第7章 物流信息管

教育部高等學(xué)校管理科學(xué)與工程類學(xué)科專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)推薦教材物流管理概論王雷震戈猛主編機(jī)械工業(yè)出版社第7章物流信息管理與決策支持系統(tǒng)7.1物流信息技術(shù)7.2物流信息系統(tǒng)7.2.1物流信息的含義7.2.2物流信息系統(tǒng)7.2.3物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（生命周期法/原型法），系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容7.3物流決策支持系統(tǒng)7.4物流系統(tǒng)建模與仿真物流信息技術(shù)7.1.1物流系統(tǒng)的識(shí)別技術(shù)條形碼技術(shù)（概念，識(shí)別原理及應(yīng)用），掃描技術(shù)，射頻識(shí)別技術(shù)（概念，基本工作原理，應(yīng)用），光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)7.1.2物流系統(tǒng)的信息傳輸與跟蹤技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)，全球衛(wèi)星定位技術(shù)，地理信息系統(tǒng)7.1.3物流系統(tǒng)管理技術(shù)數(shù)字分揀，電子訂貨系統(tǒng)（EOS），銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS），分銷需求計(jì)劃（DRP），物流資源計(jì)劃（LRP）條形碼概念條形碼（barcode）是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符一維條形碼二維條形碼條形碼識(shí)別原理及在物流中的應(yīng)用從產(chǎn)品的生產(chǎn)到成品下線、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、零售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以應(yīng)用條碼技術(shù)，進(jìn)行方便、快捷的管理數(shù)據(jù)通訊譯碼器設(shè)備讀取規(guī)則排列對(duì)光反射率較低的條脈沖數(shù)字信號(hào)對(duì)光反射率較高的條二進(jìn)制十進(jìn)制信息計(jì)算機(jī)光電轉(zhuǎn)換圖條形碼系統(tǒng)工作原理掃描技術(shù)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵組件是掃描技術(shù)，這是條形碼系統(tǒng)的“眼睛”掃描儀從視覺(jué)上收集條形碼數(shù)據(jù)，并把它們轉(zhuǎn)換成可用的信息。手提掃描儀自定位便攜式激光掃描儀掃描儀物流方面的主要應(yīng)用應(yīng)用方面具體情況零售商店的銷售點(diǎn)在現(xiàn)金收存機(jī)上給顧客打印收據(jù)可精確的跟蹤每一個(gè)庫(kù)存單位出售數(shù)，把數(shù)據(jù)迅速傳輸?shù)焦?yīng)商，有助于補(bǔ)充訂貨，為商店層提供精確的庫(kù)存控制向所有的渠道內(nèi)成員提供更及時(shí)的具有戰(zhàn)略意義的數(shù)據(jù)物料搬運(yùn)和跟蹤通過(guò)掃描槍的使用，物料搬運(yùn)人員能跟蹤產(chǎn)品的搬運(yùn)、存儲(chǔ)地點(diǎn)、裝卸和入庫(kù)，提高生產(chǎn)效率，減少誤差射頻識(shí)別技術(shù)概念射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID）：是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合（交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng)）實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)基本思想：通過(guò)采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)各類物體或設(shè)備（人員、物品）在不同狀態(tài)（移動(dòng)、靜止或惡劣環(huán)境）下的自動(dòng)識(shí)別和管理射頻識(shí)別技術(shù)的基本工作原理構(gòu)成功能特點(diǎn)標(biāo)簽Tag主要作用是存儲(chǔ)物流對(duì)象的數(shù)據(jù)編碼，由耦合元件及芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，對(duì)物流對(duì)象進(jìn)行標(biāo)識(shí)。具有一定的存儲(chǔ)容量，用以存儲(chǔ)被識(shí)別對(duì)象的信息；標(biāo)簽的數(shù)據(jù)能被讀入或?qū)懭?，可以編程，一旦編成后就成為不可更改的永久信息；使用、維護(hù)簡(jiǎn)單，在使用期限內(nèi)不需要維護(hù)閱讀器Reader讀取（有時(shí)還可以寫入）標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式通常由讀寫器、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成，讀寫器在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)射電磁波，對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸。RFID的基本組成部分射頻識(shí)別系統(tǒng)組成示意圖數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸入電源時(shí)鐘讀寫模塊射頻模塊天線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能量時(shí)鐘數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸出天線射頻模塊控制模塊存儲(chǔ)器電源時(shí)鐘能量射頻標(biāo)簽射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用RFID廣泛應(yīng)用于物流和供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造和裝配、航空行李處理、郵件/快件包裹處理、文檔追蹤/圖書(shū)館管理、動(dòng)物身份標(biāo)志、運(yùn)動(dòng)計(jì)時(shí)、門禁控制/電子門票、道路自動(dòng)收費(fèi)等領(lǐng)域光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)（OpticalCharacterRecognition,OCR）是屬于圖型識(shí)別的一門學(xué)問(wèn)。其目的就是要讓計(jì)算機(jī)知道它到底看到了什么，尤其是文字資料OCR識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別過(guò)程：影像輸入影像前處理文字特征抽取對(duì)比數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比識(shí)別字詞后處理字詞數(shù)據(jù)庫(kù)人工校正結(jié)果輸出電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法，按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。A企業(yè)計(jì)算機(jī)圖EDI結(jié)構(gòu)關(guān)于業(yè)務(wù)的議定書(shū)網(wǎng)絡(luò)利用合同等關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)行操作的議定書(shū)運(yùn)行操作手冊(cè)關(guān)于信息表達(dá)方式的議定書(shū)數(shù)據(jù)及票據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式等關(guān)于信息傳遞方法議定書(shū)傳送手續(xù)、數(shù)據(jù)文件進(jìn)入手續(xù)等B企業(yè)計(jì)算機(jī)EDI的工作過(guò)程平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

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EDI標(biāo)準(zhǔn)文件平面文件圖物流EDI承運(yùn)業(yè)主（如獨(dú)立的物流承運(yùn)企業(yè)等）貨物業(yè)主（如生產(chǎn)廠家，貿(mào)易商業(yè)等）協(xié)助單位（如政府有關(guān)部門，金融企業(yè)等）實(shí)際運(yùn)送貨物的交通運(yùn)輸企業(yè)（如鐵路，航空，公路運(yùn)輸企業(yè)等）其他物流相關(guān)單位（如倉(cāng)庫(kù)企業(yè)，專業(yè)報(bào)關(guān)者等）EDI全球定位系統(tǒng)GPS(GlobalPositioningSystem)具有在海，陸，空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力。GPS以全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益等顯著特點(diǎn)，贏得廣大測(cè)繪工作者的信賴，并成功地應(yīng)用于大地測(cè)量，工程測(cè)量，航空攝影測(cè)量，運(yùn)載工具導(dǎo)航和管制，地殼運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)，工程變形監(jiān)測(cè),資源勘察,地球動(dòng)力學(xué)等多種學(xué)科,從而給測(cè)繪領(lǐng)域帶來(lái)一場(chǎng)深刻的技術(shù)革命。GPS在物流領(lǐng)域可以應(yīng)用于汽車自定位，跟蹤調(diào)度，可用于交通運(yùn)輸，軍事等多領(lǐng)域的物流管理全球定位系統(tǒng)的工作圖地理信息系統(tǒng)GIS(GeographicalInformationSystem)是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽，操作和分析。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等SuperMapGIS產(chǎn)品定位與用戶海量數(shù)據(jù)發(fā)布案例--日本鐵道GISeSuperMap導(dǎo)航效果網(wǎng)絡(luò)分析三維建模與可視化效果三維建模與可視化效果數(shù)字分揀技術(shù)即電子標(biāo)簽輔助撿貨技術(shù)，是無(wú)紙化的撿貨系統(tǒng)，在貨架上加裝一組LED顯示器及線路，客戶的訂單資料直接由電腦傳輸?shù)截浖苌系娘@示器，撿貨人員根據(jù)顯示器上的數(shù)字進(jìn)行撿貨，撿貨完成之后在確認(rèn)鍵上按一下即可/u30/v_MzgyNjgyMjc.html/show/6K2wrmBJwojV6h5d.html摘果式播種式電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（Electronicorderingsystem,EOS）：不同組織間利用通訊網(wǎng)絡(luò)(VAN或Internet)和終端設(shè)備,以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系電子訂貨系統(tǒng)的應(yīng)用商品或服務(wù)銷售企業(yè)商品或服務(wù)購(gòu)買企業(yè)商業(yè)貿(mào)易資料（電子訂貨）物流信息結(jié)賬資料（電子資金轉(zhuǎn)賬）銷售相關(guān)信息系統(tǒng)相關(guān)信息其它標(biāo)準(zhǔn)EDI貿(mào)易協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)EDI貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的建立EDIEOS的特點(diǎn)POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨,信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)在零售商和供應(yīng)商之間建立起了一條高速通道，使雙方的信息及時(shí)得到溝通，使訂貨過(guò)程的周期大大縮短，既保障了商品的及時(shí)供應(yīng)，又加速了資金的周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存戰(zhàn)略EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)送訂單（EDI格式轉(zhuǎn)換）接收訂單和發(fā)送交貨通知單（EDI格式轉(zhuǎn)換）批發(fā)商、零售商供應(yīng)商VAN（商業(yè)增值網(wǎng)）功能：用戶單證接收EDI伙伴關(guān)系核實(shí)EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公正收集匯總各機(jī)構(gòu)的要貨的商品名稱、數(shù)量不參與交易雙方的交易活動(dòng)，只提供用戶連接界面EOS系統(tǒng)的流程進(jìn)貨EOS商情自動(dòng)匯款EOS商情服務(wù)業(yè)圖EOS系統(tǒng)的工作形式進(jìn)貨物流業(yè)按專業(yè)形成的VAN物流VAN制造商金融業(yè)金融VAN批發(fā)商配銷零售商按地域形成的VANPOS消費(fèi)者銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（pointofsale,POS）在對(duì)銷售商品進(jìn)行結(jié)算時(shí)，通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間、銷售店鋪、購(gòu)買顧客等）,并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)POS信息構(gòu)成銷售金額毛利有多??？何種商品何時(shí)賣出？何種商品賣出了多少個(gè),其金額？該商品是誰(shuí)買的？商品信息專業(yè)POS顧客信息金錢信息單品信息客層信息客人信息分銷需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃(distributionrequirementplanningDRP)的簡(jiǎn)稱，是流通領(lǐng)域中的一種物流技術(shù)，是物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning,MRP)在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。它主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度問(wèn)題，達(dá)到既保證有效地滿足市場(chǎng)需要又使得配置費(fèi)用最省的目的圖DRP原理提貨單訂貨合同市場(chǎng)預(yù)測(cè)庫(kù)存文件生產(chǎn)廠資源文件訂貨進(jìn)貨計(jì)劃送貨計(jì)劃DRP社會(huì)需求文件MRP系統(tǒng)的運(yùn)行主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物品庫(kù)存信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息安排加工計(jì)劃物料采購(gòu)計(jì)劃MRPⅡ系統(tǒng)的組成狀態(tài)反饋信息：人員狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)、庫(kù)存狀態(tài)等采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)資金能力分析能力需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃CADCAMBOM工藝財(cái)務(wù)管理成本控制修改建議庫(kù)存管理狀態(tài)反饋信息需求產(chǎn)品ERP的基本思想對(duì)企業(yè)中的所有資源（物料流、資金流、信息流）進(jìn)行全面集成管理，主線是計(jì)劃，重心是財(cái)務(wù)，涉及企業(yè)所有供需鏈。供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)需求市場(chǎng)加工銷售物流過(guò)程資金流過(guò)程物流流入資金流出信息流信息流物流流出資金流入物流資源計(jì)劃以物流為基礎(chǔ)手段,打破生產(chǎn)與流通界限,集成制造資源計(jì)劃/分銷資源計(jì)劃及功能計(jì)劃而形成的物資資源優(yōu)化配置方法圖LRP的處理邏輯原理提貨單訂貨合同市場(chǎng)預(yù)測(cè)倉(cāng)庫(kù)管理

成本文件物流優(yōu)化模型外購(gòu)計(jì)劃D3(t)DRP社會(huì)需求文件主產(chǎn)品零部件D1(t)外購(gòu)件D2(t)物流能力計(jì)劃供應(yīng)商貨源文件企業(yè)產(chǎn)品目錄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)管理訂貨進(jìn)貨計(jì)劃P(t)MRP產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃T(t)送貨計(jì)劃S(t)logisticsresourceplanning,LRP財(cái)務(wù)管理庫(kù)存文件再途文件物流信息的含義物流信息是伴隨著物流的運(yùn)作而不斷產(chǎn)生的，并作為物流的重要組成要素，為物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、管理、決策以及制定戰(zhàn)略提供不可或缺的依據(jù)我國(guó)《國(guó)家物流標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)》的定義：物流信息是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱物流系統(tǒng)信息分類表信息分類內(nèi)容提供者信息分類內(nèi)容提供者管理調(diào)度信息集裝箱信息港口、機(jī)場(chǎng)作業(yè)設(shè)備信息倉(cāng)庫(kù)信息倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)港口/機(jī)場(chǎng)信息倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格交通信息交通路況信息交通管理部門/氣象部門倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控氣候信息作業(yè)設(shè)備信息

運(yùn)輸信息運(yùn)輸工具信息運(yùn)輸企業(yè)貨運(yùn)企業(yè)交易信息交易單證銀行/物流服務(wù)商到達(dá)信息交易記錄在途信息檢疫法律法規(guī)政府主管部門托運(yùn)信息工商稅務(wù)管理金融信息財(cái)務(wù)收支情況實(shí)時(shí)貨物信息海關(guān)信用等級(jí)檢疫保險(xiǎn)貨物信息聯(lián)運(yùn)貨物信息貨主企業(yè)物流企業(yè)企業(yè)金融狀況托運(yùn)貨物信息匯率危險(xiǎn)貨物信息實(shí)時(shí)貨物信息物流信息系統(tǒng)概念主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益特征：集成化，實(shí)時(shí)性，適應(yīng)性物流信息系統(tǒng)的組成組成包括內(nèi)容作用硬件計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等是系統(tǒng)的物理設(shè)備和硬件設(shè)備，是實(shí)現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的基本要素，構(gòu)成系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺(tái)軟件系統(tǒng)軟件用于系統(tǒng)的管理、維護(hù)、控制及程序的裝入和編譯等工作應(yīng)用軟件指揮計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理的程序或文件，包括功能完備的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、實(shí)時(shí)的信息收集和處理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)的信息檢索系統(tǒng)、報(bào)告生成系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、規(guī)劃系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、安全性、一致性的控制數(shù)據(jù)系統(tǒng)面向一般的管理層的事務(wù)性處理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)期的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程人員包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和操作、維護(hù)、管理人員，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員等數(shù)據(jù)庫(kù)記錄11黎明1977/2/2G712張三1970/3/2G3雇員ID姓名出生年月工資級(jí)別12張三970/3/2G3數(shù)據(jù)庫(kù)文件數(shù)據(jù)屬性圖數(shù)據(jù)庫(kù)的層次概念數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分析工具源數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)DW管理工具數(shù)據(jù)文件其他數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載數(shù)據(jù)建模工具元數(shù)據(jù)庫(kù)綜合工具當(dāng)前數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)用戶查詢工具C/S工具DM工具OLAP工具數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)高度綜合級(jí)元數(shù)據(jù)當(dāng)前細(xì)節(jié)級(jí)輕度綜合級(jí)（數(shù)據(jù)集市）總體每月銷售1982－2001分店每周銷售1985－2001銷售細(xì)節(jié)級(jí)2000－2001操作型轉(zhuǎn)換早期細(xì)節(jié)級(jí)銷售細(xì)節(jié)級(jí)1985－1999生命周期法體現(xiàn)了一種關(guān)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施的普遍存在的觀點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)描繪成一系列遞歸的階段，每個(gè)階段都有自己需要的輸入、輸出、處理問(wèn)題定義可行性分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)代碼生成測(cè)試實(shí)施維護(hù)生命周期法階段示意圖原型法由用戶和系統(tǒng)分析人員合作，在短期內(nèi)定義用戶需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的系統(tǒng)基本框架（稱為原型），僅反映系統(tǒng)的主要功能和結(jié)構(gòu)，內(nèi)部沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。原型法＋迭代法是否選擇1：丟棄原型選擇2：修改原型否基本需求分析是可行性研究生成工作原理測(cè)設(shè)并修改原型完成了嗎？修改整理原型、撰寫文檔丟棄原型初步設(shè)計(jì)采用生命周期方法形成臨時(shí)工作版本測(cè)試、評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意嗎？改進(jìn)與其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成建立一個(gè)完整的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成最終系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容

階段設(shè)計(jì)內(nèi)容總體設(shè)計(jì)確定系統(tǒng)的輸入內(nèi)容、輸出方式及介質(zhì)等根據(jù)系統(tǒng)輸出內(nèi)容，確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)發(fā)生、采集、介質(zhì)和輸入形式根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模、數(shù)據(jù)量、性能要求和技術(shù)條件等，確定數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)形式、存儲(chǔ)介質(zhì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行劃分，按層次結(jié)構(gòu)劃分功能模塊根據(jù)系統(tǒng)的要求和資源條件，為信息系統(tǒng)選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件制定新系統(tǒng)的引進(jìn)計(jì)劃，用以確保系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施能按計(jì)劃、有條不紊的進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼對(duì)被處理的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的分類編碼，確定代碼對(duì)象及編碼方式，并為代碼對(duì)象設(shè)置具體代碼，編制代碼表及規(guī)定代碼管理方法等輸入輸出進(jìn)一步研究和設(shè)計(jì)輸入數(shù)據(jù)以什么樣的形式記錄在介質(zhì)上，輸入數(shù)據(jù)的格式，輸出數(shù)據(jù)的方式、內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件記錄的格式、文件容量計(jì)算、物理空間的分配、文件的生成等處理過(guò)程對(duì)系統(tǒng)中各功能模塊進(jìn)行具體的物理設(shè)計(jì)編制程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確、規(guī)范化的表達(dá)處理過(guò)程的內(nèi)容和要求物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)內(nèi)容：總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：滿足用戶要求，通用性，可擴(kuò)展性，可維護(hù)性，可移植性設(shè)計(jì)策略：模塊劃分形成多層次分塊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流決策支持系統(tǒng)7.3.1決策支持系統(tǒng)概述7.3.2決策支持系統(tǒng)組成：模型庫(kù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，方法庫(kù)系統(tǒng)，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)7.3.3決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：兩類基本體系結(jié)構(gòu)（基于X庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)，基于知識(shí)的體系結(jié)構(gòu)模式），決策支持系統(tǒng)部件的邏輯結(jié)構(gòu)形式7.3.4決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)決策支持系統(tǒng)概述決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem，dss）是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主要是以模型庫(kù)系統(tǒng)為主體，通過(guò)定量分析進(jìn)行輔助決策決策支持系統(tǒng)（DSS）與管理信息系統(tǒng)（MIS）主要區(qū)別項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）完成的任務(wù)完成的是例行行業(yè)活動(dòng)中的信息處理任務(wù)，提供決策所需的信息完成的是輔助支持決策活動(dòng)追求目標(biāo)高效率有效性，提高決策的效果設(shè)計(jì)方法數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)思想實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)，設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀性努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)巨大潛力的、適應(yīng)性強(qiáng)的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、判斷力、創(chuàng)造性，努力使決策更加正信息管理集中管理分散使用分析體現(xiàn)系統(tǒng)全局的、總體的信息需求決策者的信息需求模型庫(kù)系統(tǒng)

模型庫(kù)使用和維護(hù)生成、修改、使用維護(hù)更新模型庫(kù)模型庫(kù)管理系統(tǒng)（MBMS）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）方法庫(kù)管理系統(tǒng)建模系統(tǒng)戰(zhàn)略模型戰(zhàn)術(shù)模型操作模型DSS數(shù)據(jù)庫(kù)DSS方法庫(kù)模型庫(kù)模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心部件，用來(lái)存儲(chǔ)模型的代碼，在邏輯上應(yīng)該是各種模型的集合，在軟件內(nèi)容上則由許多計(jì)算機(jī)內(nèi)的程序模塊組成模型模塊A控制部分專用模塊A1使用模塊X專用模塊A2使用模塊Y公用模塊Y公用模塊X模型模塊B控制部分專用模塊B1使用模塊Y專用模塊B2使用模塊X專用模塊B3圖一種模塊組合關(guān)系示意圖模型程序模塊的分類零件型模型數(shù)據(jù)庫(kù)方法（1）零件型模型調(diào)用關(guān)系示意圖部件型模型數(shù)據(jù)庫(kù)方法（2）部件型模型調(diào)用關(guān)系示意圖零件型模型框架型模型數(shù)據(jù)庫(kù)方法（3）框架型模型調(diào)用關(guān)系示意圖零件型模型部件型模型模型庫(kù)管理系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換器數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)解釋分析系統(tǒng)模型管理系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)模型環(huán)境條件參數(shù)格式構(gòu)造規(guī)則組合規(guī)則學(xué)習(xí)規(guī)則優(yōu)先選用順序系統(tǒng)模型集成界面相關(guān)模型運(yùn)作模型標(biāo)準(zhǔn)模型臨時(shí)模型演繹推理相關(guān)推理模糊評(píng)判文法分析系統(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)?zāi)M專家評(píng)判優(yōu)化方案統(tǒng)計(jì)分析線形規(guī)劃預(yù)測(cè)分析相關(guān)分析數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)加工系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)輸入外部數(shù)據(jù)輸入外部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)圖DSS數(shù)據(jù)庫(kù)層次DSS中數(shù)據(jù)庫(kù)部件框架數(shù)據(jù)析取子系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人數(shù)據(jù)聚合子集數(shù)據(jù)圖形表示數(shù)據(jù)描述DSS數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)會(huì)話部件用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)查詢模塊界面管理模型管理知識(shí)管理方法庫(kù)系統(tǒng)

方法庫(kù)為模型求解提供算法，引入方法庫(kù)使得數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)的方法得到集中、統(tǒng)一的處理，且方法庫(kù)具有利用現(xiàn)有方法構(gòu)造新方法的功能。用戶界面外部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員界面程序員界面終端用戶界面模型庫(kù)系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)緩沖區(qū)操作系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)方法字典源碼庫(kù)目標(biāo)碼庫(kù)方法庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸入、輸出數(shù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)方法字典加工后準(zhǔn)備輸出的數(shù)據(jù)方法庫(kù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理程序方法體知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

領(lǐng)域?qū)＜铱萍嘉墨I(xiàn)知識(shí)工程師知識(shí)編輯器知識(shí)庫(kù)知識(shí)表述語(yǔ)言表示的知識(shí)（1）人工移植獲取知識(shí)的過(guò)程領(lǐng)域?qū)＜铱萍嘉墨I(xiàn)選例理解、分析、歸納知識(shí)庫(kù)（2）機(jī)器學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的過(guò)程學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜铱萍嘉墨I(xiàn)感受器理解、分析、歸納知識(shí)庫(kù)（3）機(jī)器感知獲取知識(shí)的過(guò)程模式表達(dá)圖知識(shí)獲取方式基于X庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等各種庫(kù)和對(duì)話系統(tǒng)構(gòu)成，是基于2庫(kù)3庫(kù)4庫(kù)5庫(kù)6庫(kù)7庫(kù)的結(jié)構(gòu)模式用戶對(duì)話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)方法庫(kù)方法庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)庫(kù)基于知識(shí)的體系結(jié)構(gòu)模式（a）用戶語(yǔ)言系統(tǒng)（LS）問(wèn)題處理系統(tǒng)（PPS）知識(shí)系統(tǒng)（KS）語(yǔ)言系統(tǒng)（LS）問(wèn)題處理系統(tǒng)（PPS）知識(shí)系統(tǒng)（KS）表示系統(tǒng)（IS）（b）決策支持系統(tǒng)部件的邏輯結(jié)構(gòu)形式用戶對(duì)話管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶對(duì)話管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶對(duì)話管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)模型庫(kù)管理系統(tǒng)用戶對(duì)話管理系統(tǒng)模型管理系統(tǒng)模型庫(kù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型管理接口DSS的三角形結(jié)構(gòu)形式DSS的串聯(lián)結(jié)構(gòu)形式DSS的融合式結(jié)構(gòu)形式DSS的以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的結(jié)構(gòu)形式三種開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較方法優(yōu)缺點(diǎn)快速實(shí)現(xiàn)法分階段實(shí)現(xiàn)法完整的開(kāi)發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)盈利快；技術(shù)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)過(guò)程容易；易于得到技術(shù)、易于開(kāi)發(fā)新技術(shù)能促進(jìn)DSS生成器的開(kāi)發(fā)；允許專用DSS互相選，能實(shí)現(xiàn)專用之間之間進(jìn)行組合；能吸取新技術(shù)有最好的結(jié)構(gòu)體系、合成形式；能較快的實(shí)現(xiàn)所有功能缺點(diǎn)前一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)下一個(gè)專用DSS的開(kāi)發(fā)效益不大；專用DSS的要求發(fā)生變化時(shí)，在維修方面做更多的工作事前要求較高的附加費(fèi)用；延遲了最初成果的使用時(shí)間在第一次獲得利益之間需要較長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間；技術(shù)過(guò)時(shí)較快，風(fēng)險(xiǎn)較大；未知風(fēng)險(xiǎn)大DSS開(kāi)發(fā)過(guò)程示意圖各部件編制程序系統(tǒng)集成DSS系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)實(shí)際決策問(wèn)題問(wèn)題分解確定決策目標(biāo)DSS系統(tǒng)分析DSS系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)問(wèn)題綜合控制設(shè)計(jì)子問(wèn)題控制設(shè)計(jì)子問(wèn)題設(shè)計(jì)總控詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模型庫(kù)設(shè)計(jì)模型算法設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)編制總控程序和設(shè)置人機(jī)對(duì)話建數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)建模型庫(kù)編制模型程序數(shù)據(jù)部件集成模型部件集成解決各部件接口問(wèn)題運(yùn)行系統(tǒng)各部件集成形成DSS系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)修正系統(tǒng)實(shí)施、修正物流系統(tǒng)建模與仿真7.4.1建模與仿真基本概念與方法7.4.2物流系統(tǒng)建模與仿真：常用物流系統(tǒng)建模與仿真軟件，離散系統(tǒng)仿真方法，典型物流系統(tǒng)建模舉例-排隊(duì)系統(tǒng)7.4.3系統(tǒng)仿真輸出分析：仿真輸出的分類，影響仿真輸出結(jié)果的因素，仿真輸出數(shù)據(jù)分析方法（終態(tài)仿真的輸出分析，穩(wěn)態(tài)仿真的輸出分析）建模與仿真基本概念系統(tǒng)仿真是針對(duì)真實(shí)系統(tǒng)建立相關(guān)模型，用模型代替真實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行各種試驗(yàn)，從而進(jìn)行系統(tǒng)性能研究的方法。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真的三個(gè)基本構(gòu)成：系統(tǒng)、模型、仿真系統(tǒng)是研究對(duì)象，模型是系統(tǒng)特性的描述，仿真則包含建立模型及對(duì)模型進(jìn)行試驗(yàn)兩個(gè)過(guò)程系統(tǒng)仿真的一般步驟

調(diào)研系統(tǒng)設(shè)立目標(biāo)，收集數(shù)據(jù)建立仿真模型編制程序運(yùn)行模型，計(jì)算結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行決策常用物流系統(tǒng)建模與仿真軟件

AutoModWitnessArenaFlexsimeM-PlantSIMAnimationShowFlow離散系統(tǒng)仿真方法

事件調(diào)度法活動(dòng)掃描法進(jìn)程交互法典型物流系統(tǒng)建模舉例-排隊(duì)系統(tǒng)

排隊(duì)系統(tǒng)的3個(gè)基本組成部分：到達(dá)模式：指臨時(shí)實(shí)體的到達(dá)規(guī)律服務(wù)模式：指同一時(shí)刻有多少服務(wù)機(jī)構(gòu)可以接納臨時(shí)實(shí)體，需要多少服務(wù)時(shí)間排隊(duì)規(guī)則：指服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)下一個(gè)臨時(shí)實(shí)體進(jìn)行服務(wù)的選取規(guī)則。顧客到達(dá)時(shí)間、服務(wù)完畢事件處理流程圖YN仿真時(shí)鐘推進(jìn)顧客到達(dá)系統(tǒng)記錄顧客到達(dá)時(shí)間顧客排入隊(duì)列隊(duì)列長(zhǎng)度+1服務(wù)臺(tái)狀態(tài)置忙確定服務(wù)所需時(shí)間安排服務(wù)完成時(shí)間等待服務(wù)臺(tái)閑YN仿真時(shí)鐘推進(jìn)到達(dá)服務(wù)完成時(shí)刻顧客到達(dá)系統(tǒng)等待隊(duì)列長(zhǎng)度-1按排隊(duì)規(guī)則選一顧客進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)確定服務(wù)所需時(shí)間安排服務(wù)完成時(shí)間隊(duì)列為空更新顧客到達(dá)時(shí)間顧客到達(dá)時(shí)間處理流程圖服務(wù)完畢事件處理流程圖排隊(duì)系統(tǒng)建模實(shí)例-單服務(wù)臺(tái)witness建模實(shí)例模型簡(jiǎn)介：一個(gè)申請(qǐng)簽證顧客排隊(duì)系統(tǒng)，是一個(gè)單服務(wù)臺(tái)排隊(duì)系統(tǒng)的典型，通過(guò)改變不同的服務(wù)模式力求改變顧客的等待時(shí)間以及隊(duì)列的長(zhǎng)度。顧客到達(dá)特性：顧客到達(dá)時(shí)間服從參數(shù)為5的負(fù)指數(shù)分布。顧客服務(wù)的時(shí)間：服務(wù)時(shí)間服從參數(shù)為10的泊松分布。排隊(duì)規(guī)則：顧客排隊(duì)遵從先進(jìn)先出的排隊(duì)規(guī)則。實(shí)體元素定義元素名稱類型數(shù)量說(shuō)明顧客Part1代表顧客排隊(duì)Buffer1顧客的排隊(duì)隊(duì)列簽證官M(fèi)achine1負(fù)責(zé)簽證的簽證官統(tǒng)計(jì)器Timeseries1隊(duì)列長(zhǎng)度顯示AWaitTimeVariable（Real）1用于統(tǒng)計(jì)顧客平均等待時(shí)間元素可視化設(shè)計(jì)元素細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)ELEMENTNAME:AWaitTimeElementType: VariableQuantity: 1ELEMENTNAME:顧客ElementType: PartType: VariableattributesGroupnumber: 1InterArrivalTime: NEGEXP（5）FirstArrivalat: 0.0MaximumArrivals: UnlimitedInput/OutputRules Output: PUSHto排隊(duì)ELEMENTNAME:排隊(duì)ElementType: BufferQuantity: 1Capacity: 1000InputOption: RearOutputOption: First SearchFrom: FrontActions Output: AWaitTime=ASTIME（排隊(duì)）ELEMENTNA