出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱

出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱

北京中德安駕科技發(fā)展有限公司

2013年4月德國(guó)Degener國(guó)際有限公司中國(guó)交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院中德合作項(xiàng)目—中德安駕2004年12月6日在人民大會(huì)堂舉辦盛大的成立簽字儀式中德兩國(guó)政府總理和其他高層領(lǐng)導(dǎo)親自出席中德安駕的成立

中德安駕是首家駕駛培訓(xùn)和交通安全教育領(lǐng)域的中德合資企業(yè)兩國(guó)政府給予中德安駕的成長(zhǎng)與發(fā)展以高度的重視北京中德安駕科技發(fā)展有限公司Degener國(guó)際有限公司–成立于1934年，是德國(guó)道路交通安全教育領(lǐng)域的專家級(jí)領(lǐng)航者。德國(guó)Degener國(guó)際有限公司20121934具有77年歷史的德國(guó)交通安全教育市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者1934年以來(lái)，Degener公司研發(fā)設(shè)計(jì)了一些列駕駛培訓(xùn)和交通安全教育產(chǎn)品，涵蓋書(shū)籍教材、軟件和設(shè)備設(shè)施，Degener教學(xué)法在德國(guó)獲得了很大的成功。

交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院成立于1956年，是我國(guó)公路交通領(lǐng)域綜合性的技術(shù)研究開(kāi)發(fā)基地，是公路交通領(lǐng)域唯一一所交通運(yùn)輸部直屬的科研院所，從事道路工程、橋梁工程、交通工程、智能交通、公路運(yùn)輸工程、汽車運(yùn)用工程、公路環(huán)境工程、交通物流工程的科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院企業(yè)目標(biāo)：提高交通參與者的安全意識(shí)，預(yù)防和減少交通事故；改善駕駛行為、培養(yǎng)良好行車習(xí)慣，提高通行效率；倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能駕駛，保護(hù)環(huán)境和駕駛員身心健康。小汽車駕駛貨物運(yùn)輸旅客運(yùn)輸車隊(duì)管理駕駛培訓(xùn)兒童交通安全教育我們服務(wù)的對(duì)象軟件培訓(xùn)企業(yè)品牌推廣服務(wù)駕培多媒體教學(xué)軟件運(yùn)輸企業(yè)交通安全培訓(xùn)軟件

模擬磁板和三維互動(dòng)軟件高級(jí)安全駕駛培訓(xùn)/防御性駕駛培訓(xùn)駕校教學(xué)與管理培訓(xùn)

營(yíng)運(yùn)駕駛員在崗繼續(xù)教育企業(yè)交通安全管理培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教材營(yíng)運(yùn)駕駛員在崗繼續(xù)教育書(shū)籍企業(yè)安全管理讀本駕校教學(xué)與管理書(shū)籍駕?；顒?dòng)道路安全推廣活動(dòng)策劃與實(shí)施兒童交通安全訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)講座網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)書(shū)籍咨詢服務(wù)書(shū)籍軟件按需定制運(yùn)輸企業(yè)安全評(píng)價(jià)駕培行業(yè)發(fā)展規(guī)劃雙語(yǔ)教學(xué)

根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。

交通運(yùn)輸部于2012年5月16日發(fā)布《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱》，2012年6月1日起執(zhí)行。主要內(nèi)容一、使用范圍二、考試科目三、考試組織四、申請(qǐng)條件五、考試范圍六、考試方法及要求七、考試內(nèi)容及分值分配八、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一適用范圍

本大綱適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，申請(qǐng)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T。出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱。二考試科目

出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試科目分為全國(guó)公共科目和區(qū)域科目?jī)刹糠?。全?guó)公共科目采取全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)的計(jì)算機(jī)或紙筆考試方式；區(qū)域科目由基礎(chǔ)知識(shí)考試和應(yīng)用能力考核兩部分組成。三考試組織

交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作，省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（包括出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試管理工作。設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽豐駕駛員從業(yè)資格考試工作。四申請(qǐng)條件

申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，應(yīng)當(dāng)符合交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》和從業(yè)所在地出租汽車駕駛員從業(yè)資格規(guī)定的條件。五考試范圍全國(guó)公共科目（1）出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；（2）職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范；（3）安全營(yíng)運(yùn)與治安防范；（4）運(yùn)價(jià)知識(shí)與計(jì)價(jià)器使用；（5）汽車使用與常見(jiàn)故障處理；（6）節(jié)能駕駛；（7）交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)。五考試范圍區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試（1）地方出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（2）人文地理；（3）地名線路；（4）需掌握的其他相關(guān)知識(shí)。五考試范圍區(qū)域科目應(yīng)用能力考核（1）車輛安全檢視；（2）設(shè)施設(shè)備使用；（3）服務(wù)規(guī)范操作；（4）線路選擇及駕駛能力；（5）語(yǔ)言溝通能力。六考試方式及要求考試方式全國(guó)公共科目實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)，逐步采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織命題，報(bào)省級(jí)送路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案；應(yīng)用能力考核采用考核員面試等方式進(jìn)行。六考試方式及要求考試時(shí)間全國(guó)公共科目考試時(shí)間60分鐘；區(qū)域科目考試具體時(shí)間由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。六考試方式及要求考試試題全國(guó)公共科目試題共90道題，題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題30題，每題1分；單項(xiàng)選擇題50題，每題1分；多項(xiàng)選擇題10題，每題

2分。區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試30分，應(yīng)用能力考核70分。其中基礎(chǔ)知識(shí)考試題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。具體分值由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

六考試方式及要求考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)公共科目考試滿分100分，80分及以上為考試合格；區(qū)域科目滿分

l0O分，80分及以上為考試合格。全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格視為從業(yè)資格考試合格。六考試方式及要求成績(jī)確認(rèn)及有效期每場(chǎng)考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每個(gè)科目的考試成績(jī)必須由2名考核員簽字確認(rèn)?？荚嚦煽?jī)應(yīng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布。全國(guó)公共科目考試成績(jī)3年內(nèi)全國(guó)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)3年內(nèi)在該行政區(qū)域內(nèi)有效。七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分1、出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)1520《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動(dòng)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容5七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范職業(yè)道德426營(yíng)運(yùn)服務(wù)12車容車貌4服務(wù)儀容2特殊人群服務(wù)2服務(wù)禁忌2七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分3、安全營(yíng)運(yùn)與治安防范安全營(yíng)運(yùn)心理素質(zhì)430行車安全、車輛安全、乘客人身與財(cái)產(chǎn)安全12異常天氣條件下安全行車知識(shí)及緊急情況處理8防暴防劫和自我安全防范4常見(jiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品的基本知識(shí)2

七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分4、運(yùn)價(jià)知識(shí)與計(jì)價(jià)器使用運(yùn)價(jià)基本知識(shí)14計(jì)價(jià)器使用知識(shí)3七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分5、汽車使用與常見(jiàn)故障處理汽車維護(hù)的基本知識(shí)26車輛的技術(shù)要求2常見(jiàn)故障處理2七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分6、節(jié)能駕駛汽車節(jié)能駕駛35汽車環(huán)保知識(shí)3七考試內(nèi)容及分值分配第一部分全國(guó)公共科目考試項(xiàng)目考試范圍分值總分7、交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)交通事故處理程序28保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠2應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí)4七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值基礎(chǔ)知識(shí)考試1、出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)地方出租汽車相關(guān)法規(guī)、規(guī)章等

30地方出租汽車相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)等2、人文地理地方歷史文化、風(fēng)土人情等主要風(fēng)景名勝、旅游景點(diǎn)等3、地名線路地方行政區(qū)劃、街道布局等地方交通樞紐、標(biāo)志性建筑、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、酒店、商場(chǎng)、住宅小區(qū)等4、需掌握的其他相關(guān)知識(shí)

新能源車輛使用、維護(hù)及保養(yǎng)等

七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試1、車輛安全及車容車貌檢視車輛內(nèi)外部重要部件15發(fā)動(dòng)機(jī)艙安全檢視2、設(shè)施設(shè)備使用電召服務(wù)應(yīng)答10遇險(xiǎn)報(bào)警和正確使用安全防范設(shè)施計(jì)價(jià)器及刷卡計(jì)費(fèi)使用衛(wèi)星終端設(shè)備服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)施七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試3、服務(wù)規(guī)范操作出租車文明服務(wù)禮儀15與乘客的溝通技巧車內(nèi)外服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、正確使用發(fā)票4、線路選擇與駕駛能力營(yíng)運(yùn)線路正確選擇25出租汽車駕駛能力七考試內(nèi)容及分值分配第二部分區(qū)域科目考試類別考試項(xiàng)目考試范圍參考分值應(yīng)用能力考試5、語(yǔ)言溝通能力