2023年電大資源與運營管理資料大全

《資源與運營管理》課程模擬題一、單項選擇題(１～8０題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)１．某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動，在擬定招聘的人數(shù)和崗位后,接下來應(yīng)當(dāng)（Ｄ)。（A)擬定招聘時間

(B)發(fā)布招聘信息(C）選擇招聘的渠道

(D)制定招聘預(yù)算2.在一定期限內(nèi),(A）超過成本的部分被定義為利潤。(A）收入

(Ｂ）所有者權(quán)益(C)負(fù)債

(Ｄ)留存收益3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（D)。（A)生產(chǎn)費用

(B)直接成本(C)可變成本

(Ｄ）管理費用4.某建筑公司在進(jìn)行成本計算時，適合采用（B)成本模式。(A)單位

(B)項目(C)混合

(Ｄ)總體5.財務(wù)預(yù)算需要以(A）的結(jié)果為根據(jù)。（A）財務(wù)預(yù)測

(B)財務(wù)控制(C)個人預(yù)測

(D)財務(wù)分析６.危險性等級中的劫難性等級是指（D)。(A）不會導(dǎo)致人員傷亡

（B)處在事故的邊沿狀態(tài)（Ｃ)會導(dǎo)致人員傷亡

(D）導(dǎo)致人員重大傷亡７.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（A）。(Ａ)重要資源

(B)輔助資源(C)稀缺資源

(D）可連續(xù)資源8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶規(guī)定進(jìn)行組裝的汽車屬于(C)。(A)次品

（B)有效庫存(C)非有效庫存

（D)損壞的商品9.張經(jīng)理作為一名面試官,在面試過程中不需要盡力避免的問題是(D）。(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論

(B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過于和諧和不正式

(Ｄ）應(yīng)聘者的談話占到７0%1０．某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)當(dāng)安排（D）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(A)助理

(B）項目團(tuán)隊（Ｃ)客戶

(D)指導(dǎo)伙伴11．支出（成本)有三種形式,資本支出是指（C)的成本。(A)價值永不消失

（B)具有持久價值(C）價值在一定期間范圍內(nèi)體現(xiàn)

（D)沒有持久價值１2.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（

）。(A)計劃和預(yù)算會計

(B)成本會計(C)管理睬計

(D)財務(wù)賬戶13.安全邊際率是用相對數(shù)來表達(dá)的安全邊際，它等于（D）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量

（B)盈虧臨界點的銷售量－現(xiàn)有的銷售量（C）1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量

(D)１-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量１４.導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的因素很多，通常不會導(dǎo)致這種差異的是(C)。(Ａ)計劃外支出

（B)生產(chǎn)力因素(C)公司的文化

（D)價格的差別１5．某公司地板潮濕了,該公司采用的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于防止事故的(B)原則。(Ａ)提供指導(dǎo)和信息

(Ｂ）解決風(fēng)險的起源(C)個性化評估

(Ｄ)風(fēng)險評估16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后,來面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工主線忙但是來。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計劃時應(yīng)當(dāng)采用(

)計劃。(A)需求跟隨

（B)等產(chǎn)量(Ｃ)控制需求

（D)控制資源17.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)當(dāng)考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（

)。（A)速度

（B）選擇余地(C)售后服務(wù)

(Ｄ)財務(wù)穩(wěn)定性18.小張是一名采購員,采購過程中提出采購申請后,下一步他應(yīng)當(dāng)(

)。(Ａ)擬定采購說明

(B）提供報價單(C)提出訂購單

(D)出具發(fā)票19.由于庫存而導(dǎo)致的租金費用屬于與庫存相關(guān)的（)成本。(Ａ）存儲

(B)營運(C)組織

(Ｄ）折舊20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(ＴPM)由六個方面組成，這些方面不涉及(

)。(A)員工保全

(Ｂ)個別改善（C)環(huán)境保全

(D)事務(wù)改善21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述,工作的（)不是這份工作描述必須涉及的。(Ａ)重要目的

(B)重要任務(wù)(C)重要范圍

(D)工作模式22.每一種任職資格都有其核心行為和()。(Ａ)邊沿行為

(Ｂ)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為

（D）服從行為２3.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（

）。(Ａ)公司的結(jié)構(gòu)

(B)公司的運作情況(C）公司的規(guī)章制度

(D）其他員工的具體薪酬情況２4．小杜作為一名新員工，在就職過程中,他的公司會向他提供一些基本信息,信息中不應(yīng)當(dāng)涉及（

）。(A)工作的有關(guān)條件

(B)薪資情況(C）核心客戶的資料

(D)辦公樓平面圖25．資產(chǎn)負(fù)債表的重要項目不涉及(

)。（A)資產(chǎn)

(B)負(fù)債(Ｃ)營業(yè)收入

（D)所有者權(quán)益26．通常來說,對公司最重要的三大財務(wù)報表不涉及（

)。（A)鈔票流量表

（B）資產(chǎn)負(fù)債表(C）損益表

(D）資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表27.鈔票流量是指公司中（)。(A)鈔票的流入和流出

(B)鈔票等價物的流入和流出（C）各種短期存款的流入和流出

(D）鈔票和鈔票等價物的流入和流出28．昌盛公司的盈虧平衡點是1，0００件貨品，這個月度的銷量是6，500件，表達(dá)該公司（)。（A)虧損

(Ｂ)賺錢(Ｃ）不虧不盈

(Ｄ)無法判斷29．小李作為一間公司的財務(wù)部經(jīng)理,打算改善公司的財務(wù)預(yù)算,（

)不會有助于他實現(xiàn)這個目的。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析

（B)對新生事物做出理性判斷（C)只運用一種成本計算方法

(Ｄ)對重大變化做出理性判斷3０.張經(jīng)理在一家外企工作,最近他打算采用一些措施提高公司的成本效率,他可以采用的措施不涉及(

)。(A)減少浪費

(B）提高績效(Ｃ)改善質(zhì)量

(D)調(diào)查市場需求31．不屬于公司職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。（A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告

（B）接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C）對于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理

(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費用3２.（)教育不屬于公司應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。(Ａ）經(jīng)驗和事故教訓(xùn)

(B）安全意識(C)安全技術(shù)知識

(D)文化知識３3.某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，(

）不屬于三級安全教育。(Ａ)個人安全教育

(B)部門或車間安全教育(C)團(tuán)隊或班組安全教育

（Ｄ)公司安全教育３4．重點放在人身、設(shè)備、運送等不安全行為和不安全狀態(tài)方面的是(

）安全檢查表。（A)車間

(B)廠級(C）工段及崗位

（Ｄ)審查35.關(guān)于公司運作方式的三個過程,說法對的的是()。(Ａ）產(chǎn)品屬于公司運作的輸入過程

(B)生產(chǎn)屬于公司運作的轉(zhuǎn)化過程(C)服務(wù)屬于公司運作的輸入過程

(D)資源屬于公司運作的轉(zhuǎn)化過程３6.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的(

)階段。（A)計劃

(Ｂ)組織(C)實行

(D)控制37.一家汽車公司今年賣了12，0０0輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表白銷量每年增長5%。那么，運用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷量為()。(A）12600

（B)18000（Ｃ)11４０0

(D）60038．以需求因素為基礎(chǔ),不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（)。(A）德爾斐法

(B)記錄需求分析(C)周期性模式分析法

(D)趨勢分析法3９.針對團(tuán)隊或個人的關(guān)于工作的時間安排是(）調(diào)度。(A）工作

（B）庫存(C)生產(chǎn)

(D）時間4０.昌進(jìn)公司原材料的時間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（)性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量

(B）速度(Ｃ)可靠度

(D）成本41.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（

）。(Ａ）下屬

(B）供銷商(C)上級領(lǐng)導(dǎo)

(Ｄ）其他部門經(jīng)理４2.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是(

)。(A)以客戶為中心

(Ｂ)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(Ｃ)監(jiān)督與檢測

(D)控制過程4３.張經(jīng)理作為某項目的團(tuán)隊經(jīng)理,要對項目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到(

）。(A)估計客戶的反映

(B）估計需要多長時間(C)擬定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

(D）明確項目的實行程序4４.慧博公司接手的一個項目應(yīng)顧客的規(guī)定，對項目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項目發(fā)生變化的重要因素是（

)。（Ａ)顧客改變了初衷

(Ｂ）管理層希望擴(kuò)大項目范圍(C）供應(yīng)商沒有準(zhǔn)時、按規(guī)格交貨

(D)組織因素的干預(yù)４5.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題,經(jīng)常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的重要問題是（

)。(A)工作流程的問題

（B)管理者自身的問題(C)人的問題

(Ｄ)人與政府的問題４6.小周在選擇方案時，把各種方案一個一個地進(jìn)行實驗，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（

）。（A)直覺型

(B）思考型（C)反復(fù)實驗型

(D)常規(guī)型47.某公司打算開展一次變革,需要確認(rèn)的事項不涉及(）。（A)變革的因素是否合理

(B)變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果(Ｃ)變革是否能為組織帶來效益

(Ｄ)變革是否符合時代發(fā)展４８.抵制變革的兩種重要形式是悲觀抵制和(

)。(A）公開反抗

(B)積極抵制(C）保持中立

（D)置之不理49．張總作為一家公司的行政總裁,在進(jìn)行變革時想要獲得支持和參與,不合適的做法是()。(Ａ)展示變革的理由和利益

(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實行變革（C)接受反饋，進(jìn)行商討,擬定變革的最佳時間

(D）讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、普遍調(diào)查和（)的方式。(Ａ）當(dāng)面交談

(Ｂ）培訓(xùn)(C)邏輯推理

（Ｄ)廣告5１．目前,很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM),使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不涉及（

)。(Ａ）提高采用行動的能力

(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(Ｃ)加快對客戶的響應(yīng)時間

(Ｄ)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來52.６δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。６δ的四個相關(guān)概念是（

)。(Ａ)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力

(Ｂ）偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力(C)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量

（D)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量5３.ＰＣT測試中的P代表（

）。(A)績效

(Ｂ)成本(C)收入

(Ｄ)資產(chǎn)54.某公司打算開展一個項目，不是必須資源的是（)。(Ａ)時間和信息

（B）人員和物資（Ｃ)資金

(Ｄ)超前的戰(zhàn)略思想５5.工作任務(wù)書（ＳOW)是一種擬定工作分派的行之有效的方法。它建立在(

）的基礎(chǔ)之上。(A)所有團(tuán)隊成員滿意

（B）項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(Ｃ）對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員批準(zhǔn)

(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿５6.小周為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題,決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的()。(A)邏輯思維

(B)類比法(C)水平思考法

(Ｄ）調(diào)查５7.激進(jìn)式變革通常會對整個組織產(chǎn)生非常大的影響,并可以改變組織的主線。由此可看出，激進(jìn)式變革是(

）。(Ａ）重大的、主線的

(B)自上而下的（C)連續(xù)的

（D）轉(zhuǎn)變性的５８.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡麄冞€是按照本來的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對這次變革的反映屬于(

)。(A）反對者

（B)追隨者(C)偽裝者

(D）領(lǐng)導(dǎo)者59.變革的目的(

）。(Ａ)具有可測量的、概括的等特點

(B）能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象(C)是對變革結(jié)果更為具體的說明

(D)是直接的、鼓舞人心的６0.“公司購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（

）階段。(A)審閱和調(diào)查公司的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息

(B)對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇,并將公司的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中(C)為公司的戰(zhàn)略提供資源，即為公司的創(chuàng)新提供知識資源

(D)實行創(chuàng)新活動6１.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（

）。（A)不要忘掉動員所有員工討論客戶服務(wù)工作

(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿

(D)不要忽視內(nèi)部客戶６2.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目的,因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來應(yīng)當(dāng)(

）。(A）規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)值

（B）擬定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(C)連續(xù)改善

(D）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量63.ＰDＣＡ循環(huán)的最后一個階段是（

）。(A)規(guī)劃

(B)執(zhí)行（C）檢查

（D)操作64．在５W2H改善法中,“2H”所表達(dá)的因素是(

)。(A)何地和如何做

(B)如何做和成本如何(Ｃ)為什么和何人

(D)何人和成本如何65.屬于項目生命周期的五個階段的是（

）。（A）項目啟動

(Ｂ）項目收尾（C）項目監(jiān)督和控制

(D）其他選項都是66.不屬于成本-效益分析環(huán)節(jié)的是（

)。(Ａ)考慮方案中所有的成本和效益,并且計入表格中

（B)編制鈔票流量表(C)量化(用財務(wù)數(shù)字表述)成本和效益

(D)創(chuàng)建一個兩欄的表格,兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”67.小李在運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時，最后一步應(yīng)當(dāng)（)。(A)看一下每個重要任務(wù),明確次一級的任務(wù)

(B)繼續(xù)分解,從而列出項目的所有任務(wù)(Ｃ)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)工作的分解結(jié)果

（D)看一下項目的各個里程碑，明確重要任務(wù)６８.張總打算為公司項目的開展制定一個計劃，不屬于制定項目計劃應(yīng)當(dāng)遵循的環(huán)節(jié)的是（

)。(A)對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理

(B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起,形成一份全面的文獻(xiàn)

(D)將文獻(xiàn)提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)６９.由于重要團(tuán)隊成員的離開導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化,該項目領(lǐng)導(dǎo)者一方面要做的事情是（

）。(A)對項目的計劃采用必要的調(diào)整

(Ｂ）對項目進(jìn)行檢查（C）批評負(fù)責(zé)人

(D)召開團(tuán)隊會議討論該變化,以及它將會或者也許對于績效、成本和時間產(chǎn)生如何的影響70．關(guān)于項目報告結(jié)構(gòu)中的附錄，說法對的的是（)。(A)項目的背景

(B）項目過程每個階段是如何進(jìn)行管理的(C)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等

（D)具體地列出來，這樣下次就能做得更好7１.運用頭腦風(fēng)暴法時，最后一步應(yīng)當(dāng)(）。(A)召集十個人在一個房間里開會

(B)擬定你們要解決的問題(Ｃ）事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法

(D）規(guī)定大家迅速想出解決問題的辦法７2.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的(

)原則。（A)數(shù)量至上

(Ｂ)綜合改善（C)自由發(fā)揮

（D)暫不評價７3.SWOＴ分析法中的O代表（

）。（A)優(yōu)勢

(B)威脅（Ｃ）機(jī)會

(D)劣勢7４．決策通常可以分為四個環(huán)節(jié),決策的最后一個環(huán)節(jié)是（

)。(A)查明問題

(B)決策的執(zhí)行和評估(C）尋求解決方案

(D)作出決策75.“越來越多的民營公司出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由(

)因素引發(fā)的變革。(A)競爭

(B)個人記錄學(xué)(C)消費者

(D)私有公司７6.也許會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為ＰESTＬE因素。PESＴLＥ因素中L代表（

)。(Ａ)人文的

(Ｂ)法律的(C）社會的

(D)環(huán)境的７７.“人們對組織的變革開始探究和實行變革。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處在(

）時期。(A）拒絕

(B)憤怒和責(zé)備(C)接受

(D)探究和融合78.對組織的變革有兩種影響力量,這兩種力量分別是（

)。（A)反對力量和悲觀力量

(B)阻礙力量和悲觀力量（C)驅(qū)動力量和積極力量

(D)驅(qū)動力量和阻礙力量７9.“以一個事物為出發(fā)點,聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意。”這種創(chuàng)新方法是(

）。(A)信息交合法

(B)設(shè)問法(C)焦點法

(D)水平思考法80．創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不涉及（

）。(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新

(B）創(chuàng)新能否得到足夠的回報和認(rèn)可(Ｃ)產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系

(D)組織是否有支持新觀念的氛圍二、案例題(第81~１00題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)案例1：場景1、“我們的辦公地點非常狹小，因此空間經(jīng)常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動,所以有兩位候選人是在我的隔間逐個進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場惡夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊不要打擾,但還是有三個人來打擾我。候選人都解決得很好，但是這對他們是不公平的,由于大家都很難將注意力集中在這次面試上?！眻鼍?、“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理仿佛覺得在招募方面自己懂得多,她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視,似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑,想想看我才是那個將和新員工共事的人！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。81．場景一中采用的是(

）的面試方式。(Ａ）個別面試

（B)成組面試（C)小組面試

(D)會議型面試８2．在第一個面試場景中,由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。（A）提高判斷的準(zhǔn)確性

（Ｂ）有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切的關(guān)系(C）克服個人偏見

(Ｄ)便于做出用人決策8３．場景二中采用的是(

)的面試方式。(A)個別面試

(Ｂ）成組面試(Ｃ)小組面試

（D)會議型面試８4.第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是()。(A)一個人占主導(dǎo)地位

（B)給候選人很大壓力(C)面試的時間長

(D)客觀性較強(qiáng)8５.要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題,可以采用()的方法。(A)非結(jié)構(gòu)化面試

(Ｂ)結(jié)構(gòu)化面試(Ｃ）隨機(jī)提問

(D)不直接提問案例2：某煤礦為獨眼井，多頭生產(chǎn)。某日,該礦地面１１ｋW局扇停風(fēng)，約2小時后機(jī)電人員買來一臺5．5kＷ的局扇并安裝好,恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后,測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說:“井下瓦斯?jié)舛忍?是不是等一等再下井？”礦長說：“你們先湊合著干一班,我立即派人再去買風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢?我可不敢下去?！钡V長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo),聽我的,先下去干活,要不然就扣你這個月的獎金?！毙⊥踔缓孟戮ぷ?。５小時后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，涉及小王在內(nèi)的1６名礦工所有遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。８6.小王本可以行使自己的（

)，拒絕在危險情況下下井作業(yè)。（A）求償權(quán)

(B)知情權(quán)（C)檢舉建議權(quán)

(D)拒絕權(quán)87．規(guī)定“公司不得因職工對本公司安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作而減少其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動協(xié)議”的法律是(

)。(A)安全生產(chǎn)法

（Ｂ)刑法（C）勞動協(xié)議法

（D）工會法88.案例中發(fā)生的事故中1６名礦工所有遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為(

）（Ａ)特別重大事故

（B)重大事故（C)一般事故

(Ｄ)較大事故8９．該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在不具有安全生產(chǎn)條件的情況下,強(qiáng)令從業(yè)人員冒險作業(yè),重要是沒有盡到(

)的責(zé)任。(A)對的使用工作設(shè)備

(B）提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督,保證員工的健康與安全(C)對工作場合進(jìn)行風(fēng)險評估,實行有效管理

(D)保證有害物質(zhì)被安全儲存９0.(）是該煤礦公司的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。(A)從業(yè)人員

（B）政府相關(guān)部門（Ｃ)部門負(fù)責(zé)人

(D）公司法定代表人案例３：蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。１98３年,蘭卡公司聘請拉比專家主持全面質(zhì)量管理工作,實行全面質(zhì)量管理。拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不僅獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是由于供應(yīng)渠道不實行全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認(rèn)為實行全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃，確立質(zhì)量目的體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實行了全面質(zhì)量管理?，F(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表達(dá),而是以萬分之幾表達(dá)的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目的為萬分之一至二,而長遠(yuǎn)目的是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。９1．蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是(

）。（A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求

(B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料

（Ｄ)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求92.某些主管和功能部門反對實行全面質(zhì)量管理的因素是(

）。（A）產(chǎn)品缺陷率太高

(B)客戶投訴太多(Ｃ）實行全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多

(D)員工勾心斗角9３.帕拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不僅獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。不屬于公司實行全面質(zhì)量管理得到支持的因素的是（

)。(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率

(B)改善生產(chǎn)狀況(Ｃ）減少成本,提高利潤

(D)符合帕拉比的決策9４.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（

)原則。（A)連續(xù)改善

(B)互利的供應(yīng)鏈管理（C）全面參與

(Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)作用95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（

)原則。(Ａ)以客戶為中心

（B)領(lǐng)導(dǎo)作用(Ｃ)全面參與

(D)管理的過程方法案例４：在零售業(yè)面臨日趨劇烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長,創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全