《醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)問題研究9100字【論文】》

公立醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u128291引言 引言改革的不斷深化，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，給醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了無限的生命力。隨著經(jīng)濟(jì)改革與中國(guó)的對(duì)外開放，中產(chǎn)階級(jí)與財(cái)富階層相繼出現(xiàn)，這增加了醫(yī)療服務(wù)的重要性，并提高了醫(yī)療市場(chǎng)，對(duì)專業(yè)服務(wù)總體需求。隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，政府加大了對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的投入，加大了對(duì)城鄉(xiāng)基本醫(yī)療的投入，以確保所有人都能得到基本的醫(yī)療保健。同時(shí)，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，外國(guó)醫(yī)療投資公司將泛濫，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)惡化。一旦醫(yī)療市場(chǎng)完全開放，外國(guó)公司將在客戶資源、分銷渠道、項(xiàng)目開發(fā)方面，與中國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。在世界性的金融危機(jī)的沖擊下，企業(yè)紛紛將人力資源管理的重點(diǎn)放在了員工的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)上。在21世紀(jì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更多的表現(xiàn)在人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，這一觀念已經(jīng)成為了眾多的企業(yè)以及相關(guān)研究人員的共識(shí)了。在組成生產(chǎn)力的各個(gè)要素中，人這一要素可以說是最活躍而且最具能動(dòng)性的元素，因而在企業(yè)的管理中，對(duì)人的管理是最為核心的，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與能動(dòng)性。從這一角度出發(fā)，員工的激勵(lì)機(jī)制就在于能夠有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，充分極大員工的內(nèi)在潛能，推動(dòng)員工自身與企業(yè)的共同進(jìn)步與發(fā)展。如今醫(yī)療方面競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，關(guān)于醫(yī)療人才的爭(zhēng)奪也更加激烈，因此對(duì)于公立醫(yī)院來說，如何利用合理的員工激勵(lì)機(jī)制，使得其能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，對(duì)其發(fā)展是非常重要的。黑龍江省X醫(yī)院，作為典型國(guó)家三甲公立醫(yī)院，其在員工激勵(lì)方面存在一些問題，通過研究馬斯洛需求層次理論發(fā)現(xiàn)，在其員工激勵(lì)機(jī)制方面，結(jié)合馬斯洛理論，能夠達(dá)到較好的激勵(lì)效果，一定程度上使得醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制得到完善，能夠吸引醫(yī)護(hù)人才。2員工激勵(lì)理論概述2.1員工激勵(lì)的定義所謂激勵(lì)，主要是主體采取一定措施，調(diào)動(dòng)人們的積極性，以提高工作效率或完成一定任務(wù)的過程。因此，從這一方面看，激勵(lì)主要包括兩層含義：一是從表面上看，激勵(lì)是一種激勵(lì)和鼓勵(lì)；二是從反面看，激勵(lì)也包括對(duì)人的訓(xùn)誡和教育。激勵(lì)是一種實(shí)踐過程，中國(guó)古代就出現(xiàn)了這種激勵(lì)行為。例如，在戰(zhàn)場(chǎng)上打勝仗，皇帝的全軍獎(jiǎng)勵(lì)行為就是物質(zhì)鼓勵(lì)。激勵(lì)的對(duì)象是人，主體可以是人或群體。激勵(lì)的主要目的是實(shí)現(xiàn)人的管理，促進(jìn)人們工作積極性和工作效率的提高，或者激發(fā)人們完成不可能完成的任務(wù)的潛能。激勵(lì)是一種驅(qū)動(dòng)力，人們很可能在同一時(shí)間有不同的激勵(lì)，也就是說，人們會(huì)對(duì)不同的激勵(lì)采取行動(dòng)。行動(dòng)啟動(dòng)的程度取決于對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知程度，和激勵(lì)能給人帶來的心理效應(yīng)。從這個(gè)角度看，為了最大限度地發(fā)揮激勵(lì)作用，一個(gè)組織需要充分整合員工的需求，提供激勵(lì)措施和途徑來滿足他們的實(shí)際需要，從而最大程度地接近他們的心理需求，并促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和努力。2.2員工激勵(lì)的原則只有設(shè)計(jì)原則的完善與正確，才能夠保證將激勵(lì)作用的積極作用最大程度上的發(fā)揮出來，避免其消極作用的擴(kuò)大。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：一是目標(biāo)原則。也就在企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中，必須要體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及員工的實(shí)際需要這兩個(gè)要素。二是物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本，兩者需要有效結(jié)合。三是合理性以及時(shí)效性的原則。合理性原則是指激勵(lì)制度要符合適度的要求，也就是相應(yīng)的激勵(lì)措施要符合企業(yè)的實(shí)際情況，此外，合理性原則還體現(xiàn)在其激勵(lì)制度的公平性，對(duì)所有員工應(yīng)該本著一視同仁的原則，平等對(duì)待。而時(shí)效性的原則是指應(yīng)當(dāng)注重把握激勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)，一般情況下，激勵(lì)的及時(shí)性往往會(huì)最大程度上激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性以及創(chuàng)造性。四是明確性原則。這一原則的含義體現(xiàn)在三個(gè)方面，其一是明確，即激勵(lì)的目的是什么以及其應(yīng)該怎樣做；其二是公開性，特別是與員工利益息息相關(guān)的信息，應(yīng)該充分保證其公開性與透明度；其三，直接性，不論是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該直接標(biāo)注其所應(yīng)該達(dá)成的相應(yīng)指標(biāo)，進(jìn)一步明確其獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰方式。五是正、負(fù)激勵(lì)的結(jié)合原則。正激勵(lì)就是對(duì)達(dá)成相應(yīng)的考核指標(biāo)的員工進(jìn)行正面的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)與組織發(fā)展相違背的員工則予以一定的懲罰，正負(fù)激勵(lì)的結(jié)合運(yùn)用是有效的，不僅對(duì)當(dāng)事人，而且對(duì)周圍其他人均可產(chǎn)生影響。六是按需激勵(lì)原則，也就是指在制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)該充分考慮員工的實(shí)際需求，滿足員工最為迫切的需求，這樣激勵(lì)的作用才能發(fā)揮至最大化。而這要求相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入的了解員工的實(shí)際需求，然后具有針對(duì)性的采取激勵(lì)措施。2.3激勵(lì)的目的與意義（1）挖掘員工內(nèi)在潛力在企業(yè)管理中，通過激勵(lì)的方式，其最直接的作用就是在于能夠有效的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升其對(duì)工作的熱情，進(jìn)一步激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，為企業(yè)與自身的發(fā)展提供重要的動(dòng)力。（2）吸引組織所需人才在發(fā)達(dá)國(guó)家的大部分企業(yè)中，尤其是具有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)，通常都是利用各樣的優(yōu)惠政策、多樣的福利以及晉升機(jī)制來吸引人才、留住人才，同時(shí)很顯然，有效的激勵(lì)機(jī)制確實(shí)是吸引人才與留住人才的最有效途徑之一。（3）激勵(lì)員工努力工作通過激勵(lì)可以使員工形成比學(xué)趕超的良好氛圍，員工的工作能力和綜合素質(zhì)會(huì)在不斷學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)中得到提升，從而工作能力也會(huì)對(duì)應(yīng)得到提高。正所謂動(dòng)力來源于壓力，挑戰(zhàn)中包含機(jī)遇，在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過工作激勵(lì)可以讓員工把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，加倍努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的價(jià)值。（4）使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)一致有效的激勵(lì)可以促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)更快更好實(shí)現(xiàn)，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)可以通過有效的激勵(lì)贏得員工的忠誠(chéng)度和認(rèn)可感，在引導(dǎo)員工設(shè)定并追求個(gè)人目標(biāo)時(shí)，特意以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基準(zhǔn)，使組織目標(biāo)更好地融入個(gè)人目標(biāo)中去，個(gè)人在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也同步受益。3X醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)現(xiàn)狀分析3.1X醫(yī)院介紹黑龍江X醫(yī)院始建于1958年，是一家集醫(yī)療、科研等于一體的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。目前，醫(yī)院占地面積77509平方米，建筑面積52011平方米，床位860張。該醫(yī)院于2010年12月升為國(guó)家三級(jí)醫(yī)院。該醫(yī)院設(shè)有18個(gè)職能科室，33個(gè)臨床科室，13個(gè)醫(yī)學(xué)科室，5個(gè)輔助科室，10個(gè)專業(yè)科室。2009年，入院人數(shù)為16381人次，占全市衛(wèi)生系統(tǒng)的40％，年門診量為273750人次，占全市的30％。該醫(yī)院擁有910名員工，其中807名是衛(wèi)生技術(shù)人員，占員工總數(shù)的89％。3.2X醫(yī)院現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀3.2.1薪酬激勵(lì)在黑龍江省X醫(yī)院中員工的工資構(gòu)成主要包含了三個(gè)部分，即基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金以及業(yè)績(jī)紅包?；竟べY的制定主要是由黑龍江省X醫(yī)院依據(jù)當(dāng)?shù)氐墓べY水平以及實(shí)際發(fā)展情況予以確定的，并且會(huì)以6個(gè)月為一個(gè)周期，對(duì)其工資進(jìn)行調(diào)整，此外，當(dāng)醫(yī)院的員工度過了三年的成長(zhǎng)期，那么所有的成員與小組領(lǐng)導(dǎo)的基本工資都是一樣的?？?jī)效獎(jiǎng)金則是針對(duì)于員工超額完成預(yù)定的目標(biāo)而獲得額外收入，顯然是將績(jī)效與酬勞緊密的聯(lián)系起來。例如說當(dāng)醫(yī)院完成了一些關(guān)鍵性的績(jī)效指標(biāo)，那么員工就可以獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金這一因素的主動(dòng)性完全掌握在員工自己手上，而且所有員工的績(jī)效獎(jiǎng)金基本上是相同的，這也在一定程度上體現(xiàn)了激勵(lì)的明確性原則。最后是業(yè)績(jī)紅包，業(yè)績(jī)紅包是以半年為一個(gè)周期發(fā)放的，例如管理人員根據(jù)其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃來決定期業(yè)績(jī)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。3.2.2非薪酬激勵(lì)在黑龍江省X醫(yī)院中會(huì)提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)，一方面避免了部分員工依仗自身的工作年限而倚老賣老，同時(shí)也為年輕的員工提供了一定的晉升與發(fā)展的空間，充分發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力。所以在醫(yī)院的內(nèi)部一直以來推行的就是只能資格制度，將員工的實(shí)際工作能力作為晉升的第一參考要素，其次才是學(xué)歷、年齡、資歷等要素，并且在不同的級(jí)別給予不同的資格。3.3X醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制存在的問題3.3.1員工激勵(lì)機(jī)制不完善（1）缺乏對(duì)激勵(lì)的全面認(rèn)識(shí)激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，這在黑龍江省X醫(yī)院管理層中較為普遍認(rèn)識(shí)，這一看法可以說是具有一定的片面性的，而且在一定程度上兩者是具有顯著區(qū)別的，所以不能簡(jiǎn)單的將兩者等同起來。例如在強(qiáng)化模式下有一種負(fù)激勵(lì)，從其本質(zhì)與作用上看，其也屬于一種激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)在一味強(qiáng)調(diào)正面激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的情況下，也需要意識(shí)到負(fù)強(qiáng)化所具有的作用，能夠?qū)T工的行為進(jìn)行有效的約束，所以不能輕視負(fù)強(qiáng)化在企業(yè)管理中的重要作用，但是在黑龍江省X醫(yī)院中因?yàn)楦鞣N因素的影響，導(dǎo)致這一激勵(lì)舉措沒有得到有效的落實(shí)，進(jìn)而使得這些措施僅僅是流于形式，對(duì)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是極其不利的。（2）缺乏科學(xué)的激勵(lì)方法當(dāng)前黑龍江省X醫(yī)院中，正在由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理，具體到人才激勵(lì)方法的運(yùn)用上，黑龍江省X醫(yī)院也嘗試著采用了一些卓有成效的方法，但這些方法并沒有嚴(yán)格的貫徹實(shí)施到實(shí)際的人力資源管理過程中來，大多都只是機(jī)械的套用，甚至有的方法更是被擱置一邊，不予采用，當(dāng)然也有一些方法被公司采用了以后，產(chǎn)生了一定的積極效果，但沒有做到真正的盡善盡美。（3）激勵(lì)對(duì)象不夠明確基于當(dāng)代企業(yè)的人才定位，人才應(yīng)當(dāng)是具有特定的價(jià)值，處在企業(yè)戰(zhàn)略層面的人力資本的載體。主要包括兩類：一類是居于企業(yè)中高層的管理者，二是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，這兩類人員凝聚了企業(yè)人力資本的大部分力量，對(duì)企業(yè)最終的發(fā)展和命運(yùn)有著決定性的影響，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施激勵(lì)的主要對(duì)象。而當(dāng)前黑龍江省X醫(yī)院的激勵(lì)重點(diǎn)卻有失偏頗，注重對(duì)管理類人才的激勵(lì)，而對(duì)相關(guān)技術(shù)人才的激勵(lì)則顯得不夠重視。（4）激勵(lì)手段運(yùn)用不足激勵(lì)的手段具有多樣性，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用，一般而論，在激勵(lì)過程中，應(yīng)該將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有效的結(jié)合起來。但是很顯然在這一方面，黑龍江省X醫(yī)院還是存在著不足，其對(duì)物質(zhì)激勵(lì)予以了過分的關(guān)注而忽視了精神激勵(lì)的重要價(jià)值。醫(yī)院的激勵(lì)措施更多的是依靠簡(jiǎn)單的薪資福利等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段，而沒有注意到員工的精神需求，相應(yīng)的道德信任、企業(yè)文化等精神激勵(lì)手段則沒有充分予以運(yùn)用。(5)缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)激勵(lì)應(yīng)貫穿于企業(yè)人力資源管理過程的始終，激勵(lì)本身要具有持續(xù)性才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，然而就黑龍江省X醫(yī)院當(dāng)前的激勵(lì)措施而言，只有極少數(shù)的人員認(rèn)為醫(yī)院所提供的退休保障能勉強(qiáng)被稱之為長(zhǎng)期的激勵(lì)措施，更多的人則認(rèn)為醫(yī)院缺乏長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制。另外，依據(jù)對(duì)黑龍江省X醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果來看，眾多的激勵(lì)措施大多都屬于短期激勵(lì)，無論是基本工資還是績(jī)效工資又或者是年終獎(jiǎng)勵(lì)，這些都屬于短期的激勵(lì)手段，醫(yī)院并沒有建立真正的利益共享機(jī)制。3.3.2醫(yī)院缺乏團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，其成員本身就帶有一定的分離傾向，所以如若團(tuán)隊(duì)管理稍微不慎就會(huì)帶來企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體效益的下降，也就是說針對(duì)于團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施不具有實(shí)際效用，那么團(tuán)隊(duì)以及組織的發(fā)展都會(huì)受到直接的影響。激勵(lì)是企業(yè)長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵，有效激勵(lì)要求給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償，這一補(bǔ)償既包含了物質(zhì)上，同時(shí)也含有精神上的，例如尊重、自我實(shí)現(xiàn)等。那么從這一角度出發(fā)，如何判斷黑龍江省X醫(yī)院成員的利益需求就顯得尤為關(guān)鍵了，其實(shí)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，常常包含著不同背景的人員，其所表現(xiàn)初步的利益訴求也就存在著不同程度上的差異，但是不變的是，不論是管理層還是普通員工都是希望尋求物質(zhì)與心理收益的最大化，所以在一定的收益條件下，員工會(huì)通過選擇適當(dāng)?shù)男袨閬韺?shí)現(xiàn)付出的最大化收益。但是這也就要求相應(yīng)的管理者能夠針對(duì)實(shí)際存在的問題采取合理有效的激勵(lì)措施，然后在此基礎(chǔ)上決定是需要進(jìn)一強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)還是增進(jìn)員工之間的交流，又亦或是對(duì)實(shí)行的獎(jiǎng)勵(lì)條件進(jìn)行修改等。3.3.3缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)手段（1）忽視員工自我管理黑龍江省X醫(yī)院將員工的自我認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃視為員工自身的事情，沒有設(shè)立員工評(píng)估中心，醫(yī)院人力管理者無法了解和測(cè)評(píng)員工的自身特點(diǎn)、能力水平、以及員工自身的發(fā)展愿景，不能對(duì)員工提供適時(shí)的指導(dǎo)和幫助，出現(xiàn)員工水平與職位不匹配的情況，進(jìn)而使得員工主動(dòng)性不是很強(qiáng)。（2）沒有員工自我管理平臺(tái)員工在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，因?yàn)閸徫恍畔⒌牟煌该饕约皽贤ú粫?，?dǎo)致其對(duì)各個(gè)崗位的具體情況和潛在的晉升機(jī)會(huì)缺乏明確的認(rèn)知，導(dǎo)致員工可能做出不明智的選擇。（3）沒有科學(xué)動(dòng)態(tài)職業(yè)規(guī)劃體系沒有定時(shí)幫助員工進(jìn)行職業(yè)分析、制定短中期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供一系列的培訓(xùn)和進(jìn)修活動(dòng)，缺乏制度保障。3.3.4高管在員工激勵(lì)中權(quán)利過大作為企業(yè)的高管而言具有一定的管理權(quán)力，但是這一權(quán)力如果不加以約束與限制的話，會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在黑龍江省X醫(yī)院的內(nèi)部，部分高管的權(quán)利過大，而且將其權(quán)利運(yùn)用到激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行上，帶有一定的主管色彩，這就在一定程度上為企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制蒙上了隨意性的色彩，進(jìn)而導(dǎo)致真正應(yīng)該予以獎(jiǎng)勵(lì)的員工沒有得到公平、合理的對(duì)待，實(shí)際上是會(huì)對(duì)現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生直接的負(fù)面影響，員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生不信任感，削弱了員工工作的積極性。3.3.5員工培訓(xùn)體系不完善(1)缺乏清晰的培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)目的性和針對(duì)性都很強(qiáng)的管理活動(dòng)，其目的性在于能夠?qū)崒?shí)在在的提升員工對(duì)公司的認(rèn)同，切實(shí)加強(qiáng)員工的工作技能;其針對(duì)性要能夠和員工的個(gè)人實(shí)際情況和實(shí)際需求要高度契合，只有這樣才能起到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。顯然，黑龍江省X醫(yī)院在這方面做的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它沒有明確培訓(xùn)的目的，在培訓(xùn)前也沒有和員工有過深入有效的溝通，對(duì)員工的實(shí)際情況和需要沒有清晰的界定，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，很多培訓(xùn)只是為了完成醫(yī)院既定的培訓(xùn)指標(biāo)，這種缺乏分析的隨便培訓(xùn)，其效果可能非常不好，有時(shí)甚至?xí)m得其反，浪費(fèi)組織的資源。(2)培訓(xùn)形式過于單一近年來黑龍江省X醫(yī)院一直堅(jiān)持對(duì)員工開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)形式太過單一致使培訓(xùn)并沒有起到預(yù)期的效果。醫(yī)院的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性，并沒有建立一套長(zhǎng)、中、短期相互協(xié)調(diào)適應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。醫(yī)院歷來主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，對(duì)于黑龍江省X醫(yī)院來說，內(nèi)部培訓(xùn)固然擁有更多的自主權(quán)，且在內(nèi)容和時(shí)間上都擁有較大的靈活性，也不會(huì)妨礙內(nèi)部業(yè)務(wù)的正常開展，但是，僅僅局限于內(nèi)部培訓(xùn)，也會(huì)造成觀念和模式難以革新，使得培訓(xùn)人員難以接受到外部的培訓(xùn)思路和新知識(shí)。(3)培訓(xùn)結(jié)果未能得到有效的評(píng)估和反饋培訓(xùn)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)的予以評(píng)估并進(jìn)行必要的反饋，然而黑龍江省X醫(yī)院沒有及時(shí)的給予必要的評(píng)估和反饋，對(duì)于培訓(xùn)的具體效果也就難以掌握。這就使得員工的個(gè)人需求和醫(yī)院培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)相脫節(jié)，醫(yī)院也難以了解和掌握員工在培訓(xùn)過程中取得的實(shí)際效果，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必不利于醫(yī)院培訓(xùn)工作的有效開展，也難以通過培訓(xùn)起到激勵(lì)員工的作用。4X醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)措施4.1完善激勵(lì)程序與相關(guān)制度激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施往往不只是多種激勵(lì)機(jī)制的綜合應(yīng)用，也是多層次的激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的，各種因素的發(fā)展都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的影響，多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用，能夠從各個(gè)角度，全面地給員工激勵(lì)，讓每一位員工都能獲得激勵(lì)帶來的熱情和積極，進(jìn)而努力工作，進(jìn)一實(shí)現(xiàn)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的心理認(rèn)同。而多層次的激勵(lì)機(jī)制則是依據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期和發(fā)展階段，制定實(shí)施不同的激勵(lì)機(jī)制，將激勵(lì)的手段、方法和目的有機(jī)地結(jié)合起來，多種方法手段與同一目標(biāo)的多種結(jié)合，更有利于廣大員工選擇。4.2增加與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相關(guān)手段現(xiàn)階段，X醫(yī)院雖然在績(jī)效考核制度中涉及到部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段和方式，但團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)進(jìn)行了結(jié)合，一些員工個(gè)人積極努力工作，但由于團(tuán)隊(duì)的努力程度不夠，導(dǎo)致自身無法獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而影響了員工對(duì)努力工作獲得獎(jiǎng)勵(lì)的信心，在一定程度上影響了公司制定的員工激勵(lì)機(jī)制的效果和質(zhì)量。因此，需要加大團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)員工的激勵(lì)作用。首先，根據(jù)黑龍江省X醫(yī)院各個(gè)部門的實(shí)際情況與激勵(lì)理論中的強(qiáng)化理論，確定黑龍江省X醫(yī)院各部門的負(fù)責(zé)人，員工人數(shù)較多的部門，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置幾名負(fù)責(zé)人；員工人數(shù)較少的部門，設(shè)置1名負(fù)責(zé)人。各部門主要由負(fù)責(zé)人積極帶動(dòng)，共同努力完成崗位任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)。凡能夠完成相關(guān)任務(wù)的部門，負(fù)責(zé)人將獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱號(hào)、安排外地旅游等。由此激發(fā)部門負(fù)責(zé)人在集體中的帶頭作用。其次，部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部員工崗位設(shè)置情況確定工作小組，尤其是黑龍江省X醫(yī)院的服務(wù)崗，由于員工人數(shù)較多，內(nèi)部容易出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象。為了減少該現(xiàn)象，發(fā)揮集體的作用，明確各小組工作任務(wù)基礎(chǔ)上，為確定內(nèi)部每一位員工確定工作職責(zé)，減少“搭便車”行為的出現(xiàn)，為提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神創(chuàng)造條件。服務(wù)部門的小組長(zhǎng)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成相關(guān)工作，同時(shí)為小組長(zhǎng)制定出激勵(lì)機(jī)制，如發(fā)放獎(jiǎng)金、獲得優(yōu)秀組長(zhǎng)稱號(hào)、安排外出旅游等;最后，醫(yī)院設(shè)立各部門的業(yè)務(wù)提成計(jì)劃。按照每一個(gè)季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，凡業(yè)務(wù)量超出預(yù)期計(jì)劃，內(nèi)部所有員工在原有獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上獲得一定的提成。凡是合作完成的任務(wù)和項(xiàng)目，依據(jù)任務(wù)和項(xiàng)目的情況抽取一定的提成。4.3增加長(zhǎng)期激勵(lì)手段針對(duì)現(xiàn)階段黑龍江省X醫(yī)院內(nèi)部長(zhǎng)期激勵(lì)手段缺失的現(xiàn)狀，應(yīng)根據(jù)該公司運(yùn)作情況增加長(zhǎng)期激勵(lì)手段，為維持員工的工作熱情和積極性提供動(dòng)力。首先，設(shè)置分紅計(jì)劃。對(duì)于黑龍江省X醫(yī)院而言，內(nèi)部員工人數(shù)較多，為了有效發(fā)揮激勵(lì)手段，醫(yī)院可根據(jù)每年的業(yè)績(jī)情況制定出各個(gè)部門的分紅計(jì)劃，若部門業(yè)績(jī)順利完成，該部門內(nèi)部符合條件的員工可參與分紅。分紅計(jì)劃能夠較大程度地激發(fā)員工維持工作積極性，屬于一種長(zhǎng)期激勵(lì)手段。其次，采用量化的激勵(lì)指標(biāo)。目前黑龍江省X醫(yī)院內(nèi)部實(shí)施的激勵(lì)方法大多為質(zhì)化性的指標(biāo)，對(duì)員工的激勵(lì)作用有限。因此，可采用量化的激勵(lì)指標(biāo)和方法。例如引入打分制，即員工之間以及負(fù)責(zé)人員和員工之間相互評(píng)價(jià)和打分；引入能力指標(biāo)，在打分制度的基礎(chǔ)上結(jié)合能力指標(biāo)，較為清晰地了解到員工能力的提升，由此發(fā)揮長(zhǎng)期激勵(lì)的作用。最后，設(shè)立補(bǔ)充性福利?？v觀黑龍江省X醫(yī)院現(xiàn)有的薪酬和福利制度來看，與生活相關(guān)的福利制度設(shè)置較少。因此，增加水電費(fèi)用、購(gòu)房和購(gòu)車等方面的補(bǔ)貼、交通和特殊家庭費(fèi)用補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼等，通過設(shè)立補(bǔ)充性福利提高員工對(duì)醫(yī)院的向心力，員工心存感恩則是一種較為有效的長(zhǎng)期激勵(lì)方式。4.4適當(dāng)增加懲罰措施依據(jù)馬斯洛的需要層次理論可知，采用一定的懲罰措施能夠減少個(gè)體的錯(cuò)誤或者不規(guī)范行為，對(duì)于黑龍江省X醫(yī)院而言，可根據(jù)各個(gè)部門工作任務(wù)情況制定懲罰措施以此達(dá)到激勵(lì)員工的作用，例如可以規(guī)定一個(gè)期限，如若醫(yī)院的員工在這一期限內(nèi)一直沒有完成崗位的任務(wù)，則可以依據(jù)不同的崗位給予不同的處罰。4.5建立完善培訓(xùn)體系馬斯洛認(rèn)為，個(gè)體在發(fā)展的過程中都有不同層次的需求，當(dāng)個(gè)體的低層次需求得到滿足，就會(huì)向高一層次發(fā)展。企業(yè)制定激勵(lì)機(jī)制，首先要對(duì)員工的需求層次進(jìn)行分析，根據(jù)不同的需求層次，制定相對(duì)的激勵(lì)機(jī)制，才能夠滿足員工的實(shí)際要求，才一能夠彰顯激勵(lì)的作用，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。培訓(xùn)則是一種有效的激勵(lì)方式，能夠滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。黑龍江省X醫(yī)院正處于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，因此只有通過不斷的創(chuàng)新，重建企業(yè)文化才能獲得新生，在強(qiáng)化員工培訓(xùn)方面，可以從以下幾方面完善：（1）充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容一方面要加強(qiáng)崗位技能和創(chuàng)新知識(shí)的培訓(xùn)，另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員管理技能的培訓(xùn)，以及職工工作心態(tài)的正向引導(dǎo)，員工只有掌握新技術(shù)和新技能，擁有良好的工作心態(tài)，才能更好地完成崗位工作，才能夠成為業(yè)務(wù)骨干，推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）豐富培訓(xùn)方式打破傳統(tǒng)的單一授課模式，采取多樣化的培訓(xùn)方式，可以借助于現(xiàn)代化的新媒體，通過移動(dòng)端等新的培訓(xùn)介質(zhì)，讓員工能夠有充分的溝通交流、聽課發(fā)言的機(jī)會(huì)，提高培訓(xùn)的生動(dòng)活潑性，由室內(nèi)培訓(xùn)延伸到室外培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)的積極性和新鮮感。（3）拓寬培訓(xùn)對(duì)象目前，黑龍江省X醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)的受眾面很窄，只集中于少部分員工，對(duì)此，黑龍江省X醫(yī)院要改變當(dāng)前的模式，讓更多的員工能夠獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提升普通員工培訓(xùn)次數(shù)和人數(shù)，在廣度和深度方面進(jìn)行強(qiáng)化。建議黑龍江省X醫(yī)院實(shí)行月度培訓(xùn)計(jì)劃，每月不少于1次專題培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象從醫(yī)院中高層延伸到一般職工，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全覆蓋。（4）保證培訓(xùn)質(zhì)量黑龍江省X醫(yī)院應(yīng)加大培訓(xùn)方面的經(jīng)費(fèi)投入，每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不得減少，邀請(qǐng)業(yè)界有名的專家進(jìn)行授課，將授課老師的級(jí)別由本地行業(yè)精英和專家延伸到全國(guó)級(jí)的專家進(jìn)行授課，并多到優(yōu)秀醫(yī)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際加以運(yùn)用。（5）加強(qiáng)培訓(xùn)管理醫(yī)院既然提出了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，那么就需要在此基礎(chǔ)上予以實(shí)施，依據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工制定學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃，然后開展各種培訓(xùn)，并階段性實(shí)施效果評(píng)估，提高培訓(xùn)效率，更好地滿足醫(yī)院和員工的發(fā)展需求。5結(jié)論員工激勵(lì)是一個(gè)企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，尤其是在這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保存自身的優(yōu)勢(shì)，那么就必須要擁有一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制可以有效激勵(lì)員工不斷為公司的