2023年優(yōu)衣庫(kù)面試資料

一面:青島大學(xué)ＡC面所以就等于我一個(gè)人上陣?yán)?優(yōu)衣庫(kù)是我第一次參與面試吧（各自模擬面試啥的忽略不計(jì))，所以還是很忐忑的。一組８人,先1分鐘自我介紹,之后進(jìn)入小組討論（題目關(guān)于運(yùn)用現(xiàn)有資源優(yōu)先發(fā)展一線城市還是二線城市)，之后個(gè)別提問(wèn)，加Q＆A。形式前面很多帖子講得很具體呀，我都不知道該說(shuō)什么了，給大家一個(gè)建議(特別是第一次面ＡC的同學(xué)）,你選擇去搶做tiｍer,第一有占據(jù)有利地形（在環(huán)節(jié)中不斷提醒時(shí)間，增強(qiáng)在HR眼中的存在感)，第二觀測(cè)其他同學(xué),爭(zhēng)取一擊致命,給人出乎意料的打擊。我就講一下做timer的小策略：當(dāng)HR說(shuō)現(xiàn)在開始討論吧——ｉｔ'syｏurturn——一迅雷不及掩耳之勢(shì)說(shuō)一句話:大家好，這次討論總共時(shí)長(zhǎng)XX分鐘，我們先用XＸ分鐘都獨(dú)立思考一下,之后我們開始討論，我來(lái)負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。好，這個(gè)時(shí)候假如有人說(shuō)了這句話搶在你前頭又要怎么辦呢，一般來(lái)說(shuō)，那個(gè)人就是想做leadｅr,讓他去做吧，那個(gè)人肯定也會(huì)說(shuō)上述的話,但是一般來(lái)說(shuō)不會(huì)提最后一句,所以這時(shí)，你就一定要搶在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō):那么我來(lái)負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)吧，各位,我會(huì)在XX分鐘后提醒大家時(shí)間，請(qǐng)注意把握好時(shí)間進(jìn)程，謝謝。perfeｃt!你的晉級(jí)之路已經(jīng)打開！之后你就要做好本職工作的同時(shí),務(wù)必來(lái)幾句發(fā)言，基本八九不離十啦～～~對(duì)于第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)建議就是這樣（我當(dāng)時(shí)倒不是怕，只是想看看同組選手的實(shí)力如何,最后發(fā)現(xiàn)我們這組居然直到結(jié)束，沒(méi)人敢做Ｌｅａｄeｒ，異常和諧，失策失策..．．.．)二面：麗都酒店1對(duì)5二面前我就充足準(zhǔn)備了所有的資料（其實(shí)我還是很想拿下的，所以連同三面的東西差不多都弄了，具體資料后面會(huì)有，看完了人家不要你就是優(yōu)衣庫(kù)的損失了），所以心里承擔(dān)不是很大。進(jìn)入面試場(chǎng)地之后，多少有些緊張，但是看到同組的都是女生，我表達(dá)異常淡定（遵循理論來(lái)說(shuō)男生越少晉級(jí)率越高，女同學(xué)別介意呀,感覺(jué)是這么一個(gè)情況)。面試官是加藤經(jīng)理,胖胖的，翻譯官是某某某(不詳),只是感覺(jué)兩人又夫妻相，都胖,哈哈.．...無(wú)自我介紹,直接開始就是圍繞“你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么”,然后進(jìn)一步細(xì)化(建議：務(wù)必言簡(jiǎn)意賅，由于我是最后一個(gè)被問(wèn)到,所以看到第一個(gè)女生很悲慘的成了炮灰,說(shuō)了很長(zhǎng)一段被翻譯打斷，然后就題提醒剩下的同學(xué),務(wù)必短,基本結(jié)構(gòu)什么為什么怎么樣不要形容詞，只要?jiǎng)釉~和名詞），基本如是說(shuō)就OＫ，最佳拿出你大學(xué)最牛逼哄哄的一段經(jīng)歷。中間有一個(gè)插曲,那個(gè)女翻譯發(fā)現(xiàn)我的簡(jiǎn)歷上標(biāo)著我的專業(yè)是日語(yǔ)，就要我自己直接日語(yǔ)說(shuō)(估計(jì)她太累了）,導(dǎo)致后面我就一半中文,一半日語(yǔ)，但是加藤經(jīng)理很Niｃe，問(wèn)題不大,一出來(lái)就心情輕松。（二面考察的就是你的個(gè)人能力,關(guān)于公司的留到三面用,所以二面前務(wù)必好好整理一下你的大學(xué)到底干了什么,我也挺感謝優(yōu)衣庫(kù)的,要不然真的懶得去回憶大學(xué)生活)三面:海爾洲際1對(duì)1由于在之前看了無(wú)數(shù)的帖子,準(zhǔn)備好了對(duì)潘寧(中國(guó)區(qū)CEO）,高坂(中國(guó)區(qū)COＯ),李臻（中國(guó)區(qū)人力資源BOＳＳ)三套策略（這個(gè)資料細(xì)說(shuō)吧),所以就見什么人,說(shuō)什么話吧。但是關(guān)鍵的是你一定要清楚優(yōu)衣庫(kù)的整套公司文化尚有發(fā)展歷史,此外就是把自己的經(jīng)歷嵌入優(yōu)衣庫(kù)的文化中（Key)。我是1號(hào)上午第二個(gè)面的，第一個(gè)女生大約面了１5分鐘左右（沒(méi)記錯(cuò)的話）,然后出來(lái)了，她看來(lái)有點(diǎn)被高坂震撼到了,但是希望她一切OK呀。然后我就進(jìn)去了,不像帖子上說(shuō)很有氣場(chǎng)呀,充其量就是不怎么笑而已（這個(gè)我無(wú)所謂)，不知道為什么跨入門的時(shí)候就開始很激動(dòng)（可以看到活的ＣOＯ啦，哇哈哈），先自我介紹（不要說(shuō)什么學(xué)生干部,獎(jiǎng)學(xué)金什么的，都是浮云,人家才不屑這些，建議大家一定要拿出自己和別人最與眾不同的三點(diǎn)！然后做一個(gè)自我介紹，這樣就很niｃe),之后針對(duì)自我介紹,他就開始問(wèn)問(wèn)題,也沒(méi)有咄咄逼人，你只要準(zhǔn)備好了就不怕(建議,介紹自己的性格呀,能力一定要準(zhǔn)備兩個(gè)左右的事例，也許后面會(huì)用到,更好的就是聯(lián)系到他們的用人標(biāo)準(zhǔn)——完全實(shí)力主義），我記得問(wèn)我的是,你覺(jué)得美特斯邦威的經(jīng)營(yíng)模式是什么，和優(yōu)衣庫(kù)有什么區(qū)別(由于我說(shuō)自己來(lái)自溫州，對(duì)源自家鄉(xiāng)的美邦很了解誒,哈哈,中了我的套),在別人眼里你是一個(gè)什么樣的人（我結(jié)合作為一個(gè)店長(zhǎng)最需要具有的三要素來(lái)說(shuō))，你的職業(yè)規(guī)模（這個(gè)大家肯定都要準(zhǔn)備的）。高坂這個(gè)人對(duì)人的志向很重視，所以小細(xì)節(jié)不會(huì)過(guò)度追究,只要你志向遠(yuǎn)大，并且有明確的發(fā)展規(guī)劃,他就會(huì)很喜歡你。我在三面的時(shí)候花了3０分鐘（１0分鐘問(wèn)答,20分鐘Ｑ＆Ａ）,高坂只要肯和你長(zhǎng)篇大論的聊基本就是擬定要你了,所以就讓他去吧，只是我還得很配合的嗯啊對(duì)對(duì)之類的符合,頭都點(diǎn)抽了。三次面試就是這樣，優(yōu)衣庫(kù)的面試就是比較標(biāo)準(zhǔn)的公司招聘模式（很有借鑒意義，無(wú)論是你真想簽還是想練練手,都很故意義——當(dāng)然啦，能簽最佳簽啦,人家ＨR搞招聘不容易呀！這里很感謝51job一面時(shí)候的GG,很ｎｉｃｅ呀~~~）關(guān)于視頻——1.ＮHK的優(yōu)衣庫(kù)崛起——去迅雷搜搜就OK啦2.優(yōu)衣有庫(kù)——央視商道這個(gè)3.去優(yōu)酷搜優(yōu)衣庫(kù)校園招聘宣傳短片4．亞洲經(jīng)營(yíng)者采訪柳井正的短片——這個(gè)無(wú)意間搜到的5.去百度搜高坂武史——會(huì)有在土豆一段關(guān)于對(duì)他的采訪(看完這個(gè)再去面試,我表達(dá)毫無(wú)壓力，反而很興奮——前面說(shuō)啦,見到活的了!）關(guān)于文字材料——我靠,這個(gè)你只要在百度輸入優(yōu)衣庫(kù)三個(gè)字,把前１0頁(yè)看完基本就OK啦,下面是我做的一些筆記，希望大家會(huì)用得上。（資料很多呀,別看花眼了，我這里特別加了關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手H&MZARＡ美邦的一些情況,對(duì)于行業(yè)整體情況的說(shuō)明有幫助的)優(yōu)衣庫(kù)的目的，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝的全新的跨國(guó)集團(tuán)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營(yíng)方式，以成為世界第一的服裝公司為目的。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、新加坡、俄羅斯等世界各國(guó)已擁有2023多家店鋪。優(yōu)衣庫(kù)的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚,是年利潤(rùn)達(dá)成７0億元的超高收益公司。無(wú)論在任何時(shí)間,任何地方,無(wú)論是誰(shuí),都能穿著以市場(chǎng)最低價(jià)格連續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。為此,我們貫徹低成本經(jīng)營(yíng),以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。周密徹底地考慮顧客對(duì)公司的規(guī)定,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。提供讓具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人才可以快樂(lè)工作的環(huán)境，讓員工在一個(gè)沒(méi)有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中，做具有革新性的工作。努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額與效益的高度增長(zhǎng),以成為世界性的休閑品牌公司為目的。我目前擔(dān)當(dāng)南京西路全球旗艦店副店長(zhǎng),店鋪的員工人數(shù)總合在300人左右，店鋪的月平均營(yíng)業(yè)額為20２3萬(wàn)以上人民幣，商品種類齊全。作為這樣一家店鋪的責(zé)任者，我要發(fā)明世界ＮO.1水準(zhǔn)的店鋪——NO．1的人才，NO.1的服務(wù)，NO.1的賣場(chǎng)?NＯ.1的人才—高素養(yǎng)的員工?NO.１的服務(wù)—感動(dòng)的服務(wù)?NＯ．１的賣場(chǎng)—魅力的賣場(chǎng)UNＩQＬO的工作6年多中,我經(jīng)歷了店鋪中所有的崗位和所有的工作,同時(shí)每個(gè)時(shí)段自己的職責(zé)和期待也完全不同樣，這是一個(gè)痛并快樂(lè)的過(guò)程。在此期間我經(jīng)歷過(guò)了中國(guó)事業(yè)的不同時(shí)期，從迷茫到探索再到重新崛起的過(guò)程，其中自己也同時(shí)在不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行從失敗到成功的反復(fù),讓我感受最強(qiáng)烈也讓我獲益匪淺的有兩點(diǎn)：?挑戰(zhàn)——勇敢的去做常人不敢去做的事情，辦法永遠(yuǎn)比困難多很多很多！?寬容——站在對(duì)方的角度考慮更多的事情，己所不欲，勿施于人!!！公平——只要你努力,只要你有實(shí)力，那么任何的職位任何的工作都向你敞開著，并不會(huì)由于你的資歷、年齡、性別等因素受到約束。?挑戰(zhàn)——每個(gè)崗位都是一種全新的挑戰(zhàn),在ＵNIQLＯ里面只要自己有實(shí)力并且你敢于嘗試,就可以得到自己想要工作的內(nèi)容，我經(jīng)歷過(guò)超小店鋪—標(biāo)準(zhǔn)店鋪—大型店鋪—超大店鋪—全球旗艦店。?團(tuán)隊(duì)禮儀——尊重別人并且也會(huì)得到別人的尊重,自己可以完畢的事情完全自己達(dá)成，可以幫助別人的哪怕再小的事情都一定會(huì)盡全力幫助。這是在UＮIＱＬO讓我感受最深刻的。店長(zhǎng)的【店】是由“廣”和“占”組成的，也就意味著需要廣泛地學(xué)習(xí),比如：人事，商品,財(cái)務(wù),教育，客戶服務(wù)等等。同時(shí)自己也會(huì)得到很大的成長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)會(huì)提供應(yīng)我們一個(gè)可以終身就業(yè)的技能，而不是一個(gè)終身就業(yè)的場(chǎng)合。假如店長(zhǎng)的【店】旁邊加個(gè)【心】就變成【惦】了,也就意味著，成為店鋪的責(zé)任者需要多操心了,你準(zhǔn)備好了嗎?優(yōu)衣庫(kù)店鋪的工作就是由簡(jiǎn)樸的事情組成的，我們天天都在反復(fù)簡(jiǎn)樸的工作,但是最困難的事情就是專心去做簡(jiǎn)樸的事情，只有對(duì)的地做好每一件細(xì)小的工作，才干積累到巨大的收獲,加油！1.優(yōu)衣庫(kù)的微笑服務(wù)吸引了我，想加入這樣的團(tuán)隊(duì)2.優(yōu)衣庫(kù)作為日本第一的公司,在中國(guó)良好的發(fā)展吸引了我3.剛剛起步的中國(guó)事業(yè)和良好的個(gè)人發(fā)展吸引了我目前從兩個(gè)方面來(lái)考慮:1.通過(guò)重新調(diào)整港匯店的人員配置、組織結(jié)構(gòu),盡也許地減少人員流失,達(dá)成人員的快速育成;2．通過(guò)重新調(diào)整賣場(chǎng)布局,更好地展示優(yōu)衣庫(kù)的主力產(chǎn)品。一方面在商品方面,我不會(huì)單單將最時(shí)尚的衣服展出在顯眼位置，對(duì)于一些適合中老年人的，簡(jiǎn)樸的基本款也會(huì)有多層次的展出,并保證尺寸顏色的齊全。讓顧客入店時(shí)一目了然就可以選到適合他們的商品。另一方面，在服務(wù)方面,我會(huì)規(guī)定店員更多地去和顧客交流,幫助他們選購(gòu)。雖然我們推崇的是自助式的服務(wù)，但是在上?；春５辏枰覀儙椭o與意見，提供服務(wù)的顧客往往比較多，所以，我會(huì)鼓勵(lì)店員積極去和顧客交流。比如在童裝區(qū),碰到繁忙時(shí)刻,我會(huì)安排微笑特別好，特別喜歡小孩子的店員去負(fù)責(zé)那個(gè)區(qū),積極地去和小朋友們交流。往往這樣的服務(wù),讓我們的顧客更滿意，銷售也有所提高。完全實(shí)力主義,這點(diǎn)是我覺(jué)得在優(yōu)衣庫(kù)的人才選拔上最大的魅力所在。不管是店員還是社員的升級(jí)考試，選拔的條件都很公開公正，從筆試分?jǐn)?shù)和公開面試2個(gè)環(huán)節(jié)展開,完全憑員工自身的實(shí)力說(shuō)話。努力就會(huì)有回報(bào)。我自身的經(jīng)驗(yàn)就是這樣，在進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)之初,沒(méi)有想過(guò)會(huì)這么快成為店長(zhǎng),覺(jué)得自己也才剛畢業(yè),要管理一家?guī)资说牡赇伿遣豢上胂蟮?。但通過(guò)公司的培養(yǎng)和自己的努力,我學(xué)習(xí)到很多東西,用了1年時(shí)間取得了店長(zhǎng)資格,將不也許變成了也許。在優(yōu)衣庫(kù)學(xué)到了很多，總結(jié)來(lái)說(shuō),我覺(jué)得我學(xué)到了執(zhí)行力,改善力,速度和徹底性。優(yōu)衣庫(kù)作為服裝零售連鎖行業(yè),作為要成為世界第一的品牌，標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，所以在工作中我會(huì)根據(jù)總部和SV的對(duì)的指示然后立即執(zhí)行,這樣我們的團(tuán)隊(duì)才干齊心合力的勇往直前,同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變,作為工作在第一線的店鋪成員來(lái)說(shuō),發(fā)生了問(wèn)題之后的改善力是非常重要的，同時(shí),只有去有速度的進(jìn)行徹底的改善，那才干做好工作，完畢工作賦予你的使命。其實(shí)在優(yōu)衣庫(kù)有很多很多影響我的人,比如參與面試時(shí)親切專業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)和HＲ們。經(jīng)歷的優(yōu)衣庫(kù)第一個(gè)面試官同時(shí)也是我5次店經(jīng)理儲(chǔ)備干部研修的講師區(qū)經(jīng)理，他是我優(yōu)衣庫(kù)第一任導(dǎo)師,可以說(shuō),是區(qū)經(jīng)理把我真正領(lǐng)進(jìn)了優(yōu)衣庫(kù)的大門，教會(huì)了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，教會(huì)了我在優(yōu)衣庫(kù)對(duì)的的工作方式和心態(tài)；教會(huì)了我從不斷的挫折中成長(zhǎng)磨練,讓我去為店鋪存在的每個(gè)細(xì)小的問(wèn)題尋求對(duì)的的解決方案，并切實(shí)的實(shí)行然后檢查結(jié)果……回想起來(lái)，有很多很多對(duì)我有深刻影響的人,忽然覺(jué)得，這些人，都有同樣的特點(diǎn)，親切，專業(yè),耐心,視優(yōu)衣庫(kù)為自己畢生事業(yè)的優(yōu)衣庫(kù)人們。其實(shí)我很想說(shuō)此外一個(gè)人,是她讓我牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實(shí)謙遜的品質(zhì),無(wú)論是在學(xué)校還是在優(yōu)衣庫(kù)，我想媽媽的教導(dǎo)是我最珍貴的精神財(cái)富。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，重要分為六大業(yè)務(wù):商品管理、人事管理、損益管理、營(yíng)業(yè)額管理、賣場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理。每月會(huì)舉行一次月度會(huì)議，公司會(huì)給店長(zhǎng)共有公司經(jīng)營(yíng)和店鋪運(yùn)營(yíng)狀況,每年會(huì)舉行一次年度聚會(huì),各部門和SＶ以及店長(zhǎng)都會(huì)出席共同探討運(yùn)營(yíng)方式并增進(jìn)各部門的溝通和聯(lián)系。一方面,優(yōu)衣庫(kù)品牌的特性我很喜歡,自助性的消費(fèi)模式,倉(cāng)庫(kù)式的購(gòu)物環(huán)境;另一方面,我被優(yōu)衣庫(kù)在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了;最后,優(yōu)衣庫(kù)完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫(kù)最重要的因素。和之前的工作經(jīng)驗(yàn)相比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)的人事制度更加人性化和更具挑戰(zhàn)性,人性化體現(xiàn)在總部對(duì)于店長(zhǎng)工作的全力支持，讓每一個(gè)優(yōu)衣庫(kù)店長(zhǎng)都信心百倍；挑戰(zhàn)性體現(xiàn)在為每一位店經(jīng)理儲(chǔ)備干部提供充足的發(fā)展空間，根據(jù)個(gè)人的實(shí)力來(lái)決定晉升的步伐和培養(yǎng)的進(jìn)度，很適合不同能力限度的店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的發(fā)展。沒(méi)有教育就沒(méi)有真正的成功,沒(méi)有真正的成長(zhǎng)。UNＩＱLO的人才戰(zhàn)略是根據(jù)愛(ài)惜人才，培養(yǎng)人才的策略來(lái)推動(dòng)公司的連續(xù)增長(zhǎng)，我們就是通過(guò)貫通這樣的公司精神來(lái)考慮培養(yǎng)真正的“優(yōu)衣庫(kù)人”,從而來(lái)促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展。UNIQLＯ大學(xué)竭盡全力推動(dòng)UNIQＬO的人才戰(zhàn)略在全球的貫徹和實(shí)現(xiàn),從而為UＮＩQＬO的全球化發(fā)展作出奉獻(xiàn)。結(jié)合每位員工不同的成長(zhǎng)階段,為人才發(fā)展掌握必要的知識(shí)和技巧開發(fā)育成計(jì)劃并為員工的成長(zhǎng)提供支持和幫助。每個(gè)人在畢業(yè)找工作時(shí)都會(huì)考慮高薪,穩(wěn)定及發(fā)展空間等各方面的因素。但調(diào)整思考的角度，就不難發(fā)現(xiàn)公司是人的大集合,假如沒(méi)有高素質(zhì)的人才,公司就不能得到發(fā)展,那么高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等就不也許實(shí)現(xiàn)。UNIQＬO大學(xué)正是為了支援人才的成長(zhǎng),配合大家在不同的發(fā)展階段提供幫助和各種各樣的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),并為大家提供更廣闊的舞臺(tái),通過(guò)成長(zhǎng),贏得更多的回報(bào)。所以請(qǐng)大家不要有任何緊張,假如你與我們的團(tuán)隊(duì)同樣，迫切地希望快速成長(zhǎng),請(qǐng)一定加入到UＮＩＱＬO來(lái)和我們一起努力，開創(chuàng)集團(tuán)和個(gè)人發(fā)展的美好未來(lái)?！罢婊锇椤?優(yōu)衣庫(kù)最大的生產(chǎn)合作工廠申洲針織總經(jīng)理馬建榮用這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容中日兩家公司之間的關(guān)系。由于這種緊密的合作，馬建榮和柳井正成了很投緣的朋友，有機(jī)會(huì)他們還會(huì)在一起打高爾夫球。目前，像申洲針織這樣的公司,優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)有7０家。據(jù)介紹,中國(guó)紡織業(yè)前五強(qiáng)的公司都是優(yōu)衣庫(kù)的供應(yīng)商。從1９90年起,優(yōu)衣庫(kù)商品在中國(guó)的累計(jì)生產(chǎn)總數(shù)超過(guò)了4０億件，其在全球銷售的商品中約85％是來(lái)自中國(guó)的合作工廠。于是這個(gè)年輕人只能將從采購(gòu)到銷售所有的環(huán)節(jié)承攬下來(lái),很數(shù)年之后他有了總結(jié)：創(chuàng)業(yè)并不需要什么特質(zhì)，重要的是自己著手試試看，“不管失敗幾次都不氣餒地連續(xù)挑戰(zhàn),在這樣的過(guò)程中,就能培養(yǎng)出一位經(jīng)營(yíng)者?！彪S著，門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動(dòng)一線員工的主觀能動(dòng)性成為挑戰(zhàn)。柳井正開始推動(dòng)“明星店長(zhǎng)”模式。其中一個(gè)案例是位于九洲最大商業(yè)街福岡市天神的門店，之前有零售業(yè)背景的彌永利司通過(guò)毛遂自薦當(dāng)上天神店的店長(zhǎng)。通常店長(zhǎng)接受地區(qū)經(jīng)理的管理，而天神店長(zhǎng)卻直接向副社長(zhǎng)報(bào)告,采購(gòu)、員工培訓(xùn)都自行安排。報(bào)酬按銷售額比例計(jì)算,實(shí)踐絕對(duì)的績(jī)效主義?！八裕瑳Q定自己收入的是消費(fèi)者,這也是訊銷奉行顧客至上的最佳體現(xiàn)。”彌永利司總結(jié)。在定位上,優(yōu)衣庫(kù)的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫(kù)采用定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。全球名列前茅的服飾零售業(yè)巨頭迅銷(FASTRETAILIＮＧ)集團(tuán)旗下的UNＩQLO優(yōu)衣庫(kù)，推出了融合日本先進(jìn)技術(shù)和時(shí)尚設(shè)計(jì)的HEＡTＴECH，曾在去年創(chuàng)下全球２800萬(wàn)件的驚人銷售紀(jì)錄。20２3年更是突破以往傳統(tǒng)技術(shù)的限制,新增“防靜電”和“保持形狀”兩大全新功能,打破以往原有的內(nèi)衣概念,提供豐富的款式和顏色，讓消費(fèi)者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄裝的搭配樂(lè)趣,輕松體驗(yàn)HEＡTＴECH帶來(lái)的這股冬日時(shí)尚百搭熱潮。UNＩQＬO優(yōu)衣庫(kù)宣布今年HEＡTTECH在全球的銷售目的為去年的２倍,中國(guó)將是其取得快速增長(zhǎng)最重要的市場(chǎng)之一。迅銷(中國(guó)）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理潘寧接受了本刊記者的專訪。BQ：跟大家介紹一下有關(guān)UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的故事。Ｐ:UNIＱLＯ優(yōu)衣庫(kù)是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷(FＡＳTRETAILINＧ）集團(tuán)旗下核心的品牌。已經(jīng)成為全球性的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌。品牌理念是優(yōu)衣庫(kù)不是代表生活的所有，而是通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)服裝表達(dá)生活形態(tài)零配件。１984年在日本廣島開了第一家店鋪，創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有?，F(xiàn)在UＮIQＬO優(yōu)衣庫(kù)有8９０家店鋪。遍布日本、中國(guó)（涉及香港)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。UNIＱLO優(yōu)衣庫(kù)跟其他品牌有一個(gè)不同的地方,就是UNIＱLO優(yōu)衣庫(kù)店鋪的平均面積非常大,89０家店鋪中有很多超過(guò)１00０萬(wàn)平方米的大店。巴黎店有近２千平方米,美國(guó)soｈo店超過(guò)3千平方米。明年春天在上海也會(huì)有旗艦店，預(yù)計(jì)也是超過(guò)3千平方米,從店鋪的規(guī)模來(lái)說(shuō)UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)是非常龐大的,從而使它擁有一個(gè)非常強(qiáng)的銷售量。看一下品牌的規(guī)模，迅銷集團(tuán)是全球的第五位,比以前有所提高,以前是第七、第六位。在迅銷當(dāng)中優(yōu)衣庫(kù)是重要的品牌，在6850億日元的銷售額當(dāng)中UNIＱLO優(yōu)衣庫(kù)占了５760億。到20２3年，我們希望優(yōu)衣庫(kù)成為世界第一的品牌，銷售額達(dá)成4兆日幣。柳井正開設(shè)了２２家門店。199１年公司名稱由小郡商事改為“FaｓｔRetailiｎg”，中文譯為“迅銷”。無(wú)疑采用了ＳＰA模式，即“SｐecialtystoｒeretailｅrｏfPrｉvａt(yī)e-labｅlAｐparel”，“自有品牌服裝專業(yè)零售商”,服裝公司擁有自有品牌,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營(yíng)。5４店鋪（20２3年8月31日為止)公司名迅銷(中國(guó))商貿(mào)有限公司／FAＳTRETAILING(CHINA）TRADINＧＣO.,LＴD.成立時(shí)間2023年12月26日2023年，優(yōu)衣庫(kù)正式登陸中國(guó)。讓人記憶猶新的是它曾經(jīng)發(fā)明了fｌｅe(cuò)ｃe(聚酯纖維兩面起毛彩色布料)夾克衫暢銷數(shù)百萬(wàn)件的奇跡。作為為數(shù)不多的日本零售業(yè)“藍(lán)籌股”,優(yōu)衣庫(kù)目前在日本證券交易市場(chǎng)股票市值已經(jīng)達(dá)成80００日元/股。獨(dú)特而實(shí)際的經(jīng)營(yíng)理念。我認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)之所以取得今天驕人的成績(jī),一方面要?dú)w功于理念。從創(chuàng)建之初,優(yōu)衣庫(kù)便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營(yíng)理念和追求目的:將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供應(yīng)全世界的消費(fèi)者,其所提倡的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣?，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡(jiǎn)樸的基本款式，只要通過(guò)精心的搭配也可以展現(xiàn)自我個(gè)性。“顧客是上帝”,不只是說(shuō)說(shuō)而已。優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展生動(dòng)地說(shuō)明了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過(guò)程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上?！邦櫩褪巧系邸边@句話與商業(yè)沾邊的人都會(huì)說(shuō),但有多少公司在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝?所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)當(dāng)從自身上找因素。優(yōu)衣庫(kù)在剛開業(yè)時(shí),為聚集人氣,吸引顧客，對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐:面包加牛奶。為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫(kù)是給所有上門的顧客一份早餐,哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識(shí)，由于最后的結(jié)果極有也許變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持了下來(lái),這一招吸引了大批顧客。天天上午，總有不少人聚集在店門前,排著隊(duì),領(lǐng)早餐,然后進(jìn)店選購(gòu)。我并不是號(hào)召大家都學(xué)優(yōu)衣庫(kù)，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個(gè)例子只是為了說(shuō)明尊重顧客、服務(wù)顧客的重要。服務(wù)業(yè)事實(shí)上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣,你的生意就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場(chǎng)。優(yōu)衣庫(kù)乘勝追擊,在全國(guó)站穩(wěn)腳跟后,又開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)上,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，優(yōu)衣庫(kù)并不是一個(gè)初學(xué)者。優(yōu)衣庫(kù)在日本已有2023左右的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn),優(yōu)衣庫(kù)目前是日本服裝類單一品牌網(wǎng)上銷量的第一名。2023年４月１６日，優(yōu)衣庫(kù)正式登陸淘寶。網(wǎng)上旗艦店開了10天,銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個(gè)了不起的成績(jī)，銷售額與優(yōu)衣庫(kù)一個(gè)頂級(jí)實(shí)體門店的收入旗鼓相稱，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒(méi)有影響實(shí)體門店的收入，上海、北京的實(shí)體店銷售繼續(xù)高速增長(zhǎng),與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。日本有９0％的人都有“中流意識(shí)”，并且他們都擁有一定的購(gòu)買力。因此，優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品可以普及到整個(gè)的中產(chǎn)階級(jí)。但是在中國(guó),假如要達(dá)成這么高的普及率,勢(shì)必要將產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)非常大的幅度,面對(duì)一般的大眾消費(fèi)者。這對(duì)剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)非常困難。所以,現(xiàn)實(shí)情況是,優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)只能暫時(shí)面對(duì)中產(chǎn)階級(jí)人群。這里的中產(chǎn)階級(jí)人群,被優(yōu)衣庫(kù)公司定義為為月薪5００0元人民幣以上的消費(fèi)者。無(wú)法最便宜的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)此,潘寧解釋說(shuō)，價(jià)格雖然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力具有很大的影響力,但它不是唯一的因素。優(yōu)衣庫(kù)當(dāng)初之所以能被日本國(guó)民接受，是由于他們產(chǎn)品的質(zhì)量十分過(guò)硬。在中國(guó),優(yōu)衣庫(kù)最大的競(jìng)爭(zhēng)力也是產(chǎn)品的質(zhì)量。據(jù)潘寧介紹,目前,優(yōu)衣庫(kù)的原材料有50％以上都是進(jìn)口的，這一方面就導(dǎo)致了成本的提高。此外，中國(guó)的大環(huán)境和日本也是不同的，比如:中國(guó)的關(guān)稅高,增值稅高，租金也非常高。在中國(guó)，租金要占營(yíng)業(yè)額的2０%以上，而在日本一般只占７％左右。但是也有業(yè)內(nèi)人士指出,優(yōu)衣庫(kù)與ZARA等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝;而優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。這種品牌銷售的成敗,更取決于消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度YOU：金融海嘯對(duì)優(yōu)衣庫(kù)在全球的擴(kuò)展計(jì)劃有影響嗎?潘寧：也許對(duì)昂貴的一線品牌影響更大,經(jīng)濟(jì)不景氣年代,對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)也許意味著更好的發(fā)展空間。事實(shí)上，我們的銷售數(shù)字一直在增長(zhǎng)，，我們有一連串的發(fā)展計(jì)劃,而亞洲無(wú)疑是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。目前，從營(yíng)業(yè)規(guī)模來(lái)看,優(yōu)衣庫(kù)是亞洲最大的，全球則排名第七，希望藉著這次發(fā)展市場(chǎng)的契機(jī)將品牌發(fā)展成全球No.1。YOＵ：假如“優(yōu)衣庫(kù)”是一個(gè)人，你會(huì)如何形容他/她?潘寧:這個(gè)人很有吸引力哦，年齡在20~30歲吧,男生或女生都可以,也許偏男性氣息多一點(diǎn)。這個(gè)人跟大家的關(guān)系都很親近，比較好相處，不算很前衛(wèi)，但在團(tuán)隊(duì)里很活躍，算是個(gè)有親和力又有品位的人。ＹOU：那么說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)的服裝只適合年輕人嗎？潘寧:年齡不重要,恰恰相反,我們的定位是面向中產(chǎn)階層。中產(chǎn)這個(gè)定義很廣泛,在我看來(lái)，在中國(guó)這意味著是一群未來(lái)有巨大發(fā)展?jié)摿?、目前有良好收入和體面職業(yè)的人士。比起時(shí)尚,質(zhì)量和易搭配更吸引他們，而優(yōu)衣庫(kù)正是希望通過(guò)設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)布料，讓品位人士搭配出更具個(gè)性的mｙstyle。而快速時(shí)尚的優(yōu)勢(shì)之一就是從設(shè)計(jì)師到零售商,每個(gè)人都能對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出迅速應(yīng)對(duì)。在服裝界,ZＡRＡ素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)送上架的時(shí)間不超過(guò)兩周。商店每周供貨兩次，每隔３-4天架上貨品會(huì)所有更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過(guò)12023種，但每一批次的數(shù)量均不大,以營(yíng)造永遠(yuǎn)稀缺的感覺(jué)。更重要的是，相比時(shí)裝周上炫目但昂貴的高級(jí)成衣,ZARA服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。最近，Zａｒa以17億歐元的全球銷售額取代了美國(guó)平價(jià)休閑服品牌Gap，成為世界第一大服裝零售品牌,其店鋪數(shù)量也超越了Gap。只需10天就能把T臺(tái)靈感變成店鋪新貨的Zara堪稱快速時(shí)裝的典范。在Zarａ的貨架上你可以容易發(fā)現(xiàn)“很Marnｉ”或者“很Praｄa”的衣服,但與其它快速時(shí)裝品牌相比,Zara的“借鑒”手段總是更快、更高明,并且不落痕跡。Zara周轉(zhuǎn)不久,所以基本不必緊張撞衫。你很難總結(jié)出一個(gè)所謂的“Zarａ風(fēng)格”，由于它總是緊隨潮流,缺少自我定義正是其品牌哲學(xué)。與Ｚara、Ｈ&M時(shí)髦張揚(yáng)的路線不同,在日本起家的ＵNIQLＯ將注意力放在“基本款”領(lǐng)域,它不需要很前衛(wèi),但相稱有親和力,將會(huì)成為大眾品質(zhì)生活的一部分。”相比起每周都有新貨的Ｚａra，潘寧認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)每季開發(fā)1000款左右的速度同樣相稱有競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng),甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最佳搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨，優(yōu)衣庫(kù)的這個(gè)價(jià)值觀在日本、歐美和國(guó)內(nèi)都獲得了成功?！迸藢庍€不時(shí)提醒記者“優(yōu)衣庫(kù)很重視質(zhì)量”,從廣州新店看來(lái),正價(jià)約200~300元/件的連帽衛(wèi)衣在本地算不上很吸引的價(jià)格,但之所以還能被稱為“物超所值”,是由于這些面料都是和全球著名的面料公司合作研發(fā)的——經(jīng)典暢銷的“搖粒絨系列”從日本紅到歐洲,有了這些附加值當(dāng)然能令人甘心付錢。?2023年優(yōu)衣庫(kù)就來(lái)到了中國(guó),但由于選錯(cuò)了對(duì)手,定位模糊，不得不鎩羽而歸；此時(shí),這個(gè)服裝品牌正在被京滬等地的年輕人拿來(lái)和Ｈ&M、C＆A、ZＡRA等品牌相提并論，在描述這些品牌時(shí)，“休閑服裝”這個(gè)詞組已經(jīng)被“ＦaｓtＦasｈion”(快時(shí)尚）取而代之。在潘寧看來(lái)，中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)接受信息的能力很強(qiáng)。“他們有自己的想法“Comeｏn,voguｅ!Ｌetyourｂodygowiｔhthｅflow！”（一起來(lái)潮吧!讓你的身體隨波逐流吧！)正如麥當(dāng)娜在其名曲《Ｖogue》中的吶喊,２023年西班牙品牌ZARA。2023年,來(lái)自瑞典的H&M接踵而至,幾乎同時(shí)進(jìn)來(lái)的尚有來(lái)自荷蘭的C＆Ａ。這些FastＦａｓhiｏn品牌迅速重構(gòu)了中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者的時(shí)尚觀念。“我買過(guò)一件優(yōu)衣庫(kù)的襯衣,兩年多前買的，穿到現(xiàn)在還很新—我是常穿常洗哦?！敝苄窆庹f(shuō),他于一年前購(gòu)買的一件H&M襯衫,現(xiàn)在已經(jīng)丟掉?！暗牵瑑?yōu)衣庫(kù)出新品的速度比H&M慢。ZＡRＡ是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。H＆M跟ＺARＡ差不多,但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低?！迸藢幷J(rèn)可優(yōu)衣庫(kù)在時(shí)尚度上的確比但是H&Ｍ。優(yōu)衣庫(kù)的服裝整體都偏向基本款,少款多量與多款少量也是它和H&M等品牌的一大區(qū)別—這顯然會(huì)讓型男靚女們頭痛,對(duì)他們來(lái)說(shuō),最尷尬的莫過(guò)于偶遇和自己身披同樣衣服的人?！八坪蹩瓷先ト菀鬃采?你不要光看某一件，要會(huì)去搭配?！迸藢幭Ｍ櫩陀脙?yōu)衣庫(kù)“簡(jiǎn)樸舒適”的款式搭配出自己的個(gè)性。可是碰到給懶人們更多選擇余地的H&M們,優(yōu)衣庫(kù)也不得不想方設(shè)法吸引更多人來(lái)看自己的新款。就像H&Ｍ曾經(jīng)借力卡爾？拉格菲爾德以及最近的川久保玲同樣，自２０23年起，優(yōu)衣庫(kù)也開始尋求與大牌設(shè)計(jì)師的合作。２023年春夏之交,一條圍繞優(yōu)衣庫(kù)的時(shí)尚新聞引起了人們的注意—美國(guó)版《ELＬE》造型編輯KateLanpheaｒ?yàn)锳lexaｎderＷａｎg的一款優(yōu)衣庫(kù)作品搭上了價(jià)值１436美元的伊夫?圣？洛朗手袋,而Waｎg為優(yōu)衣庫(kù)設(shè)計(jì)的那款小黑裙僅價(jià)值５9.5美元。AlexanderWang，這位受屆時(shí)尚女魔頭—《ＶOＧUＥ》美國(guó)版主編AｎnaWintouｒ青睞的24歲美籍華裔設(shè)計(jì)師在得悉能和優(yōu)衣庫(kù)合作時(shí)開心極了：“我迫不及待把消息告訴我的弟弟妹妹,大家都很興奮!”天知道這是為什么，他的客戶都是些大明星,顯然并不缺來(lái)自優(yōu)衣庫(kù)的設(shè)計(jì)費(fèi)。對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)則意義非凡,貨品大賣之余,還可以用來(lái)辯駁那些“優(yōu)衣庫(kù)缺少時(shí)尚度”的評(píng)價(jià)。但是Wang目前也僅僅為優(yōu)衣庫(kù)設(shè)計(jì)了5款服裝,優(yōu)衣庫(kù)先后合作過(guò)的大牌設(shè)計(jì)師也只有12個(gè),它還需要更多設(shè)計(jì)師，使店面符合其英文“ＵＮIＱLO”—UｎｉｑueCｌothingWarehouｓe，意即“獨(dú)一無(wú)二的服裝倉(cāng)庫(kù)”—的含義。一直以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)以保守為代價(jià)換來(lái)了一堆規(guī)定，比如紐扣背后留出的線頭不得超過(guò)5毫米,也不能剪太短，否則在洗衣時(shí)紐扣也許脫落?，F(xiàn)在，價(jià)格和質(zhì)量是潘寧覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)可以和ZARA們叫板的有力武器。當(dāng)然,這家日本店鋪擁有為人稱道的服務(wù)態(tài)度。顧客ＣaｔhyLin在逛店的時(shí)候把選中的衣服搭在胳膊上，一位店員彎著腰雙手遞上一個(gè)購(gòu)物籃,然后又彎著腰退下。2023年,優(yōu)衣庫(kù)在北京開出了3家店鋪,明年的計(jì)劃則是達(dá)成10家。BQ:跟大家介紹一下有關(guān)UＮIQLO優(yōu)衣庫(kù)的故事。P：UＮIＱLO優(yōu)衣庫(kù)是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷(ＦＡＳTRＥTAIＬＩＮG）集團(tuán)旗下核心的品牌。已經(jīng)成為全球性的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌。品牌理念是優(yōu)衣庫(kù)不是代表生活的所有,而是通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)服裝表達(dá)生活形態(tài)零配件。1984年在日本廣島開了第一家店鋪,創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有?，F(xiàn)在UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)有8９０家店鋪。遍布日本、中國(guó)(涉及香港)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。UNＩＱＬＯ優(yōu)衣庫(kù)跟其他品牌有一個(gè)不同的地方，就是UNＩＱLＯ優(yōu)衣庫(kù)店鋪的平均面積非常大，89０家店鋪中有很多超過(guò)1０00萬(wàn)平方米的大店。巴黎店有近2千平方米,美國(guó)ｓoho店超過(guò)３千平方米。明年春天在上海也會(huì)有旗艦店,預(yù)計(jì)也是超過(guò)3千平方米，從店鋪的規(guī)模來(lái)說(shuō)UNIQLＯ優(yōu)衣庫(kù)是非常龐大的，從而使它擁有一個(gè)非常強(qiáng)的銷售量?？匆幌缕放频囊?guī)模，迅銷集團(tuán)是全球的第五位，比以前有所提高，以前是第七、第六位。在迅銷當(dāng)中優(yōu)衣庫(kù)是重要的品牌,在６850億日元的銷售額當(dāng)中UNＩＱＬO優(yōu)衣庫(kù)占了５76０億。到2０23年，我們希望優(yōu)衣庫(kù)成為世界第一的品牌,銷售額達(dá)成4兆日幣。BＱ：你們對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)有一個(gè)什么樣的預(yù)期或者目的。P：不光是UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)，我想全球的公司,涉及全球的政府首腦對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展都是非常吃驚的,由于改革開放30年,這30年發(fā)明了一個(gè)又一個(gè)的奇跡，現(xiàn)在把中國(guó)培養(yǎng)成了未來(lái)全球最大的市場(chǎng)。迅銷（FAＳTRETＡILIＮＧ)集團(tuán)把中國(guó)定位為將來(lái)最重要的發(fā)展市場(chǎng)，這是我們創(chuàng)業(yè)者柳井正先生也一直強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，認(rèn)為中國(guó)是我們公司發(fā)展最重要的市場(chǎng)，既然是最重要的市場(chǎng)，我們就有一個(gè)計(jì)劃,剛才也提到一個(gè)數(shù)字，希望2０2３年在中國(guó)品牌達(dá)成一兆日幣的銷售明年我們希望在中國(guó)內(nèi)地店鋪可以達(dá)成60家。我們的公司總是把目的定得非常高，我們認(rèn)為通過(guò)努力，100億美金的銷售是很有希望的。三年以后的今天跟三年前對(duì)比,我們這個(gè)品牌在中國(guó)成長(zhǎng)了２0倍。這是從銷售數(shù)字來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)20倍,這樣的發(fā)展，我覺(jué)得我們將來(lái)是完全有也許達(dá)成目的的。美邦VＳ優(yōu)衣庫(kù):看大牌們的運(yùn)營(yíng)軌跡美特斯邦威：讓“輕資產(chǎn)”變重全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商耐克公司并不擁有鞋廠，荷蘭的菲利浦公司沒(méi)有自己的生產(chǎn)線……1991年美國(guó)學(xué)者羅杰?內(nèi)格爾據(jù)此提出了“虛擬經(jīng)營(yíng)”的概念。19９6年，周成建并不知道這一概念,但他創(chuàng)建的美特斯邦威已開始憑直覺(jué)運(yùn)用它，周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工公司，將產(chǎn)品銷售交給各地的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道,自己則重要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營(yíng)銷,規(guī)避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。“上市所募集的八成資金里，15%的資金會(huì)投入到信息系統(tǒng)的建設(shè)上，8５%用來(lái)做渠道建設(shè)?！薄?０23年中國(guó)的很多公司銀根緊縮，是最缺錢的時(shí)候,從整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)資金并不富余，這時(shí)候東西會(huì)相對(duì)便宜。但在美特斯邦威是最有錢的時(shí)候,所以這是我們的優(yōu)勢(shì),我們要做的是把每一分錢用好?！敝艹山ㄕf(shuō)。他的抱負(fù)是做全球的裁縫,然而美特斯邦威在休閑裝市場(chǎng)占有率雖為第一,但整個(gè)行業(yè)還處在完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),并不存在占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。２０23年以來(lái),隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)生性增長(zhǎng)以及服裝外貿(mào)多重不利因素的影響，內(nèi)貿(mào)逐漸已經(jīng)成為中國(guó)服裝的主戰(zhàn)場(chǎng)。服裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)達(dá)成的共識(shí)是，在國(guó)際貿(mào)易不擬定因素、原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)減弱等影響下，服裝產(chǎn)業(yè)開始由生產(chǎn)加工型為主向品牌加工和貿(mào)易型轉(zhuǎn)變。這個(gè)新階段的特性為:一方面由于服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)的聯(lián)系日益緊密,國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)出現(xiàn)資源集中、市場(chǎng)集中的趨勢(shì)；而另一方面,由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及服裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不均衡,行業(yè)內(nèi)又存在大量有待挖掘的新機(jī)遇。美特斯邦威曾靠虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)資源的有效整合,實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。但現(xiàn)在，公司的“虛擬渠道”經(jīng)營(yíng)模式正面臨挑戰(zhàn)。整個(gè)服裝行業(yè)早就整體演進(jìn)到輕資產(chǎn)時(shí)代,差異性無(wú)存，競(jìng)爭(zhēng)卻日益加劇。在連鎖經(jīng)營(yíng)日漸成為市場(chǎng)渠道主流業(yè)態(tài)的今天，美特斯邦威在二級(jí)市場(chǎng)的未覆蓋率為33%,三級(jí)市場(chǎng)的未覆蓋率為6４%，在渠道價(jià)值鏈上美特斯邦威仍有巨大空間?？墒?023年美特斯邦威加盟權(quán)重高達(dá)87.1６%的特許加盟系統(tǒng)的銷量奉獻(xiàn)僅為６2.2%。在經(jīng)歷成長(zhǎng)階段后，公司的資源和經(jīng)營(yíng)中心勢(shì)必會(huì)向“重資產(chǎn)”增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型，譬如ZAＲA這樣的服裝業(yè)零售巨頭一般均以直營(yíng)店為重要銷售模式,來(lái)獲得穩(wěn)定的店鋪資源。周成建也早就結(jié)識(shí)到了這點(diǎn)。２0２3年至2023年，美特斯邦威直營(yíng)店的年復(fù)合增長(zhǎng)率為3３.44%，明顯快于加盟店29．95%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。而從募集資金中拿出大部分來(lái)在重要城市購(gòu)買和持有50家商業(yè)物業(yè)，雖不符合美特斯邦威歷來(lái)秉承的輕資產(chǎn)策略,但適合當(dāng)下的美特斯邦威發(fā)展需求。而建立大型直營(yíng)店尚有助于提高品牌形象，“對(duì)于我們這樣以店鋪?zhàn)鳛樽钪匾?jīng)營(yíng)場(chǎng)合的休閑服零售公司而言，還需要同時(shí)考慮該等店鋪的購(gòu)買所產(chǎn)生的撬動(dòng)周邊市場(chǎng)銷售收入的杠桿效應(yīng)，從過(guò)往在直營(yíng)店鋪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)看,雖然大型直營(yíng)店單獨(dú)的投資回報(bào)率不高,投資回收期長(zhǎng)，但對(duì)樹立品牌形象、提供顧客更完美的消費(fèi)體驗(yàn),以及增強(qiáng)周邊加盟商信心上很有幫助,該杠桿效應(yīng)最終體現(xiàn)為銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)?！薄癕E&CIＴY的機(jī)會(huì)在于國(guó)內(nèi)類似品牌不夠強(qiáng)大,國(guó)際品牌尚不了解中國(guó)的市場(chǎng)，或者說(shuō)它們并沒(méi)有特意為中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行布局、設(shè)計(jì)、管理”，周成建說(shuō),這一品牌并不是心血來(lái)潮推出的,事實(shí)上它作為美特斯邦威的都市系列已經(jīng)嘗試了3年多,國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的轉(zhuǎn)變也為周成建帶來(lái)了利好，“現(xiàn)在ＭE&CITY的供應(yīng)商已有上百家，本來(lái)只給國(guó)外大品牌和奢侈品牌代工的工廠,也都開始為ＭＥ&CＩTY品牌代工了。”渠道必然要帶來(lái)的改變是，“從2023年春夏開始，ＭE&CITY會(huì)有獨(dú)立的店鋪。2０2３年10月ME&CIＴY的第一家3０００平方米的全國(guó)旗艦店在上海南京東路開業(yè)，其他的店鋪在陸續(xù)裝修改造中,預(yù)計(jì)2０23年我們將開設(shè)25至５0家類似規(guī)模的ME&CITＹ專賣店?！痹捳f(shuō)回來(lái),3000平方米的店面需求,并非普通代理商可以承受的,考慮到品牌最初的傳播效果,目前美特斯邦威也只能是自營(yíng)為主，而在提高品牌上的重投入，又必然會(huì)逐步將“輕資產(chǎn)”加重。優(yōu)衣庫(kù):在中國(guó)做第一？去年３月29日,風(fēng)靡全球的日本時(shí)尚休閑品牌優(yōu)衣庫(kù)(ＵNIQＬO)登陸北京西單大悅城。之后，公司在北京王府井新東安、三里屯Vilｌａgｅ的店鋪陸續(xù)開業(yè)。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)總裁潘寧曾表達(dá),希望在2０23年，“優(yōu)衣庫(kù)在北京的專賣店達(dá)成１０家，進(jìn)而以北京為中心，打開華北地區(qū)市場(chǎng)，涉及東北三省、山東、河北以及天津。緊接著在西南和華南地區(qū)開設(shè)店面，為將來(lái)全國(guó)開店做布局?！薄盁o(wú)論從品牌的忠誠(chéng)度,還是店面的賺錢乃至規(guī)模上講,優(yōu)衣庫(kù)都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)做到北京第一，中長(zhǎng)期做到中國(guó)第一,而預(yù)計(jì)要做到中國(guó)第一需要2023的時(shí)間?！彼f(shuō)。優(yōu)衣庫(kù)的定位于適合大眾、價(jià)格低、質(zhì)量好的休閑服裝品牌，已有將近60年的歷史。在日本國(guó)內(nèi)擁有大約7５０多家店鋪,在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)也遍布它的足跡,讓人記憶猶新的是它曾經(jīng)發(fā)明了ｆleece(聚酯纖維兩面起毛彩色布料）夾克衫暢銷數(shù)百萬(wàn)件的奇跡。而美國(guó)《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版2月１9日公布的“日本40大富豪榜”顯示,運(yùn)營(yíng)優(yōu)衣庫(kù)的迅銷(FastＲetailｉｎg）公司的董事長(zhǎng)兼社長(zhǎng)柳井正初次榮登榜首。“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速,有很多機(jī)會(huì),也有很多失敗的誘因，所以優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展比較保守,可以說(shuō)非常謹(jǐn)慎。我們只想通過(guò)試營(yíng)業(yè),把產(chǎn)品的質(zhì)量控制好,店鋪的形象控制好,品牌的定位控制好，服務(wù)控制好”,潘寧說(shuō),“優(yōu)衣庫(kù)在日本經(jīng)營(yíng)了800多家店，沒(méi)有一家店賠錢,在中國(guó)市場(chǎng)我們也要做到這一點(diǎn)。”最近一段時(shí)間,優(yōu)衣庫(kù)同樣也受到全球經(jīng)濟(jì)的影響。但是,優(yōu)衣庫(kù)并非像其他部分日資公司同樣面臨極大的經(jīng)營(yíng)壓力。柳井正認(rèn)為危機(jī)并不都是壞事，“它給日資公司帶來(lái)的最大好處,是便于投資海外,兼并經(jīng)營(yíng)困難的外國(guó)公司。此后幾年里,公司將會(huì)在海外投資４0億美元,兼并部分服裝零售商和生產(chǎn)公司,使公司的年?duì)I業(yè)額在2023年達(dá)成１萬(wàn)億日元(約合10０億美元）?！比欢?，面對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)如此眾多的國(guó)外時(shí)裝零售品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的差異化才是正道。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)與H＆M等歐美品牌相比，產(chǎn)品特性在于風(fēng)格,歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝。一般來(lái)講,優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多。而這些品牌銷售的成敗取決于消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度。通過(guò)調(diào)查，一位迅銷公司的工作人員表達(dá),在相關(guān)品牌中，優(yōu)衣庫(kù)的品牌忠誠(chéng)度是最高的,很多消費(fèi)者反映衣服不是很花哨,但卻是最實(shí)用的。而一位業(yè)內(nèi)人士透露,優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的產(chǎn)品大部分在中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn),少量產(chǎn)自日本和東南亞。除了借助于中國(guó)的生產(chǎn)工藝外,優(yōu)衣庫(kù)的設(shè)計(jì)則和世界高端品牌設(shè)計(jì)師密切合作?！霸诿绹?guó)紐約,我們擁有大牌設(shè)計(jì)師,在巴黎、米蘭、東京,也都有專門為我們品牌設(shè)計(jì)服裝的大牌設(shè)計(jì)師。”潘寧說(shuō)。潘寧潘寧先生畢業(yè)于日本大學(xué)，商業(yè)碩士學(xué)位,現(xiàn)年39歲。1995－1９９6：出任優(yōu)衣庫(kù)東京町田店店長(zhǎng)。19９6－1999:任職于優(yōu)衣庫(kù)商品部,主管商品的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。1９９9-２023：創(chuàng)建優(yōu)衣庫(kù)廣州事務(wù)所，主管華南地區(qū)商品生產(chǎn)業(yè)務(wù)。2０2３-２023:迅銷（江蘇)服飾有限公司創(chuàng)建人之一，出任董事副總經(jīng)理,主管商品業(yè)務(wù)。２023－２０23：調(diào)任迅銷日本總部事業(yè)開發(fā)部,負(fù)責(zé)公司的收購(gòu)兼并業(yè)務(wù)。2023.3－至今:創(chuàng)建UniqueＨｏngＫong,Lｔd.出任董事總經(jīng)理,開拓香港市場(chǎng)。2０23.1２-至今:兼任迅銷(中國(guó)）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)大中國(guó)地區(qū)業(yè)務(wù)?！鞍V人說(shuō)夢(mèng)”的老板然而，在擴(kuò)張的步伐上,柳井正又近乎“瘋狂”。阿里巴巴總裁、與柳井正頗為熟識(shí)的馬云曾說(shuō)過(guò),他最佩服的公司家有兩個(gè)：一是星巴克創(chuàng)始人舒爾茨,另一個(gè)就是柳井正。馬云認(rèn)為,柳井正擁有“創(chuàng)新”、“智慧”及“勇氣”。這些“溢美之詞”，用優(yōu)衣庫(kù)自己?jiǎn)T工的話說(shuō)就是,老板柳井正看上去總有點(diǎn)“癡人說(shuō)夢(mèng)”。迅銷中國(guó)總裁潘寧和副總經(jīng)理高坂武史，分別是1995年和1996年先后加入公司的老員工。據(jù)他們講,每年新年伊始，他們都會(huì)收到老板給員工的一封信,信里憧憬著未來(lái)三年公司將達(dá)成什么規(guī)模。最初讀到這樣的“三年規(guī)劃”時(shí),他們總會(huì)笑出來(lái)，在他們看來(lái)這些都近乎天方夜譚。幾乎所有人都沒(méi)“當(dāng)真”的規(guī)劃,后來(lái)居然都如期實(shí)現(xiàn)了。這樣一幕,在潘寧和高坂武史進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)之前，就曾上演過(guò)。柳井正參與父親的小郡商事的第2０2３，1984年6月2日,在山口縣東邊的廣島縣的廣島市開了第一家優(yōu)衣庫(kù)門店，其采用的模式被稱為SPA，即“SpｅｃiaｌtystorereｔailerofPrivaｔe-laｂelＡpparel”（從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到零售的一體化運(yùn)營(yíng)）。優(yōu)衣庫(kù)的資料庫(kù)里有一張照片，留下了開業(yè)當(dāng)天六點(diǎn)開幕前排隊(duì)等候的長(zhǎng)龍的歷史畫面。柳井正后來(lái)回憶說(shuō),廣島是座大城市，而他們?nèi)允且患倚」??！靶」尽痹诶^續(xù)拓展分店時(shí),碰到了資金籌措難題。到1９9１年,日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率從前一年的6％降到２.2％。平常往來(lái)較多的銀行也漸漸躊躇拒絕給柳井正融資。擺在柳井正面前的，似乎只有上市一條路了。為上市沖刺，柳井正設(shè)定了目的：每三年成長(zhǎng)為本來(lái)的三倍。這意味著每年新增30家分店,三年后總店數(shù)破百。員工們聽說(shuō)后,幾乎異口同聲地說(shuō):“不也許?！睘闇p少成本,柳井正把重要生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，將日本技術(shù)導(dǎo)入本地工廠。這套生產(chǎn)與設(shè)計(jì)中心分離的方式,曾得到趨勢(shì)大師大前研一的稱贊，呼吁日本公司向他學(xué)習(xí)。從1９９1年9月到1994年８月,優(yōu)衣庫(kù)新增了1０0家店鋪。１９９4年7月,柳井正如愿使公司在廣島證券交易所上市。５年后，公司轉(zhuǎn)到東京證券交易所主板。除了靠抓生產(chǎn)設(shè)計(jì)，柳井正還堅(jiān)信宣傳的力量。從第一家店鋪開業(yè)起，柳井正就嘗到了宣傳的甜頭。如今,作為最高經(jīng)營(yíng)者,柳井正更是與公司職工一起拍攝宣傳廣告,并在20２3年獲得了類似日本公司家協(xié)會(huì)的組織評(píng)選的“公司廣告大獎(jiǎng)”。柳井正的獲獎(jiǎng)感言是：“我們是從零售小公司急速成長(zhǎng)起來(lái)的,只要不連續(xù)公司宣傳，世界就無(wú)法知道我們的存在?！睂?duì)店鋪特別是旗艦店的地址選擇,也是重要的宣傳策略之一：在紐約，優(yōu)衣庫(kù)的店面在百老匯對(duì)面,年輕人的時(shí)尚中心ＳOＨO;在倫敦，是在最繁華的商業(yè)區(qū)牛津街；在巴黎，其地址是巴黎歌劇院附近斯克里布街。有分析人士對(duì)此行為的評(píng)價(jià)是:從其單品價(jià)格看,這顯然是“燒錢”。爸爸是最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“我并不適合零售業(yè)?！闭f(shuō)這話那一年,柳井正２3歲。那是上世紀(jì)70年代初，從早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)后,柳井正進(jìn)入百貨賣場(chǎng)佳世客（ＪUSCO)。僅工作了８?jìng)€(gè)月,他就辭職回到家鄉(xiāng)——山口縣，這個(gè)走出過(guò)伊藤博文、安倍晉三等數(shù)位日本首相的本州最西南端的省份。柳井正出生那年,其父柳井等開了一家小郡商事,銷售重要針對(duì)希望穿著體面的銀行或證券業(yè)人士的男式西裝。1972年，柳井正入職小郡商事時(shí),家業(yè)為１億日元（現(xiàn)在約合106萬(wàn)美元）。38年后，柳井正的個(gè)人身家已達(dá)92億美元。如今，優(yōu)衣庫(kù)每年銷售５億件服裝。柳井正宣稱，從策劃到生產(chǎn)到銷售,能“準(zhǔn)確把握每一件商品是誰(shuí)、在什么時(shí)候、在哪里、用什么方法生產(chǎn)和銷售的”。當(dāng)然，規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，質(zhì)量問(wèn)題仍然難以避免。對(duì)此柳井正卻不諱言，他曾在公司20２3年發(fā)布的一份公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告中說(shuō):“令人遺憾的是,集團(tuán)于2023年進(jìn)行了兩次、202３年進(jìn)行了一次商品的自行召回。”而這也是他繼續(xù)成長(zhǎng)的空間。柳井正過(guò)去曾多次表達(dá)，他的目的是超越GＡP集團(tuán)。就個(gè)人資產(chǎn)來(lái)說(shuō),2023年８月底，他已超越ＧAP創(chuàng)始人費(fèi)雪（ＤonalｄＦｉsher)家族的５1億美元。柳井正顯然并不想止步于此。在內(nèi)心，柳井正或許真正想超越的只有一個(gè)人，那就是他的父親。在各媒體的報(bào)道中，流行著這樣一個(gè)故事:１9９9年,嚴(yán)格到只在其考上高中和大學(xué)時(shí)表?yè)P(yáng)過(guò)他兩次的父親去世，柳井正在喪禮上淚流滿面地說(shuō):“爸爸是我這一生最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！鄙钍芘_(tái)灣人喜愛(ài)的日本優(yōu)衣庫(kù)(UNIＱLＯ),臺(tái)灣店即將於十月七日在統(tǒng)一阪急百貨公司開幕。擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)的高坂武史二十年前還是個(gè)看不懂日文字的中國(guó)留學(xué)生，憑藉「堅(jiān)持不懈」的精神，忍受甚至六十天沒(méi)休假的單調(diào)工作磨練,才有今天的成就。高坂武史：差一分,就不是滿分！優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷公司（ＦastRetａiｌingCo.)的年?duì)I業(yè)額，以六八五○億日?qǐng)A在全球零售型企業(yè)排名第五,僅次於Inditeｘ（ZAＲＡ）、GAP、H＆M和Ｌimiteｄ(以今年四月底的匯率為準(zhǔn)）。鮮豔的色彩、時(shí)髦的設(shè)計(jì)、合理的價(jià)位、舒適的材質(zhì)、隨興的搭配,讓國(guó)人難以抵擋優(yōu)衣庫(kù)的魅力。不過(guò)在臺(tái)灣舉辦的記者會(huì)中,現(xiàn)場(chǎng)人士對(duì)說(shuō)得一口京片子的臺(tái)灣ＣEＯ高坂武史,有更多的好奇。高坂出生於中國(guó)陝西省，約二十年前,一個(gè)日文字都還不識(shí),就隻身前往日本求學(xué)。畢業(yè)後,他進(jìn)入標(biāo)榜「實(shí)力主義」的優(yōu)衣庫(kù)，「當(dāng)時(shí)我想在日本找一份能評(píng)價(jià)自己潛力和實(shí)力的工作?！箾](méi)想到一路從店員做到店長(zhǎng),二○○○年他歸化日本國(guó)籍,日後又被派駐中國(guó)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥聵I(yè),現(xiàn)在更負(fù)有來(lái)臺(tái)灣展店的重任。吸引四千人應(yīng)徵店員優(yōu)衣庫(kù)深受臺(tái)灣消費(fèi)者喜愛(ài),為優(yōu)衣庫(kù)臺(tái)灣一號(hào)店徵才的保聖那管理顧問(wèn)公司透露，這次徵選臺(tái)灣店員,共吸引了四千人報(bào)名,最後只留下約二百五十人,競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈。不過(guò)在服裝店的工作,並非外界想像那麼有趣、光鮮亮麗,而是千篇一律的工作內(nèi)容。高坂說(shuō):「進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)第一年，我已經(jīng)想過(guò)一百遍、一千遍，我不做了！這份工作辛勞、單調(diào)、乏味,天天摺衣服，特別又離鄉(xiāng)背井。我天天都在問(wèn)自己:『這是我要的工作生活嗎？這是我要的將來(lái)嗎?』說(shuō)到底，就是店員嘛?！共贿^(guò)因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)是憑實(shí)力做事的地方,不管你是哪裡人,重點(diǎn)完全只看有沒(méi)有做出成績(jī)。「我剛進(jìn)企業(yè)的時(shí)候,投入百分之百的時(shí)間在工作上，因?yàn)槲蚁氡M快做出成績(jī)。所以我會(huì)更早到店裡,別人在娛樂(lè)的時(shí)候,我會(huì)工作;別人在睡覺(jué)的時(shí)候,我會(huì)學(xué)點(diǎn)什麼，這樣我才可以比別人跑得快?！辜词股降觊L(zhǎng),他一樣要去收銀臺(tái)結(jié)帳、整理倉(cāng)庫(kù),還要替客人改褲子。他曾經(jīng)連上六十天班，沒(méi)有休假,「人少忙不過(guò)來(lái)，只好自己頂!」支撐坂反堅(jiān)持下去的，就是「欲望、志氣和目標(biāo)」。感到前程茫茫時(shí),偶爾看了一本書《積極思維》，學(xué)會(huì)了樂(lè)觀，把壞處往好處想。「天天做著一樣的事，不會(huì)有任何進(jìn)步。於是我開始想,如何把衣服疊得更快、如何結(jié)帳可以讓顧客不必久等。想出解決方案,我還把方法教給別人,讓大家都快速把事情做好,這樣會(huì)有一種愉悅感和成就感?！埂敢?yàn)閺男∽约阂粋€(gè)人離家,沒(méi)有人告訴我明天會(huì)怎樣,或明天你應(yīng)該做什麼,所以我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,就是自己和自己聊天，也就是我心裡有另一個(gè)自己。」高坂幾乎天天寫工作日誌,基本上都是工作的事,在夜深人靜的時(shí)候和自己對(duì)話。他說(shuō):「我心裡有一個(gè)非常抱負(fù)的我,沒(méi)有承受壓力，所以會(huì)開導(dǎo)你，告訴你什麼是對(duì)的、值得去做的。」出差的次數(shù)越來(lái)越多之後,高坂也盡量保持一周寫一、兩次工作日誌的習(xí)慣，讓自己靜下來(lái)整理這一周的思緒,例如有什麼收穫、有哪些進(jìn)步、要反省什麼，成為不斷進(jìn)步的動(dòng)力。站在現(xiàn)場(chǎng)，才干得到答案在本國(guó)公司要出人頭地都不是件簡(jiǎn)單的事,更何況是在一家日本公司嶄露頭角，不過(guò)高坂不認(rèn)為有什麼適應(yīng)上的問(wèn)題?！负芏嗳苏J(rèn)為日本排外，但我從來(lái)不覺(jué)得有人排擠我。留學(xué)生一個(gè)人在異國(guó)他鄉(xiāng),很容易覺(jué)得自己是特殊的存在,其實(shí)應(yīng)該先敞開心胸去接納別人,把自己當(dāng)作社會(huì)的一員,學(xué)會(huì)去容納別人的價(jià)值觀、生活觀,別人就會(huì)接納你?！垢咣嘣谝?guī)定嚴(yán)格的優(yōu)衣庫(kù)，學(xué)到很重要的一件事，就是「凡事沒(méi)有△,不是○就是×；不是黑、就是白,沒(méi)有灰色。即使已經(jīng)做到九十九分,差一分就代表沒(méi)做到?！估邕∫路蛘韨}(cāng)庫(kù)，沒(méi)有「差不多」、「馬馬虎虎」，完全要按照標(biāo)準(zhǔn)一二三的程序，保持每一家店面的統(tǒng)一性，因此摺一件衣服的寬度、顏色的順序、一箱貨在多少時(shí)間內(nèi)要出貨完畢等,都有明確的指示。身為零售業(yè)者,假如離開現(xiàn)場(chǎng),整天只在辦公室看報(bào)表,自己的感覺(jué)、見解、認(rèn)知和評(píng)價(jià)都會(huì)退步，這樣經(jīng)營(yíng)就會(huì)發(fā)生問(wèn)題。所以高坂、甚至迅銷會(huì)長(zhǎng)柳井正,都會(huì)去巡視店面,並參考國(guó)內(nèi)外其他品牌具代表性的店鋪,「我們的商品陳列方式是否讓消費(fèi)者容易選購(gòu)？店員是否在顧客需要的時(shí)候予以協(xié)助？在日本暢銷的商品，在其他國(guó)家是否一樣賣得好？我發(fā)現(xiàn)自己有困惑的時(shí)候，往往只是站在現(xiàn)場(chǎng)，就能得到答案?！惯@一路走來(lái),高坂認(rèn)為老天爺真的很公平,付出多少就得到多少。高坂建議年輕人要有遠(yuǎn)大志向，不要輕言放棄?！肝矣羞^(guò)一百次、一千次辭職的念頭,假如真的有一次付諸行動(dòng)，我就不是現(xiàn)在的我了。」優(yōu)衣庫(kù)UＮIQLO的全名是"UＮＩQUＥCＬOTHＩNGＷAＲEHOUSＥ"，“UNIQLO”是Unique(獨(dú)一無(wú)二)和Clｏthinｇ（服裝）這兩個(gè)詞的縮寫，意為非常有特色的、好的衣服倉(cāng)庫(kù)。它的內(nèi)在涵義,是主張以不必要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)型店鋪，采用超市型的、隨意的自助購(gòu)物方式,以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品,銷售優(yōu)質(zhì)平價(jià)的休閑服飾。日本迅銷公司是優(yōu)衣庫(kù)的擁有者,其產(chǎn)品定位于適合大眾、價(jià)格低、質(zhì)量好的休閑服裝品牌，已有將近60年的歷史。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正,１9４９年3月其父在日本山口縣開出一個(gè)男裝店,翻開了優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)業(yè)史的第一頁(yè)。柳井正1９８４年大學(xué)畢業(yè)后到父親店里工作,締造了“UNＩQLO”這一品牌，引領(lǐng)公司走出了一條“從農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展道路，有3個(gè)里程碑：一是1984年在日本廣島縣袋町創(chuàng)辦了“ＵＮＩQＬO”第一號(hào)店，UNIＱＬO商標(biāo)從此誕生;二是1991年公司正式使用“迅銷”的名稱(意為快速零售業(yè)),開始展開連鎖經(jīng)營(yíng)，ＵNＩQＬＯ從此走上發(fā)展擴(kuò)大之路;三是1998年11月開設(shè)東京原宿店,UＮIＱLO終于從郊外打進(jìn)了大城市的繁華中心，開始樹立UNＩＱLO的品牌形象,成為“以低廉的價(jià)格提供優(yōu)良商品”的品牌店。從202３年開始，迅銷公司在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為占有市場(chǎng)份額最多的第一服飾品牌,當(dāng)年公司銷售的雙面絨服裝已達(dá)成3６50萬(wàn)件，平均每3個(gè)日本人擁有1件，ＵNＩQLO專賣店在日本城里及郊外的路旁隨處可見。優(yōu)衣庫(kù)在日本成為行業(yè)的龍頭公司、日本經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)、上市公司成份股(2２5家公司日經(jīng)指數(shù)）,實(shí)現(xiàn)了柳井正１９96年提出的“成為輕便衣料業(yè)界第一”的目的。迅銷旗下有9個(gè)休閑服裝品牌,在日本已有80０家門店,在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)也遍布足跡，明年會(huì)進(jìn)入新加坡、俄羅斯。高坂武史說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)的成功,改變了日本人的兩個(gè)消費(fèi)觀念:便宜無(wú)好貨，買東西要買貴的;中國(guó)制造不是好東西。優(yōu)衣庫(kù)服裝自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，基本款平均單價(jià)１0０元,在日本一年銷售500０億,80％在中國(guó)生產(chǎn)。低價(jià)不一定是低質(zhì)，中國(guó)制造也不比日本差，一舉改變服裝，改變常識(shí),改變世界，提供最佳的東西,價(jià)格合理,讓世界變得更好。質(zhì)量過(guò)硬是最大的競(jìng)爭(zhēng)力面對(duì)烽煙四起、日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司都注重提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)衣庫(kù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在優(yōu)衣庫(kù)有6年生產(chǎn)管理經(jīng)歷的高坂武史一語(yǔ)中的:質(zhì)量!過(guò)硬的質(zhì)量是優(yōu)衣庫(kù)最大的競(jìng)爭(zhēng)力。他強(qiáng)調(diào)，價(jià)格雖然對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力有很大的影響，但它不是惟一的因素。優(yōu)衣庫(kù)之所以能被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可，在于它質(zhì)量過(guò)硬。在日本，我們走的是大眾化路線，追求的是價(jià)廉物美,從設(shè)計(jì)、面料到生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格管理,注重品質(zhì)，實(shí)踐了優(yōu)衣庫(kù)“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念。優(yōu)衣庫(kù)奉行“衣服是配角,穿衣服的人才是主角”的以人為本的穿衣理念。在東京、紐約、米蘭、倫敦都建立了自己的設(shè)計(jì)中心，網(wǎng)羅世界各地的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，涉及世界級(jí)的服裝設(shè)計(jì)大師，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)服裝，將世界的流行元素，帶入普通消費(fèi)者的生活。優(yōu)衣庫(kù)雖然是休閑服品牌,但很講究潮流感和時(shí)代感,不僅讓人穿著舒適,也讓人能感受服裝潮流的氣息。優(yōu)衣庫(kù)面料是指定的、最佳的，50％以上都是進(jìn)口，通過(guò)全球采購(gòu)鏈在世界范圍內(nèi)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)面料，將世界各地的優(yōu)質(zhì)面料同時(shí)提供應(yīng)消費(fèi)者。根據(jù)各種原材料的特質(zhì)制造服裝，可以很好地突出原材料的特性。優(yōu)衣庫(kù)擁有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理體制。從本部派出生產(chǎn)專家到各地的工廠進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)、品質(zhì)管理。在各國(guó)的分部,設(shè)有生產(chǎn)管理部,內(nèi)外結(jié)合，保證將安全以及高品質(zhì)的商品帶給消費(fèi)者。為了追求規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)穩(wěn)定，公司堅(jiān)守的原則是每個(gè)加工廠僅生產(chǎn)1個(gè)品種、月產(chǎn)5０萬(wàn)件以上。這樣的工廠在中國(guó)大約有1００家。在生產(chǎn)過(guò)程中，優(yōu)衣庫(kù)有專門的質(zhì)量檢查，每一步都嚴(yán)格把關(guān)。優(yōu)衣庫(kù)的全球化策略,使全球店鋪的商品同步，讓世界各國(guó)的消費(fèi)者在同一時(shí)間領(lǐng)略到新商品的魅力。優(yōu)衣庫(kù)的商品非常豐富,涉及男裝、女裝和童裝，豐富的款式和顏色令任何年齡的消費(fèi)者都能挑選到適合自己的商品。今年秋冬季又有新品推出,風(fēng)衣、夾克、毛衣、毛紡襖、羽絨衣、牛仔褲仍為秋季的女裝流行元素。要做中國(guó)最佳的休閑服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)是在2023年進(jìn)入中國(guó)的,2０23年９月在上海南京東路開出第一家店鋪——中聯(lián)店。高坂武史告訴記者，中國(guó)市場(chǎng)大，優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入中國(guó),要適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者。市場(chǎng)千變?nèi)f化,不變的是任何消費(fèi)者都希望購(gòu)物時(shí)安心、放心、舒適、不受氣,用合理價(jià)格買到好品質(zhì)商品。全球消費(fèi)者都是這樣,不同樣的是各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)成熟限度不同,日本高速發(fā)展，成熟度高,中國(guó)是新興的國(guó)家,地區(qū)廣，差異大,民族多，民族風(fēng)俗不同樣,市場(chǎng)成熟限度不同。優(yōu)衣庫(kù)始終以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，理念不變,以成熟的品牌進(jìn)入中國(guó)。由于優(yōu)衣庫(kù)以基本款為主，服裝簡(jiǎn)潔、明快、百搭，款式有好幾百款,不僅適合年輕人，各個(gè)年齡層都適合，消費(fèi)成熟度提高對(duì)優(yōu)衣庫(kù)支持度也提高。２0２3年調(diào)查，優(yōu)衣庫(kù)的顧客回頭率(忠誠(chéng)度）是80%。消費(fèi)者的認(rèn)可和支持,是優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)健康、順利發(fā)展的保證。目前優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)已有16家店鋪(上海８家、北京3家、杭州2家、南京2家、無(wú)錫1家),年內(nèi)再開幾家。高坂武史說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)注重開店質(zhì)量,有嚴(yán)格的選址標(biāo)準(zhǔn),所開店鋪,無(wú)一賠本，銷售連續(xù)攀升，2０２３年9月到２023年8月庫(kù)銷售5億。優(yōu)衣庫(kù)作為全球化集團(tuán)要成為全球第一,在全球選址標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)濟(jì)效益、顧客滿意度、員工滿意度、服裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)上，都要力爭(zhēng)第一,202３年中國(guó)第一,2023年全球第一?；仡檭?yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的成長(zhǎng)歷程，高坂武史十分感慨:沒(méi)有消費(fèi)者支持，就沒(méi)有優(yōu)衣庫(kù)。滿足消費(fèi)需求就是做好零售。公司要做自己應(yīng)做的事，讓消費(fèi)者去選擇,做任何事都要站在消費(fèi)者的角度，要弄清消費(fèi)者需要什么,千方百計(jì)滿足消費(fèi)者需要。這是零售業(yè)的主線。高坂武史說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)不是做眼前，是看長(zhǎng)遠(yuǎn),消費(fèi)者要什么,我們就提供什么,使優(yōu)衣庫(kù)成為中國(guó)最佳的品牌,讓消費(fèi)者到優(yōu)衣庫(kù)有一個(gè)好的、難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。很數(shù)年前商界就講，顧客是上帝,但有多少人能享受到上帝的待遇呢？我們希望每一個(gè)消費(fèi)者到優(yōu)衣庫(kù)購(gòu)物是個(gè)滿足、享受、愉悅的過(guò)程，是個(gè)受感動(dòng)的過(guò)程。你的服務(wù)讓顧客的期待達(dá)成了,是滿意；超過(guò)顧客期待的服務(wù)，是感動(dòng)。只要自己多當(dāng)幾回顧客,就可以了解,顧客期待的是環(huán)境、商品、服務(wù)態(tài)度、買單快等。用挑剔的眼光來(lái)看自己的店鋪，可以發(fā)現(xiàn)許多可以改善的地方。優(yōu)衣庫(kù)是誠(chéng)實(shí)的店，如中聯(lián)店的拾金不昧,一個(gè)顧客購(gòu)物后把包遺忘在店里,包里有5張信用卡、3000元鈔票,失而復(fù)得的消費(fèi)者非常感謝,店長(zhǎng)說(shuō)，這是優(yōu)衣庫(kù)應(yīng)當(dāng)做的。消費(fèi)者到店里來(lái)購(gòu)物期待的是什么?我們規(guī)定員工經(jīng)常換位思考“假如我是顧客”這個(gè)問(wèn)題,設(shè)身處地為顧客著想，就會(huì)為了滿足顧客需求而去做所有該做的事情。沒(méi)有消費(fèi)者支持，公司就會(huì)做不下去。公司不是做短期，要做長(zhǎng)遠(yuǎn),不能光賺錢,真正對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才干做長(zhǎng)遠(yuǎn)。一流公司要靠一流人才優(yōu)衣庫(kù)不僅使用人才,更注重培養(yǎng)人才、鍛煉人才。高坂武史說(shuō),優(yōu)衣庫(kù)的目的是,做中國(guó)第一和世界第一，優(yōu)衣庫(kù)門店成為顧客滿足度第一、員工滿意度第一的店,成為大學(xué)生肯進(jìn)的店。面對(duì)這一目的,迅銷中國(guó)應(yīng)做什么？就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷發(fā)展,優(yōu)衣庫(kù)是不斷學(xué)習(xí)、不斷發(fā)展的公司。每一個(gè)品牌都有特點(diǎn),學(xué)習(xí)人家好的，超過(guò)人家。高坂武史強(qiáng)調(diào),一流人才打造一流品質(zhì),一流公司要靠一流人才。優(yōu)衣庫(kù)既是個(gè)公司,也是個(gè)人才育成的學(xué)校。我們非常重視人才育成,從一線員工中培養(yǎng)店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、總部管理人員等。今年6月開辦優(yōu)衣庫(kù)大學(xué)(教育部),作為人才培養(yǎng)基地,日本教育資源共享，自己人教育自己人，從店員－管理人員候補(bǔ)-店經(jīng)理-總部管理人員,分層分類,因人施教,給員工發(fā)明學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。優(yōu)衣庫(kù)對(duì)人不歧視，奉行實(shí)力主義,在優(yōu)衣庫(kù)不管男女、膚色、國(guó)籍、學(xué)歷，誰(shuí)能干、誰(shuí)想干，就給誰(shuí)干。迅銷中國(guó)公司的兩位老總都是從店員做起的。2０２３年進(jìn)來(lái)的店員，有的現(xiàn)Ｑ:根據(jù)UＮIQLO的全球計(jì)劃，預(yù)計(jì)未來(lái)將招募多少店長(zhǎng)型人才?A:UNIＱLO的目標(biāo),是２０2３年開到全球4,000家分店,對(duì)照現(xiàn)今全球約9５0家,預(yù)計(jì)未來(lái)2023，還要再多開3,0０0家分店。這些店都將是大型店,1家店要有2~3位店長(zhǎng)才干經(jīng)營(yíng),因此，UＮIQＬO全球預(yù)計(jì)還缺少近1萬(wàn)名店長(zhǎng)。近期我們也積極在臺(tái)灣尋找人才,希望這些人才不只在臺(tái)灣發(fā)揮能力,更能活躍於全球市場(chǎng)。涉及日本、美國(guó)、歐洲等，都也許是臺(tái)灣人才未來(lái)的工作地點(diǎn)，最抱負(fù)的狀態(tài),則是儘快出現(xiàn)能取代我位置的人(笑)。Q:為何UNIQＬO如此重視店長(zhǎng)型人才？日本總部的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，還特別邀請(qǐng)表現(xiàn)優(yōu)秀的超級(jí)明星店長(zhǎng)參與？Ａ:零售業(yè)的主線是店鋪,這是唯一能創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的地方，總部是只花錢，不掙錢的（笑)。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō),最重要、最有發(fā)言權(quán)的崗位就是店長(zhǎng)，不是坐在總部的我。在UNIQＬO成為店長(zhǎng),是升遷的必經(jīng)之路。假設(shè)你想在服務(wù)業(yè)有所貢獻(xiàn)，不能連一個(gè)店鋪都不了解。光了解還不夠,還要了解得透徹,知道如何經(jīng)營(yíng)好一家店鋪,及服務(wù)好眼前每位顧客。即使企業(yè)不給你去做店長(zhǎng)，你都要舉手去做這個(gè)工作，才也許真的在想法上更接近這個(gè)產(chǎn)業(yè)。大家經(jīng)常將Zera、H＆Ｍ和優(yōu)衣庫(kù)比，您認(rèn)為這三個(gè)品牌之間有可比性嗎？從大的概念來(lái)說(shuō)我們都是服裝零售業(yè)，都是大家所說(shuō)的快速時(shí)尚、快速銷售的一員，那我覺(jué)得在這個(gè)角度上呢,是有一定可比性的。而優(yōu)衣庫(kù)只給消費(fèi)者一個(gè)值得選擇我們的理由。很多人都會(huì)有一個(gè)想法:開門,顧客自己就會(huì)進(jìn)來(lái)。其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的,顧客為什么會(huì)進(jìn)來(lái)，為什么會(huì)買我的商品,我們要做的就是去給消費(fèi)者提供他來(lái)選擇我們的理由。其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面事實(shí)上都是完全不同樣的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供應(yīng)客戶，同時(shí),我們又將世界上最流行的時(shí)尚元素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中,這是優(yōu)衣庫(kù)和別的品牌不同樣的地方。然后,顧客層也有很大的不同,有共同的顧客層，你可以看到拿他們的購(gòu)物袋進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)購(gòu)物的人,但事實(shí)上我們的顧客層是非常寬的，從學(xué)生、年輕人到白領(lǐng)甚至老人，但是其他品牌相對(duì)來(lái)講會(huì)比較集中。現(xiàn)在很多品牌都和當(dāng)紅設(shè)計(jì)師合作,優(yōu)衣庫(kù)為什么也同樣走了這樣一條路呢?其實(shí)我們和設(shè)計(jì)師一直都有合作。我剛提到過(guò),我們希望給消費(fèi)者提供具有更多時(shí)尚元素但是是基本款的高品質(zhì)、價(jià)格相對(duì)合理的商品。我們開發(fā)的商品是基于給消費(fèi)者提供一個(gè)什么樣的東西,并不是這個(gè)設(shè)計(jì)師牌子大,所以去找他，用設(shè)計(jì)師的牌子來(lái)推廣我們的產(chǎn)品。有一個(gè)最明顯的例子就是,優(yōu)衣庫(kù)在日本的廣告費(fèi)一年將近一百多個(gè)億，非常大，但是我們很少找某一個(gè)特定的大明星來(lái)代言,我們有超一線的明星，有普通的大學(xué)專家,有普通的公司員工,甚至有我們海選的一些小孩子,都是很普通的人，由于我們認(rèn)為沒(méi)有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫(kù)。我們和設(shè)計(jì)師合作的時(shí)候,最重要的訴求就是我們想給消費(fèi)者提供現(xiàn)在消費(fèi)者最想要的商品,或者給消費(fèi)者提供他們認(rèn)為很好的東西，而這個(gè)也許不是設(shè)計(jì)師的名氣，而是他能做出來(lái)什么。那么優(yōu)衣庫(kù)在今年所選的JｉｌSander有何獨(dú)特之處呢?最近我們與JilSaｎdeｒ簽訂合作關(guān)系，他是一個(gè)挑剔的人，按他自己的話說(shuō)是一個(gè)完美主義者,同樣，優(yōu)衣庫(kù)一直在追求完美,我們對(duì)生產(chǎn)的規(guī)定是不準(zhǔn)出一件所謂的次品，這使我們?cè)谝庾R(shí)上達(dá)成一致。當(dāng)然我們也會(huì)和很多不知名的、新銳的設(shè)計(jì)師合作，這都是根據(jù)消費(fèi)者的需求。我們只是想更充實(shí)我們的商品線，讓消費(fèi)者得到更多具有高質(zhì)量?jī)r(jià)值的東西,更多地通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)商品的服裝搭配來(lái)充足展示自己的個(gè)性。優(yōu)衣庫(kù)在選擇和某個(gè)設(shè)計(jì)師合作的時(shí)候，最看重的一點(diǎn)是什么呢？我們追求全球統(tǒng)一，全球化,具體的標(biāo)準(zhǔn)我并不是很清楚,但我知道其中重要的一點(diǎn)就是:除了我們要認(rèn)同設(shè)計(jì)師的理念，同樣的設(shè)計(jì)師也應(yīng)當(dāng)認(rèn)可優(yōu)衣庫(kù)服裝的理念,就像人結(jié)婚同樣，除了一些外部的硬件條件，最重要的就是合不合得來(lái)。優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的店面普遍比較大，日本和全世界其他地方也都是這么大嗎？對(duì),相對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)，是比較大的。因素其一是優(yōu)衣庫(kù)的款式比較多,量也比較大，我們想把整體商品陳列出去，小店是做不出來(lái)的,假如要做小店就必須把款式收縮,收縮到一定限度,它就不再是優(yōu)衣庫(kù)了,所以要保證一定的店面面積。為什么優(yōu)衣庫(kù)要把同樣款式的衣服的所有顏色都擺出來(lái)呢？基于我們店鋪運(yùn)營(yíng)的著眼點(diǎn)是要為消費(fèi)者發(fā)明一個(gè)易看、易選、易購(gòu)的賣場(chǎng)，讓顧客把購(gòu)物當(dāng)成一個(gè)享受的過(guò)程。讓消費(fèi)者更直觀地了解他所看到的商品。如今的消費(fèi)者追求差異化，希望穿著有個(gè)性,而優(yōu)衣庫(kù)要符合大眾品位,讓大家都穿優(yōu)衣庫(kù)的衣服,就會(huì)違反現(xiàn)在這種消費(fèi)理念，你們是怎么做到的?的確如此,我也經(jīng)?？淳W(wǎng)上顧客的意見,有的會(huì)提到優(yōu)衣庫(kù)太基本款了。但是優(yōu)衣庫(kù)有一個(gè)很堅(jiān)持的理念,我們認(rèn)為個(gè)性的主體是人。設(shè)計(jì)絢麗的東西看上去很有個(gè)性,但是并不適合每個(gè)人。商品是物,設(shè)計(jì)師會(huì)為它注入些靈性的東西，但我們認(rèn)為,不能說(shuō)商品有個(gè)性,而是擁有它的人有個(gè)性。我們一直提倡mixmatch(混搭）,希望給消費(fèi)者一個(gè)很好的選擇值,讓他通過(guò)搭配來(lái)展示自己的個(gè)性,而不是喧賓奪主,我們希望主是人自身，而不是時(shí)裝自身。我不認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的服裝是沒(méi)有個(gè)性的，但我更認(rèn)為個(gè)性來(lái)源于人自身。人駕馭自己生活、主導(dǎo)自己生活、來(lái)讓自己的生活更豐富多彩的時(shí)候,可以通過(guò)搭配來(lái)滿足自己對(duì)生活的需要。您天天都穿著優(yōu)衣庫(kù)的服裝嗎？我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)后,基本上都是穿優(yōu)衣庫(kù)的服裝。我在生產(chǎn)部門工作過(guò)5年之后,就更加知道,只有買優(yōu)衣庫(kù)才是最值的。我很了解優(yōu)衣庫(kù)花了多少的精力、人力去生產(chǎn)、檢測(cè)。此外,從我參與工作到現(xiàn)在三十七八歲,我的年紀(jì)在增長(zhǎng),穿著也在改變,但每一個(gè)生活場(chǎng)景,我都可以在優(yōu)衣庫(kù)找到我想要的東西，優(yōu)衣庫(kù)的服裝很值，但又并不會(huì)讓人覺(jué)得便宜，我們不是賣便宜衣服，而是在銷售適合消費(fèi)者的服裝。讓每個(gè)人擁有身著優(yōu)衣庫(kù)服裝的快樂(lè)，從當(dāng)中去追求自己的個(gè)性。您在優(yōu)衣庫(kù)工作這么數(shù)年，您認(rèn)為您所面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么?其實(shí)我在進(jìn)公司的第一天開始,天天都在接受挑戰(zhàn)。我認(rèn)為,挑戰(zhàn)來(lái)源于自己,是自己與自己的對(duì)話。優(yōu)衣庫(kù)規(guī)定很嚴(yán),但也是樂(lè)意給你機(jī)會(huì)的公司，我們的經(jīng)營(yíng)理念有一條是:無(wú)論國(guó)籍、性別、年紀(jì)、學(xué)歷、完全實(shí)力主義，完全平等。我剛進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)時(shí)是從店員開始做起,一個(gè)不錯(cuò)的大學(xué)，很好的專業(yè),又是留學(xué)生,會(huì)流利的外語(yǔ)，但在店鋪就天天擦地板、收拾倉(cāng)庫(kù)，天天做這些，自己也經(jīng)歷過(guò)許多心理上的斗爭(zhēng)，而當(dāng)你到一個(gè)新的職位,又會(huì)面臨其他的問(wèn)題,所以就要不斷的挑戰(zhàn)自己。到目前為止，每一個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)都很重要。高坂武史先生大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)，從天天擦地板、收拾倉(cāng)庫(kù)的店員做起,現(xiàn)為優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理快時(shí)尚的營(yíng)銷制勝法寶其實(shí)仔細(xì)分析優(yōu)衣庫(kù)的成功不難發(fā)現(xiàn),它一直在遵循著快時(shí)尚的營(yíng)銷制勝法寶。完美的產(chǎn)品組合“功能性及基本性的產(chǎn)品＋完善的品類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（關(guān)鍵品類做深）+精神性產(chǎn)品(＋Ｊ）”的產(chǎn)品組合方式堪稱完美。+J的出現(xiàn),是否是迎合時(shí)尚界Crｏssoｖer（跨界)的趨勢(shì)需要？雖然，優(yōu)衣庫(kù)的簡(jiǎn)約與Ｊ．sａｎder的簡(jiǎn)約精致一脈相承,但我始終相信,相比優(yōu)衣庫(kù)的基本產(chǎn)品線,+J的較高價(jià)位線的產(chǎn)品十分挑人。一個(gè)朋友曾說(shuō):+Ｊ還是要外表清淡內(nèi)心豐富的人穿才好看，作為外表豐富內(nèi)心清淡的多數(shù)人，那就算了。但是，＋J的一方天地，已經(jīng)將優(yōu)衣庫(kù)簡(jiǎn)約精致的時(shí)尚價(jià)值觀傳遞得完美無(wú)缺,至于賣不賣錢，那是后話了。與此同時(shí)，針對(duì)全球最大旗艦店的開業(yè)，優(yōu)衣庫(kù)推出了適合上海地區(qū)的產(chǎn)品項(xiàng)目:shanghａｉｐopcultureprｏjeｃt,邀請(qǐng)上海本地及國(guó)際藝術(shù)家，設(shè)計(jì)開發(fā)T恤產(chǎn)品，以8８元的價(jià)格推廣，而優(yōu)衣庫(kù)官網(wǎng)僅賣7９元。日本人的這招創(chuàng)意，應(yīng)當(dāng)來(lái)自于大英帝國(guó)。當(dāng)年,Burｂｅrry進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)，專門授權(quán)日本三陽(yáng)商會(huì)，開發(fā)了藍(lán)標(biāo)和黑標(biāo)系列。搶占時(shí)尚營(yíng)銷陣地與其說(shuō)是陣地，更不如說(shuō)商家是否專心。一個(gè)品牌，特別是快時(shí)尚品牌，明星代言必不可少。就優(yōu)衣庫(kù)而言，五大個(gè)性明星的加盟，看來(lái)真的花了不少血本。找明星花錢容易,把錢花好可不是易事。當(dāng)年,美特斯邦威的明星策略,從郭富城到周杰倫,嫁接了明星的娛樂(lè)號(hào)召力資源。如今人們更關(guān)心的是,在明星們的穿著中,哪一種更適合自己。每一個(gè)明星，就是一種穿著方