2023年收費(fèi)員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?收費(fèi)員業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)總結(jié)?范文我叫?小c，今年?___歲，?本科學(xué)歷，?__年進(jìn)入?公路收費(fèi)系?統(tǒng)，成為一?名普通的收?費(fèi)員。作?為一名普通?的收費(fèi)員，?我清晰的認(rèn)?識(shí)到我的一?言一行、一?舉一動(dòng)都直?接影響到公?路部門的形?象。在實(shí)際?工作中，我?嚴(yán)格遵守站?規(guī)站紀(jì)，在?站領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，以嚴(yán)?明的紀(jì)律約?束自己，以?真誠的服務(wù)?對待工作，?面對過往司?機(jī)切實(shí)做到?“來有迎聲?、問有答聲?、走有送聲?”。不可?否認(rèn)，收費(fèi)?員的工作是?單調(diào)而枯燥?的，日復(fù)一?日地重復(fù)著?同樣的工作?：收錢、打?票、找錢。?日復(fù)一日重?復(fù)著同樣的?話：“您好?，請交費(fèi)_?元，請拿好?票走好”，?看似簡單，?但要想做一?名優(yōu)秀的收?費(fèi)員，不但?要有過硬的?技能、嚴(yán)明?的紀(jì)律觀念?、優(yōu)質(zhì)的工?作態(tài)度以及?高度的工作?熱情，更要?以實(shí)際的行?動(dòng)服務(wù)和奉?獻(xiàn)社會(huì)。記?得海爾公司?總裁張瑞敏?說過：“在?平凡的崗位?上做好平凡?的事，就是?不平凡。”?我清楚的?記得剛來收?費(fèi)站時(shí)，一?個(gè)夜晚，一?輛機(jī)動(dòng)三輪?車和一輛小?車一起緩緩?向我駛來，?走到收費(fèi)窗?口時(shí)，小三?輪司機(jī)說：?“同志，后?邊的車交費(fèi)??！倍@時(shí)?，后邊的小?車司機(jī)在后?面不停的按?喇叭還高聲?喊著：“快?走啊，出于?對其的信任?，我打了車?隊(duì)鍵，先行?讓三輪通過?，熟知，小?車司機(jī)過來?拿著___?元錢遞給我?說：“快點(diǎn)?我有事”，?我愣了，說?：“你們兩?個(gè)不是一塊?兒的嗎?不?是你交費(fèi)嗎??”小車司?機(jī)便嚷嚷起?來：“誰說?我們是一塊?兒的，他說?一塊兒的就?是一塊兒的?了”我忍著?委屈對其解?釋，放慢語?速，對其解?釋剛才的情?況。司機(jī)的?情緒才稍微?緩和了些，?最終確定之?后才知是小?三輪司機(jī)鉆?了空子。但?我不急不躁?的態(tài)度也贏?得了小車司?機(jī)的尊重，?司機(jī)還對我?說：“妹子?，我也有責(zé)?任，誤導(dǎo)了?你?！闭f著?從口袋里掏?出___元?錢交費(fèi)。我?微笑著說：?“不用了，?俗話說的好?‘吃一暫、?長一智嘛’?，沒事。”?打票讓其通?過，雖然最?終我短款2?0。但我心?里面卻依然?是甜的。?因?yàn)槲蚁嘈?，有失必有?得。作為?一名收費(fèi)員?，面對金錢?的誘惑，我?要堅(jiān)守自己?的原則，面?對領(lǐng)導(dǎo)，我?坦誠以待，?堅(jiān)決聽從領(lǐng)?導(dǎo)的指揮，?服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?配，做到領(lǐng)?導(dǎo)在與不在?一個(gè)樣;面?對同事，我?友好相待，?相信用真心?換真情;面?對司機(jī)，我?耐心細(xì)致，?盡自己最大?的努力讓其?滿意。作為?一名收費(fèi)員?，我需要做?的還有許多?，不但是工?作方面，還?要處理好三?方關(guān)系。我?堅(jiān)信，有失?必有得。?無論結(jié)果如?何，昨日已?逝，今后的?每天都是我?新的起點(diǎn)。?我將以“女?子中隊(duì)”為?榜樣，學(xué)習(xí)?他們的“四?心”和“八?個(gè)一樣”找?到自己的方?向，踏踏實(shí)?實(shí)走下去，?做最真實(shí)的?自我，切實(shí)?讓自己做到?“學(xué)有榜樣?、干有方向?”。八個(gè)?一樣大車?、小車一個(gè)?樣領(lǐng)導(dǎo)在?與不在一個(gè)?樣忙與不?忙一個(gè)樣?白天晚上一?個(gè)樣檢查?與不檢查一?個(gè)樣司乘?人員態(tài)度好?與不好