《管理學(xué)基礎(chǔ)》綜合測試題

管理學(xué)基礎(chǔ)考前練兵一．選擇題．于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．理就是決策．是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A決策職能B控制職能．導(dǎo)職能．了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C．是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)．業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置環(huán)相互銜接相互促進(jìn)這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）能。A組織協(xié)調(diào)C控制決定一個組織經(jīng)效益大小和資源效率高低的首要條件段是管理A對人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用．約爾的一般管理理論對西方管理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（A會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B業(yè)理和一般管理》C學(xué)管理理論》．奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（A行為科學(xué)學(xué)說B．文關(guān)系學(xué)說．人際關(guān)系學(xué)說．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A提高勞動生產(chǎn)率B提高工人的勞動積極性C．定科學(xué)的作業(yè)方法．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即（五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。BA計劃、決策、組織、人員配備和控制B計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A社會技術(shù)系統(tǒng)B．會經(jīng)濟(jì)組織C．社會經(jīng)系統(tǒng)11．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（A科研部門B．學(xué)校．軍隊(duì)．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理，就是（）核心。A經(jīng)營管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略

．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神化和物質(zhì)文化就是（A企業(yè)精神B．企業(yè)價值C．企業(yè)文化．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（A業(yè)再造工程》B理革命》C五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理．按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（指明了組織活動的方向和范圍。A策略B．政策．規(guī)則．按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（A生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B政策和策略C．專項(xiàng)計劃和綜合計劃．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。AA資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用維等學(xué)者指出業(yè)標(biāo)可分為主要目標(biāo)行標(biāo)要標(biāo)中）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)．次要目標(biāo)．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A關(guān)鍵性B．變性．現(xiàn)實(shí)性．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A層次性B多重性變動性．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（A層次性B多重性變動性．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C．學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提（業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。AA參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C．工目標(biāo)設(shè)定法25．在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）內(nèi)。A4個B5個．標(biāo)管理思想誕生于美國早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家A日本B德國C法國27）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計

劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A60代B年代．80年28．美國對70個標(biāo)管理計劃實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到6%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（A5%BC．7%．定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B．科學(xué)技．息．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（A長期預(yù)測．中、短期預(yù)測C技術(shù)預(yù)測．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用的法。A市場預(yù)測定性預(yù)測C、定量預(yù)測．在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是。A長期預(yù)測B、中期預(yù)測C、短期預(yù)測．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（A風(fēng)險型決策B、不確定型決策C非程序化決策．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（A風(fēng)險型決策B、不確定型決策C程序化決策如各種可行方案的條件大部分是已知的每方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風(fēng)險型B、不確定型、確定型．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)中組和決策是絕對重要的成就意味著決策取得了成功。A希望完成的目標(biāo)B、須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不重視的目標(biāo)．在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（）基礎(chǔ)上。A需要B可能、需要和可能．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策題的復(fù)雜性而定人數(shù)太少會限制學(xué)科的代性和權(quán)威性數(shù)多則難以組織一般（人宜。A5～10B、10、15～20．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括A共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通德社會學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即的理想行政組織。伯主要依據(jù)）描述他的理想的組織模式。A勞動分工B、職等級C權(quán)威關(guān)系．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（

A職工的分工合作關(guān)系B權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C企業(yè)目標(biāo)．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)的。這就是組織工作中的（）則。A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作、標(biāo)任務(wù)．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A～8人B、6～8人C、8人．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的）原則。AA因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、任人唯45理者授權(quán)時須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍即權(quán)）原則。A明確責(zé)任B目標(biāo)明確C、責(zé)對等46充運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能于組專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營采）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分、職能劃分C、按專業(yè)劃分47以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)、用各類人員。這就是人員配備的（）則。A、因事?lián)袢?、因人擇事、量才使?8行科學(xué)個別差異原則告訴我們?nèi)说牟町愂强陀^在的一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上才干得最好因，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）則。A、因人設(shè)職B量才使用、因才施教49在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）培訓(xùn)方。A、職務(wù)輪換B臨時職務(wù)C、崗學(xué)習(xí)50有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A、管理方格理論B權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A、品德、學(xué)識、資歷、情感B品德、學(xué)識、能力、膽識C、德、學(xué)識、能力、情感52領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日常活動不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效管。屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B均權(quán)型分權(quán)型53領(lǐng)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分作人員職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）導(dǎo)。A、集權(quán)型B分權(quán)型均權(quán)型54領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人現(xiàn)所具有的潛在能力科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛慎B知人善任、量才適用、用人不疑

C、理服人、體貼下情、量才適用55當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（A、不為法、移法、緩沖法56國佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)時酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（A、70-80%、80-90%57馬洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次認(rèn)一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（A、雙因素理論、需要層次理論C過程型激勵理論58管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動制的最高境界，即（A、現(xiàn)場控制B前饋控制C、即時控制59企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A正式組織B非正式組織、企業(yè)結(jié)構(gòu)60老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（A溝通通道的選擇B、部環(huán)境的干擾C、息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響二．判斷題．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其種資源。．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。．組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體理論，因此被稱之為“組織理論之父是法國古典管理理論的代表——韋伯。．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織式組織”與非正式組織”的區(qū)別在于式組織”中以效率的邏輯為重要準(zhǔn)。10經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。西是決策理論學(xué)派的代表人他認(rèn)為管理就是決策并決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。12權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。13企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。14企戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力業(yè)流上保證企業(yè)能以最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。15得吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能為同的人同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

16它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測。17企目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向是企業(yè)計劃的重內(nèi)容也衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。18著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。19目管理把以科學(xué)技術(shù)為中心人為中心的兩種理思想統(tǒng)一起來對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。20目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上21麥雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上提出了的業(yè)績評價方法出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。22強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為此企在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。23美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年中期出版了管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。24目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。25目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。26在實(shí)踐中合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。27對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。28依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。29定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等。30任決策都是針對未來行動的為了解決現(xiàn)在面的待決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。31決所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的樣能證決策方案切實(shí)可行就是決策的科學(xué)性特征。32戰(zhàn)決策又稱管理決策或策略決策是為了實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)而出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。33按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。34經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。35事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于高層決策。36由企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中決策者不可能對決策相關(guān)的信息全部掌握不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此策不可能作最化的策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。37決策者在作決策時應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間組與社會組織與其他組織之間的關(guān)系在充分考慮局部利的基礎(chǔ)上提高整體效用放在首位實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。38了達(dá)到某些特定目標(biāo)分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的的集合管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。39各職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織個級應(yīng)當(dāng)受上級的控制和監(jiān)督就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。40從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。

41企中存在著正式組織和非正式組織在正式組織其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。42正式組織是在共同的工作中于作關(guān)系趣好緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。43國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理家泰羅爾伯人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。44國名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。45理幅度理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的系就說組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。46竟取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)要決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。47影組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多從組織成長不同方式來看果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。48組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。49一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。50管人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。51．變理論亦稱隨機(jī)制宜理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52．成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人定的比例排列組合而成一般而言能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗(yàn)。53．正面難以處理的問題，你妨靈活適時地運(yùn)逆向思”來個換位思，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。54小量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)企人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。55大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高品品種，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。56按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。57于模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織般說適合采用分層控制的方式。58制組織在動態(tài)變化的環(huán)境中了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查督糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。59企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置各節(jié)相互接、相互促進(jìn)里統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。60在織內(nèi)部如有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊這沖突屬于競爭。三．名詞解釋

、管理2行為科學(xué)、企業(yè)文化、略管理5計劃工作、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)管理8決策9人員配備、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)11管理層次與管理幅度、集權(quán)與分權(quán)13領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)班子15激勵16、控制17現(xiàn)場控制18前饋控制19集中控制、分層控制21分散控制22控制系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理24預(yù)算、成本控制26、協(xié)調(diào)27、沖突28信息溝通、正式溝通30非正式溝通四．簡答題．如何理解管理的性質(zhì)？．計劃工作的特征和作用是什么？．對目標(biāo)管理該如何評價？．什么是決策？它具有哪些特征？．正確的決策應(yīng)遵循哪些原則？．如何準(zhǔn)確理解組織的含義？．組織工作的基本原則是什么？．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？10簡述人員配備的原則。．簡要說明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。12領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？13管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？14領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？15領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？16影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？17馬斯洛的需要層次理論把人類的需要?dú)w為五大類，它們都是哪些需要？18激勵的作用表現(xiàn)在哪里？19簡述控制在管理中的地位和作用。20對組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是什么？21全面質(zhì)量管理的含義是什么？22簡要說明零基預(yù)算法的含義。23協(xié)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。24組織沖突的解決辦法有哪些？25什么是信息溝通？如何理解它？26組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？27簡述管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)。28簡述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要特點(diǎn)。29確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？30有效激勵的方法有哪些？五．計算題．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100元，單位產(chǎn)品可變成本為700，單位產(chǎn)品售價為900元試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其量。．某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

市場狀態(tài)損益值

概率

滯銷、

一般、

暢銷、方案甲方案乙方案

用決策樹法選擇最佳方案。．某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案制造成本、品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：

暢銷

一般

滯銷案方案A方案方案C

試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案最大值系數(shù)為、）．某企業(yè)在下年度有A、、C三產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)

滯銷一般暢銷損益值

概率

、

、

、方案A方B方C方

用決策樹法選擇最佳方案?！豆芾砘A(chǔ)》綜合習(xí)參考案2009.11.一、單選擇題：

1-10ABDCDBDDCA11-20BACABBAACA21-30CBDDCBDDBD31-40BBAACABAAC41-50CBADDCACBA51-61DABAAACDDBA二、多選擇題：1～10ABCACABDACDABCDBCDABCDABCDABACD11～20ABCABDACDABCDABCDACDBCDABDABABCD21～30ABCACDBCDABCDBCDABCDBDABCDCDABCD31～40ACDABCDABCDACDABCDABDABCDAC41～50ABDBCCDADBCDDBAABCDBCBCDABC51～60ABABCDCDACDABBCDBDACDABDABD61～70CDABABCDABCDABDBCDABCDABDABCBCD71～80BCDABABCDABDABCDCDABDABCDABBCD81～90ACABCDACDABCDABCDBCABCBCDABCBCD91～100ACDABCDABCABDABABCDBCCDABCDABC101～110ABCDABDACDABCDABABDABCDACDABCABCD110～121ABDABCDABDABCDBCDBDABCDACDABCDABCBCD三、判并改錯錯.程改為規(guī)則對.錯.短目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性對.對.錯.實(shí)行”能力至上錯.不過分依賴管理人員判斷預(yù)測法對.錯.特菲法屬定性決策10.錯業(yè)決策11.錯強(qiáng)管理的實(shí)踐性12.錯是個動態(tài)的協(xié)作過程13.對14.錯其段都是管理15.對16.錯不視人的社會因素17.錯“非正式組織中情感邏輯為要標(biāo)準(zhǔn)18.錯被為案例教學(xué)19.對20.對21.錯和權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)22.對

23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.30.

錯.對.錯.錯.對.對.錯.錯.錯.錯.錯.錯.對.錯.對.對.錯.錯.

對主管人員來說現(xiàn)場控制集中控制協(xié)調(diào)職能不可以避免采用決策樹法就是程序化決策組織的靜態(tài)的管理學(xué)含義非正式組織采取分權(quán)管理采用內(nèi)部來源就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換四、簡題1.管的性質(zhì)。（1）管理的二重性，即自然屬和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的因此具有生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性次理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。2.管的含義。管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。3．泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容包括：制訂科學(xué)的作業(yè)方法，科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，實(shí)行有差別的計件工資制，將計劃職能與執(zhí)行職能分開，實(shí)行職能工長制，在管理上實(shí)行例外原則。4．預(yù)測具有哪些作用？預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。（1）為企業(yè)計劃和決策工作提科學(xué)依據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。

（2）有利于企業(yè)制定科學(xué)的營策略。（3）有利于企業(yè)制定科學(xué)的技創(chuàng)新策略。（4）有利于提高企業(yè)競爭力和變能力。．何謂企業(yè)文化?由哪幾部分組?企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成(1)業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀理和信仰,(2)制文化是業(yè)文化的中間層是企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則(3)質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。．確定企業(yè)目標(biāo)的原則。確定企業(yè)的原則有：現(xiàn)實(shí)性原則，關(guān)鍵性原則，定量化原則，協(xié)調(diào)性原則，權(quán)變原則。．目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理珍有如下的特點(diǎn)：目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理；目標(biāo)管理是一種民主的強(qiáng)職工自管理的管理制度；目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上8.如理解組織的含義？在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也就是組織的框架體系。動態(tài)方面指維護(hù)與變革組織結(jié)完成組織目標(biāo)的過程業(yè)必須根據(jù)組織的目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。．決策的原則。（1）滿意原則（）級原則（）集體和個人相結(jié)合原則）整體效用原則10.事部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。事業(yè)制與直線職能制相比具有以下的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)集精力研究企業(yè)的大政針和戰(zhàn)略問題各事業(yè)部獨(dú)立核算能充分發(fā)揮部門管理的積極性主性和創(chuàng)造性提高企業(yè)經(jīng)營的適應(yīng)能力各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率；便于培訓(xùn)管理人才。11.授的原則有哪?(1)因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定．(2)明確責(zé)任。授權(quán)時，必須向授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。(3)不越級授權(quán)，越級授權(quán)必然致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。(4)要適度授權(quán)．授權(quán)過少，往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。

12全面質(zhì)量管理的含義。所謂全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中把企業(yè)的經(jīng)營管理理念業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。13．理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)14領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個