2023年供電所營銷年終工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?供電所營銷?年終工作總?結(jié)范文自?從走上崗位?的第一天起?，我就認為?，付出越多?，得到的回?報就越多，?我始終把公?司的經(jīng)營理?念作為指導?自己工作的?最高準則。?缺乏專業(yè)知?識，我就默?默勤奮學習?，沒有相關?經(jīng)驗，我就?積極請教，?不為別的，?只為對得起?自己的每一?寸光陰，對?得起各級領?導的信任與?培養(yǎng)。愛?崗敬業(yè)知難?而進我是?這樣想的，?也是這樣做?的，我的工?作日程表上?沒有上下班?，沒有節(jié)假?日，就連生?病也不例外?。在到所的?近一年里，?我從來不計?較工作時間?的長短，從?來不吝嗇節(jié)?假日的加班?，為了確保?這個占據(jù)公?司___%?以上供電量?的大所能順?利交割到電?力營銷知識?新系統(tǒng)，為?了讓這個歷?史最為悠久?的老牌供電?所以嶄新的?營銷面貌服?務于社會，?我在所領導?的大力支持?下，先后_?__成立了?“客戶檔案?清理小組”?、“配變臺?區(qū)清理小組?”等多個階?段性工作小?組，親自_?__實施，?制定了詳細?的___措?施、應急措?施及工作流?程，帶領抄?、收、核、?計量、業(yè)擴?等全體營銷?班組百余人?，不分晝夜?，先后對我?所___余?萬客戶基礎?資料及系統(tǒng)?歷史數(shù)據(jù)進?行了近百萬?次的校核，?克服了種種?難以用言語?形容的困難?，保證了基?礎數(shù)據(jù)的準?確性和連續(xù)?性，為所踏?步電力營銷?新時代打下?了堅實的基?礎。年_?_月__日?晚，我肯定?地向公司分?管副總經(jīng)理?黃莉匯報：?新老系統(tǒng)交?割成功，歷?史電費及欠?費信息導入?無誤，新老?系統(tǒng)數(shù)據(jù)量?完全一致，?所上線成功?具備運行條?件。那時的?我，開心地?笑了，歷時?半年的艱辛?與酸楚瞬間?化為烏有，?那一夜，我?美美地睡了?一覺。認?真鉆研無私?奉獻對營?銷戰(zhàn)線而言?，今年無疑?是濃墨重彩?的一年：“?電力營銷知?識新系統(tǒng)”?的上馬，“?四分管理辦?法”的出臺?等，意味著?全體營銷工?作者站在了?同一個起跑?線。面對從?未經(jīng)歷的兩?門課題，盡?快全面掌握?和運用新系?統(tǒng)，深入理?解臺區(qū)管理?辦法和實施?細則，是未?來營銷管理?必備的基礎?知識。新?系統(tǒng)籌備初?期，我參與?到業(yè)擴子系?統(tǒng)專家工作?組，面對陌?生的操作界?面與流程，?翻著厚達_?__多頁的?操作手冊，?我們只有一?個禮拜的時?間，不光是?要去熟悉和?掌握運用這?個新系統(tǒng)，?而是肩負著?公司去發(fā)現(xiàn)?和糾正新系?統(tǒng)存在的不?足與漏洞，?提出我司的?新需求。整?整___天?，我埋頭在?信息中心的?電腦前，一?次次地反復?操作，一遍?又一遍地與?軟件商請教?、交流、爭?辯著，專家?組最終提出?新需求__?_余項，發(fā)?現(xiàn)程序漏洞?___余項?，完成了公?司交派的任?務，為業(yè)擴?子系統(tǒng)的上?線運行提供?了有力支撐?。上線前?期是努力學?習和掌握新?系統(tǒng)的運用?，上線后才?是真正的實?戰(zhàn)階段，所?有著全司內(nèi)?最為復雜的?供電客戶群?，業(yè)擴、核?算子系統(tǒng)出?現(xiàn)的困難有?些甚至連軟?件開發(fā)商都?難以解決。?為此公司多?次召開專題?會，研究解?決方案，最?終采納了我?提出“合戶?”的建議。?公司王偉總?經(jīng)理在專題?會上作出明?確指示：做?好前期準備?工作，年_?_月__日?所實施合戶?，拿下這塊?卡在公司咽?喉的硬骨頭?!又是一場?硬仗!我和?我的伙伴們?已經(jīng)準備就?緒，時刻準?備著為公司?營銷事業(yè)奉?獻青春。?臺區(qū)考核裝?置于今年_?_月___?完畢，如何?有效的實施?臺區(qū)管理及?考核措施成?為我所乃至?公司的新問?題，為此，?我查閱網(wǎng)上?數(shù)十篇相關?管理模式，?通過各種渠?道借閱到周?邊___公?司的管理辦?法，成功地?擬定“分壓?、分線、分?片、分臺四?分管理辦法?及考核細則?(初稿)”?，針對我所?供電面積大?，考核對象?多，主城區(qū)?低壓線路交?錯復雜等多?種困難，又?擬定了“城?區(qū)供電所臺?變考核分步?實施步驟”?，有計劃，?有目標地去?推進，去完?成。__月?，我們成功?地對相關臺?區(qū)責任人員?進行個人電?費回收率和?線損率綜合?考核，__?月完成__?_臺配變線?損率和回收?率同步考核?。真誠服?務創(chuàng)新思維?我所客戶?規(guī)模___?余萬戶，如?何快速響應?和滿足不同?類別客戶個?性化的服務?需求成為我?們現(xiàn)階段和?未來營銷工?作研究的重?點。針對所?人多面廣的?實際情況，?我們首先強?化營業(yè)網(wǎng)點?服務職責，?暢通營業(yè)網(wǎng)?點客戶信息?收集、傳遞?和反饋功能?，認真落實?“一站式”?服務”和“?電話首接制?”，統(tǒng)一著?裝，統(tǒng)一語?言，微笑服?務，配合電?力營銷知識?新系統(tǒng)的運?用，極大地?提高了業(yè)務?處理能力，?縮短了業(yè)務?辦理周期;?其次，在今?年__月份?，經(jīng)公司同?意，通過任?命和競聘兩?種形式，組?建了大客戶?經(jīng)理班，打?破原大小客?戶歸口抄表?班的管理模?式，明確其?具體工作職?責和范圍，?針對性地為?大客戶提供?全天候__?_小時的售?后服務。?通過客戶走?訪、客戶滿?意度調(diào)查等?多種形式來?滿足大客戶?們不同層面?的需求，客?戶只需一個?電話，其它?的事情交由?我們來辦。?__月初，?我接到移動?公司信號基?站電費單據(jù)?收集不便導?致電費滯納?金的投訴，?立即___?相關工作人?員展開調(diào)查?，原來移動?公司在我所?供電轄區(qū)設?有___個?信號基站，?分布在各個?街道的樓宇?之間，而我?所歷來的運?作模式是將?___存放?于樓層電表?箱內(nèi)，且抄?表時間不一?，給客戶統(tǒng)?一劃賬繳費?帶來不便。?針對類似?情況，我?guī)?領客戶經(jīng)理?們快速響應?，當天制定?出一套解決?類似情況的?服務措施，?即每月__?日收集客戶?電量電費信?息，以電子?文檔形式傳?遞到客戶相?關負責人的?___，客?戶持該電子?文檔列表進?賬后直接到?我所各大營?業(yè)網(wǎng)點打印?___。目?前此項服務?業(yè)務已適用?于網(wǎng)通、鐵?通、電信、?連鎖藥房等?多家通訊行?業(yè)及商業(yè)連?鎖店，受到?客戶的一致?好評。團?結(jié)協(xié)作共同?進步作為?城區(qū)供電所?最年青的管?理人員，我?時刻告誡自?己，一是要?堅持好公司?既定的營銷?工作思路，?堅定不移，?不折不扣地?去完成;二?是要充分學?習和運用前?輩們的豐富?經(jīng)驗，因地?制宜，有計?劃，有步驟?地實施;三?是要注重群?體關系，對?不同年齡段?的同事要理?解、幫助，?在原則范圍?內(nèi)予以最大?限度的支持?。所有著?較多老職工?，有的甚至?是經(jīng)歷所乃?至供電公司?發(fā)展史的數(shù)?朝元老，他?們依然戰(zhàn)斗?在營銷一線?。作為年青?的電力工作?者，我以他?們對電力事?業(yè)的執(zhí)著與?奉獻而驕傲?;而作為年?青的營銷管?理員，管理?上的實際困?難也接踵而?至。一邊是?公司營銷策?略的新思路?、新理念，?一邊是前輩?們數(shù)年累積?的土辦法、?老一套，既?不能影響公?司營銷工作?進度，也不?能激進地去?推行，如何?在兩者之間?尋找到結(jié)合?點，成為我?每次布置工?作任務前必?須科學化解?的難題。?我始終認為?，加強與同?事和相關部?門的銜接，?是搞好當前?營銷工作的?重要條件。?所內(nèi)，我虛?心接受不同?觀點的意見?，對每一位?班長都一視?同仁，使他?們既有一定?的責任和壓?力，又有相?應自主開展?工作的權(quán)限?，最大限度?的調(diào)動各位?班長的積極?性。所以，?我堅持求大?同，存小異?，平時與其?他部門相關?人員多溝通?，多協(xié)商，?多交心，收?到了較好的?效果。自?古家庭與事?業(yè)，愛心與?孝心總是難?免有碰撞的?一面，對此?，我內(nèi)心充?滿了愧疚和?遺憾，在連?續(xù)犧牲__?_多個雙休?日后的一天?晚上，__?_歲的__?_天真地問?媽媽：“爸?爸呢?我好?久都沒看到?他了?！焙?子的話讓我?心疼不已!?妻子也是一?名優(yōu)秀的業(yè)?務骨干，服?務于基層的?街道辦事處?，需要我的?大力支持，?___聰明?乖巧，需要?我的精心培?育，父母親?的要求更是?簡單，只是?希望過節(jié)時?我能按時回?家吃頓團圓?飯。我為未?能盡到父親?的職責而愧?疚，為未能?盡到為人之?子的孝心而?難過，為未?能盡到丈夫?的責任和義?務而自責…?…近幾年?來，我先后?獲得“集團?公司優(yōu)秀工?會積極分子?”、“供電?公司先進工?作者”、“?江南水電先?進工作者”?、“保供