fā)生運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)；例：人體系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系：動(dòng)態(tài)是絕對(duì)的靜態(tài)是相對(duì)的，具有特定時(shí)期、特定條件例：一個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)、一套煉油系統(tǒng)、一條汽車(chē)裝配系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，非運(yùn)行時(shí)期是靜態(tài)系統(tǒng)。

開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)從系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分：即是否與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、信息、能量等的交換。開(kāi)放系統(tǒng)：與環(huán)境交互，具有自調(diào)節(jié)和自適應(yīng)功能?！荷a(chǎn)系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)封閉系統(tǒng)：以系統(tǒng)的均衡觀念為基本點(diǎn)。—例：原始部落，封閉社會(huì)系統(tǒng)的開(kāi)放性與封閉性是相對(duì)和辯證的，系統(tǒng)研究強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的開(kāi)放性。

1、可控系統(tǒng)和不可控系統(tǒng)：可否按照控制目的改變系統(tǒng)狀態(tài)，如：自然系統(tǒng)；人工系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)2、按系統(tǒng)對(duì)象涉及的領(lǐng)域：物質(zhì)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、過(guò)程系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、工業(yè)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等等。3、按照物理、事理、人理屬性的不同：客觀物質(zhì)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)組織系統(tǒng)。4、生命系統(tǒng)和非生命系統(tǒng)

其它分類(lèi)方法：錢(qián)學(xué)森：一般系統(tǒng)分類(lèi)不考慮系統(tǒng)要素的具體構(gòu)成，把研究對(duì)象籠統(tǒng)看作系統(tǒng)。具體參照：系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度。1、按照系統(tǒng)規(guī)模分為：小系統(tǒng)（littlesystem）

大系統(tǒng)（largescalesystem）

巨系統(tǒng)(giantsystem)

；2、按照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度分為：簡(jiǎn)單系統(tǒng)(simplesystem)

復(fù)雜系統(tǒng)(complexsystem)一般來(lái)說(shuō)，小系統(tǒng)與大系統(tǒng)都屬于簡(jiǎn)單系統(tǒng)，巨系統(tǒng)可能是簡(jiǎn)單的，也可能是復(fù)雜的。

小系統(tǒng)簡(jiǎn)單系統(tǒng)大系統(tǒng)系統(tǒng)

簡(jiǎn)單巨系統(tǒng) 巨系統(tǒng)復(fù)雜巨系統(tǒng)一般復(fù)雜巨系統(tǒng)特殊復(fù)雜巨系統(tǒng) （社會(huì)系統(tǒng)）

§3.5系統(tǒng)的基本特性1.整體性2.相關(guān)性3.結(jié)構(gòu)性4.動(dòng)態(tài)性5.目的性6.環(huán)境適應(yīng)性整體性任何一個(gè)系統(tǒng)都是由不同部件（或要素）依據(jù)一定邏輯要求構(gòu)成的整體，并以一個(gè)統(tǒng)一的整體存在于環(huán)境之中，而決不是這些要素的簡(jiǎn)單湊合。盡管每一個(gè)部件都有其各自不同的特征和功能，但對(duì)外總是以系統(tǒng)的綜合特性與功能顯示出來(lái)。有這樣的事實(shí)：即使不全是功能完善的部件可以構(gòu)成性能良好的系統(tǒng)，反之即全是性能良好的部件也不一定能構(gòu)成一個(gè)完善的系統(tǒng)。所以部件和子系統(tǒng)總是寓于整體中的。足球隊(duì)，湖泊中的水對(duì)有機(jī)污染物的凈化相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各部件之間，系統(tǒng)內(nèi)各層次之間存在著相互聯(lián)系、相互作用、相互依存、相互制約地關(guān)系。相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各部件之間，系統(tǒng)內(nèi)各層次之間存在著相互聯(lián)系、相互作用、相互依存、相互制約地關(guān)系。結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性是系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系的反映。本質(zhì)的聯(lián)系形成系統(tǒng)發(fā)展和變化的規(guī)律，系統(tǒng)的穩(wěn)定和本質(zhì)的聯(lián)系形成了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。相同的部件具有不同的結(jié)構(gòu)形式時(shí)，該系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生不同的功能和效果。目的性

系統(tǒng)活動(dòng)本身具有明確的目的。系統(tǒng)各部件就是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的既定目標(biāo)而協(xié)調(diào)于一個(gè)整體之中，并進(jìn)行活動(dòng)。環(huán)境適應(yīng)性任何一個(gè)系統(tǒng)都存在環(huán)境之中，都與外界環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息地交換。它的形成與發(fā)展受到環(huán)境的制約。一個(gè)系統(tǒng)要能生存和具有活力，就必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。或者說(shuō)，能對(duì)外部環(huán)境給予的刺激及時(shí)調(diào)整和做出響應(yīng)。思考題：一個(gè)良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)具備的條件與內(nèi)容？先進(jìn)制造技術(shù)與管理一體化模式和管理理論及其支持系統(tǒng)時(shí)代特征對(duì)管理的要求時(shí)代特征對(duì)管理的要求時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代（二戰(zhàn)后－50年代，60-70年代）質(zhì)量時(shí)代（60-70年代，80年代初期）多元化（80年代中，90年代中期）和諧(21世紀(jì))市場(chǎng)需求與顧客期望生活水平能否支付與買(mǎi)得起是否愿買(mǎi)能否及買(mǎi)到生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸。生產(chǎn)者和消費(fèi)者界限模糊。對(duì)產(chǎn)品的要求價(jià)格低質(zhì)量好多樣化、個(gè)性化消費(fèi)者將自己的意見(jiàn)加入到生產(chǎn)過(guò)程中，使自己成為部分生產(chǎn)者企業(yè)價(jià)值取向（策略目標(biāo)）價(jià)值觀從數(shù)量求價(jià)值從質(zhì)量業(yè)績(jī)求價(jià)值從便利迅捷的一體化協(xié)作求價(jià)值企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低成本速度經(jīng)濟(jì)便利經(jīng)濟(jì)企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任環(huán)境觀利用環(huán)境（環(huán)境條件服從生產(chǎn)）關(guān)心環(huán)境（生產(chǎn)要服從環(huán)境，減少污染）復(fù)新環(huán)境（減少甚至消滅廢物，創(chuàng)造良好環(huán)境）企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任社會(huì)觀盡快發(fā)展生產(chǎn)，解決溫飽問(wèn)題提高舒適性和發(fā)展生產(chǎn)并重，爭(zhēng)取較富裕水平提高舒適性，考慮可持續(xù)發(fā)展，滿(mǎn)足個(gè)性需求社會(huì)責(zé)任時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代多元化時(shí)代和諧時(shí)代管理和組織架構(gòu)生產(chǎn)方式機(jī)械技術(shù)、流水線(xiàn)（機(jī)械化）程序控制，小批量、多品種，技術(shù)復(fù)合（自動(dòng)化）精益生產(chǎn)，靈捷制造、……建立國(guó)際化組織，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找資源與之結(jié)盟，組織規(guī)模等級(jí)（層次）組織管理班組式組織管理建筑式組織管理，網(wǎng)絡(luò)組織管理使組織內(nèi)外的邊界任意延展。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略注重計(jì)劃注重提高質(zhì)量和顧客反饋?zhàn)⒅囟鄻踊?、個(gè)性化和及時(shí)提供企業(yè)組織不斷重構(gòu)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通過(guò)網(wǎng)絡(luò)合作。人力資源管理與要求分解技術(shù)，細(xì)化分工，加強(qiáng)控制，人的勞動(dòng)異化（較低素質(zhì)）大量裁員、重新就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)（較高素質(zhì)）技術(shù)創(chuàng)新、人員培訓(xùn)、組織創(chuàng)新、人的全面發(fā)展（高素質(zhì)）人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力不斷重構(gòu)。繼續(xù)教育和培訓(xùn)成為重要的內(nèi)容時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代多元化時(shí)代和諧時(shí)代供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商用戶(hù)物流需求信息供應(yīng)信息零售商分銷(xiāo)商制造商零部件供應(yīng)商用戶(hù)原材料商物流需求信息供應(yīng)信息共享信息20世紀(jì)和21世紀(jì)兩種企業(yè)的特點(diǎn)

20世紀(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)21世紀(jì)的知識(shí)型企業(yè)市場(chǎng)生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型生產(chǎn)是上帝大量生產(chǎn)消費(fèi)者是相對(duì)同質(zhì)的基于公司標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)者是上帝大量定制高度細(xì)分，顧客多元化基于消費(fèi)者理解的價(jià)值質(zhì)量戰(zhàn)略長(zhǎng)期戰(zhàn)略，反映相對(duì)穩(wěn)定的商務(wù)環(huán)境地理上的集中區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)大就是好合理的反應(yīng)時(shí)間等級(jí)制度的命令和控制結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略，反映動(dòng)態(tài)變化的商務(wù)環(huán)境地理上的分散全球的競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)就是好極少的反應(yīng)時(shí)間扁平的、有機(jī)的、低控制的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)許多中層管理者和主管有限的控制幅度職能是重要—關(guān)注部門(mén)利益按職能定義目標(biāo)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)寬泛的控制幅度松散地結(jié)合交叉職能的團(tuán)隊(duì)在整個(gè)企業(yè)中職能、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系系統(tǒng)通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)由直接主管控制有限的數(shù)據(jù)和信息管理層推進(jìn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行為有限的決策授權(quán)“必要知道”的溝通集中于勞動(dòng)力和材料通過(guò)人和技術(shù)實(shí)現(xiàn)由共享目標(biāo)、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)控制具有豐富信息的環(huán)境管理層推進(jìn)戰(zhàn)略；員