職業(yè)人正確的心態(tài)與壓力管理

講師：李慶遠職業(yè)人正確的心態(tài)與壓力管理

2023/2/51正確的觀念與心態(tài)問題一：

工作是靠經(jīng)驗還是靠方法？2023/2/52正確的觀念與心態(tài)一、正確的觀念和心態(tài)的重要性做事靠的是知識，做人靠的是心態(tài)

職業(yè)人只要擁有正確的觀念就必定在工作中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題

結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念2023/2/53正確的觀念與心態(tài)結(jié)論：成功者必須具有正確的心態(tài)①你勤奮嗎？②你有雄心嗎？③你持之以恒嗎？④你安排有序嗎？⑤你有創(chuàng)造性嗎？⑥你注意力集中？⑦你正直嗎？⑧你樂觀嗎？一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。測試自己是否有正確心態(tài)的幾個問題：2023/2/54正確的觀念與心態(tài)問題二：

人生的意義是什么？

二、正確的觀念和心態(tài)2023/2/55正確的觀念與心態(tài)1、正確的觀念每一個人都要有一種使命感人為使命而活著，并不為賺錢而活著每一個人都必須有一個明確的價值觀你必須知道你到底要的是什么？作對社會有貢獻的事情是大多數(shù)成功者的價值觀2023/2/56正確的觀念與心態(tài)

成功人士的首要標志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。

PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude)→失敗者2、正確的心態(tài)2023/2/57正確的觀念與心態(tài)我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。2023/2/58正確的觀念與心態(tài)問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，

有那些做人成功的心得？三、做人的正確觀念和心態(tài)2023/2/59正確的觀念與心態(tài)積極對待×ⅠⅢⅡⅣ√疏緩壓力2023/2/510正確的觀念與心態(tài)IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）

基礎(chǔ)重要更重要人變得無能是因為他的AQ低，增強AQ的途徑是積極去面對逆境。

Ex.平安公司的晨歌

2023/2/511正確的觀念與心態(tài)每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境如果這些反應(yīng)方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個一生這些反應(yīng)方式是潛意識的，所以，你并未意識到它的使用如果你能測度以及加強你對逆境的反應(yīng)，那么，你將會享受到了不起的活力。健康、行為、恢復(fù)力、改善、動機、學(xué)習(xí)以及富裕和成功2023/2/512正確的觀念與心態(tài)

選擇正確的處世態(tài)度對別人有利Ⅱ（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）Ⅰ對自己有利ⅢⅣ2023/2/513正確的觀念與心態(tài)問題：

不論你采取哪一種處世態(tài)度，最后結(jié)果都會歸結(jié)到Ⅰ、Ⅳ象限，這種說法對嗎？為什么？

2023/2/514正確的觀念與心態(tài)雷鋒的例子貪官的下場企業(yè)中攜款潛逃者的悲哀善有善報，惡有惡報凡是損人的事，最終必損己2023/2/515正確的觀念與心態(tài)問題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

四、做事的正確觀念與心態(tài)2023/2/516正確的觀念與心態(tài)

做實實在在的事，先干再說，邊干邊說做方法對路之事做有責(zé)任心，有利于社會之事做事必做成你管的事越多越累，你的進步就越快只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快

2023/2/517正確的觀念與心態(tài)做人：做實人，做對人，做好人，做成人做事：做實事，做對事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德為先，能干能說，務(wù)實，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，責(zé)任心，敬業(yè)，成本觀念，行為標準2023/2/518正確的觀念與心態(tài)五、認識壓力

如果能夠很好地運用壓力，壓力就能夠助你成功。了解壓力的起因，正確判斷何時你停步不前并感受到壓力。2023/2/519正確的觀念與心態(tài)壓力的定義

壓力可以是一種驅(qū)動力。當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來。通過了解壓力的構(gòu)成和你對壓力的反應(yīng)，可以評估你是否需要更有效地運用壓力。2023/2/520正確的觀念與心態(tài)重點承受壓力是現(xiàn)代生活的一個部分，因此學(xué)習(xí)如何在壓力中發(fā)展是非常重要的。為了讓壓力為你所用，你也許需要重新審視你對壓力的反應(yīng)方式，并學(xué)習(xí)對付壓力的辦法。2023/2/521正確的觀念與心態(tài)建立自信經(jīng)歷壓力并很好地駕馭壓力能促使你發(fā)現(xiàn)自己的能力，從而能提高你自我肯定的程度。當你經(jīng)歷了類似的挑戰(zhàn)，你就會對自己的能力更自信。經(jīng)歷了在壓力下生活的一段時間以后，回想一下自己是如何處理好壓力的，給自己一些表揚。記住你感受到的成就感，以后若有壓力來臨時，回憶一下你的成就感，有助于你保持高度的自信。2023/2/522正確的觀念與心態(tài)壓力的起因工作、人際關(guān)系、生活中的重大事件以及每天的瑣事都會帶來問題。識別你的壓力的基本來源并很好地控制它們，以防止焦慮產(chǎn)生并轉(zhuǎn)化為壓迫。認識你的極限：當意識到你需要放緩步子時，你就停下來休息一下，緩解一下壓力。2023/2/523正確的觀念與心態(tài)六.做好應(yīng)付壓力的準備

2023/2/524正確的觀念與心態(tài)1.理解，限制和清除煩惱

過多的煩惱會浪費時間和精力，并且很難在壓力下獲得成功。如果有可能的話，了解你為什么煩惱，避免不必要的煩惱，并且解決這些讓你煩惱的問題。如果你無法改變這種狀況，尋求其他的辦法來轉(zhuǎn)移你的注意力。用笑來解除你的焦慮—它可以使你從煩惱中解脫出來。2023/2/525正確的觀念與心態(tài)2.接受不可避免的事實

如果你得出結(jié)論你無法做任何事情來解決困難，那么停止煩惱，接受這個事實。想方設(shè)法防止自己還想這些不可避免的事情。如果你知道在某種情況下你會煩惱時，盡可能地轉(zhuǎn)移你的注意力。2023/2/526正確的觀念與心態(tài)3.建立自己的支持系統(tǒng)

具有完善的支持系統(tǒng)﹙朋友、家庭、同事﹚的人，比沒有支持系統(tǒng)的人能更好地處理壓力。當面臨無法改變的困境時，那些善于傾聽和提供情感支持的朋友是非常有幫助的；而當困難能夠解決時，那些能夠提供信息和幫助解決困難的朋友是最有幫助的。2023/2/527正確的觀念與心態(tài)4.保持做事和生活井然有序當身處壓力之下時，保持井然有序使你感到條理清晰，處于有序的環(huán)境中，這樣能使你感到更能控制局面?？匆幌履慵依锬膫€地方最需要整理，清除所有混亂的地方，并鼓勵別人也保持整潔。2023/2/528正確的觀念與心態(tài)

回顧一下你是如何度過過去的一個月的。你給自己安排了時間來娛樂、交際、放松、和家人在一起以及工作了嗎？如果不是，排出先后次序，下個月安排足夠的時間給它們。別把你的時間表填得太滿—經(jīng)常給自己一些放松的機會。每天留出一段適合個人生活節(jié)奏和工作任務(wù)的安靜的時間，作為休息的時間。5.提高管理時間的能力

2023/2/529正確的觀念與心態(tài)6.學(xué)會放松自已

在壓力下取得進步包含了了解如何以及何時放松自己。選擇那些使你精神振作的活動，經(jīng)常參加這些活動，充分利用呼吸和放松的技巧來抵抗壓力，提高睡眠質(zhì)量。除非你是夜貓子，午夜之前的一個小時休息抵得上午夜之后的兩個小時。如果你睡不著，盡量不要擔心，即使躺在床上對你也是有益的。2023/2/530正確的觀念與心態(tài)七、處理工作壓力（一）

——應(yīng)付日常壓力

2023/2/531正確的觀念與心態(tài)

1.對他人請求的反應(yīng)，有效的說“不”

當人們請求你幫他們做事情而給你造成壓力時，你通常很難說“不”?？紤]一下你是否能夠做或者愿意做他們要求你做的事情。如果你不能夠或不想做，學(xué)會有效地拒絕他人的請求。2023/2/532正確的觀念與心態(tài)2.讓別人明白你想法

直截了當?shù)卣f明你準備或不準備做什么說一句話表明你已經(jīng)仔細地考慮了別人的感受每次面對請求時，用一種肯定的語氣重復(fù)第一次的陳述在恰當?shù)臅r候，偶爾加入你同情的話語重述想法直到他人接受2023/2/533正確的觀念與心態(tài)3.保持敏感如果你打算表明一個可能會使別人惱火的觀點時，請選擇合適的地點和時間。先表達贊賞的方面來平衡你的觀點，如“我知道你現(xiàn)在工作特別努力……但讓我感到生氣的是你從不幫我做飯?！北苊饬R人或用傷害性的話語，因為這樣會引起別人的反感。2023/2/534正確的觀念與心態(tài)4.建設(shè)性地批評給別人來一份“三明治”

說出你的感受，解釋為什么別人的行為傷害了你，或給你帶來了不便，告訴別人你是多么希望他們能夠改變?！叭髦巍迸u法2023/2/535正確的觀念與心態(tài)5.保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

如果別人對你有不良的行為或挑釁的行為，你會感到受傷或害怕。保持冷靜，這們你就能有效處理這種狀況。盡量不去注意身體的反應(yīng)，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到緩慢地進行呼吸、傾聽別人所說的內(nèi)容以及保持你的身體語言開放。詢問有助你理解他們對你懷有敵意的原因，并協(xié)商解決辦法。2023/2/536正確的觀念與心態(tài)6.鼓勵他人作出反應(yīng)---處理沖突

每個人都遇到過與朋友、家人或同事在某個問題上產(chǎn)生沖突的情況。爭執(zhí)會造成壓力，但冷靜、克制、自信以及據(jù)理力爭會緩解這種壓力。處理沖突，要謹慎地選擇你的語言，要誠實、自信、得體。2023/2/537正確的觀念與心態(tài)7.5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用整理：將東西分為有用的無用的，丟掉無用的東西。整頓：將有用的東西定位定量并加以標記。清掃：將生活、工作的地方清掃干凈，帶來愉快心情。清潔：保持上面3S，保持愉快心情。素養(yǎng)：養(yǎng)成好習(xí)慣，便有好心情。2023/2/538正確的觀念與心態(tài)八、處理工作壓力﹙二﹚

-----學(xué)會與人良好溝通

2023/2/539正確的觀念與心態(tài)1.企業(yè)中向上溝通要點從“他幫你想”到“你幫他想”“管理期望”——管理上司對你的期望多匯報——注意上司的不安全感多溝通——主動讓上司了解你多稱贊——上司也需要激勵2023/2/540正確的觀念與心態(tài)▲尊重上司，但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記▲要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記▲不發(fā)牢騷，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案▲與上司意見相左時，問明原因，討論但不頂嘴▲見上司時，應(yīng)選對時機，不宜在上司急忙時▲進行工作之中，應(yīng)不斷提出進行報告，報告是建立上下級關(guān)系的基礎(chǔ)2023/2/541正確的觀念與心態(tài)

2.企業(yè)中左右溝通要點換位思考是克服人性的弱點。換位思考是日常生活常識。換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。2023/2/542正確的觀念與心態(tài)部門間橫向溝通要點■多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識■凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題■對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些■從自己做起，從現(xiàn)在做起2023/2/543正確的觀念與心態(tài)表揚與批評場合：人越多越好人越少越好情緒：平和時平和時時機：越及時越好原因：越清楚越具體越好3.企業(yè)中向下溝通要點2023/2/544正確的觀念與心態(tài)贊美下屬的技巧贊美是最好的鼓勵﹙比馬龍效應(yīng)﹚。確實看出他人之長處。努力從正面的角度去觀察別人﹙優(yōu)勢管理﹚。讓贊揚更具隱蔽性通過“第三方”傳遞。贊揚具體的事情。贊揚應(yīng)發(fā)自內(nèi)心﹙真誠﹚.2023/2/545正確的觀念與心態(tài)4.怎樣與客戶溝通優(yōu)秀的人：以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽，多聽。人喜歡講，不喜歡聽，但優(yōu)秀的人要學(xué)會聽。強迫能達到效果，但不能永續(xù)，提高“利基”給對方，不要強迫。一說二問三聽四觀察

10%說20%問30%聽40%觀察……2023/2/546正確的觀念與心態(tài)對等性，問多少，答多少立即性不要說錯話，說不出來說話要有目的，說話先說目的不要忘掉動詞帶筆記本，善