實(shí)戰(zhàn)：如何應(yīng)對(duì)職業(yè)買退手

實(shí)戰(zhàn)：如何應(yīng)對(duì)職業(yè)買退手？

問過好幾個(gè)淘寶客服了，答案都不盡相同。淘寶客服建議：1.全店寶貝都下架，以防止不法分子鉆空子。(好無(wú)腦的建議，這個(gè)不是助長(zhǎng)不法分子的囂張氣焰。就像要是某國(guó)zhengfu發(fā)布公告說：空氣污染嚴(yán)重，市民都不要外出)。2.預(yù)售。這個(gè)方法，倒是不錯(cuò)?？上ьA(yù)售阻止不了不法分子申請(qǐng)退款啊。3.發(fā)貨。留人值班發(fā)貨。這個(gè)方法也不錯(cuò)，大店很適合。4.不清楚，還等官方通知。都火燒眉毛了，淘寶客服還不知道怎么辦。而且淘寶客服回答也很不專業(yè)，不同的人回答不一樣，這個(gè)讓我們?cè)趺词呛?。說完官方回答，說說我自己的看法。(一)如果全部下架，這個(gè)方法不錯(cuò)，小店都可以這么招，反正年關(guān)十幾天也不會(huì)有幾單生意，還不如全部下架了，這樣年關(guān)就不用擔(dān)心了。如果是大店，要是全部下架，損失就嚴(yán)重了。但是不下架，那你得留人值班發(fā)貨，要是沒人留守，你也很惱火。還提心吊膽怕中招，如果今年你不準(zhǔn)備，估計(jì)和去年一樣被中招，我去年一個(gè)朋友過年回來，保證6W直接變一萬(wàn)多一點(diǎn)，陪都陪了，淘寶管你個(gè)niao事。都是一句：你看開些。開些個(gè)毛用，錢都陪了，幾萬(wàn)塊啊，工資都可以發(fā)好幾個(gè)人了。(二)預(yù)售，預(yù)定發(fā)貨時(shí)間。去年有人這么做的，但是不管用，申請(qǐng)退款的照樣申請(qǐng)退款，弄得賣家焦頭爛額。有些店家首頁(yè)寫著幾個(gè)打字公告，年后發(fā)貨。但是職業(yè)買家不管你這么多，因?yàn)槟銓氊愒斍轫?yè)沒有預(yù)售提及到，所以淘寶也不會(huì)管你，如果是通用的詳情頁(yè)模版，估計(jì)也不算，畢竟寶貝詳情頁(yè)里邊看不到。比較靠譜的辦法是：A.標(biāo)題統(tǒng)一修改，加：預(yù)售年后2月19發(fā)貨。B.第三方軟件限時(shí)打折的活動(dòng)名稱改為：2月19發(fā)貨。這樣在訂單可以看到優(yōu)惠項(xiàng)目名稱，如果買家選擇不用此活動(dòng)優(yōu)惠，親就倒霉了。所以這個(gè)方法有漏洞。C.尺碼里邊加預(yù)售，但是每個(gè)尺碼和顏色都要加，這個(gè)方法很麻煩，但是最有效。D.詳情頁(yè)加預(yù)售字樣，寫明發(fā)貨時(shí)間。這個(gè)也可行。說明：預(yù)售的寶貝如果職業(yè)買家申請(qǐng)缺貨退款等，人工不介入的話，退款會(huì)自動(dòng)達(dá)成，所以預(yù)售也會(huì)讓賣家心悠悠。還得時(shí)時(shí)留意。(三)發(fā)貨。這個(gè)是最最好的辦法，不過有幾個(gè)過年不回家團(tuán)年的呢，誰(shuí)愿意大過年的留守陣地啊。除非是很有職業(yè)心的團(tuán)隊(duì)，一般的小團(tuán)隊(duì)估計(jì)都很難有這么大的號(hào)召力。小團(tuán)隊(duì)不適合。加上很多夫妻店一過年，很忙，走親訪友，一下子就把發(fā)貨的事情忘九霄云外了，騙子就是在你最得意的時(shí)候讓你欲哭無(wú)淚。(四)不清楚，淘寶官方都不清楚，我們?cè)趺辞宄　：芏嗳私ㄗh淘寶年關(guān)關(guān)閉退款功能，此方法可行，不過年關(guān)十幾天，又不是一兩天，這個(gè)也會(huì)影響到這段時(shí)間正常退貨退款的買家。也是左右為難的事情。一般估計(jì)淘寶的態(tài)度會(huì)是店家自行處理，我們只按規(guī)則辦事。所以關(guān)閉退款功能十幾天幾乎概率比較小。說了這么多，我也得露點(diǎn)絕招，不然等于沒說：絕招，絕招是不是絕招，關(guān)鍵是看適不適合自己的店鋪，這個(gè)絕招比較適合中小賣家的店鋪。具體方法：全店統(tǒng)一設(shè)置運(yùn)費(fèi)，設(shè)置運(yùn)費(fèi)時(shí)候不要包郵，可以第一件商品運(yùn)費(fèi)10元，后邊每個(gè)產(chǎn)品加價(jià)20元。另外可以設(shè)置優(yōu)惠券10元，以抵消運(yùn)費(fèi)的加價(jià)，讓真正的買家損失小點(diǎn)。另外標(biāo)題丶尺碼或者詳情頁(yè)(不要是通用詳情頁(yè)，這個(gè)沒用)配合預(yù)售字樣，另外詳情也可以寫名大訂單(高于4筆或者以上)可以及時(shí)發(fā)貨。有人會(huì)問設(shè)置個(gè)郵費(fèi)就好了嗎？這樣可以遏制住職業(yè)買家？哈哈，絕招在后邊。計(jì)算下先，1500元陪30%是500元，打單件商品價(jià)格100元，則需要拍15件商品，15件商品運(yùn)費(fèi)是10+14*20=290元，也就是說職業(yè)買家需要購(gòu)買1500元+290元運(yùn)費(fèi)才能申請(qǐng)缺貨退款后賠付500元。玄機(jī)看出來了嗎？如果賣家發(fā)貨，他自己要掏腰包290元的運(yùn)費(fèi)，如果賣家不發(fā)貨，他就得到賠款500元。換句話說就是拿290元風(fēng)險(xiǎn)賭500元賠款，而且主動(dòng)權(quán)在賣家發(fā)不發(fā)貨，如果你是職業(yè)買家你會(huì)買這家嗎？除非你傻，這個(gè)不發(fā)貨的概率太小了，碰到粗心的店家有，但是店家都這么設(shè)置了，必定是早有準(zhǔn)備的人，職業(yè)買家會(huì)考慮這個(gè)的。另外就算發(fā)貨，這種明顯跡象的職業(yè)買家的選手，可以配合快遞公司，刷空單，假發(fā)貨，但是不要點(diǎn)發(fā)貨，一旦職業(yè)買家申請(qǐng)退款立馬點(diǎn)發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候物流信息會(huì)顯示快遞已取件，但是就是沒有其他物流信息，貨也不會(huì)送到職業(yè)買家手上，但是物流有信息，這個(gè)可以和物流公司協(xié)商，他們一般都愿意幫你。騙子退款不成，還會(huì)損失運(yùn)費(fèi)290元。因?yàn)樗麄儾豢赡苷f簽收貨物。一般留的地址和電話都是假的。唯一不好的就是店家每?jī)商煲聪掠袥]大金額的訂單進(jìn)來。如果有立即按此