認(rèn)證通用基礎(chǔ)問(wèn)答匯總

1、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系因國(guó)家或地區(qū)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)實(shí)力而異，主要取決于1、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系因國(guó)家或地區(qū)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)實(shí)力而異，主要取決于哪幾個(gè)方面？制定標(biāo)準(zhǔn)的能力;使用物理、化學(xué)、生物測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)的情況;提供法定的計(jì)量服務(wù)的水平;服務(wù)能力;求，并采用確保要求得到滿足的政策和規(guī)范;能夠提供第三方合格評(píng)定服務(wù)（如產(chǎn)品認(rèn)證），以滿足國(guó)內(nèi)外監(jiān)管構(gòu)以及需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性進(jìn)行獨(dú)立確認(rèn)的供方和顧客的需求 ;確保所有合格評(píng)定服務(wù)提供者有具備勝任能力的機(jī)制?？梢钥闯?，合質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)中的起著重要的作用。2、請(qǐng)描述合格評(píng)定中建立國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的作用有哪些？建立國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要作用有五點(diǎn)，包括:1、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)2、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力3、保護(hù)消費(fèi)者4、協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)履行職責(zé)5、協(xié)助經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)區(qū)域合作3、國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各要素之間的關(guān)系是什么？質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等四個(gè)要素。計(jì)墾、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)各要素之間相互作用和相互支撐，構(gòu)成一個(gè)完整的技術(shù)鏈條，并通過(guò)企業(yè)綜合作用于產(chǎn)業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。1、計(jì)量是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保證量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，是測(cè)量的科學(xué)與應(yīng)用，計(jì)量是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的基準(zhǔn)。2、標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定范圍獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的依據(jù)。3、認(rèn)證是有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程、體系和人員的第三方證明，類似于“擔(dān)保人”和“證人”，是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施溯源水平提升和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基本手段 ,認(rèn)可是量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者有關(guān)資質(zhì)和能力的證明和確認(rèn)，是對(duì)認(rèn)證、檢驗(yàn)等機(jī)構(gòu)的資格審核。4、檢驗(yàn)檢測(cè)是對(duì)產(chǎn)品安全、功能等特性或者參數(shù)進(jìn)行分析測(cè)試、檢驗(yàn)檢測(cè)，必要時(shí)進(jìn)行符合性判斷的活動(dòng)。4、計(jì)量的定義是什么？并簡(jiǎn)述計(jì)量和測(cè)量有什么不同。計(jì)量是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。測(cè)量是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲得并可合理賦予某量一個(gè)或多個(gè)量值的過(guò)程。測(cè)量是為獲取量值信息的活動(dòng)，而計(jì)量不僅要獲取量值信息，而且要實(shí)現(xiàn)量值信息的傳遞或溯源。測(cè)量作為一類操作，其對(duì)象很廣泛 ;計(jì)量作為類操作，其對(duì)象就是測(cè)量?jī)x器。測(cè)量可以是孤立的 ;計(jì)量則存在于量值傳遞或溯源的系統(tǒng)中。計(jì)量過(guò)程中，所使用量具和儀器是標(biāo)準(zhǔn)的，用它們來(lái)校準(zhǔn)、檢定受檢量具和儀器設(shè)備，以衡量和保證使用受檢量具儀器進(jìn)行測(cè)量時(shí)所獲得測(cè)量結(jié)果的可靠性。計(jì)量還涉及計(jì)量單位的定義和轉(zhuǎn)換 ,量值的傳遞和保證量值一所必須采取的措施、規(guī)程和法制等。計(jì)量屬于測(cè)量，源于測(cè)量，而又嚴(yán)于一般測(cè)量，它涉及整個(gè)測(cè)量領(lǐng)域，并按法律規(guī)定，對(duì)測(cè)量起著指導(dǎo)、監(jiān)督、保證的作用。計(jì)量與測(cè)量一樣，是人們理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)識(shí)自然、改造自然的方法和手段。它是科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中必不可少的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。5、常見的合格評(píng)定活動(dòng)有哪幾種形式？并根據(jù)對(duì)這些形式的理解進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。1、認(rèn)證：認(rèn)證也被稱為注冊(cè),是證實(shí)一個(gè)對(duì)象符合特定的標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件的第三方證明。認(rèn)證是與產(chǎn)品、過(guò)程、體系、人員有關(guān)的第三方證明，證明認(rèn)證對(duì)象符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)法規(guī)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。2、認(rèn)可：認(rèn)可活動(dòng)是為了使合格評(píng)定結(jié)果在區(qū)域和全球各國(guó)家之間的貿(mào)易中能夠更為廣泛地為各方接受，需要對(duì)合格評(píng)定所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，還需要對(duì)合格評(píng)定的實(shí)施者——合格評(píng)定機(jī)構(gòu)的管理與能力提出要求和認(rèn)定。3、檢驗(yàn)：檢驗(yàn)也被稱為檢查，有時(shí)也稱為審查，是檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)4、檢測(cè)：檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)，主要適用于材料、產(chǎn)品和過(guò)程的檢測(cè)，如材料的檢測(cè)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品的安全性檢測(cè)等檢測(cè)(例如防爆電器的防爆性檢測(cè))。5、校準(zhǔn)：校準(zhǔn)是在規(guī)定條件下為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的示值、實(shí)物量具或參考物質(zhì)所代表的量值與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。6、供方合格聲明：供方合格聲明是第一方組織自己對(duì)自己的證明。由第一方出具的符合要求的聲明，往往與第三方合格評(píng)定結(jié)果一起使用。6、合格評(píng)定的對(duì)象有哪些并介紹。1、產(chǎn)品：產(chǎn)品是過(guò)程輸出的一種形式。產(chǎn)品可以分為 :硬件、流程性料、軟件等幾種類別。產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無(wú)形的。2、服務(wù)：服務(wù)是過(guò)程輸出的一種形式，至少有一項(xiàng)活動(dòng)必須在組織和顧客之間進(jìn)行的輸出。服務(wù)的主要特征是無(wú)形的。3、管理體系：管理體系是指建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。4、人員：人員指從事認(rèn)證、審核評(píng)審、檢驗(yàn)檢測(cè)等合格評(píng)定活動(dòng)相關(guān)的人員，與認(rèn)證有關(guān)的人員通常包括六類人員。5、過(guò)程：過(guò)程是利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出，而一個(gè)過(guò)程的輸出又通通常是其他過(guò)程的輸入。6、機(jī)構(gòu)（認(rèn)可的對(duì)象)：機(jī)構(gòu)指從事合格評(píng)定活動(dòng)的組織。如認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（過(guò)去曾經(jīng)稱為檢查機(jī)構(gòu)）等。7、其他：合格評(píng)定的對(duì)象，例如碳足跡、碳核查、溫室氣體、水足跡、節(jié)能、新能源等。7、請(qǐng)闡述我國(guó)合格評(píng)定的主要活動(dòng)。(一)認(rèn)證活動(dòng)：認(rèn)證是與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員有關(guān)的第三方證明，主要有管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、人員認(rèn)證、過(guò)程認(rèn)證等。(二)檢測(cè)活動(dòng)：檢測(cè)活動(dòng)是指按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室可作為第一方、第二方或者第三方機(jī)構(gòu)開展工作。(三）檢驗(yàn)活動(dòng)：檢驗(yàn)活動(dòng)是對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或安裝的審查，或?qū)ζ湓O(shè)計(jì)的審查，并確定其與特定要求的符合性，或在專業(yè)判斷的基礎(chǔ)上確定其與通用要求的符合性。(四)核查活動(dòng)：核查活動(dòng)是一項(xiàng)新興的合格評(píng)定活動(dòng)。伴隨著溫室氣體和能效等環(huán)境問(wèn)題監(jiān)督的興起，這些新領(lǐng)域也逐步引入合格評(píng)定機(jī)制，比如溫室氣體核查活動(dòng)。(五)認(rèn)可活動(dòng)：認(rèn)可活動(dòng)是指正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施待定合格評(píng)定工作的能力的第三方證明。中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)是認(rèn)可機(jī)構(gòu)。(六）其他活動(dòng)：在中國(guó)，還有一些活動(dòng)是參照合格評(píng)定功能法描述的基本程序開展的。8、為減少合格評(píng)定活動(dòng)對(duì)貿(mào)易的負(fù)面影響，WTO/TBT協(xié)議規(guī)定了各成員國(guó)合格評(píng)定的原則。請(qǐng)闡述合格評(píng)定的原則有哪些？非歧視原則:制定、通過(guò)并執(zhí)行合格評(píng)定程序時(shí)，需要給予其他國(guó)家同的全部權(quán)利。合格評(píng)定程序的基礎(chǔ)。統(tǒng)一原則:各成員國(guó)應(yīng)采取措施確保合格評(píng)定機(jī)構(gòu)遵守協(xié)議。透明度原則︰當(dāng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)尚未制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或指南時(shí)，成員國(guó)以便使其他成員國(guó)了解其內(nèi)容，并通過(guò)世界貿(mào)易組織秘書處通告各成員國(guó)征求意見。證出口產(chǎn)品質(zhì)量。但是，不能用這些措施作為任意或變相限制國(guó)際貿(mào)易的手段。9、合格評(píng)定的目的有哪些？1、證明產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)和人員符合所要求的規(guī)范，這些規(guī)范包括國(guó)內(nèi)外法規(guī)、采購(gòu)規(guī)范、貿(mào)易協(xié)議等規(guī)定的要求;2、建立和監(jiān)控保護(hù)健康、安全和環(huán)境的適當(dāng)要求;3、支持國(guó)家公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù);4、通過(guò)控制不公平貿(mào)易的做法以保護(hù)消費(fèi)者利益;5、證明法醫(yī)和司法系統(tǒng)的可信度;6、確保產(chǎn)品和系統(tǒng)中部件的兼容性和互換性;7、協(xié)助檢驗(yàn)檢疫控制有害產(chǎn)品和病蟲害，以防止其進(jìn)入經(jīng)濟(jì)體 ;8范的符合性增加國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)。10、合格評(píng)定的依據(jù)是什么？要求可以來(lái)自法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范等規(guī)范性文件。技術(shù)法規(guī)是強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)定在內(nèi)的文件。、與合格評(píng)定有關(guān)技術(shù)法規(guī)的結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是什么？指定的負(fù)責(zé)實(shí)施和管理強(qiáng)制性規(guī)范的組織--監(jiān)管者。的特定標(biāo)準(zhǔn)或等效標(biāo)準(zhǔn)(被視為達(dá)到法規(guī)要求的條件，通常作為技術(shù)法規(guī)的技術(shù)指導(dǎo)性補(bǔ)充文件)。售后市場(chǎng)監(jiān)督制度（需的合格評(píng)定)。格評(píng)定)。發(fā)的標(biāo)志不同。哪些？已建成的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)及支持機(jī)構(gòu)（例如認(rèn)可機(jī)構(gòu) )的人員赴國(guó)外進(jìn)培訓(xùn)。新建的或計(jì)劃建立的機(jī)構(gòu)與已建立的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)或支持機(jī)構(gòu)（國(guó)外)結(jié)為共建機(jī)構(gòu)。制定區(qū)域合格評(píng)定或相關(guān)服務(wù)需求的解決方案。這種方案的一個(gè)實(shí)例經(jīng)濟(jì)體提供認(rèn)可服務(wù)。有選擇地與國(guó)外評(píng)審員簽約，補(bǔ)充國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)專家?guī)?。推?dòng)區(qū)域或其他能力驗(yàn)證計(jì)劃的利用。員的會(huì)費(fèi)。借助國(guó)外計(jì)量機(jī)構(gòu)（包括其他發(fā)展中國(guó)家的機(jī)構(gòu) )的服務(wù)，推動(dòng)計(jì)量源性的利用。制訂新的合格評(píng)定致相天服務(wù)能力的完整項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃。推動(dòng)掌握設(shè)備修理和維護(hù)專業(yè)技術(shù)。如果適宜，推動(dòng)使用已建的國(guó)外合格評(píng)定和認(rèn)可機(jī)構(gòu)。13、在認(rèn)監(jiān)委向國(guó)務(wù)院關(guān)于《完善認(rèn)證認(rèn)可體系加強(qiáng)全面質(zhì)量管理促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向中高端》的報(bào)告中 指出，我國(guó)今后的合格評(píng)定工作需要決的問(wèn)題還有很多，請(qǐng)描述這些問(wèn)題。1、缺乏認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)高水平質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用缺乏積極性。2、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證公共服務(wù)體系尚待完善，對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)支撐能力有限。3、行業(yè)性重復(fù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目過(guò)多過(guò)濫，增加制度性交易成本。4、采信機(jī)制不健全，缺乏政策配套支持。5、體系結(jié)構(gòu)不盡合理，難以滿足中高端質(zhì)量需求。6、國(guó)際話語(yǔ)權(quán)不強(qiáng)，參與全球經(jīng)濟(jì)治理能力有待提升。14、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)別是什么？標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化是有著有本質(zhì)區(qū)別但又相互聯(lián)系的兩個(gè)概念。標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的重復(fù)性實(shí)物和概念所做的規(guī)定，是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，標(biāo)準(zhǔn)的載體表現(xiàn)形式為文件。標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。有哪些方面的內(nèi)容？1、合格評(píng)定的通用詞匯、原則、通用要求;2、合格評(píng)定良好實(shí)踐準(zhǔn)則;3、認(rèn)證;4、認(rèn)可;5、檢驗(yàn)、檢測(cè)、校準(zhǔn);6、符合性標(biāo)志;7、多邊互認(rèn)協(xié)議（MRAs)。、合格評(píng)定工具箱包含哪些標(biāo)準(zhǔn)﹖標(biāo)準(zhǔn)列舉幾個(gè)。合格評(píng)定工具箱中的系列標(biāo)準(zhǔn)從功能和作用角度可分為基本文件、通用文件和技術(shù)功能文件三種類型。1、基本文件：基本文件是供指導(dǎo)起草通用和技術(shù)功能文件使用的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和指南，包括:——GB/T27000，IDTISO/IEC17000《合格評(píng)定詞匯和通用原則》;——GB/T27001，IDTISO/PAS17001《合格評(píng)定公正性原則和要求》;——GB/T27002，IDTISO/PAS17002《合格評(píng)定保密性原則和要求》;——GB/T27003，IDTISO/PAS17003《合格評(píng)定投訴和申訴原則和要求》;GB/T27004，IDTISO/PAS17004《合格評(píng)定信息公開原則和要求》;2、通用文件：通用文件是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)中都使用的文件，涉及認(rèn)證、認(rèn)可、同行評(píng)審、相互承認(rèn)和符合性標(biāo)志的通用要求以及指南等，包括 GB/T27011，IDTISO/IEC17011《合格評(píng)定認(rèn)可機(jī)構(gòu)的通用要求》;——GB/T27030，IDTISO/IEC17030《合格評(píng)定第三方符合性標(biāo)志的通用管理要求》;——GB/T27040，IDTISO/IEC17040《合格評(píng)定合格評(píng)定機(jī)構(gòu)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)同行評(píng)審的通用要求》;3、技術(shù)功能文件：技術(shù)功能文件是針對(duì)特定對(duì)象和類型的具體合格評(píng)定活動(dòng)的要求，有檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)等的管理要求。主要包括:——GB/T27020，IDTISO/IEC17020《合格評(píng)定各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作要求》;——GB/T27021，IDTISO/1EC17021《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》;——GB/T27025，IDTISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》;——GB/T27065，IDTISO/IEC17065《合格評(píng)定產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》。、合格評(píng)定功能法的各個(gè)階段內(nèi)涵是什么？合格評(píng)定過(guò)程由選取、確定、復(fù)核與證明、監(jiān)督 (認(rèn)證方案有規(guī)定時(shí))四功能活動(dòng)有序組成。這些功能活動(dòng)可以證實(shí)滿足規(guī)定要求的需要。1、合格評(píng)定功能法的選?。哼x取階段是要確定采用何種要求和方法 ,選何種信息來(lái)實(shí)施對(duì)合格評(píng)定的對(duì)象的評(píng)價(jià)，怎樣從申請(qǐng)中確定評(píng)價(jià)的范圍和對(duì)象等。2、合格評(píng)定功能法的確定：確定階段主要指合格評(píng)定機(jī)構(gòu)在受理申請(qǐng)后進(jìn)行了必要選取階段的策劃后 ,對(duì)與合格評(píng)定申請(qǐng)有關(guān)事項(xiàng)作進(jìn)一步的實(shí)確定，確定也可稱為評(píng)價(jià)。3、合格評(píng)定功能法的復(fù)核與證明：復(fù)核與證明是對(duì)合格評(píng)定對(duì)象的滿足程度的驗(yàn)證、審查和決定。通過(guò)復(fù)核所確定的組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、人員或管理體系的證據(jù)與準(zhǔn)則要求比較，確定是否滿足認(rèn)證方案的規(guī)定。4、合格評(píng)定功能法的監(jiān)督需求：需要確定和實(shí)施的內(nèi)容是：監(jiān)督的要復(fù)核與證明的關(guān)聯(lián)、監(jiān)督結(jié)果的處置。、典型的抽樣方法包括哪些步驟？1、明確抽樣方案的目標(biāo);2、選擇抽樣總體的范圍和組成;3、選擇抽樣方法;4、確定樣本量;5、進(jìn)行抽樣活動(dòng);6、收集、評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。、合格評(píng)定技術(shù)方法有哪些？合格評(píng)定功能法技術(shù)、抽樣方法、檢驗(yàn)、檢測(cè)和校準(zhǔn)方法、檢查技術(shù)、審核方法、評(píng)價(jià)技術(shù)、考核方法、同行評(píng)審方式、認(rèn)可方法、評(píng)定報(bào)告、合格評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)控制方法、不符合項(xiàng)控制方法、符合性聲明書、符合性標(biāo)志方法、監(jiān)督的方法、分析技術(shù)。、合格評(píng)定的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自哪些方面？——合格評(píng)定目的;——合格評(píng)定的選取，過(guò)程中的抽樣;——合格評(píng)定的公正性;——涉及的法律法規(guī)和責(zé)任問(wèn)題;——被評(píng)價(jià)的客戶組織及其運(yùn)行環(huán)境;——合格評(píng)定對(duì)客戶及其活動(dòng)的影響;——合格評(píng)定人員的健康和安全﹔——利益相關(guān)方的訴求和期望;——獲證客戶做出的誤導(dǎo)性聲明;——標(biāo)志的不當(dāng)使用。在功能法中復(fù)核和證明的評(píng)審屬于風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)。1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，認(rèn)證的作用有哪些？1證推動(dòng)組織提高管理水平，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健康、有效運(yùn)行。3、認(rèn)證還可以提高政府管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力和效率。4、認(rèn)證活動(dòng)還可以起到維護(hù)公共利益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的作用。2、產(chǎn)品認(rèn)證制度和產(chǎn)品認(rèn)證方案的概念是什么？如何理解？(類比管理體系認(rèn)證制度和管理體系認(rèn)證方案 )GB/T27067-2006 中“產(chǎn)認(rèn)證制度""定義為:實(shí)施第三方產(chǎn)品合格評(píng)定的規(guī)則、程序和對(duì)實(shí)施第三方產(chǎn)品合格評(píng)定的管理?！耙?guī)則‘就是規(guī)矩和法度，“程序”就是為進(jìn)行某項(xiàng)活產(chǎn)品認(rèn)證制度中就包括了第三方產(chǎn)品認(rèn)證的規(guī)則、程序和管理活動(dòng)的內(nèi)容。GB/T27067-2006 體規(guī)則與程序的特定產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證制度?！耙?guī)定要求”是明示的需求和期望，如在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合同中明示的需求和期望。產(chǎn)品認(rèn)證制度是宏觀的、通用的產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則、程序和管理要求 ;而產(chǎn)認(rèn)證方案是產(chǎn)品認(rèn)證制度的具體表現(xiàn)，適用于有相同規(guī)定要求的、已經(jīng)明確的產(chǎn)品類別的產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)則、程序和管理要求，即具體針對(duì)某類別的產(chǎn)品認(rèn)證制度。"3、依據(jù)ISO/EC17067，典型的產(chǎn)品認(rèn)證方案的建立主要有哪77種方式？請(qǐng)簡(jiǎn)要描述。方案1a產(chǎn)品整體的抽樣可以具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)特性，也可以不具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)特性。方案1b以整個(gè)該產(chǎn)品為基數(shù)進(jìn)行抽樣。對(duì)樣品所代表的每個(gè)產(chǎn)品頒發(fā)符合性證書。方案2場(chǎng)抽取樣品的產(chǎn)品持續(xù)符合性進(jìn)行評(píng)定。方案3場(chǎng)抽取樣品的產(chǎn)品特性符合性進(jìn)行評(píng)定。方案4。本方案基于檢測(cè)+工廠或市場(chǎng)監(jiān)督，或二者兼有的監(jiān)督。方案5兼有的產(chǎn)品的持續(xù)監(jiān)督。方案6。本方案特別針對(duì)過(guò)程和服務(wù)的認(rèn)證。4、服務(wù)認(rèn)證制度有哪些模式﹖簡(jiǎn)要解釋 “服務(wù)特性檢驗(yàn)和（或）檢測(cè) 的要求服務(wù)認(rèn)證制度應(yīng)基于認(rèn)證模式，它由一種或多種認(rèn)證模式組成。分為8種。1、公開的服務(wù)特性檢驗(yàn);2、神秘顧客（暗訪)的服務(wù)特性檢驗(yàn);3、公開的服務(wù)特性檢測(cè);4、神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢測(cè);5、顧客調(diào)查包括功能感知;6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)，即驗(yàn)證感知;7、服務(wù)能力確認(rèn)或驗(yàn)證;8、服務(wù)設(shè)計(jì)審核服務(wù)過(guò)程和管理審核。服務(wù)特性檢驗(yàn)和(或)檢測(cè)可統(tǒng)稱為服務(wù)特性測(cè)評(píng)。其中服務(wù)特性檢驗(yàn)，又稱服務(wù)體驗(yàn)感知，是一種以定性服務(wù)特性指標(biāo)為主的測(cè)評(píng) ;服務(wù)特性測(cè)，又稱服務(wù)體驗(yàn)測(cè)量，是一種以基于服務(wù)特性體驗(yàn)形成行為和情緒等相關(guān)參數(shù)的定量指標(biāo)為主的測(cè)評(píng)。服務(wù)特性檢測(cè)基于行為認(rèn)知科學(xué)技術(shù)和行為測(cè)量理論，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)者的生理、心理等相關(guān)參數(shù)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)量、分析和判斷。"5、簡(jiǎn)述認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理原則。1、公正性：公正，并被認(rèn)為是公正的，是認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供可信任的認(rèn)證服務(wù)的必要條件，也是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的基本價(jià)值觀。2、能力：人力資源是認(rèn)證機(jī)構(gòu)最重要的資源,認(rèn)證活動(dòng)各職能人員的能力是認(rèn)證提供信任的必要條件。3、責(zé)任：在以認(rèn)證建立的關(guān)系中，獲證組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)各有其責(zé)任，符合認(rèn)證要求的責(zé)任在于獲證組織，發(fā)布客觀公正的認(rèn)證結(jié)果的責(zé)任在于認(rèn)證機(jī)構(gòu)。4、公開性：公開性是認(rèn)證信息獲得或公布的一項(xiàng)原則。為獲得對(duì)認(rèn)證的信任，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要提供適當(dāng)、及時(shí)的信息公開渠道，公布認(rèn)證過(guò)程和獲證組織的認(rèn)證狀態(tài)等適當(dāng)信息。5、保密性：與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽約的個(gè)人或組織為了承擔(dān)認(rèn)證活動(dòng)，有要求時(shí)，他們應(yīng)能獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)持有的有關(guān)評(píng)價(jià)和 (或)認(rèn)證產(chǎn)品、服務(wù)和管體系的任何信息，這是認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員的一項(xiàng)特權(quán)。6、對(duì)投訴和申訴的回應(yīng)：有效處理投訴和申訴 ,是保護(hù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、客戶及認(rèn)證結(jié)果采信方,避免產(chǎn)生錯(cuò)誤、遺漏和不合理行為的重要手段。7、基于風(fēng)險(xiǎn)的方法：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于提供有能力的、一致的和公正的認(rèn)證，防止產(chǎn)生與此管理目標(biāo)偏離的風(fēng)險(xiǎn)。6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證人員分哪幾類？他們的職責(zé)分別是什么？認(rèn)證機(jī)構(gòu)最重要的資源是認(rèn)證人員，認(rèn)證人員包括認(rèn)證管理人員、認(rèn)證評(píng)價(jià)人員。認(rèn)證管理人員包括:認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審人員、認(rèn)證/審核方案管理人員、認(rèn)證評(píng)定人員、認(rèn)證人員專業(yè)能力評(píng)價(jià)人員、培訓(xùn)指導(dǎo)與管理人員、管理職能人員（管理層和行政人員)。認(rèn)證評(píng)價(jià)人員包括評(píng)價(jià)人員(對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證而言是工廠檢查員，對(duì)管理體系認(rèn)證而言是審核員，對(duì)服務(wù)認(rèn)證而言是審查員）和技術(shù)專家。這些人員的職責(zé)分別如下:認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審人員∶核查認(rèn)證申請(qǐng)及相關(guān)信息的充分性、準(zhǔn)確性，并評(píng)審其個(gè)性化特征﹔確認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)滿足認(rèn)證要求的能力 (人員能力、業(yè)務(wù)圍、時(shí)間等）;解決認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請(qǐng)組織之間的理解差異，為建立審核方案提供輸入。認(rèn)證/審核方案管理人員∶基于申請(qǐng)?jiān)u審過(guò)程的輸出，制訂認(rèn)證 /審核案﹔對(duì)整個(gè)認(rèn)證周期評(píng)價(jià)活動(dòng) (產(chǎn)品檢測(cè)、工廠檢查、審核、監(jiān)督、再認(rèn)證)作出安排;組織評(píng)價(jià)活動(dòng)的準(zhǔn)備和實(shí)施，并在方案實(shí)施過(guò)程中根據(jù)變化和需要進(jìn)行調(diào)整。決定。人員履職的連續(xù)評(píng)價(jià)中，依據(jù)認(rèn)證人員能力準(zhǔn)則對(duì)認(rèn)證人員的專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的人員。培訓(xùn)指導(dǎo)與管理人員∶在認(rèn)證人員能力保持和提升活動(dòng)（究、認(rèn)證技術(shù)知識(shí)管理等）進(jìn)行策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督的管理人員。如管理體系建立與運(yùn)行、公正性管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督、認(rèn)證業(yè)務(wù)開拓、認(rèn)證流程管理、對(duì)投訴和申述回應(yīng)、認(rèn)證決定、合同安排及資源提供等。行政人員負(fù)責(zé)管理層職責(zé)的執(zhí)行和綜合事務(wù)的管理。認(rèn)證評(píng)價(jià)人員（檢查員、審核員、審查員） :承擔(dān)具體認(rèn)證項(xiàng)目的評(píng)工作，如產(chǎn)品認(rèn)證的管理體系評(píng)審、管理體系認(rèn)證的文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核、服務(wù)認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和服務(wù)特性測(cè)評(píng)等。技術(shù)專家:在認(rèn)證評(píng)價(jià)活動(dòng)中，對(duì)認(rèn)證評(píng)價(jià)人員的評(píng)價(jià)工作給予技術(shù)上的培訓(xùn)．指導(dǎo)和咨詢等支持性工作﹐性。7、舉例說(shuō)明新型的合格評(píng)定領(lǐng)域都有哪些？碳足跡、溫室氣體、碳核口、水足跡、節(jié)能、新能源、二方評(píng)價(jià)等。1、在能源方面就有太陽(yáng)能、風(fēng)能、生物質(zhì)能、儲(chǔ)能、綠色照明等多領(lǐng)域 ;2、在光伏業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)深度服務(wù)中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)利用全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋能力，有效導(dǎo)入新能源生態(tài)鏈全要素信息，匯集多個(gè)數(shù)據(jù)端口，形成大數(shù)據(jù)庫(kù)（全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、產(chǎn)品的檢測(cè)認(rèn)證信息）﹔3、生物質(zhì)的評(píng)價(jià)和認(rèn)證是我國(guó)認(rèn)證行業(yè)為助力企業(yè)生物質(zhì)能產(chǎn)品（餐廚廢油、生物柴油等）的健康發(fā)展。8、實(shí)驗(yàn)室對(duì)內(nèi)采取的質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)方法有哪些——使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或質(zhì)量控制物質(zhì);——使用其他已校準(zhǔn)能夠提供可溯源結(jié)果的儀器;——測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備的功能核查;——適用時(shí)，使用核查或工作標(biāo)準(zhǔn)，并制作控制圖 ;——測(cè)量設(shè)備的期間核查;——使用相同或不同方法重復(fù)檢測(cè);——留存樣品的重復(fù)檢測(cè);——物品不同特性結(jié)果之間的相關(guān)性;——審查報(bào)告的結(jié)果;——實(shí)驗(yàn)室內(nèi)比對(duì);——盲樣測(cè)試。9、簡(jiǎn)要敘述檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求有哪些(一)人員：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有足夠的專職人員，這些人員應(yīng)具備正常實(shí)施檢驗(yàn)職能所需的專業(yè)技能。(二)設(shè)施和設(shè)備：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)獲得足夠的、適用的設(shè)施和設(shè)備 ,以適應(yīng)與檢驗(yàn)服務(wù)相關(guān)的一切活動(dòng)，并確保這些設(shè)施和設(shè)備的持續(xù)適宜性，以滿足擬使用的要求。驗(yàn)方法和程序。(四)檢驗(yàn)項(xiàng)目和樣品的處置：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保被檢驗(yàn)樣品和項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的唯一性，以避免任何可能的混淆。(五)記錄：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保持一個(gè)適應(yīng)其特定環(huán)境和滿足法規(guī)要求的記錄體系,記錄應(yīng)包括充分的信息以對(duì)梭驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)行正確評(píng)價(jià)和追潮。(六)檢驗(yàn)報(bào)告：檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成的工作應(yīng)體現(xiàn)在檢驗(yàn)報(bào)告和（或）檢直證書中。(七)分包：通常情況下，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立完成合同要求的檢驗(yàn)工作。當(dāng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分包檢驗(yàn)工作的任何一部分時(shí)，應(yīng)確保并能夠證明該分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。(八)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的分類要求：依據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性程度，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)可分為A、B、C三類。10、申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合哪些條件﹖從 “人、機(jī)料、法、環(huán)、溯”幾個(gè)方面簡(jiǎn)述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的評(píng)審要求。(一)依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的法人或者組織 ;(二)具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員 (三)具有固定的工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求 ;(四)具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施 ;(五)具有并有效運(yùn)行保證其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠(chéng)信的管理體系;(六）符合有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求。11、結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的具體情況分析在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中不符合項(xiàng)主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？1、可能發(fā)生在管理體系和技術(shù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如監(jiān)督員的日常監(jiān)督、客戶的信息反饋和投訴、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制、儀器設(shè)備的核查和校準(zhǔn)、報(bào)告的檢查。2、它也可能是管理體系未按規(guī)定運(yùn)作導(dǎo)致，例如，對(duì)在培人員未能進(jìn)行有效充分的監(jiān)督;合同評(píng)審時(shí)未能充分了解客戶的要求 ;將檢測(cè)工作分包不具備能力的分包方﹔影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的供應(yīng)商未經(jīng)過(guò)符合性驗(yàn)收就投入使用。3、還有可能是檢測(cè)活動(dòng)運(yùn)作不符合要求造成的，例如，檢測(cè)人員未能做到持證上崗;使用了不適宜的檢測(cè)方法;使用的方法標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)期無(wú)效的版本;技術(shù)人員未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求進(jìn)行檢測(cè)﹔環(huán)境條件未按規(guī)范的要求進(jìn)行監(jiān)控;使用了未經(jīng)校準(zhǔn)的設(shè)備;選用的設(shè)備準(zhǔn)確度不符合要求;樣品的制備和保存不符合要求。12、認(rèn)證機(jī)構(gòu)取得認(rèn)可，有哪些作用？認(rèn)證服務(wù)的能力。增強(qiáng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得政府部門、社會(huì)各界的信任。信任。參與國(guó)際和區(qū)域間合格評(píng)定機(jī)構(gòu)雙邊、多邊合作交流?？稍讷@認(rèn)可業(yè)務(wù)范圍內(nèi)頒發(fā)帶有 CNAS國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志和國(guó)際互認(rèn)志僅限QMS。EMS、P、FSMS)的認(rèn)證證書。列入獲得CNAS13、請(qǐng)簡(jiǎn)述檢測(cè)機(jī)構(gòu)（實(shí)驗(yàn)室）認(rèn)可的意義。1、貿(mào)易發(fā)展的需要：檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可體系在全球范圍內(nèi)得到了重視和發(fā)展。2、政府管理部門的需要：政府管理部門在履行宏觀調(diào)控、規(guī)范市場(chǎng)行為和保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全的職責(zé)中也需要客觀、準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)支持其管理行為。3、社會(huì)公正和社會(huì)公證活動(dòng)的需要：司法鑒定結(jié)果數(shù)據(jù)的有效性，事關(guān)社會(huì)法律體系的公正性，因而越來(lái)越被認(rèn)可 ;現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的訴訟斷增加，產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果往往成為責(zé)任劃分的重要依據(jù)。4、產(chǎn)品認(rèn)證發(fā)展的需要：產(chǎn)品認(rèn)證需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果支持。5、檢測(cè)機(jī)構(gòu)自我改進(jìn)和參與檢測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要：檢測(cè)機(jī)構(gòu)按特定要求建立質(zhì)量管理體系，不僅可以向社會(huì)、向客戶證明自己的技術(shù)能力，而且還可以實(shí)現(xiàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的自我改進(jìn)和自我完善，不斷提高檢測(cè)技術(shù)能力，適應(yīng)檢測(cè)市場(chǎng)不斷提出的新要求。14、請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)可與認(rèn)證的不同之處。(一)實(shí)施的主體不同——認(rèn)可活動(dòng)的主體是權(quán)威機(jī)構(gòu)，其權(quán)限通常來(lái)自政府，因此認(rèn)可機(jī)構(gòu) 般是由政府授權(quán)的。——認(rèn)證活動(dòng)的主體是獨(dú)立于供方和客戶的第三方，它可以是官方的 ,可以是民間的、私有的。(二）實(shí)施的客體不同——認(rèn)可活動(dòng)的對(duì)象是合格評(píng)定機(jī)構(gòu)，即提供下列合格評(píng)定服務(wù)的組織 校準(zhǔn)、檢測(cè)、檢驗(yàn)、管理體系認(rèn)證、人員注冊(cè)和產(chǎn)品認(rèn)證?！J(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系。(三）實(shí)施效力的比較——認(rèn)可是政府或其授權(quán)部門作出的“第三方證明”，具有權(quán)威性 ;認(rèn)證認(rèn)證機(jī)構(gòu)所作出的第三方的“書面保證”，具有客觀公正性、可信性。(四)活動(dòng)性質(zhì)的比較——認(rèn)可既可以是強(qiáng)制性的，也可以是自愿性的。認(rèn)證一樣，既可以是強(qiáng)制性的，也可以是自愿性的。15、認(rèn)可的流程有哪些環(huán)節(jié)﹖每個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作內(nèi)客有哪些？(一)認(rèn)可申請(qǐng)：認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)要求由申請(qǐng)認(rèn)可的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)充分授權(quán)的代表提出正式申請(qǐng)。(二)資源評(píng)估：認(rèn)可機(jī)構(gòu)從自身政策、能力及是否有適用的評(píng)審員和專家等方面評(píng)估對(duì)申請(qǐng)人實(shí)施評(píng)審的能力，還應(yīng)評(píng)估認(rèn)可機(jī)構(gòu)及時(shí)實(shí)施初次評(píng)審的能力，以決定是否受理該申請(qǐng)。(三）評(píng)審準(zhǔn)備：評(píng)審準(zhǔn)備包括指派評(píng)審組、評(píng)審組職責(zé)分工、確定評(píng)審范圍和評(píng)審日期、評(píng)審工作文件和資料的準(zhǔn)備等工作。(四)文件和記錄的審查：評(píng)審組應(yīng)審查合格評(píng)定機(jī)構(gòu)向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提供的所有相關(guān)文件和記錄,以評(píng)價(jià)文件化的體系與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和其他認(rèn)可要求的符合性。(五)辦公室現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和合格評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)見證評(píng)審：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審也稱為辦公室評(píng)審,以評(píng)審組進(jìn)入合格評(píng)定機(jī)構(gòu)辦公室現(xiàn)場(chǎng)首次會(huì)議到末次會(huì)議結(jié)束這一階段的活動(dòng)為主要內(nèi)容。(六)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的分析和評(píng)審報(bào)告：評(píng)審組應(yīng)分析在文件和記錄的審查環(huán)節(jié)及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審環(huán)節(jié)中收集的所有相關(guān)信息和證據(jù)。(七)認(rèn)可的決定和授予：認(rèn)可機(jī)構(gòu)的決定人員綜合評(píng)價(jià)評(píng)審組上報(bào)的材料、合格評(píng)定機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)材料及外部信息，來(lái)判斷申請(qǐng)組織是否滿足認(rèn)可的相關(guān)要求，以決定是否授予、擴(kuò)大、暫停、撤銷或縮小認(rèn)可范圍。(八）復(fù)評(píng)和監(jiān)督：認(rèn)可機(jī)構(gòu)為確保已認(rèn)可的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)持續(xù)滿足認(rèn)可規(guī)范的要求,應(yīng)建立程序并制訂監(jiān)督計(jì)劃，以適宜的時(shí)間間隔實(shí)施定期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審以及其他監(jiān)督活動(dòng)。(九)實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證和其他比對(duì)：——能力驗(yàn)證計(jì)劃;經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)或由動(dòng)作的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì);16、 2006 年 3月31日，在整合中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAB)和中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì) (CNAL)的基礎(chǔ)上，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì) (CNAS)成立，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)認(rèn)可體系的集中統(tǒng)一，形成了“統(tǒng)一體系、共同參與 ”的認(rèn)可工作體制。中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)是國(guó)際認(rèn)可界認(rèn)可規(guī)模最大的國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)。請(qǐng)簡(jiǎn)述我國(guó)成立 CNAS的主要任務(wù)是什么？按照我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)節(jié)等，建立并運(yùn)行合范性文件。并對(duì)獲得認(rèn)可的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)可監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)可委員會(huì)徽標(biāo)和認(rèn)可標(biāo)識(shí)的使用進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理。聘用管理。格評(píng)定機(jī)構(gòu)的公開信息。國(guó)際合作組織簽署雙邊或多邊認(rèn)可合作協(xié)議。處理與認(rèn)可有關(guān)的申訴和投訴工作。承擔(dān)政府有關(guān)部門委托的工作。開展與認(rèn)可相關(guān)的其他活動(dòng)。17、CNAS現(xiàn)有的十一項(xiàng)基本認(rèn)可制度是哪些？（一）管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可;（二）產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可;（三）人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可;（四）軟件過(guò)程及能力成熟度評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)可;（五）檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可;（六）醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可;（七）校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可;（八）能力驗(yàn)證提供者認(rèn)可;（九）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)/標(biāo)準(zhǔn)樣品生產(chǎn)者認(rèn)可;（十）實(shí)驗(yàn)室安全認(rèn)可;（十一）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)可。18、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)相審核結(jié)論之間的關(guān)系如何？審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論都是信托審核而產(chǎn)生的，審核是一項(xiàng)評(píng)價(jià)活動(dòng)，有它自身的活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，有其自身的原則、流程和程序。核證據(jù)無(wú)所謂正面負(fù)面，只是審核員客觀發(fā)現(xiàn)的事實(shí)，是審核發(fā)現(xiàn)的輸入。審核發(fā)現(xiàn)是將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果，審核發(fā)現(xiàn)表明符合或不符合審核準(zhǔn)則，審核發(fā)現(xiàn)可以引導(dǎo)識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)或記錄良好實(shí)踐，如果審核過(guò)程中使用的準(zhǔn)則是法律法規(guī)或其他要求，審核發(fā)現(xiàn)可表述為合規(guī)或不合規(guī)，對(duì)審核證據(jù)做出判定，所以審核發(fā)現(xiàn)是正面或負(fù)面之分的。審核結(jié)論是綜合考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。審核結(jié)論包括推薦注冊(cè)或不推薦注冊(cè)，或是推薦保持或不推薦保持等。綜上所述，審核過(guò)程產(chǎn)生審核證據(jù)，根據(jù)審核證據(jù)得出審核發(fā)現(xiàn)，又綜合考慮所有審核發(fā)現(xiàn)和審核目標(biāo)得出審核結(jié)論。19、確定審核方案應(yīng)考慮哪些方面的內(nèi)容？審核方案既要考慮用于通用審核活動(dòng)的普適化，又要考慮應(yīng)針對(duì)具體組織特點(diǎn)制訂適用的審核，從而降低認(rèn)證審核活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)?；谡J(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核實(shí)踐，認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定審核方案時(shí)通?？紤]以下幾方面：認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定審核方案時(shí),應(yīng)獲取與認(rèn)證客戶相關(guān)的認(rèn)證信息，并與程度、組織規(guī)模及擬審核的場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)/過(guò)程的復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)程度、相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)、法律法規(guī)及行業(yè)性的強(qiáng)制要求等諸多方面)審核方案的輸入的客戶信息應(yīng)包括組織名稱、隸屬關(guān)系、所有制、組結(jié)構(gòu)、規(guī)模及其職能 ;擬申請(qǐng)的認(rèn)證類型、擬申請(qǐng)的范圍、覆蓋有效人數(shù)、刪減和分包情況、倒班情況、多場(chǎng)所的分布、管理體系的現(xiàn)狀及有性水平。審核目標(biāo)、審核準(zhǔn)則和其他規(guī)范性文件、審核頻次、審核范圍、審核時(shí)間、審核組要求。已認(rèn)可的認(rèn)證轉(zhuǎn)換審核方案。（適用時(shí)）。20、作為審核員，在審核認(rèn)證組織過(guò)程時(shí)應(yīng)具備哪些基本能力？1、溝通能力1、溝通能力2、邏輯推斷能力3、文字表達(dá)能力4、形成完整證據(jù)鏈的能力5、運(yùn)用想到信息技術(shù)審核的能力6、信息收集、匯總和整理的能力7、評(píng)價(jià)的能力8、自我管理能力1、審核包括哪些階段？審核的各個(gè)階段有各自的活動(dòng)和要求，主要包括六個(gè)階段︰1）審核的啟動(dòng):與受審核方建立初步聯(lián)系，確定審核可行性;2）審核活動(dòng)的準(zhǔn)備︰對(duì)文件化信息進(jìn)行評(píng)審、編制審核計(jì)劃、對(duì)審核組工作進(jìn)行分配、準(zhǔn)備審核用文件;3）審核活動(dòng)的實(shí)施∶舉行首次會(huì)議、審核過(guò)程中的文審、審核中的溝通發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會(huì)議;審核報(bào)告的編制和分發(fā)︰審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā) ;審核的完成;6）審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施;2、簡(jiǎn)述審核員應(yīng)具備的專業(yè)技能有 哪些？1、審核能力2、理解組織意圖的能力3、審核員應(yīng)具備管理學(xué)知識(shí)與工具運(yùn)用能力，以及經(jīng)營(yíng)時(shí)間常識(shí)4、風(fēng)險(xiǎn)管理能力5、具有在掌握法律法規(guī)的情況下有效審核的能力6、管理審核組的能力（審核組長(zhǎng))3、審核員應(yīng)遵循的原則？誠(chéng)實(shí)正直：職業(yè)的基礎(chǔ)；公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告放棄策略；職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力；保密性：信息安全；獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)；基于證據(jù)的方法；基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。4、第一、第二、第三方審核的主要目的和準(zhǔn)則。第一方審核：用于管理評(píng)審和組織其他內(nèi)部目的，也可作為組織自的管理體系文件和相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及合同等；第二方審核：合同前的評(píng)定（選擇合格供方）；在有合同關(guān)系的情滿足要求，從而促進(jìn)供方改進(jìn)管理體系，給組織以持續(xù)的信心；溝通和加強(qiáng)供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)。審核準(zhǔn)則：主要是合同、適用法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等。被認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其委托審核機(jī)構(gòu)，依據(jù)認(rèn)證方案的要求實(shí)施的以認(rèn)證為目的審核，其結(jié)果通常是對(duì)受審核方的管理體系 或產(chǎn)品和服是否符合規(guī)定要求給出書面證明，又叫認(rèn)證或注冊(cè)。確定管理體系是否符合規(guī)定要求；確定管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的有效性；確定受審核方是否可以認(rèn)證注冊(cè)；為受審核方提供改進(jìn)的機(jī)會(huì) ；為潛在的顧客提供力。等。5、管理體系認(rèn)證的主要過(guò)程有哪些？認(rèn)證前的活動(dòng)、審核策劃、初次認(rèn)證、審核實(shí)施、認(rèn)證決定、保持認(rèn)證。6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)首先公開相關(guān)信息有哪些？質(zhì)認(rèn)證流程：認(rèn)證申請(qǐng)書及協(xié)議書通用格式審核過(guò)程相關(guān)要求授予、拒道；認(rèn)證證書及認(rèn)證標(biāo)志的使用等內(nèi)容。7、審核的類型。審核的類型基于審核的定義。根據(jù) ISO19011《管理體系審核指南》核定義的注釋和ISO/IEC17021，審核分類可分為：按審核委托方分為內(nèi)部審核（第一方審核）和外部審核（方和第三方審核）；按認(rèn)證審核的時(shí)期序列分為初次審核、監(jiān)督審核和再認(rèn)證審核；在特殊情況下的審核包括結(jié)合（多體系）圍審核、提前較短時(shí)間通知的審核；審核還可以認(rèn)證領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行分類（質(zhì)量、安全、環(huán)境、能源等）；8、審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？審核計(jì)劃應(yīng)包括或涉及下列內(nèi)容：審核目標(biāo)。審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過(guò)程。審核準(zhǔn)則和引用文件。實(shí)施審核活動(dòng)（適用時(shí)，包括臨時(shí)場(chǎng)所的訪問(wèn)和遠(yuǎn)程審核活動(dòng)） )地點(diǎn)、日期、預(yù)期的時(shí)間和期限，包括與受審核方管理者的會(huì)議。證據(jù)，適用時(shí)還包括抽樣方案的設(shè)計(jì)。審核組成員、向?qū)Ш陀^察員的作用和職責(zé)。為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源。9、審核方案管理人員在審核方案管理中的職責(zé)和任務(wù)是什么？(一)與有關(guān)各方溝通審核方案，協(xié)調(diào)和安排審核日程以及與審核方案相關(guān)的活動(dòng)通過(guò)已建立的外部和內(nèi)部溝通渠道，向利益相關(guān)方傳達(dá)審核方案的相關(guān)部分，包括所涉及的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，定期通報(bào)進(jìn)展情況;(二)確定每次審核的目標(biāo)、范圍和準(zhǔn)則;(三)選擇審核方法;(四)確保選擇具備所需能力的審核組，為審核組提供必要的資源 ;(五)確保根據(jù)審核方案進(jìn)行審核，對(duì)審核期間出硯的各類問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處置;(六)確保記錄審核活動(dòng)并且妥善管理和保持記錄;(七)對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)審，以確定其改進(jìn)的機(jī)會(huì)。10、審核方案的評(píng)審和改進(jìn)通常包括哪些活動(dòng)？1、審核方案監(jiān)測(cè)的結(jié)果和趨勢(shì);2、與審核方案程序的符合性和相關(guān)的成文信息；3、相關(guān)方進(jìn)一步的需求和期望;4、審核方案記錄;5、可替代的或新的審核方法;6、可替代的或新的評(píng)價(jià)審核員方法;7、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇行動(dòng)的有效性，以及與審核方案相關(guān)的內(nèi)部和外部事項(xiàng);8、與審核方案有關(guān)的保密性和信息安全事項(xiàng)。、審核實(shí)施主要職能包括哪些？依據(jù)要求對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審召開首次會(huì)議并確認(rèn)審核相關(guān)事項(xiàng)；按照審核計(jì)劃進(jìn)行審核，審核組內(nèi)部溝通；確定所有的不符合項(xiàng)和改進(jìn)機(jī)會(huì)；召開末次會(huì)議并確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)驗(yàn)證不符合薦糾正措施的有效性并完成審核。、審核有幾個(gè)階段？每個(gè)階段包括哪些活動(dòng)？審核通常可劃分為審核的啟動(dòng)、審核活動(dòng)的準(zhǔn)備、審核活動(dòng)的實(shí)施、審核報(bào)告的編制與分發(fā)、審核的完成、審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施等六個(gè)階段。審核的不同階段有不同的活動(dòng):審核的啟動(dòng)階段，主要包括的活動(dòng)有 :與受審核方建立聯(lián)系、確定核的可行性。審核活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，主要包括的活動(dòng)有 :審核準(zhǔn)備階段的文件審、編制審核計(jì)劃、審核組工作的分配和審核工作文件。審核活動(dòng)的實(shí)施階段，主要包括的活動(dòng)有 :舉行首次會(huì)議、審核實(shí)階段的文件評(píng)審、審核中的溝通、向?qū)Ш陀^察員的作用和責(zé)任、信息的收集和驗(yàn)證、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會(huì)議。審核報(bào)告的編制與分發(fā)階段，包括的活動(dòng)有 :審核報(bào)告的編制、審報(bào)告的分發(fā)。審核的完成階段，當(dāng)上述 1-4各個(gè)階段的所有活動(dòng)完成，并分發(fā)核報(bào)告之后，審核即告結(jié)束。審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施階段 (如審核計(jì)劃中有所規(guī)定時(shí))。審核后續(xù)動(dòng)通常包括受審核方糾正、糾正措施和預(yù)防措施，或改進(jìn)措施的確定、實(shí)施，實(shí)施狀態(tài)的報(bào)告，以及審核委托方對(duì)措施完成情況及有效性的驗(yàn)證。13、審核活動(dòng)準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審的目的、內(nèi)容是什么？1、文件化信息評(píng)審的目的。作文件，如編制審核計(jì)劃，準(zhǔn)備檢查表等;2、文件化信息評(píng)審的內(nèi)容。方針和目標(biāo);描述管理體系覆燕范圍的文件化信息;描述管理體系整體情況、過(guò)程及相互作用的文件化信息 ;與管理體系相關(guān)的重要的文件和記錄;以往的審核報(bào)告，如以往進(jìn)行的內(nèi)部審核和 (或）外部審核報(bào)告，文評(píng)審的結(jié)果;必要時(shí)，可包括“標(biāo)準(zhǔn)”（如管理體系標(biāo)準(zhǔn)）要求的其他文件化信息 ;現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的平面圖等。14、第一、第二階段審核的目的和側(cè)重點(diǎn)是什么？、第一階段審核的目的：審核受審核方的文件化管理體系信息;第二階段的準(zhǔn)備情況;審查受審核方理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況 ;收集關(guān)于受審核方管理體系范圍的必要信息，包括 :受審核方的場(chǎng)所使用的過(guò)程和設(shè)備、所建立的控制的水平（特別是客戶場(chǎng)所為多場(chǎng)所時(shí))、適用的法律法規(guī)要求;(5）細(xì)節(jié);和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作，以便為策劃第二階段提供關(guān)注點(diǎn);的實(shí)施程度能否證明受審核方已為第二階段做好準(zhǔn)備。、第一階段審核的重點(diǎn)內(nèi)容：通過(guò)審核了解受審核方管理體系的概況,?，F(xiàn)場(chǎng)勘察對(duì)受審核方的績(jī)效要求有重大影響的過(guò)程或場(chǎng)所，并與有關(guān)人員和作業(yè)人員談，以便安排第二階段審核事宜，確定第二階段審核的重點(diǎn)。、第二階段審核的目的：判斷受審核方的管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的所有要求,管理體系是否得到有效運(yùn)行，是否有效實(shí)施了組織的方針和目標(biāo);判斷受審核方是否遵守了環(huán)境管理體系的各項(xiàng)程序;確定組織的管理體系是否能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核，推薦認(rèn)證注冊(cè)。第二階段審核的重點(diǎn)內(nèi)容：第二階段審核應(yīng)覆蓋體系擬認(rèn)證范圍內(nèi)的所有部門和活動(dòng) ,關(guān)注并重點(diǎn)價(jià)受審核方管理體系和“標(biāo)準(zhǔn)”所有要求的實(shí)施情況，包括，對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性和管理體系運(yùn)行的有效性。15、檢查表的作用和主要內(nèi)容是什么？審核項(xiàng)目/內(nèi)容和要點(diǎn)，即“查什么"？“查什么""是明確需要審查的內(nèi)容。審核的內(nèi)容來(lái)自審核準(zhǔn)則，尤其是來(lái)自受審核方的體系文件，并考慮審核范圍、審核計(jì)劃的要求。檢查表應(yīng)結(jié)合受審核部門 /過(guò)程應(yīng)執(zhí)行體系文件的規(guī)定，列出審核要點(diǎn)，確保審核覆蓋內(nèi)容的完整和審核具有針對(duì)性。審核的方法，即“怎么查”？“怎么查”說(shuō)明具體審核應(yīng)選用的審核方法。檢查表中應(yīng)包括對(duì)審核抽樣方案的設(shè)計(jì)。根據(jù)審核準(zhǔn)則 '、受審核方提供的相關(guān)信息等，確定到哪里查、找誰(shuí)查、用什么調(diào)查方法查 (如問(wèn)聽、觀察、查閱、追蹤驗(yàn)證等）、取什么樣本等。為確保審核證據(jù)收集的充分性，要考慮可行的審核方法、技巧的應(yīng)用，以及審核抽樣的樣本量。16、從哪些方面評(píng)價(jià)受審核方管理體系的有效性？管理體系文件化信息與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。方針、目標(biāo)指標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況及能力。管理體系達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。管理體系績(jī)效符合要求的程度。相關(guān)方滿意度。管理體系運(yùn)行結(jié)果的合規(guī)性。自我完善和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立與作用。管理者和員工的意識(shí)和參與情況相關(guān)方對(duì)受審核組織有關(guān)的投訴、抱怨情況。其他需關(guān)注的方面。、什么是“審核軌跡”？從你了解的某個(gè)過(guò)程或工序舉例?！皩徍塑壽E”是一個(gè)系統(tǒng)化的基于特定樣本，用來(lái)收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過(guò)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的審核為例。審核員需要識(shí)別針對(duì)所抽取的訂單(審核樣本），了解采購(gòu)的物料品種和規(guī)格型號(hào)等。這些在采購(gòu)需求清單中應(yīng)已作出規(guī)定。審核員需要理解過(guò)程的輸入、輸出和所需要開展的活動(dòng)。所以，審核軌跡應(yīng)能顯示審核員