社會(huì)工作實(shí)務(wù)(助理)20135

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（初級）初級考試大綱一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

(一)接案(二)預(yù)估(三)計(jì)劃(四)介入(五)評估(六)結(jié)案二、兒童社會(huì)工作(一)兒童的特點(diǎn)及需要(二)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)兒童社會(huì)工作的主要方法三、青少年社會(huì)工作四、老年社會(huì)工作五、婦女社會(huì)工作六、殘疾人社會(huì)工作七、矯正社會(huì)工作八、優(yōu)撫安置社會(huì)工作

九、社會(huì)救助社會(huì)工作

(一)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容(二)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

十、家庭社會(huì)工作十一、學(xué)校社會(huì)工作

十二、社區(qū)社會(huì)工作十三、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

殘疾人婦女社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重點(diǎn)對象：（社工體系）三維分類違法犯罪者優(yōu)撫安置人員貧困者兒童老人青少年家庭學(xué)校社區(qū)醫(yī)務(wù)群體領(lǐng)域年齡第3～13章社會(huì)工作的本質(zhì)社會(huì)工作工作豐富的內(nèi)涵，源于社會(huì)工作的獨(dú)特本質(zhì)。社會(huì)工作的本質(zhì)，簡言之，即助人自助。助人助人自助社會(huì)工作的基本功能社會(huì)工作的本質(zhì)與目的專業(yè)提升用社工的價(jià)值觀、理論和方法技巧指導(dǎo)我們的日常工作和考試！

（常規(guī)思維←→專業(yè)思維）專業(yè)服務(wù)一般服務(wù)：方法技巧工作理念：轉(zhuǎn)變工作視角精神分析認(rèn)知行為人生發(fā)展階段的理論：弗洛伊得的人格發(fā)展階段論（五）埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論（八）社會(huì)支持理論生態(tài)系統(tǒng)理論人本主義和存在主義增能理論問題環(huán)境個(gè)人社會(huì)工作理論皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論（發(fā)生認(rèn)識論）；科爾伯格的道德發(fā)展階段論個(gè)人成長中的問題針對兒童馬斯洛：人類需要層次論阿爾德弗爾：ERG（生存-關(guān)系-成長）理論認(rèn)識和理解人幫助人第一章、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

(一)接案（1.接案的步驟及核心技巧2.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)）(二)預(yù)估（1.預(yù)估的目的和任務(wù)2.預(yù)估的基本步驟）(三)計(jì)劃（1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成2.制定服務(wù)計(jì)劃的原則

3.制定服務(wù)計(jì)劃的方法）(四)介入（1.介入的分類2.選擇介入行動(dòng)的原則）(五)評估（1.評估的目的2.評估的方法

3.評估應(yīng)注意的事項(xiàng)）(六)結(jié)案（1.結(jié)案的任務(wù)2.結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法）一．接案1．服務(wù)對象來源：主動(dòng)求助者由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來社會(huì)工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象2．服務(wù)對象類型：自愿型和非自愿型3．面談主要任務(wù)：

(1)界定服務(wù)對象的問題

(2)澄清角色期望與義務(wù)

(3)激勵(lì)并促使服務(wù)對象進(jìn)入角色

(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的政變

(5)達(dá)成初步協(xié)議機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對服務(wù)對象的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長

(6)決定工作進(jìn)程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下一個(gè)助人階段4．面談的技巧：

(1)主動(dòng)介紹自己

(2)溝通治療性溝通：通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對其他人進(jìn)行幫助的目的。

(3)傾聽5．資料收集的內(nèi)容個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對象所處的社會(huì)環(huán)境6．資料收集的途徑

(1)詢問(會(huì)談、角色扮演、問卷)(2)咨詢

(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)(4)利用已有資料

(5)問卷調(diào)查7．接案注意事項(xiàng)(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過接案等程序．直接進(jìn)行干預(yù)程序

(2)權(quán)衡是否有能力處理問題

(3)決定問題的優(yōu)先次序先易后難，為服務(wù)對象建立信心

(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍二．預(yù)估1、預(yù)估的主要任務(wù)

(1)識別服務(wù)對象問冠的客觀因素背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)的時(shí)間、使用過的處理問題的方法

(2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素（服務(wù)對象的實(shí)際感受）

(3)識別服務(wù)對象問題的成因及足問題延續(xù)的因素

(4)識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素（即找到積極的資源幫助解決問題）

(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容2、預(yù)估的基本步驟

(1)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要

▲服務(wù)對象不能解決問題的原因服務(wù)對象對問題的看法服務(wù)對象對問題處理方法的看法政府的政策與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系

(2)分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要

▲對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋

▲列出解決問題目標(biāo)及先后次序

▲決定介入的策略

▲撰寫預(yù)估摘要對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估對勝務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估對服務(wù)對象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估（包括同事、同學(xué)、親友、社區(qū)及其他資源系統(tǒng)）三．計(jì)劃1、制訂計(jì)劃原則

(1)要有服務(wù)對象的參與

(2)尊重服務(wù)對象意愿

(3)詳細(xì)而具體

(4)計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合2、制訂計(jì)劃方法

(1)確定服務(wù)對象的需要和問題

(2)向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

(4)與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊

(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

(6)目標(biāo)要具有具體、可測、可操作性3、介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)4、介入系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會(huì)系統(tǒng)5、介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)資源整合經(jīng)濟(jì)援助安置服務(wù)四．介入1、介人類型直接介入、間接介入、綜合介入2、介入原則

(1)以人為本，服務(wù)對象自決

(2)個(gè)別化

(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

(4)與服務(wù)對象相互依賴

(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(6)考慮經(jīng)濟(jì)效益五．評估1、評估的目的

(1)考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

(2)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法和技巧，提升服務(wù)水平

(3)驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

(4)進(jìn)行社會(huì)工作研究2、評估類型

(1)過程評估(2)結(jié)果評估3、收集評估資料的方法

(1)利用檔案記錄進(jìn)行評估

(2)收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見和看法

(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料4、評估方法基線測量評估

▲定義：在介入開始時(shí)對服務(wù)列象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進(jìn)行介入期測量分析和比較5、注意事項(xiàng)(1)注重社會(huì)工作者的自我評估和反思(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對象的積極性(3)評估方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密(4)要切合實(shí)際需要六．結(jié)案1、結(jié)案階段主要任務(wù)

(1)總結(jié)工作

(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過程；強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變；給服務(wù)對象積極支持

(3)解除專業(yè)關(guān)系

(4)撰寫結(jié)案記錄2、結(jié)案的類型

(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案

(2)因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

(3)存在不能實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介

(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案3、服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁4、處理方法

(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧整個(gè)過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟

(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備

(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐步減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會(huì)自立

(4)估計(jì)一些破壞已有改變的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生

(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，相互鼓勵(lì)，面向未來多項(xiàng)選擇題1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括（）六個(gè)階段。A：接案、預(yù)估B：計(jì)劃C：介入D：設(shè)計(jì)、實(shí)施E：評估、結(jié)案2、社會(huì)工作過程中，收集服務(wù)對象資料是必不可少的重要環(huán)節(jié)。一般來說，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（）等方面。A：個(gè)人資料B：身體情況C：服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力D：無關(guān)的社會(huì)環(huán)境E：心理功能方面情況3、在決定接案之后，社會(huì)工作進(jìn)入對服務(wù)對象問題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（）A：探究服務(wù)對象的情況、問題與需要B：了解服務(wù)對象的意見和建議C：分析服務(wù)對象得資料并作出預(yù)估摘要D：答復(fù)服務(wù)對象問題成因及制定計(jì)劃E：收集整理服務(wù)對象資料參考答案：1、ABCE2、ABC3、AC第二章、兒童社會(huì)工作(一)兒童的特點(diǎn)及需要(二)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容(三)兒童社會(huì)工作的主要方法1．兒童界定與管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團(tuán)少年兒童工作部門>14歲共青團(tuán)2．兒童相關(guān)本質(zhì)特征：發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來性，教育是關(guān)鍵兒童健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防健康服務(wù)的照顧3．兒童社會(huì)工作功能促進(jìn)兒童發(fā)展促進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展4．宏觀兒童社會(huì)工作(面向社會(huì))1）促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育：保證對兒童的營養(yǎng)保證兒童良好的居住環(huán)境2）開展兒童家庭服務(wù)：兒童權(quán)益的保障救助被虐待兒童親子關(guān)系服務(wù)救助被忽視兒童問題兒童服務(wù)救助得不到適當(dāng)照顧的兒童3）增強(qiáng)兒童權(quán)益：培智學(xué)校兒童偏差矯治殘疾兒童康復(fù)4）加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保?。簨D嬰保健學(xué)校衛(wèi)生工作5）推動(dòng)兒童教育事業(yè)6）推動(dòng)有關(guān)兒童的立法7）提供有關(guān)兒童的信息和資訊

8）創(chuàng)造兒童快樂成長的環(huán)境5．兒童社會(huì)工作服務(wù)

保護(hù)性服務(wù)：防止兒童被虐、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。盡量保持其生存環(huán)境的穩(wěn)定性。

補(bǔ)充性服務(wù)：對兒童的基本狀況作必要的改善．適用于父母角色不當(dāng)．嚴(yán)重傷害親子關(guān)系。

替代性服務(wù)：完全用替代措施改變其生存環(huán)境，針對子女陷入非常危險(xiǎn)的境地，是最底線的服務(wù)。

支持性服務(wù)：提高家庭功能，促進(jìn)兒童福利，針對家庭功能完整但出現(xiàn)壓力。6．兒童個(gè)案工作

▲形式▲途徑個(gè)別談話直接啟迪兒童發(fā)展的需要，幫助調(diào)整心理情緒，激發(fā)發(fā)展?jié)撃茏稍兎?wù)向兒童提供社會(huì)資源，改變其社會(huì)處境7．兒童社區(qū)工作一種工作模式：調(diào)查社區(qū)需求的基礎(chǔ)上，通過動(dòng)員社區(qū)資源，培養(yǎng)社區(qū)居民．改善兒童的生活質(zhì)量一種理念：自助、互助、自決理念一種綜合社會(huì)建設(shè)的方式：通過對社區(qū)居民，包括兒童在內(nèi)，一起來為兒童創(chuàng)建美好的生存環(huán)境的目的8．兒童社區(qū)工作介入從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)入手從非物質(zhì)、教育性服務(wù)入手從社區(qū)兒童急需解決的問題及以兒童為中心的突發(fā)事件入手介入從動(dòng)員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)的力量入手從推動(dòng)社會(huì)資源，爭取社會(huì)力量入手從建設(shè)社會(huì)相關(guān)輿論入手多項(xiàng)選擇（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、兒童期是個(gè)體一生發(fā)展的基礎(chǔ)，兒童期需求的滿足非常重要。兒童的需要包括（）等。A：獲得基本生活照顧的需要B：滿足學(xué)習(xí)的需要C：滿足休閑和娛樂的需要D：滿足過多的經(jīng)濟(jì)需求E：獲得良好心理發(fā)展的需要2、兒童社區(qū)工作的概念包括三個(gè)方面的內(nèi)涵，分別是（）A：兒童社區(qū)工作是一種工作模式B：兒童社區(qū)工作是一種綜合社會(huì)建設(shè)的方式C：兒童社區(qū)工作是一種理念D：兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)E：兒童社區(qū)工作是社會(huì)工作的目的參考答案：1、ABCE2、ABC第三章、青少年社會(huì)工作

(一)青少年的特點(diǎn)及需要

(二)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)青少年社會(huì)工作的主要方法1．青少年類型A問題青年B正直青年C文化叛逆青年：不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異D政治偏激青年：好打抱不平，認(rèn)同采取激進(jìn)行動(dòng)追求某些理想2．青少年工作范圍微觀：青少年個(gè)人中觀：家庭和小組層面宏觀：組織和社區(qū)社會(huì)工作，法規(guī)政策倡導(dǎo)或改變性工作3．青少年社會(huì)工作類型發(fā)展性青少年服務(wù)

提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識、身體和精神熏陶設(shè)計(jì)舉辦各種活動(dòng)提供國內(nèi)外時(shí)事信息服務(wù)提供青少年發(fā)展中的生理、心理、法律、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識輔導(dǎo)服務(wù)提供就業(yè)輔導(dǎo)治療性青少年服務(wù)

提供就學(xué)或生活補(bǔ)助為被忽視、虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容服務(wù)與安置服務(wù)為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會(huì)人際適應(yīng)不良的青少年提供治療服務(wù)為犯罪及過失青少年提供矯正服務(wù)預(yù)防性青少年服務(wù)

改善青少年家庭生活、學(xué)校生活、社區(qū)生活環(huán)境倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式4．青少年社會(huì)工作重要議題社會(huì)工作價(jià)值取向社會(huì)工作本土化5．青少年社會(huì)工作價(jià)值取向尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán)注重青少年的個(gè)別需求接納與關(guān)愛青少年協(xié)助青少年適應(yīng)社會(huì)變化和成長6．青少年社區(qū)工作特點(diǎn)介入的層面比較廣泛社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用強(qiáng)調(diào)參與7．青少年社會(huì)工作行政社會(huì)政策社會(huì)服務(wù)根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行8．社會(huì)工作研究實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法、社會(huì)調(diào)查法、行動(dòng)研究法多項(xiàng)選擇（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、青少年社會(huì)工作應(yīng)遵循的價(jià)值原則有（）。A：尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán)B：接納與關(guān)愛青少年C：注重青少年的個(gè)別需求D：協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長的能力E：替青少年做出事關(guān)重大的決定2、有學(xué)者將青少年劃分為（）幾類。A：正直青少年B：問題青少年C：富裕青少年D：文化叛逆青少年E：政治偏激青少年參考答案：1、ABCD2、ABDE第四章、老年社會(huì)工作

(一)老年人的特點(diǎn)及需要

(二)老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)老年人社會(huì)工作的主要方法1．老年分類低齡老人：60-69中齡老人：70-79高齡老人：>802．老年工作根本目標(biāo)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為3．老年工作中社會(huì)工作者產(chǎn)生問題

反移情：因?yàn)閷夏耆吮в械奶厥飧星?，使工作者對待老年人時(shí)特別不好或過度保護(hù)

價(jià)值觀問題：認(rèn)為老年人沒有價(jià)值

自我意識和督導(dǎo)：長時(shí)間服務(wù)感到精力和情感透支，覺得工作沒有價(jià)值4．老年人特殊問題

虐待和疏于照顧：維護(hù)老年人合法權(quán)益，保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務(wù)為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人提供正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作政策方面的倡導(dǎo)和輿論呼吁，改變老人的家庭和社區(qū)和環(huán)境喪親問題臨終關(guān)懷自殺（自殺評估干預(yù)措施）5．認(rèn)知和情緒問題抑郁徒：長期悲哀、感到毫無價(jià)值癡呆癥、譫妄、焦慮癥6．老年小組工作注意事項(xiàng)平衡小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任干預(yù)小組動(dòng)力：出現(xiàn)“心理上行刑的暴徒”尊重保密權(quán)：小組中的事留在小組中尊重自決權(quán)7．老年人照顧模式（照顧質(zhì)量）p121倉儲模式：延長老人的生命園藝模式：滿足老人未滿足的需求，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力多選題：1、老年人的老化主要表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。A：生理的老化B：身體的老化C：心理的老化D：家庭的老化E：社會(huì)的老化2、我國老年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、（）、老有所學(xué)”。A：老有所醫(yī)B：老有所伴C：老有所樂D：老有所保E：老有所為3、老年人健康服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的（）等方面的服務(wù)。A：輔導(dǎo)B：治療C：康復(fù)D：預(yù)防E：干預(yù)參考答案：1、ACE2、ACE3、BCD第五章、婦女社會(huì)工作

(一)婦女的特點(diǎn)及需要

(二)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)婦女社會(huì)工作的主要方法1．婦女的需要

與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件最急迫的需要特點(diǎn)：青春期、青年和中年期、更年期、婦女的“四期”具體需要：生殖健康的需要；權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要；性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要特殊的婦女保護(hù)2．婦女社會(huì)工作內(nèi)容針對特殊困難婦女群體：失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹針對全體婦女3．婦女個(gè)案工作共同特點(diǎn)協(xié)助婦女理清思路從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源4．優(yōu)勢角度每個(gè)婦女都有優(yōu)勢不幸事件具有傷害性，但也可能是成長的機(jī)遇所有的環(huán)境都是資源5．婦女小組工作預(yù)防性小組：重視個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題(準(zhǔn)母親小組)

治療性小組支持性小組發(fā)展性小組6．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以志愿者為主的支持網(wǎng)絡(luò)(如社區(qū)中為獨(dú)居的老年婦女建立的鄰里支持網(wǎng)絡(luò))

婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)7．社會(huì)支持情感支持實(shí)際支持8．婦女社會(huì)工作原則為求助婦女保密接納求助婦女個(gè)別化對待求助婦女不批判求助婦女參與自決9、婦女社會(huì)工作的主要方法性別分析的方法婦女賦權(quán)的方法性別視角的社會(huì)工作方法宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的連接多項(xiàng)選擇：1、面向失業(yè)女工提供的服務(wù)有（）A：幫助失業(yè)女工度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段B：家庭病床服務(wù)和家庭照料服務(wù)C：為失業(yè)女工建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合資源D：引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，參加職業(yè)培訓(xùn)E：幫助失業(yè)女工解決家庭、婚姻以及子女教育方面的問題2、在婦女社會(huì)工作中，要遵循的原則是（）A：保密B：接納C：個(gè)別化對待D：批評的視角E：參與和自決參考答案：1、ACDE、2、ABCE第六章、殘疾人社會(huì)工作

(一)殘疾人的特點(diǎn)及需要

(二)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)殘疾人社會(huì)工作的主要方法1．殘疾

損傷：因意外傷害和疾病的后遺癥使人體結(jié)構(gòu)或功能發(fā)生缺陷或異常的情況能力缺失：人體的結(jié)構(gòu)缺陷和助能障礙使人體喪失應(yīng)具備的能力（與個(gè)體的性別、年齡、文化程度和職業(yè)等相對的能力)

殘障：由于身體形態(tài)和功能缺陷或異常而影響殘疾人參加正常社會(huì)生活的情況2．殘疾人社會(huì)工作者在專門的組織機(jī)構(gòu)開展工作，運(yùn)用專業(yè)方法。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、個(gè)案管理、方案評估和研究工作3、殘疾人存在的問題與需求城鎮(zhèn)殘疾人的困難：（1）經(jīng)濟(jì)困難（2）住房困難（3）婚姻難（4）就醫(yī)難（5）社會(huì)交往難（6）心理障礙基本需求：社會(huì)福利政策；家庭扶助（最低保障制度）；權(quán)利保護(hù)與法律援助；就業(yè)政策；農(nóng)村殘疾人的主要問題（1）交通不便（2）體力勞動(dòng)困難（3）農(nóng)村缺醫(yī)少藥，給其家庭求醫(yī)治病造成了比城市更多的困難（4）社會(huì)服務(wù)難康復(fù)與醫(yī)療救助；傷殘撫恤；社會(huì)保險(xiǎn)；特殊教育；文化生活照料；改善社會(huì)環(huán)境4．致殘的原因：△傳染性疾?。悍谓Y(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風(fēng)病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△營養(yǎng)不良：△先天性發(fā)育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年?。骸髌渌蛩兀核幬镏卸?、酒精中毒等等5．一級預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和疾病的發(fā)生免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性衛(wèi)生咨詢、減少（可以減少70％）暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所的安全

二級預(yù)防：防止傷害后出現(xiàn)殘疾定期身體檢查、控制危險(xiǎn)因素、預(yù)防合并癥可以減少10%-20％

三級預(yù)防：采取措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生殘障運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)治療6．康復(fù)模式：△世衛(wèi)組織模式(衛(wèi)生部門負(fù)責(zé))△社區(qū)服務(wù)模式(民政部門負(fù)責(zé))職業(yè)康復(fù)+社會(huì)康復(fù)(福利工廠)△家庭病床模式(社區(qū)衛(wèi)生部門和醫(yī)療康復(fù)組織負(fù)責(zé))△特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)(民政部門、社區(qū)衛(wèi)生部門、社區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé))7．全面康復(fù)內(nèi)容△醫(yī)療康復(fù)：語言療法物理和運(yùn)動(dòng)療法作業(yè)療法(功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、日常生活活動(dòng)訓(xùn)練、就業(yè)前評價(jià)和訓(xùn)練)

心理治療(松弛療法、行為療法、暗示療法、音樂療法、精神支持療法、催眠療法)

文體治療中醫(yī)治療△教育康復(fù)：普通教育(初級到中高等教育)特殊教育△職業(yè)康復(fù)：職業(yè)評定/職業(yè)咨詢/職業(yè)培訓(xùn)/就業(yè)指導(dǎo)△社會(huì)康復(fù)：維權(quán)/建立無障礙環(huán)境/社會(huì)參與/婚姻家庭輔導(dǎo)工作/保障生存的必需條件單選：1、在發(fā)展中國家，（）不屬于致殘風(fēng)險(xiǎn)因素。A：傳染性疾病B：營養(yǎng)不良C：先天性發(fā)育缺陷D：環(huán)境多選：2、下列屬于殘疾人需要的是（）A：治療康復(fù)的需要B：接受教育的需要C：再社會(huì)化的需要D：家庭生活的需要E：價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要3、康復(fù)的類型包括（）A：醫(yī)療康復(fù)B：教育康復(fù)C：技術(shù)康復(fù)D：職業(yè)康復(fù)E：社會(huì)康復(fù)參考答案：1、D2、ABDE3、ABDE第七章、矯正社會(huì)工作

(一)服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要

(二)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(三)矯正社會(huì)工作的主要方法1．矯正社會(huì)制度是刑罰執(zhí)行制度，本質(zhì)上講是司法體系中的社會(huì)福利服務(wù)，矯正社會(huì)工作者依法對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。2．矯正社會(huì)工作為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯止或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修止行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。3．矯正社會(huì)工作的作用針對罪犯：監(jiān)管矯正服務(wù)本質(zhì)上就是社會(huì)福利服務(wù)針對社會(huì)環(huán)境：營造有利于罪犯服刑的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展4．價(jià)值理念：接納、可塑性、個(gè)別化5．矯正對象的主要需要基本生存條件的保障需要：維持基本生活的經(jīng)濟(jì)收入、低保救助、住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要再社會(huì)化的服務(wù)需要6．社區(qū)矯正

包括緩刑、假釋、社會(huì)服務(wù)、中途宿舍等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度7．矯正社會(huì)工作方法直接：個(gè)案工作、小組工作間接：社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、社區(qū)工作8、矯正社會(huì)工作的主要方法（一）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法1、行為治療方法2、理性情緒治療模式（二）致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法1、社區(qū)工作方法在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用（1）進(jìn)行綜合治理，以改善矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用（2）開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣（3）挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作2、社會(huì)工作行政在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用（宏觀和微觀）3、社會(huì)工作研究在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用（三）個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式1、個(gè)案管理的緣起及其含義p2042、個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問題（1）重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系（2）要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃（3）要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)（4）要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替單項(xiàng)選擇題1、矯正社會(huì)工作者對刑釋人員提供的服務(wù)也稱為（）A：更生保護(hù)B：管理保護(hù)C：監(jiān)管保護(hù)D：終端保護(hù)多項(xiàng)選擇題2、下列哪項(xiàng)屬于矯正對象的需要？（）A：基本生存條件的保障需要B：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要C：康復(fù)治療需要D：管理的需要E：再社會(huì)化需要參考答案：1、A2、ABE第八章、優(yōu)撫安置社會(huì)工作

(一)服務(wù)對象的特點(diǎn)及需要

(二)優(yōu)撫安置工作的主要內(nèi)容

(三)優(yōu)撫安置工作的主要方法1．安置對象

狹義：僅指退役軍人

廣義：退役軍人、災(zāi)民、流浪乞討人員等2．優(yōu)撫安置對象的特點(diǎn)(覆蓋范圍廣；軍隊(duì)情結(jié)深；需要層次多；問題壓力重)可利用的資源不足：(1)城鄉(xiāng)差距拉大，農(nóng)村優(yōu)撫對象所能利用的資源不斷萎縮(2)老齡化社會(huì)，優(yōu)撫對象中老年病等特點(diǎn)日益突出，相應(yīng)服務(wù)資源不足積極與消極情緒并存:3．優(yōu)撫對象需要基本生活保障需要醫(yī)療康復(fù)需要社會(huì)尊重需要4．安置對象的需要(狹義)及特點(diǎn)就業(yè)權(quán)益的保障利用幫助的能力相對較強(qiáng)社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要情緒波動(dòng)較大5．安置優(yōu)撫社會(huì)工作成效個(gè)案工作：（1）評估其體實(shí)際需求（2）幫助疏解壓力（3）提高再社會(huì)化能力

小組工作：（1）建立非正式社會(huì)支持網(wǎng)（2）緩解壓力

社區(qū)工作：（1）參與社區(qū)政策的制定和修改（2）溝通管理層和決策層（3）實(shí)現(xiàn)安置渠道、資金多元化6、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法一、優(yōu)撫安置社會(huì)工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法A認(rèn)知和情緒問題的處理方法---敏感、焦慮、緊張、失落與無奈B精神問題的解決方法---尋求當(dāng)下生命的意義C危機(jī)干預(yù)方法---最小的努力產(chǎn)生最大的效果D對工作人員壓力問題的處理方法---建立支持性小組二、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法A處理死亡與瀕臨死亡問題的方法B對體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法C失禁問題的處理方法D對藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防方法E處理疏于照顧問題的方法F建立專門小組的工作方法（現(xiàn)實(shí)辨識、動(dòng)機(jī)激發(fā)、社交與娛樂、支持、治療小組）三、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)和方法A壓力預(yù)防與減壓的方法B構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法四、軍休社會(huì)工作的介入技巧A接收安置前B接收安置中C接收安置后（主要是提供服務(wù)管理）多項(xiàng)選擇：1、安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容有（）。A：協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作B：挖掘安置對象自身資源和外界資源C：協(xié)助安置對象尋找合適的住房D：社區(qū)康復(fù)服務(wù)E：做好來信來訪的接待工作2、下列哪些人員屬于優(yōu)撫對象？（）A：因公出差受傷的社會(huì)工作人員B：執(zhí)行公務(wù)受傷的武警C：抗美援朝戰(zhàn)爭中負(fù)傷的軍人D：現(xiàn)役軍人家屬E：復(fù)員軍人和退役士兵參考答案：1、ABCE2、BCDE第九章、社會(huì)救助社會(huì)工作

(一)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(二)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法1．社會(huì)救助特征權(quán)利義務(wù)的非直接對應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)低層次性時(shí)限性手段多樣性對象限制性2．社會(huì)救助社會(huì)工作特點(diǎn)服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性（疊加式的保障服務(wù)：物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障；嵌入式的保障服務(wù)：運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法進(jìn)行救助）3．就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)練之前——增能策略：訓(xùn)練之中——短期策略：教助對象的技能有限，重點(diǎn)安排簡單工作，解決眼前的生活問題長期策略：針對貧困青年失業(yè)問題，重點(diǎn)激發(fā)在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)．增加技能訓(xùn)練服務(wù)——宣傳策略：致力于建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，使救助對象有更多機(jī)會(huì)參與到服務(wù)之中訓(xùn)練之后——跟蹤回訪策略：4．災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建積極參與災(zāi)后重建恢復(fù)社區(qū)正常的生活秩序恢復(fù)杜區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序5．流浪乞討人員救助進(jìn)入機(jī)構(gòu)前：街頭救助、全天候救助服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)：回歸主流社會(huì)階段：家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術(shù)培訓(xùn)返家安置后：跟蹤回訪6．改善救助對象勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境▲倡導(dǎo)救助對象通過勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難呼吁政府積極創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)培訓(xùn)后機(jī)能仍較低的救助對象，政府可以通過購買崗位為救助對象提供就業(yè)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)救助對象自辦企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體▲倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場的規(guī)范提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)消除勞動(dòng)力市場就業(yè)歧視推進(jìn)對救助對象的勞動(dòng)就業(yè)保障政策法規(guī)的制定和執(zhí)行7．個(gè)案工作方法給貧困前來求助者提供差異化的個(gè)人服務(wù)緩解救助對象因貧困所帶來的心理問題增強(qiáng)他們擺脫貧困的信心和能力多項(xiàng)選擇：1、流浪兒童在回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)主要是（）A：類家庭B：機(jī)構(gòu)照顧C(jī)：收養(yǎng)D：家庭寄養(yǎng)E：教育技術(shù)培訓(xùn)2、社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)有（）。A：救助對象權(quán)利義務(wù)的直接對應(yīng)性B：服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性C：社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性D：救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性E：救助對象的不確定性3、社會(huì)救助作為最低層次的社會(huì)保障制度，其目標(biāo)是（）。A：應(yīng)付災(zāi)害B：應(yīng)付貧困C：滿足社會(huì)成員最低限度的生活需求D：提高生活質(zhì)量E：幫助貧困人員脫貧4、下列屬于社會(huì)救助手段的是（）。A：實(shí)物救助B：現(xiàn)金救助C：臨時(shí)性的應(yīng)急救助D：長期性的固定救助E：社會(huì)支持參考答案：1、ADE2、BCD3、BCDE4、ABCD第十章、家庭社會(huì)工作

(一)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(二)家庭社會(huì)工作的主要方法1．家庭社會(huì)工作的體系正式的家庭工作：婦聯(lián)、工會(huì)、社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)非正式的家庭工作：鄰里互助2．目標(biāo)協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增強(qiáng)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難3．▲體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作婚姻調(diào)解家庭救助：1.低保救濟(jì)2.特定時(shí)間的慰問3.60周歲以上夫婦的獎(jiǎng)勵(lì)扶助(農(nóng)村獨(dú)生子女或雙女家庭)

家庭生活服務(wù)：保姆入戶服務(wù)、社區(qū)小飯桌、家庭病床服務(wù)家庭生活教育：講座、知識競賽、宣傳、娛樂性活動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)針對象庭開展的教育與培訓(xùn)：婚姻學(xué)校家政學(xué)校家長學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)有關(guān)家庭的主題活動(dòng)：五好家庭評比▲非政府組織開展的家庭工作——應(yīng)急性和目標(biāo)性城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟(jì)與扶助、家庭心理輔導(dǎo)、家庭能力建設(shè)4．家庭治療流派（與家庭社會(huì)工作的關(guān)系）

溝通派家庭治療：

結(jié)構(gòu)派家庭治療：致力于使失去功能的家庭達(dá)到結(jié)構(gòu)性改變

MinuChin家庭結(jié)構(gòu)，子系統(tǒng)、界限、權(quán)力、聯(lián)盟

策略派家庭治療：從獨(dú)特的視角，以創(chuàng)造性和操作性為特征的短期治療模式。“矛盾處理”“奇跡提問”

米蘭系統(tǒng)派家庭治療：使用循環(huán)提問搜集家庭信息．促使家庭成員發(fā)現(xiàn)彼此差異，增進(jìn)互相了解，用正向積極的角度面對家庭問題，用“未來取向”啟發(fā)家庭構(gòu)想未來的計(jì)劃。鮑氏家庭治療：鮑恩提出八個(gè)連鎖理論5、家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的重要理論和概念（一）家庭系統(tǒng)理論：家庭成員的“問題”是由整個(gè)家庭不良溝通交流方式導(dǎo)致的。家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。六個(gè)核心要素（和、平衡、影響、因果、系統(tǒng)、規(guī)則）p282（二）家庭生命周期（八個(gè)階段P283）（三）生態(tài)系統(tǒng)理論（微觀、中觀、外部、宏觀）二、家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容（一）改善親子關(guān)系的服務(wù)（二）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)三、我國開展的家庭服務(wù)（一）家庭的救助和幫扶（二）改善親子關(guān)系的服務(wù)（三）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)6、家庭社會(huì)工作的主要方法一、家庭社會(huì)工作的基本原則：（一）家庭處境化原則（二）幫助家庭成員增能原則（三）家庭個(gè)別化原則（四）滿足家庭成員需要原則二、家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：（一）接觸階段（二）開始階段（三）介入階段（四）結(jié)束階段三、家庭社會(huì)工作的常用方法：（一）家庭評估的常用方法（幾種圖式表示）（二）家庭干預(yù)的常用技巧（觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽）多項(xiàng)選擇：1、家庭社會(huì)工作的要素包括（）A：家庭社會(huì)工作者B：家庭C：家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀D：社區(qū)E：家庭結(jié)構(gòu)2、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源B：增強(qiáng)家庭功能C：改善家庭關(guān)系D：解決家庭困難E：經(jīng)濟(jì)援助3、傳統(tǒng)社會(huì)中的家庭功能主要表現(xiàn)在（）等方面A：娛樂B：情愛C：生產(chǎn)D：生育E：撫養(yǎng)與贍養(yǎng)4、轉(zhuǎn)型期，中國農(nóng)村家庭存在的主要問題有（）A：養(yǎng)老問題B：留守婦女問題C：留守兒童問題D：艾滋病問題E：獨(dú)生子女問題參考答案：5、影響家庭功能的因素有（）A：社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平B：社會(huì)制度C：社會(huì)規(guī)范D：社區(qū)E：家庭內(nèi)部的因素1、ABC2、ABCD3、CDE4、ABC5、ABCE第十一章、學(xué)校社會(huì)工作

(一)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(二)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法1．服務(wù)對象全體學(xué)生，特別是社會(huì)-情緒-文化適應(yīng)有困難的學(xué)生；也與家長、學(xué)校和社區(qū)人員進(jìn)行溝通，提供咨詢2．學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)相關(guān)專業(yè)的知識背景；社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度：以人為本的職業(yè)道德：尊重機(jī)構(gòu)的宗旨和規(guī)范；尊重服務(wù)對象的價(jià)值觀念和摹奉權(quán)利；保持專業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，并與其他專業(yè)人員竭誠合作3．學(xué)校社會(huì)工作內(nèi)容全體學(xué)生生活輔導(dǎo)：培養(yǎng)學(xué)生正確的生活態(tài)度和健康的生活方式—開放性、變化性(防火逃生訓(xùn)練)

全體學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)、全體學(xué)生成長關(guān)懷、全體學(xué)生責(zé)任培養(yǎng)全體學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：學(xué)習(xí)興趣小組等特殊學(xué)生服務(wù)：行為問題、厭學(xué)、身心障礙，繼父母、單親、服刑、殘疾家庭，資優(yōu)、特長、轉(zhuǎn)校生4．特殊群體面臨的問題行為問題：1學(xué)習(xí)適應(yīng)2情緒障礙3人際關(guān)系緊張4品德不良轉(zhuǎn)校生：1同輩團(tuán)體的接納2教材教法的適應(yīng)3學(xué)校規(guī)范的認(rèn)知和遵循資優(yōu)生：1情緒問題2同輩交往問題3適應(yīng)和發(fā)展問題特長生：1情緒問題2學(xué)習(xí)問題殘疾人家庭學(xué)生、單親家庭、服刑人員家庭：

1家庭成員情緒問題2孩子的照顧問題3經(jīng)濟(jì)壓力4孩子的適應(yīng)和發(fā)展問題5．學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作原則自愿原則保密原則平等溝通原則以人為本原則6．學(xué)校社區(qū)工作基本過程建立關(guān)系：探訪社區(qū)機(jī)構(gòu)及重要人士．建立良好的工作關(guān)系——“讓社區(qū)居民知道社會(huì)工作者是誰”情境估量：進(jìn)行杜區(qū)調(diào)查，解社區(qū)情況發(fā)展計(jì)劃社區(qū)活動(dòng)成效評估7．學(xué)校小組工作選題招募甄選實(shí)施評估跟蹤8．心理輔導(dǎo)方法行為改變技術(shù)：應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、削弱、隔離等策略，改變學(xué)生的不良行為人際溝通分析：人與人的心理地位分為四種：“我不好，你好”“我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好”健康心理溝通形式：互補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、暖昧溝通人格結(jié)構(gòu)：兒童、成人、父母9、學(xué)校社會(huì)工作的基本方法一、抗逆力的理論與方法（一）抗逆力方法的理論來源（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容1、表現(xiàn)形式（常規(guī)和非常規(guī)）2、構(gòu)成要素（外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素、效能因素）3、運(yùn)作機(jī)制p312（三）基本步驟p314(1—6步驟)二、個(gè)案管理方法的組織與運(yùn)用p315三、團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用p319單項(xiàng)選擇：1、對有意愿參加小組的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行選擇。這個(gè)過程被稱為（）A：甄選B：會(huì)談C：選題D：招募多項(xiàng)選擇：2、學(xué)校社會(huì)工作應(yīng)該掌握的有關(guān)學(xué)校的知識包括（）A：對所服務(wù)的學(xué)校體系有深刻了解B：了解教育哲學(xué)和教育價(jià)值論，熟知有關(guān)教育方面的制度、政策、法規(guī)等C：提供有關(guān)解決問題和提高學(xué)生素質(zhì)的方法D：一定的醫(yī)療康復(fù)知識和技術(shù)E：整合發(fā)展學(xué)生有關(guān)學(xué)習(xí)的、情緒管理的等社會(huì)工作方面的能力參考答案：1、A2、ABCE第十二章、社區(qū)社會(huì)工作

(一)社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

(二)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法1．社區(qū)社會(huì)工作價(jià)值理念利他精神敬業(yè)精神能力建設(shè)優(yōu)勢取向2．社區(qū)社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)性質(zhì)街道辦事處：政府派出機(jī)構(gòu)居民委員會(huì)：群眾自治組織社區(qū)工作站：“議行分離”理念下的創(chuàng)新產(chǎn)物，承辦政府職能部門在社醫(yī)開展的治安、衛(wèi)生、人口工作社區(qū)服務(wù)中心：以提供公益性服務(wù)項(xiàng)目為主的非營利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)+受街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)和扶持3社區(qū)社會(huì)工作功能及價(jià)值觀念▲對個(gè)人（解決個(gè)人困境；恢復(fù)和提升個(gè)人社會(huì)功能；發(fā)展個(gè)人潛能）▲對社區(qū)（增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；解決社區(qū)問題；培養(yǎng)居民公共意識）▲對社會(huì)（促進(jìn)社會(huì)保障制度的完善；凈化禮會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)社會(huì)公平與公正）4．社區(qū)社會(huì)工作內(nèi)容社區(qū)社會(huì)救助社區(qū)服務(wù)：福利型服務(wù)、行政事業(yè)性服務(wù)、商業(yè)性服務(wù)非正式服務(wù)(居民個(gè)人提供)準(zhǔn)正式服務(wù)(社區(qū)和企業(yè)提供)正式服務(wù)