電腦公司暑期實(shí)踐報(bào)告 電腦銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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打工前期，是選擇打工地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一番周折，我來(lái)到了新鄉(xiāng)市xx電子有限公司，雖然跟專(zhuān)業(yè)沒(méi)有聯(lián)系，但我很欣喜能找到一個(gè)這樣的工作，能有一個(gè)多方面了解社會(huì)的機(jī)遇。

xx電子有限公司主要經(jīng)營(yíng)電腦散件、打印機(jī)散件、電腦裝機(jī)、修理，還有網(wǎng)絡(luò)工程等業(yè)務(wù)。

由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的關(guān)系，我只能做一些最簡(jiǎn)樸的工作，譬如店面銷(xiāo)售。第一天，經(jīng)理給了我一些關(guān)于各種產(chǎn)品的資料。我以前總以為銷(xiāo)售是一個(gè)很簡(jiǎn)樸的工作，只要賣(mài)賣(mài)東西就可以了，接觸以后才察覺(jué)，原來(lái)沒(méi)有那么簡(jiǎn)樸。首先，先要了解主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，由于本公司經(jīng)營(yíng)的東西對(duì)比雜，要知道公司里都有什么東西就是一件分外難辦的問(wèn)題。關(guān)鍵是，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，好多東西都不知道是什么，不知道做什么用。銷(xiāo)售的第一要那么就是要徹底了解產(chǎn)品，而我對(duì)耗材這方面不能說(shuō)一無(wú)所知吧，也是幾乎為零，還好經(jīng)理還有店里的其他人員都很和氣和氣良，根據(jù)經(jīng)理給的關(guān)于產(chǎn)品的資料，我拿著資料，對(duì)著柜臺(tái)里的產(chǎn)品一一了解，產(chǎn)品功能、性質(zhì)、價(jià)格、庫(kù)存等等。在各位前輩的的指導(dǎo)下，我終究消釋了內(nèi)心的懼怕，開(kāi)頭可以給顧客介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。雖然是不再畏縮了，但是還是新手，地方還是好多，好多地方都不是很熟練，譬如顧客上門(mén)了，不敢和顧客主動(dòng)說(shuō)話，不會(huì)像顧客介紹店里的新產(chǎn)品，由于這些被經(jīng)理說(shuō)了幾次。逐漸的，我可以主動(dòng)和顧客打招呼了，每次有顧客進(jìn)店里，我都會(huì)主動(dòng)走上去打招呼，根據(jù)顧客的需要介紹最適合的產(chǎn)品?？墒牵瑳](méi)多長(zhǎng)時(shí)間，另一個(gè)困難又?jǐn)[在了我面前。由于公司的經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，大多是電子產(chǎn)品，主要以計(jì)算機(jī)、打印機(jī)為主，上門(mén)服務(wù)是必然，店里的其他人出去做售后服務(wù)時(shí)，店里就剩我自己，由于是新手，來(lái)店里的時(shí)間很短，有些東西一個(gè)人應(yīng)付不來(lái)的。譬如一天有人來(lái)裝機(jī)器讓寫(xiě)配置單，而我根本就寫(xiě)不來(lái)。什么樣的主板配什么樣的cpu,根據(jù)顧客的要求，配什么樣的配置是最合理的，而這些對(duì)我來(lái)說(shuō)很目生，而且根本就不懂。還有就是打印機(jī)的配件，由于打印機(jī)的型號(hào)好多，配件自然也會(huì)好多，什么樣的打印機(jī)配什么樣的硒鼓，加什么型號(hào)的炭粉，用什么樣的色帶等等，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一無(wú)所知。

一開(kāi)頭剩我自己我就畏縮，要是我把生意做黃了怎么辦呢，而且，在短時(shí)間里了解這么多計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)也是不成能的，怎么辦呢？這些都成了擺在我面前的困難。寫(xiě)配置單對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在有難度，假設(shè)亂寫(xiě)，一來(lái)坑騙顧客，二來(lái)對(duì)公司的聲譽(yù)會(huì)有很大的影響。于是，我就讓老員工在店里的時(shí)候，給我講了一下裝機(jī)的要領(lǐng)，由于店里做的主板跟顯卡都是雙敏的，經(jīng)常用的型號(hào)也就那兩種，其他配件要根據(jù)顧客不同的要求來(lái)寫(xiě)，一分價(jià)錢(qián)一分貨，顧客要求高的，價(jià)錢(qián)自然就貴，機(jī)子的性能自然就好。讓我能連忙學(xué)會(huì)這些其實(shí)也是由于公司每天都會(huì)出一份產(chǎn)品當(dāng)天的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)表上什么都有，寫(xiě)配置單時(shí)，看著報(bào)價(jià)單，難度自然降低了好多。就這樣隨著時(shí)間的流瀉，我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟諳了，逐漸的可以獨(dú)當(dāng)一面了，看著經(jīng)理對(duì)我越來(lái)越放心了，店里越來(lái)越多的任務(wù)容許交給我去做了。兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就要終止了，回頭看看自己走過(guò)的這兩個(gè)月的路，真是感慨萬(wàn)千啊。一切都是從目生到熟諳，不管是產(chǎn)品還是店里的人。在這里讓我感想最深的，不是如何把產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)賣(mài)到最高，而是如何把合適的產(chǎn)品賣(mài)給最適合的人。還有就是和顧客的交流與溝通，和同事的交流與溝通。溝通能讓你更加領(lǐng)會(huì)顧客的需要，更了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)才能，這樣才能更順?biāo)斓陌旬a(chǎn)品銷(xiāo)售出去。溝通可以增加和同事之間的感情，相處的自然會(huì)很融洽，好的工作環(huán)境，才能更好的工作。想想自己這兩個(gè)月里，每天像一個(gè)上班族一樣，早出晚歸，真的很開(kāi)心，由于我明白了，走過(guò)的，不