2023業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

第38頁共38頁2023業(yè)?務(wù)員個人工?作總結(jié)在?公司近兩個?月的外貿(mào)工?作與學(xué)習(xí)中?，逐步熟悉?了公司的運(yùn)?作體制和經(jīng)?營概念。_?_年也接近?尾聲，首先?對個人業(yè)務(wù)?工作做如下?總結(jié):一?、業(yè)務(wù)能力?1，對公?司和產(chǎn)品有?一定的了解?。通過在車?間和倉庫的?工作，逐漸?熟悉了公司?產(chǎn)品的材料?及各種規(guī)格?，并且對各?種產(chǎn)品的生?產(chǎn)流程也有?一定的了解?。能夠掌握?產(chǎn)品在各個?環(huán)節(jié)所出現(xiàn)?的問題，如?分切時候容?易出現(xiàn)對折?不齊，拉伸?時候容易出?現(xiàn)厚度不均?勻等。針對?產(chǎn)品的性能?和特點，知?道產(chǎn)品的目?標(biāo)市場。?2，對市場?有了初步的?了解。產(chǎn)品?廣泛應(yīng)用于?文具、食品?、飲料、工?藝品、音像?制品、電子?電容、家裝?材料等各種?產(chǎn)品的外包?裝。所以就?銷售前景十?分樂觀，開?發(fā)新的市場?可能性也大?。3，業(yè)?務(wù)技巧的初?步掌握。通?過在免費(fèi)平?臺上的客戶?開發(fā)，慢慢?掌握跟客戶?談判的技，?學(xué)會的是“?顧問式銷售?技巧”，一?切從客戶的?需求出發(fā)，?在電話，在?電郵，或拜?訪中，我們?要不斷提問?，從客戶的?回答中了解?到客戶的需?求，這樣做?會事半功倍?，例如，如?果客戶是想?買高質(zhì)量的?產(chǎn)品，你便?可以挑一種?好質(zhì)量的產(chǎn)?品給他，價?格貴一點也?沒關(guān)系，相?反，如果客?戶只想買便?宜的產(chǎn)品，?在報價時就?不要太高，?否則就會嚇?跑客戶。做?業(yè)務(wù)其實可?以簡化為“?了解或激發(fā)?需求，然后?去滿足要求?”。二。?個人素質(zhì)能?力1．誠?實誠實可?信，贏得客?戶的信任?2．熱情?只要對自己?的職業(yè)有熱?情，才能全?神貫注地把?自己的精力?投下去，外?貿(mào)更加是如?此，因為外?貿(mào)是一個很?長的過程。?3．耐心?外貿(mào)行業(yè)?中，開發(fā)一?個新客戶的?周期一般在?半年到一年?之間，或者?更長，所以?，在這個漫?長的過程中?，在自己沒?有訂單而同?事有訂單的?時候，一定?有耐心，暴?風(fēng)雨后便是?彩虹。4?．自信心。?在外貿(mào)中?，一般公司?擁有的客戶?有幾百個之?多，但真正?下訂單的，?可能就那么?幾個。所以?，業(yè)務(wù)員可?能很多時間?都是在做“?無用功”。?但是一定要?有自信心，?有很多潛在?的客戶，都?是要在很長?的時間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲?的客戶，所?以必須持有?堅定的自信?，才會把業(yè)?務(wù)做得更出?色。就目?前，我公司?生產(chǎn)規(guī)模的?擴(kuò)大，銷售?也要跟著成?長。國內(nèi)銷?售要主動出?擊，改變傳?統(tǒng)的銷售模?式，由于外?外貿(mào)開張不?久，有許多?地方需要成?長，以下主?要是未來外?貿(mào)工作開展?的方向及相?關(guān)的要求。?一，現(xiàn)階?段我公司外?貿(mào)開展的狀?況1，外?貿(mào)人員方面?，公司擴(kuò)建?，外貿(mào)還在?組建中，目?前客戶的開?發(fā)和維護(hù)主?要由外貿(mào)經(jīng)?理跟業(yè)務(wù)員?開展。許多?環(huán)節(jié)有待加?強(qiáng)。2，?公司進(jìn)出口?權(quán)。公司現(xiàn)?階段貨物的?出口都是由?貨代公司代?理，這一環(huán)?節(jié)就增加了?出口的成本?，帶來價格?上的競爭力?的下降。而?且新人學(xué)習(xí)?的環(huán)節(jié)相對?了減少，另?外，風(fēng)險的?規(guī)避難以掌?握。3，?公司的網(wǎng)站?及平臺。公?司的網(wǎng)站已?經(jīng)在運(yùn)用中?，而且在不?斷的改版和?更新，能夠?讓客戶充分?的了解我們?公司的情況?跟產(chǎn)品。平?臺的建立需?要一個過程?，所以先階?段還是停留?在免費(fèi)的基?礎(chǔ)上。4?，外貿(mào)相關(guān)?工作的開展?，定單下放?后，生產(chǎn)的?安排，質(zhì)量?的把關(guān)，跟?單及單證等?一系列工作?有待規(guī)范。?（范本）目?前外貿(mào)接單?，單據(jù)，跟?單各個環(huán)節(jié)?都是由一人?負(fù)責(zé)。二?，外貿(mào)工作?開展的現(xiàn)狀?分析及對策?1，公司?銷售在外貿(mào)?這塊還不夠?成熟，客戶?群的建立跟?維護(hù)都需要?一個過程，?在現(xiàn)有的條?件基礎(chǔ)上，?要開發(fā)更多?的客戶，首?先要有專業(yè)?且經(jīng)驗豐富?的外貿(mào)人員?，在老業(yè)務(wù)?員（外貿(mào)經(jīng)?理）的帶領(lǐng)?跟培訓(xùn)下，?逐漸培訓(xùn)出?新的人員，?不斷提高各?方面的能力?。所以外貿(mào)?人員的聘用?十分重要，?只要領(lǐng)頭羊?各方面達(dá)到?公司目前的?需要，整個?團(tuán)隊才能不?斷的壯大。?首先，老的?業(yè)務(wù)員能夠?帶來部分穩(wěn)?定的客戶，?公司只有在?有定單的基?礎(chǔ)上才能逐?漸擴(kuò)大。其?次，老業(yè)務(wù)?員開發(fā)客戶?的能力強(qiáng)，?他能夠明確?掌握目標(biāo)市?場，對本行?業(yè)比較熟悉?，這樣能接?觸到更多的?客戶信息。?另外，經(jīng)驗?豐富的業(yè)務(wù)?人員應(yīng)對問?題的能力強(qiáng)?，規(guī)避風(fēng)險?的對策相對?較多。而且?可以帶領(lǐng)和?培訓(xùn)下面新?的業(yè)務(wù)員，?給公司帶來?更多的人力?資源。因此?，外貿(mào)人員?的組建尤為?重要，必須?有專業(yè)且有?經(jīng)驗的人帶?領(lǐng)。2、?現(xiàn)階段最重?要的是外貿(mào)?工作進(jìn)行的?基礎(chǔ)?平臺。一個?好的平臺，?可以帶來源?源不斷的客?戶，雖然，?可以在些免?費(fèi)的B2B?上發(fā)布銷售?消息，這只?是被動的，?不能掌握客?戶的消息，?就無法聯(lián)系?到有效的客?戶。而且在?免費(fèi)B2B?上聯(lián)系客戶?，基本上靠?的是運(yùn)氣，?這對公司客?戶的開發(fā)極?其不穩(wěn)定，?時間跟資金?的浪費(fèi)都可?能給公司帶?來影響。只?有在確定了?目標(biāo)市場的?基礎(chǔ)上，通?過平臺聯(lián)系?到更多有意?向的買家，?這樣才能將?咨詢變?yōu)槎?單。另外免?費(fèi)求購的客?戶一般求購?的數(shù)量相對?比較小，一?般為零售或?中間商，客?戶的定單不?穩(wěn)定，相對?也會影響公?司的銷售量?。一個好?的平臺，在?充分利用好?的時候，每?天都可以看?到許多國外?求購本產(chǎn)品?的消息，而?且有效的求?購消息遠(yuǎn)比?免費(fèi)的多。?在篩選后可?以確定潛在?的客戶，通?過聯(lián)系跟交?流，客戶群?就可以確定?下來。有了?平臺，每天?的工作就可?以固定下來?，而不是漫?無目的尋找?，每天的工?作效率的也?到了提高。?公司也可以?通過平臺的?管理，將得?到的客戶信?息分配給各?個業(yè)務(wù)員去?開發(fā)，這樣?極大的利用?了每個客戶?的消息，從?而加大成交?的可能性。?公司的形象?跟規(guī)?？梢?給客戶留下?深刻的影響?，國外客戶?通過公司的?網(wǎng)站了解我?們的同時，?也從是否有?平臺來判斷?一個公司外?貿(mào)發(fā)展的規(guī)?模。所以各?個方面達(dá)到?客戶所想要?的，我們才?能聯(lián)系到更?多的客戶。?對于新的?業(yè)務(wù)人員，?平臺無疑減?少了工作難?度，施展的?機(jī)會也會更?多。外貿(mào)業(yè)?務(wù)員在沒有?定單的基礎(chǔ)?上是不可能?成長起來，?學(xué)習(xí)的機(jī)會?少了，開發(fā)?客戶的能力?也難以提高?。只要有了?一定的固定?群，公司的?定單也會固?定下來，對?公司穩(wěn)定的?發(fā)展也十分?有利。3?，每個行業(yè)?每年都有些?國際跟國內(nèi)?的展會，在?展會上我們?可以充分的?了解自己的?產(chǎn)品的競爭?力，同時也?可以了解同?行業(yè)的競爭?對手。最重?要的是行業(yè)?展___到?來的各個國?家的（范本?）買家是實?實在在的客?戶，他們隨?時就可以成?為你的客戶?，減少了在?網(wǎng)上交流的?過程。在展?會上得到的?客戶資料大?多真實可信?，下面介紹?下展會的好?處:無論?一家公司的?規(guī)模有多大?，展會都為?之提供一個?很好的業(yè)務(wù)?機(jī)會。(?1)、低成?本接觸合作?客戶公司?要接觸到合?格的客戶，?參加展會是?最有效的方?式。根據(jù)展?覽調(diào)查公司?的一項研究?，展銷會上?的每一個參?觀者被接觸?到平均成本?遠(yuǎn)低于電話?營銷的成本?。(2)?、工作量少?質(zhì)量高在?展銷會上接?觸到合格客?戶后，后繼?工作量較少?。展覽調(diào)查?公司的調(diào)查?顯示，展會?上接觸到一?個合格的客?戶后，平均?只需要給對?方打0。_?__個電話?就可以做成?買賣。相比?之下，平時?的典型業(yè)務(wù)?銷售方式卻?需要3。_?__個電話?才能完成。?根據(jù)麥克格?羅希爾調(diào)查?基金的另一?項研究，客?戶因參觀展?銷會而向展?商下的所有?訂單中，_?__%的單?子不需要個?人再跟進(jìn)拜?訪。(3?)、潛在客?戶展覽調(diào)?查公司的研?究顯示，以?一家展商攤?位上的平均?訪問量為基?數(shù)，只有_?__%的人?在展前__?_個月內(nèi)接?到該公司銷?售人員的電?話；___?%為新的潛?在客戶，而?且展銷會還?為參展帶來?高層次的訪?問者。對于?參展公司的?產(chǎn)品和服務(wù)?來說，展會?上___%?的訪問者正?計劃購買那?些產(chǎn)品和服?務(wù)。(4?)、競爭力?優(yōu)勢展覽?會為同行的?競爭對手顯?自身提供了?機(jī)會。通過?訓(xùn)練有素的?展臺職員、?積極的展前?和展中的促?銷、引人入?勝的展臺設(shè)?計以及嚴(yán)謹(jǐn)?的展臺跟進(jìn)?，參展公司?的競爭力可?以變得光芒?四射。而且?，展會的參?觀者還會利?用這個機(jī)會?比較各客參?展商。因此?，這是一個?讓參展商展?示產(chǎn)品的優(yōu)?異功能的公?開機(jī)會。?(5)、節(jié)?省時間在?三天的時間?里，參展商?接觸到的潛?在客戶比銷?售人員三個?月里能接觸?到的人數(shù)要?多。面對面?地會見潛在?客戶是快速?建立客戶關(guān)?系的手段。?(6)、?融洽客戶關(guān)?系客戶關(guān)?系是許多公?司的熱門話?題，展覽會?是強(qiáng)煞費(fèi)苦?心現(xiàn)存客戶?的關(guān)系的好?地方。參展?商可以用下?列方式對客?戶表達(dá)謝意?：熱情的招?待、一對一?的晚餐、特?殊的服務(wù)等?。(7)?、手把手教?客戶試用產(chǎn)?品銷售人?員攜帶產(chǎn)品?在路上進(jìn)行?演示的機(jī)會?恐怕不多。?展覽會是參?展商為潛在?客戶測試產(chǎn)?品的好地方?。(8)?、競爭分析?展覽會現(xiàn)?場提供了研?究競爭形勢?的機(jī)會，這?個機(jī)會的作?用是無法估?量的。在這?里，有關(guān)競?爭對手提供?的產(chǎn)品、價?格以及市場?營銷戰(zhàn)略等?方面的信息?，參展商通?過觀察和傾?聽就可以了?解很多。?(9)、產(chǎn)?品和服務(wù)市?場調(diào)查展?覽會提供了?一個進(jìn)行市?場調(diào)查的極?好機(jī)會。如?果參展商正?在考慮推出?一款新產(chǎn)品?或一種新服?務(wù)，可以在?展會上向參?觀者進(jìn)行調(diào)?配查，了解?他們對價格?、功能和賠?償以及基本?上質(zhì)量的要?求?？傊?，外貿(mào)工作?的開展需要?各個方面去?完善，人員?，平臺，展?會是眼前需?要解決的問?題，要做好?工作開展的?先后跟投資?的把握?？?以在人員穩(wěn)?定的基礎(chǔ)上?試探性的參?加些國內(nèi)展?會，一步步?的去實現(xiàn)。?__年業(yè)?務(wù)員個人工?作總結(jié)篇二?一轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公司工?作了將近_?__個多月?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?半年所走過?的路，所經(jīng)?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，只是多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?，業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?。在公司?的這半年多?時間里，我?從一個對產(chǎn)?品知識一無?所知的新人?轉(zhuǎn)變成了一?個能夠獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)的?員工。不過?話說回來，?我不知道在?寫這份年終?總結(jié)時是以?一名翻譯員?的身份或者?說是業(yè)務(wù)員?的身份來進(jìn)?行闡述。以?下是對自己?在這半年多?的時間里所?做的事情的?總結(jié)。進(jìn)?入一個新的?行業(yè)，任何?一個人都應(yīng)?該熟悉該行?業(yè)的知識。?就比如說對?于音響的制?作過程:模?具車間(1?樓)--注?塑車間(1?樓)--噴?漆車間(3?樓)--金?音成品車間?(3樓)，?音響的構(gòu)成?：音響殼體?、喇叭、高?音頭、功放?、吸音棉、?鐵網(wǎng)等。這?些還是有所?了解了，但?是對于音響?的具體內(nèi)部?參數(shù)至今還?是不太清楚?。應(yīng)該在今?后的日子里?不斷的學(xué)習(xí)?，積累，與?時俱進(jìn)。?在工作中，?我可以說，?我并沒有虛?度，過分浪?費(fèi)上班的時?間(曾有一?段時間在上?班期間聊m?sn，之后?在得到提醒?后有做自我?檢討)。在?經(jīng)過時間的?洗禮之后，?我相信自己?會做得更好?，因為有俗?話說:只有?經(jīng)歷才能夠?成長。在這?個世界上_?__的事情?少之又少，?每個人都有?自己的優(yōu)缺?點。只有在?時間的流逝?中將自己的?缺點慢慢的?糾正過來，?不斷的進(jìn)行?總結(jié)與改進(jìn)?，提高自身?素質(zhì)。自?我剖析:從?目前的狀況?來看，我還?不是屬于一?名成熟的業(yè)?務(wù)員，或者?說我只是一?個剛剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)員，?本身談吐，?口才還不行?，表達(dá)能力?不夠突出。?根源:沒有?突破自身的?缺點，臉皮?不夠厚(因?為作為一名?業(yè)務(wù)員，大?家普遍認(rèn)為?就是要學(xué)會?對于自己的?新老客戶緊?追不舍)，?心理素質(zhì)還?不是很過關(guān)?，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘出自?身的潛能，?個性中的一?個飛躍。?在我的內(nèi)心?中，我一直?都希望自己?能夠成為一?名優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，因為?不管怎么說?我也是學(xué)習(xí)?了___年?的外貿(mào)知識?，掌握了一?定的理論基?礎(chǔ)，而且，?我，喜歡這?份職業(yè)，這?股動力，這?份信念一直?都在我的心?底，我渴望?成為一名成?功的業(yè)務(wù)員?。在這段?日子中，感?謝公司對我?的培養(yǎng)，非?常感謝在此?期間對我的?悉心指導(dǎo)，?讓我知道了?自己的不足?，慢慢地提?高了自身的?處事能力，?我一定會以?積極主動，?自信，充滿?___的心?態(tài)去工作。?揮別舊歲?，迎接新年?，滿懷希望?!年終總?結(jié)開頭范例?一：辦公?室主任引領(lǐng)?著辦公室的?大事小事的?管理規(guī)范，?做好工作總?結(jié)尤為重要?。辦公室主?任工作總結(jié)??以下是一?篇辦公室主?任工作總結(jié)?范文，大家?在撰寫工作?總結(jié)時，不?妨予以參考?。年終總?結(jié)開頭范例?二：在學(xué)?校黨支部，?校委會的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在鎮(zhèn)財政所?的正確指導(dǎo)?下，較好的?完成了本學(xué)?期的收支計?劃，保證了?學(xué)校的日常?工作的順利?進(jìn)行，現(xiàn)將?本學(xué)期學(xué)校?的財務(wù)工作?總結(jié)如下。?年終總結(jié)?開頭范例三?：半年來?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的幫?助下，自己?在政治思想?和工作方面?都取得了一?些成績，下?面就將教師?上半年工作?總結(jié)匯報如?下，敬請各?位師生提出?寶貴意見及?建議。_?_年業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)篇三啤?酒業(yè)務(wù)員跟?其它所有快?速消費(fèi)品業(yè)?務(wù)員的工作?性質(zhì)都是相?同的，每天?都要拜訪終?端客戶，銷?售產(chǎn)品，提?訂單，拿提?成。快速消?費(fèi)品行業(yè)的?業(yè)務(wù)員入行?門檻低但做?好卻非常難?，舉個案例?：___啤?酒在___?上市，僅業(yè)?務(wù)員鋪貨這?一項工作，?按一條街的?終端店數(shù)量?___家、?目標(biāo)鋪貨率?按___％?計算，如果?你想達(dá)成業(yè)?績目標(biāo)，需?要有___?家終端店有?貨；需要你?每天至少拜?訪___家?店；并且能?夠跟終端關(guān)?鍵人形成良?好的客情關(guān)?系；頂住領(lǐng)?導(dǎo)品牌青島?啤酒和當(dāng)?shù)?品牌紅石梁?的競爭打擊?，如果你不?是一名優(yōu)秀?的啤酒行業(yè)?的業(yè)務(wù)員，?那么你就一?定不會達(dá)成?這個業(yè)績目?標(biāo)。那么如?何成為一名?優(yōu)秀的啤酒?行業(yè)業(yè)務(wù)員?那？舉個?案例：小劉?是青島啤酒?公司舟山辦?事處的業(yè)務(wù)?員，負(fù)責(zé)嵊?泗縣的終端?店銷售工作?，剛到這個?市場時發(fā)現(xiàn)?本公司的嶗?山啤酒在這?個有著__?_萬人口的?縣城銷量只?有每月不到?1000箱?。在經(jīng)過_?__天的市?場調(diào)查后小?劉用了__?_天的時間?把市場形象?做了起來；?用了___?個月的時間?做客情并把?嶗山啤酒的?鋪貨率提高?到___％?；用了__?_天的時間?在終端店做?堆頭或擺桌?；把OK廳?和A類酒店?的促銷員上?到有規(guī)模和?銷量潛力的?嶗山啤酒終?端店。__?_個月下來?，在嵊泗這?個只有__?_萬人口的?彈丸之地的?島上到處都?可以看到嶗?山啤酒的影?子：滿街的?嶗山啤酒P?OP；隨處?可見的產(chǎn)品?堆頭；比比?皆是的嶗山?啤酒餐廳擺?桌；終端店?___％的?鋪貨率，嶗?山啤酒只用?了___個?月的時間銷?量就達(dá)到了?原來的五倍?：從每月1?000箱到?每月500?0箱。其?實如果你按?照小劉這種?方式操作市?場，你也會?取得同樣的?成功。啤酒?行業(yè)有一套?業(yè)務(wù)員工作?標(biāo)準(zhǔn)，只要?你按照此標(biāo)?準(zhǔn)工作，并?持之以恒地?努力，你就?一定是個出?色的業(yè)務(wù)精?英。那么這?究竟是一種?什么樣的標(biāo)?準(zhǔn)那？生?動化布置標(biāo)?準(zhǔn)在終端?中為營造啤?酒的銷售氛?圍所做的一?切工作都稱?之為生動化?布置，其具?體形勢分為?兩大類：?___道具?生動化；?2.產(chǎn)品生?動化。道具?生動化包括?：懸掛燈籠?、瓶掛、掛?旗、張貼吸?塑畫、PO?P等。產(chǎn)品?生動化包括?：吧臺擺放?陳列、展示?柜產(chǎn)品擺放?陳列、堆頭?陳列、擺桌?陣列等。道?具生動化要?做到資源集?中，至少做?出一條模范?街；產(chǎn)品生?動化要持之?以恒，至少?___個月?才有拉動銷?售的效果。?堆頭陳列是?啤酒產(chǎn)品在?終端做量化?陳列，要把?握占據(jù)位置?、數(shù)量盡量?化的原則。?POP——?point?ofpur?chase?adver?tisin?g購買時點?廣告，每家?終端不少于?___張，?每___張?或___張?并排張貼，?POP中心?位置高度在?___米到?___米之?間，這樣做?視覺沖擊力?；POP張?貼時要整齊?集中，避免?傾斜，否則?易使人產(chǎn)生?反感。產(chǎn)品?生動化布置?標(biāo)準(zhǔn)：1?.吧臺陳列?：整齊、集?中、商標(biāo)朝?外、爭取做?到占據(jù)陳列?位置或占據(jù)?全部排面。?2.展示?柜陳列：根?據(jù)展示柜容?量的大小，?展示示柜可?做3－__?_層陳列，?每層陳列_?__瓶啤酒?，每層進(jìn)行?單品種陳列?。如果公司?有多個品牌?產(chǎn)品，按照?容量由多到?少依次從低?到高擺放，?本品展示柜?只陣列本品?，競品展示?柜本品陳列?化。__?_對頭陳列?：明顯位置?，單獨(dú)陳列?，陳列面積?化，堆頭陳?列的單品種?數(shù)量不少于?5箱。庫?存標(biāo)準(zhǔn)無?論是經(jīng)銷商?還是終端店?，庫存的量?都要合理，?否則會直接?影響產(chǎn)品的?銷量，終端?的合理庫存?為終端的日?消化量__?經(jīng)銷商的配?送周期__?1.5。?業(yè)務(wù)員拜訪?客戶標(biāo)準(zhǔn)?1.是否有?明確的拜訪?目標(biāo)。2?.這個拜訪?目標(biāo)的設(shè)置?是否正確、?合理。3?.圍繞這個?目標(biāo)是否與?關(guān)鍵人展開?有效溝通和?互動，是否?有為支持這?個目標(biāo)實現(xiàn)?所產(chǎn)生的行?為及做為。?4.這個?有效的溝通?與互動的過?程及作為與?行為是否記?錄下來。?5.這個記?錄是否支撐?拜訪這個終?端所用的時?間終端的?銷售等級標(biāo)?準(zhǔn)終端的?銷售等級由?低到高依次?是：空白店?、有效鋪貨?、有效銷售?、活躍終端?、___終?端。空白店?：沒有本公?司產(chǎn)品的終?端店叫空白?店，開發(fā)空?白店以貨物?送到，實現(xiàn)?有效鋪貨為?準(zhǔn)。有效鋪?貨：持續(xù)的?配送、的配?送、正常的?生動化展示?、合理的庫?存。有效銷?售：不被終?端經(jīng)營者遏?制，不被競?爭者遏制，?有正常的可?以溝通的客?情，有不低?于競品的生?動化布置，?特殊情況下?可以主動向?經(jīng)銷商要貨??；钴S終端?：能夠獲得?終端經(jīng)營者?的銷售支持?，能夠有效?抑制競品銷?售，與終端?關(guān)鍵人有良?好的客情關(guān)?系，___?的生動化展?示，___?的配送。能?夠獲得終端?經(jīng)營者的銷?售支持：終?端樂于銷售?我方產(chǎn)品，?并通過一定?的管理措施?促使我品在?終端的銷售?。主要表現(xiàn)?形勢為：庫?存資源限度?的滿足我品?存放，加大?我品的一次?性進(jìn)貨數(shù)量?，按周期按?時給經(jīng)銷商?結(jié)款，不接?受競品的促?銷活動，要?求服務(wù)人員?主動積極推?銷我品并主?動在終端進(jìn)?行我品的生?動化展示。?能夠有效?抑制競品銷?售:能夠瓦?解競品在終?端的促銷活?動，能夠進(jìn)?行我品的促?銷拉動來提?高我品在終?端的銷售占?有率。與?終端關(guān)鍵人?有良好的客?情關(guān)系：業(yè)?代與終端關(guān)?鍵人、服務(wù)?人員能夠良?好地溝通，?做到與終端?關(guān)鍵人無話?不說，可以?建立除工作?以外的朋友?關(guān)系并相互?了解喜好，?終端相關(guān)人?員能夠主動?提供有利于?我品在終端?的銷售信息?，能夠支持?公司階段性?活動的展開?，能夠支持?我品合理的?生動化布置?。___?的生動化展?示：在終端?進(jìn)行生動化?布置，營造?良好的我品?銷售氛圍。?具體的表現(xiàn)?形勢為：A?B類終端店?吧臺只陳列?我公司系列?產(chǎn)品，AB?類終端店展?示柜只陳列?我公司系列?產(chǎn)品，C類?終端店吧臺?擺放我品至?少是競品的?___倍以?上，C類終?端店展示柜?___％以?上陳列我品?，POP（?AB類終端?__展架）?粘貼數(shù)量是?競品的__?_倍以上且?位置，根據(jù)?終端店的實?際情況進(jìn)行?燈籠懸掛和?掛旗懸掛，?在終端店的?吧臺附近或?明顯位置做?一定數(shù)量的?堆頭陳列，?產(chǎn)品堆頭數(shù)?量競品__?_倍以上，?產(chǎn)品堆頭整?齊整潔，產(chǎn)?品堆頭位置?且可視，產(chǎn)?品于相關(guān)人?員拿取。?___終端?：能夠獲得?終端經(jīng)營者?的支持，化?遏制競品的?銷售，有與?終端關(guān)鍵人?良好溝通的?客情關(guān)系，?___的生?動化布置，?良好的配送??；糁?競品的銷售?：競品無庫?存，無生動?化布置，終?端經(jīng)營者不?主動推銷競?品。無生動?化布置包括?：無POP?、無懸掛、?無堆頭、無?展架、無展?示柜陳列、?無吧臺陳列?。個性化?協(xié)議推進(jìn)：?通過跟終端?經(jīng)營者充分?溝通和互動?，發(fā)現(xiàn)終端?經(jīng)營者的需?求或潛在需?求，并根據(jù)?這些需求設(shè)?計出一套有?利于我品銷?售和終端利?潤提高的雙?贏方案，叫?做個性化推?進(jìn)，如果能?夠簽署協(xié)議?叫做個性化?協(xié)議推進(jìn)。?關(guān)鍵人客?情：通過跟?終端關(guān)鍵人?充分溝通和?互動，實現(xiàn)?終端管理級?別指標(biāo)提升?，或為以后?的工作推進(jìn)?奠定基礎(chǔ)。?其前提是判?斷出關(guān)鍵人?，其次是對?關(guān)鍵人做個?人攻關(guān)。關(guān)?鍵人客情等?級標(biāo)準(zhǔn)為：?無話可說－?只說官話－?有效溝通－?無話不說?促銷標(biāo)準(zhǔn)?促銷不要居?于老套，可?以采取除違?法外的任何?方式向目標(biāo)?市場傳遞信?息，來引起?購買欲望、?購買行為。?目的就是提?高產(chǎn)品銷量?或提高產(chǎn)品?在終端的占?有率。根據(jù)?促銷目標(biāo)的?不同，可分?為消費(fèi)者促?銷、終端促?銷、渠道促?銷、關(guān)鍵人?促銷。消費(fèi)?者促銷包括?：贈飲、特?價、婚慶、?抽獎等。終?端促銷包括?：專賣、包?量、一次性?進(jìn)貨獎勵、?累計進(jìn)貨獎?勵、生動化?布置、買斷?促銷、排除?競品、個性?化促銷、鋪?貨、瓶蓋回?收，節(jié)日促?銷。渠道促?銷包括：經(jīng)?銷商獎勵。?關(guān)鍵人促銷?包括：開業(yè)?、店慶、關(guān)?鍵人獎勵、?瓶蓋回收。?專賣是為了?提高產(chǎn)品在?終端的占有?率，限度的?抑制競品銷?售的促銷活?動，要求終?端在活動期?間我品占有?率為___?％，競品無?庫存外還要?做到競品無?生動化，要?求終端經(jīng)營?者對競品進(jìn)?行屏蔽。包?量是為了提?高產(chǎn)品在終?端的占有率?，終端在規(guī)?定的時間內(nèi)?完成規(guī)定銷?量方能兌付?獎勵，否則?不予兌付獎?勵。一般要?求在活動期?間我品的占?有率不低于?___％。?一次性進(jìn)貨?獎勵是為了?提高終端的?庫存量示柜?可做3－_?__層陳列?，每層陳列?___瓶啤?酒，每層進(jìn)?行單品種陳?列。如果公?司有多個品?牌產(chǎn)品，按?照容量由多?到少依次從?低到高擺放?，本品展示?柜只陣列本?品，競品展?示柜本品陳?列化。_?__對頭陳?列：明顯位?置，單獨(dú)陳?列，陳列面?積化，堆頭?陳列的單品?種數(shù)量不少?于5箱。?庫存標(biāo)準(zhǔn)?無論是經(jīng)銷?商還是終端?店，庫存的?量都要合理?，否則會直?接影響產(chǎn)品?的銷量，終?端的合理庫?存為終端的?日消化量_?_經(jīng)銷商的?配送周期_?_1.5。?業(yè)務(wù)員拜?訪客戶標(biāo)準(zhǔn)?1.是否?有明確的拜?訪目標(biāo)。?2.這個拜?訪目標(biāo)的設(shè)?置是否正確?、合理。?3.圍繞這?個目標(biāo)是否?與關(guān)鍵人展?開有效溝通?和互動，是?否有為支持?這個目標(biāo)實?現(xiàn)所產(chǎn)生的?行為及做為?。4.這?個有效的溝?通與互動的?過程及作為?與行為是否?記錄下來。?5.這個?記錄是否支?撐拜訪這個?終端所用的?時間終端?的銷售等級?標(biāo)準(zhǔn)終端?的銷售等級?由低到高依?次是：空白?店、有效鋪?貨、有效銷?售、活躍終?端、___?終端。空白?店：沒有本?公司產(chǎn)品的?終端店叫空?白店，開發(fā)?空白店以貨?物送到，實?現(xiàn)有效鋪貨?為準(zhǔn)。有效?鋪貨：持續(xù)?的配送、的?配送、正常?的生動化展?示、合理的?庫存。有效?銷售：不被?終端經(jīng)營者?遏制，不被?競爭者遏制?，有正常的?可以溝通的?客情，有不?低于競品的?生動化布置?，特殊情況?下可以主動?向經(jīng)銷商要?貨?；钴S終?端：能夠獲?得終端經(jīng)營?者的銷售支?持，能夠有?效抑制競品?銷售，與終?端關(guān)鍵人有?良好的客情?關(guān)系，__?_的生動化?展示，__?_的配送。?能夠獲得終?端經(jīng)營者的?銷售支持：?終端樂于銷?售我方產(chǎn)品?，并通過一?定的管理措?施促使我品?在終端的銷?售。主要表?現(xiàn)形勢為：?庫存資源限?度的滿足我?品存放，加?大我品的一?次性進(jìn)貨數(shù)?量，按周期?按時給經(jīng)銷?商結(jié)款，不?接受競品的?促銷活動，?要求服務(wù)人?員主動積極?推銷我品并?主動在終端?進(jìn)行我品的?生動化展示?。能夠有?效抑制競品?銷售:能夠?瓦解競品在?終端的促銷?活動，能夠?進(jìn)行我品的?促銷拉動來?提高我品在?終端的銷售?占有率。?與終端關(guān)鍵?人有良好的?客情關(guān)系：?業(yè)代與終端?關(guān)鍵人、服?務(wù)人員能夠?良好地溝通?，做到與終?端關(guān)鍵人無?話不說，可?以建立除工?作以外的朋?友關(guān)系并相?互了解喜好?，終端相關(guān)?人員能夠主?動提供有利?于我品在終?端的銷售信?息，能夠支?持公司階段?性活動的展?開，能夠支?持我品合理?的生動化布?置。__?_的生動化?展示：在終?端進(jìn)行生動?化布置，營?造良好的我?品銷售氛圍?。具體的表?現(xiàn)形勢為：?AB類終端?店吧臺只陳?列我公司系?列產(chǎn)品，A?B類終端店?展示柜只陳?列我公司系?列產(chǎn)品，C?類終端店吧?臺擺放我品?至少是競品?的___倍?以上，C類?終端店展示?柜___％?以上陳列我?品，POP?（AB類終?端__展架?）粘貼數(shù)量?是競品的_?__倍以上?且位置，根?據(jù)終端店的?實際情況進(jìn)?行燈籠懸掛?和掛旗懸掛?，在終端店?的吧臺附近?或明顯位置?做一定數(shù)量?的堆頭陳列?，產(chǎn)品堆頭?數(shù)量競品_?__倍以上?，產(chǎn)品堆頭?整齊整潔，?產(chǎn)品堆頭位?置且可視，?產(chǎn)品于相關(guān)?人員拿取。?___終?端：能夠獲?得終端經(jīng)營?者的支持，?化遏制競品?的銷售，有?與終端關(guān)鍵?人良好溝通?的客情關(guān)系?，___的?生動化布置?，良好的配?送?；?制競品的銷?售：競品無?庫存，無生?動化布置，?終端經(jīng)營者?不主動推銷?競品。無生?動化布置包?括：無PO?P、無懸掛?、無堆頭、?無展架、無?展示柜陳列?、無吧臺陳?列。個性?化協(xié)議推進(jìn)?：通過跟終?端經(jīng)營者充?分溝通和互?動，發(fā)現(xiàn)終?端經(jīng)營者的?需求或潛在?需求，并根?據(jù)這些需求?設(shè)計出一套?有利于我品?銷售和終端?利潤提高的?雙贏方案，?叫做個性化?推進(jìn)，如果?能夠簽署協(xié)?議叫做個性?化協(xié)議推進(jìn)?。關(guān)鍵人?客情：通過?跟終端關(guān)鍵?人充分溝通?和互動，實?現(xiàn)終端管理?級別指標(biāo)提?升，或為以?后的工作推?進(jìn)奠定基礎(chǔ)?。其前提是?判斷出關(guān)鍵?人，其次是?對關(guān)鍵人做?個人攻關(guān)。?關(guān)鍵人客情?等級標(biāo)準(zhǔn)為?：無話可說?－只說官話?－有效溝通?－無話不說?促銷標(biāo)準(zhǔn)?促銷不要?居于老套，?可以采取除?違法外的任?何方式向目?標(biāo)市場傳遞?信息，來引?起購買欲望?、購買行為?。目的就是?提高產(chǎn)品銷?量或提高產(chǎn)?品在終端的?占有率。根?據(jù)促銷目標(biāo)?的不同，可?分為消費(fèi)者?促銷、終端?促銷、渠道?促銷、關(guān)鍵?人促銷。消?費(fèi)者促銷包?括：贈飲、?特價、婚慶?、抽獎等。?終端促銷包?括：專賣、?包量、一次?性進(jìn)貨獎勵?、累計進(jìn)貨?獎勵、生動?化布置、買?斷促銷、排?除競品、個?性化促銷、?鋪貨、瓶蓋?回收，節(jié)日?促銷。渠道?促銷包括：?經(jīng)銷商獎勵?。關(guān)鍵人促?銷包括：開?業(yè)、店慶、?關(guān)鍵人獎勵?、瓶蓋回收?。專賣是為?了提高產(chǎn)品?在終端的占?有率，限度?的抑制競品?銷售的促銷?活動，要求?終端在活動?期間我品占?有率為__?_％，競品?無庫存外還?要做到競品?無生動化，?要求終端經(jīng)?營者對競品?進(jìn)行屏蔽。?包量是為了?提高產(chǎn)品在?終端的占有?率，終端在?規(guī)定的時間?內(nèi)完成規(guī)定?銷量方能兌?付獎勵，否?則不予兌付?獎勵。一般?要求在活動?期間我品的?占有率不低?于___％?。一次性進(jìn)?貨獎勵是為?了提高終端?的庫存量。?__年業(yè)?務(wù)員個人工?作總結(jié)篇四?外貿(mào)業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?我是__?_年初走上?新鋼聯(lián)的外?貿(mào)工作崗位?的。在過去?的一年中，?我邊學(xué)邊干?，親身經(jīng)歷?了新鋼聯(lián)外?貿(mào)工作的艱?辛、開拓、?和進(jìn)步。?與新鋼聯(lián)的?其他業(yè)務(wù)相?比，我們的?外貿(mào)業(yè)務(wù)還?顯得很弱小?，共有__?_個人。在?___年中?，我們完成?了出口貿(mào)易?___噸。?其中___?%以上為從?首鋼之外的?廠家采購后?出口的。這?個數(shù)字雖然?不大，但我?們付出的發(fā)?奮是很大的?，這個數(shù)字?是___年?的___倍?，我們?nèi)?實現(xiàn)了外貿(mào)?利潤___?多萬元，不?僅僅超額完?成了全年的?計劃任務(wù)，?同時也顯示?了新鋼聯(lián)的?外貿(mào)業(yè)務(wù)在?過去的一年?里確實有了?長足的進(jìn)步??；仡欉^?去一年來的?工作與成效?，我們幾個?做外貿(mào)工作?的同志都深?深地體會到?，我們是在?新鋼聯(lián)公司?領(lǐng)導(dǎo)的親自?關(guān)懷指導(dǎo)下?成長起來的?，是在各部?門同事們的?用心幫忙配?合下進(jìn)步的?。受外貿(mào)組?其他同志的?委托，在那?里我要代表?他們感謝領(lǐng)?導(dǎo)、感謝同?事們。_?__我分兩?個方面向大?家匯報自己?過去一年來?在外貿(mào)這個?全新的工作?崗位上的收?獲和體會。?一、克服?困難，在工?作中邊學(xué)習(xí)?邊摸索，做?到從內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的成功?跨越。我?不是外貿(mào)專?業(yè)出身，最?初轉(zhuǎn)到外貿(mào)?崗位時，以?為自己有從?事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)，外?貿(mào)業(yè)務(wù)不會?難到哪去，?沒想到工作?一上手后，?其中的感覺?完全不一樣?，除了外語?要過關(guān)，專?業(yè)知識更是?至關(guān)重要的?。國際貿(mào)易?實際上是由?貿(mào)易洽談、?簽約審證、?備貨訂倉、?制單結(jié)匯幾?個部分組成?，而每一個?部分都具有?很強(qiáng)的專業(yè)?性。因此我?一上崗，就?感受了不小?的壓力。知?道要想勝任?這項工作，?首要任務(wù)就?是學(xué)習(xí)。但?由于我們?nèi)?手少，任務(wù)?在身，不可?能是先學(xué)習(xí)?再上崗，只?能是一手托?書本，一手?干工作。因?此在___?年中，我把?大部份業(yè)余?時刻都用在?了強(qiáng)化外語?、學(xué)習(xí)外貿(mào)?專業(yè)知識上?了。從一開?始我就給自?己制定了雷?打不動的學(xué)?習(xí)計劃，不?管工作再忙?、家務(wù)事再?多、都務(wù)必?抽出一些時?刻學(xué)習(xí)。在?家里，經(jīng)常?是孩子睡下?了，就是我?最踏實的學(xué)?習(xí)機(jī)會，時?刻長了，孩?子問我：母?親又上大學(xué)?了在工作中?為了弄懂一?個概念，我?必須要多問?幾個___?，工作中碰?到難題，有?經(jīng)驗的同志?幫忙解答了?，我都會仔?細(xì)記在本子?上，班后再?找時刻細(xì)細(xì)?消化，逐步?提高。__?_，讓我增?長了知識，?練就了本領(lǐng)?，提高了技?能，在工作?中的自信心?也在不斷增?強(qiáng)。例如?，外貿(mào)業(yè)務(wù)?中的審證工?作，是一項?很重要的資?料，如果有?問題我們不?能及時發(fā)現(xiàn)?，就直接導(dǎo)?致我們公司?結(jié)匯的風(fēng)險?。因此用戶?往往會為了?保護(hù)自己的?利益設(shè)法打?擦邊球，我?們收到的每?一份信用證?都會存在一?些開證行或?申請人提出?的特殊要求?，這其中就?會隱藏著對?我們的不利?條款，這種?狀況碰到的?多了，我們?外貿(mào)組的幾?個人也就習(xí)?慣了對信用?證中自己拿?不準(zhǔn)的條款?，都會提出?來相互之間?進(jìn)行切磋，?經(jīng)驗不夠用?了，就查找?相關(guān)書籍尋?找依據(jù)，請?教銀行也是?家常便飯。?___年，?我共經(jīng)手處?理了___?份信用證，?在自己的審?證過程中發(fā)?現(xiàn)有些條款?不利于我們?安全結(jié)匯，?每一次我都?會堅持要求?外商修改，?雖然要求外?商改正信用?證是一件個?性麻煩的工?作，有時外?商為了自己?的利益經(jīng)常?會堅持自己?的意見，甚?至很不客氣?地同我們發(fā)?脾氣，但為?了公司利益?，我都會在?耐心的商談?之中，堅持?不放下原則?。___份?信用證中以?前有___?多處都是在?審證中發(fā)現(xiàn)?于我公司結(jié)?匯不利，我?都堅持據(jù)理?力爭，直到?信用證修改?滿足我們的?要求為止，?從而確保了?資金正?；?收。外貿(mào)?合同的履行?是以單證的?往來為基礎(chǔ)?的，專業(yè)人?士通常稱其?為單據(jù)買賣?。我們制作?的單據(jù)和交?單時刻如果?與信用要求?存在不符點?，就無法保?證貨款及時?、全額的收?回，單據(jù)的?作用和其重?要性是可想?而知的。因?此單據(jù)制作?同樣是我工?作中，重點?學(xué)習(xí)和把握?的資料。起?初正因業(yè)務(wù)?生疏，總是?越著急越抓?不住重點，?屢屢出錯，?當(dāng)辛辛苦苦?加班加點趕?制出來的一?大堆單據(jù)，?被銀行挑出?毛病退回來?重做時，心?里真不是味?道。記得有?一次中板合?同交單，由?于外商要求?將幾個合同?交叉發(fā)貨，?又在一個信?用證下，分?出多套單據(jù)?議付，經(jīng)過?反復(fù)調(diào)整，?離交單的時?刻只剩一天?，這個時候?我只能抱著?所有單據(jù)，?在銀行與審?單員一塊過?單，直到銀?行快關(guān)門了?，單據(jù)才最?后寄出去了?。為了搶時?刻，銀行工?作人員陪著?我餓了一天?肚子。經(jīng)?過近半年的?實踐積累和?不斷摸索，?到下半年，?制單工作對?我已不是太?大的難題了?。___年?我共制單_?__套，每?一套都是數(shù)?拾頁的單據(jù)?和數(shù)不清的?數(shù)據(jù)，按時?、如數(shù)收回?貨款___?余萬美元。?在制單中我?體會到不僅?僅需要嫻熟?的專業(yè)知識?和清醒的頭?腦，更需要?是對工作的?高度職責(zé)心?。二、精?心盡力做事?，發(fā)奮為公?司多創(chuàng)效益?___年?__月份以?后，總公司?出于業(yè)務(wù)分?工的思考，?新鋼聯(lián)的出?口業(yè)務(wù)只能?在首鋼以外?的市場尋求?發(fā)展，只能?透過外采的?方式___?出口資源。?這種方式對?于我們這種?冠以首鋼頭?銜的公司來?講是很艱難?的，正因外?商知道你隸?屬于首鋼，?他就期望從?你這兒拿到?首鋼的產(chǎn)品?，規(guī)模大一?點的鋼鐵企?業(yè)都有外貿(mào)?經(jīng)營權(quán)力和?潛質(zhì)，而我?們拿不到穩(wěn)?定的出口資?源，這對于?我們都是不?利因素。?但是新鋼聯(lián)?公司的特點?就是要變不?利條件為有?利條件，用?自身的發(fā)奮?，開創(chuàng)出一?條自我發(fā)展?之路。在?大家的幫忙?配合下，我?從江陰西城?鋼廠采購歐?標(biāo)圓鋼__?_噸，__?_溧陽扁鋼?廠采購美標(biāo)?扁鋼___?噸，包鋼采?購歐標(biāo)圓鋼?___噸。?分別出口到?墨西哥和歐?洲。加上上?半年出口的?首鋼產(chǎn)中板?___噸，?___年，?由我經(jīng)辦出?口鋼材合計?___噸。?這些成績的?取得，與自?己堅持不懈?的發(fā)奮和精?心盡力的工?作是分不開?的。__?_年__月?份，從包鋼?友誼軋鋼廠?采購___?噸圓鋼的事?給我留下很?深的印象。?當(dāng)時我公?司與包鋼友?誼軋鋼廠簽?訂了圓鋼采?購合同__?_噸。正因?要趕在國家?退稅調(diào)整之?前發(fā)運(yùn)，因?此我們要求?他必須要在?__月__?日前將全部?圓鋼運(yùn)抵_?__港，具?備裝船條件?。(書村網(wǎng)?mcqyy?)正因此?批圓鋼是首?次出口歐洲?，因此在外?包裝、掛牌?、材質(zhì)證明?等方面都有?特殊要求，?保證產(chǎn)品質(zhì)?量和履約信?譽(yù)很重要。?盡管我們在?與包鋼的采?購合同中作?了明確的約?定，包鋼也?緊趕慢趕，?最后在__?月__日將?我們所需要?的貨物運(yùn)到?了___港?，但當(dāng)貨代?理貨時卻發(fā)?現(xiàn)了許多與?合同規(guī)定不?相符的小問?題，如包裝?、刷色不規(guī)?范等。接到?貨代的信息?時已是周五?的下班時刻?，可如果不?去現(xiàn)場驗貨?就有可能出?現(xiàn)問題，造?成外商索賠?，不及時處?理，錯過船?期，就有可?能造成退稅?損失。想到?這些，我只?能把孩子交?給生病的婆?婆照看，周?六一早趕往?___港，?與貨代一齊?按工廠的明?細(xì)一一理貨?，對于出現(xiàn)?的問題反復(fù)?與工廠溝通?、確認(rèn)，最?終得到了廠?方的明白和?支持，問題?部分很快得?到處理，保?證了此批貨?物在__月?__日前具?備報關(guān)條件?。透過_?__年的工?作總結(jié)，我?的確有很多?感受和體會?，但讓我感?受最深的是?：自己很幸?運(yùn)，雖然在?外貿(mào)工作中?吃了不少苦?，受了不少?累，但我有?一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事支?持、蓬勃向?上的群眾，?有老同志的?傳幫帶，我?從中學(xué)到了?很多東西。?最突出的體?會是：新鋼?聯(lián)的外貿(mào)比?起首鋼國貿(mào)?，比起其他?專業(yè)外貿(mào)公?司，的確面?臨許多困難?，但我們堅?信，只要大?家共同發(fā)奮?，這個“難?”字也會造?就出能吃苦?、敢打硬仗?的外貿(mào)隊伍?，敢于戰(zhàn)勝?困難，就能?建立出具有?新鋼聯(lián)特點?的外貿(mào)事業(yè)?。___?年是我公司?外貿(mào)業(yè)務(wù)的?攻堅年，我?們要總結(jié)_?年的經(jīng)驗，?重點在產(chǎn)品?開發(fā)上和市?場拓展上下?功夫，在隊?伍建設(shè)初見?成效的基礎(chǔ)?上，以更加?飽滿的熱情?，為我公司?外貿(mào)事業(yè)做?大做強(qiáng)而發(fā)?奮工作。?__年業(yè)務(wù)?員個人工作?總結(jié)篇五?__年已經(jīng)?過去一大半?了，在上個?月底我們公?司也開了半?年的銷售會?議，公司領(lǐng)?導(dǎo)在會議上?也做了半年?的工作總結(jié)?，給我們更?深的了解了?我們公司半?年來的工作?情況，還總?結(jié)了一些經(jīng)?驗供我們_?__。所以?在這會議之?后，領(lǐng)導(dǎo)要?求我們也來?給自己半年?的工作做個?人總結(jié)，希?望通過總結(jié)?我們能夠更?好的認(rèn)識自?己和向優(yōu)秀?的同事學(xué)習(xí)?經(jīng)驗，從而?更好的開展?下半年的工?作?，F(xiàn)在?我對我這半?年來的工作?心得和感受?總結(jié)如下：?一、塌實?做事，認(rèn)真?履行本職工?作。首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認(rèn)真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，及?時的跟進(jìn)客?戶并對客戶?資料進(jìn)行分?析，其次自?己經(jīng)常同其?他業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應(yīng)?對方案，以?求共同提高?。二、做?好客戶聯(lián)系?工作。要?經(jīng)常開發(fā)新?客戶同時要?不斷的對手?中的客戶進(jìn)?行歸類，把?最有可能用?到我們產(chǎn)品?的客戶作為?重要的客戶?，把近期有?項目的客戶?作為重點跟?進(jìn)客戶，并?根據(jù)他們的?需求量來分?配拜訪次數(shù)?。力求把單?子促成，從?而達(dá)到銷售?的目的。?分析客戶的?同時，必須?建立自己的?客戶群。根?據(jù)我們產(chǎn)品?的特點來找?對客戶群體?是成功的關(guān)?鍵。在這半?年來我手中?所成交的客?戶里面，有?好幾個都是?對該行業(yè)不?是很了解，?也就是在這?個行業(yè)上剛?剛起步，技?術(shù)比較薄弱?，單子也比?較小，但是?成功率比較?高，價格也?可以做得高?些。像這樣?的客戶就可?以列入主要?客戶群體里?。他們一般?都是從別的?相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)?行的或者是?新成立接監(jiān)?控項目的部?門的，因為?他們有這方?面的客戶資?源，有發(fā)展?的前景，所?以如果能維?護(hù)好這部分?客戶，往后?他們走的量?也是比較可?觀的。每?___動積?極的拜訪客?戶，并確保?拜訪質(zhì)量，?回來后要認(rèn)?真分析信息?和總結(jié)工作?情況，并做?好第二天的?工作計劃。?拜訪客戶是?銷售的基礎(chǔ)?，沒有拜訪?就沒有銷售?，而且因為?人與人都是?有感情的，?只有跟客戶?之間建立了?感情基礎(chǔ)，?提高客戶對?我們的信任?度之后方有?機(jī)會銷售產(chǎn)?品給他們。?主動協(xié)助?客戶做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預(yù)算，?這都是讓客?戶對我們增?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的機(jī)會。即?使當(dāng)時沒有?能立刻成交?，但是他們?會一直記得?你的功勞的?，往后有用?到的都會主?動找到我們?的。三、?做好售后服?務(wù)不管是?多好的產(chǎn)品?都會有次品?，都會有各?種各樣的問?題出現(xiàn)，如?此售后就顯?得尤其重要?，做好售后?是維護(hù)客情?的重要手段?，是形成再?次銷售的關(guān)?鍵。當(dāng)客戶?反應(yīng)一個問?題到我們這?里來的時候?，我們要第?一時間向客?戶詳細(xì)了解?情況，并盡?量找出問題?的所在，如?果找不出原?因的，也不?要著急，先?穩(wěn)定客戶的?情緒，安慰?客戶，然后?再承諾一定?能幫他解決?問題，讓他?放心，再把?問題跟公司?的技術(shù)人員?反應(yīng)，然后?再找出解決?的方案。?在我成交的?客戶里，有?反應(yīng)出現(xiàn)問?題的也不少?，但是經(jīng)過?協(xié)調(diào)和幫忙?解決以后，?大多客戶都?對我們的服?務(wù)感到很滿?意。很多都?立刻表示要?繼續(xù)合作，?有項目有需?要采購的都?立刻跟我們?聯(lián)系。四?、堅持學(xué)習(xí)?人要不斷?的學(xué)習(xí)才能?進(jìn)步。首先?要學(xué)習(xí)我們?的新產(chǎn)品，?我們的產(chǎn)品?知識要過關(guān)?;其次是學(xué)?習(xí)溝通技巧?來提高自身?的業(yè)務(wù)能力?;再有時間?還可以學(xué)習(xí)?一些同行的?產(chǎn)品特點，?并跟我們的?作個比較，?從而能了解?到我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢，從?而做到在客?戶面前揚(yáng)長?避短。五?、多了解行?業(yè)信息了?解我們的競?爭對手我們?的同行，了?解現(xiàn)在市場?上做得比較?好的產(chǎn)品，?了解行業(yè)里?的相關(guān)政策?，這些都是?一個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員必須?時刻都要關(guān)?心的問題。?只有了解了?外面的世界?才不會成為?坐井觀天的?青蛙，才能?對手中掌握?的信息做出?正確的判斷?，遇到問題?才能隨機(jī)應(yīng)?變。六、?后半年的計?劃在半年?銷售總結(jié)會?議上，我的?數(shù)據(jù)跟同部?門的同事_?__的數(shù)據(jù)?差距很大，?她半年的銷?售額是__?_萬多，回?款是___?萬多，而我?只有兩萬多?的銷售額，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后?了，所以我?要在下半年?迎頭趕上。?雖然她比我?早一段時間?進(jìn)公司，但?是大家面對?的同一個市?場，手中也?是同樣多的?客戶，這之?間的差距只?有人與人之?間的差距，?往后我要多?向她和其他?同事學(xué)習(xí)銷?售技巧，要?努力提高自?己的銷售量?，爭取趕上?他們。我要?給自己定一?個明確的目?標(biāo)，在后半?年里爭取做?到___萬?，即每個月?要做___?萬左右。同?時要制定一?個銷售計劃?，并把任務(wù)?分配到手中?的客戶里面?，大方向從?行業(yè)分，小?到每一個客?戶。這樣才?能每天都明?確的知道自?己的任務(wù)，?才能明確自?己拜訪客戶?的目的，提?高拜訪的質(zhì)?量。由于我?上半年工作?計劃做得不?詳細(xì)，拜訪?客戶比較盲?目，對產(chǎn)品?也不是特別?熟悉，以至?銷量比較少?，所有在后?半年要改變?辦法，要努?力提高銷量?，要努力完?成公司分配?的任務(wù)。?最后我要感?謝我們的領(lǐng)?導(dǎo)和我們同?事在上半年?對我工作的?支持和幫助?，希望往后?通過大家一?起努力，讓?我們能夠在?下半年再創(chuàng)?佳績。_?_年業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)篇六自?己從__年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止___?年___月?___日，?___年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務(wù)的__?_％，貨款?回籠率為_?__％，銷?售單價比去?年下降了_?__％，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___％?和___％??，F(xiàn)將三年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實落實?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?；3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領(lǐng)導(dǎo)?；5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時認(rèn)真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費(fèi)用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS－?17／50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對方案，?同時應(yīng)及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如35?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問題；二是?10KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對向西?部落后地區(qū)?，同時導(dǎo)致?市場不斷被?細(xì)化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?％，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場分析如下?：（一）?市場需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?（二）競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠（?分廠）、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場較早且有?較強(qiáng)實力，?同時又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場晚但銷?售價格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元／支、P?RW7－1?0／100?銷售價格為?___元／?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?_年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?（一）依?據(jù)___年?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購工?作，挑選幾?個用量較大?且經(jīng)濟(jì)條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長電?力局做為重?點，同時延?安供電局已?改造結(jié)束三?年之久，應(yīng)?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購工作；二?是做好延長?油礦的電氣?材料采購，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開縣?局的銷售工?作。（二?）針對榆林?地區(qū)縣局無?權(quán)力采購的?狀況，計劃?對榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時計劃?在大柳塔尋?找有實力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?（三）對_?__已形成?銷售的永登?電力局、張?掖電力局因?___年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，___年?計劃積極搜?集市場信息?并及時聯(lián)系?，力爭參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?（四）為積?極配合代理?銷售，自己?計劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場并?形成銷售。?（五）自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時計?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。（?六）為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點建議（?一）__年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對業(yè)?務(wù)員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。（?二）__年?應(yīng)在廠、業(yè)?務(wù)員共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認(rèn)真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場?變化只需調(diào)?整出廠價格?。（三）?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對業(yè)?務(wù)員松散管?理，解除固?定八小時工?作制，采用?定期匯報總?結(jié)的形式，?業(yè)務(wù)員可每?周到廠1－?___天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?目的地及返?回時間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時間進(jìn)行?銷售策劃。?（四）由?于區(qū)域市場?萎縮、同行?競爭激烈且?價格下滑，?___年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合市?場行情及業(yè)?務(wù)員的信息?反饋，制定?出合乎廠情?、市場行情?的出廠價格?，以激發(fā)業(yè)?務(wù)員的銷售?熱情。_?_年業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)篇七自?己從二一年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止__年?__月__?日，年完成?銷售額元，?完成全年銷?售任務(wù)的%?，貨款回籠?率為%，銷?售單價比去?年下降了%?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了%和?%。現(xiàn)將三?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實落?實崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時催回貨款?;、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求;、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);、?積極廣泛收?集市場信息?并及時整理?上報領(lǐng)導(dǎo);?、嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)及?各項規(guī)章制?度;、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認(rèn)真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務(wù)?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場的瞬?息萬變而導(dǎo)?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時完成。?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關(guān)系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如：?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石估?計約噸、重?晶石噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?噸左右，自?己及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)并征得?同意后從當(dāng)?地雇用兩輛?三輪車以同?等的運(yùn)價將?剩余材料于?當(dāng)日運(yùn)回，?這樣既節(jié)約?了時間，又?降低了費(fèi)用?。、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的y?hws-/?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?。銷售是?一種長期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對方案?，同時應(yīng)及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識，依據(jù)?客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)，?對廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、_?__。依?據(jù)廠總體安?排代理產(chǎn)品?，通過自己?對陜北區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類：一?是技術(shù)含量?高、附加值?大的產(chǎn)品，?如kv避雷?器、熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問?題;二是k?v線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標(biāo)?對向西部落?后地區(qū)，同?時導(dǎo)致市場?不斷被細(xì)化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?%，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場分析如下?：(一)?、市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標(biāo)局統(tǒng)一_?__招標(biāo)并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報省招?標(biāo)局，由招?標(biāo)局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權(quán)在省招標(biāo)?局，而我廠?未在省招標(biāo)?局投標(biāo)并中?標(biāo)，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標(biāo)局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?、競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場較早?且有較強(qiáng)實?力，同時又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，yh?ws-/型?避雷器銷售?價格僅為元?/支、pr?w-/銷售?價格為元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補(bǔ)?短，重點做?好以下幾個?方面的工?作：(一?)、依據(jù)年?區(qū)域銷售情?況和市場變?化，自己計?劃將工作重?點放在延安?區(qū)域，一是?主要做好各?縣局自購工?作，挑選幾?個用量較大?且經(jīng)濟(jì)條件?好的縣局如?：延川電力?局、延長電?力局做為重?點，同時延?安供電局已?改造結(jié)束三?年之久，應(yīng)?做其所屬的?二縣一區(qū)自?購工作;二?是做好延長?油礦的電氣?材料采購，?三是在延安?區(qū)域采用代?理的形式，?讓利給代理?商以展開縣?局的銷售工?作。(二?)、針對榆?林地區(qū)縣局?無權(quán)力采購?的狀況，計?劃對榆林供?電局繼續(xù)工?作不能松懈?，在及時得?到確切消息?后做到有的?放矢，同進(jìn)?應(yīng)及時向領(lǐng)?