物業(yè)管理的標準化手冊

物業(yè)管理標準化手冊第一編 物業(yè)業(yè)務管理作業(yè)指引第1部分 物業(yè)新項目接管入住作業(yè)指引 2一、新項目前期介入 2第一章物業(yè)新項目管理服務機構籌建 2第二章物業(yè)費測算 8第三章新項目前期介入作業(yè)指引 13二、新項目承接查驗 16第一章承接查驗的準備及設施 16第二章承接查驗重點及原則 17第三章驗收標準 17第四章注意事項 20第五章區(qū)域公司應移交的資料 22三、新項目入住管理 26第一章入住管理的準備工作 26第二章入住手續(xù)的辦理 27物業(yè)新項目接管入住作業(yè)指引一、新項目前期介入第一章物業(yè)新項目管理服務機構籌建一、機構設置（一）編制，籌建項目管理部。（二）架構設置圖設立一個項目管理部，管理部下設四個部門，如圖：二、管理層級三、崗位編制（一）編制原則：1、崗位設置：經理、主任（工程主任、客服主任、環(huán)境主任、保安主任）、管理員（客服、前臺、收費、行政、人力）、主管、操作人員（維修工、保安員、綠化員、保潔員）。2、人員編制：結合管理類型、管理面積、服務標準、硬件配置等因素，合理配置個崗位人員。3、合并滿負：提倡精簡高效，一專多能、分工不分家，各崗位工作量應盡可能飽滿。（二）定編程序12、人力成本占總預算的比例因物業(yè)類型、南北差異、項目大小、含不含公共區(qū)域能源費等多方面因素，約在30％~80％之間。注：物業(yè)類型、南北差異、項目大小、項目規(guī)劃、施工質量等因素均影響較大，（三）崗位編制要求：按需編制。1、保安崗的定編應綜合考慮社區(qū)特點：如出入口的多少、智能化程度、封閉開放式管理模式、周邊的治安狀況等因素。常見崗位歸納如下：崗位性質崗位類別工作場所現場需求編制方法門崗和大堂崗人行出入口控制行人進出按崗定編，全天輪崗控制中心崗控制中心控制中心監(jiān)控按崗定編，全天固定崗（含消防）輪崗形象崗大門或大堂展示形象、接待按崗定編，部分引導日間崗巡邏崗巡邏崗樓內外治安工作量按樓棟設置車場崗車場門崗車輛出入口控制車輛進出按崗定編，全天輪崗機動崗檢查崗現場全程監(jiān)控班組長兼任臨時替補2、保潔崗的定編應根據物業(yè)類型綜合考慮，常見崗位劃分如下：崗位類別工作場所現場需求編制方法樓內崗樓道、大堂、電梯、樓內保潔工作量按單元或樓層地下室等設置樓外崗樓外公共區(qū)域庭院保潔工作量按面積或區(qū)域設置垃圾清運崗樓外指定區(qū)域生活垃圾收集、清運按照當地情況設置3、綠化崗的定編應根據綠化面積及園林復雜程度，一般按人均養(yǎng)護面積約4000平方米分配（華北區(qū)域）。2.7613900~4500平方米。4綜合進行考慮。四、崗位培訓（一）制度，達到上崗要求。（二）較為切實有效的崗位培訓是以老帶新的入職引導人和接班人制度。（三）培訓內容及效果參考如下，具體培訓工作由人力資源及行政部統(tǒng)一制定實施。培訓內容物業(yè)管理概論員工通用禮儀職業(yè)安全及急救常識物業(yè)管理法規(guī)常識品質管理基礎

效果要求了解企業(yè)文化，遵守企業(yè)各項制度了解公司主營業(yè)務及專業(yè)知識掌握員工禮儀規(guī)范要求掌握職業(yè)安全，緊急救護的只是和要求關的各項政策法規(guī)了解公司質量管理體系和品質控制制度，掌專業(yè)技能專業(yè)技能握各自崗位的操作程序和管理規(guī)范熟悉本崗位工作要求及操作規(guī)范五、規(guī)范建設（一）籌備人員應根據集團、公司相關管理規(guī)范，完成項目管理部規(guī)章制定的起草、編制、包括：1、《安信聯行物業(yè)管理標準化手冊》、《安信聯行物業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》等（手冊在物業(yè)公司品質管理部保管，根據業(yè)務需要運用項目管理部）的運用。2、項目管理部組織架構、崗位職責等。3、項目管理部內部運作制度等。（二）充編寫，（三）項目籌建人員應負責了解并收集有關物業(yè)行業(yè)得法律法規(guī)（限于）：1、國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，2、所在地的政府、行業(yè)主管部門和立法機構頒發(fā)的有關法律、條例、規(guī)定等規(guī)范性文件要（四）物業(yè)籌建人員應負責完成與業(yè)主（用戶）的權利、義務、行為、活動相關的，各類房屋使用及公共制度等物業(yè)管理規(guī)定的編制，包括：1、前期物業(yè)服務委托合同。2、臨時管理規(guī)約（或管理規(guī)約）、業(yè)主手冊。3、社區(qū)公共部位、公共設施使用管理規(guī)定。4、裝修管理規(guī)定。5、消防管理規(guī)定。6、停車場管理規(guī)定等。（五）檔分類目錄。保證文檔資料完整，易于查找和識別。（六）籌建人員應統(tǒng)一對項目管理部各類紙質/電子文檔進行編號。（七）編號規(guī)則應按規(guī)定的編碼原則執(zhí)行。（八）銷毀等進行檔案資料管理。并在文件夾（/袋）封面或側面應有標識，上面注明目錄號、文檔標題等。文件夾（袋）應有卷內目錄，詳細列明卷內的文件資料。（九）文檔目錄執(zhí)行安聯集團“檔案資料明細”的規(guī)定。六、物資裝備項目管理部籌建人員應根據指定的《物業(yè)管理方案》及項目配套確定所需的物資種類、性相應的采購、配置洪作，包括：辦公用品：辦公桌椅、文件柜、鑰匙柜、文具、信、白板等。（一）辦公設備：打印機、復印機、電話、傳真機、保險柜、驗鈔機、飲水機、空調、電視機、音箱等。（二）后勤服務設施：餐具、廚具、灶具等食堂用品，宿舍桌椅、衣柜、床架、被服、排氣扇、熱水器等。（三）網絡設備：電腦等。（四）清潔及綠化設備和工具：洗地機、吸塵器、噴霧器、垃圾筒、剪草機、綠籬剪、高枝剪、花鏟、鐵鍬、手推車、水管等。（五）安全設備和工具：崗亭、對講機、電警棍、手電筒、消防器材及工具等。（六）及相關家庭維修用工具物品。七、物業(yè)管理用房（一公司確定管理用房面積及位置分布。（二）籌建人員應科學規(guī)劃、合理布置各類功能的管理用房，管理用房功能涵蓋：辦公室，會議室（培訓室）（三）籌建人員應關注食堂、員工宿舍等后勤用房的安排、裝修和配置。八、標識系統(tǒng)的配備信聯行物業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》。九、公共關系的建立（一）籌建人員應積極、主動對外建立、協調各類與本項目業(yè)務相關單位、部門的公共關系。（二）作，（三）供暖等的開通手續(xù)及相應的抄表到戶業(yè)務。（四）（五）與消防部門取得聯系，參與消防的接管，取得消防部門對物業(yè)的技術支持和指導。十、印鑒證照的辦理關要求十一、開辦費測算（一）物業(yè)籌建人員應負責項目開辦費的測算。（二）前期開辦費用構成包括：前期物業(yè)服務人員工資、辦公用品、服裝費用、維修費（工具、材料）、綠化清潔費（工具、材料等）、保安用品、入住物資、物業(yè)用房及裝修、家具電器等。（三）前期開辦費用構成（元/構成（元/平米）各類城市住宅大廈（商業(yè)）一類城市3.08.0（不含空調、供暖）二、三類城市2.06.0（不含空調、供暖）第二章物業(yè)費測算物業(yè)費的測算一般采用列舉法和倒推法兩張測算方法一、在實際操作中，兩種方法可結合使用，互相印證。（一）域公司整體要求，按地方政府行業(yè)主管部門頒布的物業(yè)管理服務標準來制定的。（二）倒推法中所預定的物業(yè)費單價是根據對當地物業(yè)管理行業(yè)情況進行考察參考當地同類型、同檔次物業(yè)收費價格的基礎上核定。（三）將列舉法測算的物業(yè)費標準得出一個合理的物業(yè)費標準和各項費用構成。（四）工費用、行政費用、財產費用、物料消耗、物業(yè)公共費用、其他費用（五）注意事項：1、南北差異，注意南北地域在設備、設施方面的不同，從而帶來的預算上的差異。2、法規(guī)差異，注意各地在勞動法規(guī)、保險條例、征收稅率方面不同而帶來的費用測算上的差異。（六）物業(yè)費測算公式為：1、單種物業(yè)類型項目的物業(yè)費測算物業(yè)費單價＝所有費用的總和÷參加測算的物業(yè)總面積2、多種物業(yè)類型項目的物業(yè)費測算需分類型分別測算：類型n物業(yè)費單價＝類型n所有成本的總和÷類型n參加測算的物業(yè)面積不可分割費用（如：管理人員成本、固定費用成本等）比例分攤。（七）物業(yè)費用面積的確定（當地政府主管部門所批復的《確權面積報告》則一次報告為準）。合同中按套內面積計或按套計，則應加入分攤管理費面積。二、列舉法測算（一）人工費用（單位：元/月）1、組織架構的確定2、人工費用的測算其他等。3、工資的測算根據確定的組織架構，按照公司薪金福利標準的規(guī)定進行人員工資的測算。人員工資構成表（單位：元）序號名稱工資標準人數工資金額（月）1經理工資標準X人數2經歷助理工資標準X人數3人力行政人員工資標準X人數4技工、維修人員工資標準X人數5保安人員工資標準X人數6保潔人員工資標準X人數7綠化人員工資標準X人數8其他人員工資標準X人數合計4、工資附加費（單位：元/月）按照政府規(guī)定及公司薪金福利標準進行工資附加費的測算定的標準計提。5、社會保險的測算（單位：元/月）。按照當地勞動部門的規(guī)定進行社會保險費的測（異較大，在測算時請注意區(qū)分）。6、培訓費：按國家法律及公司相關規(guī)定測算。7、服裝費：按公司工裝管理規(guī)定進行配置。同時，按照服裝的制作成本和使用年限進行分攤。8、其他未列入前七項但計入人工費用的，如員工活動費用等。（二）行政費用（單位：元/月）1、低值易耗品購置費用2、項目管理部辦公用水、電費水費根據項目水費的使用情況（包括飲用水）：電費根據項目的照明、空調、辦公設備配置的情況。3、辦公設備維護費用主要指復印機、傳真機、打印機、空調等設備每月的保養(yǎng)費。4、通訊費物業(yè)管理所需的通訊費用。其中包括：手機費、電話費、網絡通訊費、其它通訊費用。5、交通費影響較大。6、交際應酬費召開業(yè)主大會、創(chuàng)優(yōu)時，此項費用變化較大。7、電腦維護費用根據項目配置的電腦數量以及項目業(yè)務的需要確定電腦維護費網絡使用費、軟件開發(fā)費用的分攤等。8、報刊資料費因管理需要訂購的資料、書籍、報刊、雜志等費用。9、咨詢及訴訟費聘請法律顧問的費用分攤，業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院提起訴訟的訴訟費，（三）財產費用（單位：元/月）1、折舊費用項目管理部正常管理服務需要所購置的固定資（單價在0按使用年限進行折舊。固定資產包括：辦公設備：電腦、復印機、傳真機、打印機、空調、電視機、保險柜、交通工具等。清潔綠化工具：洗地機、吸塵吸水機、打臘機、剪草機、高壓清洗機等。2、資產的攤銷項目前期發(fā)生的開辦費按《前期物業(yè)服務委托合同》的期限進行分攤。分攤費用＝開辦費發(fā)生的總額÷委托的管理年限÷12月3、固定資產的折舊費前期購置的固定資產，按安聯集團規(guī)定的固定資產折舊率計提。4、員工宿舍租金5、（財產）保險費（公共設施、設備購買的保險）保險費＝（須投保的公共設施、設備）總金額X保險費率÷保險受惠物業(yè)總面積（四）物料消耗（單位：元/月）。1、保安物料消耗根據物業(yè)管理所需配置的保安器材，按照實際使用年限進行攤銷。2、保潔物料消耗根據物業(yè)管理所需配置的保潔材料，按照實際使用年限進行攤銷。3、環(huán)境、綠化物料消耗止及裙樓綠化、施肥、殺蟲、植物藥劑、社區(qū)消殺等。4、物業(yè)維修物料消耗。根據社區(qū)配置的設施、設備的清單，按照設備的每天實際運行情況進行維修物料消耗的測算。（五）公共費用的測算（單位：元/月）1、公共電費：根據社區(qū)設備、設備的清單、，按照設備的功率、每天實際工作時間、耗電等進行公共電費的測算。包括：電梯系統(tǒng)電費：社區(qū)公共景觀燈所有照明系統(tǒng)的電費：收費標準為準；消防系統(tǒng)電費，含消防水泵用電，送、排煙風機用電，中央控制室用電；給排水系統(tǒng)電費，含供水變頻泵、潛水泵等；2、公共水費（水費單價均含排污費、加壓費、南水北調費）；綠化水費，根據社區(qū)綠化面積確定；清潔用水，根據清潔面積測算；景觀用水，根據社區(qū)景觀的數量測算；3、電梯運行費；電梯保養(yǎng)費；電梯年檢費；4、社區(qū)文化費用；根據社區(qū)的本年度社區(qū)文化計劃確定所需的費用。5、垃圾清運費；根據社區(qū)每天垃圾量確定。（六）其它1、稅金的測算（單位：元/月）根據國家規(guī)定計提。2、管理酬金的測算（單位：元/月）按照法規(guī)規(guī)定的10％計提管理酬金。3、不可預見費該項費用按總支出的3％（參考值）計提（七）計算各類物業(yè)收費標準收費標準。管理費構成明細表 （單位：/月項目項目人工費用行政費用財產費用物料費用社區(qū)公共費用其他分攤面積收費標準住宅商業(yè)會所別墅合計同一單體同一用途；各類管理費的測算還應參照當地政府制定的物業(yè)收費指導標準及相關規(guī)定。三、倒推法測算（一）收費價格的基礎上核定。（二）根據物業(yè)面積計算出總收入。（三）按成本比例經驗值分別計算各項目所分攤費用（參見下表）。高層社區(qū)管理成本構成比例經驗值（經供參考）項目人工費用行政費用財產費用物料消耗社區(qū)公共費用其他比例40％5％5％10％25％15％（四）按個項目分攤費用推測出合理的物業(yè)管理服務承諾（推測方法是按列舉發(fā)的細分內容，倒過來推測）。第三章 新項目前期介入作業(yè)指導一、項目規(guī)劃設計階段（一）工作任務：全面了解新項目的綜合規(guī)劃設計情況，就項目整體的環(huán)境布局、功能規(guī)劃;提供相關法規(guī)、政策文本；從物業(yè)管理角度提供專業(yè)咨詢、服務，以降低成本，提高效益。（二）要求：參加項目規(guī)劃論證、圖紙會審。從項目定位、業(yè)主實際需求、物業(yè)使用功能、物業(yè)行業(yè)管理等多方位，提出物業(yè)管理房的意見和建議。（三）注意事項：二、建設施工階段（一）工作任務；程質量。（二）要求：成品保護要求及措施建議。（四）注意事項文字變更意見。了解設備到貨拆箱驗收、安裝到位情況，并即使做好相關文字記錄。三、營銷推廣階段（一）工作任務：在項目開盤之前協助區(qū)域公司編制《臨時管理規(guī)約》，與區(qū)域公司簽訂前期物業(yè)管理（與買受人公司要求對銷售人員進行物業(yè)管理基礎知識專業(yè)培訓，（二）要求：要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資源等級證書等資料。（三）注意事項；提示區(qū)域公司注意樣板間感官效果和使用功能的完善司管理服務職能以外的承諾。注意保護購房客戶信息安全。四、竣工驗收階段（一）工作任務；協助區(qū)域公司進行項目竣工報告及綜合驗收工作。（二）要求：在項目竣工報驗及綜合驗收之前則應對重點項目和重點部位進行跟進和了解。（三）注意事項；做好相關記錄。二、新項目承接查驗第一章 承接查驗的準備及實施一、驗收準備：（一）（以下簡稱項目管理部及交工標準后，成立驗收小組，確定驗收小組成員。（二）由驗收小組成員編制物業(yè)承接查驗作業(yè)方案。（三）項目管理部負責在驗收前7日將驗收所需專用工具及表單準備齊全。（四）項目管理部應對參與驗收人員進行承接查驗流程、驗收技能培訓。二、驗收實施；（一）驗收小組成員根據單項驗收表（位工程驗收表》、《水暖工程單項驗收表》、《電氣工程單項驗收表》以下同收匯總表》分專業(yè)進行驗收。（二）驗收小組按各專業(yè)驗收，驗收房屋使用功能、機電設備、環(huán)境綠化、建筑外觀等，將驗收情況詳細記錄在單項驗收表/《驗收匯總單》中。（三）行返修，直至復驗合格后辦理移交。（四）可后方可辦理移交手續(xù)。（五）項目管理部按照接管資料移交清單（字確認。（六）新項目承接查驗完畢否，項目管理部將全部相關資料整理存檔備案。第二章 承接查驗重點及原則一、驗收重點（一）建筑結構、配套設施的使用功能方面（例如：門窗、衛(wèi)生潔具、電視電話）。（二）安全使用。（三）對于檢查出來的設計及施工問題，應在單項驗收表/《物業(yè)驗收匯總單》中做詳細記錄沒書面反饋區(qū)域公司相關部門。二、驗收依據（一）區(qū)域公司提供的交房標準。（二）《建設部房屋承接查驗標準》。三、驗收原則；：如實反饋所存在的問題，爆炸業(yè)主正常使用。四、驗收要求：依據驗收標準和單項驗收表/《物業(yè)驗收匯總單》逐項檢驗。五、驗收方法：外觀檢查結合專業(yè)工具測試。六、驗收時間及期限（一）一般一周內開始實施驗收。（二）驗收說明及相關表格根據待驗物業(yè)項目實際房型進行調整。第三章驗收標準一、主體結構（一）地基基礎的沉降不得超過GBJ7（建筑地基基礎設計規(guī)范）的允許變形值：不得因其上部結構的開裂或相鄰房屋的損壞。（二）GBJ10的規(guī)定值一鋼筋混凝土結構設計規(guī)范）。（三）木結構節(jié)點牢固，支撐系統(tǒng)可靠、無蚊害、防腐處理良好，基構件選材符合《木結構工程施工及驗收規(guī)范》中的有關規(guī)定。（四）磚石結構必須有足夠的強度和剛度，不允許有明顯的裂縫。（五）顧直。（六）鋁扣板應安裝牢固、質量良好、鋼結構焊接牢固、接地良好，表面油漆無脫落。（七）屋面工程符合GBJ207《屋面工程施工及驗收規(guī)范》的有關規(guī)定，排水通暢，設施齊全、出水口、落水管應安裝牢固，接口嚴密，不滲漏。二．樓地面（一）面層與基層年度牢固、不空鼓。面層平整，無裂縫，脫皮和起砂等缺陷；塊料面層應表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角。（二（（三）地磚地面應平整牢固，接縫均勻密合。三、裝修（一）鋼、鋁、木門窗應安裝平整牢固，無翹曲變形，封膠良好，開關靈活，零配件裝備齊全，位置準確、縫隙嚴密適度。（二）木裝修工程應表面光潔，防腐處理良好，線條順直，對縫嚴密，不露釘帽，與基層必須盯牢，無翹曲變形無裂紋。（三所有玻璃無裂紋。（四）抹灰應表面平整，不應有空鼓，裂縫和起泡現象。（五）飾面磚應表面潔凈，黏貼牢固，陰陽角與線角順直。無缺棱掉角、劃傷。（六）油漆、刷漿應色澤一致，表面不應有脫皮，漏刷現象。（七）外墻、窗戶淋水試驗應無滲漏。四、電氣（一）電氣線路安裝應平整、牢固、順直，導線連接緊密規(guī)范，采用套管配線，必須整體跨接地線，每回路導線間和對地絕緣電阻值不得小于一兆歐/千伏。（二）照明器具、低壓電氣及支架必須安裝老夫、部件齊全、接觸良好、位置正確。（三）電保護試驗反應正常。（四）電纜。橋架、母線安裝牢固順直，性能可靠部件齊全，豎并內電纜每層要有明顯的藍耗標識。（五）避雷接地系統(tǒng)中各種避雷裝置所有連接點牢固可靠，接地電阻必須符合GBJ32（電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范）的要求。（六）除上述要求外，須符合“低壓電氣安裝驗收規(guī)范”的有關要求）。五、水、衛(wèi)、消防（一）管道的管徑、坡度、檢查井、水壓試驗及保溫防腐措施必須符合GBJ242（采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范）的要求。（二）管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活、無滴漏。（三）處理良好。（四）處理良好。（五）消防設施必須符合GBJ16（建筑設計防火規(guī)范），GBJ45（高層民用建筑設計防火規(guī)范）的要求，并且有消防部門檢驗合格證。六、采暖（一）管道的管徑、坡度及檢查并必須符合GBJ242（采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范）的要求。（二）設備、管道不應有跑、冒、滴、漏現象。保溫、防腐措施必須符合GBJ242的規(guī)定。七、附屬工程及其他（一）室外排水系統(tǒng)的標高、容并（檢查井）設置，管道坡度、管徑均必須符合GBJ15（室外排水設計規(guī)范）內有關的要求。管道應順直排水通暢，井蓋應擱置穩(wěn)妥并設置井圈。（二）2個彎。（三）明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現象。（四）井門安裝完畢、配件齊全，外觀美觀。第四章 注意事項并永久保存期間發(fā)生的物料、記錄。始或復印資料。四、現狀接管：（一）因特殊情況，新項目尚未達到交付標準而安聯集團決定由安信聯行物業(yè)現狀接收的，必須留下能反映工程實際的影音、圖片等資料，詳細記錄工程的實際情況，由集團總裁、分管物業(yè)的領導簽批后，由物業(yè)公司責成項目管理部接收代管。（三）理部要及時跟進督查，待現狀接管工程達到驗收標準后方可辦理接管手續(xù)。五、成品保護：（一）成品保護分為：室內成品保護、樓內成品保護、園區(qū)成品保護及電梯成品保護（二）成品保護的時間控制1、電梯轎廂的成品保護措施需在首例裝修開工前完成。2、園區(qū)內景觀、設施、小品、綠地等的保護，需在承接后2日內完成。3、室內成品保護以鑰匙的借用時間進行有效控制，鑰匙不得滯留在維修施工單位。4、公共樓道、大堂、建筑陽角、樓梯、理石地面或墻體等需在入住裝修前3天保護完畢。（三）成品保護措施1、電梯轎廂：/有機玻璃等，在電梯轎廂內壁（除頂和門）材料家具電器等物品，破壞轎廂原飾材。裝修垃圾清運時必須裝袋，嚴禁裝運過程中在公共區(qū)域灑落。泥等重物時要注意是否超重。況，應立即通知客服前臺。2、園林景觀：公共設施、設備、景觀小品、綠地等位置，應提供圖文提示，從感官上引導大家自覺愛護公共設施。3、室內設施：根據施工單位的維修進度（人力、材料），達到維修進度與鑰匙借用數量相匹配。鑰匙歸還時，由項目管理部人員陪同施工單位隊對房內設施逐項核查。4、樓內裝飾：樓內成品保護的范圍包括：地面（瓷磚）講門、樓內消防設施、樓內智能化設施、管道井等。對樓內理石地面、各類建筑陽角的保護層，用板材或鋪蓋物固定住。采取措施第五章 區(qū)域公司應移交的資料一、項目建設資料建設用地規(guī)劃許可證及其附件復印件國有土地使用證及其附件復印件建設用地批準書復印件固定資產投資許可證復印件建設工程規(guī)劃許可證復印件市規(guī)劃局《建設工程報建審核書》復印件規(guī)劃報建圖復印件建筑設計防火審核意見書復印件物業(yè)各分項工程設計方案復印件建設工程規(guī)劃驗收合格證復印件建設工程竣工驗收質量認定書 復印件建設工程施工許可證建筑工程竣工消防審核意見書復印件單位工程質量綜合評定書復印件公共安全技術防范工程設施使用證 復印件/驗收報告復印件供水協議書復印件供用電合同復印件同意供電通知復印件申請門牌呈批表復印件通郵申、批表復印件二、物業(yè)產權資料拆遷資料復印件銷售資料（業(yè)主、產權、位置、建筑面積等）復印件其它相關資料三、建筑工程技術資料地質勘察報告復印件工程合同及開、竣工報告復印件建筑施工圖（結構、建施、水施、電施、防雷、弱電等）原件圖紙會審記錄復印件工程設計變更通知（包括質量事故處理記錄）復印件隱蔽工程驗收簽證 復印件沉降觀察記錄 復印件竣工驗收證明書復印件主要建筑材料質量保證書（鋼材、水泥等）復印件新材料、構配件的劍帝合格證書復印件砂漿、混凝土塊試壓報告復印件建筑竣工圖（程及隱蔽管線等）原件其他項目竣工圖（綠化、景觀、二次裝修等）原件各分項工程施工單位資料復印件/四、設備資料（一）供電系統(tǒng)1、供電系統(tǒng)設備購買、安裝合同復印件2、供電系統(tǒng)設備制造、安裝單位、維護單位資料復印件3、供電系統(tǒng)設備產權所有者及用戶的名稱和地址 復印件4、高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設備參數（型號、數量、重量、額定電壓、電流、頻率等）原件5.、高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設備隨機資料（安裝使用說明書、技術圖紙、機房布置圖、產品合格證、安裝配件清單等）原件6、高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設備主要配件資料（生產單位，技術參數、說明書、產品合格證等）原件7、高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設備試運行檢驗記錄、運行許可證原件8、配電箱、電纜、插接母線、電表等資料（生產單位、技術參數、說明書。產品合格證等）原件9、燈具、末端用電器具資料（生產單位、技術參數、說明書、產品合格證等）原件10、配件裝置、儀表、電度表資料（檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄本）復印件、其他相關資料（二）給排水系統(tǒng)1、給排水系統(tǒng)設備購買、安裝合同復印件2、給排水系統(tǒng)設備制造、安裝單位、維護單位資料復印件3、給排水系統(tǒng)設備產權所有者及用戶的名稱和地址復印件4、水泵等配套設備參數（型號、額定功率、揚程、編號等）原件5、設備隨機資料（安裝使用說明書、維護保養(yǎng)手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等）原件6、設備運行檢驗記錄、管道水壓及閉水試驗記錄、給水管道沖洗及消毒記錄原件7、主要材料和制品的合格證或試驗記錄復印件8、配套裝置、儀表、水表資料（檢驗記錄、測試報告、原始數據記錄等）復印件9、水、暖、衛(wèi)生器具檢驗合格證書原件10、其他相關資料（三）電梯系統(tǒng)1、電梯設備購買安裝合同復印件2、電梯制造、安裝單位、維護單位資料復印件3、電梯產權所有者及用戶的名稱和地址復印件4、電梯設備參數（及對重的質量、機器編號等）原件5、隨機資料（配件清單、主要配件資料等）原件6、設備安裝調試記錄原件7、電梯設備檢驗記錄、運行許可證原件8、國家特種設備檔案復印件9、其他相關資料（四）消防系統(tǒng)1、消防設備購買安裝合同復印件2、消防設備制造、安裝單位、維護單位資料 復印件3、消防設備產權所有者及用戶的名稱和地址復印件4、消防自動報警、消防廣播、消防栓、消防噴淋等設備參數（型號、數量、水泵額定功率、揚程等）原件5、隨機資料（安裝使用說明書、維護保養(yǎng)手冊、機房布置圖、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等）原件6、設備、儀表調試運行檢驗記錄、管道沖洗、水壓及閉水試驗檢驗記錄復印件7、消防系統(tǒng)主要材料和制品的合格證或試驗記錄復印件8、消防驗收合格證書復印件9、其他相關資料（五）弱電系統(tǒng)1、弱電系統(tǒng)設備購買、安裝合同復印件2、弱電系統(tǒng)設備制造、安裝單位、維護單位資料復印件3、弱電系統(tǒng)設備參數（系統(tǒng)、型號、規(guī)格、數量）原件4、弱電系統(tǒng)隨機資料（安裝使用說明書、維護保養(yǎng)手冊、產品合格證、隨機配件清單、主要配件資料等）原件5、弱電系統(tǒng)設備調試運行檢驗記錄，安裝檢驗合格證