社會實踐報告2022

本文格式為Word版，下載可任意編輯——社會實踐報告2022目的：體驗生活

形式：深入春運期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會

時間：

2022年2月5日—2022年2月20日

地點：

組織者：

參與者：

報告人：

報告內(nèi)容：

2022年的寒假，我選擇了做春運列車學(xué)生志愿者。一向都很想做這份工作，今年終究有時間了。以前抉擇選擇這份工作，是想趁機去祖國各地走走，會意一下祖國河山的大好風(fēng)光。也可提前體驗一下社會的萬千百態(tài)。等做了才知道，原來遠(yuǎn)不止想象中的那么簡樸。

在過了面試，培訓(xùn)，體檢，考核這幾關(guān)后，又體驗了漫長的放假后十多天的等待，我們組一行xx人長達(dá)半個月的火車之旅便開頭了。

第一趟車是開往xx的臨時加班客車，由于是臨時加班，用的是很久以前的綠皮車，條件有些差，周圍通風(fēng)，水供給也缺乏。且又是第一次出車，沒有閱歷，所以我遇到了好多困難，第一次上客就手忙腳亂，不是忘了這就忘了那。驗票時乘客根本不理我，不是我們這節(jié)車廂的也硬沖上去，完全不理我的攔阻，當(dāng)時不知道該怎么辦，心里覺得特委屈，又有些無助。當(dāng)時是春節(jié)前夕，回家的人相當(dāng)多，于是展現(xiàn)了培訓(xùn)時老師所講的那種處境，到了開車的時候門口被乘客堵住，自己都上不了車，由于還不知道怎么分辯車即將要開，一聽到吹哨子就心慌，幸虧站臺上的工作人員大聲呵斥乘客下去從另外一節(jié)車廂上車，我才得以實時踏上火車。等到火車啟動，緩緩離開站臺時，看到勤工助學(xué)服務(wù)隊的同學(xué)們和站臺上的工作人員微笑著向我們揮手，感到分外欣慰，自信仰也添加不少。接下來的旅程也有些繁重，等我從剛開頭的迷茫中回響過來，投入列車員的工作時，才察覺這項工作遠(yuǎn)不止我之前想象的那么簡樸。車廂內(nèi)四處都擠滿了人，連每個邊門口都擠滿了人，要想從一節(jié)車廂走到另一節(jié)車廂，要花相當(dāng)多的時間，留相當(dāng)多的汗水。更何況還要整理行李，做好安好宣傳，每到一個站都要清掃垃圾，要通報到站，要完成這一系列工作真的不是一件輕易的事。在這些過程中，我遇到了相當(dāng)多的困難，車廂內(nèi)的乘客猶如體會不到我們做這份工作的辛苦，剛上車就開頭四處扔垃圾，任憑我們怎么宣傳都制止不了這種現(xiàn)象，這就使得清掃垃圾這份工作奇怪辛苦，車廂內(nèi)很少有我們的“立足之地”，為了不弄臟乘客的衣服和行李，我們的掃把只能一點一點的挪動，垃圾袋也得靠乘客的合作和協(xié)助才可以逐漸向前移動。還好乘客們都對比熱心，也都還算通情達(dá)理，都很熱心的協(xié)助掃地，協(xié)助牽著袋子。隨處可見的便當(dāng)面盒，更是我們清掃垃圾的一大難點，里面有殘湯，留得四處都是，盒子也是隨意亂扔，看著那些就想吐，但還是不得不把他們掃起來，有一些是扔到裝熱水那里的，有一些是扔到車廂，還有一些是扔到洗手間，掃不到，就不得不用手把它們撿起來。起初帶了手套，撿得還蠻專心。有幾次忘卻帶手套了，也不得不硬著頭皮撿起那一堆堆吃便當(dāng)面留下的垃圾，由于好多雙眼睛在看著我，加上也不好意思再擠去車廂的止境拿出自己的手套，有苦也只能往肚子里咽了。聽到乘客說學(xué)生服務(wù)員態(tài)度真好，掃得真明凈時，心里又撫慰不少。到站報站時，我也是一點力氣都沒有，就像一個復(fù)讀機一樣，不停的播放：xx站到了，請要下車的旅客打定好行李到邊門口打定下車。連乘客都取笑說：怎么不配個喇叭給你呢，你的聲音太小啦！我才察覺我平日猶如也這樣，總是不熱愛提高聲音講話，由于會太累。好玩的是結(jié)果報站報到乘客都煩了，不停地說你太負(fù)責(zé)了，不要再喊了，別人要下車的自己會知道，不用你慌張。我才不好意思的停下來。由于是臨時車，開得相當(dāng)慢，還得安撫乘客的心，由于實在是太慢，還得惦記乘客會跳窗，因此得不停的跟他們宣傳不要跳窗，不停地解釋為什么會那么慢，不停地勸他們不要躁動，細(xì)心等等。除了這些，我們還要抑制晝夜顛倒這些困難，抑制預(yù)想不到的寒冷，抑制幾天不能洗頭洗澡的困難。足足呆了5天，終究完成了第一趟出車，回到xx，打定過新年。

其次趟車是從初二開頭啟程的。容不得我們過多的休息，年還沒過完，我們就匆促的從家里趕回來。打定下一次任務(wù)。這趟車是去xx，這一次我們有了一些的閱歷，譬如報站時盡量語言精辟，就不用那么辛苦了，在車廂內(nèi)平勻的綁一些垃圾袋，乘客就可以很便當(dāng)?shù)膶⒗拥酱永锒粫偈謥y丟，結(jié)果垃圾量裁減了好多。晚上冷的時候盡量去車廂與乘客閑聊，制止自己會冷到胃痛或者感冒，平日多喝水就不會那么輕易上火了。遇到的乘客還是那么熱心，總是幫著我們做這做那，給我們吃這吃那的。很可惜的是值夜班時，跟他們閑聊聊著聊著就在車廂坐在他們的位置上睡著了，睡得很恣肆，不僅攔住了過道，還完全忽略了小摯友的熱心，記得醒的時候，是小摯友叫了好久姐姐，我才被身邊的同學(xué)推醒的。結(jié)果小摯友叫醒我，只是為了請我吃糖，雖然有些郁悶被吵醒，但卻相當(dāng)感動，小摯友和他的父母不住地請我們吃東西，雖然是大冷天，心里也是暖暖的。對于他們提出的問題和要求，能解決和得志的，我都是盡量解決和得志的，驗票時我也不再那么專心，即使不是這個車廂的，我也會睜一只眼閉一只眼讓他們上車，由于前面幾節(jié)車廂更擠，我也是在外漂泊的人，我能體會到一個人出門在外的不輕易，雖然有些失職，但我卻無法操縱自己的心軟。這趟車好多小孩子，約莫是一家子都在外面闖蕩吧。有了小孩子，車廂也更添生氣。兩天的旅行，回到學(xué)校沒一個小時，又得連忙集中去火車站，打定去xx。這次是把我們組分成了幾片面，我們十幾個人是同另一個車班合作的，我們又得適應(yīng)新的環(huán)境，這趟車由于不專心，犯了點小錯誤。剛開頭上客時只顧著閑聊，忘卻了開門上客，結(jié)果旅客都排成了一條長龍，才去開門，旅客一窩蜂的沖上去，來不及驗票，連安好踏板都沒有打牢，為了保證乘客的安好，我只得一只手頂著踏板，一只手驗票，還得大聲的叫他們排隊，不要慌張，結(jié)果搞到自己滿手是機油，洗了好久才洗掉，后來懊喪及了，得時刻指點自己做事要專心，切不成大意。這趟車上的旅客很和藹，跟我講話都用家鄉(xiāng)話，幸虧跟我的家鄉(xiāng)話差不多，才可以彼此用家鄉(xiāng)話閑聊，但由于自己值夜班時只顧著看書，讓一個旅客偷偷進(jìn)了休息車休息，有些失職，感到很過意不去。絕不容許自己再犯同樣的錯誤。很快又返程了，終究可以休息一個晚上再加一個上午了，其次天下午我們還得出結(jié)果一趟車。還是到xx，這次也是來回兩次。結(jié)合前幾次的閱歷，這次根本上沒有出什么問題，除了結(jié)果這趟提前到站了，沒來得及沖廁所，其他都算還好，都想著盡力去做好。

半個月過去了，寒假也快終止了，春運也快終止了，我們的寒假實踐，列車員工作也圓滿的完成了，或許以后再也不會做一名列車乘務(wù)