第五章護理人力資源管理

人力資源管理案例分析臺灣“護士荒”問題：1.臺灣“護士荒”引發(fā)的原因是什么？2.我國護理人力資源管理存在哪些問題？3.關于護理人力資源管理我們需要學習什么？我們應該做什么？我們能夠做什么？熟悉1.人力資源和人力資源管理的概念2.護理人力資源管理的職能幾個方面掌握1.醫(yī)院護理工作模式2.應用培訓原則和方法制定護士培訓計劃3.應用理論、原則、方法設計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃學習目標一、人力資源管理二、護理人力資源管理概述三、護理人力資源管理職能教學內(nèi)容（一）人力資源（二）人力資源管理一、人力資源管理（一）人力資源（HumanResources）又稱勞動力資源，指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的，具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。一、人力資源管理護理人力資源：

受過護理職業(yè)培訓，能夠根據(jù)病人的不同需求提供護理的人口總和。包括：

在職的護理人員正在接受培訓的護理人員已退休的具有工作能力的護理人員人口資源人力資源人才資源護士入職儀式第41屆南丁格爾獎獲得者陳?；櫴缇辏ǘ┤肆Y源管理（HumanResourcesmanagementHRM）是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程。一、人力資源管理（二）人力資源管理包括兩個主要內(nèi)容：吸引、開發(fā)和保持一個高素質(zhì)的員工隊伍通過高素質(zhì)的員工實現(xiàn)組織使命和目標一、人力資源管理概念職位分析招募選拔培訓開發(fā)員工關系績效管理薪酬體系人力規(guī)劃職業(yè)發(fā)展人力資源管理（一）護理人力資源管理（二）護理人力資源管理的目標二、護理人力資源管理概述（一）護理人力資源管理

通過對醫(yī)院護理人員進行合理安排有效利用，充分調(diào)動人的工作積極性使護理人員的個人潛能得到最大限度地發(fā)揮，做到人盡其才，才盡其用。不斷降低人力成本，配合其他管理職能，提高護理工作效率、實現(xiàn)組織目標。二、護理人力資源管理概述護理管理人員的人力資源管理理論和能力缺乏護理人力資源總量不足護理人力資源緊張與浪費并存的現(xiàn)象護理工作績效缺乏科學評價標準和合理的薪酬體系護理質(zhì)量需要提高護理人力資源管理的弊端？？（三）護理人力資源管理的目標

人與崗位的匹配

人與人的科學匹配

人的貢獻與工作報酬的匹配二、護理人力資源管理概述按需設崗分層管理崗位績效工資制度優(yōu)勢互補三、護理人力資源管理職能規(guī)劃培訓配置及使用績效考核薪酬管理職業(yè)規(guī)劃招聘（一）規(guī)劃

醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門，根據(jù)醫(yī)院護理業(yè)務范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。

三、護理人力資源管理職能（一）規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃

包括確認、分析、預測和規(guī)劃護理人員在數(shù)量和質(zhì)量上的需求三、護理人力資源管理職能

2.

工作分析（1）工作描述：崗位性質(zhì)、任務、責任、工作內(nèi)容等。（2）任職資格：文化程度、工作經(jīng)驗、技術能力、工作態(tài)度等。

三、護理人力資源管理職能職務說明書

三、護理人力資源管理職能（二）招聘（二）招聘

是尋求和吸引足夠數(shù)量具備應聘條件的候選人并與具體工作崗位匹配的過程。包括：

招聘三、護理人力資源管理職能甄選錄用評估

1.招聘（1）擬定招聘計劃（2）發(fā)布招聘信息（3）接受申請

三、護理人力資源管理職能

2.甄選（1）初篩：資格審查（2）考核：理論知識、護理操作技能（3）面試：專業(yè)技術能力、個人特點等（4）崗位能力測試：試用（3-6個月）

三、護理人力資源管理職能理論知識考核面試

3.錄用（1）綜合評價分析①應聘信息的準確性②考核方法的正確性③應聘者能力與崗位要求的匹配性（2）體檢：身體狀況是否達到崗位要求

三、護理人力資源管理職能

4.評估（1）錄用人員評估

（2）錄用成本核算（3）招聘工作總結三、護理人力資源管理職能甄選面試體檢背景信息考核護士招聘（三）培訓

有計劃、有組織地對組織成員實施的系統(tǒng)學習和開發(fā)潛力的過程。三、護理人力資源管理職能（三）培訓

（1）脫產(chǎn)培訓（2）在職培訓（3）崗前培訓

培訓形式三、護理人力資源管理職能

培訓需求分析：醫(yī)院工作護士確定培訓需要設置培訓目標制定培訓計劃實施培訓計劃培訓效果評價三、護理人力資源管理職能（三）培訓（1）按需施教，學用一致（2）與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展相適應（3）綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結合（4）重點培訓和全員培訓相結合（5）長期性與急用性相結合培訓原則三、護理人力資源管理職能（四）配置及使用三、護理人力資源管理職能（四）配置及使用1.護理人員配置

以組織護理服務目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量填補適當護理人員，保證護理人員、護理崗位和護理服務目標合理匹配的過程。三、護理人力資源管理職能（1）護理人員配置依據(jù)按國家規(guī)定的《編制原則》：

<300床位：1：1.3~1.4300-400：1：1.4~1.5>400：1：1.6~1.7醫(yī)25%藥8%護50%技25%行管8-10%工勤18~22%三、護理人力資源管理職能（1）護理人員配置依據(jù)

平均床護比：普通病房1：0.4ICU1：2-2.5手術室1：2.5-3三、護理人力資源管理職能（2）護理人員配置方法比例配置法工時測定法病人分類法三、護理人力資源管理職能工時測定法：

護士人數(shù)=（各級護理所需時間+間接護理時間）/8+機動人數(shù)直接護理時間和間接護理時間機動護士直接護理間接護理機動護士培訓（3）護理人員配置原則

人員保障原則合理配置原則成本效率原則結構合理原則個人崗位對應原則

三、護理人力資源管理職能重點科室和普通病房年齡職稱職務知識能力工資德國ICU病房人員配備的簡介1．人員配備充足床位8張，護士24名，包括護士長1名，副護士長2名，床位與護士之比為1：3，護土長也按護士一樣排班，基本每班有1名護士長在崗，以監(jiān)控病房運作及處理緊急問題。2．護士年輕化

男護士占較大比例。年齡一般在20—40歲之間，30歲以下的占70％，男護土占40％，年輕的護土精力及體力充沛，反應靈活，接受能力強，適合ICU病房工作量大，病情危，急、變化快的需要。3．護士專業(yè)化

ICU病房護士70％獲?？谱o士資格。他們具有扎實的專業(yè)醫(yī)學知識和熟練的專業(yè)技術，對呼吸機使用，心電監(jiān)護、CPU監(jiān)測、氣管切開、靜脈插管等的配合及護理均通過專業(yè)培訓，對病人病情變化的觀察，處理、急救等應付自如。德國ICU病房人員配備的簡介2.護理人員的使用（1）醫(yī)院護理工作模式個案護理

危重病人三、護理人力資源管理職能2.護理人員的使用（1）醫(yī)院護理工作模式

功能制護理

分段式以疾病為中心三、護理人力資源管理職能2.護理人員的使用（1）醫(yī)院護理工作模式整體護理

護理程序以病人為中心優(yōu)質(zhì)護理三、護理人力資源管理職能2.護理人員的使用（1）醫(yī)院護理工作模式臨床路徑臨床路徑單三、護理人力資源管理職能婦產(chǎn)科腹腔鏡單病種手術臨床護理路徑單（2）護理人員排班方法周排班法周期性排班法小時制排班彈性排班APN連續(xù)性排班三、護理人力資源管理職能APN連續(xù)性排班N1-責任組長；N2-責任護士；N1-助理護士（3）護理人員排班原則滿足需求原則

24小時結構合理原則層次責任效率原則公平原則工作量休息分層使用原則三、護理人力資源管理職能（五）護理績效管理

三、護理人力資源管理職能（五）護理績效管理1.概念（1）績效（performance）（2）績效評價（performanceappraisal）（3）績效管理（performancemanagement）

三、護理人力資源管理職能績效管理循環(huán)

考核——績效評估績效面談績效審定

實施——任務執(zhí)行任務指導

職責任務

組織目標

計劃——目標確認任務確認指標確認

結果使用：薪酬、獎金職務調(diào)整培訓、教育

……績效管理的程序2.績效管理的方法

績效評價表排序法比例分布法三、護理人力資源管理職能描述法關鍵事件法目標管理法360度績效評價

護理人員績效評價簡表（附錄8）姓名、職稱考核項目：工作效率、專業(yè)能力、同事間合作性、工作態(tài)度等出勤情況評價等級：優(yōu)、良、中、差直接上級同事間接上級專家服務對象公眾下屬供應商被考核者三、護理人力資源管理職能360度績效評價

3.績效管理的基本原則標準基于工作的原則標準公開化原則標準化原則激勵原則結果公開化原則面談反饋原則三、護理人力資源管理職能三、護理人力資源管理職能考核結果合格不合格晉升、加薪辭退、減薪（六）護理人員薪酬管理三、護理人力資源管理職能（六）護理人員薪酬管理1.薪酬（compensation）2.薪酬的分類

直接薪酬間接薪酬三、護理人力資源管理職能薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬間接薪酬間接薪酬直接薪酬有興趣的工作挑戰(zhàn)性和責任感個人成長參與決策成就感工作環(huán)境彈性工作時間社會地位和諧人際關系交通通訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓基本工資獎勵薪酬附加薪酬股權收益等薪酬分類示意圖（P104）直接薪酬上海34所醫(yī)院護士薪酬調(diào)查（08年）3.影響護士薪酬的因素地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策護理人員勞動市場的供求狀況護理崗位價值護士個人條件醫(yī)院經(jīng)濟負擔能力外界環(huán)境三、護理人力資源管理職能4.護士薪酬設計工作崗位分析崗位價值評價薪酬調(diào)查確定薪酬水平（薪酬定位）護士薪酬結構設計薪酬體系實施與控制三、護理人力資源管理職能（七）護士執(zhí)業(yè)生涯發(fā)展管理

三、護理人力資源管理職能護士的發(fā)展方向臨床職稱系列

護士-護師-主管護師-副主任護師-主任護師-知名專科專家護