2023年電大資源與運(yùn)營(yíng)管理資料大全

《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題一、單項(xiàng)選擇題(１～8０題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將對(duì)的答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)１．某公司準(zhǔn)備開(kāi)展一場(chǎng)招聘活動(dòng)，在擬定招聘的人數(shù)和崗位后,接下來(lái)應(yīng)當(dāng)（Ｄ)。（A)擬定招聘時(shí)間

(B)發(fā)布招聘信息(C）選擇招聘的渠道

(D)制定招聘預(yù)算2.在一定期限內(nèi),(A）超過(guò)成本的部分被定義為利潤(rùn)。(A）收入

(Ｂ）所有者權(quán)益(C)負(fù)債

(Ｄ)留存收益3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（D)。（A)生產(chǎn)費(fèi)用

(B)直接成本(C)可變成本

(Ｄ）管理費(fèi)用4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（B)成本模式。(A)單位

(B)項(xiàng)目(C)混合

(Ｄ)總體5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以(A）的結(jié)果為根據(jù)。（A）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(B)財(cái)務(wù)控制(C)個(gè)人預(yù)測(cè)

(D)財(cái)務(wù)分析６.危險(xiǎn)性等級(jí)中的劫難性等級(jí)是指（D)。(A）不會(huì)導(dǎo)致人員傷亡

（B)處在事故的邊沿狀態(tài)（Ｃ)會(huì)導(dǎo)致人員傷亡

(D）導(dǎo)致人員重大傷亡７.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（A）。(Ａ)重要資源

(B)輔助資源(C)稀缺資源

(D）可連續(xù)資源8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶規(guī)定進(jìn)行組裝的汽車屬于(C)。(A)次品

（B)有效庫(kù)存(C)非有效庫(kù)存

（D)損壞的商品9.張經(jīng)理作為一名面試官,在面試過(guò)程中不需要盡力避免的問(wèn)題是(D）。(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論

(B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過(guò)于和諧和不正式

(Ｄ）應(yīng)聘者的談話占到７0%1０．某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)當(dāng)安排（D）來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(A)助理

(B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Ｃ)客戶

(D)指導(dǎo)伙伴11．支出（成本)有三種形式,資本支出是指（C)的成本。(A)價(jià)值永不消失

（B)具有持久價(jià)值(C）價(jià)值在一定期間范圍內(nèi)體現(xiàn)

（D)沒(méi)有持久價(jià)值１2.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（

）。(A)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)

(B)成本會(huì)計(jì)(C)管理睬計(jì)

(D)財(cái)務(wù)賬戶13.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表達(dá)的安全邊際，它等于（D）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量

（B)盈虧臨界點(diǎn)的銷售量－現(xiàn)有的銷售量（C）1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量

(D)１-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量１４.導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的因素很多，通常不會(huì)導(dǎo)致這種差異的是(C)。(Ａ)計(jì)劃外支出

（B)生產(chǎn)力因素(C)公司的文化

（D)價(jià)格的差別１5．某公司地板潮濕了,該公司采用的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語(yǔ)。這屬于防止事故的(B)原則。(Ａ)提供指導(dǎo)和信息

(Ｂ）解決風(fēng)險(xiǎn)的起源(C)個(gè)性化評(píng)估

(Ｄ)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估16.小陳在大學(xué)旁邊開(kāi)了一家面館，每到晚上放學(xué)后,來(lái)面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工主線忙但是來(lái)。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)采用(

)計(jì)劃。(A)需求跟隨

（B)等產(chǎn)量(Ｃ)控制需求

（D)控制資源17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（

)。（A)速度

（B）選擇余地(C)售后服務(wù)

(Ｄ)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性18.小張是一名采購(gòu)員,采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后,下一步他應(yīng)當(dāng)(

)。(Ａ)擬定采購(gòu)說(shuō)明

(B）提供報(bào)價(jià)單(C)提出訂購(gòu)單

(D)出具發(fā)票19.由于庫(kù)存而導(dǎo)致的租金費(fèi)用屬于與庫(kù)存相關(guān)的（)成本。(Ａ）存儲(chǔ)

(B)營(yíng)運(yùn)(C)組織

(Ｄ）折舊20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(ＴPM)由六個(gè)方面組成，這些方面不涉及(

)。(A)員工保全

(Ｂ)個(gè)別改善（C)環(huán)境保全

(D)事務(wù)改善21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述,工作的（)不是這份工作描述必須涉及的。(Ａ)重要目的

(B)重要任務(wù)(C)重要范圍

(D)工作模式22.每一種任職資格都有其核心行為和()。(Ａ)邊沿行為

(Ｂ)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為

（D）服從行為２3.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（

）。(Ａ)公司的結(jié)構(gòu)

(B)公司的運(yùn)作情況(C）公司的規(guī)章制度

(D）其他員工的具體薪酬情況２4．小杜作為一名新員工，在就職過(guò)程中,他的公司會(huì)向他提供一些基本信息,信息中不應(yīng)當(dāng)涉及（

）。(A)工作的有關(guān)條件

(B)薪資情況(C）核心客戶的資料

(D)辦公樓平面圖25．資產(chǎn)負(fù)債表的重要項(xiàng)目不涉及(

)。（A)資產(chǎn)

(B)負(fù)債(Ｃ)營(yíng)業(yè)收入

（D)所有者權(quán)益26．通常來(lái)說(shuō),對(duì)公司最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不涉及（

)。（A)鈔票流量表

（B）資產(chǎn)負(fù)債表(C）損益表

(D）資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表27.鈔票流量是指公司中（)。(A)鈔票的流入和流出

(B)鈔票等價(jià)物的流入和流出（C）各種短期存款的流入和流出

(D）鈔票和鈔票等價(jià)物的流入和流出28．昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，0００件貨品，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表達(dá)該公司（)。（A)虧損

(Ｂ)賺錢(Ｃ）不虧不盈

(Ｄ)無(wú)法判斷29．小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理,打算改善公司的財(cái)務(wù)預(yù)算,（

)不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析

（B)對(duì)新生事物做出理性判斷（C)只運(yùn)用一種成本計(jì)算方法

(Ｄ)對(duì)重大變化做出理性判斷3０.張經(jīng)理在一家外企工作,最近他打算采用一些措施提高公司的成本效率,他可以采用的措施不涉及(

)。(A)減少浪費(fèi)

(B）提高績(jī)效(Ｃ)改善質(zhì)量

(D)調(diào)查市場(chǎng)需求31．不屬于公司職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。（A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告

（B）接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C）對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理

(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用3２.（)教育不屬于公司應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。(Ａ）經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)

(B）安全意識(shí)(C)安全技術(shù)知識(shí)

(D)文化知識(shí)３3.某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，(

）不屬于三級(jí)安全教育。(Ａ)個(gè)人安全教育

(B)部門或車間安全教育(C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育

（Ｄ)公司安全教育３4．重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)送等不安全行為和不安全狀態(tài)方面的是(

）安全檢查表。（A)車間

(B)廠級(jí)(C）工段及崗位

（Ｄ)審查35.關(guān)于公司運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程,說(shuō)法對(duì)的的是()。(Ａ）產(chǎn)品屬于公司運(yùn)作的輸入過(guò)程

(B)生產(chǎn)屬于公司運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程(C)服務(wù)屬于公司運(yùn)作的輸入過(guò)程

(D)資源屬于公司運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程３6.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的(

)階段。（A)計(jì)劃

(Ｂ)組織(C)實(shí)行

(D)控制37.一家汽車公司今年賣了12，0０0輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表白銷量每年增長(zhǎng)5%。那么，運(yùn)用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷量為()。(A）12600

（B)18000（Ｃ)11４０0

(D）60038．以需求因素為基礎(chǔ),不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（)。(A）德?tīng)栰撤?/p>

(B)記錄需求分析(C)周期性模式分析法

(D)趨勢(shì)分析法3９.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是(）調(diào)度。(A）工作

（B）庫(kù)存(C)生產(chǎn)

(D）時(shí)間4０.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說(shuō)明該公司原材料的（)性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量

(B）速度(Ｃ)可靠度

(D）成本41.何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（

）。(Ａ）下屬

(B）供銷商(C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

(Ｄ）其他部門經(jīng)理４2.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是(

)。(A)以客戶為中心

(Ｂ)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(Ｃ)監(jiān)督與檢測(cè)

(D)控制過(guò)程4３.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到(

）。(A)估計(jì)客戶的反映

(B）估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間(C)擬定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

(D）明確項(xiàng)目的實(shí)行程序4４.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的重要因素是（

)。（Ａ)顧客改變了初衷

(Ｂ）管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍(C）供應(yīng)商沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)、按規(guī)格交貨

(D)組織因素的干預(yù)４5.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題,經(jīng)常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的重要問(wèn)題是（

)。(A)工作流程的問(wèn)題

（B)管理者自身的問(wèn)題(C)人的問(wèn)題

(Ｄ)人與政府的問(wèn)題４6.小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（

）。（A)直覺(jué)型

(B）思考型（C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型

(D)常規(guī)型47.某公司打算開(kāi)展一次變革,需要確認(rèn)的事項(xiàng)不涉及(）。（A)變革的因素是否合理

(B)變革是否能帶來(lái)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果(Ｃ)變革是否能為組織帶來(lái)效益

(Ｄ)變革是否符合時(shí)代發(fā)展４８.抵制變革的兩種重要形式是悲觀抵制和(

)。(A）公開(kāi)反抗

(B)積極抵制(C）保持中立

（D)置之不理49．張總作為一家公司的行政總裁,在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與,不合適的做法是()。(Ａ)展示變革的理由和利益

(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)行變革（C)接受反饋，進(jìn)行商討,擬定變革的最佳時(shí)間

(D）讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝?wèn)卷、普遍調(diào)查和（)的方式。(Ａ）當(dāng)面交談

(Ｂ）培訓(xùn)(C)邏輯推理

（Ｄ)廣告5１．目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM),使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不涉及（

)。(Ａ）提高采用行動(dòng)的能力

(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(Ｃ)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間

(Ｄ)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來(lái)52.６δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。６δ的四個(gè)相關(guān)概念是（

)。(Ａ)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、解決能力

(Ｂ）偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、解決能力(C)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量

（D)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量5３.ＰＣT測(cè)試中的P代表（

）。(A)績(jī)效

(Ｂ)成本(C)收入

(Ｄ)資產(chǎn)54.某公司打算開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目，不是必須資源的是（)。(Ａ)時(shí)間和信息

（B）人員和物資（Ｃ)資金

(Ｄ)超前的戰(zhàn)略思想５5.工作任務(wù)書（ＳOW)是一種擬定工作分派的行之有效的方法。它建立在(

）的基礎(chǔ)之上。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員滿意

（B）項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建(Ｃ）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員批準(zhǔn)

(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿５6.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的()。(A)邏輯思維

(B)類比法(C)水平思考法

(Ｄ）調(diào)查５7.激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響,并可以改變組織的主線。由此可看出，激進(jìn)式變革是(

）。(Ａ）重大的、主線的

(B)自上而下的（C)連續(xù)的

（D）轉(zhuǎn)變性的５８.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說(shuō)：“彈性工作制是個(gè)好主意?！钡麄冞€是按照本來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對(duì)這次變革的反映屬于(

)。(A）反對(duì)者

（B)追隨者(C)偽裝者

(D）領(lǐng)導(dǎo)者59.變革的目的(

）。(Ａ)具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn)

(B）能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象(C)是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明

(D)是直接的、鼓舞人心的６0.“公司購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（

）階段。(A)審閱和調(diào)查公司的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息

(B)對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇,并將公司的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中(C)為公司的戰(zhàn)略提供資源，即為公司的創(chuàng)新提供知識(shí)資源

(D)實(shí)行創(chuàng)新活動(dòng)6１.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（

）。（A)不要忘掉動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作

(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿

(D)不要忽視內(nèi)部客戶６2.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目的,因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)當(dāng)(

）。(A）規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)值

（B）擬定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(C)連續(xù)改善

(D）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量63.ＰDＣＡ循環(huán)的最后一個(gè)階段是（

）。(A)規(guī)劃

(B)執(zhí)行（C）檢查

（D)操作64．在５W2H改善法中,“2H”所表達(dá)的因素是(

)。(A)何地和如何做

(B)如何做和成本如何(Ｃ)為什么和何人

(D)何人和成本如何65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（

）。（A）項(xiàng)目啟動(dòng)

(Ｂ）項(xiàng)目收尾（C）項(xiàng)目監(jiān)督和控制

(D）其他選項(xiàng)都是66.不屬于成本-效益分析環(huán)節(jié)的是（

)。(Ａ)考慮方案中所有的成本和效益,并且計(jì)入表格中

（B)編制鈔票流量表(C)量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益

(D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格,兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時(shí)，最后一步應(yīng)當(dāng)（)。(A)看一下每個(gè)重要任務(wù),明確次一級(jí)的任務(wù)

(B)繼續(xù)分解,從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(Ｃ)使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)工作的分解結(jié)果

（D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確重要任務(wù)６８.張總打算為公司項(xiàng)目的開(kāi)展制定一個(gè)計(jì)劃，不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)遵循的環(huán)節(jié)的是（

)。(A)對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理

(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起,形成一份全面的文獻(xiàn)

(D)將文獻(xiàn)提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)６９.由于重要團(tuán)隊(duì)成員的離開(kāi)導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化,該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者一方面要做的事情是（

）。(A)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采用必要的調(diào)整

(Ｂ）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查（C）批評(píng)負(fù)責(zé)人

(D)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化,以及它將會(huì)或者也許對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生如何的影響70．關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄，說(shuō)法對(duì)的的是（)。(A)項(xiàng)目的背景

(B）項(xiàng)目過(guò)程每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表等

（D)具體地列出來(lái)，這樣下次就能做得更好7１.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，最后一步應(yīng)當(dāng)(）。(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開(kāi)會(huì)

(B)擬定你們要解決的問(wèn)題(Ｃ）事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法

(D）規(guī)定大家迅速想出解決問(wèn)題的辦法７2.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的(

)原則。（A)數(shù)量至上

(Ｂ)綜合改善（C)自由發(fā)揮

（D)暫不評(píng)價(jià)７3.SWOＴ分析法中的O代表（

）。（A)優(yōu)勢(shì)

(B)威脅（Ｃ）機(jī)會(huì)

(D)劣勢(shì)7４．決策通?？梢苑譃樗膫€(gè)環(huán)節(jié),決策的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（

)。(A)查明問(wèn)題

(B)決策的執(zhí)行和評(píng)估(C）尋求解決方案

(D)作出決策75.“越來(lái)越多的民營(yíng)公司出現(xiàn)，對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。”這是由(

)因素引發(fā)的變革。(A)競(jìng)爭(zhēng)

(B)個(gè)人記錄學(xué)(C)消費(fèi)者

(D)私有公司７6.也許會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為ＰESTＬE因素。PESＴLＥ因素中L代表（

)。(Ａ)人文的

(Ｂ)法律的(C）社會(huì)的

(D)環(huán)境的７７.“人們對(duì)組織的變革開(kāi)始探究和實(shí)行變革。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處在(

）時(shí)期。(A）拒絕

(B)憤怒和責(zé)備(C)接受

(D)探究和融合78.對(duì)組織的變革有兩種影響力量,這兩種力量分別是（

)。（A)反對(duì)力量和悲觀力量

(B)阻礙力量和悲觀力量（C)驅(qū)動(dòng)力量和積極力量

(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量７9.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn),聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是(

）。(A)信息交合法

(B)設(shè)問(wèn)法(C)焦點(diǎn)法

(D)水平思考法80．創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不涉及（

）。(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新

(B）創(chuàng)新能否得到足夠的回報(bào)和認(rèn)可(Ｃ)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有聯(lián)系

(D)組織是否有支持新觀念的氛圍二、案例題(第81~１00題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢?duì)的答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)案例1：場(chǎng)景1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間經(jīng)常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開(kāi)放式設(shè)計(jì)，因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng),所以有兩位候選人是在我的隔間逐個(gè)進(jìn)行面試的。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)惡夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾,但還是有三個(gè)人來(lái)打擾我。候選人都解決得很好，但是這對(duì)他們是不公平的,由于大家都很難將注意力集中在這次面試上。”場(chǎng)景2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理仿佛覺(jué)得在招募方面自己懂得多,她希望我們能附和她的意見(jiàn)。我感到自己不受重視,似乎我的意見(jiàn)毫無(wú)用處。這簡(jiǎn)直可笑,想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。81．場(chǎng)景一中采用的是(

）的面試方式。(Ａ）個(gè)別面試

（B)成組面試（C)小組面試

(D)會(huì)議型面試８2．在第一個(gè)面試場(chǎng)景中,由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。（A）提高判斷的準(zhǔn)確性

（Ｂ）有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切的關(guān)系(C）克服個(gè)人偏見(jiàn)

(Ｄ)便于做出用人決策8３．場(chǎng)景二中采用的是(

)的面試方式。(A)個(gè)別面試

(Ｂ）成組面試(Ｃ)小組面試

（D)會(huì)議型面試８4.第二個(gè)面試場(chǎng)景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是()。(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位

（B)給候選人很大壓力(C)面試的時(shí)間長(zhǎng)

(D)客觀性較強(qiáng)8５.要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題,可以采用()的方法。(A)非結(jié)構(gòu)化面試

(Ｂ)結(jié)構(gòu)化面試(Ｃ）隨機(jī)提問(wèn)

(D)不直接提問(wèn)案例2：某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日,該礦地面１１ｋW局扇停風(fēng)，約2小時(shí)后機(jī)電人員買來(lái)一臺(tái)5．5kＷ的局扇并安裝好,恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后,測(cè)量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長(zhǎng)說(shuō):“井下瓦斯?jié)舛忍?是不是等一等再下井？”礦長(zhǎng)說(shuō)：“你們先湊合著干一班,我立即派人再去買風(fēng)機(jī)。”小王說(shuō)：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢?我可不敢下去。”礦長(zhǎng)說(shuō)：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)我的,先下去干活,要不然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金?！毙⊥踔缓孟戮ぷ鳌＃敌r(shí)后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，涉及小王在內(nèi)的1６名礦工所有遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。８6.小王本可以行使自己的（

)，拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。（A）求償權(quán)

(B)知情權(quán)（C)檢舉建議權(quán)

(D)拒絕權(quán)87．規(guī)定“公司不得因職工對(duì)本公司安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而減少其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)協(xié)議”的法律是(

)。(A)安全生產(chǎn)法

（Ｂ)刑法（C）勞動(dòng)協(xié)議法

（D）工會(huì)法88.案例中發(fā)生的事故中1６名礦工所有遇難身亡，按照人員傷亡分級(jí)，該事故為(

）（Ａ)特別重大事故

（B)重大事故（C)一般事故

(Ｄ)較大事故8９．該礦礦長(zhǎng)賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在不具有安全生產(chǎn)條件的情況下,強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè),重要是沒(méi)有盡到(

)的責(zé)任。(A)對(duì)的使用工作設(shè)備

(B）提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督,保證員工的健康與安全(C)對(duì)工作場(chǎng)合進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,實(shí)行有效管理

(D)保證有害物質(zhì)被安全儲(chǔ)存９0.(）是該煤礦公司的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。(A)從業(yè)人員

（B）政府相關(guān)部門（Ｃ)部門負(fù)責(zé)人

(D）公司法定代表人案例３：蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。１98３年,蘭卡公司聘請(qǐng)拉比專家主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)行全面質(zhì)量管理。拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不僅獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評(píng)價(jià)?？上Ш镁安婚L(zhǎng),工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是由于供應(yīng)渠道不實(shí)行全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)行全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì)，堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計(jì)劃，確立質(zhì)量目的體系，在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)行了全面質(zhì)量管理。現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表達(dá),而是以萬(wàn)分之幾表達(dá)的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五,近期目的為萬(wàn)分之一至二,而長(zhǎng)遠(yuǎn)目的是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。９1．蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是(

）。（A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求

(B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料

（Ｄ)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求92.某些主管和功能部門反對(duì)實(shí)行全面質(zhì)量管理的因素是(

）。（A）產(chǎn)品缺陷率太高

(B)客戶投訴太多(Ｃ）實(shí)行全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多

(D)員工勾心斗角9３.帕拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不僅獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評(píng)價(jià)。不屬于公司實(shí)行全面質(zhì)量管理得到支持的因素的是（

)。(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率

(B)改善生產(chǎn)狀況(Ｃ）減少成本,提高利潤(rùn)

(D)符合帕拉比的決策9４.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（

)原則。（A)連續(xù)改善

(B)互利的供應(yīng)鏈管理（C）全面參與

(Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)作用95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái),參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（

)原則。(Ａ)以客戶為中心

（B)領(lǐng)導(dǎo)作用(Ｃ)全面參與

(D)管理的過(guò)程方法案例４：在零售業(yè)面臨日趨劇烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng),創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全