微商要成為下一個(gè)“淘寶”仍面臨諸多障礙

微商要成為下一個(gè)“淘寶”仍面臨諸多障礙

潛力大最近，微商領(lǐng)域又迎來(lái)一個(gè)“大玩家”。由新東方教育集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪和中國(guó)PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的天使基金“洪泰基金”投資了一家名為“大V店”的微商平臺(tái)。“大V店”定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開(kāi)店的微商平臺(tái)”，用戶可以無(wú)償在“大V店”開(kāi)店鋪，與多數(shù)微店平臺(tái)不同的是，“大V店”將向店主提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)，店主只需在社交網(wǎng)絡(luò)(微信、微博等)推廣自己的店鋪或商品。一段時(shí)間以來(lái)，微店平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，各類基于微信的微店平臺(tái)成了炙手可熱的投資項(xiàng)目，不斷有第三方微店平臺(tái)宣布獲得額度不菲的融資。同時(shí)，各路電商巨頭搶灘布局。“微商已迎來(lái)重要的發(fā)展機(jī)遇，下一個(gè)淘寶就可能出現(xiàn)在移動(dòng)電商領(lǐng)域。”艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)了用戶大量碎片化時(shí)間，造成用戶不斷從PC端向移動(dòng)端遷移，也帶來(lái)了用戶購(gòu)物習(xí)慣的改變，這可能創(chuàng)造出新型商業(yè)模式，以及更具有顛覆性的企業(yè)。障礙多在“大V店”、拍拍微店等第三方微商平臺(tái)出現(xiàn)前，人們印象中的微商多是直接在朋友圈賣貨的個(gè)體商家，如今，這種模式已窮途末路：一是朋友圈廣告刷屏惹人反感，破壞朋友圈生態(tài)；二是商家魚龍混雜，監(jiān)管空白，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者將維權(quán)無(wú)門；三是呈現(xiàn)“傳銷化”趨勢(shì)，不少朋友圈創(chuàng)業(yè)者通過(guò)“發(fā)展下線”的形式短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大代理隊(duì)伍，下線必須向上線繳納“入門費(fèi)”才能拿貨，收入分配也采用層層“抽水”分成，令人擔(dān)憂。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以“大V店”、拍拍微店為代表的第三方平臺(tái)是微商發(fā)展的大勢(shì)所趨。然而，微商要想成為“下一個(gè)淘寶”面臨多重障礙。首先，缺入口和場(chǎng)景購(gòu)物的流量導(dǎo)入。易觀分析師王小星說(shuō)：“你可能10分鐘就會(huì)翻一下朋友圈，但是不可能10分鐘就看一次訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，只要你的朋友圈里有人，你發(fā)何種商品總會(huì)有人去看(只要對(duì)方?jīng)]屏蔽你)，而對(duì)于一些缺入口和場(chǎng)景的第三方微店平臺(tái)而言，沒(méi)有用戶流量就意味著失去一切?！睒I(yè)內(nèi)人士坦言，就算是“大V”云集的“大V店”，“大V”們也希望每天有不同的新人關(guān)注自己，買自己的產(chǎn)品。況且微信不同于微博，不是每個(gè)人都有很大的影響力，對(duì)于大多數(shù)“大V”來(lái)說(shuō)，非常需要不斷為他們輸送流量。其次，信用體系和維權(quán)機(jī)制缺乏。目前，即使是入駐微商最多的口袋購(gòu)物“微店”，也還沒(méi)有建立類似于傳統(tǒng)電商的信用成長(zhǎng)體系?！按骎店”計(jì)劃通過(guò)大V的公信力來(lái)解決信用問(wèn)題。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種信任是比較薄弱的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的維權(quán)難得以申訴。

此外，產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量問(wèn)題堪憂。開(kāi)設(shè)微店的大多是個(gè)人小賣家，因此除了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重之外，在商品質(zhì)量上無(wú)法把控，對(duì)商家的考核監(jiān)管難度大。重口碑業(yè)內(nèi)人士坦言，微商必須從社交屬性的個(gè)性化，以及私人定制化的服務(wù)為突破口，走出一條屬于自己的成功之路。充分利用微商社交屬性的個(gè)性化。在微商的運(yùn)營(yíng)模式中，微商與粉絲之間的這種人與人的關(guān)系是核心的東西。基于社交的個(gè)性化。一方面，要強(qiáng)化關(guān)系深度，將粉絲、用戶的關(guān)系做深；另一方面，可以提高購(gòu)買頻率，逐漸發(fā)展老客戶成為下級(jí)代理。打造私人定制化的服務(wù)。微商首先可以從單純的售賣商品轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商；然后是結(jié)合微信已具備的LBS、商用WiFi等功能，拓展O2O業(yè)務(wù)，主打定制化服務(wù)牌。微商運(yùn)營(yíng)者則可從以下幾方面努力：善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶。微商要尋找需要其產(chǎn)品的客戶，這便需要圈子效應(yīng)，要擅長(zhǎng)在微信、QQ這巨大的流量資源中尋找適合購(gòu)買商品的群體，以圈子輻射客戶范圍。依賴自媒體形成粉絲效應(yīng)。微商依托自媒體得以成活，反過(guò)來(lái)，自媒體可以供給微商更多資源。比如，自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙轉(zhuǎn)變成客戶資源，進(jìn)行相關(guān)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷。利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)形成口碑。微商應(yīng)運(yùn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而生，除了借助自媒體的