進(jìn)口水果網(wǎng)上營(yíng)銷方案

10一、國(guó)內(nèi)水果零售網(wǎng)站的現(xiàn)狀和問(wèn)題久的傳統(tǒng)水果零售業(yè)來(lái)說(shuō),水果市場(chǎng)之寬闊,消費(fèi)潛力之巨大是不言而喻的。隨著物質(zhì)供給的豐富和人民生活水平的提高，越來(lái)越多的城市高”帶來(lái)的疾病和癌癥等疾病的防范作用,更多的消滅在人們一天的食譜中；同時(shí)對(duì)當(dāng)代白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)以水果作為主要食品還增加了時(shí)尚、品位、美容、減肥等現(xiàn)代元素，成為這個(gè)階層特別親睞的食物。其實(shí)，按我國(guó)人民的生活習(xí)慣,水果對(duì)于任何年齡段的人群都是適用甚至是不行缺少的食物。無(wú)論從審美、食味到養(yǎng)分價(jià)值，還沒(méi)有什么食品能取代水果。(一〕國(guó)內(nèi)水果零售網(wǎng)站的現(xiàn)狀里的水果零售區(qū),這些形式的零售水果雖然治理相對(duì)粗放，效勞較單一,還不能真正滿足日益增長(zhǎng)的顧客的共性化的需求,但由于其便利、有固定的客戶源和流淌的客戶源。天候2４小時(shí)的效勞,跨區(qū)域的效勞，共性化的效勞以及其它增值效勞。此外,水果生活可以說(shuō)掩蓋了全部網(wǎng)民的日常生活，然而目前國(guó)內(nèi)水果網(wǎng)站的成績(jī)卻很不抱負(fù)。(二)國(guó)內(nèi)水果零售網(wǎng)站的問(wèn)題通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站的比較,我們覺(jué)察國(guó)內(nèi)水果行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于相當(dāng)時(shí)級(jí)的階段，普遍存在的問(wèn)題如下：企業(yè)沒(méi)有真正把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道和方式來(lái)應(yīng)用，例如:中國(guó)水果網(wǎng)。?？旎罟麑?shí)業(yè)的旬果網(wǎng),零售只是作為關(guān)心工程或者為網(wǎng)站增色的工程存在?！玻?有些水果網(wǎng)愛(ài)果一族形成社區(qū),以水果文化和學(xué)問(wèn)為主要信息和滑梯聚攏人氣，是較有符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)的創(chuàng)網(wǎng)站,但該(4總的說(shuō)來(lái),這類網(wǎng)站的共同問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷策略上下功夫不夠。作為電子商務(wù)銷售網(wǎng)站，如何有效地吸引并留住客戶，讓網(wǎng)站真正活起來(lái)是亟待解決的問(wèn)題。二、國(guó)內(nèi)外成功水果零售網(wǎng)站的營(yíng)銷戰(zhàn)略(一〕美國(guó)ＴｈeFrｕitompaｎy.ｃom營(yíng)銷策略水果公司創(chuàng)立,公司初創(chuàng)于１９４２年,位于俄列岡州HOＯD河畔。RoyWebｓter和他兒子WａyneWebsｔeｒ治理這個(gè)企業(yè),從一200這家公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型為美國(guó)TOＰ50的網(wǎng)絡(luò)水果零售商,網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是典型的Ｂ2C1、4Ｐ組合營(yíng)銷策略致,網(wǎng)站供給的水果商品分類名目具有以下特色:①按水果分類:按鮮果,干果，養(yǎng)分，顏色可組合搭配，也可單獨(dú)一種水果;按月(季節(jié)〕②按包裝分類:水果籃、水果塔、水果盒。③按禮品用途分類：比方最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”,其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。④按客戶分類：比方商業(yè)客戶、會(huì)員、一般客戶。等。這里最有特點(diǎn)的是按客戶搜尋商品的便利而特別供給,按價(jià)格展現(xiàn)區(qū),供給了一目了然的價(jià)格分類搜尋區(qū),按低于*＊價(jià)的各種禮品各種價(jià)格需求的人群購(gòu)置。(3)渠道策略:客戶便利導(dǎo)向的多渠道策略給公司帶來(lái)效率和效〕還有果園銷售(實(shí)體)等。世界各國(guó),物流配送方式包括實(shí)體店取貨、公司自營(yíng)物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付。〔4)上各種組合策略中已經(jīng)表達(dá)了公司銷售策略的根本思想就是盡可能搭配；客戶效勞的多渠道效勞等。除此而外,公司在促銷方面的一些小技巧也很值得借鑒。例如藝術(shù)水果卡:作為公司禮物贈(zèng)送給每一個(gè)客戶的禮物，即可有藝術(shù)品嘗和精巧,完全突破了一般公司的商品,并介紹卡的設(shè)計(jì)2、４C(１)客戶策略:客戶滿足度是客戶策略的根本?？蛻粜枨髮?dǎo)向的4P了以客戶為主導(dǎo)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想?？蛻舨呗岳镒罹哂袃?yōu)勢(shì)的是企業(yè)產(chǎn)品的“顧客定制”原則，即種客戶的共性化的需求?！拔覀兊?00%使客戶能夠放心購(gòu)置。(２)便利策略:便利才能留住客戶，留住客戶就是積存資源。該慮到了各種位置的客戶便利。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和針對(duì)客戶細(xì)分的產(chǎn)品與效勞細(xì)分都表達(dá)了對(duì)客戶便利的保護(hù)。(3企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式將水果賣(mài)到全球本身就極大地節(jié)約了市場(chǎng)拓展本錢(qián)。有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略組合以極低的銷售本錢(qián)將產(chǎn)品盡可能銷售到了極具市場(chǎng)潛力的長(zhǎng)尾客戶。(４)溝通策略:有效的溝通給企業(yè)帶來(lái)正確的導(dǎo)向。從客戶效勞方式可以看到網(wǎng)站為便利客戶溝通供給了盡量多的溝通渠道,例如：在線、Eｍaｉl,FAX、水果店(實(shí)體)還有果園、客服、詢問(wèn)郵箱等，目的在于便利各種不同層次的客戶與企業(yè)的溝通,使企業(yè)能夠有效的得到需求信息以供給更接近顧客的效勞。綜上所述,TheFruitCｏmｐany.ｃｏm網(wǎng)站的成功證明白其了客戶,使自己在水果網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上成功的成為領(lǐng)先者。(二)中國(guó)易果網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略202307在的“大陸貨”,而是一些價(jià)格偏高的高檔水果。其在江、浙、滬等5品、禮品的解決方案，目前已合作的大型企業(yè)事業(yè)單位已有幾百家。其營(yíng)銷組合策略值得借鑒。(1)產(chǎn)品策略:1０0品種，從美國(guó)的櫻桃,到南非的葡萄柚，從西蘭的綠奇異果到智利的嘎啦果，有一半都是進(jìn)口水果。網(wǎng)上銷售的國(guó)內(nèi)水果，也大都是精攀枝花枇杷、疆庫(kù)爾勒香梨等等。②穎與品質(zhì)的保證。易果選購(gòu)人員親臨產(chǎn)地，全球時(shí)令選購(gòu)，吃得放心。員逐個(gè)選擇。易果認(rèn)真為客戶把好每道關(guān)，認(rèn)真做好每次質(zhì)檢，這一切只為把最優(yōu)質(zhì)最穎的水果送到千家萬(wàn)戶。④便捷的配送效勞。上海、江蘇、浙江、北京四地滿百元免費(fèi)送貨，３６５天全年無(wú)休。專業(yè)的物流配送團(tuán)隊(duì),車(chē)載溫控設(shè)備，確保貨品穎與美味。價(jià)格組合策略：網(wǎng)站水果分進(jìn)口水果、小份包裝、國(guó)產(chǎn)水果幾個(gè)展現(xiàn)區(qū),供給不同價(jià)位、不同包裝的水果。品介紹、儲(chǔ)存方式、商品禁忌、商品文化、推舉菜譜等方面全方位的推銷其產(chǎn)品。手指南付款方式商品配送售后效勞幫助中心購(gòu)注冊(cè)用戶支付方式配送范圍退換貨政策常見(jiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題物會(huì)員有禮充值流程配送時(shí)間如何辦理退〔免費(fèi)指訂購(gòu)方式儲(chǔ)值卡使用運(yùn)費(fèi)規(guī)章?lián)Q貨客服〕南網(wǎng)站購(gòu)物流程禮品卡〔抵用卡)使用投訴和建議(４〕促銷策略：從以上各種組合策略中已經(jīng)表達(dá)了公司銷售策除此而外,易果網(wǎng)在網(wǎng)站的銷售思路上的一些小技巧也很值得借鑒。易果網(wǎng)特設(shè)活動(dòng)專區(qū)，分為“主題活動(dòng)專區(qū)”和“特惠商品區(qū)”兩局部。2、4C(1〕顧客策略:主要指顧客的需求。通過(guò)了解和爭(zhēng)論顧客,依據(jù)位;以口碑拓展市場(chǎng)，用信譽(yù)展望將來(lái)”的核心理念。通過(guò)精選更好的貨源,完善更優(yōu)質(zhì)的效勞,為您供給更有價(jià)值的產(chǎn)品。I、全年無(wú)休，即使節(jié)日當(dāng)天也能為您送貨，效勞到家。II1001005IＩＩ、48貿(mào)易商處進(jìn)的貨。而國(guó)內(nèi)水果行業(yè)沒(méi)有完整的供給鏈、選購(gòu)難度大，冷媒,以實(shí)現(xiàn)水果保鮮。本錢(qián)策略:包括顧客的購(gòu)置本錢(qián)，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)顧客總本錢(qián)包括貨幣本錢(qián)、時(shí)間本錢(qián)、精神本錢(qián)和體力本錢(qián)等易果網(wǎng)在北京分部和上海分部都有多輛車(chē)完成配送，通常環(huán)境0０元免費(fèi)送、48(4〕溝通策略:與消費(fèi)者溝通包括向消費(fèi)者供給有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、效勞、價(jià)格等方面的信息;影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好，說(shuō)服消費(fèi)者光臨商店、購(gòu)置商品；在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)劇烈的零售市場(chǎng)環(huán)境中，零售企業(yè)的治理者應(yīng)當(dāng)生疏到:與消費(fèi)者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐?、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷更為重要,更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期進(jìn)展。易果網(wǎng)通過(guò)免費(fèi)客服、微博、掌上易果等溝通方式，聯(lián)系老客戶。綜上所述,易果網(wǎng)網(wǎng)站的成功證明白其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略確實(shí)為水果專業(yè)網(wǎng)站龍頭地位三、水果零售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念效勞整合策略思路(一)消費(fèi)者如何對(duì)待進(jìn)口水果?近年來(lái),我國(guó)水果消費(fèi)快速增長(zhǎng)，人均水果消費(fèi)量從19７8年的5.46kｇ上升到 2023年的38.78ｋg,年均增長(zhǎng)率為26.53％。我國(guó)已經(jīng)成為世界水果消費(fèi)大國(guó)之一,人均水果消費(fèi)量是世界人均水平的60．８%水果已經(jīng)成為中國(guó)最重要的農(nóng)產(chǎn)品之一。相對(duì)于國(guó)產(chǎn)水果而言進(jìn)口水果從品質(zhì)口感和衛(wèi)生上更受消費(fèi)者寵愛(ài)?！捕?消費(fèi)者選擇進(jìn)口水果的緣由因素品品嘗種類穎衛(wèi)生宣傳受周購(gòu)置其他依據(jù)中國(guó)水果網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示:相對(duì)于國(guó)產(chǎn)水果而言,居民選擇在購(gòu)置進(jìn)口水果時(shí)主要考慮的因素按重要挨次依次是品質(zhì)因素品品嘗種類穎衛(wèi)生宣傳受周購(gòu)置其他質(zhì)適合繁多度好安全圍人便利因素比例好0.0.460．410.410．30.３影響0. ３0.2０.26７５６５１(三〕我們可以得到我國(guó)進(jìn)口消費(fèi)群體的分布如下表:1８歲以下19-2５歲26－3５歲36－45歲46-6０歲６0以上總計(jì)男2４９2817431０3女2８２54１361148由此可以看出調(diào)查樣本在性別和年齡方面的特征:①調(diào)查樣本中1∶１.5,女性在購(gòu)置進(jìn)口水果中的人數(shù)偏多。即在日常生活中購(gòu)置進(jìn)口水果的群體多以女性為主,這是由于傳統(tǒng)家庭中在19歲以上和35歲以下,占總調(diào)查人數(shù)的81.6%,而18歲以下的未成年人數(shù)較少，僅占調(diào)查人數(shù)的１．5％，６0歲以上的老人則占總調(diào)查人數(shù)的１.5％。即說(shuō)明:購(gòu)置群體主要集中在中青年齡層次。(四)中國(guó)網(wǎng)民屬性及使用的網(wǎng)站效勞功能調(diào)查依據(jù)ＣNNIC《第２8次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì):20１164.85〔1)性別構(gòu)造2023655．1:44.９，男10.22023.１２-２01１.6(2〕年齡構(gòu)造0－2９歲的網(wǎng)民比重112０105.87.２%。而10-1９2７.３%下降到２6.０%。2023.1２-2023.6(3〕學(xué)歷構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)向低端學(xué)歷群體滲透。２０１１年上半年，我國(guó)網(wǎng)民中低學(xué)歷網(wǎng)民連續(xù)增加，初中及以下學(xué)歷網(wǎng)民占比從2023年底的12201０.12－2023.6職業(yè)構(gòu)造網(wǎng)民中學(xué)生群體占比最高，到達(dá)29.9%。黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位中,4%1０．9%。另外，專業(yè)技術(shù)人員占8.７％;制造業(yè)/生產(chǎn)性企業(yè)工人和商業(yè)/4.83．6%；5.３%；個(gè)體戶/自由職業(yè)者占１4.6%。網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)(5〕收入構(gòu)造132023入群體網(wǎng)民占比從4.６%上升到7.7%,月收入在202333.3％上升至３7.1%。2023.12-2０11.6城鄉(xiāng)構(gòu)造截至２01１1.31億，占整體網(wǎng)27%,2023.9%。隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)接入條件不斷改善,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備更加完備，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng)。但農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)不明顯。142０1０.１2－2023.66311增長(zhǎng)到1.952０８.9%,在網(wǎng)民中的使用率從13.8%4０.2%。手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例也從15.534%。即時(shí)通信已經(jīng)提升為用戶規(guī)模其次大的應(yīng)用類型,僅次于用戶到達(dá)86億的搜尋引擎。大局部商務(wù)類應(yīng)用使用率都在增加,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率2.3%0.5%。網(wǎng)絡(luò)視頻使用率與去年底持平。(五〕公司進(jìn)展的優(yōu)勢(shì)20,70費(fèi)者的消費(fèi)選擇，提高了國(guó)民的生活水平,使上海市場(chǎng)在整個(gè)進(jìn)口水1516地。四、本網(wǎng)站的營(yíng)銷思路(一)網(wǎng)站定位特點(diǎn)〔1〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為Ｂ2C〔２)主要目標(biāo)客戶群體為４5玩)＋水果零售網(wǎng)(好吃)+時(shí)尚套餐〔好心〕,表達(dá)一種時(shí)尚的、安康的水果生活。吸引顧客,以“吃”聚攏人氣，以“心”留住顧客。帶動(dòng)水果零售，把來(lái)“玩”的客戶轉(zhuǎn)化為“吃”的客戶，最終轉(zhuǎn)化成成熟顧客。〔4)包裝方面，力求穎,針對(duì)不同客戶量身定做不同產(chǎn)品。i、節(jié)日包裝:推出諸如情人節(jié)“送驚喜ii、禮盒包裝:推出諸如送朋友、送上級(jí)、送父母等禮物禮盒包裝。iii、套餐包裝：推出諸如養(yǎng)顏、美容、美白、瘦身、高血壓、高血脂等“良藥”禮盒包裝。iv、價(jià)位包裝:推出諸如0.5KG、2KG、４KG、８KＧ等不同價(jià)位禮盒包裝。ｖ等花束禮盒包裝?！捕?809080.5%，這個(gè)人群的特點(diǎn)離不開(kāi)時(shí)尚、安康、溫馨，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近幾年來(lái)全部的這些元素成功地通過(guò)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和最的營(yíng)銷概念而實(shí)現(xiàn),我們把它們整合應(yīng)用如下:觀念的創(chuàng):顧客是上帝,滿足不同顧客的共性化需求，是我種“安康、溫馨、時(shí)尚”的生活,是我們永久的追求。bｓ壇，包括：吃水果、攝水果、畫(huà)水果、寫(xiě)水果,與水果文化、水果學(xué)問(wèn)相關(guān)的好玩的話題;水果養(yǎng)分與安康與時(shí)尚生活相關(guān)的話題等。②“水果博”——愛(ài)水果族的博客連接區(qū)。種“節(jié)約、時(shí)尚、歡快、共贏”的型生活方式,并且已經(jīng)在全國(guó)各地形成了“拼”的氣氛〕可以拚箱買(mǎi)水果，拼得越多越廉價(jià)。④“水果威客”——寵愛(ài)創(chuàng)意水果禮品籃禮品盒和水果拼盤(pán)的威客族〔是指那些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的才智、學(xué)問(wèn)、力量、閱歷轉(zhuǎn)換成習(xí)中的問(wèn)題從而讓學(xué)問(wèn)、才智、閱歷、技能表達(dá)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。)可以在