國(guó)際商務(wù)導(dǎo)論人大版第十六章

Chapter全球生產(chǎn)、物流與外包16利豐公司來(lái)自香港的跨國(guó)公司，供應(yīng)鏈管理專家，為各行各業(yè)的客戶提供服務(wù)。為客戶尋找合適的生產(chǎn)企業(yè)，核心能力——成本與質(zhì)量控制。利米特公司分為小型的、以客戶為中心的部門；以及為少數(shù)客戶開(kāi)設(shè)的分店（不同的專業(yè)能力）。14-3原材料管理生產(chǎn)與制造的區(qū)別ProductionandManufacturingMaterialsmanagementistheactivitythatcontrolsthetransmissionofphysicalmaterialsthroughthevaluechain,fromprocurement,throughproductionandintodistribution.原材料管理：控制物質(zhì)材料在價(jià)值鏈上傳輸過(guò)程的活動(dòng)涉及的價(jià)值鏈從采購(gòu)、生產(chǎn)到分銷原材料管理原材料管理包括物流（Logistics），指采購(gòu)以及通過(guò)從供應(yīng)商到客戶的供應(yīng)鏈的原材料轉(zhuǎn)移。原材料管理與制造活動(dòng)緊密相連生產(chǎn)、物流的戰(zhàn)略目標(biāo)降低成本提高質(zhì)量提高質(zhì)量也能降低成本沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間，生產(chǎn)率提高了降低返工和報(bào)廢成本降低保修成本提高質(zhì)量的手段TQMSixsigmaInternationalstandardsISO9000TherelationshipbetweenqualityandcostFig16.114-7TQM——Deming’sIdeaTQM的理念提高監(jiān)督質(zhì)量創(chuàng)造一種環(huán)境工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)職員全員投入14-8另外兩個(gè)目標(biāo)適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰獙?duì)客戶的需求迅速做出反應(yīng)CountryFactorsTechnologicalFactorsProductFactorsLocatingManufacturingFacilities

在哪里制造?1.國(guó)家因素最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境以及相對(duì)要素價(jià)格外部性（Externalities）有技能的勞動(dòng)力資源支撐產(chǎn)業(yè)正式非正式的貿(mào)易壁壘，運(yùn)輸成本，F(xiàn)DI規(guī)章制度匯率14-112.技術(shù)因素固定成本高的固定成本意味著只需要一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)制造點(diǎn)低的固定成本允許更多的布局可以更好地進(jìn)行地區(qū)調(diào)適避免過(guò)度依賴的風(fēng)險(xiǎn)（如匯率風(fēng)險(xiǎn)）最小效率規(guī)模柔性制造降低復(fù)雜設(shè)備的建造次數(shù)提高機(jī)器使用率提高質(zhì)量控制MasscustomizationLowcostProductcustomization思考：柔性制造技術(shù)的精髓柔性制造技術(shù)的應(yīng)用AtypicalunitcostcurveFig16.214-14總結(jié)固定成本很高最小效率規(guī)模很高存在柔性制造技術(shù)固定成本很高最小效率規(guī)模很高存在柔性制造技術(shù)集中制造，貿(mào)易壁壘與運(yùn)輸成本是主要障礙在每個(gè)主要市場(chǎng)生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)地區(qū)調(diào)適，否則沒(méi)有價(jià)值14-153.產(chǎn)品因素兩個(gè)產(chǎn)品特征影響選址決策：產(chǎn)量的價(jià)值重量比是否滿足通用的需要14-16制造設(shè)施選址兩個(gè)基本策略：在最佳地點(diǎn)集中生產(chǎn)并服務(wù)全球市場(chǎng)在臨近主要市場(chǎng)的不同國(guó)家或地區(qū)分散生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)中選址決策很少清晰明了，往往需要權(quán)衡與折衷例如汽車工業(yè)Locationstrategyandmanufacturing14-18國(guó)外工廠的戰(zhàn)略地位一般最初建立在勞動(dòng)力成本低的區(qū)位隨后成為重要的設(shè)計(jì)與最終裝配中心向上提升的戰(zhàn)略地位來(lái)自國(guó)外工廠的能力升級(jí)來(lái)自總公司的降低成本和/或定制產(chǎn)品的壓力東道國(guó)日益豐富的先進(jìn)生產(chǎn)要素思考題對(duì)在華外資企業(yè)經(jīng)理的啟示對(duì)（走出去）國(guó)內(nèi)企業(yè)的啟示跨國(guó)戰(zhàn)略：把國(guó)外工廠看作分布全球的卓越中心；全球?qū)W習(xí)國(guó)外工廠的戰(zhàn)略地位的闡述，與全球知識(shí)網(wǎng)絡(luò)p404的聯(lián)系，與國(guó)際商務(wù)盈利方式的聯(lián)系p36914-20自制與外包（outsourcing）籌供決策（Sourcingdecisions）：自己制造還是從外部購(gòu)買零部件；公司應(yīng)該垂直一體化生產(chǎn)自己的零部件還是從外部獲得或來(lái)自獨(dú)立供應(yīng)商。*Sourcingisdefinedasthesourcingofrawmaterial,intermediateinputs,andpartsandcomponents.*相對(duì)于purchasing，sourcing強(qiáng)調(diào)尋找供應(yīng)商采購(gòu)的過(guò)程，主要包括：1、前期的開(kāi)發(fā)，評(píng)估，稽核供應(yīng)商2、報(bào)價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，談判（RFQ,Negotiation)3、樣品（FA),模具在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的跟進(jìn)4、和研發(fā)，工程部門的合作，需要一定的工程背景5、商務(wù)方面的事宜，包括物流，關(guān)務(wù)，各國(guó)相關(guān)的進(jìn)出口政策。14-21自制的優(yōu)勢(shì)如果比其他企業(yè)更有效率，那么應(yīng)該選擇自制，eg.Boeing有利于專業(yè)化資產(chǎn)投資保護(hù)專利產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)相鄰工序的時(shí)間安排關(guān)于垂直一體化（verticalintegration）14-22外包的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略靈活性也有不利的一面p496更低的成本垂直一體化會(huì)帶來(lái)三個(gè)方面的成本……抵消貿(mào)易：獲得更多訂單利弊權(quán)衡p497return14-23另一種方案——與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟帶給企業(yè)垂直一體化的好處卻沒(méi)有相應(yīng)的組織問(wèn)題例如柯達(dá)與佳能，豐田與零部件廠商JIT，CAD，CAM并不都是好的管理全球供應(yīng)鏈*最近AMRReseareh

完成了一份研究，提出了25個(gè)頂級(jí)供應(yīng)鏈管理公司的名單——這些公司具有卓越的能力管理其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及提出解決供應(yīng)鏈問(wèn)題的創(chuàng)新方法。該名單包括日本的佳能、法國(guó)的歐萊雅、美國(guó)的寶潔、英國(guó)的特易購(gòu)（Tesco）、韓國(guó)的浦項(xiàng)制鐵、芬蘭的諾基亞以及澳大利亞的沃爾沃茲14-27管理全球供應(yīng)鏈原材料管理包含的活動(dòng)原材料管理的雙重目標(biāo)有效率的原材料管理降低成本的巨大潛力《物料管理入門(工商管理經(jīng)典譯叢·管理專業(yè)通用教材系列)(IntroductiontoMaterialsManagement)》清華大學(xué)出版社14-28即時(shí)存貨的力量Justintime:原材料剛好及時(shí)而不是提前到達(dá)制造工場(chǎng)。加速存貨周轉(zhuǎn)，從而節(jié)省存貨儲(chǔ)存成本。有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量。缺點(diǎn)：沒(méi)有緩沖存貨9.11；SARS向若干個(gè)國(guó)家的供應(yīng)商購(gòu)買原材料14-29*組織的作用組織連接的數(shù)量和復(fù)雜性不斷增加更難以控制成本需要更好的組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造各個(gè)環(huán)節(jié)需要將原材料管理作為一個(gè)獨(dú)立職能分離出來(lái)與其他職能相同的地位很多企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的原材料管理部門部門職能歸屬于制造部門和營(yíng)銷部門面臨更高的成本PotentialmaterialsmanagementlinkagesFig16.3Traditionalorganizationalstructure16.4AOrganizationstructurewithmaterialsmanagementasseparatefunctionStrategicmanager/CEOProductionplanningandcontrolPurchasingManufacturingMarketingFinanceDistributionFig16.4BMaterialsmanagement14-33*組織的作用如何決定跨國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——考慮原材料管理職能集中大多數(shù)原材料管理決策由公司層面作出，DELL可能會(huì)超負(fù)荷分散大部分原材料管理決策授權(quán)給公司內(nèi)部各個(gè)制造工廠，總部保留監(jiān)督該職能的責(zé)任能使工程和原材料管理人員開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)和技能缺點(diǎn)是工廠之間缺乏相互協(xié)調(diào)通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)解決14-34信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)跟蹤零部件在全球范圍流動(dòng)到裝配廠制定最佳生產(chǎn)進(jìn)度根據(jù)需要配備關(guān)鍵元件EDI——電子數(shù)據(jù)交換、無(wú)紙貿(mào)易用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)將公司、供應(yīng)商、托運(yùn)人以及客戶聯(lián)系在一起結(jié)果之一：相互間準(zhǔn)確無(wú)誤地交流結(jié)果之二：書(shū)面工作被排除互聯(lián)網(wǎng)使得EDI更方便、更低廉小公司也能夠使用不使用將處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)地位影響全球供應(yīng)鏈的下一代技術(shù)是被稱為企業(yè)資源計(jì)劃（enterpriseresourceplanning,ERP）的信息技術(shù)包。像德國(guó)軟件巨頭思愛(ài)普（SAP）、甲骨文、巴恩（Balm）以及仁科（Peoplesoft

）這些公司引入軟件后使公司后端辦公的一切成為一個(gè)整體——處理公司自身而不處理顧客（稱為前端辦公）的那部分業(yè)務(wù)。美國(guó)大約27％的小公司、57％的大公司和70％具有企業(yè)規(guī)模的公司擁有ERP系統(tǒng)，還有16％現(xiàn)在正在考慮第一次采用ERP。ERP將公司內(nèi)部和不同地區(qū)的信息集中起來(lái)十分關(guān)鍵，但是它不能和顧客結(jié)合成一體并且不能利用電子商務(wù)已經(jīng)成為問(wèn)題。將全球供應(yīng)鏈的不同部分連接起來(lái)的另一種技術(shù)是電子商務(wù)（e-commerce）。舉一個(gè)例子，戴爾公司在愛(ài)爾蘭擁有一家工廠，向整個(gè)歐洲供應(yīng)專門定制的個(gè)人計(jì)算機(jī)。消費(fèi)者可以通過(guò)呼叫中心或者戴爾的網(wǎng)站向戴爾發(fā)出訂單。戴爾為其供應(yīng)商建立了外部網(wǎng)絡(luò)（extranet)—通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和戴爾的信息系統(tǒng)連接起來(lái)—這樣他們就可以在必要的時(shí)候組織生產(chǎn)并把零部件運(yùn)送到戴爾。公司將對(duì)零部件的需求傳遞給供應(yīng)商，卡車把零部件運(yùn)到工廠，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)把組裝好的計(jì)算機(jī)運(yùn)出來(lái)。戴爾使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商和顧客數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)，這樣就能跟蹤需求的變化。戴爾還使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)將顧客和訂購(gòu)過(guò)程連接起來(lái)，這樣就允許顧客跟蹤其訂單從工廠到門階的過(guò)程。沃爾瑪將其基于電子數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)但是昂貴的增值鏈（VAN）轉(zhuǎn)到了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，這對(duì)它全球68000家供應(yīng)商的大多數(shù)來(lái)說(shuō)是好消息。它們和沃爾瑪?shù)乃薪灰锥荚诰W(wǎng)上進(jìn)行，對(duì)沃爾瑪和其供應(yīng)商來(lái)說(shuō)都真正地節(jié)約了成本。應(yīng)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)浪潮是秘密技術(shù)交換（privatetechnologyexchange,PTX)，它是把生產(chǎn)商、分銷商、增值轉(zhuǎn)售者以及消費(fèi)者集合起來(lái)執(zhí)行商業(yè)交易和分享需求、產(chǎn)品、可用性以及其他更多信息的一種在線合作模式。秘密技術(shù)交換增加了供應(yīng)鏈的效率，降低了參與者的成本。參與秘密技術(shù)合作的領(lǐng)先公司是哈德瓦（ACeHa