銀行工作感悟文章

銀行工作感悟文章篇一：我的銀行工作感悟銀行上班感悟我大四找的第一份工作就是在銀行上班。我分到了羅湖的一個支行，報導此后營業(yè)部主任給我分了一位師傅，是一個比我早入行兩年的女孩子，她負責教我積蓄柜員一定掌握的業(yè)務(wù)。我是跟從學習，也就是我坐在我?guī)煾蹬赃吙粗?，她在柜臺上面給客戶辦理業(yè)務(wù)，邊給坐在旁邊的我解說，有時大堂里面排隊的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，而后在筆錄本上飛速地記下那些看不理解的交易代碼和步驟。一天下來感覺自己仿佛什么都沒學，因為自己記的東西都看不懂，腦袋里面一堆堆的問號。師傅把她那本厚厚的筆錄拿給我，讓我去復(fù)印，好好地看。我復(fù)印了一個小時，因為實在太多了。夜晚回去此后就開始背交易碼，看師傅的筆錄、整理自己的筆錄，加班到十一二點，完好推翻了我從前的生活習慣。一個星期此后營業(yè)部副主任通知我：下個星期你要自己上柜。我當時一聽蒙了，小聲說了一句我可什么都不懂啊。她笑著說：別怕，你師父會看著你的。于是那個周末我把厚厚的一本筆錄看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，而后在清晨昏昏沉沉地睡了過去。我剛開始想有師傅看著我那我不怕，此后才知道領(lǐng)導所說的“你師父會在后邊看著你”是什么意思：我和師傅同時上柜，她是一邊辦著自己的業(yè)務(wù)，一邊抽閑看看我這邊做到了哪一步，抽閑指導我。我?guī)煾该ζ饋砭皖櫜簧衔伊?，這也不可以怪她，是人都知道一心不可以二用，并且波及到現(xiàn)金業(yè)務(wù)，更是粗心不得。一到柜臺上，我才發(fā)現(xiàn)我連怎么進入那個系統(tǒng)都不會，連忙問師傅，給客戶辦理業(yè)務(wù)的時候一定翻著筆錄邊看邊做，筆錄里面沒有的只能扭頭問師傅?？蛻舻鹊貌荒蜔┝耍抑荒苜r著笑容致歉，客戶在走的時候給我評論時按了不滿意，說你們銀行怎么這樣，沒有人會辦業(yè)務(wù)就別開門！我從小到大沒被人這么說過，臉上紅一陣白一陣的，真想就地挖個地洞鉆進去。下班此后，師傅對我說，這就是銀行。我們永久都要在人前笑，即使你感覺自己受了委屈，人后的辛苦是沒有人會知道的，也沒有人會過問。可能你此刻感覺很痛苦，為何要在這么短的時間內(nèi)讓你獨立上柜，因為只有在實操中才能成長得更快，我當初也是這么過來的，并且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上柜了，而你還跟了我一個星期。師傅說這話的時候很沉靜。從前往銀行辦業(yè)務(wù)，認為在銀行工作是多么鮮明亮麗的事情，卻從不知道背后的艱辛。從此刻開始我要不休學習，沒有間歇地學習，趕快掌握業(yè)務(wù)，不可以讓他人投訴我，因為我胸前實習牌上面清楚地寫著我自己的名字，我不可以砸爛自己的招牌。于是我更為努力地去學業(yè)務(wù)、記筆錄、向師傅討教，夜晚回去整理筆錄、背筆錄，每日都到十二點才能歇息。剛開始一個月，業(yè)務(wù)很不熟，常常都是驚慌失措，不知道該先做什么，再做什么，每日都有幾個等得不耐煩的客戶數(shù)落我，我都忍著。有些人說的話真的很刺耳，但是我不可以罵回他，因為這是我的工作，只能打落牙齒和血吞。剛開始上柜的兩個星期，我?guī)缀趺咳找雇矶甲鰫簤?，夢見有客戶罵我，要不就是夢見自己在數(shù)錢。兩個月后我終于能夠自己獨立上柜，除了一些特別復(fù)雜的業(yè)務(wù)以外，我都能嫻熟地操作了。三個月后積蓄業(yè)務(wù)我基本都很熟了，開始幫我?guī)煾捣謸恍┢髽I(yè)支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)。四個月后我學的這些業(yè)務(wù)都很嫻熟了，并且速度提高得很快，每日能做一百三十幾筆業(yè)務(wù)，在我們這批新進人員里面是最快的。這時我感覺我應(yīng)當學一些新的東西。于是有一天吃完午餐的時候，我瞅著我們營業(yè)部主任走出飯?zhí)昧?，我連忙跟上去，說：主任我想學點新業(yè)務(wù)。主任說：你此刻的業(yè)務(wù)都熟習了嗎？我想了想說：基本沒問題。主任說：好，我知道了。次日，主任就安排我去對公柜臺學習企業(yè)業(yè)務(wù)，我跟另一位年齡比較大的柜員學，她是我的第二位師傅。我問企業(yè)業(yè)務(wù)有什么不同？師傅說，積蓄業(yè)務(wù)因為要數(shù)錢，對公柜臺這邊大部分都是轉(zhuǎn)賬，僅存的現(xiàn)金業(yè)務(wù)也是放到積蓄柜臺那處去辦理了，相對來講輕松一點。但企業(yè)業(yè)務(wù)比起積蓄業(yè)務(wù)來講種類更多，特別是結(jié)算類業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，需要腦筋清楚的人，做企業(yè)業(yè)務(wù)此后發(fā)展道路會更寬闊，因為對公柜臺的業(yè)務(wù)嫻熟了以后才能當客戶經(jīng)理，做客戶經(jīng)理此后榮膺的空間才會大起來，比方網(wǎng)點行長和管轄支行行長基本上都是企業(yè)業(yè)務(wù)出身的。2010年2月初，我開始在對公柜臺學習。3月份我轉(zhuǎn)正此后，工資開始水漲船高，基本薪資有3300，績效薪資是1700，加起來恰巧5000。的確跟面試時說的：待遇方面你不用擔憂。當時很喜悅地把薪資全寄給了家里，一方面是給爸媽家用，一方面也是為了讓家里人放心。對公業(yè)務(wù)需要審查好多資料，比如企業(yè)開戶，有外幣賬戶、人民幣賬戶、驗資賬戶、基本賬戶、零余額賬戶等等，每一種不同的賬戶需要供給的開戶資料是不同的，需要哪些證件和資料柜員自己內(nèi)心必須清楚，不然假如在客戶辦理業(yè)務(wù)時翻閱筆錄就顯得不專業(yè)了。4月初，我基本能夠掌握對公柜臺的所有業(yè)務(wù)了，并且跟好多企業(yè)客戶都成了熟人。銀行的企業(yè)客戶是比較穩(wěn)固的，一般企業(yè)不會隨意就銷戶，相對于個人賬戶而言穩(wěn)固得多，并且跑銀行辦業(yè)務(wù)的基本上都是企業(yè)的財務(wù)人員，也有些小企業(yè)沒有特意的財務(wù)人員的話也會派業(yè)務(wù)員跑銀行，但人員都會比較固定，因此常來辦業(yè)務(wù)的都會跟我們前臺的混得很熟。我喜愛在辦業(yè)務(wù)的時候跟客戶聊天，什么行業(yè)的都有，聽他們講他們企業(yè)的事情，讓我認識到好多不同的行業(yè)真切的情況。也是從這個時候我開始意識到這樣不乏味的工作才是合適我的。從前在事業(yè)單位的工作固然很穩(wěn)固，但每日都循規(guī)蹈矩，做久了整個人都感覺麻痹。但在銀行就不會，每日我都能夠和外面的人溝通，辦理著不同的業(yè)務(wù)，比較存心思?？赡苡泻枚嗳藭杏X銀行很累，因為下班晚，培訓又多，有時甚至加班到九點十點都還不可以下班，但是我一點都不介懷。我喜愛趁著年青的時候多學習，我感覺這份工作適合我。因此說每個人性格不同，合適他的必定是不同種類的工作，同樣一份工作，不同的人會有千差萬其余體驗。5月初，行里組織企業(yè)客戶經(jīng)理資格考試。從前師傅告訴過我，行里有各種各種的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個資格，此后當有職位要競聘的時候，如果他人沒有這個資格而你有的時候你就比他人多一個籌碼了。那段時間因為業(yè)務(wù)培訓太多，每日下班都很累，往床上一靠就能睡著。幸虧考試那一天是星期天，于是徹夜看了兩個夜晚，眼睛盡是血絲走進考場，硬是讓我給考過了。月底，我聽聞我們行正在籌辦一個新的網(wǎng)點，這個信息此后在一次例會上從我們營業(yè)部主任口中獲得了證明。我想，開新網(wǎng)點必定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內(nèi)部調(diào)整，假如年末從前要對外營業(yè)的話，對外招聘的話還得經(jīng)過培訓才能上崗，預(yù)計是來不及了，比較有可能的是內(nèi)部人事調(diào)換，假如是這樣的話，我們新人可能就有更多的時機了。果真，到了6月初，行里發(fā)了通知要進行企業(yè)客戶經(jīng)理選拔，分為筆試和面試，筆試過關(guān)了才能進入面試。我感覺這是一次屈指可數(shù)的時機，假如選上的話可能就不用坐柜臺了，就立刻報了名。筆試的內(nèi)容包含金融方面的理論，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，行測題和英語題。后邊還有兩道簡答題，對于你怎么對待客戶經(jīng)理和企業(yè)業(yè)務(wù)的。筆試成績出來此后，依據(jù)成績高低挑選了二十人參加面試，面試是小組議論的形式，居然又是排序題，可見排序題在近來幾年的小組面試中有多么流行。題目列出了企業(yè)客戶經(jīng)理需要具備的素質(zhì)，從中選出你感覺最為重要的五個，說明原因。每個人有一分鐘時間陳說自己的看法，而后議論，最后選一個人總結(jié)。知道是小組面試的時候我在想，從前參加小組面試，面對的都是素昧生平的考友，而此刻一同PK的都是熟習的同事，既要競爭又要合作，更重要的應(yīng)當仍是合作，小組面試原來就要和睦取勝，更況且是不論結(jié)果利害此后都一定一同合作的同事。因此即使建議不同，也要委宛地提出，不可以針尖對麥芒。整一場小組面試下來，我感覺我的表現(xiàn)不可以算最好，但也不差，在我們那一組能夠排第二第三吧，加上筆試的成績，我預(yù)計我可能是排第三到第五名之間。一個星期后成績宣布，我的成績恰巧排在第三，跟我預(yù)料的差不多，二十個進入面試的人成績都宣布了出來，通知上說我們二十個都進入了后備隊伍，自然誰都知道一旦有時機的話必定是依據(jù)排名先此后安排的。月，我仍是持續(xù)在對公柜臺上柜。從前考客戶經(jīng)理的事情也仿佛沒有了下文，行領(lǐng)導沒有再發(fā)新的通知，預(yù)計是領(lǐng)導忙其余去了。中間有聽聞?wù)f新網(wǎng)點可能辦不起來了，因為新的寫字樓所在的地段租金太貴，有可能會被上司領(lǐng)導反對掉。不論世界怎么變，我仍是仍舊好好地干著我的活兒。9月，行領(lǐng)導說新網(wǎng)點快籌辦妥了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。那處缺兩個客戶經(jīng)理，我們行里會調(diào)兩個人去，再從上一次參加面試的同事里面選了四個人過去幫忙，當客戶經(jīng)理助理，我看到名單上有我的名字，高興極了。剛開始過去的時候我并無什么詳細的工作安排，因為新網(wǎng)點的籌辦工作處于最后的完美階段，向來到11月份，我都在跑前跑后地干著各種打雜。但也是在這段時間，我的協(xié)調(diào)能力獲得了很大鍛煉，因為每日都要跟其余網(wǎng)點的同事打交道。12月，新網(wǎng)點正式對外營業(yè)，我有了一生的第一張名片，上面的職位是客戶經(jīng)理助理，其實就是給客戶經(jīng)理打雜的。在給客戶經(jīng)理打雜打了九個月此后，也就是今年9月，我升了初級客戶經(jīng)理。這里我想說一下對“打雜”這件事情的見解。好多人都看過《theevilwhowearsPrada（穿普拉達的惡魔）》，沒有看過的同學建議大家在找工作從前先看一看，看這部片子最大的利處是有益于心態(tài)的調(diào)整。電影里面安妮海瑟薇飾演的女主角是美國西北大學畢業(yè)的一個新聞專業(yè)的高材生，有很好的學業(yè)背景也有很豐富的實踐經(jīng)驗（當過某個比較出名的報紙的實習記者），畢業(yè)后滿心歡欣地進入到頂尖時髦雜志工作，擔當雜志主編的助理，假如你有看完好部電影，你就知道她的工作說白了其實就是一打雜的。老板全部大小事務(wù)都得由她去打點，安排會議、訂機票這些是分內(nèi)事，幫老板買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人嘆為觀止的是還得幫老板的雙胞胎女兒拿到還沒有第一版的哈利波特續(xù)集！試問這不是打雜是什么？！但女主角不是一個一般的打雜，她是一個非常專業(yè)特別高級的打雜，自然她也試過被老板的壓力強迫到失聲痛哭，但此后調(diào)整心態(tài)后誓要讓老板對她刮目相待，于是以高度的激情從頭投入工作。很快她的工作能力就讓老板眼前一亮了：交給她辦的事情所有都辦得穩(wěn)安妥妥，最讓老板吃驚的是她沒有交代的事情也所有提早辦妥了，這讓老板始料不及，固然嘴上沒說，但內(nèi)心面對她的工作能力充滿了欣賞和必定。以后也給了她更多的發(fā)展時機。試問這樣的打雜哪個老板不喜愛呢？好多大學生一畢業(yè)進入工作單位的時候，領(lǐng)導多半會安排一些基礎(chǔ)性的簡單工作，于是好多同學都感覺很失意。因為每個人都自信自己是能夠做一些更為重要和存心義的工作，而不是“打雜”。我這里能夠講一下我在當積蓄柜員時候的一件小事。此后這件事常常被我們領(lǐng)導拿來講給新人聽。我當柜員兩個月后有一天被抽去整理檔案室里面的開戶資料單，因為過幾日有上司部門來檢查，而里面有些堆滿塵埃的開戶單已經(jīng)N年沒有整理過了，亂哄哄地放成一堆。業(yè)務(wù)經(jīng)理讓我們把資料裝訂好，記下資料不齊的開戶單以便追究。當時我們有三個勞務(wù)差遣制的柜員和其余幾個名校畢業(yè)的客戶經(jīng)理（我們幾個人都是那一年新來的，都是處于實習期，不過職位不同）都被調(diào)過去幫忙，而只有我整理過的開戶單遇到業(yè)務(wù)經(jīng)理的夸獎（此后業(yè)務(wù)經(jīng)理把我們的表現(xiàn)告訴了行領(lǐng)導）。因為我整理的開戶單所有是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個錯漏，而資料不齊的開戶單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示差別，并寫上這張開戶單上缺失的是哪一部分的資料以及客戶的聯(lián)系電話。而其余幾個人，不是沒有按次序排好，就是裝訂得很難看，一點不齊整，更沒有像我那樣用便利貼注明。這說明只有我一個人仔細去看了開戶單上面的資料，并且明確了領(lǐng)導想要我們做的事情。因此說，做事情必定要專心，要著重細節(jié)，即使是打雜也要做一個高級的打雜，因為你的舉手投足領(lǐng)導都會看在眼里，每一個表現(xiàn)領(lǐng)導都成竹在胸。我想起從前篇二：銀行工作個人心得感想銀行工作個人心得感想時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在不時變化著，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊局勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，以下是我的個人心得領(lǐng)會：1、一直保持一種學習的心態(tài)。偉大的毛主席說過：“活到老，學到老”，生活這樣，工作更是這樣。作為剛畢業(yè)的大學生，也許我們有必定的理論知識，但畢竟理論和實質(zhì)仍是存在差距的，這時的我們?nèi)鄙俟ぷ鹘?jīng)驗。面對復(fù)雜眾多的銀行業(yè)務(wù)，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向長輩討教，才能趕快熟習和掌握各項業(yè)務(wù)知識和操作流程，趕快勝任本員工作，為郵儲銀行創(chuàng)建價值，成為一名合格的郵儲銀行員工。在郵儲銀行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅率領(lǐng)學習業(yè)務(wù)。剛?cè)胄形冶惴峙傻娇h支行信貸部，并有一個業(yè)務(wù)能力很強的師傅率領(lǐng)。本來認為師傅會手把手的教我，但因為師傅平常也有自己的工作要做，時間上不同意這樣，因此我采納了“自學”加“討教”的學習方法，先自己看看從前她們做的有關(guān)業(yè)務(wù)檔案，再聯(lián)合有關(guān)的操作規(guī)程文件自學，若碰到不懂的地方再向師傅討教，我個人感覺這類方法還算適用，但一定注意的是碰到自己難以掌握的地方必定要向師傅虛心討教，千萬不可以不懂裝懂，免得影響到業(yè)務(wù)學習的正確性?，F(xiàn)有眾多的銀行業(yè)務(wù)，再加上層見迭出的新業(yè)務(wù)品種，更為要求我們時刻保持一種學習的心態(tài)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識和操作能力，才能更好的做好本員工作。2、保存一顆感恩的心。此刻社會每年畢業(yè)的大學生年年劇增，就業(yè)難日趨成為一個社會熱門話題。作為眾多畢業(yè)生的一員，能夠來到郵儲銀行工作，算是一件十分好運的事。正因為好運，我們才更應(yīng)該懂得感恩。要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不行少的素質(zhì)之一。第一，我們要感謝教育我們的同事和長輩，是他們將多年的工作經(jīng)驗和技術(shù)無私地傾囊相授，是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領(lǐng)導，是他們賜予我們這個發(fā)揮才華的舞臺和時機。最后，我們還要感謝對我們提出責備和建議的同事，正是他們的責備使我們認識到自己的不足和缺點，以便讓我們不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)，不斷地成長。3、擬訂自己的職業(yè)規(guī)劃。先人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！弊鳛榇髮W生，在入行的第一天我們就應(yīng)當做好自己的職業(yè)規(guī)劃，并且將這個規(guī)劃上漲到一個戰(zhàn)略的高度，在此后的工作中依據(jù)規(guī)劃，分解擬訂出相應(yīng)的一個個詳細目標，而后經(jīng)過努力逐個實現(xiàn)。跟著一個個目標的實現(xiàn)，我們能夠看到我們自己的成長歷程，看到我們每天都是有進步的。這樣，我們才不會在平常繁忙的工作中迷失自己行進的方向。并且我們還應(yīng)當對職業(yè)規(guī)劃成立調(diào)整體制，隨環(huán)境的變化來調(diào)整自己的規(guī)劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值和理想。篇三：銀行臨柜工作者工作感悟銀行臨柜工作者工作感悟?qū)O琳省市金光道支行營業(yè)室）在我從學校畢業(yè)踏入社會的那一天開始，每天，每一星期，每一月，每一年，工作就已經(jīng)無聲無息地成了我生活中最主要、占有了我最多時間的一件事情。常常有朋友這樣祝愿我們：快樂工作，幸福生活！我想，這既是對我們美好的祝愿，也是對我們最大的希望。快樂工作，幸福生活，是絕大部分人一世的追求。快樂與幸福是一種境地，有的人追求了一輩子，卻其實不快樂，而有的人可能享受了一輩子，你卻看不到他的不同。境由心生。不同的人對待工作的態(tài)度不同,她們的體驗必定不相同。有的人干了一輩子,怨了一輩子,但是每日還象陀螺一,在崗位上被抽著轉(zhuǎn)著,從她們的臉上看不到笑容,她們是可憐的,難過的;而有的人相同也干了一輩子,卻笑了一輩子,每日干著循環(huán)往復(fù)的工作,卻老是笑著達成,她們是踴躍的,快樂的,幸福的。相同的工作,不同的心境體驗,你愿意選擇哪一種?前臺柜員的工作談不上偉大，每日都平平庸淡，瑣碎的小事充盈著每分每秒，有時我真感覺疲倦，甚至憎惡。有檢查證明，在同一個崗位上工作3年后最簡單出現(xiàn)心理疲倦，仿佛婚姻的七年之癢，沒有新鮮感，亦沒有激情。我已經(jīng)從事先臺工