管理信息系統(tǒng)-(期末總復習)

管理信息系統(tǒng)

期末復習主講教師：鐘肖英單項選擇題（15小題，共30分）簡答題（5小題，共20分）應用題（3小題，共30分）論述題（2小題，共20分）題型復習建議：一、復習PPT/課后的習題至少要看三遍！二、每章的PPT或者書上的重點認真看一遍！

一、數(shù)據(jù)與信息的關系第一章信息系統(tǒng)和管理

信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。1.下述關于信息的描述，不正確的是（

）。A．信息是記錄下來可以被鑒別的符號B．信息是關于客觀事實可通信的知識C．信息是數(shù)據(jù)加工的結果D．信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映練習題A

按照管理的層次 分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息二、信息的分類戰(zhàn)略管理管理控制運行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務處理非結構化的決策結構化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結構二、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段EDPS→MIS→DSS1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)2管理信息系統(tǒng)3決策支持系統(tǒng)三者之間的區(qū)別：產(chǎn)生時間不同、結構不同、達到的目標不同、服務的對象不同、解決決策問題的類型不同。結構化問題結構化問題半結構化/非結構化結構化、半結構化、非結構化的區(qū)別是什么？思考題三、決策問題的類型結構化決策 簡單、直接、有固定的規(guī)律可循非結構化決策 復雜、沒有固定規(guī)律可循。半結構化決策介于上述兩類之間。 可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。一、管理信息系統(tǒng)的概念第二章管理信息系統(tǒng)概論概念：

以計算機和現(xiàn)代通信技術為基本信息處理手段和工具的能為管理決策提供信息服務的人－機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。a.由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng)b.由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)c.由計算機、人等組成的社會技術系統(tǒng)d.由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)一、單項選擇題C二、企業(yè)資源計劃ERPERP的基本思想是：將企業(yè)的業(yè)務流程看作一條“供應鏈”（SupplyChain）。其中包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等環(huán)節(jié)。ERP——企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）數(shù)據(jù)庫技術第三章管理信息系統(tǒng)的技術基礎特點：冗余度小，易于擴充數(shù)據(jù)與程序獨立數(shù)據(jù)統(tǒng)一練習下列四項中，不屬于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點的是（）。

A.數(shù)據(jù)共享B.數(shù)據(jù)完整性

C.數(shù)據(jù)冗余度高D.數(shù)據(jù)獨立性高

C數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)庫用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)索引文件統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）練習數(shù)據(jù)庫（DB），數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）之間的關系是（）。

A.DBS包括DB和DBMSB.DBMS包括DB和DBSC.DB包括DBS和DBMSD.DBS就是DB，也就是DBMS假設一個學生可選多門課程，而一門課程又有多個學生選修，一個教師可講多門課程，一門課程至多只有一個教師講授，試畫出E-R圖及轉換為關系模型。畫E—R圖并轉化為關系模型：

學生：學號、專業(yè)、姓名教師：教師號、姓名、職稱課程：課程號、課程名、學分ER圖答案關系模型

學生（學號，專業(yè)，姓名）課程（課程號，課程名，學分，教師號）選修（學號，課程號）教師（教師號，姓名，職稱）一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法P318第四章管理信息系統(tǒng)的

戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

1、關鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。

關鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。企業(yè)的目標是提高產(chǎn)品的競爭力第四章管理信息系統(tǒng)的

戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

關鍵成功因素法有什么優(yōu)缺點呢？優(yōu)點：能夠使所開發(fā)的信息系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。缺點：確定關鍵成功因素后，隨著時間和環(huán)境的變化，又會產(chǎn)生新的關鍵成功因素，必須再重新開發(fā)系統(tǒng)，比較麻煩。

2、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR）P331是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。3、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法P347

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法包括四個階段：系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施

3、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點

開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應環(huán)境的變化。1、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調（）。a.自下而上 b.自上而下c.系統(tǒng)調查 d.系統(tǒng)設計一、單項選擇題B一、系統(tǒng)分析的任務p363在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、

系統(tǒng)分析的主要過程P363

首先，應將業(yè)務或數(shù)據(jù)流程弄清楚，然后分析抓住主要問題，提出解決問題的思路，提出新系統(tǒng)擬采用的方案。

系統(tǒng)調查

組織功能分析

業(yè)務流程分析

數(shù)據(jù)流程分析

功能/數(shù)據(jù)分析

新系統(tǒng)方案提出。1、系統(tǒng)調查（了解)系統(tǒng)調查方法自頂向下全面展開全面鋪開與重點調查結合先分析問題和原因，再設想有無改進可能遵循科學的步驟發(fā)揚團隊精神，主動溝通，親善合作清華大學出版社人力資源部企管處供應處銷售處包裝車間質量處廠長廠部經(jīng)營部生產(chǎn)部后勤部廠長辦公室計劃統(tǒng)計處財務處調度處設備處1車間...2、

組織結構與功能分析(了解）3、業(yè)務流程調查某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏;分析數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)的匹配情況;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。4、調查數(shù)據(jù)的匯總分析（了解）訂貨處理客戶客戶記錄庫存記錄產(chǎn)品記錄方框數(shù)據(jù)流程圖舉例

?數(shù)據(jù)流程圖中比較復雜的處理邏輯可以用以下描述工具來加以說明。1、判斷樹

2、判斷表（又稱決策表）數(shù)據(jù)流程圖的處理邏輯判斷樹>庫存量

欠款時間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達條件、決策規(guī)則和應采取的行動之間的邏輯關系。處理訂貨單的判斷表決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YY

N

N

N

N欠款時間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫存量Y

N

Y

N

Y

N應采取的行動立即發(fā)貨╳先按庫存量發(fā)貨,進貨后再補發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳練習2.在系統(tǒng)分析中，判斷樹和判斷表的功能是用于描述()。A.輸入內容B.數(shù)據(jù)存貯C.處理邏輯D.輸出格式C新系統(tǒng)可能涉及的管理模型：包括計劃模型，庫存管理模型，財會管理模型，成本管理模型，經(jīng)營管理決策模型，預測模型等形成系統(tǒng)分析報告5、新系統(tǒng)邏輯方案的建立（了解）二、

業(yè)務流程圖業(yè)務流程分析是在業(yè)務功能的基礎上將其細化，利用系統(tǒng)調查的資料將業(yè)務處理過程中的每一個步驟用一個完整的圖形串起來。在繪制業(yè)務流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析不足，優(yōu)化業(yè)務處理過程。

業(yè)務流程圖(transactionflowdiagram,TFD)，就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖的基本圖形符號處理單位處理功能描述報表制作文檔存儲數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)流動物流清華大學出版社計劃處銀行技改處各部門局領導技改處銀行計劃處各部門上級領導各部門投資總規(guī)劃貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡正式計劃批準計劃下達各部門各部門上報表存檔業(yè)務流程圖例EX1：請根據(jù)以下業(yè)務過程畫出某物資的銷售業(yè)務流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務經(jīng)理，業(yè)務經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員填寫出貨單，通知車間。用戶定貨單業(yè)務經(jīng)理出庫單倉庫保管員車間發(fā)貨單EX1：第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施階段的主要任務：按總體設計方案購置和安裝計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫程序設計和調試培訓操作人員切換和運行

?3、結構化程序設計方法

特點是采用以下三種基本邏輯結構來編寫程序：

1.順序結構由一系列依次執(zhí)行的語句或模塊構成。 2.循環(huán)結構循環(huán)結構是由一個或幾個模塊構成，程序運行時重復執(zhí)行，直到滿足某一條件為止如Foxpro中的DoWhile-Enddo語句，一般格式為：DOWHILE＜條件＞＜命令組１＞[Loop]＜命令組２＞[EXIT]＜命令組３＞ENDDO

3.選擇結構

根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行路徑：

結構一:

結構二：

IF＜條件＞IF＜條件＞＜命令組１＞＜命令組＞

ELSE

ENDIF

＜命令組２＞

ENDIF結構三：

DOCASE

CASE＜條件１＞＜命令組１＞

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